黑料门

Jesse a Rich dělají rozhovory s internetov?m za?ínajícím podnikatelem a diskutují o jeho ?pun?i“ a korálcích na jeho sociálních profilech. Andrew radí za?ínajícím podnikatel?m, aby zvedli telefon a promluvili se zákazníky. Nebo SMS, chat. Poděkujte a zeptejte se, pro? koupili. Zjistěte, co pot?ebují ke zlep?ení va?eho podnikání.

Zobrazit poznámky

• ManyChat.com
• BotAcademy.com — u?ení, jak dělat chatboty
• Chatblender.com — Slu?ba Udělej to pro mě

Opis

Jesse: Co se děje, Richie?

Richard: Co se děje, Jesse?

Jesse: Vysílací den.

Richard: Jsem nad?ená. je mi to líto. Ská?u tu pistolí.

Jesse: Ano, dnes jsme rozhodně nad?ení.

Richard: V?dycky jsem nad?ená. Obvykle pomáháme obchodník?m s r?stem jejich podnikání a pak někdy p?izveme v?vojá?e nebo v?vojá? nebo jin? software, kter? jim pomáhá rozvíjet jejich podnikání. Ale dneska uděláme pár věcí. Budeme mluvit s fanou?kem na?ich vlastních koleg? podcaster?.

Jesse: Vedlej?í v?hoda dělání podcastu.

Richard: Co? je postavit si sv?j Rolodex nebo cokoli jiného. Nevíme, jestli nám zavolá zpět nebo ne, uvidíme. (smích) Ale víme, ?e tato osoba je stejného sm??lení jako my. Rád pomáhá druh?m a je to velmi znát na v?em, co dělá. A já jsem prostě super nad?ená.

Jesse: Ano, naprosto. D?vod, pro? děláme tento podcast, je, ?e chceme pomoci komunitě 黑料门, chceme pomáhat ostatním lidem. Kromě toho chceme lidem pomáhat za?ít a p?ekonat problém. Tak?e s tím poj?me p?ivést na?e hosty. Toto je za?ínající podnikatel na internetu a hostitel ú?asného podcastu Mixergy, Andrew Warner.

Andrew: Hej, díky, ?e jsi mě vzal.

Jesse: Jo, absolutně.

Richard: Díky, ?e jsi p?i?el. Pokud něco, budeme muset vzít va?e znalosti a vrátit je sem o pár zá?ez?, proto?e a?koli tito lidé mohli vybudovat velké podniky v cihlách a maltě, vět?ina lidí, kte?í pou?ívají 黑料门, jsou vět?inou máma a táta, mo?ná a? t?my z pěti. Spousta sólopreneur? v?ak chce, aby to bylo jednoduché, a tak to chci udělat co nejjednodu??í. A vět?inou, jak jsme uvedli d?íve, jsme super fanou?ci va?eho podcastu. Vedli jste rozhovory – nejen ?e jste byli sami úspě?ní – ale zpovídáte ú?asné osvěd?ené podnikatele. Nejen?e získáme vá? náhled, ale také prost?ednictvím v?ech těch rozhovor? s dal?ími podnikateli. Na úplně nejvy??í úrovni, z pohledu my?lení, pokud bychom za?ínali tam, a pak se pustíme do nějak?ch takti?těj?ích věcí. Co si myslíte o podnikateli, kter? teprve za?íná a mo?ná je stále ?chtěn?m podnikatelem“ a je?tě ani nemusí vydělávat peníze. O jakém zp?sobu my?lení by měli p?em??let?

Andrew: Dovolte mi, abych se vás na to zeptal, ne? za?neme. Pro? jste nep?i?li na skotskou noc, kterou jsem zorganizoval? Věděl jsi, ?e ve tvé oblasti je skotská.

Richard: To jsme nezjistili. To, co jste konkrétně zmínil, je svět marketingu sociálních médií, jsme tam dole. V?echny jsi pozval, aby si s tebou dali skotskou. A moc jsme chtěli a asi bych mohl mít víc ne? Jesse, tak se házím pod autobus. Bydlí daleko a cestou by musel p?es Uber. Měl jsem plány a uji??uji se, ?e p?í?tí rok ?ádné plány mít nebudu. (smav?)

