Moderátor podcastu Jesse mluví s Timem Osbornem, mana?erem obsahu ve spole?nosti 黑料门, o novinkách v e-mailovém marketingu. Poslucha?i 黑料门a mohou Tima znát z videí 黑料门 Youtube a je také zodpovědn? za mnoho e-mail?, které 黑料门 posílá.
Epizoda pokr?vá 黑料门ovy automatické e-maily. Umo?něte jim automaticky zasílat p?izp?sobené prodejní e-maily va?im zákazník?m, kdy? na va?em webu dokon?í ur?ité akce, jako je p?idání nového produktu mezi oblíbené nebo dokon?ení nákupu.
Zobrazit poznámky
- Email není mrtv?
- Mileniálové stále chtějí e-mail
- Dr? se dál od spamu
- Mo?nosti marketingov?ch e-mail?
Automatické e-maily spole?nosti 黑料门:
- P?ipomenutí oblíbené polo?ky
- E-mail pro obnovení opu?těného ko?íku se slevou
- Potvrzení objednávky se souvisejícími produkty
- ?ádost o zpětnou vazbu
- “Děkujeme za nákup u nás”
- P?ipomenutí neaktivního zákazníka (s bestsellery)
- V?ro?í nákupu
Opis
Jesse: Co se děje, Time? Máme náhradníka
Tim: Nejsem Richard Otey.
Jesse: To je pravda. Richard Otey by mluvil do mikrofonu jako profesionál. Poj?.
Tim: Podívejte se na toho chlapa tady naho?e, jak na mě ukazuje zpoza okna. Co si myslí?, ?e ví?, co? Nic.
Jesse: Ano, nic. Nahradil jsi ho. Wally ho píchl. Oh, dob?e.
Tim: Dnes jsem tak nad?en?, ?e budu mluvit o sv?ch deseti oblíben?ch druzích pizzy. Nyní se dostaneme do mnoha r?zn?ch krust. OK. Málo znám? fakt o hluboké misce. Vět?ina lidí si myslí, ?e je to tlustá k?ra. není. Víte, někdy je tlustá, ale tradi?ně je to velmi tenká k?rka, která je p?itla?ena ke stěnám pánve. Je to hodně máslové. Je to velmi k?upavé. Ale to je ukazatel dobrého tradi?ního hlubokého pokrmu.
Jesse: Wow.
Tim: Nyní bychom mohli mluvit o stylu New Yorku. M??eme mluvit o stylu taverny. Vím toho hodně.
Jesse: Květáková k?rka, je to něco? Bohu?el ne.
Tim: Ne, o tom se nebavíme.
Jesse: V po?ádku. 窜补?í苍á尘别 dob?e, Time. líbí se mi to. Doufám, ?e poslucha?i za?ínají b?t hladoví, p?ipraveni na prvních deset kolá?k? od pizzy.
Tim: Jo. To je to, o ?em mluvíme. Ale my mluvíme o ně?em, co je stejně dobré. Budeme mluvit o tom, pro? musíte v roce 2020 pou?ívat e-mailov? marketing.
Jesse: Páni. E-mailov? marketing. Sly?eli jste někdy o email marketingu?
Tim: Vsadím se, ?e ano. Pokud máte e-mail, proto?e je jím nabitá va?e doru?ená po?ta.
Jesse: Ano. Jako mnoho lidí tedy pravděpodobně trávíte velkou ?ást dne ?tením e-mail?. Pravděpodobně si jako majitel obchodu ?íkáte: ??lově?e, nechci posílat dal?í e-maily. Nesná?ím e-maily." Ne, měli byste poslat více e-mail?. E-maily naprosto fungují. V?dy fungovaly a v roce 2020 budou fungovat je?tě více.
