Vše, co potřebujete k prodeji online

Vytvořte si online obchod během několika minut a prodávejte na webu, sociálních sítích nebo tržištích.

Zvýšení návratnosti investic do elektronického obchodu: Nejlepší způsoby, jak zvýšit návratnost

18 min čtení

ROI neboli návratnost investic není módní slovo – je to mocná metrika, která firmám pomáhá pochopit jejich ziskovost. Jak to ale platí pro e-shopy? A co je důležitější, jak to udělat, aby to fungovalo áš ǻԾáí?

Tento blog vás provede vším, co potřebujete o návratnosti investic do elektronického obchodu – co to je, jak ji vypočítat, na jaké srovnávací hodnoty se zaměřit a užitečné tipy ke zlepšení vašich výsledků.

Jak prodávat online
Tipy od e-commerce odborníci pro majitele malých podniků a začínající podnikatele.
Zadejte prosím platnou e-mailovou adresu

Co je návratnost investic do elektronického obchodu a proč na tom záleží?

ROI neboli návratnost investic měří, jaký zisk vyděláváte v porovnání s částkou, kterou jste investovali. Je to přímočará, ale kritická metrika, kterou podniky používají k hodnocení efektivity svých investic.

Vzorec pro návratnost investic

Návratnost investic lze měřit různými způsoby, ale jeden z nejpoužívanějších vzorců pro podniky elektronického obchodu je uveden níže:

ROI = (čistý zisk / investiční náklady) x 100 

Pro elektronický obchod je návratnost investic obzvláště významná, protože odráží ziskovost iniciativ, jako jsou reklamní výdaje, investice do inventáře nebo placené marketingové kampaně.

Ať už analyzujete ROI pro sezónní uvedení produktu na trh nebo svou celkovou strategii, je to na základě dat způsob, jak sledovat, jak se vaší firmě daří.

Pamatujte, že existuje mnoho způsobů, jak vypočítat ROI. Když mluvíme o nebo srovnáváme ROI mezi odděleními nebo podniky, je dobré si ujasnit, který vzorec se používá. Každá metoda se může zaměřit na jiný soubor investic.

Co ovlivňuje návratnost investic do elektronického obchodu

Na rozdíl od tradičního maloobchodu je návratnost investic elektronického obchodu ovlivněna různými faktory, jako je výkon digitálního marketingu, uživatelská zkušenost webu a škálovatelnost logistiky.

Zde je několik úvah:

  • Digitální reklamy: V elektronickém obchodu se počítá každé kliknutí – mění se vaše reklamy v prodej?
  • Náklady na získání zákazníka (CAC): V závislosti na tom, kolik utratíte za přilákání nového kupujícího, to může výrazně ovlivnit vaši návratnost investic.
  • Provozní náklady: Přepravní ceny a procesy plnění mohou zvýšit nebo snížit vaše ziskové marže.

Pochopení a správa těchto jedinečných aspektů vám pomůže učinit chytřejší Řízená ROI rozhodnutí pro áš elektronický obchod.

Jak vypočítat ROI pro elektronický obchod

Prvním krokem ke zvýšení návratnosti investic do elektronického obchodu je znalost vašich čísel. Jakmile to zjistíte, je výpočet ROI jednodušší, než si myslíte.

Zajistěte, aby vaše platforma elektronického obchodu poskytovala podrobné statistiky o tom, jak si vede áš internetový obchod, abyste mohli sledovat svá čísla. Nabízí například ٲěý ukládat přehledy, která vám poskytne potřebné informace.

Chcete-li vypočítat návratnost investic pro podniky elektronického obchodu, postupujte takto:

  1. Určete čistý zisk: Odečtěte všechny náklady (např. reklamu, zásoby, dopravu) od celkových příjmů.
  2. Příklad: Pokud jsou vaše tržby 10,000 7,000 USD a náklady celkem 3,000 XNUMX USD, áš čistý zisk je XNUMX XNUMX USD.

  3. Vydělte čistý zisk investičními náklady:
  4. 3,000 7,000 USD (čistý zisk) / 0.43 XNUMX USD (náklady) = XNUMX

  5. Převést na procenta: Vynásobte 100 pro ROI.
  6. 0.43 x 100 = 43 %

Jaká je průměrná návratnost investic do elektronického obchodu?

Odvětví elektronického obchodu je velmi konkurenční, takže srovnávací hodnoty se mohou lišit podle odvětví a typu podnikání.