Andrew: Musím vám ?íct, ?e mám toto neuvě?itelné apartmá. Bylo to ob?í. Bylo to prostě fantastické a měl jsem tam sch?zky a rád jsem tam spal, proto?e mám rád dobr? zá?itek. A já ?ekl: ?Ví? co, je to skvěl? prostor. Zvu lidi ven, aby p?i?li na skotskou.“ Nechci vás k tomu vyz?vat. Chci toho skute?ně vyu?ít jako p?íle?itost ukázat lidem zp?sob, jak?m p?em??lím o podnikání a podnikání obecně. Udělal jsem to, ?e jsem ?ekl lidem, kte?í byli na akci: ?Pokud chcete p?ijít do mého pokoje na skotskou noc, zde je ?íslo mého pokoje a zde je chatbot, k jeho? odběru se m??ete p?ihlásit, kter? vás bude aktualizovat a nechá vás p?ijít. do pokoje." A lidé p?i?li. Konkrétně jsem měl instrukce, proto?e kdy? se dostanete do ur?itého patra, nenechají nikoho jen tak p?ijít, musíte mít klí?. ?ekl jsem lidem dole: "Ka?dému, kdo zmíní mé jméno, chci, abyste mu dali klí? a zajistili, ?e se nahoru budou cítit pohodlně." Co? je nějaká divná věc? To nikdo nedělá. Byli v ?oku. Ale je za tím d?vod. Ano, mám rád skotskou. Ano, mám rád lidi a udělám to kdykoli. Sna?il jsem se pochopit problémy lidí. Sna?il jsem se jim dostat do hlavy na emocionální úrovni, zp?sobem, kter? byste nemohli dostat, kdybyste nechali lidi vyplnit pr?zkum. Chci to pochopit, proto?e jsem mluvil o chatbotech a mohli bychom si o tom trochu promluvit zde. Pochopili v?bec, co jsou chatboti? Chápou v?bec, kdo jsem? P?i?li na tu konferenci s konkrétním cílem, kter? bych pak – pokud se vrátím a budu mluvit p?í?tí rok – mohl ?ivit? A to je zp?sob, jak?m p?em??lím o podnikání. Chceme porozumět problém?m lidí co nejkreativněj?ím zp?sobem. Vět?ina lidí se sna?í vlo?it kreativitu do toho, co vyrobit, co prodat. Myslím, ?e kreativita musí jít do toho, jak se dostaneme do srdcí lidí, kter?m chceme prodat, abychom pochopili skute?né problémy, které mají. Proto?e pokud to uděláme, m??eme jim za?ít prodávat něco, co chtějí a s ?ím by mohli b?t spokojeni. A proto?e tohle mluvím o sobě a lidé mě je?tě po?ádně neznají, ?eknu vám to a spojím to s dal?ími podnikateli, se kter?mi jsem dělal rozhovory. Povím vám vlastně o dvojici podnikatel?, zakladatelích Airbnb. Kdy? za?ínali, poslouchali rozhovory Mixergy. Poslali mi e-mail a nabídli mě, abych tam byl, a nejd?ív jsem ?ekl: "Ne, nejsem si jist?, jestli jste p?ipraveni." Ale oni se vrátili a postavili mě a ?ekli: ?Ano, chci b?t na Mixergy, jsme p?ipraveni. Tady je to, co máme.“ A jedna z věcí, kterou mi ?ekli, kdy? nastoupili, a jsem rád, ?e jsem je měl, samoz?ejmě. ?ekli, ?e nikdo nepou?ívá Airbnb kromě několika lidí v New Yorku. Tak odletěli k lidem do New Yorku. Po?ádali, aby z?stali ve sv?ch domovech, a kdy? z?stávali ve sv?ch domovech, hledali, pro? to lidé pou?ívají. Jak? problém ?e?ili. Barry Manilow byl bubeník, byl jedním z lidí, se kter?mi se setkali a v jejich? domě bydleli. Ten ?lověk ?ekl: ?Je v po?ádku, kdy? si někdo pronajme m?j pokoj“, co? je to, co dělali v?ichni – nechávali lidi v té době pronajímat pokoje. Bubeník ?ekl: ?Podívejte, jsem na turné celé t?dny, tohle místo je prázdné. Je zvlá?tní, kdy? tu někdo je, kdy? jsem tady já. Ale není to tak divné, kdy? tu nejsem a toto místo z?stává prázdné. Jen se mi nelíbí, ?e platím nájem na prázdném místě. Kdybyste to za mě mohli vy?e?it vy, byla by to velká pomoc." A tak to o?ividně udělali a Airbnb nyní pronajímá více firem, cel?ch prostor, byt?, dom?, ne? pronajímá koutek domova nebo lo?nice. Takov?ch věcí na?li spoustu. Spoustě lidí se nelíbily malé obrázky, které měli na webové stránce Airbnb. Bylo p?íli? tě?ké získat p?edstavu o tom, kde se zdr?ují, kdy? viděli malé obrázky. Pochopili bolest a vylep?ili obrázky tím, ?e nejen po?izovali vět?í obrázky nebo ?ádali o vět?í obrázky, ale ?li ven se sv?mi fotoaparáty a po?ídili vět?í obrázky místa.  e-commerce obchod? Je opravdu tě?ké p?ijít na to, kde je lep?í továrna, jak? je lep?í produkt, jak? je lep?í jazyk. Mohli bychom vě?ně p?em??let o tom, co je hez?í to nebo ono. Myslím, ?e je mnohem silněj?í ?íct, ?ím ná? zákazník prochází. Jak? je velk? problém, kter? pro ně ?e?íme. Pokud to doká?eme vyu?ít, vytvo?íme pro ně vět?í v?znam, snaz?í prodej. Mohli bychom se cítit hrděj?í na to, co děláme. A otázka je, jak to uděláme?

Richard: Je to legra?ní, ve skute?nosti z?stáváte konzistentní, proto?e pokud si dob?e vzpomínám, díval jsem se na vá? profil na Twitteru a va?i polohu. ?íká: "Va?e srdce." To je vlastně místo, kam to máte namí?eno. Tak?e bu?te konzistentní po celou dobu. miluji to.

Andrew: Musím ?íct, ?e z?ásti to je, ?e moje ?ena miluje cestování a já také. A je opravdu tě?ké to ur?it. A tak zvlá??, kdy? jsem to napsal, hodně jsme cestovali. A jedním z m?ch leto?ních cíl? je uběhnout maraton na ka?dém kontinentu. A jak chodím potkávat podnikatele na v?ech kontinentech. Sedm maraton? na vlastní pěst, sedm kontinent? v jednom roce. A tak ano, je opravdu tě?ké ?íct, ?e jsem v San Franciscu, kde bydlím.

Richard: Neustále ji aktualizujte. Kdy? na chvíli z?stanete u profilu na Twitteru, o ?em to je?