Tim: Jo, myslím, ?e e-mail je jedna z věcí, které lidé mají tendenci zanedbávat, nebo si myslí, ?e e-maily tak nějak vycházejí z módy. Máme v?echny tyto nové druhy tradi?ní reklamy nebo digitální reklamy, v?echny tyto r?zné věci a prostě to není pravda. E-mailov? marketing stále roste. Nevím, jaká byla statistika, ale je to něco jako t?i sta padesát miliard dolar?, které byly vynalo?eny na e-mailov? marketing jen v roce 2019. Je to tedy velká, velká t?ída a velká, velká p?íle?itost mluvit se sv?mi zákazníky na místě, s ním? jsou v ka?dodenní interakci. Myslím, ?e je to něco jako 50 procent Ameri?an? kontroluje sv?j e-mail alespoň jednou denně. A
Jesse: Mají rádi e-mail. Kontrolují e-maily, posílají lidem nějaké e-maily. Dnes zde samoz?ejmě mluvíme o e-mailu. Chceme vám dát několik skute?n?ch p?íklad?. Pravděpodobně jste ji? někdy sly?eli, e-mailov? marketing, měli byste to udělat. "Ach, ano, ano." Dostal jsem smysl pro zpravodaje. Musím poslat nějaké e-maily." Dáme vám k tomu více jednodu??ích mo?ností. O někter?ch z na?ich p?edchozích host? budeme hovo?it v e-mailech, které by podle nás měli poslat. A samoz?ejmě, uvnit? 黑料门 je několik ú?asn?ch nov?ch funkcí, které vám s tím pomohou. Tak?e, Tim, kde bychom měli za?ít?
Tim: Samoz?ejmě. No, myslím, ?e bychom měli za?ít jen trochu mluvit o r?zn?ch typech e-mailového marketingu. Tak?e kdy? p?em??lím o e-mailovém marketingu, myslím na t?i velké kategorie. Tak?e máte informa?ní bulletiny, co? je něco, co firmy mohou tradi?ně rozesílat jednou t?dně nebo jednou měsí?ně v nějakém pravidelném intervalu. Jsou to novinky o podnikání, p?ípadně nabídka, ale pak jsou tu i transak?ní emaily. To jsou e-maily, které byste dostali, ?ekněme, kdy? zadáte objednávku a ?eknete: ?Ahoj, potvrzení objednávky“ nebo ?Ahoj, právě jsme odeslali vá? produkt“, tyto typy e-mail?. A pak jsou tu propaga?ní e-maily, a to jsou e-maily, ve kter?ch skute?ně získáte p?íle?itost prosadit více produkt? sv?m zákazník?m, ?íct jim o nov?ch nabídkách a skute?ně je p?ivést zpět na vá? web, aby mohli nakupovat.
Jesse: Dob?e. No, Time, myslím, ?e m??eme za?ít s informa?ními bulletiny, proto?e ka?d?, kdo to uvádí, je pravděpodobně na seznamu bulletin? 黑料门. A ty e-maily pí?e velmi zvlá?tní ?lověk.
Tim: Jsou psány mnou. Já jsem ten speciální chlap.
Jesse: Ano. Tim je speciální e-mailov? editor, spisovatel. E-mail milovník. Nevím, jestli je to něco.
Tim: Tento podcast vy?el z kolejí. (smav?)
Jesse: V po?ádku. Tak?e newslettery. Ty jsou pravděpodobně jedny z nejvíce; Nevím, jsou to jednoduché e-maily. Mo?ná nejsou snadné pro ka?dého. Ale myslím, ?e kdy? nakupujete v obchodě, o?ekáváte, ?e v ur?itém okam?iku uvidíte newsletter. Opravdu byste měli mít na svém webu odkaz pro p?ihlá?ení k odběru newsletter?. M??ete si vytvo?it seznam z lidí, kte?í ji? d?íve nakoupili, a mo?ná neza?nete p?ipravovat newsletter, kdy? máte t?i zákazníky. Pro ty t?i zákazníky to m??e b?t hodně ?asu. Ale je o ?em za?ít p?em??let. Je to pravidelná komunikace, abyste za?ali budovat komunitu se sv?mi zákazníky.
Tim: Jo. Myslím si, ?e skute?ná hodnota newsletteru je, ?e vám poskytuje konzistentní kontaktní body a dává vám p?íle?itost spojit se a budovat vztah s va?ím zákazníkem zp?sobem, jako je nap?íklad e-mail s propaga?ní nabídkou, kter? ?íká: ?Hej, získejte 50 procent z va?ich produkt?“ vám opravdu nedá. M??ete sdílet r?zné novinky a ukazovat r?zné post?ehy. Jesse, jaké jsou některé p?íklady od někter?ch zákazník? 黑料门, u kter?ch jste viděli opravdu dobré p?íle?itosti k zaslání newsletteru?
