Мебелите са едно от нещата, които ви карат да се чувствате като у дома си. Ако притежавате марка за домашен декор, вие не просто продавате неща. Вие продавате уют, лукс, комфорт. Продаваш настроението. Този бизнес изисква усърдие.
Това ръководство се основава на техните най-добри практики и е създадено за всеки, който иска да започне начинание за домашен декор онлайн. Обяснява как да отворите своя магазин за мебели онлайн, от изработването на идея до увеличаването на продажбите ви.
1. Обмислете концепцията на вашия магазин
Зашеметяващите 60.7% от анкетираните в проучването на Franklin Furniture Institute се съгласиха, че изразяват себе си с мебелите, които купуват. Стига да инвестирате достатъчно в дизайна на продуктите си, ще намерите своя клиент.
В същото време има над 87,000 XNUMX заведения, които вече продават мебели от всякакъв вид, според Бюрото за преброяване на населението на САЩ. Това е силна конкуренция. За да получите вашето парче от пая, ще трябва да приспособите продуктите си към конкретна ниша с a
Лиза и Пат започнаха да продават мебели онлайн само с един модел, сега известен като . Стоманените тръби са в основата на конструкцията. Тази ключова функция им позволява да добавят още продукти по-късно, като същевременно запазват марката си отличителна.
Намерете своя типичен стил, вашия вид език, вашия личен външен вид и се опитайте да създадете този вид цялостно изживяване, което пасва на вашите продукти. Нашите мебели са много прости, изчистени, монохромни, много „черно-бели“.
Кой би искал да изрази себе си с вашите мебели? Можете да разберете, като дефинирате своя целеви клиенти. Най-добре е да го направите, преди да започнете онлайн бизнес. Всеки има нужда от столове, маси и дивани в домовете си, но можете да пропилеете тон маркетингови долари, опитвайки се да продадете мебели на всички.
Лиза и Пат са определили много добре своята целева аудитория. Отне им известно време, за да го разберат, но в крайна сметка идентифицираха три групи:
- Основна група: Хора, които се интересуват от чист дизайн, нещо специално, често нещо направено по поръчка. Току-що купили/в процес сте на закупуване на собствен имот или апартамент и искате да инвестирате в нещо дълготрайно, което не всеки друг има. Повечето от тях свеждат не само големите марки като IKEA до минимум, но също така се опитват да заобиколят марки с типичен дизайн и по-скоро инвестират много време и средства, за да намерят обичани, ръчно изработени и индивидуални артикули.
- Вторична група: Млади студенти, които спестяват, защото харесват „разнообразния“ стил и използват всичките си пари, за да изразят индивидуалния си вкус.
- Трета група: Магазини, бутици, фризьорски салони, фитнес зали, магазини за сватбени рокли и др. Всички те се опитват да създадат прекрасно пазаруване за клиентите си далеч от мейнстрийма.
Ако ви е трудно да изразите концепцията си с думи, вижте модела на Златния кръг, предложен от експерта по лидерство Саймън Синек.
Неговата идея ще ви помогне да добиете представа за вашата перфектна формула на марката, която ще накара хората наистина да се интересуват от вашия продукт. Накратко, трябва да отговорите на три въпроса (в този конкретен ред):
- защо го правиш
- как го правиш
- с какво се занимаваш
Саймън обяснява важността на въпроса Защо в a
2. Тествайте идеята си за продукт
Вашият продукт е нещо, което светът иска? По-добре се уверете, че е така. Има много начини за оценете жизнеспособността на вашия продукт:
- Анализирайте вашата конкуренция.
- Разгледайте Google Тенденции.
- Създайте безплатен незабавен сайт на .
- Стартирайте кампания за групово финансиране.
- Съберете фокус група.
Лиза и Патрик имаха късмета да разпознаят търсенето без допълнителни проучвания:
„Приятели и приятели на приятели винаги се озоваваха в спалнята ни, за да разгледат гардероба ни. След като създадохме още няколко модела за нашите приятели, почувствахме, че може да има потенциал да ги продадем онлайн.
Прогнозата беше вярна - те получиха първата си "официална" продажба за по-малко от седмица. „Бяхме толкова щастливи, тъй като ни даде огромно потвърждение за нашата бизнес идея и скорошното стартиране“, казва Лиза. Така че изследванията са полезни, но не пренебрегвайте интуицията си.
3. Изградете a Висок клас -търговия уебсайт
Както всяка друга индустрия, продажбата на мебели онлайн има своите клопки.
През повечето време мебелите са скъпи. За търговците това се равнява на допълнителни инвестиции в доверието на клиентите. Тези, които пазаруват мебели онлайн, искат да са сигурни, че ще изглеждат точно както им харесва в домовете им. Вашият уебсайт трябва да има всичко на място, за да предоставя достатъчно информация - и все пак да бъде лесен за навигация.