Andrew: Oh, pun?. To jo. Na mé fotce je pr?bojník a kdy? se na něj trochu pozorně podíváte, uvidíte, ?e je tam korálek, kter? dávám, je na něm jakoby náramek s korálky. V?iml jsem si, ?e moje rozhovory poslouchá spousta lidí a dostávají z nich věci. Vlastně se u?ili. ?ekl jsem vám o Airbnb, je tu tolik dal?ích lidí. Také zakladatel Tuft & Needle, myslím, ?e za sto sedmdesát milion? dolar? ro?ně prodává matrace online, kter? byl pr?kopníkem spole?nosti, která se zavázala. Poslouchá rozhovory Mixergy, m?j první zákazník a hodně se nau?il. Ale existuje spousta lidí, kte?í se u?í a nic nedělají, a jsem si jist?, ?e jste to ve svém podcastu na?li. Lidé, kte?í poslouchají, jim? m??e b?t za t?den, rok nebo cokoli od nyněj?ka, ?eknou: ?Ve skute?nosti jsem toho moc nezískal, nevím, ?e tihle kluci jsou vlastně tak nápomocní“. Pravdou je, ?e to ?asto není to, co se u?íte. ?asto to není to, co tam dávají ostatní. Je to váhání, které máme v?ichni vnit?ně. ?íkám tomu protimysl. V?echno, co chci dělat, je ?ást mé hlavy, proto?e co kdy? to sel?e, co kdy? to bude p?íli? velk? problém. Co kdy? to nevyjde, co kdy? se ztrapníte. A tak jednoduch?m p?íkladem je, ?e pobě?ím maraton na ka?dém kontinentu. Ne? jsem lidem ?ekl, ?e je to m?j cíl, ozval se v mé hlavě hlas: ?Mo?ná to nedokon?í?, kdy? to nezvládne?. Mo?ná to pro vás není tento rok." A tak tato protimysl je to, co zastaví podnikatele. Kdybys měl práci, kdybys pracoval pro ?éfa, neměl bys prostor pro protimysl. ?ekli byste: ?No, mo?ná bych vlastně neměl zve?ejňovat tuhle novinku. Mo?ná bych neměl tweetovat, mo?ná bych neměl instagramovat tuto fotku toho, co prodávám, a ukazovat lidem, co prodávám.“ A ?éf by ?ekl: "Musí? to udělat." A ty ?íká?: ?Dob?e, musím to udělat. Je to na něm, te? je to její věc. Je to jejich problém. To nejsem já." Ale ve skute?nosti, kdy? jste podnikatel, ten hlas tam je a to je to, co vás drtí. A tak je cílem pra?tit toho vnit?ního kritika, ?emu ?íkám protimysl. Dát to pěstí, dát to pěstí do obli?eje, a kdy? to ?eknu, někter?m lidem ?eknou: "Ach, pra?títe to?" proto?e to vidí jako skute?nou věc, skoro to polid??ují. Zjevně vám ?íkám, abyste prorazili koncept, ?ádné násilí se tu neděje, ale chci, abyste toho vnit?ního kritika pra?tili, abyste pochopili, ?e protimysl je tu jen proto, aby vám bránila. A korálky na jeho konci jsou to, co jsem objevil, je ten mal? hlásek, kter? mě vlastně podporuje, kter? mi ?íká: ?Jo, chce? to udělat. Jo, jsi p?ipraven? selhat a koho zajímá, jestli lidé uvidí va?i instagramovou fotku věci, kterou prodáváte.“ Nechtějí kupovat, nebo kdy? lidé vidí, ?e prodáváte tuto věc, propagujete to sv?m p?átel?m, ?e máte tento obchod a oni nechtějí jít dál a kupovat. Ten mal? hlásek, kter? ?íká: ?Koho to zajímá? Rád experimentuji." Jsem typ ?lověka, kter? chce zkou?et a dělat věci, které nejsou moc aktivní. Tomu ?íkám pravá mysl. To je ta va?e ?ást, která ví, co je ve va?em ?ivotě skute?ně u?ite?né a ?ádoucí. A my tomu nedáváme dostatek hlasu. A co chci udělat, je pou?ít korálky k nalezení jedné skute?né my?lenky mysli. Něco jako jsem ochoten riskovat a ujistit se, ?e pou?ívám své korálky, abych se na to soust?edil. ?eknu, ?e jsem ochoten riskovat, a pohnu korálkem na mém náramku. Lidé to nevidí, ale já to ?eknu. Jsem ochoten riskovat a posunout to a p?ipomenout si: Jsem typ ?lověka, kter? je ochoten riskovat. e-commerce konkrétně lidi, které tam dáváte, ?ádáte lidi, aby je koupili. Je tam věta z filmu ?Barba?i u brány“, kde prodava?, kter? kon?í u RJR Nabisco, ?íká: ?Sakra, Charlie. Lidé si vás kupují, kdy? kupují to, co prodáváte.“ Cel? ?ivot je obchodník a ví, ?e si vás lidé kupují, kdy? kupují to, co prodáváte. Kdy? si vás nekoupí, skoro vás odmítnou. A tak se tento vnit?ní kritik objevuje mnohem více ne? vnit?ní kritik, kter? ?íká: "co kdyby?" Nelíbí se jim to znamená, ?e mě nemají rádi. "Co kdy? nejsem dost technick?, abych to tam dal?" To znamená: "Nejsem dostate?ně technick? a kdo jsem, abych vlastnil obchod." To je to, co musíme vrazit pěstí do obli?eje. Místo toho se musíme soust?edit na tu ?ást, která je skute?ně u?ite?ná a chtěla to, ?emu ?íkám pravá mysl.

Richard: Nep?ekvapilo by mě, kdybyste o tom p?em??leli i během va?í skotské noci. Nejspí? tam byli lidé, kte?í tam seděli a ?li: ?Nem??u tam jít a mluvit s ním, nemám ani pivo. Roztrhá mě, bude se mi smát, proto?e je?tě nemám firmu?“

Andrew: Jsem si jist?, ?e se to stalo. To mě nenapadlo, ale má? naprostou pravdu. Vím, ?e se to stalo, proto?e se to stávalo i mně. Bylo by mi moc trapné jít na nějakou akci. b?val jsem.

Jesse: Jo, to je fakt dobr?. Dobrá rada, jak p?ekonat ten hrb. Vím, ?e je spousta lidí, kte?í…“chcetepreneur“ je slovo z tohoto d?vodu, lidé chtějí b?t podnikateli. Opravdu. Oni to opravdu nechtějí, proto?e kdybyste to opravdu chtěli, dostali byste se p?es ten hrb, posunuli byste korálky, dostali byste své pravé já. Tak to je ú?asné.

Richard: A co denní taktika na ni??í úrovni nohou na zemi? Je tolik věcí, tolik p?íle?itostí. Vybudovali jste podniky v několika kategoriích. Jak se někdo soust?edí a na co by se měl dnes někdo zamě?it? Proto?e samoz?ejmě máme mnoho r?zn?ch druh? podnikatel?. Ale univerzální věc, kterou mají v?ichni spole?nou, je, ?e alespoň v ur?itém okam?iku něco prodávají online.