Jesse: Lidé, kte?í pravidelně poslouchali podcast, jste sly?eli od někter?ch na?ich zákazník?. A tak mo?ná u? posílají newslettery. Doufám, ?e ano, proto?e doufám, ?e dělají správnou věc. Ale nap?íklad jsme pravděpodobně měli jeden z p?edchozích podcast?, těsně p?ed tímto byl Prairie Melody Birdseed. Je to organické pta?í semeno. Tak?e si myslíte, ?e jako: "OK, no, já nevím. Bulletin? Co m??e? poslat?" No, v?dy jsou nějaké novinky. T?denní zpravodaj pro organické pta?í zob. To je asi trochu moc. To je trochu p?ehnané. souhlasím. Neotevíral bych ten e-mail ka?d? t?den, ale pokud by to bylo jednou za měsíc a já jsem ?lověk, kter? si ji? koupil organické pta?í semeno, mohl bych mít zájem sly?et. Jaké jsou nejnověj?í zprávy? Je to sezónní zále?itost. OK. Nevím. Kardinálové sem létají. Steaky by měly b?t p?ipraveny k nakrmení někter?ch kardinál?. Chtěl jsem ?íct, ?e hibernují, ale nemyslím si, ?e kardinálové hibernují. Nejsme ornitologové. V po?ádku. Tak?e hodně velk?ch slov, Tim. Neměl jsem to v na?ich poznámkách. Tak to je p?íklad. Kdy? si vzpomenu na p?edchozího hosta, měli jsme Akilah z Kissed By a Bee. Jednalo se o r?zné zdravotní produkty, které pomáhají s pé?í o ple?. Mo?ná newsletter. Mohlo by to b?t jednou za měsíc, za dva měsíce. "Hej, máme nov? produkt, kter? je na to skvěl?." Nebo ?Zde je p?íběh zákazníka, kter? jsme obdr?eli. Někdo pou?íval ná? produkt. Tady je obrázek jejich lokte, kter? je cel? vylé?en?.“ D?vod, pro? to ?íkám a nará?ím na své p?íběhy, je ten, ?e ka?d? jednotliv? obchod tam má d?vod dát dohromady nějak? e-mail a poslat ho své zákaznické základně. I kdy? si myslíte, ?e lidem posíláte spam nebo nechtějí sly?et, ?e se p?ihlásili k odběru va?eho newsletteru, koupili si vá? produkt. Je jim to jedno a ne ka?d? to otev?e. To je v po?ádku. E-mail viděli ve své doru?ené po?tě, mohlo by to fungovat. P?ipomněli jim, ?e existujete jako firma. Jsou s vámi spojeni. A myslím tím, kolikrát newslettery, co dostanou? Mo?ná 20 procent open rate je pravděpodobně dobré ?íslo. Tim, jaká je na?e míra otev?ení na?eho newsletteru?
Tim: Jo, na?e otev?ené sazby jsou někde ve 20. letech. Není to stoprocentní. To je v po?ádku.
Jesse: Nebre?í? kv?li tomu.
Tim: já ano. Někdy bre?ím. OK. Ale z r?zn?ch d?vod?.
Jesse: Kdy? to p?jde pod 20, plá?e??
Tim: Zále?í na dni. Mo?ná je úter?. Ale jo, myslím, ?e klí? je prostě nebát se b?t ve schránce. Mám tady dal?í statistiky, které se mi líbí. Jsou prostě nekone?ně zajímavé, proto?e jsou tak v rozporu s tím, co instinktivně vě?íme, ?e je pravda.
Jesse: Tim, vím, ?e jsi tady Chief Millennial. ?asto tam, kde mi m??ete poslat textovou zprávu, a já up?ednostním, kdy? mi ji po?lete e-mailem a nyní vám mo?ná po?lete zpět naskenovan? fax, jen abych vám dal vědět, m?j preferovan? zp?sob.
Tim: Prostě ?ít v temn?ch dobách. (smav?)
Jesse: Jo. Preferuji email. A spousta lidí to dělá.
Tim: Dal?í rychlá statistika je zde.
Jesse: Jo, dostávám hodně e-mail? a málokdy je otevírám. Ale dostávám e-mail z Home Depot pravděpodobně, kdy? ne ka?d? den, ka?d? druh? den, víte, jako Bed, Bath and Beyond. U? roky tam nic nemám, ale vím, ?e tyto e-maily dostávám. A tak jestli někdy p?jdu do Bed, Bath and Beyond, tak mimochodem nevím, pro? bych to dělal. Ale kdybych to udělal, vím, ?e někde v mém e-mailu je sleva 20 procent. Tak?e se neodhla?uji. Prostě to ne?tu. Na ?ádn? z těchto obchod? se nezlobím, ?e mi posílají e-maily. Vím, ?e je to jen sou?ást hry a musím ten hluk odstranit.
