10 chyb p?i vytvá?ení strategie elektronického obchodu pro podnikání

ilustrace silni?ních ku?el? s tenkou ?arou mezi nimi

10 chyb p?i vytvá?ení strategie elektronického obchodu pro podnikání

14 min ?tení

Zalo?it e-shop zní jako skvěl? nápad. M??ete pracovat odkudkoli, spojit se s lidmi po celém světě a prodávat produkty, které máte rádi.

Není to v?ak jen zábava a hry. Faktem k vyst?ízlivění je, ?e prodejci elektronického obchodu ka?d? den selhávají – m??ete hádat pro?? Nedostatek vzdělání a neschopnost plánovat jsou z velké ?ásti typick?mi d?vody, pro? online podniky za?nou kou?it je?tě p?edtím, ne? v?bec odstartují.

Pokud investujete kapitál a ?as do podnikání, musíte si b?t vědomi typick?ch chyb majitel? internetov?ch obchod?. Jejich sdílením m??ete pokr?t své základny, abyste zajistili, ?e neuděláte stejné chyby a vyhnete se uzav?ení obchodu. Stejně jako se m??ete pou?it z úspě?n?ch p?íběh?, m??ete se pou?it i z neúspěch?!

Zde je 10 nej?astěj?ích chyb p?i vytvá?ení strategie elektronického obchodu pro podnikání a jak se jim vyhnout.

Chyba 1: Nedostatek definovan?ch cíl? SMART

Ka?dá firma pot?ebuje sadu parametr?, které ji udr?í odpovědnou za dosa?ení jejích cíl? a implementaci strategie r?stu elektronického obchodu.

SMART cíle jsou konkrétní, mě?itelné, dosa?itelné, relevantní a ?asově omezen?. Tyto cíle zaji??ují, ?e va?e webové stránky a va?e iniciativy efektivně pracují na dosahování prodejních, marketingov?ch, provozních a obchodních cíl?, které pomohou spole?nosti uspět.

Kromě toho lze cíle SMART upravit podle pot?eby, ale pomáhají mě?it krátké a dlouhodob? úspěch. Bez nich nebude mít va?e podnikání ?ádn? základ pro mě?ení úspěchu a bude se sna?it r?st a ?kálovat.

Pomocí analytick?ch nástroj? vyhodno?te, jak si vá? internetov? obchod vede v rámci sv?ch cíl?. Některé platformy elektronického obchodu, jako je 黑料门 od Lightspeed, p?icházejí s 惫别蝉迟补惫ě苍? prodejní analytika. Poskytuje vám podrobn? p?ehled o va?ich konverzích, náv?těvnících, objednávkách, ú?etnictví a marketingu, co? usnadňuje sledování a pochopení va?eho pokroku.

Chyba 2: Neefektivní platformy elektronického obchodu

Platformy elektronického obchodu podporují podniky prodejem zbo?í online zákazník?m po celém světě. Platformy elektronického obchodu existují nejen pro prodej produkt?, ale nabízejí také zákaznickou podporu, anal?zy, správu zásob, ú?etnictví a dal?í.

Bez mocného platformě elektronického obchodováníspole?nosti nebudou mít p?ístup k robustním funkcím a obchodním nástroj?m, které jim mohou pomoci ?kálovat a r?st. Neefektivní platformy mohou nabízet jednu nebo dvě funkce, které se v sou?asné době zdají ideální, ale nepodporují rostoucí firmu a její pot?eby.

黑料门 od Lightspeed má v?e, co pot?ebujete k úspěchu ve stále více konkuren?ním světě elektronického obchodování. S funkcemi jako nap? multi-channel Prodej, p?izp?sobiteln? design, správa zásob a dal?í, 黑料门 nabízí komplexní ?e?ení pro podniky v?ech velikostí.

Chyba 3: Zanedbávání SEO

SEO, neboli optimalizace pro vyhledáva?e, m??e pomoci jakékoli firmě vybudovat expozici, oslovit nové trhy a zv??it její viditelnost a p?ítomnost online. Sou?ástí SEO je stanovení a pou?ívání klí?ov?ch slov va?í zna?ky na va?em webu, tak?e va?e firma se objeví ve v?sledcích vyhledávání, kdy? spot?ebitelé pou?ijí va?e hledané v?razy.

