Hovo?íme s Franco Varrianem z RareLogic, kter? stojí za aplikací Rare.io, díky které je budování automatizované
Opis
Jesse: Co se děje, Richarde? Jak se máte?
Richard: Velk?. Jsem opět nad?ená. V?dy v tuto dobu v t?dnu.
Jesse: V?dy si rádi popovídáme
Richard: Jo, není to jen proto, ?e je pátek, proto?e to nahráváme v pátek, to není d?vod, ?e?
Jesse: Tak?e dnes budeme mluvit o automatizaci
Richard: Jo, chci ?íct, usly?íte v?echny druhy lidí, o kter?ch se musí mluvit na sociálních sítích, a máte, myslím, sly?eli jste v intru, myslíme si, ?e byste měli b?t také na Instagramu, měli byste b?t kdekoli zákazníci jsou. Ale jedna klí?ová věc je ve skute?nosti – jsou to va?i zákazníci, ale jsou na platformě někoho jiného a e-mail je v?dy zp?sob, jak je dostat zpět na va?e h?i?tě.
Jesse: Jo. Tak?e, Instagram, Facebook, v?echny jsou ú?asné a samoz?ejmě vám to doporu?ujeme, ale to není va?e h?i?tě. To není tv?j fotbal, kdy? Instagram ?íká, ví?, zítra, tohle je m?j mí?, jdu dom?, ví?, má? sm?lu. Jedním ze zp?sob?, jak tomu zabránit, je samoz?ejmě mít vlastní web, ale je?tě více, tak?e si musíte vytvo?it sv?j vlastní seznam e-mail?, jako, te?ka. Není, víte, jestli se tam opravdu chcete dostat
Richard: Jo a dne?ní host bude skvěl?. V?dy jsme sl?chali tradi?ní, víte, ?Za?ít newsletter“ a to a tak, je skvělé sly?et od někoho, kdo vytvo?il software, kter? je ve skute?nosti postaven na my?lení
Jesse: Ano, naprosto. Tak?e, poj?me p?ivést na?eho hosta, je to Franco Varriano, vedoucí pro r?st a partnerství v Rare.io. Jak se vede, Franco?
鲍辫?í尘苍?: Dob?e, díky Jesse, díky Richardovi. Jsem nad?en?, ?e jsem tady.
Richard: A to je Rare.io.
Jesse: Rare.io. Oh, ?lově?e…
鲍辫?í尘苍?: D?íve to byla věc Salesforce.com, správně. Někdy je to Rare, někdy je to Rare.io. Ale toto je adresa URL, kterou nás lidé hledají.
Richard: A takov? t?mov? hrá? vynechal ?já“.
Jesse: Víte, kdy? pracujete ve spole?nosti jménem 黑料门, to je 黑料门.com v?ichni, jen, víte, rozumím v?slovnosti, tak?e jsme se tam dostali. Tak?e, Franco, ví?, co dělá Rare.io?
鲍辫?í尘苍?: Ano, naprosto. Tak?e, myslím, jsme v podstatě personalizovaná e-mailová marketingová slu?ba, vytvo?ená speciálně pro
Jesse: To je ú?asné, te?, víte, pro lidi, kte?í to neudělali, ?e jsou, jako: "Ach, ano, vím, co je e-mail, vím, co je newsletter." Víte, co máte na mysli pod pojmem automatick? e-mail. Co je, ví?, rozebrat to pro někoho, kdo je úplně nov?.
鲍辫?í尘苍?: Ano, naprosto. Myslím, jsem si jist?, ?e se zjevně pono?íme do někter?ch pokro?ilej?ích věcí, které s tím m??ete dělat. Ale v podstatě, jak ?íkáte v úvodu, víte, mít seznam e-mail?, to je va?e databáze zákazník?, pat?í vám. M??ete je kdykoli oslovit a je mnohem snaz?í a levněj?í p?esvěd?it někoho, aby u vás znovu nakoupil, ne? pokusit se získat zcela nového zákazníka. Dr?et se a budovat seznam e-mail? je tedy opravdu zlato. A tak to, co obchodník?m pomáháme dělat, je skute?ně najít p?íle?itosti a najít zlato v tomto seznamu e-mail? prost?ednictvím ?ady personalizovan?ch algoritm? nebo segmentace dat na základě AI, o kter?ch opět m??eme mluvit, m??eme zd?raznit některé věci, které je t?eba dělat jako za?áte?níci, ale v zásadě víte, ?e jakmile budete mít e-mailov? seznam zákazník?, kte?í pat?í do va?í zákaznické databáze, chcete je mít mo?nost oslovit tak ?asto, jak je to mo?né. A to je místo, kde budete dělat věci, jako je newsletter nebo jednotlivé kampaně pro konkrétní prodeje nebo konkrétní milníky, někdy spojené s událostí v kalendá?i, jako je Halloween nebo něco podobného. Ale automatizace je to, kde p?ichází skute?né zlato, proto?e te? vyděláváte peníze ve spánku. Nyní nemusíte něco konkrétně tipovat.
Jesse: A, Franco, tak?e ano, myslím, první věci, o kter?ch se tam bavíme, to je mo?ná to, co lidé znají více, to je newsletter a to od vás vy?aduje, musíte b?t kreativní a najít, ano, ?je to Halloween, chystám se na Halloweensk? v?prodej.“ Ale to, o ?em te? mluvíte s automatizací, je trochu dal?í úroveň. Tak?e, jaké by byly p?íklady toho?
鲍辫?í尘苍?: Ano, naprosto. Tak?e chci ?íct, ?e existují bě?ná místa, kde za?ít a Rare odvádí dobrou práci, aby to 黑料门ovi usnadnil
Jesse: To je perfektní. Chci ?íct, to je cel? sen
Richard: Jo, Jesse to právě za?íná pou?ívat, správně. Vydělává na svém
Jesse: Jo, automatizace, to pak nemusíte dostat, nemusíte b?t tak kreativní ka?d? měsíc, poka?dé, kdy? pot?ebujete nějaké peníze, tak?e. Tak?e p?íklad automatizace m??e b?t, jako, OK, zmiňujete, kdy? se lidé p?ihlásí k odběru va?eho newsletteru, nebo mo?ná, víte, kdy? zadají prodej, je to takov? spou?tě? p?ed spu?těním automatizace?
