Pojem telemarketing u啪 sly拧el prakticky ka啪d媒, ale napadlo v谩s n臎kdy, co to znamen谩? Je v tom trochu v铆c, ne啪 si v臎t拧ina lid铆 mysl铆, a v pr暖b臎hu let se vyv铆jel.
Tak啪e, co je vlastn臎 telemarketing?
Je to marketingov谩 strategie, kter谩 zahrnuje kontaktov谩n铆 z谩kazn铆k暖 nebo potenci谩ln铆ch z谩kazn铆k暖 po telefonu, abyste s nimi hovo艡ili o produktech nebo slu啪b谩ch. M暖啪e se tak茅 naz媒vat
Telemarketingov茅 hovory mohou poch谩zet od r暖zn媒ch typ暖 podnik暖. V dne拧n铆 dob臎 jsou digit谩ln铆 marketingov茅 strategie nejb臎啪n臎j拧铆 formou marketingu. Existuje v拧ak n臎kolik odv臎tv铆, kde telemarketing st谩le p艡evl谩d谩, jako je poji拧t臎n铆, kreditn铆 karty a oblasti ve艡ejn媒ch slu啪eb. V拧echny hovory, kter茅 obdr啪铆te od politick媒ch kampan铆 nebo spole膷nost铆, kter茅 v谩s vyz媒vaj铆 ke zm臎n臎 kabelov媒ch slu啪eb, spadaj铆 pod hlavi膷ku telemarketingu.
N臎kter茅 spole膷nosti si mohou myslet, 啪e telemarketing nem谩 cenu, ale pro men拧铆 podniky m暖啪e b媒t v媒hodn媒.
Poj膹me si rozebrat jemnosti telemarketingu.
Co je to telemarketer?
Tak啪e, co je to telemarketing? Odpov臎膹 m暖啪e b媒t z艡ejm谩, proto啪e telemarketing je n臎kdo, kdo se zab媒v谩 telemarketingem.
Poj膹me se ale pod铆vat na to, co d臎l谩 telemarketer v r谩mci sv茅 ka啪dodenn铆 pr谩ce. P艡ed digit谩ln铆m v臎kem se telemarket茅艡i omezovali na telefonn铆 hovory a faxov茅 zpr谩vy.
V dne拧n铆 dob臎 lze do praxe za艡adit i videokonference a online vol谩n铆, kter茅 budou nej膷ast臎ji vyu啪铆v谩ny pro sou膷asn茅 z谩kazn铆ky.
Co je telemarketingov媒 hovor?
Nejb臎啪n臎j拧铆 formou telemarketingu je cold calling, kdy jsou potenci谩ln铆 z谩kazn铆ci kontaktov谩ni poprv茅. Odtud slovo 鈥瀞tuden媒鈥�, proto啪e z谩kazn铆k nem谩 pon臎t铆, co se mu prod谩v谩, tak啪e je to studen茅 veden铆.
Toto v拧ak nen铆 jedin谩 aplikace pro telemarketing, proto啪e ji lze vyu啪铆t tak茅 z n谩sleduj铆c铆ch d暖vod暖.
N谩sledn谩 opat艡en铆 - Potvrzen铆 煤膷asti na akc铆ch
- Olovo generace
- 窜别尘臎尘臎艡颈肠迟惫铆
- Hodnocen铆 spokojenosti z谩kazn铆k暖
Telemarketingov茅 hovory lze uskute膷nit z r暖zn媒ch m铆st. Mohou poch谩zet z call center najat媒ch k prov谩d臎n铆 telemarketingov媒ch slu啪eb pro spole膷nost, kancel谩艡 spole膷nosti nebo od vzd谩len媒ch telemarketing暖.
Neetick茅 praktiky telemarketingu
Telemarketing m谩 pravd臎podobn臎 v mysl铆ch mnoha lid铆 negativn铆 konotaci.
Mnoho lid铆 obecn臎 pova啪uje za nep艡铆jemn茅 a riskantn铆, kdy啪 je n谩hodn臎 kontaktuj铆 ciz铆 lid茅. To plat铆 zejm茅na tehdy, kdy啪 mnoho spole膷nost铆 pou啪铆v谩 neosobn铆
Celkov臎 vzato nen铆 robocalling nez谩konn媒, ale je odsuzov谩n a pova啪ov谩n za neetick媒. Koneckonc暖, smyslem telefonn铆ho hovoru je osobn铆 kontakt, ale robocalling tento faktor zcela eliminuje.
Bohu啪el i prostor telemarketingu je pln媒 navr啪en媒 k podv谩d臎n铆 nic netu拧铆c铆ch lid铆. Tyto podvody 膷asto c铆l铆 m茅n臎
Nakonec, z谩kladn铆 odpov臎d铆 na to, co je sch茅ma telemarketingu, je jak媒koli telemarketing navr啪en媒 tak, aby lidi o拧idil o pen铆ze nebo ukradl informace. I kdy啪 jde o velmi z谩kladn铆 shrnut铆 problematick茅 problematiky.
Efektivn铆 telemarketingov茅 strategie
I p艡es negativn铆 konotace kolem telemarketingu m暖啪e b媒t pro n臎kter茅 spole膷nosti, zejm茅na mal茅 podniky, efektivn铆 strategi铆. Je to dobr媒 zp暖sob, jak se spojit s ranou z谩kaznickou z谩kladnou a budovat vztahy, co啪 m暖啪e potenci谩ln臎 podpo艡it konverze.
