ΠΡΠ΅Π΄ΡΡΠ°Π²Π΅ΡΠ΅ ΡΠΈ ΠΏΡΡΡΠ²Π°Π½Π΅ ΠΏΠΎ ΠΌΠ°Π³ΠΈΡΡΡΠ°Π»Π°, ΡΡΡΠ΅ Π½Π° Π²ΠΎΠ»Π°Π½Π°. Π‘ΠΊΠΎΡΠΎΡΡΠΎΠΌΠ΅ΡΡΡ ΠΏΠΎΠΊΠ°Π·Π²Π° 60 ΠΌΠΈΠ»ΠΈ Π² ΡΠ°Ρ β ΠΏΠ΅ΡΡΠ΅ΠΊΡΠ½ΠΎ. Π‘Π΅Π³Π° ΡΠΈ ΠΏΡΠ΅Π΄ΡΡΠ°Π²Π΅ΡΠ΅ ΡΠ΅Π±Π΅ ΡΠΈ ΠΊΠ°ΡΠΎ ΠΏΡΠ΅Π΄ΠΏΡΠΈΠ΅ΠΌΠ°Ρ Π² Π΅Π»Π΅ΠΊΡΡΠΎΠ½Π½Π°ΡΠ° ΡΡΡΠ³ΠΎΠ²ΠΈΡ; Π²Π°ΡΠΈΡΡ ΠΎΠ½Π»Π°ΠΉΠ½ ΠΌΠ°Π³Π°Π·ΠΈΠ½ Π΅ Π΅Π»Π΅Π³Π°Π½ΡΠ½Π°ΡΠ° ΠΊΠΎΠ»Π°, Ρ ΡΠ°Π±Π»ΠΎΡΠΎ Π·Π° ΡΠΏΡΠ°Π²Π»Π΅Π½ΠΈΠ΅ Π½Π° ΠΊΠ»ΡΡΠΎΠ²ΠΈΡ ΠΏΠΎΠΊΠ°Π·Π°ΡΠ΅Π» Π·Π° Π΅ΡΠ΅ΠΊΡΠΈΠ²Π½ΠΎΡΡ (KPI) ΠΊΠ°ΡΠΎ Π²Π°ΡΠ΅ΡΠΎ ΡΡΠΊΠΎΠ²ΠΎΠ΄ΡΡΠ²ΠΎ ΠΊΡΠΌ Π±ΠΈΠ·Π½Π΅Ρ ΡΠ΅Π»ΠΈΡΠ΅. ΠΠΎΠΈ KPI ΡΡΡΠ±Π²Π° Π΄Π° Π½Π°Π±Π»ΡΠ΄Π°Π²Π°ΡΠ΅, Π·Π° Π΄Π° ΡΡΠ΅ ΡΠΈΠ³ΡΡΠ½ΠΈ, ΡΠ΅ ΠΏΡΠΈΠ±Π»ΠΈΠΆΠ°Π²Π°ΡΠ΅ ΠΏΠ»Π°Π²Π½ΠΎ ΠΊΡΠΌ ΡΠ΅Π»ΠΈΡΠ΅ ΡΠΈ?
Π Π°Π·Π±ΠΈΡΠ°Π½Π΅ΡΠΎ ΠΈ ΠΏΡΠΎΡΠ»Π΅Π΄ΡΠ²Π°Π½Π΅ΡΠΎ Π½Π° ΠΏΡΠ°Π²ΠΈΠ»Π½ΠΈΡΠ΅ KPI Π΅ a
ΠΠ°ΠΊΠ²ΠΎ ΠΏΡΠ΅Π΄ΡΡΠ°Π²Π»ΡΠ²Π°Ρ ΠΊΠ»ΡΡΠΎΠ²ΠΈΡΠ΅ ΠΏΠΎΠΊΠ°Π·Π°ΡΠ΅Π»ΠΈ Π·Π° Π΅ΡΠ΅ΠΊΡΠΈΠ²Π½ΠΎΡΡ?
KPI ΡΠ° ΠΊΠΎΠ»ΠΈΡΠ΅ΡΡΠ²Π΅Π½ΠΎ ΠΈΠ·ΠΌΠ΅ΡΠΈΠΌΠΈ ΠΌΠ΅ΡΠΊΠΈ, ΠΊΠΎΠΈΡΠΎ ΠΎΡΡΠ°Π·ΡΠ²Π°Ρ Π΅ΡΠ΅ΠΊΡΠΈΠ²Π½ΠΎΡΡΡΠ° Π½Π° ΠΊΠΎΠ½ΠΊΡΠ΅ΡΠ΅Π½ Π°ΡΠΏΠ΅ΠΊΡ ΠΎΡ Π²Π°ΡΠΈΡ Π±ΠΈΠ·Π½Π΅Ρ. Π’Π΅ ΠΌΠΎΠ³Π°Ρ Π΄Π° ΡΠ΅ ΠΈΠ·ΠΏΠΎΠ»Π·Π²Π°Ρ Π·Π° ΠΏΡΠΎΡΠ»Π΅Π΄ΡΠ²Π°Π½Π΅ Π½Π° Π½Π°ΠΏΡΠ΅Π΄ΡΠΊΠ° ΠΊΡΠΌ ΡΠ΅Π»ΠΈΡΠ΅, ΠΈΠ΄Π΅Π½ΡΠΈΡΠΈΡΠΈΡΠ°Π½Π΅ Π½Π° ΠΎΠ±Π»Π°ΡΡΠΈ Π·Π° ΠΏΠΎΠ΄ΠΎΠ±ΡΠ΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΈ Π²Π·Π΅ΠΌΠ°Π½Π΅ Π½Π° ΠΈΠ½ΡΠΎΡΠΌΠΈΡΠ°Π½ΠΈ ΡΠ΅ΡΠ΅Π½ΠΈΡ Π²ΡΠ· ΠΎΡΠ½ΠΎΠ²Π° Π½Π° Π΄Π°Π½Π½ΠΈ.
KPI Π²Π°ΡΠΈΡΠ°Ρ Π² Π·Π°Π²ΠΈΡΠΈΠΌΠΎΡΡ ΠΎΡ Π΅ΡΡΠ΅ΡΡΠ²ΠΎΡΠΎ ΠΈ ΡΠ΅Π»ΠΈΡΠ΅ Π½Π° Π²Π°ΡΠΈΡ Π±ΠΈΠ·Π½Π΅Ρ, Π½ΠΎ Π½ΡΠΊΠΎΠΈ ΡΠ΅ΡΡΠΎ ΡΡΠ΅ΡΠ°Π½ΠΈ Π·Π° Π΅Π»Π΅ΠΊΡΡΠΎΠ½Π½Π°ΡΠ° ΡΡΡΠ³ΠΎΠ²ΠΈΡ Π²ΠΊΠ»ΡΡΠ²Π°Ρ:
ΠΡΠ΅ΠΊΡΠΈΠ²Π½ΠΎΡΡ Π½Π° ΡΠ°ΠΉΡΠ°
ΠΡΠ΅ΠΊΡΠΈΠ²Π½ΠΎΡΡΡΠ° Π½Π° ΡΠ°ΠΉΡΠ° Π²ΠΊΠ»ΡΡΠ²Π° Π²ΡΠΈΡΠΊΠΎ, ΠΊΠΎΠ΅ΡΠΎ ΡΠ΅ ΡΠ»ΡΡΠ²Π° Π½Π° Π²Π°ΡΠΈΡ ΡΠ΅Π±ΡΠ°ΠΉΡ: Π±ΡΠΎΡ Π½Π° ΠΏΠΎΡΠ΅ΡΠΈΡΠ΅Π»ΠΈΡΠ΅, ΠΊΠΎΠΈ ΡΡΡΠ°Π½ΠΈΡΠΈ Π²ΠΎΠ΄ΡΡ Π΄ΠΎ ΠΏΠΎΠΊΡΠΏΠΊΠΈ Π² ΠΊΠΎΠ»ΠΈΡΠΊΠ°ΡΠ° ΠΈ Π·Π°ΡΠΎ Ρ ΠΎΡΠ°ΡΠ° Π½Π°ΠΏΡΡΠΊΠ°Ρ.