鲍辫?í尘苍?: Opravit. Jo, myslím, tak?e je tu spousta bě?n?ch věcí, jako je p?ihlá?ení k odběru newsletteru, nákup nového produktu, prohlí?ení webov?ch stránek, mo?ná p?idání někter?ch věcí na kartu a nedokon?ení objednávky. Existuje tedy spousta spole?n?ch spou?těcích bod?, kde, víte, chcete p?ejít od amatéra p?es nového a? po st?edně pokro?ilého a? po odborníka, chcete-li sv?m zákazník?m poskytovat lep?í slu?by a jen se sna?it zajistit, aby pomoci jim p?ekonat hluk a zjistit, ?e je pro ně právě v tu chvíli k dispozici speciální nabídka a vyu?ít tohoto záměru koupit, procházet je nebo je dokonce odměnit, víte, zadali ur?ité mno?ství objednávek a vy Chci udělat věrnostní kampaň. Je v?dy p?íjemné dát lidem najevo, ?e si jich vá?íte, a jak jsme si p?ed chvílí ?ekli, je snaz?í p?esvěd?it někoho, kdo má vybudovan? vztah, aby od vás kupoval. Vědí, ?e va?e produkty jsou legitimní. Líbí se jim kvalita, líbí se jim zákaznická podpora, líbí se jim, jak rychle se k nim dostane. Je mnohem snaz?í je p?esvěd?it, aby se vrátili a nadále od vás nakupovali, ne? kdy? ?eknete, víte: ?Hej cizin?e, mám něco, co si chce? koupit, tady to je.“ Víte, správně, ono to tam nemá ten vztah. To je místo, kde mohou automatické e-maily vstoupit do hry. Automatizace, víte, m??e nést trochu negativní konotaci, jako, ?e není personalizovaná, ale právě zde p?ichází Rare zp?sobem, kter? pomáhá, aby ty nabídky, které vyjdou, p?sobily velmi reálně, vypadaly velmi reálně a byly velmi konkrétní. oproti tomu tradi?nímu newsletteru, ve kterém vyhazujete cel? sv?j seznam e-mail?: ?Hele, poj? si vzít 10% slevu, ví?, a nakupuj.“ To není super osobní, pokud v?ichni dostávají stejnou nabídku na stejn? produkt. To opravdu není zajímavé.
Richard: A tak, je to tak, nep?jdeme p?íli? hluboko, proto?e znovu, abychom to trochu zkomplikovali, ale stejně jako
鲍辫?í尘苍?: Ne, myslím, ?e je to trochu obojí. Tak?e, myslím, tak, Vzácn? jako produkt máme p?ipraveno spoustu startovacích ?ablon, které m??ete pou?ít ve svém obchodě. Máme nejbě?něj?í vzorce nebo spou?těcí body nastavené pro věci, jako jsou uvítací e-maily nebo opu?těné vozíky, nemusíte si zkou?et p?edstavovat, kam by to mělo zapadat do mého podnikání. Ji? jsme identifikovali nejbě?něj?í a nejkriti?těj?í oblasti, pro které si m??ete zdarma nastavit e-mail, tak?e to je v?e v softwaru, kdy? se zaregistrujete a m??ete jej vytvo?it.
Jesse: Jo, to se mi líbí, zvlá?tě pro nová?ky, kde by mohli, pokud posloucháte tento podcast a ?íkáte: ?Jo. Dob?e, automatizace, jdu do toho.“ A pak, to je v?e, co má?, ví?, to je tě?ké.
Richard: Tak?e v podstatě by p?e?li do své lidové ?e?i, tedy do své ?e?i, správně. Tak?e jste tam p?eskakovali své ?ablony, ale zase jste se vzru?ovali. Tak?e, máte ?ablony, je to tam hodně. Zde je 80 procent toho, co budete pot?ebovat, a nyní vlo?íte sv?ch 20 procent, díky ?emu? bude jedine?n? pro va?e zákazníky, va?i lidovou mluvu, vá? web, vá? produkt.
鲍辫?í尘苍?: P?esně, správně, ano. Tak?e, myslím, skvělá věc na tom, a jsem si jist?, ?e se k tomu mo?ná trochu dostaneme, tak?e, doufejme, neská?u z pistole, ale víte, kdy? p?em??líte o e-mailovém marketingu m??e vysko?it spousta dal?ích jmen jako Mailchimp nebo neustál? kontakt nebo něco podobného. A to je skvělé, proto?e p?icházíte z perspektivy: ?Mám seznam e-mail? nebo databázi zákazník? a chci jim sdělit nějaké novinky.“ A tradi?ně nejlep?ím zp?sobem, jak toho dosáhnout, byl právě newsletter, kter?, víte, vět?inou jen rekapituluje zprávy o spole?nosti nebo blogové p?íspěvky, ale ve skute?nosti se nezamě?uje na obchod. A tak, víte, po dlouhou dobu, pokud pou?íváte tento druh softwaru, tento druh nástroje, pak se sna?íte p?ijít na to, jako: "Dob?e, dob?e, jak mohu rychle vytáhnout, ví?, m?j obrázek produktu a te? pot?ebuji popis a pot?ebuji, kolik recenzí nebo pot?ebuji cenu.“ A co se stane, kdy? to někdo koupí, jak se to spojí s 黑料门em, pokud jde o sní?ení po?tu zásob. No, s Rare, kter? byl postaven speciálně pro
Jesse: Tak?e to také zní tak, ?e i kdy? máte spoustu sad funkcí, které by mohly jít témě? na podnik nebo na podnikovou úroveň, mohl by p?ijít za?áte?ník, vyu?ít vá? software a, víte, nasměruje je p?esně tam, kde .io později a mohou se podívat na cenu a v?echny r?zné věci. Ale z toho, co tady vidím, to vypadá, ?e za?nou okam?itě a doslova zabírají místo Mailchimpu právě te?, a pak mohou nebo nemusí pou?ívat v?echny tyto sady funkcí, ale nebudou se muset stěhovat do zcela nového softwaru a nau?it se nov? zp?sob práce, se kter?m by mohli r?st s r?stem jejich podnikání.