Нека да видим как можете да получите функционален уебсайт.
платформа
Грубо казано, строителите на сайтове могат да бъдат разделени на
С&Բ;
Като алтернатива можете да използвате a
Добавянето
Ето някои функции на , които ще бъдат полезни за продавачите на мебели:
- Дълбоки опции за персонализиране на продукта
- Интеграции с много доставчици на доставка, за да спестите разходите си за доставка
- Омниканални инструменти: продавайте мебели във Facebook, Amazon, eBay, Google Shopping или дори мобилни приложения в рамките на един контролен панел.
С толкова много възможности, решавайки как да изградите своя
Ето как Лиза и Патрик построиха своите
Въпреки че „разнообразният“ магазин беше създаден преди известно време, сега вече не е нужно да използвате CSS, за да накарате да пасне на вашия стил — благодарение на 40+ нови опции за дизайн на магазин и&Բ;.
Дизайн
Тъй като мебелните продукти са сложни, вашият
Стратегията за уеб дизайн на магазина „разнообразни“ е:
Намалете всичко до абсолютния минимум.
Екипът на магазина Ви препоръчва да се запитате за всеки един артикул дали е наистина необходим и добавя стойност. Ако сте нов в уеб дизайна, обърнете внимание на следните подробности:
- Имайте стройна структура на уебсайта (карта на сайта).
- Използвайте само два цвята (за „различни“ те са черно-бели).
- Придържайте се към един шрифт, тънък и малък. Не използвайте курсив. Само няколко думи могат да бъдат смели.
- Без тежки предмети.
- По-малко текст е повече. Поддържайте всяко изречение кратко, но все пак подходящо за вашия клиент и за SEO причини. Избягвайте пълнители.
- Проста структура: използвайте квадрати, текстове и снимки, разделени с коси.
Имате нужда от наистина добро,
Фотографията на уебсайтове може да направи или провали вашата продажба, така че погрижете се за вашите продуктови снимки. Те трябва да са чисти, стилизирани и да разкриват предимствата на вашия продукт.
„Тъй като предлагаме толкова много опции от измервания до цвят, нашият продукт е доста сложен. Това е трудно за разбиране от клиента, а също и за въвеждане в системата на магазина. Опитайте се да проектирате продукта си възможно най-просто от самото начало и се опитайте да структурирате уебсайта си възможно най-просто.“
Управление на магазина
Когато изграждате своя
Патрик и Лиза са изпробвали и двата начина: „ОБИЧАМЕ ПРИЛОЖЕНИЕТО! Дава ни възможност да виждаме поръчките, когато не работим/вкъщи и имаме достъп до нашите компютри. За Lisa е някакъв вид сигурност да мога да проверя информацията за поръчка и/или клиент, дори когато съм в движение. И, добре, и двамата сме супер развълнувани от известията. Всеки път, когато получим насочено известие, един от нас извиква силно „НОВА ПОРЪЧКА“!“
4. Обмислете стратегията си за доставка
Това може да не е първото нещо, за което мислите. Ако обаче ще продавате мебели онлайн, вашите пратки ще бъдат големи, тежки и вероятно чупливи. Какво комбо!
Лиза и Патрик са минали през всичко това. Техните продукти са изработени от стоманени тръби и се доставят в целия ЕС. Така че двойката предприе някои стъпки, за да намали разходите за доставка.
„Например, нашият модел DUO HIGH има тегло от 20 kg (44 lbs), а SPACE HIGH тежи дори повече от 30 kg (66 lbs). Но размерите от 120 x 15 x 15 см (47 x 5 x 5 инча) ни позволяват да използваме нормална доставка на колети, което ни позволи да намалим разходите за доставка поне до минимум.“
Изборът на доставчик на доставка може да намали разходите ви, така че не забравяйте да сравните различни опции. се интегрира с десетки доставчици на доставки и непрекъснато пристигат нови. Например една от най-новите интеграции с DHL работи добре за „различни“:
След като разбрахме, че скоро ще реализираме повече продажби, едно от първите неща, които направихме, беше да се регистрираме за бизнес договор с DHL, който ви позволява да се възползвате от групови пакети.
Цената за доставка не беше единственият проблем. Това е опаковката, която създава първото впечатление за вашата марка – и когато продуктите ви са дълги над три фута, да направите страхотно първо впечатление се превръща в истинско предизвикателство.
„Трябваше да намерим опаковка, която може да издържи теглото. И тъй като всички продукти са различни, имахме нужда от опаковка, която може да се използва за всички видове дължини и тегло на тръбите. Тъй като ние не изпращаме мебелите си сглобени, а като комплекти за сглобяване, получихме изключително стабилни картонени кутии с размери 120 см x 15 см x 15 см, които могат да бъдат удължени до 200 см.“
След всички тези манипулации, двойката дори успя да предложи безплатна доставка в Германия. Научете защо безплатната доставка е страхотна маркетингова тактикаи нека видим още.