Π‘ ΠΏΠΎΠΌΠΎΡΡΠ° Π½Π° Π°Π½Π°Π»ΠΈΡΠΈΡΠ½ΠΈ ΡΠΈΡΡΠ΅ΠΌΠΈ ΠΌΠΎΠΆΠ΅ΡΠ΅ Π΄Π° ΠΏΡΠΎΡΠ»Π΅Π΄ΡΠ²Π°ΡΠ΅:
- Π±ΡΠΎΡ Π½Π° ΠΏΠΎΡΠ΅ΡΠΈΡΠ΅Π»ΠΈΡΠ΅ (ΡΡΠ°ΡΠΈΠΊ) Π² ΠΎΠΏΡΠ΅Π΄Π΅Π»Π΅Π½ ΠΏΠ΅ΡΠΈΠΎΠ΄. ΠΠ±ΡΡΠ½Π΅ΡΠ΅ Π²Π½ΠΈΠΌΠ°Π½ΠΈΠ΅ Π½Π° Π΄ΠΈΠ½Π°ΠΌΠΈΠΊΠ°ΡΠ° (ΡΠ²Π΅Π»ΠΈΡΠ°Π²Π°Π½Π΅ ΠΈΠ»ΠΈ Π½Π°ΠΌΠ°Π»ΡΠ²Π°Π½Π΅) ΠΈ ΠΏΠ΅ΡΠΈΠΎΠ΄ΠΈΡΠ΅ Π½Π° ΠΏΠΎΡΠ΅ΡΠ΅Π½ΠΈΡ Π·Π° Π°ΠΊΡΠΈΠ²ΠΈΡΠ°Π½Π΅. ΠΠ½Π΄ΠΈΠΊΠ°ΡΠΎΡΡΡ Π΅ ΠΏΠΎΠ»Π΅Π·Π΅Π½ Π·Π° ΠΈΠ·ΡΠΈΡΠ»ΡΠ²Π°Π½Π΅ Π½Π° ΠΏΡΠ΅ΠΎΠ±ΡΠ°Π·ΡΠ²Π°Π½Π΅ΡΠΎ.
- ΡΡΡΡΠΊΡΡΡΠ° Π½Π° ΡΡΠ°ΡΠΈΠΊΠ°: ΠΊΠΎΠ»ΠΊΠΎ ΠΏΠΎΡΠ΅ΡΠΈΡΠ΅Π»ΠΈ ΠΈΠ΄Π²Π°Ρ Π½Π° ΡΠ°ΠΉΡΠ° ΠΎΡ ΡΠ°Π·Π»ΠΈΡΠ½ΠΈ ΠΊΠ°Π½Π°Π»ΠΈ (ΡΠΎΡΠΈΠ°Π»Π½ΠΈ ΠΌΡΠ΅ΠΆΠΈ, ΠΏΠΎΡΠ°, ΡΡΡΡΠ°ΡΠΊΠΈ, ΠΊΠΎΠ½ΡΠ΅ΠΊΡΡΠ½Π° ΡΠ΅ΠΊΠ»Π°ΠΌΠ°, Π΄ΠΈΡΠ΅ΠΊΡΠ½ΠΈ ΡΠ΅ΡΠ΅ΡΠ°Π»ΠΈ ΠΈ Π΄Ρ.) Π² Π°Π±ΡΠΎΠ»ΡΡΠ½ΠΈ ΡΠΈΡΠ»Π° ΠΈ ΠΏΡΠΎΡΠ΅Π½ΡΠΈ.
- Π±ΡΠΎΠΉ Π³Π»Π΅Π΄Π°Π½ΠΈΡ Π½Π° ΠΏΡΠΎΠ΄ΡΠΊΡ. ΠΡΠ·ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎ Π΅ ΠΏΠΎΡΠ΅ΡΠΈΡΠ΅Π»ΠΈΡΠ΅ ΡΡΠ΄ΠΊΠΎ Π΄Π° ΡΠ°Π·Π³Π»Π΅ΠΆΠ΄Π°Ρ ΠΏΡΠΎΠ΄ΡΠΊΡΠΈΡΠ΅, Π½Π° ΠΊΠΎΠΈΡΠΎ Π·Π°Π»Π°Π³Π°ΡΠ΅. Π ΡΠ°ΠΊΡΠ² ΡΠ»ΡΡΠ°ΠΉ Π΅ Π½Π΅ΠΎΠ±Ρ ΠΎΠ΄ΠΈΠΌΠΎ Π΄Π° ΡΠ΅ Π½Π°ΠΏΡΠ°Π²ΡΡ ΠΏΡΠΎΠΌΠ΅Π½ΠΈ Π² ΡΠ°ΠΉΡΠ°: ΠΏΡΠΎΠΌΡΠ½Π° Π½Π° Π½Π°Π²ΠΈΠ³Π°ΡΠΈΡΡΠ°, Π΄ΠΎΠ±Π°Π²ΡΠ½Π΅ Π½Π° Π½ΠΎΠ²ΠΈ ΡΠ½ΠΈΠΌΠΊΠΈ Π½Π° ΠΏΡΠΎΠ΄ΡΠΊΡΠΈ, Π½Π°ΠΌΠ°Π»ΡΠ²Π°Π½Π΅ Π½Π° ΡΠ΅Π½Π°ΡΠ° ΠΈ Π΄Ρ.
- ΠΎΠ±ΡΠΈΡ Π±ΡΠΎΠΉ ΠΏΠΎΡΡΡΠΊΠΈ Π² ΠΎΠΏΡΠ΅Π΄Π΅Π»Π΅Π½ ΠΏΠ΅ΡΠΈΠΎΠ΄.
- ΠΠΎΠ½Π²Π΅ΡΡΠΈΡ: ΡΡΠΎΡΠ½ΠΎΡΠ΅Π½ΠΈΠ΅ΡΠΎ Π½Π° ΠΏΠΎΡΡΡΠΊΠΈΡΠ΅ ΠΊΡΠΌ ΡΡΠ°ΡΠΈΠΊΠ° ΠΊΠ°ΡΠΎ ΠΏΡΠΎΡΠ΅Π½Ρ.
- ΠΏΡΠ΅ΠΎΠ±ΡΠ°Π·ΡΠ²Π°Π½Π΅ Π·Π° Π²ΡΠ΅ΠΊΠΈ ΠΊΠ°Π½Π°Π»: Π±ΡΠΎΡΡ ΠΏΠΎΡΡΡΠΊΠΈ ΠΎΡ ΠΏΠΎΡΠ΅ΡΠΈΡΠ΅Π»ΠΈ ΠΎΡ ΠΎΠΏΡΠ΅Π΄Π΅Π»Π΅Π½ ΠΊΠ°Π½Π°Π» ΡΠΏΡΡΠΌΠΎ Π±ΡΠΎΡ ΠΏΠΎΡΠ΅ΡΠΈΡΠ΅Π»ΠΈ.