鲍辫?í尘苍?: Ano, naprosto. Chci ?íct, ?e cílem je, víte, jak jsme se zmínili, kdy? si vytvo?íte seznam e-mail?, co? je va?e zlato, nebo va?i databázi zákazník? a vy témě? zákazníci, chcete mít mo?nost pokra?ovat vytě?te z tohoto seznamu maximum a poka?dé vytvá?ejte chyt?ej?í doporu?ení produkt? a udr?ujte tento vztah s ka?d?m jednotliv?m zákazníkem najednou, tak?e tam se dostaneme k někter?m na?im AI a v?em věcem, které děláme v zákulisí. z hlediska chytrého na?asování a doporu?ení chytr?ch produkt?. Abyste se ujistili, ?e ka?d? e-mail, kter? ode?leme, není ně?ím, nad ?ím si musíte sednout a p?em??let o tom, víte, hodiny, jako: ?Hej, ví?, Richard si to koupil minule, tak?e bych se měl ujistit, ?e tentokrát, kdy? ho oslovím, udělám to.“ Jen vám to umo?ňuje dělat to, víte, ve velkém automaticky.
Jesse: Ano. Chci ?íct, Jesse tady s otázkou. Tak?e ?ekněme, ?e někdo má obchod, ví?, prodává kola a také oble?ení, správně. Tak?e mo?ná někdo, kdo si koupí kolo, by se mohl zajímat o několik věcí a koupit si díly a tak, ale někdo, kdo si koupil oble?ení, mo?ná z?stane jen u oble?ení. Dává vá? software někomu mo?nost: ?OK, koupili si kolo. ?ekněme, ?e za měsíc nebo tak nějak jim dáme, víte, nabídky na pneumatiky na kola a podobné věci.“ Je to něco, o ?em mluvíme?
鲍辫?í尘苍?: Ano, naprosto. Tak?e chci ?íct, ?e v?echna tato nastavení jsou konfigurovatelná a opravdu zále?í na obchodníkech a na tom, co pot?ebují a kolik produkt? mají ve svém obchodě a na takovou situaci, ale v kontextu, kter? jste popsal, ano p?esně. Kdy? někdo p?ijde a koupí si kolo, nedává to smysl, ví?, za patnáct set babek nebo cokoli jiného, ??nemá smysl po?ád doporu?ovat kola poka?dé, kdy? je tam e-mail. Je z?ejmé, ?e pot?ebují více věcí a je jen tolik kol, které si m??ete koupit za rok, pokud si opravdu nevybíráte ?patně, ale, víte, budete naprosto pot?ebovat znát rukavice na helmu, ví?, závodní dres, mo?ná nějaké boty, mo?ná pot?ebujete nové pedály, mo?ná pot?ebujete láhev s vodou. Tak?e takové související produkty nebo jiné chytré věci, víte, pokud se zdá, ?e někdo kupuje nap?íklad z kolekce jedné konkrétní zna?ky, podívejte se, nejsem vá?niv? cyklista, tak?e si nejsem jist?. Ale, víte, p?edstavoval bych si, ?e v?robce oděvních pot?eb a doplňk?, víte, pokud máte tendenci b?t jejich fanou?kem a máte tendenci kupovat tyto produkty, nedává to smysl ukázat vám produkty od zna?ky, víte, zna?ky B, která se vám nemusí líbit tak jako zna?ka A. Tak?e, jak to systém vidí, víte: ?Hej, tento zákazník konkrétně na va?em seznamu zákazník? na va?em e-mailovém seznamu má tendenci kupovat, víte, zna?ku A. No, poj?me jim ukázat dal?í věci zna?ky A.“ A pokud, víte, někdo má tendenci nakupovat ve v?ech směrech, pak dostane od v?eho trochu, ale lidé mají tendenci mít oblíbené věci a věci, které hledají, správně, myslím tu legra?ní ?ást
Jesse: Jo, to je super, proto?e jako obchodník m??ete pár z těchto věcí tu?it, ale nejprve musíte mít správné tu?ení a pak musíte nastavit v?echny ty r?zné e-maily, které ?íkají: ?Pokud osoba X koupí produkt Y, pak po?li e-mail Z“ a u? te? mi z toho t?e?tí hlava. Tak?e myslím, ?e je ú?asné, ?e tento software m??e mít v podstatě tu AI, kterou za vás mohou za?ít zji??ovat.
鲍辫?í尘苍?: Ano, naprosto. Myslím, ?e to nemusí b?t tak slo?ité, ale myslím, ?e m??ete nakonec vidět, víte, pokud byste se pokusili sledovat tyto věci ru?ně, víte, skon?ili byste skoro jako fotbalov? playbook se v?emi druhy r?zn?ch věcí, které se dějí. Ale chci ?íct, ?e pokud va?e podnikání není jednoduché, bylo: ?Hele, toto je měsí?ní p?edplatné a, víte, sta?í ho ka?dé ?tvrtletí obnovit, poskytnout zpětnou vazbu nebo, víte, je zde několik produkt? rozru?en?ch a tam,“ snadno to zvládne, stejně jako zvládne něco super komplikovaného, ??kde, víte, m??ete posílat hromadu r?zn?ch cyklistick?ch díl? a p?íslu?enství do mnoha r?zn?ch ?asov?ch pásem a mnoha r?zn?ch měn. Tak?e Rare je rozhodně schopen pomoci ?kálovat to skrz a skrz tyto r?zné vzorky.
Jesse: Jo, to je perfektní, zvlá?tě pro lidi, kte?í, víte, získávají základní p?edstavu o tom, o ?em mluvíme, ale ?eknou: ??lově?e, opravdu to nechci nastavovat, opravdu chci jen prosadit snadné tla?ítko na tomto a e-mail mi za?ne vydělávat peníze.“ Tak?e tohle je umělá inteligence a umělá inteligence pot?ebuje data, aby mohla fungovat... Jak dlouho trvá Rare, ne? za?ne vidět tato spojení a za?ne posílat správné e-maily?