Tim: Myslím, ?e by bylo ne??astné, kdyby statistiky ?íkaly, ?e máte zákazníka, kter? neotev?e ?ádn? z va?ich e-mail?, a vy jen jako: ?Ach, já jim e-mail nepo?lu.“ Kdy? pak jednou chtějí e-mail, ?eknou si: ?Ach, te? jsem p?ipraven koupit. Rád bych se podíval, jestli mám kupon, jeden z nov?ch produkt?.“ V jejich doru?ené po?tě není ?ádn? e-mail; propásl jsi tu p?íle?itost. Pokud nebudou chtít b?t na va?em seznamu, odhlásí se z odběru. Proto do e-mail? dáváme tla?ítka pro odhlá?ení. Bu? tam.
Jesse: Bu? tam. Poslal nějaké e-maily. Te? jsme tam mluvili hlavně o newsletterech. A to chce trochu kreativity. Musíte si sednout a nasadit si sv?j psací klobouk nebo co to je, a? u? pí?ete cokoliv. Musíte to udělat. Právo. Myslím, ?e nyní s vámi chceme mluvit o jiném zp?sobu, kter? je ve skute?nosti pouze automatizovan?, kde nemusíte dělat v?echno toto my?lení, nemusíte stisknout odeslat, jako kdy? posíláte e-maily z Mailchimpu. Je to jako malá opi?í ruka ma?kající tla?ítko. Tady se nemusí? potit. Jsou to jen e-maily, které se stávají neustále.
Tim: Mailchimpe, co je s pot it out opice? Poka?dé mě to stresuje.
Jesse: Ale stále stisknete to tla?ítko.
Tim: Jako ta herní fráze, kde zapnuli pípák, jako, pro? tam musí b?t lidé? Prostě to vypněte a bu?te z této zku?enosti mnohem méně úzkostliví. Ano, odbo?uji. Pokud jde o Jessie, ?ekněme, ?e jste obchodník, máte obchod a ?íkáte, ?e tohle je m?j vedlej?í shon. Chápu, ?e musím b?t v doru?ené po?tě. Pot?ebuji b?t tam, kde moji zákazníci chtějí vidět moji komunikaci. Ale nemám ?as věnovat se psaní newsletteru ka?d? t?den nebo dokonce ka?d? měsíc. Fotky nemám. Nemám prost?edky. Co mám v takové situaci dělat? Pokud jste obchodník 黑料门, máte ?těstí. 黑料门 právě vydal nov?…
Jesse: Mimochodem z mnoha d?vod?.
Tim: Mnoho d?vod?, v neposlední ?adě je to nov? nástroj, kter? 黑料门 vydal, Automated Emails. Nyní jeden automatick? e-mail, kter? asi ka?d? zná, je e-mail opu?těného ko?íku. Je to e-mail, kter? někdo dostane, kdy? p?idá polo?ku do ko?íku a poté ji rozbalí a opustí vá? obchod, ani? by nakoupil. 黑料门 ode?le e-mail tomuto nakupujícímu a ?ekne: ?Hej, tohle si dej do ko?íku. Pro? nedokon?íte nákup?“ Mo?ná tam hodíte kód kupónu, abyste osladil obchod. A jsou velmi, velmi ú?inné. Jedná se o e-mailov? nástroj, kter? je?tě p?edtím, ne? tento nov? automatizovan? nástroj vy?adoval pouze kliknutí, sta?í jej zapnout a stane se. A měli jsme dokonce obchodníky 黑料门, kte?í u těchto e-mail? o opu?těn?ch kartách hlásili a? 17procentní konverzní poměr. To je o 17 procent více prodej? pouh?m zapnutím tohoto nástroje, kter? ode?le e-mail a ?ekne: ?Hej, nedokon?il jsi nákup X, Y, Z. Pro? to neudělá??“
Tim: Pravidelní poslucha?i podcastu tedy zjevně na toto tla?ítko ji? d?íve klikli, proto?e nás o něm ji? sly?eli mluvit. Nebo pokud ?tete v?echny Timovy ú?asné e-maily, u? jste zapnuli e-maily s opu?těn?m ko?íkem a není to ?ádná úvaha. Tak?e to prosím udělejte, pokud nemáte. Chcete 17 procent navíc? Klepněte na toto tla?ítko. Automatické e-maily. Hotovo, správně.