- Π΄Π΅Π»ΡΡ Π½Π° Π½ΠΎΠ²ΠΈΡΠ΅ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠΈ: Π±ΡΠΎΡΡ Π½ΠΎΠ²ΠΈ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠΈ ΠΏΡΠ΅Π· ΡΠΎΠ·ΠΈ ΠΏΠ΅ΡΠΈΠΎΠ΄ ΠΊΠ°ΡΠΎ ΠΏΡΠΎΡΠ΅Π½Ρ.
- ΡΠ°ΠΊΠ°ΡΠΈ ΠΏΠΎΡΡΡΠΊΠΈ (ΠΈΠ·ΠΎΡΡΠ°Π²Π΅Π½Π° ΠΊΠΎΠ»ΠΈΡΠΊΠ°): Π±ΡΠΎΡΡ ΠΏΠΎΡΠ΅ΡΠΈΡΠ΅Π»ΠΈ, ΠΊΠΎΠΈΡΠΎ Π΄ΠΎΠ±Π°Π²ΡΡ ΠΏΡΠΎΠ΄ΡΠΊΡ Π² ΠΊΠΎΠ»ΠΈΡΠΊΠ°ΡΠ° ΡΠΈ, Π½ΠΎ Π½Π΅ Π·Π°Π²ΡΡΡΠ²Π°Ρ ΠΏΠΎΠΊΡΠΏΠΊΠ°ΡΠ°.
ΠΡΠ΅ΠΊΠΈ KPI ΡΡΡΠ±Π²Π° Π΄Π° Π±ΡΠ΄Π΅ Π°Π½Π°Π»ΠΈΠ·ΠΈΡΠ°Π½, Π·Π° Π΄Π° ΡΠ΅ ΡΠ°Π·Π±Π΅ΡΠ΅ Π² ΠΊΠΎΠΈ ΠΎΠ±Π»Π°ΡΡΠΈ ΠΈΠΌΠ°ΡΠ΅ Π²ΠΈΡΠΎΠΊ ΠΈΠ»ΠΈ Π½ΠΈΡΡΠΊ ΡΠ΅Π·ΡΠ»ΡΠ°Ρ.
ΠΠ»ΡΡΠΎΠ²ΠΈ ΠΏΠΎΠΊΠ°Π·Π°ΡΠ΅Π»ΠΈ Π·Π° Π΅ΡΠ΅ΠΊΡΠΈΠ²Π½ΠΎΡΡ Π½Π° ΠΏΡΠΎΠ΄Π°ΠΆΠ±ΠΈΡΠ΅
ΠΡΠΎΠ΄Π°ΠΆΠ±ΠΈ ΠΈ Π²ΡΠΈΡΠΊΠΎ ΡΠ²ΡΡΠ·Π°Π½ΠΎ Ρ ΠΏΡΠΎΠ΄Π°ΠΆΠ±ΠΈΡΠ΅ (Π΄ΠΎΡΡΠ°Π²ΠΊΠ°, Π²ΡΡΡΠ°Π½Π΅, Π·Π°ΠΌΡΠ½Π°). Π’ΠΎΠ²Π° Π²ΠΊΠ»ΡΡΠ²Π°:
- ΠΎΠ±ΡΠΎ ΠΏΠΎΡΡΡΠΊΠΈ: Π²ΡΠΈΡΠΊΠΈ ΠΏΠΎΡΡΡΠΊΠΈ, ΠΏΠΎΠ»ΡΡΠ΅Π½ΠΈ Π½Π΅ ΡΠ°ΠΌΠΎ ΠΏΡΠ΅Π· ΡΠ΅Π±ΡΠ°ΠΉΡΠ°, Π½ΠΎ ΠΈ ΡΡΠ΅Π· ΠΊΠΎΠΌΠ΅Π½ΡΠ°ΡΠΈ Π² ΡΠΎΡΠΈΠ°Π»Π½ΠΈ ΠΌΠ΅Π΄ΠΈΠΈ, ΠΎΡΠ»Π°ΠΉΠ½ ΠΈ Π΄Ρ.
- ΠΏΠΎΡΡΠΈΠ³Π½Π°ΡΠΈ ΠΏΠΎΡΡΡΠΊΠΈ: ΠΏΠΎΡΡΡΠΊΠΈ, ΠΊΠΎΠΈΡΠΎ ΡΠ° Π΄ΠΎΡΡΠΈΠ³Π½Π°Π»ΠΈ ΠΌΠ΅ΡΡΠΎΠ½Π°Π·Π½Π°ΡΠ΅Π½ΠΈΠ΅ΡΠΎ.
- Π΄Π΅Π»ΡΡ Π½Π° ΠΎΠ±ΡΠ°Π±ΠΎΡΠ΅Π½ΠΈΡΠ΅ ΠΏΠΎΡΡΡΠΊΠΈ: ΡΡΠΎΡΠ½ΠΎΡΠ΅Π½ΠΈΠ΅ΡΠΎ Π½Π° ΠΈΠ·ΠΏΡΠ»Π½Π΅Π½ΠΈΡΠ΅ ΠΏΠΎΡΡΡΠΊΠΈ ΡΠΏΡΡΠΌΠΎ ΠΎΠ±ΡΠΈΡ Π±ΡΠΎΠΉ ΠΊΠ°ΡΠΎ ΠΏΡΠΎΡΠ΅Π½Ρ.
- ΠΏΡΠΈΡΠΈΠ½ΠΈ Π·Π° Π½Π΅ΠΈΠ·ΠΏΡΠ»Π½Π΅Π½ΠΈ ΠΏΠΎΡΡΡΠΊΠΈ: ΡΠΎΠ²Π° ΠΏΠΎΠΊΠ°Π·Π²Π° ΠΊΠ°ΠΊΠ²ΠΈ ΠΏΡΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌΠΈ ΡΡΡΠ±Π²Π° Π΄Π° Π±ΡΠ΄Π°Ρ ΠΊΠΎΡΠΈΠ³ΠΈΡΠ°Π½ΠΈ ΠΏΡΡΠ²ΠΎ. ΠΡΠΈΡΠΈΠ½ΠΈΡΠ΅ ΡΠ° ΡΠ°Π·Π»ΠΈΡΠ½ΠΈ: ΠΊΡΠΏΡΠ²Π°ΡΡΡ Π½Π΅ Π΅ ΠΏΠΎΡΠ²ΡΡΠ΄ΠΈΠ» ΠΏΠΎΡΡΡΠΊΠ°ΡΠ° ΠΈΠ»ΠΈ Π΅ ΡΠ΅ΡΠΈΠ» Π΄Π° Π½Π΅ ΠΊΡΠΏΡΠ²Π°, ΠΏΡΠΎΠ΄ΡΠΊΡΡΡ Π½Π΅ Π΅ Π±ΠΈΠ» Π½Π° ΡΠΊΠ»Π°Π΄, ΡΡΠ°Π½ΡΠΏΠΎΡΡΠ½Π°ΡΠ° ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΡ Π΅ Π·Π°Π³ΡΠ±ΠΈΠ»Π° ΠΏΡΠ°ΡΠΊΠ° ΠΈ Π΄Ρ.