Pomocí praktick?ch technik SEO mohou maloobchodní prodejci elektronického obchodu zv??it organickou náv?těvnost webov?ch stránek, zv??it prodej a vybudovat pevnou pozici reputace zna?ky. Neznamená to v?ak, ?e SEO je jednoduch? úkol. A? u? se sna?í za?adit na vysoká hlasitost klí?ová slova nebo zaji?tění va?í autority jako lídra, SEO 苍别苍í&苍产蝉辫;nastavit-a-zapomenout typ projektu.

Některé spole?nosti se cítí zavaleny úkolem SEO, proto?e nevědí, kde za?ít ú办辞濒? seznam je nikdy nekon?ící. Od tvo?ení vysoce kvalitní obsahu k provádění v?zkumu klí?ov?ch slov, vytvá?ení zpětn?ch odkaz? a mě?ení jejich úsilí, m??e SEO rychle upadnout na vedlej?í kolej, pokud to necháte.

Tím se vám neda?í soutě?it v prostoru, kter? je pro va?i zna?ku nejd?le?itěj?í – online. Strategie SEO pro elektronick? obchod je zásadní pro obchodní r?st, zejména proto, aby vás potenciální zákazníci mohli najít online.

Pokud pro sv?j internetov? obchod pou?íváte 黑料门, má spoustu nástroj? , jako je p?idávání vlastních metazna?ek a alternativních text?, vytvá?ení p?esměrování, registrace vlastní domény a dal?í.

Chyba 4: Podcenění obsahového marketingu

贰蹿别办迟颈惫苍í eCommerce marketingová strategie by měl zahrnovat obsahov? marketing. Pom??e vám budovat vztahy s va?ím publikem a vybudovat va?i zna?ku jako d?věryhodného konkurenta.

An obsahová strategie elektronického obchodu by se měla zamě?it na zodpovězení v?ech otázek, které si potenciální zákazníci musí vybudovat, a povzbudit je k nákupu.

Zna?ky mohou zákazník?m poskytnout ve?keré vzdělání, které pot?ebují k tomu, aby se cítili p?i sv?ch nákupech sebejistě, prost?ednictvím blogov?ch p?íspěvk?, informa?ních bulletin?, video návod? k produkt?m, obrázk?, ?ast?ch dotaz? a dal?ích.

Bez těchto zdroj? a informací? Necháváte potenciální zákazníky p?em??let, pro? by měli investovat do va?eho podnikání, a zvete je, aby si na?li konkurenci, která jim poskytne pot?ebné informace.

Va?e strategie propagace elektronického obchodu by měla zahrnovat také sociální média. Platformy sociálních médií, jako je Instagram a Facebook, jsou skvěl?mi místy, kde m??ete prezentovat své produkty, oslovit své publikum a propagovat jakékoli prodeje nebo slevy. Ke zv??ení m??ete také vyu?ít partnerství s influencery povědomí o zna?ce a oslovit ?ir?í publikum.

Dal?í tipy a informace o tom, jak propagovat svou firmu na sociálních sítích, naleznete v následujících zdrojích:

Základní tipy pro vás Strategie elektronického obchodování na Facebooku
Co pot?ebujete vědět o vytvá?ení Strategie elektronického obchodování na Instagramu.

Chyba 5: Nedostate?ně rozvinutá e-mailová marketingová strategie

Pokud si myslíte, ?e e-mail je mrtv?, nem??ete se více m?lit. Témě? pova?ovat e-mailov? marketing za nejú?inněj?í kanál pro zapojení a udr?ení zákazník?.

贰蹿别办迟颈惫苍í e-mailová marketingová strategie m??e k?í?ov? prodej, upsell a zv??it celkov? prodej. M??ete také pou?ít e-mail k registraci nov?ch zákazník?, znovu zapojit s p?edchozími zákazníky a v?chova vede.

S nedostate?ně vyvinut?m e-mailová marketingová strategie elektronického obchodu, vá? internetov? obchod p?ichází o zapojení potenciálních zákazník? a sou?asn?ch i p?edchozích zákazník?. Neda?í se vám také zajistit bezproblémovou zákaznickou zku?enost pro aktivní zákazníky. Nezanedbávejte pé?i o e-mailovou marketingovou strategii pro potenciální zákazníky a zákazníky – budete toho litovat!