鲍辫?í尘苍?: Ano, naprosto. Tak?e na zadní straně vytě?íme spoustu komplikací pro obchodníky. Tak?e na základě toho, ?e jsme v podnikání více ne? ?est let, a jak jsem ?ekl, na několika r?zn?ch platformách, z nich? některé poskytují slu?by obchodník?m a spoustu r?zn?ch odvětví, tak?e jsme byli schopni shromá?dit a shromá?dit spoustu opravdu zajímav?ch dat, která se vracejí do ?ablon, která se vracejí do p?ednastaven?ch doporu?ení, kdy? ?eknete: ?Hej, pot?ebuji uvítací kampaň.“ Postaráme se tedy o to, ?e jste men?í obchod, v podstatě vám pro za?átek poskytujeme data zobrazení na základě toho, co jsme viděli fungovat. Nyní, za p?edpokladu, ?e va?i vlastní zákazníci za?nou interagovat s těmito e-maily nebo interagují s va?ím webem nebo za?nou nakupovat prost?ednictvím těchto e-mail?, pak jim to m??eme za?ít p?izp?sobovat trochu individuálněji. Ale víte, pokud jste úplně nov?, právě dnes zakládáte sv?j obchod 黑料门 a uvědomujete si, ?e i kdy? to není super sexy, e-mailov? marketing je pravděpodobně dobr? kanál, kter? si m??ete ?asem vybudovat a vlastnit. investovat do v pr?běhu ?asu, m??ete p?ipojit Rare a hned dnes a za?ne se u?it, jak za?nete p?idávat tyto zákazníky, jak lidé za?nou registrovat vá? uvítací e-mail, víte, jak lidé opustili své vozíky, víte, poj?te zpět a nakoupeno, zjistí, kdo jsou tito lidé a co se děje a co je nejlep?í, víte, jaké jsou nejlep?í produkty, které jim chcete ukázat.
Richard: Tak?e, i kdy? to není nic podobného Google Analytics, je to jako Google Analytics v tom, ?e je lep?í mít p?ipojen? k va?emu webu, i kdy? tato data ze za?átku nepou?íváte, později se to bude hodit. V tomto konkrétním p?ípadě tedy mo?ná nepou?íváte v?echny sady funkcí, ale na pozadí, ani? byste cokoli dělali, se Rare dozvídá více o va?ich zákaznících, tak?e kdy? se rozhodnete pou?ívat dal?í sady funkcí, je p?ipraveno.
鲍辫?í尘苍?:: Ano, naprosto. P?esně.
Jesse: Jo, myslím, ?e něco, co je pro mě opravdu zajímavé, je, podívám se na to, samoz?ejmě jsme lidem ?ekli, aby si vytvo?ili seznam e-mail?, a obvykle lidé
鲍辫?í尘苍?: Ano, naprosto, a myslím, ?e v dne?ním světě, kde jsou v?ichni p?ilepeni k Instagramu a, víte, Facebooku nebo ?emukoli jinému, co soutě?íte o pozornost zákazník?, soutě?íte s dal?ími upozorněními z aplikace pro zasílání zpráv sociální sí?. Tak?e, pokud je někdo na va?em webu a vidí dostate?nou hodnotu, bu? nebo slevu, víte, nabídněte etiku do newsletteru nebo nějaké, víte, speciální prodeje, které uvidí pouze on, nebo sekci nebo slovo pouze pro ?leny v závislosti na va?em obchodním modelu jak to organizujete, máte jen zlomek vte?iny na to, abyste upoutali jejich pozornost a vrhli se na jejich stránky, a oni nevidí ?ádnou cenu, aby vám poskytovali své osobní údaje, e-mailovou adresu, kde s nimi m??ete za?ít budovat vztah, proto?e to je k ?emu se p?ihlásí, ?íkají: ?Ahoj, má? něco, co chci, nebo je ve va?í zna?ce něco, co se mi opravdu líbí a chci toho b?t sou?ástí.“ Je to něco jako komunitní hnutí, ale jsou zaneprázdněni, ?e na vás zapomenou. A tak 74 % lidí mo?ná tu změnu stavu, o které víte, ?e o?ekávají okam?it? uvítací e-mail právě tam a tam a jako by ?ekli, ?e víte, ?e to jen tak nevy?lo: ?Hej, díky za registraci. Ozveme se za měsíc." Ne, jako byste stále měli jejich pozornost. Udělejte to super ak?ní. Za?něte sdílet své poslání a o co vám jde. Dejte jim místo, kde za?ít, zvlá?tě pokud máte rozsáhl? katalog nebo něco podobného, ??jako ?e mo?ná nevědí, jaké jsou nejlep?í produkty, co dělají, co se líbí ostatním ?len?m komunity, víte, co bych si měl koupit, existují nějaké startovací sady nebo je to takov? druh věcí, jako. Jsou nad?ení, věnovali vám pozornost, do které ji vrazili, tak?e jim usnadněte dal?í krok a ne?ekejte měsíc na uskute?nění prodeje, jděte do toho a za?něte, víte, za pozitivním a posilujícím zp?sobem, dejte jim vědět, ?e: ?Ahoj, jsme tu pro vás. Zde je pár skvěl?ch věcí, které byste mohli chtít vědět, a? u? o nás, bu? o komunitě, ke které se p?ipojujete, nebo o někter?ch produktech, které máme na webu, o kter?ch si myslíme, ?e by se vám mohly líbit jako někdo, kdo je tady nové.”
Richard: Tak?e, dělá to Rare také, no, samoz?ejmě, ?e ty u?ivatele sleduje?, co dělají, a zji??uje?, co by bylo dobré jim doporu?it. Mají také na paměti, máte také na paměti ostatní u?ivatele a to, co byste viděli vzory jin?ch lidí a mo?ná byste jim doporu?ili jako ?Jiní lidé, dělají to ostatní, mo?ná se budete chtít podívat na toto“, tak?e i pokud jsou věrní zna?ce, za?nete vidět, jak to pou?ívá spousta dal?ích lidí, a prostě ?eknete: "Shimano, zpátky k věcem na kole." A pak za?nou p?echázet k jiné zna?ce nebo uvidí něco, co s touto zna?kou dob?e funguje, za?nete také pracovat s daty ostatních u?ivatel??