Andrew: Myslím, ?e musíme o online trochu méně p?em??let a trochu více mluvit s lidmi. Zvlá?tě, kdy? v ur?itém okam?iku za?ínáte chápat, ?e spole?nost je tak velká, ?e je tě?ké mluvit se zákazníky. Ale víte co, kdy? za?ínáte, zvedněte telefon, zavolejte ka?dému zákazníkovi, kter? nakupuje, a ?ekněte mu: ?Ahoj, já jsem Andrew. Právě jsi ode mě koupil. Chci vám poděkovat za nákup. Mimochodem, pro? sis co koupil? Jak to pou?íváte?" Získejte ten mal? p?ehled. I kdy? vás to o nich nic nenau?í. díky tomu se budou cítit lépe propojeni s va?í firmou. Te? ?íkám, ?e tohle je někdo, kdo... Musím ?íct, ?e jsem to dokázal, kdy? ode mě lidé poprvé nakupovali na Mixergy. Byl jsem takov? fu?er, ?e jsem je v?bec nekontaktoval, bylo mi trapně. "Co kdy? se jim produkt nelíbil?" Pamatuji si, jak tento neuvě?iteln? venture kapitalista sly?el, ?e prodávám něco za pět set dolar?. Koupil to. A v hlavě jsem si ?íkal: "No, bude se stydět, ?e to dostal, zaplatil mi pět set dolar?." Jsem trochu v rozpacích, proto?e ta věc není v po?ádku. Je?tě to není skvělé. Nekontaktoval jsem ho, nikdy jsem mu nepoděkoval, ani kdy? mi poslal vzkaz ?Nevěděl jsem, ?e to má?, rád jsem to koupil.“ Neodpověděl jsem a ne?ekl to. Chápu, ?e ten vnit?ní kritik v protimysli je tak nebezpe?n?. Ale musím vám ?íct ?asy a p?ekonávám to, stojí to za to. Je to naprosto silné. Udělal jsem to p?ed pár minutami, ne? jsme s tebou za?ali, byli tam dva zákazníci a chtěl jsem si promluvit s prvním, kter? jsem si koupil poté, co jsem věděl, ?e byla na plotě. Chtěl jsem jí poděkovat a zjistit, pro? byla na plotě a jak toho chtěla vyu?ít. Nemohl jsem se k ní dostat. Byla ve Velké Británii, ale viděla, ?e jsem zavolal a nechal zprávu. Okam?itě mi poslala e-mail, aby ?ekla: "Nem??u uvě?it, ?e bys to pro mě udělal." A druh? byl někdo, kdo ode mě něco koupil a nepou?il to, proto?e si ?e?í své vlastní vnit?ní problémy. Vě?ím, ?e mě to jen p?imělo to ?íct, ne?ekl to nahlas. ?ekl jsem mu tedy: ?V?iml jsem si, ?e mluvíte o práci na tomto pomocí toho, co vám ?íkám o chatbotech s nov?m klientem. Jak? je tv?j dal?í krok?" A on mi ?ekl, ?e je snadné to někomu ?íct. ?ekl jsem bě? do toho. Promluvím si s vámi za 45 minut. D?vod, pro? jsem s vámi nemohl za?ít dělat kontrolu mikrofonu, ne? to za?alo, bylo to, ?e on a já jsme měli naplánováno udělat a 蝉濒别诲辞惫á苍í volání. Dnes jsem s ním mluvil. ?ekl jsem: ?Promluvme si za 45 minut“ a dostali jsme se na 45 minut. A on udělal něco málo a já ?ekl: ?Dob?e, te? si promluvíme zase zítra“ a tak si zítra ráno v 10:00 promluvíme. Mluvím s ním, díky tomu trochu víc chápu jeho problém. Není p?ipraven mi ?íct, jestli je to problém proti mysli nebo nějak? jin? problém. To zjistíme po pár telefonátech. A to si myslím, ?e je opravdu d?le?ité. Myslíme si, ?e online prodej udělá v?echno a nakonec se chceme dostat do bodu, kdy budeme co největ?í a lidé od nás jen nakupují. Chci to, vě?te mi, nehledím b?t mal?, ale ty malé doteky, jako jsou mluvící zákazníci, pomáhají.

Jesse: Jo, myslím, ?e to pomáhá. Já jsem srdcem PPC chlap, tak?e ob?as sko?ím dop?edu, jaká je perfektní reklama, aby si lidé koupili moje věci. Pokud ale nerozumím tomu, co vlastně chtějí nebo ?eho se skute?ně sna?í dosáhnout, je pro mě opravdu tě?ké napsat ty dokonalé reklamy, aby lidé nakupovali. To je dob?e.

Richard: Trochu jsme se zmínili o r?stu, neza?ínání, starostech o to, aby byly věci neustále dokonalé, skute?ném naslouchání zákazníkovi. Co jste se nau?il o lidech, kdy? jste vedl ty rozhovory té skotské noci? Jen trochu vhledu, proto?e se do toho chci dostat. Vím, ?e chatboti jsou jednou z věcí, které vás opravdu baví, a my pevně vě?íme, ?e by to mohl b?t zp?sob, jak pomoci těmto sólopreneur?m získat stejn? náhled. Mo?ná to není nejlep?í pou?ití toho slova, ale ?ekneme to ve velkém, ale pak z toho mohou udělat i individuální rozhovor. Co jste se nau?il a jako segway do světa chatbot? a co tam děláte?

Andrew: ?eknu vám jednu věc, kterou jsem se nau?il. Nau?il jsem se toho spoustu, ale ?eknu vám jednu věc, kterou jsem se nau?il dlouho, ale sl?chával jsem to znovu a znovu. Myslím, ?e jsem ?ekl, ?e je to první, kdo mi koupil pětidolarov? produkt. ?ekl: "Chtěl jsem tě podpo?it" a já se trochu styděl. Mám své věci tak ?patné, ?e to dělá jen proto, ?e mě chce podpo?it. Musel jsem mluvit s mnoha zákazníky, abych pochopil, ?e v mnoha ohledech dělají rozhodnutí podpo?it tv?rce sv?mi penězi. A pro mě to b?vala urá?ka. M?j produkt se jim nesmí líbit natolik, ?e mě chtějí jen podpo?it, kdyby byl m?j produkt dobr?, nelitovali by mě a chtěli mě podpo?it. A pak jsem si něco uvědomil. Dělejte ta rozhodnutí po?ád, po?ád. V Novi Valley je obchod s potravinami, kter? za potraviny ú?tuje více ne? doru?ování p?es Amazon. Dělám to, proto?e se cítím dob?e, ?e je podporuji. A jedna ?ást mé hlavy ?íká: ?No tak, Andrewe, jak? jsi blázen, ?e se s tím nem??e? vypo?ádat, jako by to byla obchodní transakce. P?estaňte b?t tím, ?e je to jen trochu navíc a stojí to za to.“ A ta podpora je vlastně opravdu u?ite?ná, kdy? jsme se jednou zamkli z na?eho domu a já jsem měl dítě, a 2-let? dítě a já jsme mohli jít do toho obchodu a jen se tam s nimi poflakovat a pou?ívat jejich telefon, dokud moje ?ena nep?i?la a odemkla dve?e, abychom mohli jít dovnit?. Je toho hodně. Je toho hodně. A tak mě to nau?ilo b?t v po?ádku, ?e mě lidé podporují, a ujistit se, ?e jim dávám dost na to, aby se se mnou spojili, ?e mě chtějí podpo?it. A myslím, ?e ostatní majitelé obchod? by mohli vidět to samé v tom, ?e lidé nekupují jen to, co je na va?ich stránkách, ale kupují to, kdo jste, a je v po?ádku dát tam trochu toho, kdo jste. Je v po?ádku ?íci o sobě více a toto je trend, kter? se na internetu p?irozeně odehrává a myslím, ?e jej musíme posunout je?tě dále. Zejména pro men?í podniky. Toto není obchod. Jedná se o jednotlivce, kter? prodává něco mnohem lep?ího, mnohem lep?ího p?ístupu.

