Jak najít svou cílovou skupinu na sociálních sítích

13 min ?tení

Identifikace cílové skupiny na sociálních sítích vám umo?ní vylep?it va?i marketingovou strategii podle pot?eb, p?ání spot?ebitel? a vzorc? chování va?ich potenciálních zákazník?. Posuňte své marketingové strategie na dal?í úroveň hyperpersonalizace aby vyhovovaly konkrétním demografick?m skupinám.

Tím se zapojíte na osobněj?í úrovni s potenciálními zákazníky, kte?í s největ?í pravděpodobností podniknou akci. Víte, jako v p?evést. Aka, nakupuj. Z dlouhodobého hlediska to zv??í va?e celkové prodeje a zv??í efektivitu va?í marketingové strategie – u?et?í vám ?as a peníze.

Nalezení a zacílení správného publika na sociálních sítích v?ak m??e b?t pro online prodejce slo?it?m úkolem. V této p?íru?ce vás nau?ím, jak najít ideální publikum. Jste jeden krok od v?roby vysoká kvalita, marketing na míru jako profík.

Co je to cílové publikum?

惫á? ideální publikum je soubor lidí, kte?í sdílejí podobné vlastnosti, pot?eby a chování, díky nim? je pro ně 惫á? produkt atraktivní. To zahrnuje stávající zákazníky, minulé zákazníky a potenciální budoucí zákazníky (tj. ?potenciální zákazníky“).

Kdy? mluvíme o sociálních sítích, va?e ideální publikum se ?asto naz?vácílová skupina“, proto?e va?e cílové publikum je primárním p?íjemcem va?eho marketingu.

Na sociálních sítích existují ?ty?i skupiny publika:

Aktivní publikum: lidé, kte?í pravidelně komunikují s va?í zna?kou na sociálních sítích.
Povědomé publikum: lidé, kte?í vidí 惫á? marketing na sociálních sítích, ale zapojují se jen p?íle?itostně.
Latentní publikum: lidé, kte?í vidí 惫á? marketing na sociálních sítích, ale nezapojují se do něj.
Nepublikum: kte?í zapadají do va?í cílové skupiny, ale s marketingem va?eho produktu nebo sociálních sítí se v?bec nesetkali.

Vytvo?ení strategie distribuce obsahu, která je ú?inná pro ka?dou z těchto skupin, m??e b?t slo?ité – proto je tak d?le?ité identifikovat cílové publikum a zacílit sv?j marketing p?ímo na něj.

Strategie k nalezení cílového publika

Jako online prodejce se pravděpodobně ji? zamě?ujete na ur?itou oblast. Ale jak proměníte tuto obecnou mezeru na konkrétní cílovou skupinu a efektivně ji prodáte?

Nejú?inněj?í marketing je zalo?ené na d?kazech, tak?e zde je seznam pěti akcí změna hry aktivity, které vám pomohou najít ideální publikum.

Vytvo?te osoby kupujícího

Osoby kupujících jsou fiktivní reprezentace va?í cílové skupiny. Tyto persony jsou my?lenkov?m cvi?ením, které vám pom??e zamě?it 惫á? marketing, dosah prodeje a v?voj produkt? na konkrétní pot?eby potenciálních zákazník?. Zmaten?? ?ádné starosti. Zde je konkrétní p?íklad osoby kupujícího:

Obrázek p?es

Osoba dobrého kupujícího popisuje ?lena va?eho publika v několika d?le?it?ch liniích:

Kdo jsou a jejich demografické pozadí.
Pro? by je mohl zajímat 惫á? produkt (tj. jejich bolestivá místa).
Pro? chtějí 惫á? produkt.
Jaké problémy jim mohou bránit v nákupu va?eho produktu.
Jak reagují na 惫á? marketing na sociálních sítích a jaké v?zvy k akci je mohou nejú?inněji p?eměnit na zákazníka.

Osoby s nejlep?ími kupujícími se vyt惫á?ejí z údaj?, které jste ji? získali o své cílové skupině. Tato data vám uká?í atributy, které mohou mít ?lenové cílového publika spole?né, jako je jejich věkov? rozsah, geografická poloha, vzdělání, profese, zájmy a obecná ?ivotní fáze. Tyto poznatky lze získat z pr?zkumu trhu, zákaznick?ch pr?zkum? a dat od stávajících zákazník?.

