Vše, co potřebujete k prodeji online

Vytvořte si online obchod během několika minut a prodávejte na webu, sociálních sítích nebo tržištích.

Odhadované datum doručení

Odhadované datum dodání u pokladny: Důvěra a konverze

12 min čtení

Věděl jsi to skoro pokud nemohou najít uspokojivou možnost dopravy? Často k tomu dochází z důvodu vysokých nákladů na dopravu nebo nejistoty ohledně termínu dodání.

I když společnost nemůže snížit přepravní poplatky přepravce, můžeme odstranit druhou překážku tím, že vám pomůžeme dát svým zákazníkům jasnou představu kdy mohou očekávat své nákupy.

Nedávno vydaná funkce zobrazuje an Předpokládané datum dodání při pokladně před nákupem a o jeden důvod méně pro zákazníky k pochybnostem.

Nyní dokáže okamžitě vypočítat dobu přepravy z adresy vaší společnosti do místa vašeho zákazníka, čas, který strávíte balením objednávky, a rychlost plnění. V důsledku toho vaši kupující uvidí odhadovaná data dodání pro různé možnosti dopravy a budou si moci vybrat tu, která jim nejlépe vyhovuje. Sbohem opuštěné vozíky. Dobrý den, nákupy byly úspěšně dokončeny.

funkce odhadovaného data doručení ecwid


Termín dodání závisí na několika faktorech, které můžete ovlivnit

Pokud zasíláte objednávky prostřednictvím poštovních dopravců/poštovních služeb, zobrazení dat doručení posílí důvěru zákazníků, zlepší konverzi a pomůže kupujícím vybrat správnou možnost dopravy.

Pokud nabízíte pouze možnosti vyzvednutí nebo místního doručení, funkce Odhadované datum doručení neovlivní vaši zkušenost s pokladnou, protože vyzvednutí a místní doručení umožňuje zákazníkům vybrat si konkrétní datum doručení. Další informace o místní možnosti doručení.

Nyní se na to podíváme blíže.

Jak prodávat online
Tipy od e-commerce odborníci pro majitele malých podniků a začínající podnikatele.
Zadejte prosím platnou e-mailovou adresu

Jak funguje odhadované datum dodání

Funkce Odhadované datum dodání zobrazuje možnosti data dodání u pokladny, než vaši zákazníci dokončí nákup. To je důležité, protože nakupující nemají rádi nejistotu: chtějí vědět, kdy jejich nákup dorazí, než dokončí objednávku, aby si podle toho mohli rozvrhnout svůj čas a zdroje.

Data, která se vašim zákazníkům zobrazí, budou záviset na možnostech dopravy, které nabízíte. Pokud máte k dispozici několik možností, vaši zákazníci si budou moci vybrat tu, která jim nejlépe vyhovuje.

Jak obchodníci těží z termínů dodání

Zobrazení dodacích dat může zvýšit důvěru, kterou do vás zákazníci vkládají značka – a zvyšte odpovídajícím způsobem prodej!

Už jsme diskutovali o hodnotě transparentnost a důvěru v našem článek o právních dokumentech a jak je používat. Termíny dodání přinášejí mnoho stejných výhod.

Ukázat zákazníkům potenciální termíny dodání je způsob, jak s nimi komunikovat. Otevřením tohoto dialogu vaše firma prokáže svou spolehlivost a závazek ke spokojenosti spotřebitelů. Ukazuje to, že vám na zákaznících záleží.

Podle spotřebitelé „považují termíny dodání za příslib“ dané značkou. Při nakupování se zákazníci rozhodují, zda vám budou věřit nebo ne, a svou věrnost položí jako odměnu na stůl. Pokud se vám podaří splnit vaše vlastní normy a dodržet tento slib, získáte důvěru zákazníka.

Pokud vám lidé důvěřují, je pravděpodobnější, že od vás nakoupí. A jestli jsou s tvými spokojeni značka – jako Pokud se jim produkt/služba líbí, je pravděpodobnější, že se do vašeho obchodu vrátí na další nákup a dokonce o vás řeknou svým přátelům. Tím, že budete transparentní, informativní a v souladu se svými sliby, získáte další tržby opakující se zákazníci a doporučení bez dalšího úsilí nebo nákladů.

Tak se může drobná funkce, jako je odhadované datum doručení, stát game-changer pro obchodníka.

Jak nakupující těží z odhadovaného data doručení

Zobrazení dat dodání poskytuje kupujícím důležité výhody.