Richard: Ale skute?nost, ?e to zmiňujete, o tom nemám tě?ké statistiky, proto?e jsem nevěděl, ?e p?jdeme tímto směrem. Kickstarter je na tom ale postaven. Je to stejně jako tito tv?rci, kte?í se sna?í něco udělat, a ti, kte?í to skute?ně udělali, nep?edstavoval jsem si, ?e by byl produkt skute?ně doru?en. Mo?ná je to nyní lep?í, ale v prvních dnech bylo mnoho produkt?, které ve skute?nosti ani nebyly dodány. Ale oni vě?ili v osobu, kterou te? máme, doufáme, ?e dodá produkt.

Andrew: Udělám to i o krok, ne, o hodně krok? v??. The New York Times Pokud posloucháte denní podcast, je to jeden z nejoblíbeněj?ích podcast? v App Store. To, co dělají, je, ?e jen rozeberou novinovou zprávu pro dan? den. 30 minut nebo tak. Mají reklamy, jsou velk?m byznysem, ale kdy? uvidíte, ?e prodávají p?edplatné deníku The New York Times, ne?eknou: ?Máme více zpráv.“ Ne?íkají: "Máme takov? po?et ú?ad? po celém světě." Ne?íkají, ?e kdy? si p?edplatíte noviny, dostanete 20 nov?ch ?lánk? ka?d? rok. Nic z toho nedělají. Ne?íkají: ?Bude? chytr?“ nebo tak něco. ?íká se: ?My jsme lidé, kte?í tvo?í zprávy. Ahoj, jmenuji se Theo Belkin nebo kdokoli jin?." Kdo věděl, ?e za ni?ím stojí tv?rci New York Times, tak se p?edstavují jménem. ?íkají to, co dělají, ?íkají: ?Takhle tvrdě pracuji, abych vytvo?il ten kousek, kter? jste sly?eli p?ed pár t?dny. A d?vod, pro? to mohu udělat, je ten, ?e p?edplatitelé The New York Times kupují p?edplatné. Pokud chcete podpo?it na?i práci, pokud mě chcete podpo?it tím, co děláte, je kupovat, odebírejte noviny.“ Pokud to dělají na této úrovni, musíme si to vzít k srdci. A myslím, ?e pom??e, kdy? nav?tívíte na?e webové stránky a ?eknete: ?Podívejte se, co dělám, tady je návod, jak skládám sv?j produkt dohromady. Tady je návod, jak jsem to podělal." Vlastně si myslím, ?e se lidé více spojují ?谤辞耻产辞惫á苍í ne? to dělají s věcmi, které dob?e fungují. Zd?raznil bych některé z ?谤辞耻产辞惫á苍í trochu to ukázat a dát lidem něco, ?eho se mohou chytit, a d?vod, aby vám fandili. Sto procent.

Jesse: Ano, lidé, kte?í poslouchají. Pokud posloucháte majitele obchodu, jak to m??ete pou?ít? Nejde samoz?ejmě o va?e produkty, oni si va?e produkty kupují. Ale podívejte se sem do sekce "O nás". Podívejte se na to. Má? svou fotku? ?íká? lidem, pro? tyhle věci prodává?? Není to jen proto, ?e jsem tyhle věci nechal z ?íny a doufám, ?e to vydělá. Doufám, ?e to není tv?j p?íběh, ten bude dobr?. Ale ?íkám d?vod, pro? prodáváte věci nebo děláte video, které zve?ejňuje video. Není to tak tě?ké udělat. to miluji.

Andrew: Dejte to tam, a jakmile to ?eknete, protimysli lidí se spustí a ?íkají: ?Nevím, lidé mě vidí, mo?ná to budou vědět ?lenové mé rodiny, mo?ná moje 蝉辫辞濒耻辫谤补肠辞惫苍í肠颈 budu vědět, mo?ná to uvidí m?j p?ítel ze st?ední ?koly. Podívejte se, ?e s tím tak trochu bojuji, nebo kdo ví, nebo mo?ná, uvidím to a bude si myslet, ?e stránka není dostate?ně upravená.“ Jo, to je místo, kde musíte opravdu ude?it do protismyslu a soust?edit se na to, co chcete, co? je experimentovat, abyste se trochu prosadili, aby se lidé zajímali o va?e produkty a oni si je chtěli koupit a pak také chcete podpo?it sv?j obchod. A pokud se vyskytne problém, budou chtít pomoci a opravit ho. B?h ví, ?e se mi to stalo na mém webu, na Mixergy.

Richard: Tak co tě p?ivedlo k bot?m?