鲍辫?í尘苍?: Jo, ur?itě. Tak?e tam je nějaké to k?í?ové opylení, zvlá?tě pokud existuje katalog s omezenou velikostí nebo se zdá, ?e se u někter?ch kupujících zpomaluje, v závislosti na tom, co se děje globálně na webu, m??ete za?ít vidět, ?e některé z těchto věcí p?icházejí. do doporu?ení, ale sna?íme se to u?ít co nejvíce na míru jednotlivci, ale opravdu to vychází z obchodu a velikosti obchodu. Tak?e, víte, ka?d? dostane něco trochu jiného v závislosti na tom, kdo je a komu se sna?í prodat.
Jesse: Jo, to je ú?asné. Myslím, ?e jsi také ?ekl něco, Franco, ?e je podle mě d?le?ité lidem zd?raznit, ?e kdy? jsou lidé na va?em webu, kdy? vám dají sv?j e-mail, o?ekávají, ?e od vás usly?í a pravděpodobně o?ekávají, ?e mě párkrát, tak?e se vám opravdu bude líbit, myslím, ?e spousta lidí se někdy bojí posílat e-maily, mají pocit, ?e spamují, nebo víte, ?tohle bych fakt neměl dělat“, ale , ví?, ?ekl jsi to správně, ?e lidé o?ekávají, ?e od tebe usly?í, a tohle je p?íle?itost, kdy ta pozornost, kterou ti te? věnovali, má ?ivotnost, pokud jim to nedá? vědět, ví? , jako ?ekněme, ?e ?ekáte měsíc na sv?j dal?í newsletter, opravdu jste ztratili p?íle?itost a tato osoba tam není. Nelíbí se jim, ?e vás respektují, ?e ?ekáte měsíc, ne? tam po?lete email. Jsou jako: "Ne, p?ihlásil jsem se, chci sly?et tv?j p?íběh," tak?e.
鲍辫?í尘苍?: Ur?itě, a pravděpodobně koupili od konkurence, víte, 30 dní je p?íli? dlouhá doba. V době rychlé p?epravy a mo?nosti najít cokoli na dosah ruky, víte, bych se posunul dál a ?el k dal?ímu ?lověku, kdybych nesly?el od ur?itého prodejce nebo cokoli jiného. Jo, tak?e vyu?ijte tyto p?íle?itosti, vydělejte nebo chtějte pozornost a pokra?ujte v prodeji.
Richard: Jo, zvlá?tě pro ty lidi, kte?í to někdy pou?ívají, kdy? to dostanou, dejte nám sv?j e-mail, my vám dáme toto digitální stahování, a oni ani, víte, nedělají něco jiného. Je?tě se ani nejdou podívat na digitální stahování. Te? chvíli ?eká? a ode?le? email a nic jsi neudělal. Někdy, jsem si jist?, neznám p?esné statistiky, ale jsem si jist?, ?e existuje poměrně vysoké procento, které jsou jako: ?Kdo to zase je, jako, nepamatuji si, kdo to je?“ Neděláte nějaké indoktrina?ní série nějakého druhu.
鲍辫?í尘苍?: Jo, p?esně tak. Chci ?íct, víte, kdy? mluvíme o e-mailech za 30 dní nebo o starém paradigmatu newsletteru směrem k e-mailovému marketingu, víte, ka?d? jedinec je jin?, nejen v doporu?eních produkt?, která chtějí vidět, na základě historie nákup? nebo ?eho Hledají na stránce nebo na seznamu p?ání nebo cokoli jiného, ??ale ka?d? jednotlivec nyní také, víte, v?ichni víme, ?e je to ru?n? svět. V?ichni máme sv?j vlastní rozvrh, tak?e byste neměli posílat své e-maily ka?dé pondělí v 9:00. Víte, nakupuji v noci a to je, kdy? mám voln? ?as a je to, víte, na mém iPhonu, kdy? jsem na gau?i. Tak?e Rare také bere v úvahu, ?e jak?msi prvkem chytrého na?asování jsou, víte, uvítací e-maily, ur?itě chcete okam?itě, jak jsem ?ekl, věnovat vám pozornost jin?m věcem, jin?m kampaním, jin?m automatick?m e-mail?m, chcete to stane, kdy? je na to daná osoba p?ipravena a kdy je nejpravděpodobněj?í, ?e nakoupí ve va?em obchodě. Tak?e Rare to také bere v úvahu, kdy? ?íká: "Hele, ví?, my jsme nějaké e-maily, které musíme okam?itě zve?ejnit." A to je zape?eno do ?ablony, doporu?ujeme neměnit. Ale pak jsou tu dal?í e-maily, kde, víte, vy jako majitel obchodu, si myslíte: ?Hej, v?echny vyhodím, víte, v úter? v 9:00 nebo v pondělí v 9:00 a zahájím t?den, no, ví?, v pondělí ráno v 9:00, to je doba, kdy vyprazdňuji svou doru?enou po?tu od v?ech e-mail?, které jsem o víkendu dostal, abych za?al nov? t?den, ví?, to je dal?í prvek, kter? je t?eba mít na paměti.
Jesse: Vím tedy o nějakém místě, o kterém jste se zmiňovali, jako jsou slevové kódy, tak?e bych si p?edstavoval, ?e musíte tyto kódy vytvo?it sami na webu a pak Rare ty kódy prostě vytáhne nebo jak, dejte mi 101 o tom, jak to funguje?
鲍辫?í尘苍?: Ano, naprosto. Tak?e, myslím,
Richard: Rozumím. Tak?e ?ekněme, ?e jste tam měli kód, kter? ?íkal: 10, poj?me si to tady vymyslet. Je tam kód 5 procent, kód slevy 10 procent a kód slevy 15 procent, m??ete to nastavit tam, kde, pokud se někdo bude na web stále vracet a v?dy si něco koupí, pak doslova dělám toto u? skoro naho?e, ?ekněme, mo?ná, ano, jako, tohle bude 15% sleva, dáme vět?í slevu, ale jde to, ale ve slovesnosti to bude ?íkat:' Proto?e jste věrn?m zákazníkem, opravdu vám chceme poděkovat a nem??eme ve skute?nosti neustále rozdávat mar?e. Myslím, ?e to není ten nejlep?í e-mail, samoz?ejmě, ale chceme vám poděkovat, správně, nějak? druh loajality a pak mo?ná někdo jin?, jako, ?e p?i?el několikrát a chcete mu dát 5 procent , víte, p?i?li sem t?ikrát, ale nep?i?li. A pak toho stejně nevyu?ijí a pak uplynou dal?í dva t?dny a pak mo?ná te? dostanou slevu 10 procent. A, víte, p?edstavoval bych si, ?e jsou chvíle, kdy to funguje skvěle, ale p?edstavuji si, ?e jsou chvíle, kdy to skoro je, jako: 'Sakra, te? v?dycky ?ekají na slevov? kód.' Tak?e mít tu AI je vlastně docela fajn. Dá se tam dostat ten granulát?