Odvětvové srovnávací hodnoty pro návratnost investic v elektronickém obchodu

Zde jsou některé statistiky návratnosti investic do elektronického obchodu, které vám mohou pomoci stanovit jasná očekávání:

  • Celková návratnost investic: Obecně je považována za „dobrou“ návratnost investic do elektronického obchodu , což znamená, že za každý investovaný 1 dolar se vám vrací zisk 1.20 až 1.50 $.
  • ROI pro reklamu kampaně po celém světě je 2.43 USD, což znamená, že inzerenti vydělávají .

střední návratnost investic úspěšných reklamních kampaní po celém světě, 2017-2023 (Zdroj: Statista)

Jaká je dobrá návratnost investic pro elektronický obchod?

Zatímco referenční hodnoty poskytují užitečné pokyny, pamatujte, že dobrá návratnost investic závisí na vaší cíle a provozní náklady.

Pokud provozujete luxusní značku, vaše marže – a tedy vaše návratnost investic – mohou být přirozeně vyšší. Naopak a ǴDz𳾴DZý, low-cost model by mohl upřednostnit pronikání na trh áٰǻDzý ziskovost.

Průměrná návratnost investic online podniků se může výrazně lišit v závislosti nejen na odvětví, ale také na odvětví fázi podnikání.

Například startup může v prvních letech zaznamenat negativní návratnost investic kvůli velkým investicím do výzkumu a vývoje. Naproti tomu a dobře zavedené Elektronický obchod může dosáhnout zdravé návratnosti investic kolem 20 %.

Klíčem je důsledné sledování a optimalizace návratnosti investic v souladu s vaším konkrétním obchodním modelem.

Tipy pro zvýšení návratnosti investic do elektronického obchodu

Jakmile spočítáte svou návratnost investic, začíná skutečná práce: její udržitelné zvyšování. Níže jsou uvedeny některé osvědčené strategie, které mohou podniky elektronického obchodu používat.

Pamatujte, že slepé následování rad z internetu není vždy tím nejlepším přístupem. Začněte tím, že se blíže podíváte na své současné operace, marketing a služby zákazníkům.

Jakmile zjistíte, kde jsou největší náklady nebo neefektivity, můžete se zaměřit na vytvoření plánu, jak se s nimi vypořádat.

Níže uvedené nápady jsou rozhodně užitečné, ale vaše firma je možná již používá – nebo můžete mít jiné oblasti, které vyžadují více pozornosti.

Optimalizujte svůj marketing pro vysokou návratnost

Efektivní marketing může dramaticky zvýšit vaše příjmy a zároveň minimalizovat investice. Zde je několik strategií, na které se zaměřit:

  • Přesměrování reklam: Zacilte na zákazníky, kteří již projevili zájem o vaše produkty, za účelem konverze za nižší cenu.
  • E-mailové kampaně: Budujte loajalitu pomocí personalizovaných zpráv nebo exkluzivních slev pro předplatitele. V průměru přináší e-mail  utratíte – to je lepší návratnost než jakýkoli jiný kanál.
  • SEO: Ačkoli tento přístup vyžaduje více času, může být nákladově efektivní když se to udělá správně. Zvyšte organickou návštěvnost pomocí produktových stránek a blogů optimalizovaných pro klíčová slova relevantní pro vaši oblast.

Přečtěte si článek níže, kde se dozvíte více o zlepšení návratnosti investic do marketingových kampaní:

Pokud prodáváte online s od Lightspeed, máte o zábavu postaráno! Spolu s výkonným internetovým obchodem vám tato platforma elektronického obchodu poskytuje užitečné nástroje pro běh , e-mail marketinga vylepšovat své .

Zefektivněte provozní náklady

Provozní náklady elektronického obchodu mohou zahrnovat správu zásob, expedici a plnění a zákaznický servis. Tyto náklady se mohou rychle sčítat a přispívat do vašich zisků, pokud nejsou správně spravovány.

Zde je několik způsobů, jak snížit provozní náklady:

  • Používejte software pro správu zásob ke snížení plýtvání zásob sledováním úrovně zásob, sledováním dat expirace a zajištěním optimální stav zásob za všech okolností
  • Spolupracujte s poskytovateli efektivního skladování a přepravy minimalizovat náklady na dopravu a zajistit včasné doručení zákazníkům
  • Vyjednávat s dodavateli za nejlepší ceny pro hromadné objednávky nebo sjednání lepších platebních podmínek.