Andrew: Tady je to, co se stalo. Jsem rád, ?e ses zeptal na chatboty. Stalo se mi, ?e se mi nepoda?ilo zv??it míru otev?ení e-mailu ani zv??it míru kliknutí na e-mail. Bylo období, kdy byl e-mail obrovsk?. Vlastně jsem vybudoval obchod za 35+ milion? dolar?. K odběru m?ch e-mailov?ch zpravodaj? by se nep?ihlásilo nic jiného ne? lidé z e-mailového marketingu. Posílal jsem jim bě?né zprávy, byly tam reklamy, ob?as bych něco prodal p?ímo. Bylo to obrovské, skvělé, fenomenální. nejsem anti-e-mail dokonce dodnes, proto?e to mě udělalo. Ale co jsem si uvědomil, bylo období, kdy měl e-mail vy??í otev?enou vysokou míru zapojení. Lidé se na to tě?ili. To u? se neděje. A kdy? zastihnu svou ?enu, jako jsem to dnes udělal několikrát, alespoň sedmkrát pomocí iMessage na chatovací platformě Apple, kdy? jsem jel do Singapuru, proto?e jsem musel uběhnout maraton v Asii. Lidé, které jsem tam potkal, jsem ke komunikaci s nimi pou?íval WhatsApp. To je a textově zalo?ené aplikace Kdy? mluvím se sv?m 蝉辫辞濒耻辫谤补肠辞惫苍í肠颈, Ke komunikaci s nimi pou?ívám Ping. Opět textová aplikace, kterou pou?íváme, chat, chat, chat. Sna?il jsem se komunikovat s lidmi, které máme rádi, s lidmi, se kter?mi pracujeme, a p?esto, kdy? prodáváme, pou?íváme pouze e-mail. Je to skoro, jako bychom je odsouvali mezi ob?any druhé kategorie. Nyní komunikujeme s vámi, proto?e nám na vás tolik nezále?í, ale komunikujeme s na?imi p?áteli jin?m zp?sobem. A ?íkal jsem si, co kdy? to tak b?t nemusí. Existuje zp?sob, jak pou?ívat chatovací aplikace, které lidé milují? Za?al jsem vy?et?ovat. Vlastně jsem investoval do spole?nosti, která se za?ala stěhovat do tohoto prostoru, jmenuje se Assist. Vytvo?ili první sady chatbot?, které Mark Zuckerberg p?edstavil na pódiu, kdy? ?ekl, ?e chat lze skute?ně pou?ít jako platformu pro podniky. Nau?il jsem se prost?ednictvím nich a ?ekl jsem, ?e musí existovat spole?nost, která pracuje pro men?í podniky, proto?e Assist ú?toval statisíce. Nechat si od nich postavit chatbota stálo p?es sto tisíc dolar?. B?h jim ?ehnej, já jsem investoval, tak?e jsem byl rád, ?e to dělají. ?ekl jsem, ?e musí b?t někdo pro men?í podniky. A na?el jsem tuto spole?nost, která sotva ?ila, ale byla dobrá, jmenovala se Many Chat a co udělali, bylo, ?e ?ekli: ?Podívejte, máte seznam e-mail?, skvělé, dám vám seznam chat?. Lidé se mohou p?ihlásit k odběru va?ich chatov?ch zpráv stejně jako k odběru va?eho e-mailového seznamu. Nebude to textová zpráva, proto?e lidé neradi dostávají textové zprávy, ale témě? v?ichni na Facebook Messengeru se nep?ihlásili a m??ete zprávy posílat, b?t Facebook Messengerem.“ ?ekl jsem: "Nevě?ím ti." Tak?e proto?e jsem v San Franciscu, na?el jsem spole?nost, na?el jsem někoho v 500 startupech, spole?nost, která do nich investovala. Zeptal jsem se toho ?lověka na ně a ?ekl: "Ach ano, jsou opravdu dobrá spole?nost, p?edstavím." Miluji je, stal jsem se u?ivatelem, stal jsem se zákazníkem. ?ekl jsem, ?e o tom musím lidi u?it, stal jsem se investorem do jejich podnikání. A v?iml jsem si, ?e ?ím víc jsem to pou?íval, tím víc jsem z toho byl nad?en?. Lidé rádi otevírali zprávy ve Facebook Messengeru. Mé open rate byly vy??í, m?j click rate jsem s ním mohl prodat, a tak jsem o tom jen mluvil. Stále jsem viděl, jak lidé dosahují v?sledk?, stále mě to víc a víc vzru?ovalo a stala se z toho věc, která p?edběhla m?j ?ivot, proto?e jsem pro to nebyl nad?en?.

Richard: Sly?ím toto základní téma... opravdu chcete poznat lidi, které máte rádi. Zní to jako mikroexperimenty, které chcete provozovat a chcete, aby vyrostly ve velk? úspěch, ale jste ochotni tyto malé mikroexperimenty podstoupit. A nutí mě to myslet na... Chci ?íct, ?e to byl Reid Hoffman s chlápkem z LinkedIn, kde ?íká, ?e pokud se nestydíte se sv?m prvním vydáním, ?ekali jste p?íli? dlouho. Vě?ím, ?e to byl on, alespoň někdo z té PayPal mafie. (smav?)

Andrew: Byl to absolutně on. Po?kejte, ne, to je... Dovolte mi to potvrdit, proto?e... Jo, je to Reid Hoffman. Ano, naprosto.

Richard: Rozhodně mi to p?ipomíná, o ?em mluvíte, a to je krása těchto obchodník? za nízkou cenu. Mohou za?ít, nestě?ujte si, ?e právě te? nemáte tisíc zákazník?. Jak někdy ze srandy ?íkám. Zpět k několika dobr?m mu??m. Tisíc zákazník?, tisíc chlap? byste nezvládli. Za?něte se sv?m prvním a poznejte je jako skotskou noc a vnímejte jejich bolest, vězte, na co se skute?ně dívají. P?e?li jste k chatbot?m, proto?e jste viděli, ?e to je zp?sob, jak m??ete vy?e?it problém, kter? jste měli s otev?en?mi sazbami, ale kromě toho je jeho hlub?ím prvkem, ?e jsem tady. Kdy? jsi napsal poznámku o tom, ?e jsi je pov??il na ob?ana druhé kategorie, vidím také jako "Ach ne, lidé, které milujete." Toto je zp?sob komunikace. Mnoho z těchto lidí opět teprve za?íná. Vím, ?e jste měli botaskou akademii a pak máte dal?í projekt. Jak? zp?sob doporu?ujete těmto lidem, kte?í ?íkají: ?Wow, to je skvělé. Uskute?ním ty telefonáty a p?jdu dál, vyzkou?ím to, dozvím se více o sv?ch zákaznících a líbí se mi nápady na nástěnky.“ Kde by měli za?ít?