鲍辫?í尘苍?: Ano, to, o ?em tam mluvíte, je segmentované, ?emu se ?íká segmentace e-mailového marketingu nebo segmentace e-mail?. A to je místo, kde, víte, v závislosti na tom, kter? z nich pou?íváte, je ji? zape?en? p?ímo ve vzácn?ch, na někter?ch jin?ch platformách m??ete provést nějakou externí segmentaci nebo cokoli jiného, ??ale to, o ?em mluvíte, máme zape?ené p?ímo do platforma, kde máme tyto segmenty, které se stále objevují nebo které m??ete vytvo?it, pokud hledáte něco super specifického, m??ete se vyjád?it takto: ?Ahoj v?ichni lidé, které jsem získal, víte, od reklamní kampaň na Facebooku“, proto?e ne?íkám: nedělejte reklamy, jen ?íkám: ujistěte se, ?e dostanete jejich e-mail. Pokud děláte reklamu a máte speciální nabídku a chcete, víte, a někdo si ji koupí p?es kód kupónu nebo nějak?, m??ete ?íct: ?Hej, vzácné, uka? mi v?echny zákazníky, kte?í p?i?li prost?ednictvím této nabídky pomocí kódu kupónu a pak víte, uka?te mi, jaké dal?í produkty si v minulosti zakoupili, nebo mi uka?te, kolik peněz od té doby utratili, nebo z jak?ch měst pocházeli nebo v?eho druhu takov?ch informací.“ Tak?e, to je opravdu místo, víte, na?e t?m pro úspěch zákazník? m??e p?ijít, aby vám pomohl s navigací v těchto vodách, proto?e existuje tolik r?zn?ch signál?, které je t?eba hledat, myslím, ?e odvádíme dobrou práci, kdy? p?edvádíme, jak jsem ?ekl ty základní věci, které jsme ve va?em podnikání identifikovali a které by měl b?t ka?d? dělat, pokud chcete b?t úspě?ní v prodeji online. A pak, kdy? to opravdu uděláte k dal?ímu kroku, víte, máme zde t?m odborník?, kte?í vám mohou pomoci zjistit: Jak provést tuto segmentaci? Jak automaticky po?lu, víte, pětiprocentní slevov? kód, kdy? tu byli ka?d? den a nekonvertují? Jak to odtamtud zv??it? Pokud někdo kupuje hodně, jak ho udr?ím v anga?má, ale nedávat mu p?íli? mnoho. To je něco, co m??eme s jistotou pomoci znovu vyr?st, a to v?e, víte, kapacita je zape?ena v systému.
Jesse: To je skvělé. Tak?e tohle ve skute?nosti není, tohle není DIY projekt, jako, tohle je, víte, podpora, dejte jim své otázky a oni vám také mohou pomoci.
鲍辫?í尘苍?: Jo, myslím, krásná věc na Rare je, ?e je to docela velk? otev?en? soubor nástroj?, tak?e pokud máte odborné znalosti na podnikové úrovni, víte, e-mailov? marketing nebo
Jesse: To je ú?asné. Tak jsme si trochu povídali o někter?ch, víte, o někter?ch
鲍辫?í尘苍?: Ano, naprosto. Tak?e, myslím, máme spoustu p?íběh? 黑料门 na platformě Rare, ale naprosto bych doporu?il jít se podívat na coffeeroasters.com.hk tam, ve skute?nosti se spole?nost jmenuje Coffee Roasters Asia, ale udělali to opravdu ú?asná práce, víte, byli pouze na platformě, pou?ívali Rare ?ty?i měsíce a my jsme jim mohli pomoci vydělat více ne? 10,000 XNUMX dolar? prost?ednictvím e-mailového marketingu. Tak?e to je, víte, p?ímo p?ipisováno e-mail?m, které odesílají. Nyní dělají spoustu kampaní, tak?e nastavují konkrétní prodeje nebo konkrétní události, ale mají také nastavenou ur?itou automatizaci, která rychle roste a je p?ipravena na automatizaci, opět tam, kde vyděláváte peníze vá? spánek, kde nemusíte b?t nutně p?ipraveni a v pohotovostním re?imu, abyste ka?dému, kdo ve va?em obchodě provede jinou akci, poslali jin? e-mail, Rare to vy?ídí za vás, tak?e se m??ete vyspat, ale p?esto vydělat nějaké peníze , nebo si m??e? vzít víkend a vědět to, ví?, po?ád ti vyděláváme peníze a taky nás musí? cítit, kdy? se vrátí? nebo co, ale my ti aspoň dostáváme ty rozkazy.
Pro jistotu. Jo, vlastně, právě jsem se podíval na stránky. Je to coffeeroasters.com.hk pro ka?dého a myslím, ?e je to dobr? p?íklad pro lidi, kte?í si to mohou p?edstavit, tak?e prodávají speciální kávu a konkrétně v Hong Kongu. Ve skute?nosti mají ?ínskou a anglickou verzi. Tak to je vlastně docela fajn. Ale odhaduji, ?e lidé, kte?í si zde koupí jednu konkrétní kávu, jako je specialita zlaté jablko ?erstv? chléb pomerleau, jako, mohou b?t p?ipraveni objednat si za ?ekněme 14 dní nebo 30 dní nebo tak něco, tak?e, myslím, je z?ejmé, , jako, ten e-mail dává dokonal? smysl, jako: 'Dob?e, koupili si tento druh kávy, pravděpodobně to chtějí znovu za ur?it? po?et dní, tak?e, myslím, je to, co jste pro ně udělali, ten typ automatizace?