- ΡΡΡΡΠΊΡΡΡΠ° Π½Π° Π΄ΠΎΡΡΠ°Π²ΠΊΠ°: ΠΏΡΠΎΡΠ΅Π½ΡΡΡ Π½Π° ΠΏΠΎΡΡΡΠΊΠΈΡΠ΅, ΠΊΠΎΠΈΡΠΎ ΡΠ΅ Π΄ΠΎΡΡΠ°Π²ΡΡ ΠΏΠΎ ΠΏΠΎΡΠ°ΡΠ° ΠΈΠ»ΠΈ ΠΏΠΎ ΠΊΡΡΠΈΠ΅Ρ. Π’ΡΠΊ ΠΌΠΎΠΆΠ΅ΡΠ΅ Π΄Π° ΡΠ°Π·Π³Π»Π΅Π΄Π°ΡΠ΅ ΠΏΡΠΈΡΠΈΠ½ΠΈΡΠ΅ Π·Π° Π²ΡΡΡΠ°Π½Π΅ Π·Π° Π²ΡΠ΅ΠΊΠΈ Π²ΠΈΠ΄ Π΄ΠΎΡΡΠ°Π²ΠΊΠ°.
ΠΠΊΠΎΠ½ΠΎΠΌΠΈΡΠ΅ΡΠΊΠΈ ΠΈΠ½Π΄ΠΈΠΊΠ°ΡΠΎΡΠΈ
Π’ΠΎΠ²Π° ΡΠ΅ ΠΎΡΠ½Π°ΡΡ Π΄ΠΎ ΠΏΡΠ΅Π΄ΡΡΠ°Π²ΡΠ½Π΅ΡΠΎ ΠΏΠΎ ΠΎΡΠ½ΠΎΡΠ΅Π½ΠΈΠ΅ Π½Π° ΠΏΠ°ΡΠΈΡΠ΅ ΠΈ Π²ΠΊΠ»ΡΡΠ²Π°:
- Π³ΠΎΠ΄ΠΈΡΠ½ΠΈ ΠΏΡΠΎΠ΄Π°ΠΆΠ±ΠΈ.
- ΡΡΠ΅Π΄Π΅Π½ ΡΠ°Π·ΠΌΠ΅Ρ Π½Π° ΠΏΠΎΡΡΡΠΊΠ°ΡΠ°: ΠΊΠΎΠ»ΠΈΡΠ΅ΡΡΠ²ΠΎΡΠΎ ΠΈΠ·ΠΏΡΠ»Π½Π΅Π½ΠΈ ΠΏΠΎΡΡΡΠΊΠΈ, ΡΠ°Π·Π΄Π΅Π»Π΅Π½ΠΎ Π½Π° Π±ΡΠΎΡ Π½Π° ΠΏΠΎΡΡΡΠΊΠΈΡΠ΅.
- ΠΏΠ΅ΡΠ°Π»Π±Π°: Π΄ΠΎΡ ΠΎΠ΄ ΠΌΠΈΠ½ΡΡ ΠΏΠΎΡΡΠ΅Π±Π»Π΅Π½ΠΈΠ΅. ΠΠΎΠ»Π΅Π·Π½ΠΎ Π΅ ΠΏΡΠΈ ΠΏΠΎ-Π½Π°ΡΠ°ΡΡΡΠ½ΠΈ ΠΈΠ·ΡΠΈΡΠ»Π΅Π½ΠΈΡ.
- ΡΡΠ΅Π΄Π½Π°ΡΠ° ΠΏΠ΅ΡΠ°Π»Π±Π° Π½Π° ΠΏΠΎΡΡΡΠΊΠ°: Π΄ΠΎΡ ΠΎΠ΄, ΡΠ°Π·Π΄Π΅Π»Π΅Π½ Π½Π° Π±ΡΠΎΡ ΠΈΠ·ΠΏΡΠ»Π½Π΅Π½ΠΈ ΠΏΠΎΡΡΡΠΊΠΈ.
- ΡΠ°Π·Ρ ΠΎΠ΄ΠΈΡΠ΅ Π·Π° ΡΠ΅ΠΊΠ»Π°ΠΌΠ°: ΠΏΡΠΎΡΠ΅Π½ΡΡΡ ΠΎΡ ΠΏΡΠΈΡ ΠΎΠ΄ΠΈΡΠ΅, ΠΊΠΎΠΈΡΠΎ Ρ Π°ΡΡΠΈΡΠ΅ Π·Π° ΡΠ΅ΠΊΠ»Π°ΠΌΠ°.
- ΡΠ°Π·Ρ ΠΎΠ΄ΠΈΡΠ΅ Π·Π° ΠΏΡΠΈΠ²Π»ΠΈΡΠ°Π½Π΅ Π½Π° ΠΊΡΠΏΡΠ²Π°Ρ: ΡΠ°Π·Ρ ΠΎΠ΄ΠΈΡΠ΅ Π·Π° ΡΠ΅ΠΊΠ»Π°ΠΌΠ°, ΡΠ°Π·Π΄Π΅Π»Π΅Π½ΠΈ Π½Π° Π²ΡΠ΅ΠΊΠΈ Π½ΠΎΠ² ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ Π·Π° ΡΠΎΠ·ΠΈ ΠΏΠ΅ΡΠΈΠΎΠ΄. ΠΠΎΠΌΠΈΡΠ»Π΅ΡΠ΅ Π·Π° ΡΠΎΠ²Π° Π·Π° Π²ΡΠ΅ΠΊΠΈ ΡΠ΅ΠΊΠ»Π°ΠΌΠ΅Π½ ΠΊΠ°Π½Π°Π».
ΠΠ°ΡΠΈΠ½ΠΈ Π·Π° ΠΈΠ·ΠΏΠΎΠ»Π·Π²Π°Π½Π΅ Π½Π° KPI
ΠΡΠΎ Π½ΡΠΊΠΎΠ»ΠΊΠΎ ΠΌΠ΅ΡΠΎΠ΄Π° Π·Π° ΡΠ°Π±ΠΎΡΠ° Ρ ΠΏΠΎΠΊΠ°Π·Π°ΡΠ΅Π»ΠΈ Π·Π° Π΅ΡΠ΅ΠΊΡΠΈΠ²Π½ΠΎΡΡ:
Π Π΅Π΄ΠΎΠ²Π½ΠΎ Π½Π°Π±Π»ΡΠ΄Π΅Π½ΠΈΠ΅ (ΠΏΡΠ΅Π΄ΠΎΡΠ²ΡΠ°ΡΡΠ²Π°Π½Π΅ Π½Π° ΠΏΡΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌΠΈ)
ΠΠΎΠ³Π°ΡΠΎ ΠΏΠΎΠ»ΡΡΠ°Π²Π°ΡΠ΅ ΡΠΎΠ½ΠΎΠ²Π΅ ΠΏΠΎΡΡΡΠΊΠΈ ΠΈ ΠΏΠ΅ΡΠ°Π»Π±ΠΈΡΠ΅ Π²ΠΈ ΡΠ°ΡΡΠ°Ρ, Π½Π΅ ΠΌΠΈΡΠ»ΠΈΡΠ΅ Π·Π° ΡΡΠ°ΡΠΈΡΡΠΈΠΊΠ°. ΠΠΎΡΠ° ΠΈΠ΄Π΅Ρ. ΠΠΎΠ½ΠΈΡΠΎΡΠΈΠ½Π³ΡΡ Π½Π° KPI Π²ΠΈ ΠΏΠΎΠΌΠ°Π³Π° Π΄Π° Π·Π°Π±Π΅Π»Π΅ΠΆΠΈΡΠ΅ ΡΠ»Π°Π±ΠΎΡΡΠΈΡΠ΅ ΠΈ Π΄Π° ΠΏΡΠ΅Π΄ΠΏΡΠΈΠ΅ΠΌΠ΅ΡΠ΅ Π΄Π΅ΠΉΡΡΠ²ΠΈΡ. Π£Π²Π΅ΡΠ΅ΡΠ΅ ΡΠ΅, ΡΠ΅ Π΄Π΅ΠΉΡΡΠ²Π°ΡΠ΅ Π½Π°Π²ΡΠ΅ΠΌΠ΅, ΠΏΡΠ΅Π΄ΠΈ Π΄Π° Π΅ ΡΡΠ°Π½Π°Π»ΠΎ ΡΠ²ΡΡΠ΄Π΅ ΠΊΡΡΠ½ΠΎ.