Pokud provozujete svůj internetový obchod s od Lightspeed, budete ho milovat ٲěý nástroje pro , jako je sledování zásob a nízké zásoby upozornění. Kromě toho vám pomáhá ušetřit peníze za dopravu se zvýhodněnými sazbami přepravní štítky.

S si můžete koupit přepravní štítky přímo tam, kde spravujete své objednávky

Vylepšete zákaznickou zkušenost

Spokojení zákazníci = věrní zákazníci. To zvyšuje opakované nákupy, což je více nákladově efektivní než získávání nových kupců. Pokus:

  • Zjednodušená pokladna: Zjednodušte proces nákupu odstraněním nepotřebných kroků ke zlepšení konverzního poměru. Hladká platba udržuje zákazníky v kontaktu a snižuje opouštění košíku.
  • Flexibilní návratnost: Nabídka a vstřícný k zákazníkům politika vracení, aby uklidnila váhající kupující a zvýšila pravděpodobnost, že svůj nákup dokončí. Tento přístup minimalizuje riziko špatných recenzí nebo ztráty prodeje.
  • Recenze produktu a časté dotazy: Poskytujte recenze produktů a jasné odpovědi na běžné otázky, abyste si vybudovali důvěru prostřednictvím transparentnosti. To pomáhá zákazníkům činit informovaná rozhodnutí a zvyšuje důvěru ve vaše produkty.

Pokud provozujete obchod , můžete snadno zlepšit zákaznickou zkušenost. Nástroje jako a hladká pokladna proces, produkt recenze, živý chatnebo samoobslužné služby možnosti jako an Nejčastější dotazy může udělat velký rozdíl.

Recenze zobrazená na stránce produktu v obchodě

Využijte Analytics

Data jsou vaší tajnou zbraní DZěí v každém koutě vašeho podnikání, což vám pomůže činit chytřejší rozhodnutí a dosáhnout lepších výsledků. Může například odhalit trendy chování zákazníků a identifikovat oblasti pro růst nebo zlepšení.

Zde je několik nápadů, jak využít data:

  • A / B testování: Pravidelně testujte nové produktové stránky, reklamní kreativy nebo věrnostní pobídky, abyste viděli, co přináší lepší výsledky.
  • analytické platformy: Použijte ůý zprávy pro sledování trendů a proaktivně zpřesňující oblasti s nedostatečným výkonem.

Mezi obchody patří ٲěý ܱá které ukazují, jak si vede áš internetový obchod. Můžete sledovat příjmy, návštěvy, konverze, výsledky svých marketingových kampaní a další. To vám pomůže činit informovaná rozhodnutí o vaší firmě, místo abyste se spoléhali na dohady.

graf zobrazující nové a vracející se návštěvníky

Pomocí přehledů lépe porozumíte chování nakupujících

Začněte zvyšovat návratnost investic do elektronického obchodu

Zdravá návratnost investic je jedním z ukazatelů úspěchu vašeho elektronického obchodu. Pochopení toho, co řídí návratnost investic, její výpočet a závazek ke zlepšení vám umožní vytvářet škálovatelné, dzܳǻDzý ů.

od DZěí vaše marketingová strategie ke zlepšení zákaznické zkušenosti, každý zde sdílený tip vám může pomoci posunout se o krok blíže k vašim cílům. Začněte sledovat návratnost investic ještě dnes a zjistěte, kde můžete provést úpravy – na zvýšení návratnosti není nikdy pozdě.

Hledáte nástroje pro zefektivnění vašich procesů a ještě rychlejší růst? Podívejte se Řešení elektronického obchodu společnosti vybudovat prosperující podnik.

Obsah

Prodávejte online

S Ecommerce můžete snadno prodávat kdekoli a komukoli – přes internet a po celém světě.

O autorovi

Anastasia Prokofieva je autorkou obsahu ve společnosti . Píše o online marketingu a propagaci, aby podnikatelům usnadnila jejich každodenní rutinu a byla přínosnější. Má také slabost pro kočky, čokoládu a domácí výrobu kombuchy.