鲍辫?í尘苍?: Jo, p?esně, takové věci, opět uvítací e-mail, tak?e, víte, lidé chtějí něco zkusit, tak?e hlavně, víte, ?e kluci zasílat mezinárodně. Tak?e, zvlá?tě pokud chcete vyzkou?et něco nového, co pochází z r?zn?ch míst, kde si nejste opravdu jisti, ?e si v?imnete ně?eho jiného, ??ne? jít do obchodu s potravinami a jen sbírat jakékoli slo?ky nebo něco podobného. Víte, chcete nalákat lidi, aby vyzkou?eli něco nového, a tak tyto druhy produkt?, kde, víte, jste schopni je konzumovat a lidé se vracejí a bu? objevují nové věci, nebo víte, tendenci, víte, vytvá?et nové profily chutí a oni chtějí p?eobjednat, ten druh automatizace, o kter? se za vás m??eme postarat, tak?e automaticky, víte, pokud víte, ?e va?e produkty obvykle vydr?í měsíc, mo?ná 25. den někomu po?le?: 'Hej, u? ti dojde kafe, to by bylo na hovno, kdyby ses probudil, ví?, ?e pondělí ráno a nemá? kafe, co kdybys te? objednal a bude v va?e místo, víte, ne? vám dojde, něco takového. Nebo byste mohli b?t jako: 'Hele, ví?, v?imli jsme si, ?e má? tendenci zkou?et spoustu těchto druh? kávov?ch zrn, mo?ná, chce? zkusit něco trochu tmav?ího, mo?ná něco trochu světlej?ího,' nebo: 'Hej, p?edstavujeme novou pe?ínku!' To je jen jeden p?íklad, víte, spot?ebního druhu produktu. Toté? pro kosmetiku versus, víte, oble?ení, víte, pokud to nevytáhnete ven, pokud se nemění sezóna, kde ?ijete a nepot?ebujete nějaké tě??í nebo leh?í oble?ení, nebo nevychází nová kolekce, víte, musíte vytvo?it takové p?íle?itosti, abyste je mohli prodat a zasáhnout lidi. Zatímco pokud je to spot?ební materiál, jako je káva nebo kosmetika, kde lidé pou?ívají ?ampon, pou?ívají sv?j make-up, pou?ívají mytí těla, pijí kávu, víte, tam m??ete nastavit mnohem více takového druhu automatizace, kde provádíte doplňování produkt?. Ale existují p?íle?itosti pro automatizaci v ka?dém typu podnikání, v ka?dém obchodním modelu, bez ohledu na to, co děláte, a jakmile to nastavíte, pak je to práce, kterou nemusíte znovu vytvá?et, jen se vám opakuje. A tak te? u?et?íte spoustu ?asu a m??ete se soust?edit na jiné aspekty va?eho podnikání.
Richard: Páni, to je ú?asné. Tak?e, Franco, vím, ?e má? dal?í produkt, na kterém pracuje?, a nechci to zabíhat do hloubky, te? tě vrátíme jindy. Ale právě jsem o tom p?em??lel, proto?e jsi toho hodně procházel, a pak jsi ?el do segmentace. Je docela snadné seznam segmentovat a vlastně m??ete tento seznam exportovat, ?ekněme, chci inzerovat pouze lidem, kte?í si koupili tento typ produkt?, nebo je to něco, co bychom měli pokr?t jindy?
鲍辫?í尘苍?: Kapacita je ve?kerá tam, a to je místo, kde se dostáváte do někter?ch věcí, které dělám rád, proto?e, víte, jsem r?stov? obchodník a e-mailov? chlap. A tak, to je místo, jo, jakmile vlastníte tuto e-mailovou adresu nebo jakmile vlastníte toho zákazníka, máte takov? vztah, mohli jste nyní pou?ít to, víte, va?e reklamy na nové cílení nebo zkusit vytvo?it Lookalike publikum na Facebooku. Tak?e, to je zp?sob, jak?m rozvíjíte své podnikání, chci ?íct, tak?e to v?echno za?íná tím e-mailov?m seznamem. V?echno to za?íná tím seznamem e-mail?, to je tě?ká práce na budování toho vztahu a, chci ?íct, ví?, a nechce?, aby to znělo zlomyslně nebo něco podobného, ??pokud jde o, ví?, nevypadá? jako je retargeting publika nebo něco podobného. To jsou nástroje, které musíte vyu?ít, abyste se pokusili konkurovat jin?m zna?kám, ale ujistěte se, ?e va?i věrní zákazníci z?stávají v kontaktu s va?ím publikem, jinak tam někdo p?ijde a se?ene to. Tak?e, myslím, nevadí mi vidět reklamy zna?ky na produkty, které miluji, zvlá?tě pokud se objeví něco nového nebo něco, co bych měl vyzkou?et, co jsem je?tě neměl. Funguje to jako p?ipomínka a, víte, kdy? jsem p?ipraven pou?ít velká písmena, viděl jsem tu reklamu, bylo dost kontaktních bod?, vě?ím jim, jsem p?ipraven objednat. Ví?, tak?e na to musí? myslet tímto zp?sobem, chci ?íct, ?e v?dy existuje méně ne? pozitivních nebo méně ne? ideálních zp?sob? a, ví?, v?sledk?, ale ví?, sna?í? se soust?edit na to dobré. budovat skute?nou spole?nost, budovat skute?nou zna?ku a b?t tam, aby naplnil pot?eby a p?ání va?ich zákazník?.
Jesse: A myslím, ?e d?le?ité je, ?e to v?echno za?íná e-mailem. Tak?e, víte, v?ichni by u? te? měli vědět, ?e kdy? si poslechnete cel? tento podcast, dostanete e-mail, ale nejen, ?e e-mail musíte dostat od osoby, která se p?ihlásila k va?emu zpravodaji nebo v jakékoli automatizaci, a pot?ebují b?t do va?í spole?nosti tak trochu indoktrinováni, nem??ete jen poslat jeden e-mail a později si myslet, ?e od vás budou nadále nakupovat, tak?e. Tak?e ur?itě dostanete první e-mail a myslím, ?e vám k tomu poskytneme v?echny nástroje. Pot?ebujeme jen, abyste vám pomohli na cestě.