ΠΠ° ΡΠ°Π·Π³Π»Π΅Π΄Π°ΠΌΠ΅ Π΅Π΄ΠΈΠ½ ΠΏΡΠΈΠΌΠ΅Ρ:
ΠΠΎΠ³Π°ΡΠΎ Π±ΡΠΎΡΡ Π½Π° ΠΏΠΎΡΡΡΠΊΠΈΡΠ΅ ΡΠ΅ ΡΠ²Π΅Π»ΠΈΡΠΈ, Π½Π°ΡΠ°ΡΡΠ²Π° ΠΈ Π±ΡΠΎΡΡ Π½Π° Π²ΡΡΡΠ°Π½ΠΈΡΡΠ°. ΠΠ·Π³Π»Π΅ΠΆΠ΄Π° Π»ΠΎΠ³ΠΈΡΠ½ΠΎ. ΠΠΎ ΠΊΠΎΠ³Π°ΡΠΎ ΡΡΠ±Π΅ΡΠ΅ΡΠ΅ ΡΡΠ°ΡΠΈΡΡΠΈΠΊΠ°ΡΠ° ΠΈ Π²ΠΈΠ΄ΠΈΡΠ΅, ΡΠ΅ ΠΏΡΠΎΡΠ΅Π½ΡΡΡ Π½Π° Π²ΡΠ·Π²ΡΡΡΠ°Π΅ΠΌΠΎΡΡ ΡΡΡΠΎ ΡΠ΅ ΡΠ²Π΅Π»ΠΈΡΠ°Π²Π°, ΡΡΡΠ±Π²Π° Π΄Π° ΡΠ°Π·Π±Π΅ΡΠ΅ΡΠ΅ ΠΏΡΠΈΡΠΈΠ½ΠΈΡΠ΅. ΠΠ°ΠΊΠ²ΠΈ ΠΏΡΠΎΠ΄ΡΠΊΡΠΈ ΡΠ΅ΡΡΠΎ ΡΠ΅ Π²ΡΡΡΠ°Ρ? Π·Π°ΡΠΎ ΠΠΌΠ° Π»ΠΈ ΠΏΠΎΠ²Π΅ΡΠ΅ Π²ΡΡΡΠ°Π½ΠΈΡ ΡΠ»Π΅Π΄ ΠΊΡΡΠΈΠ΅ΡΡΠΊΠ° ΡΡΠ»ΡΠ³Π°? ΠΠΎΠΆΠ΅ Π΄Π° ΡΠ΅ΡΠΈΡΠ΅ Π΄Π° ΠΏΡΠΎΠΌΠ΅Π½ΠΈΡΠ΅ ΡΡΠ°Π½ΡΠΏΠΎΡΡΠ½Π°ΡΠ° ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΡ, Π΄Π° ΠΌΠΎΠ΄ΠΈΡΠΈΡΠΈΡΠ°ΡΠ΅ ΠΏΡΠΎΠ΄ΡΠΊΡΠ° ΠΈΠ»ΠΈ Π΄Π° ΠΏΠΎΠ΄ΠΎΠ±ΡΠΈΡΠ΅ ΠΎΠ±ΡΠ»ΡΠΆΠ²Π°Π½Π΅ΡΠΎ Π½Π° ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠΈΡΠ΅ ΡΠΈ.
Π Π°Π·ΡΠ΅ΡΠ°Π²Π°Π½Π΅ Π½Π° ΠΏΡΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌ
ΠΡΠ΅ΠΊΠΈ ΠΏΡΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌ Π² ΠΎΠ½Π»Π°ΠΉΠ½ ΠΌΠ°Π³Π°Π·ΠΈΠ½Π° Π·Π°Π²ΠΈΡΠΈ ΠΎΡ Π½ΡΠΊΠΎΠ»ΠΊΠΎ ΡΠ°ΠΊΡΠΎΡΠ°. ΠΠ½Π°Π»ΠΈΠ·ΠΈΡΠ°ΠΉΡΠ΅ Π³ΠΈ, Π½Π°ΠΌΠ΅ΡΠ΅ΡΠ΅ ΡΠ»Π°Π±ΠΈΡΠ΅ ΠΌΠ΅ΡΡΠ° ΠΈ Π³ΠΈ ΠΊΠΎΡΠΈΠ³ΠΈΡΠ°ΠΉΡΠ΅.
ΠΠ°ΠΏΡΠΈΠΌΠ΅Ρ:
ΠΡΠ΅ΠΊΡΡΡ ΠΎΡ ΡΠ΅ΠΊΠ»Π°ΠΌΠ°ΡΠ° Π½Π°ΠΌΠ°Π»Ρ. ΠΠΈΠ΅ ΠΈΠ½Π²Π΅ΡΡΠΈΡΠ°ΡΠ΅ ΠΏΠΎΠ²Π΅ΡΠ΅ ΠΏΠ°ΡΠΈ, Π½ΠΎ Π±ΡΠΎΡΡ Π½Π° ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠΈΡΠ΅ Π²Π΅ΡΠ΅ Π½Π΅ ΡΠ΅ ΡΠ²Π΅Π»ΠΈΡΠ°Π²Π°. ΠΠ΅ΠΎΠ±Ρ ΠΎΠ΄ΠΈΠΌΠΎ Π΅ Π΄Π° ΡΠ΅ Π°Π½Π°Π»ΠΈΠ·ΠΈΡΠ° KPI Π½Π° ΡΠ΅ΠΊΠ»Π°ΠΌΠ½ΠΈΡΠ΅ ΠΊΠ°Π½Π°Π»ΠΈ: ΡΠ°Π·Ρ ΠΎΠ΄ΠΈ Π·Π° ΡΠ΅ΠΊΠ»Π°ΠΌΠ°, ΠΏΠΎΡΡΡΠΊΠΈ, ΠΊΠΎΠ½Π²Π΅ΡΡΠΈΡ, ΡΡΠ΅Π΄Π΅Π½ ΡΠ΅ΠΊ ΠΈ Π΄Ρ. ΠΠ΄Π΅Π½ΡΠΈΡΠΈΡΠΈΡΠ°ΠΉΡΠ΅ Π½Π°ΠΉ-Π½Π΅Π΄ΠΎΡ ΠΎΠ΄ΠΎΠ½ΠΎΡΠ½ΠΈΡ ΠΊΠ°Π½Π°Π» ΠΈ ΠΈΠ»ΠΈ Π³ΠΎ ΠΈΠ·Ρ Π²ΡΡΠ»Π΅ΡΠ΅, ΠΈΠ»ΠΈ ΠΏΠΎΠΌΠΈΡΠ»Π΅ΡΠ΅ ΠΊΠ°ΠΊ Π΄Π° Π³ΠΎ Π½Π°ΠΏΡΠ°Π²ΠΈΡΠ΅ ΠΏΠΎ-Π΅ΡΠ΅ΠΊΡΠΈΠ²Π΅Π½. ΠΠΎΠΆΠ΅ Π΄Π° Π΅ ΠΏΠΎ-Π΄ΠΎΠ±ΡΠ΅ Π΄Π° Π½Π°ΡΠΎΡΠΈΡΠ΅ ΡΠ΅ΠΊΠ»Π°ΠΌΠ½ΠΈΡΠ΅ ΡΡΠΎΠ±ΡΠ΅Π½ΠΈΡ, Π΄Π° ΠΏΡΠΎΠΌΠ΅Π½ΠΈΡΠ΅ Π²Ρ ΠΎΠ΄Π½Π°ΡΠ° ΡΠΎΡΠΊΠ° ΠΊΡΠΌ ΡΠ°ΠΉΡΠ° ΠΈΠ»ΠΈ Π΄Π° ΠΏΡΠΎΠΌΠ΅Π½ΠΈΡΠ΅ ΡΠ΅ΠΊΠ»Π°ΠΌΠ½ΠΎΡΠΎ ΡΡΠΎΠ±ΡΠ΅Π½ΠΈΠ΅.