Tim: Jo. Ale myslím, ?e je skvělé, ?e to 黑料门 vyvinul. Tak?e to byl jen tento automatick? e-mail s opu?těn?m ko?íkem, co? je skvělé. Ale v?vojá?i 黑料门 pokra?ovali a ?ekli: ?Hele, jaké jsou nějaké dal?í p?íle?itosti, nějaké v?asné akce, které by zákazníci mohli ve va?em obchodě podniknout? Chování, které mohou mít, které m??eme pou?ít k tomu, abychom jim automaticky poslali e-mail v době, kdy by jej chtěli dostávat.“ A tak vyvinuli nov? automatick? e-mailov? marketingov? nástroj se sedmi samostatn?mi automatick?mi e-maily pro r?zné interakce s va?ím obchodem.
Jesse: Jo. P?em??lejte tedy, co jsme udělali s opu?těn?mi e-maily z ko?íku, co? dává smysl. Je to podobné jako u steroid? nebo u jin?ch aplikací, kde zákazníci dělají věci ve va?em obchodě. A v ur?itém okam?iku, na základě toho, co nastavíte v obchodě, co? je mimochodem docela snadné, se odesílají dal?í e-maily. A kdy? posíláte e-maily, obecně získáváte náv?těvnost a tr?by. Tak?e dob?e. Nechme lidi jít do toho. Jaké jsou p?íklady těchto automatick?ch e-mail??
Tim: Jednou z novinek je p?ipomenutí oblíben?ch polo?ek. ?ekněme, ?e do va?eho obchodu p?ijde nakupující a ?ekne: ?Ach, tenhle produkt se mi líbí. Oh, tento produkt se mi líbí. Tento produkt se mi líbí.” Tak?e kliknou na to srdí?ko. Tuto polo?ku mají rádi. A pak odejdou. Nevlo?ili ho tedy nutně do ko?íku, ale projevili o produkt ur?it? zájem a ulo?ili si jej na později. Mají oblíbené p?edměty. Automatick? e-mail by se objevil v ur?itém intervalu, mo?ná je to dva dny poté, co p?idali polo?ku, mo?ná je to dvanáct hodin poté, co je polo?ka p?idána do oblíben?ch, po?le jim e-mail a ?ekne: ?Hej, tyto polo?ky jste si za?adili mezi oblíbené. Stále zájem?" Máte mo?nost znovu p?idat kupon nebo nabídku nebo něco, co osladí obchod, p?ivede je zpět a prodej uzav?e.
Jesse: Rozumím. Tak?e pro p?íklad, pokud si myslíte, dob?e, dob?e, kdo má oblíbené polo?ky, ?e? Prarie Melody Birdseed. Lidé asi nejsou v ptácích oblíbení, ?e? Jako to je nyní pravděpodobně méně oblíbené. ScouterWear, kter? jsme měli na sobě, zakázkové psí oble?ky, které tam lidé mají neustále a pasou tyto r?zné psí oble?ky. Psí oble?ení je pravděpodobně oblíbeněj?í ne? pta?í zrno. Ale je to jedna z věcí, které mo?ná nejste p?ipraveni si to koupit, proto?e si ?íkáte: "Páni, to je hodně peněz pro mého psa." Ale o dva nebo t?i dny později dostanete tento e-mail, kter? je podobn? e-mailu opu?těného ko?íku. Jsi jako, trochu na?echran? tam vypadá trochu chladně. Myslím, ?e je ?as, aby pot?eboval ko?enou bundu. Tak?e jsou to jen p?íklad, pravděpodobně fungují lépe pro obchody, které by pravděpodobně měly oblíbené produkty. Oble?ení a ?perky.
Tim: P?íslu?enství a tak dále. Tak to je novinka. Dal?í novinkou je potvrzení objednávky se souvisejícími produkty. Obecně tedy zákazníci obdr?í nějak? druh e-mailu, kter? ?íká: ?Ahoj, dostali jsme va?i objednávku. Ahoj, va?e objednávka byla odeslána." Tak?e tento nov? automatick? e-mail vám dává p?íle?itost s tímto potvrzením objednávky, co? je neoficiálně ?asto nejotev?eněj?í e-mail pro obchodníky ze strany zákazník?.