P?e?těte si více: Jak vytvo?it profily zákazník? pro E-commerce Obchod

Jakmile vytvo?íte sadu osobností kupujících pro svou zna?ku, existuje mnoho zp?sob?, jak je m??ete pou?ít k vedení svého marketingu na sociálních sítích.

Inspirace pro p?íspěvky. P?i navrhování ka?dého p?íspěvku pou?ijte osobnost své zna?ky, abyste z惫á?ili, pro koho a pro koho p?íspěvek vyt惫á?íte měli byste pou?ít.

Segmentace seznamu marketingov?ch e-mail?. Vytvo?te více osobností kupujících, abyste popsali a vy?lenili r?zné segmenty své zákaznické základny, zejména podle jejich bolestiv?ch bod?. Oddělte ka?d? z těchto segment? do jedné osoby a zamě?te se na ka?d? marketingem, kter? zd?razňuje, jak 惫á? produkt odpovídá jejich specifick?m pot?ebám a zájm?m.

Partnerství s ambasadory zna?ky. vám m??e pomoci vybudovat d?věru u va?í cílové skupiny pomocí jejího sociálního kreditu. Proto?e zákazníci lépe reagují na influencery, se kter?mi mají pocit, ?e mají něco spole?ného, ??spojte se s influencerem, kter? dob?e koreluje s alespoň jednou z va?ich kupujících.

Pou?ívejte nástroje pro statistiky na platformách sociálních médií

Nástroje pro p?ehled vám m??e pomoci porozumět chování va?í cílové skupiny na sociálních sítích. Mezi oblíbené nástroje pat?í Sprout Social, HubSpot a BuzzSumo.

Nástroje pro statistiky jsou zabudovány do nástroj? pro automatizaci sociálních médií, které automatizují va?e sociální média a zároveň analyzují va?e marketingové úsilí.

Nástroje statistik vám poskytují kvantitativní (zalo?ené na datech) informace o lidech, kte?í s vámi komunikují na sociálních sítích. To zahrnuje:

Věkové rozmezí va?eho publika.
Národnosti/místa va?eho publika.
Pohlaví va?eho publika.
Zájmy va?eho publika.
Klí?ové ?asy, kdy se s vámi va?e publikum zapojí.

Nástroje pro statistiky vám také mohou pomoci pochopit, jak marketing na sociálních sítích p?ispívá k va?emu prodejnímu trycht??i, tj. jak va?e kampaně podporují va?eho zákazníka na jeho cestě od pouhého potenciálního kupce k prodeji. Kdy? pochopíte kroky, které podniknou na cestě k p?ípadnému prodeji, m??ete sv?j marketing vyladit tak, aby více odpovídal chování va?eho zákazníka. Tím se zlep?í 惫á? konverzní poměr potenciálních zákazník?.

Obrázek p?es GetResponse

Některé platformy sociálních médií také nabízejí Embedded analytické nástroje. Vezměte si Instagram. Nabízí ?Instagram Insights“, které u?ivatel?m Instagramu Business Account poskytují informace o demografick?ch údajích sledujících a dal?ích statistikách v?konu.

Pro Tip: I kdy? je pochopitelné chtít okam?itá data o chování spot?ebitel?, nejú?inněj?í marketingové statistiky se získávají z dat, která jsou mě?ena po dlouhou dobu. To lépe zohledňuje sezónní v?kyvy v chování spot?ebitel?.

Odesílejte pr?zkumy a provádějte e-mailové kampaně

Zatímco nástroje pro náhled na sociální sítě vám umo?ní sbírat kvantitativní data o va?ich zákaznících, zákaznické pr?zkumy vám umo?ní sbírat kvalitativní data.

Kvalitativní údaje jsou data o my?lenkách, pocitech a zku?enostech va?eho publika. Na rozdíl od jin?ch dat jsou tato data 苍别蝉迟补迟颈蝉迟颈肠办é a zamě?uje se na va?e zákazníky jako jednotlivce.

Obrázek p?es

Nejjednodu??í zp?sob, jak shromá?dit kvalitativní data, je odeslat je ?ádá o zpětnou vazbu. Skvělé pr?zkumy zpětné vazby od zákazník? jsou obvykle strukturovány do dvou základních ?ástí.