Elektronický obchod, který vám kryje záda

Tak jednoduché použití – zvládnou to i moji nejvíce technofobní klienti. Snadná instalace, rychlé nastavení. Světelné roky před ostatními pluginy obchodu.
Jsem tak ohromen, že jsem to doporučil svým klientům webových stránek a nyní je používám pro svůj vlastní obchod spolu se čtyřmi dalšími, pro které jsem webmasterem. Krásné kódování, vynikající špičková podpora, skvělá dokumentace, fantastická videa s návody. Děkuji moc e, ty rocke!
Použil jsem a miluji samotnou platformu. Všechno je tak zjednodušené, až je to šílené. Líbí se mi, že máte různé možnosti výběru přepravců, abyste mohli dát tolik různých variant. Je to docela otevřená brána elektronického obchodu.
Snadné použití, cenově dostupné (a bezplatná možnost, pokud začínáte). Vypadá profesionálně, na výběr je mnoho šablon. Aplikace je moje oblíbená funkce, protože svůj obchod mohu spravovat přímo z telefonu. Vřele doporučuji 👌👍
Líbí se mi, že bylo snadné spustit a používat. I pro člověka jako jsem já, bez jakéhokoliv technického zázemí. Velmi dobře napsané články nápovědy. A podpůrný tým je podle mě nejlepší.
Pro vše, co ECWID nabízí, je neuvěřitelně snadné nastavení. Vřele doporučuji! Hodně jsem pátral a vyzkoušel asi 3 další konkurenty. Stačí vyzkoušet ECWID a během chvilky budete online.

Vaše sny o elektronickém obchodování začínají zde

Kliknutím na „Přijmout všechny soubory cookie“ souhlasíte s ukládáním souborů cookie na vašem zařízení za účelem zlepšení navigace na webu, analýzy používání webu a podpory našeho marketingového úsilí.
Vaše soukromí

Když navštívíte jakoukoli webovou stránku, může ukládat nebo získávat informace ve vašem prohlížeči, většinou ve formě souborů cookie. Tyto informace se mohou týkat vás, vašich preferencí nebo vašeho zařízení a většinou se používají k tomu, aby web fungoval tak, jak očekáváte. Tyto informace vás obvykle přímo neidentifikují, ale mohou vám poskytnout personalizovanější web. Protože respektujeme vaše právo na soukromí, můžete se rozhodnout nepovolit některé typy souborů cookie. Kliknutím na nadpisy různých kategorií se dozvíte více a změníte naše výchozí nastavení. Blokování některých typů souborů cookie však může ovlivnit vaši zkušenost s webem a službami, které jsme schopni nabídnout. Více informací

Nezbytně nutné soubory cookie (vždy aktivní)
Tyto cookies jsou nezbytné pro fungování webových stránek a nelze je v našich systémech vypnout. Obvykle se nastavují pouze v reakci na vámi provedené akce, které představují požadavek na služby, jako je nastavení vašich předvoleb ochrany osobních údajů, přihlášení nebo vyplňování formulářů. Svůj prohlížeč můžete nastavit tak, aby vás o těchto cookies zablokoval nebo vás na ně upozornil, ale některé části webu pak nebudou fungovat. Tyto soubory cookie neukládají žádné osobně identifikovatelné informace.
Cílení souborů cookie
Tyto soubory cookie mohou být prostřednictvím našeho webu nastaveny našimi reklamními partnery. Tyto společnosti je mohou použít k vytvoření profilu vašich zájmů a zobrazení relevantních reklam na jiných webech. Neukládají přímo osobní údaje, ale jsou založeny na jedinečné identifikaci vašeho prohlížeče a internetového zařízení. Pokud tyto soubory cookie nepovolíte, uvidíte méně cílenou reklamu.
Funkční soubory cookie
Tyto soubory cookie umožňují webu poskytovat rozšířenou funkčnost a personalizaci. Můžeme je nastavit my nebo poskytovatelé třetích stran, jejichž služby jsme přidali na naše stránky. Pokud tyto soubory cookie nepovolíte, některé nebo všechny tyto služby nemusí fungovat správně.
Výkonné soubory cookie
Tyto soubory cookie nám umožňují počítat návštěvy a zdroje návštěvnosti, abychom mohli měřit a zlepšovat výkon našich stránek. Pomáhají nám zjistit, které stránky jsou nejoblíbenější a které nejméně, a sledovat, jak se návštěvníci po webu pohybují. Všechny informace, které tyto soubory cookie shromažďují, jsou agregované, a proto anonymní. Pokud tyto soubory cookie nepovolíte, nebudeme vědět, kdy jste navštívili naše stránky.