ΠΠΎ ΠΊΠ°ΠΊΠ²ΠΎ Π΄Π° ΠΊΠ°ΠΆΠ΅ΠΌ Π·Π° Π²ΡΠ½ΡΠ½ΠΈΡΠ΅ ΡΠ°ΠΊΡΠΎΡΠΈ? Π’Π΅ ΡΡΡΠΎ ΡΡΡΠ±Π²Π° Π΄Π° Π±ΡΠ΄Π°Ρ Π²Π·Π΅ΡΠΈ ΠΏΠΎΠ΄ Π²Π½ΠΈΠΌΠ°Π½ΠΈΠ΅. ΠΠΌΠΈ Π°ΠΊΠΎ Π²Π°ΡΠΈΡΡ ΠΊΠΎΠ½ΠΊΡΡΠ΅Π½Ρ Π²Π·Π΅ΠΌΠ΅ Π²ΡΠΈΡΠΊΠΈΡΠ΅ Π²ΠΈ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠΈ? Π’ΡΠΊ Π΅ Π½Π΅ΠΎΠ±Ρ ΠΎΠ΄ΠΈΠΌΠΎ ΠΎΡΠΎΠ±Π΅Π½ΠΎ Π΄Π° ΡΠ΅ Π°Π½Π°Π»ΠΈΠ·ΠΈΡΠ°Ρ ΠΏΠΎΠΊΠ°Π·Π°ΡΠ΅Π»ΠΈΡΠ΅ Π·Π° Π΅ΡΠ΅ΠΊΡΠΈΠ²Π½ΠΎΡΡ. ΠΠΏΡΠ΅Π΄Π΅Π»Π΅ΡΠ΅ ΡΠΈΠ»Π½ΠΈΡΠ΅ ΡΠΈ ΡΡΡΠ°Π½ΠΈ ΠΈ Π³ΠΈ ΠΏΠΎΠ΄ΠΎΠ±ΡΠ΅ΡΠ΅. ΠΠ° Π΄Π° ΠΏΠΎΠ²Π»ΠΈΡΠ΅ΡΠ΅ Π½Π° Π²ΡΠ½ΡΠ½ΠΈ ΡΠ°ΠΊΡΠΎΡΠΈ, ΡΡΡΠ±Π²Π° Π΄Π° ΠΏΠΎΠ΄ΠΎΠ±ΡΠΈΡΠ΅ ΡΠΈΠ»Π°ΡΠ° Π½Π° Π²Π°ΡΠ°ΡΠ° ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΡ. KPI ΡΠ΅ Π²ΠΈ ΠΏΠΎΠΌΠΎΠ³Π½Π΅ Π΄Π° ΡΡΠΈΠ³Π½Π΅ΡΠ΅ Π΄ΠΎ ΡΠ°ΠΌ.
ΠΠΎΡΡΠΈΠ³Π°Π½Π΅ Π½Π° Π²Π°ΡΠ°ΡΠ° ΡΠ΅Π»
Π’ΠΎΠ²Π° Π΅ ΠΏΠΎΠ΄ΠΎΠ±Π½ΠΎ Π½Π° ΠΏΡΠ΅Π΄ΠΈΡΠ½Π°ΡΠ° ΡΠΎΡΠΊΠ°. ΠΠ° Π΄Π° ΠΎΠΏΡΠ΅Π΄Π΅Π»ΠΈΡΠ΅ ΠΏΠΎΠ΄Ρ ΠΎΠ΄ΡΡΠΈΡΠ΅ ΡΠ΅Π»ΠΈ Π½Π° KPI, ΡΡΡΠ±Π²Π° Π΄Π° ΡΠ°Π±ΠΎΡΠΈΡΠ΅ ΡΡΠΈΠ»Π΅Π½ΠΎ, Π·Π° Π΄Π° ΠΏΠΎΠ΄ΠΎΠ±ΡΠΈΡΠ΅ Π²ΡΡΠΊΠ°.
ΠΠ°ΠΏΡΠΈΠΌΠ΅Ρ:
ΠΠ°ΡΠ°ΡΠ° ΡΠ΅Π» Π΅ Π΄Π° ΡΠ²Π΅Π»ΠΈΡΠΈΡΠ΅ ΠΏΡΠΎΡΠ΅Π½ΡΠ° Π½Π° ΡΠ΅Π°Π»ΠΈΠ·Π°ΡΠΈΡ ΠΏΡΠ΅Π· ΡΠ»Π΅Π΄Π²Π°ΡΠΎΡΠΎ ΡΡΠΈΠΌΠ΅ΡΠ΅ΡΠΈΠ΅. ΠΠ½Π°Π»ΠΈΠ·ΠΈΡΠ°ΠΉΡΠ΅ ΠΊΠΎΠ΅ΡΠΈΡΠΈΠ΅Π½ΡΠ° Π½Π° ΡΠ΅Π°Π»ΠΈΠ·Π°ΡΠΈΡ Π·Π° Π²ΡΠ΅ΠΊΠΈ ΠΊΠ°Π½Π°Π» Π·Π° ΠΏΡΠΎΠ΄Π°ΠΆΠ±Π° ΠΈ ΠΈΠ·ΡΠΈΡΠ»Π΅ΡΠ΅ ΠΈΠ½Π΄ΠΈΠΊΠ°ΡΠΎΡ Π·Π° ΡΠ°ΠΊΠ°ΡΠΈ ΠΏΠΎΡΡΡΠΊΠΈ.
ΠΠΊΠΎ Ρ ΠΎΡΠ°ΡΠ° Π½Π°ΠΏΡΡΠ½Π°Ρ Π²Π°ΡΠΈΡ ΡΠ΅Π±ΡΠ°ΠΉΡ, ΠΊΠΎΠ³Π°ΡΠΎ Π±ΡΠ΄Π°Ρ ΠΏΠΎΠΌΠΎΠ»Π΅Π½ΠΈ Π΄Π° Π²ΡΠ²Π΅Π΄Π°Ρ Π»ΠΈΡΠ½ΠΈ Π΄Π°Π½Π½ΠΈ, ΡΡΡΠ±Π²Π° Π΄Π° ΠΏΠΎΠ΄ΠΎΠ±ΡΠΈΡΠ΅ ΡΡΠΎΡΠ²Π΅ΡΠ½Π°ΡΠ° ΡΡΡΠ°Π½ΠΈΡΠ°. ΠΠΎΠΆΠ΅ Π±ΠΈ Π½Π΅ Π΅ ΡΡΠ½ΠΎ ΠΊΡΠ΄Π΅ ΡΡΡΠ±Π²Π° Π΄Π° Π²ΡΠ²Π΅ΠΆΠ΄Π°Ρ Π΄Π°Π½Π½ΠΈ. ΠΠΊΠΎ Π½Π°ΠΏΡΡΠ½Π°Ρ ΡΡΡΠ°Π½ΠΈΡΠ°ΡΠ° Π·Π° ΠΏΠ»Π°ΡΠ°Π½Π΅, ΠΌΠΎΠΆΠ΅ Π±ΠΈ ΡΡΡΠ±Π²Π° Π΄Π° Π΄ΠΎΠ±Π°Π²ΠΈΡΠ΅ ΠΎΡΠ΅ ΠΌΠ΅ΡΠΎΠ΄ΠΈ Π½Π° ΠΏΠ»Π°ΡΠ°Π½Π΅.