Andrew: Pokud chtějí volat sv?m zákazník?m, první věc, kterou by měli udělat, je nechat se u?íznout, kdy? p?ijde objednávka. Sta?í zavolat na ?íslo a up?ímně jim také napsat. Pokud lidi nep?imějete, aby vyzvedli a oni ne, sta?í jim poslat textovou zprávu. "Hej, jsem majitel obchodu, ve kterém jsi právě koupil." Chtěl jsem vám osobně poděkovat. M??u ti hned te? zavolat?" nebo nem??e, "Hned ti zavolám." Neváhejte a po?lete hlasovou zprávu, pokud se mnou nechcete mluvit.“ Sta?í taková rychlá zpráva a lidem se to líbí. Pokud jde o chatové zprávy, myslím, ?e bychom měli... Myslím, ?e majitelé obchod?, které posloucháme, by si měli uvědomit, ?e i oni pou?ívají chat s lidmi, které mají rádi, nebo pou?ívají chat s lidmi, se kter?mi pracují. Měli by zvá?it, ?e by to mohl b?t zp?sob, jak?m komunikují se sv?mi zákazníky. M??ete si p?edstavit něco, jako kdy? někdo p?ijde do jejich obchodu, jde do obchodu 黑料门, kter? prodává... Jak? je p?íklad ně?eho, co lidé prodávají? M??eme ?íci plnicí pera nebo speciální… víte co, speciální mechanické tu?ky. Nevím, pro? jsem tak trochu posedl? opravdu dobr?mi mechanick?mi pery. Podívej, jak to vypadá elegantně, nádhera, ?e? Nevím, pro? mě zajímá tě?ká technika. A pak tyhle tu?ky, měli obchod s mechanick?mi tu?kami. P?edstav si, ?e kdybych se dostal dovnit?, nejsou zrovna p?ipraveni koupit mechanickou tu?ku, mo?ná na to jen zírám. Co kdyby se objevilo upozornění, které ?íkalo: ?Hej, m??u vám poslat 15procentní slevu p?es Facebook Messenger?“ Nemám místo, kde bych zadal své telefonní ?íslo, jméno nebo cokoli jiného, ??jen jednoduché tla?ítko, jakmile ho zmá?knu. Zpráva je skvělá. Právě jsem ti to poslal. P?i p?í?tím nákupu máte slevu 15 procent. Tak?e otev?u sv?j Facebook messenger, proto?e m?j telefon bude vibrovat a postaráme se o to, abych otev?el zprávu stejně, jako kdy? dostanu SMS od mé ?eny. Otev?u to. Vidím, ?e sleva 15 procent ?íká: ?Mimochodem, m??eme vám zítra ?íct, jak hledat tu správnou mechanickou tu?ku? Rozdíly v tipech budou mít vliv na to, jak pí?ete.“ Jo, samoz?ejmě, druh? den p?ijde s mal?m tipem, co bych měl hledat v mechanické tu?ce. Te? si to u?ije chlap, kter? na ně opravdu kouká jako já. A dal?í den, kdy? ?eknou, ?e existuje historie mechanick?ch tu?ek. "Mohu vám ukázat jednu z nejstar?ích mechanick?ch tu?ek, o kter?ch víme?" Myslel jsem, ?e je to něco nového. Ale podívejme se na to a já to uvidím a zapojím se do světa. Neprodávají mě. Jen mě trochu u?í. ?eknu vám, kdy? je ?as, abych si koupil mechanickou tu?ku, te? mě tito lidé něco nau?ili. ?toky nebyly poh?beny v mé e-mailové schránce s tisíci dal?ích zpráv. Lidé, kte?í mě nau?ili, Facebook Messenger, kterého stále ?tu. Dal?í tip o historii tu?ek nebo o věcech, které bych měl hledat v dal?í mechanické tu?ce, kterou hledám. A? si budu p?í?tě chtít nějaké koupit, spí? si p?jdu koupit od nich, zvlá?? kdy? mám slevu 15 procent. Nebo si p?edstavte, ?e by mi p?eposlali p?ed Dnem otc?, blí?í se Den otc?, nebo p?ed Vánoci mají b?t Vánoce. ?íká: "Hele, Andrewe, pro? nepo?ádá? lidi ve svém ?ivotě, aby ti poslali mechanickou tu?ku, kterou miluje?, místo náhodného dárku, o kter? nestojí??" A usnadňují to. A to v?e se děje ve Facebook Messengeru. Jediné, co bych musel udělat, je stisknout jedno tla?ítko, abych jim dal povolení, a te? v tom pokra?ují. Zmínil jste se tedy, ?e v tom mám dva r?zné podniky. Absolutně. V Bot Academy to u?ím lidi u? dva skoro t?i roky, u?ím, u?ím, u?ím. Zjistil jsem, ?e se to líbí mnoha lidem. A pokud se chcete u?it, m??ete se jít podívat na BotAcademy.com. Ale někte?í lidé ?íkají: ?Chci to udělat sám. M??e? to pro mě udělat?" A tak jsem se spojil s několika lidmi, v?etně jedné osoby, se kterou jste zde dělali rozhovor, Nicka Julie. Vytvo?ili jsme Chat Blender a ?ekli jsme: ?Jo, uděláme to za vás, ?ekněte nám, co pot?ebujete. Rozhodně to uděláme za vás. P?edstav si to, my to uděláme." A tak pokud to někdo chce, m??e jít na ChatBlender.com. A opět to pochází z toho, ?e mluvím s lidmi, kte?í se p?ihlásili, aby se ode mě u?ili, kte?í chtějí zjistit, jak postavit robota tím, ?e p?jdou na Bot Academy. A kdy? s nimi mluvím, ?íkají: ?No, já podnikám. Nemám ?as se to u?it. Mám na mysli jiné věci. Udělej to pro mě." Jo.

Richard: Kdy? jsme tam ?li, líbilo se mi to. Chtěl jsem s tím po?kat a? po show, proto?e jsem chtěl b?t organick?. Ale líbilo se mi, ?e jedin? zp?sob, jak s vámi skute?ně komunikovat, je jít do chatu. Mám pravdu, ?e kdykoli jsem se nad ?ímkoli vzná?el, bylo to jako Ne, pokud se s tím chce? posunout vp?ed, má? pravdu. Byli jste prodáni a u? to budete muset vyzkou?et. Víte, co mí obchodní partne?i Nick Julia, kterého znáte, a Steven Brady?
Chtěli také ?ídit cel? klientsk? vztah v rámci kaple. ?ekli, ?e vzhled lidé by neměli muset pou?ívat nov? software. Co kdy? nám jen po?lou zprávu a Facebook Messenger a ?eknou hej, pot?ebuji to vybudovat na svém webu. A p?evezmeme to a uděláme to. Sta?í poslat zprávu. Chceme, aby, jak jste ?ekli, plně za?ili, jak? je chat.

Jesse: Jo, miluju to. V podstatě je to vlastnění chatu. Neexistuje ?ádn? extra pr?tok. Pokou?íte se nastavit chatbota, chatujte se mnou, vymyslete to.

Richard: Myslím, ?e sem jsi ?el p?í?tě. Ale stejně jako vy, ?ekněme, ?e to někdo chce udělat, je tu u?ivatel 黑料门, kter? ?íká: ?Páni, baví mě to, poj?me na to.“ A jdou, musí o tom vlastně vědět? Jak se vám líbí otázky, které se vás v?bec ptají? Provádíte je proudem, kter? jim pomáhá rozhodnout se?