Jesse: Jo. Tim, ukradl jsi mi tu statistiku, to bude m?j zinger.
Tim: Já vím, napsal jsem to a ?ekl jsem si: "Toto je moje ?ance zazá?it."
Jesse: ?plně mi tu statistiku ukradl. Potvrzení objednávky, lidé otev?ou tento e-mail. Prostě něco koupili. I kdy? v e-mailu vědí, jak to bude vypadat. Je to v podstatě jako: ?Děkuji za va?i objednávku. Tady je ?íslo objednávky, adresa, bla bla.“ Ale proto?e je nejotev?eněj?í, je to pro vás nejlep?í p?íle?itost, jak tam vklouznout trochu marketingu, proto?e oni to otev?ou. A pokud jste si právě něco koupili v obchodě, mo?ná se lidé nedívali na ka?d? jednotliv? produkt ve va?em obchodě. Právě viděli tuhle ú?asnou d?ínovou bundu, jakou má Tim tady. A oni jako: "Koupím si tuhle d?ínovou bundu." Vlastně se nerozhlí?eli. A pak dostanou tyto malé související produkty a ?eknou si: "Hele, je tam kulich, kter? dokonale ladí s tou bundou." A pak ?eknou: "Musím do toho sko?it a koupit si tuhle ?epici."
Tim: Jo. Nebo ?ekněme, ?e máte nějaké p?íslu?enství. Mo?ná prodáváte boty a máte semi?ové boty a někdo si ty boty koupí a pak ?ekne: "Ach, tyhle boty se za?piní." Za?lete jim potvrzení objednávky s p?ípadn?m p?íslu?enstvím. Vytvá?ejí malé spreje, které m??ete nast?íkat na boty, abyste je chránili p?ed ne?istotami a vodou. Tak?e si ?íkám: "Ach, to je u?ite?ná věc." Měl bych pokra?ovat a koupit to, abych ochránil svou novou investici.“
Jesse: Jo, v?echny druhy nápad? na související produkty. M??ete to nastavit uvnit? 黑料门. Pokud nenastavíte biprodukt, jaké jsou ty související, automaticky se to udělá za vás. Opět se zde jedná doslova o jedno kliknutí. Související produkty m??ete nastavit jedním kliknutím.
Tim: Jo. Je to v podstatě, pokud nechcete nic dělat, pokud chcete nastavit jakékoli související produkty ru?ně, chcete jen, aby 黑料门 pouze vybral produkty a poslal je a dostal e-mail. Je to tak jednoduché, ?e p?ejdete do ovládacího panelu a kliknete na ?Povolit e-mail“. A to se prostě stává. Zabere to nulovou investici va?eho ?asu, ?ekněme, po dobu 30 sekund, pokud jste opravdu, opravdu sta?í
Jesse: Pokud zapomenete heslo. OK. Bude to trvat dal?ích 30 sekund. Ale ano. Doslova se zde jedná o dvě mo?nosti, na které sta?í jedno kliknutí. Nechci ?íct, ?e vám zaru?eně vydělají peníze, ale zaru?eně po?lou více e-mail?. Dám vám tedy záruku, ?e posílání více e-mail? vám velmi, velmi, velmi pravděpodobně p?inese více peněz a také vět?í tr?by.
Tim: Ano. Dal?í, kter? je nov? a tento je spí?e dlouh?m hraním, ale stále velmi, velmi d?le?it?m e-mailem. Je to e-mail se ?ádostí o recenzi. Tak?e to nyní m??ete automatizovat prost?ednictvím 黑料门. Někdo si koupí produkt. Obecně chcete po?kat, jak dlouho trvá, ne? se daná polo?ka dostane k danému obchodníkovi. ?ekněme, ?e va?e pr?měrná doba dodání je ?est dní. Tak?e byste ten e-mail nechtěli posílat alespoň ?est dní. Asi spí? sedm, osm, devět dní. Dejte jim ?anci se s tím popasovat, za?ít to a pak vykopnout tento e-mail, kter? ?íká: ?Doufám, ?e se vám va?e produkty líbí. Rád bych vás po?ádal o recenzi.” A opět je to automatizované. Sta?í nastavit pr?měrn? ?as intervalu, jak dlouho vám obecně trvá odeslání va?ich produkt?, a 黑料门 vezme zbytek.