5. Кажете не на агресивния маркетинг
Както споменахме по-горе, клиентите трябва да помислят известно време, преди да закупят мебели.
Клиентът ще се свърже с вас три пъти с различни видове въпроси, след това ще помисли за съображенията си и често ще изчака седмици или дори месеци преди преобразуването. Това е
Техният съвет №1 е да развиете лична комуникация с клиентите, за да ги насърчите да направят покупка.
„Ние водим много лични разговори, за да създадем близка близост с клиента. По този начин ние печелим доверие и създаваме имидж, че не сме просто друг магазин. Ние им показваме какви сме всъщност: малък екип, който всъщност е двойка, страстни фенове на дизайна, надеждни, достъпни, не само случайни продавачи, но и консултанти за любителите на дизайна.“
Докато можете да станете известни със своята звезда обслужване на клиенти, това не означава, че няма какво друго да направите, за да рекламирате магазина си. На въпрос за техните
- Google Adwords и Google Пазаруване
- SEO („Ние инвестираме много време, за да създадем и подобрим съдържанието и да
преименувам изображения правилно.“)
„В момента настройваме Facebook реклами — по-специално ремаркетинг — с Интеграция на и сме уверени, че това ще увеличи продажбите“, сподели Лиза.
Двойката вече направи първия опит за реклами във Facebook: „Проведохме първия си опит за придобиване на потребители и успяхме да увеличим посещенията на нови посетители с помощта на рекламата с въртележка. Ще правим повече и повече по въпроса през следващите седмици. Ще се фокусираме специално върху ремаркетинга в началото, за да увеличим ефективността на всички останали подходи.“
Така че, ако ще продавате мебели онлайн, определено искате да разпространите информацията за вашия бизнес чрез реклама.
6. Включете персонализирани поръчки
Вкусовете, нуждите и ресурсите на вашите бъдещи клиенти може да се различават. Персонализирането е услуга, която ще поддържа интереса на вашия клиент, дори ако той или тя не е намерил правилния артикул във вашия каталог.
В „различни“ можете да имате два вида персонализирани услуги за измерване:
- Продукти от магазина в нестандартен размер
- Истински
изработени по мярка елементи (напълно персонализирани модели).
Повече от 80% от поръчките в магазина са в персонализирани размери. Делът между всички магазинни поръчки и персонализирани е около 50:50. Ето защо ние произвеждаме всеки артикул ръчно и по поръчка.
7. Продължавайте да идват нови продукти
Продавачите на мебели не могат да се похвалят с висока честота на покупки. 95.1% от респондентите на проучването на Franklin Furniture Institute се съгласиха с твърдението „Очаквам моите мебели да издържат много години“. И така, как поддържате бизнеса си на повърхността?
Съветът на Лиза и Патрик е да никога не спирайте иновациите.
„Ние редовно добавяме съдържание и подобряваме уебсайта. Но по-важното е, че провеждаме фотосесии редовно, за да измислим нови продукти. Наскоро също имахме страхотна идея за нов вид продукт, изграден от други материали (все още тайна). Това непрекъснато ще привлича нови клиенти и ще накара предишните клиенти да се върнат.“
За да обобщим
Започването на онлайн бизнес изисква много усилия. Благодарение на Лиза и Патрик успяхме да придобием ценна информация за продажбата на мебели онлайн. Така че сега имате по-добра представа какво да очаквате. Ето основните изводи:
- Заложете на дизайна, когато създавате продуктовата си линия.
- Направете си
електронна търговия уебсайтът е информативен, чист и лесен за използване. - Инвестирайте в продуктова фотография.
- Намалете разходите за доставка, като проучите различни доставчици и опаковки.
- Овладейте личната комуникация с клиентите, за да ускорите тяхното решение за покупка.
- Предлагайте персонализирани услуги за увеличаване на продажбите.
- Постоянно добавяйте нови продукти и аксесоари, за да увеличите честотата на покупките.
Надяваме се, че сме покрили най-важните подробности, но можете да попитате Пат и Лиза в секцията за коментари по-долу. Също така приветстваме всички колеги продавачи на декорация за дома да споделят своята гледна точка в секцията за коментари.
Искате ли да научите повече за продажбата на мебели онлайн?
- Пълно ръководство за продажба на мебели онлайн
- Как да отворите онлайн магазин за мебели
- Продажба на мебели онлайн: Практическо ръководство от немски концептуален магазин
- Примери за магазини , които продават мебели и домашен декор
- Онлайн магазини за мебели, които го правят както трябва
- Как да продавате използвани (стари, ретро, антични) мебели онлайн