Nebudou hádat

Vaši zákazníci budou mít jistotu, že jejich objednávka bude skutečně doručena! Vtipná věc (pouze teoreticky, ne v praxi), ale pokud vezmete peníze za produkt, aniž byste jim řekli, kdy tento produkt dorazí, zákazníci mohou cítit se zapomenutý nebo dokonce podvedený, zvědaví, kdy jejich nákup dorazí, a strach, že nikdy nepřijde. Hrubý odhad termínu dodání zajistí, že se vaši zákazníci budou cítit bezpečněji při nakupování ve vašem obchodě a zabráníte jakémukoli náznaku stresu při čekání.

Navíc budou spotřebitelé klidně jim zorganizujte týden bez obav, že zmeškáte důležitou dodávku.

Uvidí hodnotu každé možnosti

Možnosti dopravy bez dodacích termínů představují abstrakce pro vaše zákazníky. Tím, že zobrazíte přibližné termíny dodání, pomůžete zákazníkům cítit skutečnou hodnotu za každou možnostía učiní vyvážené rozhodnutí o preferovaném datu doručení.

Pokud například zákazník vidí, že standardní doprava za 5 USD dorazí za 14 dní a Premium za 20 USD za 3 dny, může zhodnotit klady a zápory každého z nich a rozhodnout, zda mu rozdíl v čase za ty peníze stojí.

Nenechají se zaskočit

Pokud nabízíte více než pět možností dopravy, ale nemáte odhadovaná data, můžete své zákazníky zmást. Je těžké si vybrat z několika možností, pokud se liší pouze název (tj. „standardní doprava“ vs. „expresní doprava“)! Podle ceny by mohli odhadnout, kdo dorazí jako první, ale stále to ponechává velký prostor pro zmatky.

Jakákoli nejasnost během procesu placení (což je nejcitlivější fáze nákupu) představuje hlavní riziko ztráty zákazníka. Odhady data doručení pomáhají nakupujícím jasně porovnat možnosti dopravy, aniž by je zmátli právě ve chvíli, kdy je to nejdůležitější.

Moje babička má narozeniny!

Někdy kupujeme dárky pro zvláštní lidi při zvláštních příležitostech. A my chceme, aby ty dárky byly doručeny včas, ne o dva dny později. Vaši zákazníci to cítí stejně!

Nabídka možností dopravy s odhadovaným datem doručení pomůže vašim zákazníkům vybrat si takovou, která zaručí, že budou připraveni na narozeniny své babičky s dostatečným předstihem.

Nastavení předpokládaného data dodání

První a nejdůležitější věc, kterou byste měli vědět - U všech plánů je k dispozici odhadované datum dodání.

Druhá věc — funkce funguje pro všechny způsoby dopravy kromě místní doručení a vyzvednutí. Už jen proto, že tyto metody se obvykle dělají během několika příštích dní a nechají zákazníky, aby si sami stanovili termín.

Akce!

ž , najdete seznam možností dopravy. Vyberte libovolného operátora, kterého chcete upravit, a podívejte se na toto malé, ale důležité nastavení — U pokladny ukažte odhadované datum doručení.

Odeslání s předpokládaným termínem dodání


Povolte nastavení data doručení na stránce Odeslání a vyzvednutí na panelu administrátora

Povolením této funkce aktivujete následující nastavení:

  • Doba přípravy objednávky — jak dlouho trvá příprava objednávky k odeslání (pro výrobu, montáž a/nebo zabalení položky).
  • Dny, kdy balíte objednávky — Pokud je váš internetový obchod vedlejší a objednávky zpracováváte pouze o víkendech, budete moci uvést, že odhady termínu dodání jsou přesné. Na druhou stranu, pokud jste a plný úvazek online obchodníka a vzít si víkendy volno, můžete také dát systému vědět, abyste zajistili přesná data dodání.
  • Objednávky přijaté po této době balím následující den (tj „zpracování objednávek ǻříԴdzܳ č") — nemusíte balit nové objednávky dnem i nocí. Můžete označit a ǻříԴdzܳ čas pro automatické balení objednávek, takže systém ví, že objednávky zadané po určité době budou zpracovány následující den. Toto zpoždění se započítá do odhadu data dodání. Pokud je další den vaším dnem volna, systém to také vezme v úvahu.

zobrazit nastavení odhadovaného data doručení ecwid


Popište svůj proces plnění, abyste svým zákazníkům nechali dýchat při čekání na doručení

Všechna tato nastavení ovlivňují datum zobrazené u pokladny.

Tím, že vaše objednávky budou více zpracovávány ůý, můžete nakupujícím pomoci vybrat pro ně správnou možnost dopravy, i když je to dražší. Vědět, kdy očekávat jejich nákup, ušetří zákazníkům frustraci z objednávek a vás ušetří jejich potenciální úzkosti.