Jesse: Jo. miluji to. Online nakupování, online
Tim: Doufejme, ?e u? máte nějak? systém, kde ?ádáte o recenze, 黑料门 to jen hodně usnadnil.
Jesse: M?j odhad je, ?e lidé nemají systém, a te? to bude v systému, aby získal recenze. Opět tedy velmi jednoduché kliknutí pro nastavení automatick?ch e-mail? s recenzemi.
Tim: V po?ádku. Pár dal?ích. E-mail ?Děkujeme, ?e jste u nás nakupovali“. Toto je tedy e-mail, kter? obecně posíláte zákazník?m, kte?í ve va?em obchodě několikrát nakupovali. A je to jen proto, abychom tuto věrnost zákazník? nadále posilovali. ?ekněme, ?e někdo p?i?el t?ikrát nakoupit do va?eho obchodu. Ukázali nějaké d?kazy, jako by tento zákazník mohl chvíli z?stat. Je dobré, aby se zákazník cítil oceněn. Po?lete jim e-mail, poděkujte za nákup, poděkujte za to, ?e jste zákazníkem. Tady je sleva. Sta?í ?íct díky za to, ?e jste nablízku, m??e to zajít opravdu hodně daleko. Tak?e ano, je to docela jednoduché.
Jesse: Zmínili jsme vydávání newsletter? a propaga?ních e-mail?. M??ete mít kupony. Je to sada a zapomeňte na to znovu, kde také nemusíte tyto kupony neustále rozesílat, pokud se obáváte, ?e máte na světě p?íli? mnoho kupon?. To je ten, kde jej m??ete nastavit tak, aby ?el pouze ur?it?m lidem. Pokud nakoupili t?ikrát, dostanou tento kupon nebo ho mo?ná dostanou s upozorněním na dopravu zdarma nebo tak něco. Dárek, nebo mo?ná jen máte v?echna svá sociální média na dně, kde ?íkáte: ?Díky, tady je kupón. Mimochodem, tady je odkaz na Facebook, Instagram.“ Doká?ou trochu vyk?i?et do světa. Pro? ne? To je velmi snadné.
Tim: Pro? ne?
Jesse: "Pro? ne?" je zde kone?n? v?sledek.
Tim: V po?ádku. Tak?e dal?í dva nové. Tenhle je velk?. P?ipomenutí neaktivního zákazníka v?etně nov?ch bestseller? na va?em webu. Tak?e to bylo hodně slov. Tento e-mail v podstatě dělá to, ?e je zamě?en na zákazníky, kte?í se nějakou dobu nevrátili. Mo?ná jejich poslední nákup byl p?ed ?esti měsíci. Nebo to bylo mo?ná p?ed dvěma lety. Ale je to p?íle?itost oslovit zákazníky, kte?í se ji? zab?vali va?í zna?kou, kte?í vědí, kdo jste, kte?í projevili dostate?n? zájem o nákup, a ?íct: ?Hej, u? je to dlouho. Máme nějaké nové věci." A m??ete odkazovat na nejprodávaněj?í polo?ky. A opět si to m??ete vybrat sami. M??e to b?t automatizováno prost?ednictvím 黑料门, ale pokud chcete, m??ete na tyto polo?ky odkazovat. ?To jsou nějaké nové věci, které jsou v obchodě. Pro? se nevrátí?, podívej se na nás." A znovu m??ete p?idat nabídku, která to motivuje. Jo, jen p?ive?te zpět ty zákazníky.
Jesse: Dob?e. Jo. To se mi líbí. P?em??lejte o tom, kdo by to pou?il. Pokud máte produkty, které se kupují v ur?itém pravidelném intervalu. Tak?e ten pta?í ptá?ek. No, asi ne. Jak dlouho trvá, ne? ptáci se?erou pět liber pta?ího semene? Nevím. Dva měsíce. T?i měsíce. Na velikosti ptáka by tam mohlo b?t. Mohli by to b?t nějací velcí ptáci. Nevím. Ale mo?ná, víte, s va?ím podnikáním na to p?ijdete. Obvykle je to zhruba ka?dé dva měsíce. Tak?e se někdo nevrátí ve t?etím měsíci. Mo?ná je na ten e-mail právě te? vhodná doba. Pokud je to něco, kde je to spí?e jednorázov? nákup, mo?ná to pro vás nefunguje, ?e? Jako by to nemuselo b?t dokonalé pro ka?dého. Pokud prodáte, nevím, náhradní p?evodovky na VW Jetta. Pardon, bolavé místo. Pravděpodobně nebudete chtít mít ten upomínkov? e-mail po ?esti měsících. Proto?e u? jsi tu p?evodovku koupil.