Prodejci 黑料门 mají spoustu nástroj? pro e-mailov? marketing, v?etně automatick?ch e-mail?, vytvá?ení seznam? e-mail?, informa?ních bulletin? a integrace s populárními platformami e-mailového marketingu, jako jsou MailChimp, Omnisend a dal?í.

Chyba 6: Neefektivní reklamní strategie elektronického obchodu

PPC (platba za proklik) marketing poskytuje maloobchodník?m elektronického obchodu spolehliv? zp?sob, jak oslovit nové zákazníky prost?ednictvím jejich webov?ch stránek a platforem sociálních médií. Bez ohledu na obchodní model nebo odvětví pou?ívá více spole?ností PPC reklamy a implementuje strategie retargetingu elektronického obchodu, aby stimulovaly prodej a expozici zna?ky online.

I kdy? provozování reklamních kampaní stojí peníze, jakmile jsou optimalizovány, ROI m??e b?t ohromující. Bez praktické PPC strategie elektronického obchodování bude va?e zna?ka mít potí?e s hledáním nov?ch zákazník? online.

Pokud prodáváte online pomocí 黑料门, m??ete vylep?it své reklamní kampaně pomocí pixel? Facebook, TikTok, Snapchat a Pinterest pro retargeting, co? vám umo?ní zobrazovat reklamy lidem, kte?í ji? nav?tívili vá? web. Navíc m??ete automatizovat a optimalizovat své reklamy na Facebooku a Google pro dosa?ení nejlep?ích v?sledk? pomocí app.

Chyba 7: Zanedbání Omnikanálové p?ítomnosti

Bez omnichannel ecommerce strategie, zku?enost s nakupováním na mobilních za?ízeních, v obchodě, a online nikdy nebude bezproblémové. Kdy? je omnichannel zá?itek dob?e navr?en?, zákazníci budou mít konzistentní zku?enost bez ohledu na to, kde nakupují nebo interagují s va?í zna?kou.

zákazníci jsou loajálněj?í ke zna?kám, které poskytují konzistentní zá?itek nap?í? v?emi kanály. Pokud se to nepoda?í vytvo?it, bude to mít za následek méně renomovanou zna?ku, ni??í udr?ení zákazník? a sní?enou loajalitu ke zna?ce.

Tr?ní strategie je dal?í klí?ovou sou?ástí úspě?ného podnikání. Diverzifikací sv?ch prodejních kanál? m??ete oslovit ?ir?í publikum a sní?it svou závislost na jedné platformě. Umo?ňuje také lep?í získávání a udr?ení zákazník?, proto?e r?zní zákazníci mohou preferovat nakupování na jin?ch platformách.

S 黑料门 se nemusíte starat o správu více platforem. Na?e bezproblémová integrace s oblíben?mi tr?i?ti, jako je Amazon, eBay, Nákupy Google a dal?í, vám umo?ňuje rychle prodávat své produkty na těchto kanálech bez dal?í práce.

Sjednocen? ?ídicí panel spole?nosti 黑料门 navíc usnadňuje správu zásob, objednávek a informací o zákaznících nap?í? v?emi kanály. ?et?í ?as a zjednodu?uje proces pro vás i va?e zákazníky.

Chyba 8: P?ekomplikování nákupního zá?itku

Nyní více ne? kdy jindy chtějí spot?ebitelé snadn? zá?itek z nakupování a je pravděpodobné, ?e budou nakupovat u zna?ek, které to nabízejí. Vzhledem k tomu, ?e velcí maloobchodní giganti, jako je Amazon, usnadňují nakupování bez problém?, musí malé obchody a maloobchodní prodejci elektronického obchodu tuto zku?enost co nejvíce napodobovat.

Udr?ujte věci jednoduché tím, ?e nabídnete a optimalizováno pro mobilní za?ízení stránky se snadn?m vyhledáváním a bezproblémovou navigací. Vytvá?ejte seznamy produkt?, které vyu?ívají kvalitní fotografie a dob?e napsáno popisy produkt? které obsahují v?echny pot?ebné informace a podrobnosti o va?ich produktech. Nezapomeňte na zjednodu?ené prost?edí pokladny, kde mohou zákazníci rychle zadat své údaje a dokon?it své nákupy bez problém?.

P?íli?ná komplikace nakupování pravděpodobně povede k opu?tění nákupních ko?ík? a selhání prodejní strategie elektronického obchodu.