Je tu ještě jedno důležité nastavení – Přibližná doba přepravy. Používá se k definování, kolik dní trvá doručení objednávky z kanceláře přepravce na místo zákazníka.

Pokud odesíláte s USPS, UPS, FedEx, Canada Post, MDS nebo Brasil Correios a používáte DZ-čٱԴ automatické sazby váš obchod obdrží časy přepravy automaticky a přidá je k celkovému výpočtu doručení. Tuto konfiguraci ani neuvidíte v akci.

Pokud však zasíláte jiným přepravcem nebo nastavíte možnosti dopravy ručně, budete muset definovat dobu přepravy ručně. Je to snadné. Stačí nastavit minimální a maximální počet dní, za které bude doručení trvat. Požádejte svou přepravní společnost, aby vám pomohla s odhady přepravy. Zvažte přidání dalšího dne k času přepravy, abyste hráli na jistotu, pro každý případ.

přibližný čas přepravy pro datum dodání ecwid


Buďte opatrní s termíny, nevytvářejte očekávání, která nebudete schopni naplnit

Stále máte otázky? Zde je a ԴdzǻԴdzٲý video tutoriál o nastavení přepravy vypočítané přepravcem s funkcí Odhadované datum doručení.

 

V Zavírání

Odhadované datum doručení je vynikající (a bezplatná!) funkce, která zlepšuje zážitek z nakupování pro vaše zákazníky. Kromě zjevného informačního účelu pozitivně ovlivňuje:

  • Zákazníci důvěřují vašemu obchodu
  • Konverzní poměr na pokladně
  • Udržení zákazníků

Tato nová funkce také pomáhá zákazníkům vybrat si způsob dopravy, který nejlépe odpovídá jejich životnímu stylu a respektuje jejich harmonogram. Odhadované termíny dodání jsou dobrým způsobem, jak svým zákazníkům ukázat, že věnujete pozornost jejich potřebám a záleží vám na jejich úspěchu při nakupování.

Pokud odesíláte objednávky s přepravci (jako USPS, UPS nebo FedEx) a chcete doručit a další úroveň zkušenosti s přepravou k vašim zákazníkům, aby se u pokladny začaly zobrazovat data doručení.

Aktivace Předpokládané datum dodání a slibujeme, že vaši zákazníci i váš obchod pocítí rozdíl.

aktivovat odhadované termíny dodání u pokladny – funkce ecwid

Zmínili jsme, že datum dodání je k dispozici pro všechny plány? Ó, ano – my udělal. No, je to tak skvělá funkce, že snese opakování. Termín dodání je zdarma pro všechny plány! !

 

Obsah

Prodávejte online

S Ecommerce můžete snadno prodávat kdekoli a komukoli – přes internet a po celém světě.

O autorovi

Max pracuje v odvětví elektronického obchodu posledních šest let a pomáhá značkám zavádět a zvyšovat obsahový marketing a SEO. Přesto má s podnikáním zkušenosti. Ve volném čase je spisovatelem beletrie.

Elektronický obchod, který vám kryje záda

Tak jednoduché použití – zvládnou to i moji nejvíce technofobní klienti. Snadná instalace, rychlé nastavení. Světelné roky před ostatními pluginy obchodu.
Jsem tak ohromen, že jsem to doporučil svým klientům webových stránek a nyní je používám pro svůj vlastní obchod spolu se čtyřmi dalšími, pro které jsem webmasterem. Krásné kódování, vynikající špičková podpora, skvělá dokumentace, fantastická videa s návody. Děkuji moc e, ty rocke!
Použil jsem a miluji samotnou platformu. Všechno je tak zjednodušené, až je to šílené. Líbí se mi, že máte různé možnosti výběru přepravců, abyste mohli dát tolik různých variant. Je to docela otevřená brána elektronického obchodu.
Snadné použití, cenově dostupné (a bezplatná možnost, pokud začínáte). Vypadá profesionálně, na výběr je mnoho šablon. Aplikace je moje oblíbená funkce, protože svůj obchod mohu spravovat přímo z telefonu. Vřele doporučuji 👌👍
Líbí se mi, že bylo snadné spustit a používat. I pro člověka jako jsem já, bez jakéhokoliv technického zázemí. Velmi dobře napsané články nápovědy. A podpůrný tým je podle mě nejlepší.
Pro vše, co ECWID nabízí, je neuvěřitelně snadné nastavení. Vřele doporučuji! Hodně jsem pátral a vyzkoušel asi 3 další konkurenty. Stačí vyzkoušet ECWID a během chvilky budete online.

Vaše sny o elektronickém obchodování začínají zde