ΠΠ½ΡΡΡΡΠΌΠ΅Π½ΡΠΈ Π·Π° ΠΈΠ·ΠΌΠ΅ΡΠ²Π°Π½Π΅ Π½Π° KPI
Π‘Π΅Π³Π°, ΠΊΠΎΠ³Π°ΡΠΎ ΡΠ°Π·Π±ΠΈΡΠ°ΡΠ΅ ΠΏΠΎ-Π΄ΠΎΠ±ΡΠ΅ ΡΠΈΠΏΠΎΠ²Π΅ΡΠ΅ KPI, Π΅ Π²ΡΠ΅ΠΌΠ΅ Π΄Π° ΠΏΡΠΎΡΡΠΈΡΠ΅ ΠΊΠ°ΠΊ Π΄Π° Π³ΠΈ ΠΈΠ·ΠΌΠ΅ΡΠ²Π°ΡΠ΅. ΠΠ°ΠΉ-Π»Π΅ΡΠ½ΠΈΡΡ Π½Π°ΡΠΈΠ½ Π΅ ΡΡΠ΅Π· ΡΠ°Π±Π»ΠΎΡΠΎ Π·Π° Π°Π½Π°Π»ΠΈΠ· Π½Π° Π²Π°ΡΠ°ΡΠ° ΠΏΠ»Π°ΡΡΠΎΡΠΌΠ° Π·Π° Π΅Π»Π΅ΠΊΡΡΠΎΠ½Π½Π° ΡΡΡΠ³ΠΎΠ²ΠΈΡ, ΠΊΠΎΠ΅ΡΠΎ ΠΌΠΎΠΆΠ΅ Π΄Π° ΠΏΡΠ΅Π΄ΠΎΡΡΠ°Π²ΠΈ
Google Analytics
Π’ΠΎΠ·ΠΈ ΠΏΠΎΠΏΡΠ»ΡΡΠ΅Π½ ΠΈΠ½ΡΡΡΡΠΌΠ΅Π½Ρ ΠΏΡΠ΅Π΄Π»Π°Π³Π° ΡΠΈΡΠΎΠΊ Π½Π°Π±ΠΎΡ ΠΎΡ ΠΏΠΎΠΊΠ°Π·Π°ΡΠ΅Π»ΠΈ Π·Π° ΠΏΡΠΎΡΠ»Π΅Π΄ΡΠ²Π°Π½Π΅, Π²ΠΊΠ»ΡΡΠΈΡΠ΅Π»Π½ΠΎ ΡΡΠ°ΡΠΈΠΊ Π½Π° ΡΠ°ΠΉΡΠ°, ΠΏΡΠΎΡΠ΅Π½ΡΠΈ Π½Π° ΡΠ΅Π°Π»ΠΈΠ·Π°ΡΠΈΡ ΠΈ ΠΏΠΎΠ²Π΅Π΄Π΅Π½ΠΈΠ΅ Π½Π° ΠΏΠΎΡΠ΅ΡΠΈΡΠ΅Π»ΠΈΡΠ΅ Π½Π° ΡΠ°ΠΉΡΠ°. Π§ΡΠ΅Π· Π·Π°Π΄Π°Π²Π°Π½Π΅ Π½Π° ΠΊΠΎΠ½ΠΊΡΠ΅ΡΠ½ΠΈ ΡΠ΅Π»ΠΈ ΠΈ ΡΡΠ½ΠΈΠΈ Π²ΡΡΡΠ΅ Google Analytics, ΠΌΠΎΠΆΠ΅ΡΠ΅ Π΄Π° ΠΏΠΎΠ»ΡΡΠΈΡΠ΅ ΠΏΠΎ-Π·Π°Π΄ΡΠ»Π±ΠΎΡΠ΅Π½Π° ΠΏΡΠ΅Π΄ΡΡΠ°Π²Π° Π·Π° Π΅ΡΠ΅ΠΊΡΠΈΠ²Π½ΠΎΡΡΡΠ° Π½Π° Π²Π°ΡΠ°ΡΠ° Π΅Π»Π΅ΠΊΡΡΠΎΠ½Π½Π° ΡΡΡΠ³ΠΎΠ²ΠΈΡ.
ΊΪΑΟΓΕ ΠΎΡ Lightspeed
ΠΡΠΏΡΠ΅ΠΊΠΈ ΡΠ΅ Google Analytics ΠΌΠΎΠΆΠ΅ Π΄Π° ΡΠ΅ ΠΈΠ·ΠΏΠΎΠ»Π·Π²Π° Π·Π° Π²ΡΠ΅ΠΊΠΈ ΡΠ΅Π±ΡΠ°ΠΉΡ, Π½Π΅ Π½Π΅ΠΏΡΠ΅ΠΌΠ΅Π½Π½ΠΎ ΠΎΠ½Π»Π°ΠΉΠ½ ΠΌΠ°Π³Π°Π·ΠΈΠ½, ΠΏΠ»Π°ΡΡΠΎΡΠΌΠ°ΡΠ° ΊΪΑΟΓΕ ΠΏΡΠ΅Π΄Π»Π°Π³Π°
ΊΪΑΟΓΕ Π΅ ΠΏΠ»Π°ΡΡΠΎΡΠΌΠ° Π·Π° Π΅Π»Π΅ΠΊΡΡΠΎΠ½Π½Π° ΡΡΡΠ³ΠΎΠ²ΠΈΡ, ΠΊΠΎΡΡΠΎ ΠΌΠΎΠΆΠ΅ΡΠ΅ Π΄Π° ΠΈΠ·ΠΏΠΎΠ»Π·Π²Π°ΡΠ΅ Π·Π° ΡΡΠ·Π΄Π°Π²Π°Π½Π΅ Π½Π° ΠΎΠ½Π»Π°ΠΉΠ½ ΠΌΠ°Π³Π°Π·ΠΈΠ½. ΠΡΠ²Π΅Π½ ΡΠΎΠ²Π° Π²ΠΈ ΠΏΡΠ΅Π΄ΠΎΡΡΠ°Π²Ρ
Π‘ ΊΪΑΟΓΕ ΠΌΠΎΠΆΠ΅ΡΠ΅ Π΄Π° ΡΠ»Π΅Π΄ΠΈΡΠ΅ KPI Π½Π° Π²ΡΠΈΡΠΊΠΈΡΠ΅ ΡΠΈ ΠΎΠ½Π»Π°ΠΉΠ½ ΠΌΠ°Π³Π°Π·ΠΈΠ½ΠΈ Π½Π° Π΅Π΄Π½ΠΎ ΠΌΡΡΡΠΎ, Π²ΠΌΠ΅ΡΡΠΎ Π΄Π° ΠΆΠΎΠ½Π³Π»ΠΈΡΠ°ΡΠ΅ Ρ ΡΠ°Π·Π»ΠΈΡΠ½ΠΈ ΠΈΠ½ΡΡΡΡΠΌΠ΅Π½ΡΠΈ, Π·Π° Π΄Π° ΡΡΠ±ΠΈΡΠ°ΡΠ΅ ΡΠ°Π·Π»ΠΈΡΠ½ΠΈ ΡΠΈΠΏΠΎΠ²Π΅ Π΄Π°Π½Π½ΠΈ. ΠΠΎΠΊΠ»Π°Π΄ΠΈΡΠ΅ Π½Π° ΊΪΑΟΓΕ ΠΎΡΡΠ°Π²Π°Ρ Π°Π²ΡΠΎΠΌΠ°ΡΠΈΡΠ½ΠΎ