Kdy啪 jsou telemarket茅艡i vy拧koleni a d臎laj铆 svou pr谩ci s respektem, m暖啪e to produkovat a slu拧n茅 ROI.
Dovednost telemarketingu
Realisticky, telemarketing je ne pro slab茅 srdce. Ti, kte艡铆 v t茅to oblasti pracuj铆 nebo to d臎laj铆 pro sv暖j vlastn铆 byznys, by m臎li v臎d臎t, 啪e je n臎kte艡铆 lid茅 pov臎s铆 nebo jim budou nad谩vat. Jak ji啪 bylo zm铆n臎no, mnoho lid铆 nen铆 fanou拧ky toho, 啪e jsou z ni膷eho nic zavol谩ni, aby jim n臎co prodali.
Telemarketing se m暖啪e skl谩dat z vyt谩膷en铆 mnoha telefonn铆ch 膷铆sel po cel媒 den, a pokud ka啪d茅 odm铆tnut铆 volaj铆c铆ho t铆啪铆, nebude trvat dlouho, ne啪 bude z nad拧en铆. Av拧ak ti, kte艡铆 si to nevezmou k srdci a dok谩啪ou se odrazit a uskute膷nit dal拧铆 hovor, mohou dos谩hnout 煤sp臎chu.
Pom谩h谩 tak茅 n臎jak茅 m铆t prodejn铆 zku拧enosti nebo 拧kolen铆.
V媒hody a nev媒hody telemarketingu
Realita je takov谩, 啪e telemarketing m谩 sv茅 klady i z谩pory. Nejprve se pod铆vejme na n臎kter茅 v媒hody t茅to strategie.
V媒hody telemarketingu
- Osobn铆 komunikace: Nejv臎t拧铆 v媒hodou telemarketingu je, 啪e umo啪艌uje osobn铆 komunikaci mezi prodejcem a potenci谩ln铆m z谩kazn铆kem. To m暖啪e pomoci vybudovat vztah pro budouc铆 vztahy.
- N铆zk茅 n谩klady: Ve srovn谩n铆 s mnoha jin媒mi marketingov媒mi kan谩ly m暖啪e b媒t telemarketing a
low-cost metoda. - T艡铆dit 煤daje o z谩kazn铆c铆ch: Telemarketing m暖啪e b媒t dobr媒m zp暖sobem, jak t艡铆dit datab谩zi z谩kazn铆k暖. Pom谩h谩 ur膷it, kdo je skute膷n臎 potenci谩ln铆m z谩kazn铆kem, a odstranit ty, kte艡铆 ji啪 nemaj铆 z谩jem.
- Rozs谩hl媒 dosah: Telemarketing nab铆z铆 relativn臎 snadn媒 zp暖sob, jak kontaktovat mnoho z谩kazn铆k暖 v kr谩tk茅m 膷ase. To m暖啪e pomoci generovat potenci谩ln铆 z谩kazn铆ky, kvalifikovat z谩kazn铆ky a p艡铆padn臎 realizovat prodej.
Nev媒hody telemarketingu:
- Dot臎rn媒 a zamra膷en媒: Mnoho lid铆 nem谩 r谩do, kdy啪 jsou kontaktov谩ni s informacemi a prezentac铆, o kterou ne啪谩dali. C铆t铆, 啪e je to ru拧iv茅 a mohlo by jim zanechat pachu钮 v 煤stech.
- Seznam 鈥濶evolat鈥�.: Jsou tam 膷铆sla kter茅 nelze kontaktovat telemarketingov媒mi slu啪bami.
- 罢谤茅苍颈苍办: Bude n臎jakou dobu trvat, ne啪 se zajist铆, aby byli telemarketingov铆 agenti 艡谩dn臎 vy拧koleni a poskytovali dobrou image spole膷nosti.
- N铆zk谩 膷asn谩 konverze: Na za膷谩tku je t臎啪k茅 dos谩hnout slu拧n茅ho m铆ra konverze pro telemarketing. Je to proto, 啪e vybudov谩n铆 z谩kaznick茅 datab谩ze zabere 膷as, co啪 ponech谩v谩 studen茅 vol谩n铆 jako prim谩rn铆 mo啪nost.
黑料门 v谩m m暖啪e pomoci rozjet v谩拧 elektronick媒 obchod
Pro ty, kte艡铆 cht臎j铆 vstoupit do prostoru elektronick茅ho obchodu, a钮 u啪 jde o nov媒 nebo zaveden媒 podnik, m暖啪e 黑料门 pomoci.
Navrhli jsme na拧i platformu elektronick茅ho obchodu aby to bylo snadn茅 a m暖啪ete jej pou啪铆vat prakticky s jakoukoli jinou platformou, v膷etn臎 Facebooku, va拧铆 vlastn铆 webov茅 str谩nky, instagramu, a mnoho dal拧铆ch.
Je拧t臎 l茅pe, m暖啪ete dnes zdarma.
- Tradi膷n铆 marketing: V媒hody offline marketingu
- Kreativn铆 offline marketingov茅 n谩pady pro podporu va拧eho podnik谩n铆
- Co je efektivn铆 telemarketing
- V谩拧 pr暖vodce ti拧t臎nou reklamou
- Jak propagovat svou zna膷ku na veletrz铆ch
- TV reklama: Komplexn铆 pr暖vodce
- Jak inzerovat svou zna膷ku v r谩diu
- V谩拧 komplexn铆 pr暖vodce reklamou v novin谩ch
- Inzerce v 膷asopise: Komplexn铆 pr暖vodce pro za膷谩te膷n铆ky
- Jak spustit efektivn铆 let谩kovou kampa艌