Tim: Ale znovu, e-mail je v?dy dostupněj?í p?ivést zpět p?edchozí zákazníky, ne? jít ven a najít nové zákazníky. Vyu?ijte tedy tuto p?íle?itost, kdekoli ji dostanete.
Jesse: Naprost? souhlas. Děláme spoustu podcast? o marketingu, co? je obvykle o získávání nov?ch zákazník?, ale to je drahé a tě?ké a vy u? máte práci za sebou. Jednodu?e je p?ineste zpět, abyste si u vás mohli koupit.
Tim: A pak poslední nov? automatick? e-mail, o kterém chceme mluvit, a to je zajímav?. Je to e-mail k v?ro?í nákupu. A tento nemusí b?t pro ka?dého, ale je to skvěl? e-mail. Je to skvělá p?íle?itost, jak získat konzistentní kontaktní body a spojit se se sv?mi p?edchozími zákazníky. ?ekněme, ?e někdo koupil, vrátíme se k p?íkladu ú?asné d?ínové bundy, kterou mám na sobě. M??ete ?íct: "Ach, u? je to rok, co sis koupil tu d?ínovou bundu." Doufám, ?e se vám to líbí. Pro? se nevrátí? a nepodívá? se na něco z dal?ích nov?ch věcí, které máme. Máme novou d?ínovou bundu a indigově modrou nebo tak něco.“
Jesse: Jo, líbí se mi to. To je velmi kreativní, Tim.
Tim: Děkuju. Líbí se mi d?ínové bundy.
Jesse: Jo. Opravdu se vám líbí d?ínové bundy, to je pravděpodobně nákup jednou za rok, pravděpodobně spí?e ka?dé dvě nebo t?i. Ale chcete, aby někdo p?í?tí rok koupil ten. A te? jste v podstatě právě vytvo?ili záminku k odeslání e-mailu. To v?e je jen sv?m zp?sobem záminka k odeslání e-mailu, kter? dává smysl. A my se sna?íme pomoci vám dát svolení k zasílání těchto e-mail?, proto?e víme, ?e fungují. Pokud jste museli projít seznam sv?ch zákazník? a zjistit, kdo to koupil, je ?as poslat jim v?ro?ní e-mail. To neudělá?. Jako bys prostě nebyl. Tak?e tohle je jen dal?í v?mluva. Chceme, abyste se nebáli posílat e-maily. Rozhodně byste tedy měli posílat e-maily s newsletterem. Právo. Vím, ?e je to trochu víc práce. Propaga?ní e-maily, trochu více práce. A budete se muset zapotit, kdy? stisknete odeslat. Tak si to vezměte. Ale to v?echno jsou automatické e-maily zalo?ené na spou?tě?ích uvnit? obchodu. Automatizace, které m??ete nastavit, nastavit a zapomenout. Za?něte vydělávat více peněz. Tim?
Tim: V?echno, co Jesse ?ekl, chceme, abyste byli v e-mailech. Chceme, abyste se dostávali do těchto schránek a posílali zákazník?m konzistentní zprávy. Ale pokud máte obavy, jako, mo?ná jsem p?es e-mail; mo?ná unavuji své publikum. Tyto automatické e-maily jsou skvěl?m zp?sobem, jak posílat konzistentní e-maily, které budou v?asné a relevantní. Nemusíte na to v?bec myslet. Udělali jsme práci tak, aby se dostali ke správn?m lidem ve správn? ?as.
Jesse: Tak?e pokud posloucháte, musíte se dostat do svého obchodu. Tohle je ono. Toto je placená funkce. Vstupte tam. Najděte automatické e-maily, klikněte na několik tla?ítek a udělejte to trochu chyt?ej?í. Bude to pro vás jednoduch? zp?sob, jak zv??it své prodeje.
Tim: Ano. Pokud máte nějaké dotazy t?kající se pizzy, kontaktujte mě. Vím toho hodně a myslím, ?e to je pro dne?ek v?e, co máme.
Jesse: Jde na vás spousta odborn?ch znalostí. V po?ádku. Vypadni tam. Získejte sv?j obchod. A? se to stane.
Tim: Díky v?em.