Na?těstí s 黑料门em vytvo?ením a u?ivatelsky p?íjemn? internetov? obchod je jednoduch? a bez problém?. Pomocí p?izp?sobiteln?ch ?ablon a návrhov?ch blok? m??ete vytvo?it a profesionálně vypadající webové stránky, na kter?ch se zákazníci snadno orientují a pou?ívají.

黑料门 navíc nabízí několik mo?ností platby, jako jsou platby Lightspeed, PayPal, Stripe a Square, aby vyhovovaly preferencím r?zn?ch zákazník?. Zaji??uje hladk? proces placení bez jak?chkoli technick?ch potí?í nebo omezení.

Chyba 9: Závady p?i p?epravě a plnění

Zdá se, ?e ztrátě zákazník? kv?li neefektivní p?epravní strategii elektronického obchodu nebo chybám p?i plnění by se mělo zcela vyhnout, ale bohu?el se to stává neustále.

A? u? va?e strategie plnění elektronického obchodu má díry nebo rostoucí bolesti, je zavedení nepr?st?elného p?epravního procesu kritick? úkol pro ka?dého online prodejce. Pokud nem??ete zbo?í odeslat v?as nebo pokud va?e produkty dorazí po?kozené, nepochybně ztratíte zákazníky.

P?edpokládejme, ?e odesíláte dostate?né mno?ství, které va?i zaměstnanci nestíhají. V takovém p?ípadě m??e b?t ?as navázat partnerství s externím poskytovatelem vy?izování objednávek za ú?elem sní?ení náklad?, zv??ení produktivity, urychlení dodacích lh?t a vyu?ití personálu pro jiné úkoly.

Aby byla doprava pro zákazníky transparentněj?í, zobrazujte v reálném ?ase sazby za dopravu ve va?em obchodě a odhadované dodací lh?ty. V?echny jsou samoz?ejmě dostupné pro prodejce 黑料门.

Chyba 10: P?ehlí?ení strategií udr?ení zákazník? elektronického obchodu

Bez ohledu na to, jak propracovaná je va?e strategie získávání zákazník?, nebude to znamenat mnoho, pokud si tyto zákazníky nedoká?ete udr?et. Strategie udr?ení zákazník? elektronického obchodu by měly b?t hlavní prioritou ka?dého online prodejce.

Mnoho podnik? v?ak dělá tu chybu, ?e se soust?edí pouze na získávání nov?ch zákazník? a zanedbává investice do udr?ení spokojenosti těch stávajících. Je znám? jako ?syndrom netěsného kbelíku“ – neustále p?ivádí nové zákazníky, ale stejně rychle je ztrácí.

Jedním ze zp?sob?, jak proti tomu bojovat, je implementace věrnostní programy pro zákazníky které odměňují opakované nákupy a podporují pocit uznání va?ich zákazník?. Dal?í musí mít strategie poskytuje v?jime?né slu?by zákazník?m, co? zahrnuje rychlé reakce na dotazy nebo problémy, nabídku vrácení peněz nebo v?měny v p?ípadě pot?eby a p?ekra?ování zajistit spokojenost zákazník?.

黑料门 nabízí mnoho nástroje pro udr?ení zákazník?, jako jsou věrnostní programy, retargetingové reklamy, automatické e-maily pro p?ivedení neaktivních zákazník?, nástroje pro správu zákazník?, p?edplatné a dal?í.

Nastavte sv?j elektronick? obchod k úspěchu s 黑料门

V maloobchodním prost?edí nebylo nikdy d?le?itěj?í mít v?konnou platformu elektronického obchodu pro nastavení va?eho online obchodu a nákupního ko?íku.

Chcete-li dosáhnout sv?ch cíl?, poskytnout bezproblémovou zákaznickou zku?enost a získat p?ístup ke v?em funkcím a v?hodám, které pot?ebujete k prodeji kdekoli, za?něte s 黑料门em dnes.

Prodávejte online

S 黑料门 Ecommerce m??ete snadno prodávat kdekoli a komukoli – p?es internet a po celém světě.

P?íprava ke spu?tění Zvy?te svou obchodní hru

16. 2024

O autorovi

Anastasia Prokofieva je autorkou obsahu ve spole?nosti 黑料门. Pí?e o online marketingu a propagaci, aby podnikatel?m usnadnila jejich ka?dodenní rutinu a byla p?ínosněj?í. Má také slabost pro ko?ky, ?okoládu a domácí v?robu kombuchy.