ΠΠ°ΡΡΠ΅ΡΠ΅ ΠΏΠΎΠ²Π΅ΡΠ΅ Π·Π° ΠΈΠ·ΠΏΠΎΠ»Π·Π²Π°Π½Π΅ΡΠΎ Π½Π° ΊΪΑΟΓΕ Π·Π° ΠΏΡΠΎΡΠ»Π΅Π΄ΡΠ²Π°Π½Π΅ Π½Π° Π΅ΡΠ΅ΠΊΡΠΈΠ²Π½ΠΎΡΡΡΠ° Π½Π° Π²Π°ΡΠΈΡ ΠΎΠ½Π»Π°ΠΉΠ½ ΠΌΠ°Π³Π°Π·ΠΈΠ½ Π² ΡΠ°Π·ΠΈ ΡΡΠ°ΡΠΈΡ:
ΠΠ° Π΄Π° ΠΎΠ±ΠΎΠ±ΡΠΈΠΌ
ΠΡΠ°ΠΉΠ½ΠΎ Π²ΡΠ΅ΠΌΠ΅ Π΅ Π΄Π° ΠΏΠΎΠ΅ΠΌΠ΅ΡΠ΅ ΠΎΡΠ³ΠΎΠ²ΠΎΡΠ½ΠΎΡΡ Π·Π° ΡΡΠ΄Π±Π°ΡΠ° ΡΠΈ Π² Π΅Π»Π΅ΠΊΡΡΠΎΠ½Π½Π°ΡΠ° ΡΡΡΠ³ΠΎΠ²ΠΈΡ. ΠΠ°ΠΏΠΎΡΠ½Π΅ΡΠ΅, ΠΊΠ°ΡΠΎ ΠΈΠ΄Π΅Π½ΡΠΈΡΠΈΡΠΈΡΠ°ΡΠ΅ ΡΠ²ΠΎΠΈΡΠ΅ KPI Π·Π° Π΅Π»Π΅ΠΊΡΡΠΎΠ½Π½Π° ΡΡΡΠ³ΠΎΠ²ΠΈΡ, Π·Π°ΠΏΠΎΠ·Π½Π°ΠΉΡΠ΅ ΡΠ΅ Ρ ΠΈΠ½ΡΡΡΡΠΌΠ΅Π½ΡΠΈΡΠ΅, Ρ ΠΊΠΎΠΈΡΠΎ ΡΠ°Π·ΠΏΠΎΠ»Π°Π³Π°ΡΠ΅, ΠΈ ΠΏΡΠΈΠ΅ΠΌΠ΅ΡΠ΅ Π½Π°ΡΠΈΠ½ Π½Π° ΠΌΠΈΡΠ»Π΅Π½Π΅, ΠΊΠΎΠΉΡΠΎ Π³ΠΈ ΠΎΠ±Ρ
Π²Π°ΡΠ°
- ΠΠ°ΠΊ Π΄Π° ΡΡΠ·Π΄Π°Π΄Π΅ΡΠ΅ ΠΎΠ½Π»Π°ΠΉΠ½ ΠΌΠ°Π³Π°Π·ΠΈΠ½ Π±Π΅Π· ΡΠ΅Π±ΡΠ°ΠΉΡ
- ΠΠ°ΠΊ Π΄Π° ΡΡΠ°ΡΡΠΈΡΠ°ΡΠ΅ ΠΎΠ½Π»Π°ΠΉΠ½ ΠΌΠ°Π³Π°Π·ΠΈΠ½ Π±Π΅Π· Π±ΡΠ΄ΠΆΠ΅Ρ
- ΠΠ°ΠΊ Π΄Π° ΡΡΠ°ΡΡΠΈΡΠ°ΡΠ΅ ΠΎΠ½Π»Π°ΠΉΠ½ ΠΌΠ°Π³Π°Π·ΠΈΠ½ Π±Π΅Π· ΠΈΠ½Π²Π΅Π½ΡΠ°Ρ
- ΠΠ°ΠΊ Π΄Π° ΡΡΠ·Π΄Π°Π΄Π΅ΡΠ΅ ΠΎΠ½Π»Π°ΠΉΠ½ ΠΌΠ°Π³Π°Π·ΠΈΠ½ ΠΈ Π΄Π° Π±ΡΠ΄Π΅ΡΠ΅ ΡΡΠΏΠ΅ΡΠ½ΠΈ
- ΠΠΎΠ»ΠΊΠΎ ΠΏΠ°ΡΠΈ ΡΠ° Π²ΠΈ Π½Π΅ΠΎΠ±Ρ ΠΎΠ΄ΠΈΠΌΠΈ, Π·Π° Π΄Π° ΠΎΡΠ²ΠΎΡΠΈΡΠ΅ ΠΎΠ½Π»Π°ΠΉΠ½ ΠΌΠ°Π³Π°Π·ΠΈΠ½?
- Π Π°Π·Π±ΠΈΡΠ°Π½Π΅ Π½Π° KPI Π½Π° ΠΎΠ½Π»Π°ΠΉΠ½ ΠΌΠ°Π³Π°Π·ΠΈΠ½Π°
- ΠΡΠ½ΠΎΠ²Π½ΠΈ Π±ΠΈΠ·Π½Π΅Ρ KPI Π·Π° ΠΎΠ½Π»Π°ΠΉΠ½ ΠΌΠ°Π³Π°Π·ΠΈΠ½ΠΈ
- ΠΠ°ΠΊ Π΄Π° Π½Π°ΠΏΠΈΡΠ° Π±ΠΈΠ·Π½Π΅Ρ ΠΏΠ»Π°Π½
- ΠΠΎΠ½ΡΡΠΎΠ»Π΅Π½ ΡΠΏΠΈΡΡΠΊ Π·Π° Π΄Π΅Π½Ρ Π½Π° ΠΎΡΠΊΡΠΈΠ²Π°Π½Π΅ΡΠΎ: ΠΠ°ΠΊΠ²ΠΎ Π΄Π° Π½Π°ΠΏΡΠ°Π²ΠΈΡΠ΅, ΠΏΡΠ΅Π΄ΠΈ Π΄Π° ΡΡΠ°ΡΡΠΈΡΠ°ΡΠ΅ ΡΠ²ΠΎΡ ΠΌΠ°Π³Π°Π·ΠΈΠ½ Π·Π° Π΅Π»Π΅ΠΊΡΡΠΎΠ½Π½Π° ΡΡΡΠ³ΠΎΠ²ΠΈΡ
- ΠΠ°ΠΊ Π΄Π° ΡΠΈ Π½Π°ΠΏΡΠ°Π²ΠΈΠΌ ΠΎΠ½Π»Π°ΠΉΠ½ ΠΌΠ°Π³Π°Π·ΠΈΠ½: ΠΏΡΠΎΡΡΠΎ
6-ΡΡΡΠΏΠΊΠ° ΡΡΠΊΠΎΠ²ΠΎΠ΄ΡΡΠ²ΠΎ