Andrew: Ukazujeme jim to. Okam?itě to cítí a pokud to cítí a ?eknou, tohle je to, co chci pro sv?j byznys, co jsme pro ně vytvo?ili, dáme jim to pocítit jako první. A tím, ?e to cítí, myslím tím, ?e pokud, jak jste ?ekl, p?jdou na chatbota nebo jedinou interakcí je stisknout toto, zkuste chatbota. Chcete to pro sv?j web? Velk?. Kontaktujte nás. My vám ho postavíme.

Jesse: Hmm. Velk?. To bylo něco, co mě napadlo, kdy? jsem se na to díval, jako, dob?e, skvělé. Mám postranní shon, kv?li kterému jsem opravdu chtěl dělat chatboty. Trochu jsem se sna?il, ale vlastně nevím, co chci dělat. Chci jen, aby chatboti pracovali za mě. Kdybych vám měl dát ka?d? krok, pravděpodobně bych to mohl udělat sám, ale líbila se mi my?lenka, ?e mi ?eknete ano, chci to udělat a my vás tímto procesem provedeme. Tak to miluj.

Andrew: Mimochodem, toto je nové jméno. Co si myslíte o názvu Chat Blender? P?ijde mi to dobré, ale vytvo?ili jsme název, je to Chat Blender. Dává vám to smysl? Funguje to?

Richard: Ochladit. líbí se mi to. Zvlá?tě to zapadá do toho, co se sna?íte dělat. Zní to, jako byste se sna?ili pomáhat jednotlivc?m, sna?íte se pomáhat motorov?m agenturám a mícháte konverzace. Myslím, ?e je to skvělé.

Jesse: Líbí se mi to víc. ?eknu, ?e jsem to musel ?íkat několikrát denně, proto?e vím o několika dal?ích spole?nostech, které s chatem za?ínají. Jsem jako cha-, Chat Blender. Existuje mnoho spole?ností, které za?ínají slovem chat. To je jen moje skute?ná zpětná vazba.

Andrew: To vlastně dává velk? smysl. Sna?ili jsme se pou?ít jméno, které bylo dostate?ně jasné, abyste věděli, co to bylo, ale je to p?íli? pou?ívané jméno. Ale chlap?e, najít tu správnou doménu trvalo vě?nost. To zahrnovalo jméno ?ad. Jsem rád, ?e jste to schválili.

Richard: Jednou z věcí, o které se chceme ujistit, ?e to děláme také, jsme samoz?ejmě mluvili o BotAcademy.com a ChatBlender.com. Pokud to lidi zajímá, cokoli jiného, ??nějaké nové iniciativy kromě toho, ?e chcete, aby se lidé dívali, věci, kter?m chcete, aby lidé věnovali pozornost?

Andrew: Rád bych se ozval od lidí, kte?í ?ekli, sly?el jsem Andrewa ?íkat, zavolejte mému zákazníkovi. Nasaju to a zavolám svému zákazníkovi, jakmile p?ijdou. A? dostanu tu objednávku, zjistím jejich ?íslo a napí?u jim SMS a ?eknu: Volám vám, děkuji za nákup. A pak jim zavolejte nebo jim jen tak z ni?eho nic zavolejte a poděkujte. Rád bych sly?el od lidí, kte?í to dělají, a ?eknu vám svou e-mailovou adresu. Kluci, pokud mě posloucháte, m??ete mě kontaktovat na andrew@botacademy.com. Jen ?ekni, Andrew, volal jsem, tady je to, co se stalo. I kdyby, volal jsem a nezvedli. I kdy? jsem se pokusil dorovnat, zmá?kl jsem tla?ítko, zru?il jsem to, proto?e jsem se toho trochu bál nebo jsem měl pocit, ?e není dost ?asu. Chci to sly?et. Chtěl bych tě vidět, jak to dělá?. Tipy na vylep?ení va?eho obchodu m??eme procházet po cel? den. Mohl bych vám dát tipy pro nás. Up?ímně ?e?eno. Komu vám dám tipy pro SEO? Jesse by vám mohl lépe dávat tipy pro SEO, ale tyto tipy existují. Chtěl jsem vám dát jen mal? kr??ek, kter? vám bude zpo?átku p?ipadat opravdu divn? a fenomenální, kdy? ho budete dál cvi?it. Zavolejte sv?m zákazník?m. Za?něte tím prvním, ne e-mailem, zavolejte jim, podívejte se, jak to funguje, dejte mi vědět. A myslím, ?e zjistíte, ?e budete lidem mnohem lépe rozumět. A mimochodem, úplné odhalení, m?j zájem to dělá, je, ?e chci poznat lidi, kte?í jednají. Chci se jim dostat do hlavy. Stojí mi za to poznat jejich v?zvy, o kter?ch vím, co funguje a co ne. Stojí mi za to je poznat, proto?e ka?d?, kdo je ochoten udělat dal?í krok a zavolat jedinému zákazníkovi, je někdo, koho chci poznat. A tento vztah bude v budoucnu cenn?. Tak?e rozhodně bych je rád viděl, jak to dělají. A existuje spousta dal?ích zp?sob?, jak mluvit se zákazníky, ale za?něme tím.

Jesse: To je perfektní. Miluji v?zvu pro na?e poslucha?e, poj?me jednat. Mám korálky. Dostali jsme pun?. P?ekonejte ten d?m. miluji to. miluji to. Richie, nějaké poslední otázky?

Richard: Ne. Chci jen poděkovat. Z?stat věrn? formě. Ptáme se na něco, co by mohl propagovat a on chtěl pomoci lidem, tak?e si tě vá?ím, Andrew.

Andrew: 顿ě办耻箩颈.

Richard: Věrné formě. Jako v?dy za?íváme, ?e poka?dé, kdy? jsme vás poslouchali, a nyní si s vámi m??eme popovídat, ve skute?nosti se podepí?eme na úplně jin? p?íběh, ale budeme to kontrolovat.

Jesse: Proto?e cítíme lítost. (smav?)

Richard: Chceme jen, abys nám zavolal a zeptal se mě. (smav?)

Andrew: Uvidíme se na Chat Blenderu. Díky, kluci, ?e mě máte.

Richard: Jo, dobrá věc. Díky za v?echno. Va?te si toho.

Jesse: Díky, Andrew.