鲍辫?í尘苍?: Jo, p?esně tak. Chci ?íct, jak ?íkáme, ví?, jít celou cestu nahoru, jako, m??eme se do toho dostat opravdu hluboko a geecky na
Jesse: Oh, ur?itě. Chci ?íct, ?e to je celá p?íru?ka, kterou v?ichni mají, tak?e, Franko, to je ú?asn? obsah. Doufám, ?e spousta lidí si dělá poznámky, zastaví se na cestě, aby, víte, p?em??lím o plánu v jejich e-mailu. Ale samoz?ejmě, ?e nejlep?ím místem pro zákazníky 黑料门 je jít na 黑料门 App Market a hledáte Rare.io, proto?e jsem ho zmasakroval d?íve, ale, Franco, kde jinde se o vás lidé mohou dozvědět? P?edpokládám, ?e máte e-mailovou sérii, o kterou by mo?ná lidé měli zájem?
鲍辫?í尘苍?: Ano, naprosto. Chci ?íct, ?e lidé mohou nav?tívit také na?e webové stránky, myslím, ?e na ně odkazujeme z obchodu 黑料门 App Store, ale lidé se na nás mohou podívat na Rare.io a tam my, víte, máme blog, my mít sérii newsletter?, která vychází, kde vzděláváme lidi, ná? t?m zákaznické podpory a úspě?n? t?m jsou neustále p?ipraveni. Jsou rádi, ?e vám pomohou, pokud máte otázky t?kající se: 'Hej, ví?, jak mám za?ít, co bych měl hledat?' Máme v?echny druhy u?ite?n?ch informací, které m??eme bu? sdílet, nebo vyu?ít kou?ovací hovor a pomoci vám.
Jesse: Děsiv?. A Franku, co kdy? chtějí sly?et víc od vás osobně, je nějaké místo, kde by vás mohli najít online?
鲍辫?í尘苍?: Ano, naprosto. Nejlep?í místo, kde mě najdete online, je, víte, na Twitteru: @francovariano a samoz?ejmě také @rareio.
Jesse: Děsiv?. Richi, nějaké poslední otázky?
Richard: Ne, jen jsem se smál, proto?e u? jsem je sledoval na Twitteru, jako t?i minuty p?edtím, ne? to ?ekl.
Jesse: Skvělé, te? to sledujeme na Twitteru, Franco, tak?e skvělé, oceňuji to. Měj se fajn.
鲍辫?í尘苍?: Díky moc kluci. Opravdu se mi líbilo b?t tu dnes.
Richard: Budeme se na vás tě?it.
Jesse: Dob?e, Richi…
Richard: Je to dobrá věc. Jo, nem??u se do?kat, ví?, trochu unikne? o tom, co ostatní, budou trochu víc pracovat s reklamou a p?esměrováním.
Jesse: Neděsme v?echny na?e poslucha?e, Richi. Poj?.
Richard: Ne, nebojím se, ne, ne.
Jesse: Chceme, aby v?ichni byli nad?ení z psaní tohoto e-mailu, proto?e.
Richard: Je to inspirativní, lidé tou?í b?t lep?í, r?st, mají rádi maso, vědí, kde mohou za?ít. V?echno je dobré.
Jesse: Máte sv?j obchod. Musíte p?em??let o e-mailu a pak p?em??let o reklamě, nebo mo?ná o reklamě, nejprve e-mailu, potom.
Richard: Vidí?, co tím myslím? Vidí?, co ?íkám? Nejdu do hloubky, jen se tě?ím.
Jesse: Jsem s tebou. Ale ano, myslím, pár věcí, které mi vy?nívaly z toho, co ?ekl Franko, myslím, ?e zvlá?tě pro za?áte?níky, jsme se zde věnovali někter?m věcem do hloubky, ale myslím, ?e krása je v tom, ?e ?ablony ji? v softwaru existují, tak?e to opravdu nemusíte, pokud jste nepochopili polovinu toho, co jsme ?ekli, je to v po?ádku.
Richard: Na tom ani nezále?í.
Jesse: Jo, ty jen, ví?, jsem tak nějak napumpovan?, myslím, ?e se te? musím p?ihlásit a projít tím. A myslím, ?e to, co znamenají ?ablony, je, OK, ?ekli jsme uvítací série, nebo jsme ?ekli, ?e víte, série opu?těn?ch ko?ík?, no, u? je to pro vás napsané. Jen pot?ebuje? změnit některá slova, ví?.
Richard: P?esně tak, 80 procent z toho je napsáno. Nyní sta?í zadat název obchodu místo názvu obchodu se ?ablonou a zadat zp?sob, jak?m byste formulovali sv?j produkt nebo cokoliv jiného. Ale pravděpodobně je to z 80 procent napsané pro vás. Nemusíte věci konfigurovat.
Jesse: Jo. Jo, právě te? jsem uprost?ed projektu, kde podstupuji některé z těchto věcí a pí?u v?echny ty věci a zji??uji, kdy mám poslat tento e-mail, jako, dělám to nejtě??ím zp?sobem. Chci snadn? zp?sob.
Richard: Zdá se, ?e je to sou?ástí krásy 黑料门a, v?e od samotného 黑料门a a? po partnery, zdá se, ?e vy, chlapi, opravdu v?dy myslíte na zákazníka, ?e ano, chcete r?st, ale my se chystáme pokuste se, aby pro vás bylo zahájení co nejjednodu??í, prodej, 101.
Jesse: Jo, myslím, ?e tohle je jen dal?í p?íklad toho, ?e v podstatě v?echny ty věci byly podnikové. P?ed deseti lety, dokonce p?ed pěti lety by to bylo, ?e musíte projít prodejním procesem, za kter? platíte tisíce dolar?, aby to někdo zjistil, víte, tak?e te? s
Richard: Dobré věci. Jo. V po?ádku. Poj?me se p?ihlásit.
Jesse: V po?ádku. Rare.io, Franco, má? tady dva zákazníky, tak to je skvělé. Dob?e, v?ichni s 黑料门em