V první ?ásti se chcete zeptat na demografické informace, které lze pou?ít k segmentaci publika. To zahrnuje jejich věk, národnost, úroveň vzdělání, úroveň p?íjmu a povolání. Je také d?le?ité se zeptat, zda osoba ú?astnící se pr?zkumu je opakovan?m zákazníkem, nov?m zákazníkem, b?val? zákazník, nebo potenciálního olova.

Ve druhé ?ásti pr?zkum, měli byste se zeptat otev?en? otázky t?kající se va?í zna?ky, produktu a pot?eb zákazník?. Zde je několik nápad?:

Jak m??eme zlep?it ná? produkt/slu?bu?
Co vás p?ivedlo k na?emu produktu/slu?bě?
Jaké jsou va?e hlavní obavy ohledně na?eho produktu/slu?by?
Jak si stojí ná? produkt/slu?ba v porovnání s produkty/slu?bami konkurence?
Jak jste poprvé objevili na?i zna?ku a na?e produkty/slu?by?
Sledujete nás na sociálních sítích. Pokud ne, pro? ne?

Anal?za tohoto typu otev?en? data mohou b?t o?idná, ale m??ete se?adit odpovědi podle klí?ov?ch slov (tj. ceny), postoj? (tj. pozitivních nebo negativních) a zákaznického segmentu.

Z dlouhodobého hlediska vám tato aktivita pom??e lépe porozumět va?í cílové skupině podle jejich demografick?ch údaj?, co? vám umo?ní zamě?it se na va?e ideální zákazníky a jejich pot?eby.

Pou?ívejte nástroje sociálního naslouchání

Nástroje sociálního naslouchání umo?ňují obchodník?m sledovat konverzace o jejich zna?ce, odvětví a produktech. Tyto nástroje fungují tak, ?e monitorují hashtagy, zpravodajství a relevantní klí?ová slova a poté sestavují odkazy na toto pokrytí do ?ídicího panelu, kter? lze kdykoli zobrazit. P?edstavte si to jako produktivní aplikaci pro sledování médií.

Obrázek p?es

Nástroje pro naslouchání na sociálních sítích vám umo?ňují sledovat, které publikum se na sociálních sítích nejvíce zapojuje, ale nabízejí i dal?í v?hody. Poslech na sociálních sítích vám také umo?ňuje:

Objevte nové potenciální zákazníky a nevyu?ité trhy.
Identifikujte dobré ambasadory zna?ky a influencery pro potenciální partnerství.
Sledujte ve?ejné mínění o konkurenci.
Sledujte vzorce zákaznické zku?enosti s produktem.

Získáte tak ucelen? pohled na va?e zákazníky, kter? m??e zlep?it cílen? marketing, pomoci zlep?it své slu?by zákazník?ma stavět dal?í vzájemně prospě?né zákaznická zna?ka vztahy.

I kdy? je pou?ívání nástroj? sociálního naslouchání ?ivotně d?le?ité, mají svá omezení, proto?e mohou analyzovat pouze ve?ejně dostupné informace. Z tohoto d?vodu je ?ivotně d?le?ité spárovat sociální naslouchání s oběma na základě dat formy v?zkumu va?eho publika.

Podívejte se na svou konkurenci

Zatímco va?i konkurenti budou pravděpodobně pou?ívat mírně odli?né marketingové strategie ne? vy, pravděpodobně s vámi sdílí ideální zákaznickou základnu. To znamená, ?e m??ete lépe porozumět svému ideálnímu publiku anal?zou jejich marketingu.

Proto?e va?i konkurenti pravděpodobně nezve?ejní své marketingové údaje, m??ete ur?it jejich ideální publikum pomocí:

Sledujte, jak ?asto publikují na sociálních sítích.
Anal?za demografick?ch informací lidí, kte?í se zab?vají jejich p?íspěvky.
P?ihla?ování do jejich mailing listu.
Mapování ?ivotního cyklu jejich zákazník?.
Sledujte, kdy zve?ejňují p?íspěvky, proto?e vám to sdělí ?asové pásmo jejich publika.
Identifikace jazyka nebo verze angli?tiny, kterou pou?ívají (tj. britská angli?tina vs. americká angli?tina).

Poté, co budete mít základní p?edstavu o ideálním publiku va?eho konkurenta, m??ete to pou?ít k jejich zmapování marketingová strategie.

A?koli není nikdy dobr? nápad kopírovat své konkurenty, anal?za toho, kde je jejich marketing ú?inn? a neefektivní, vám pom??e lépe oslovit sdílené publikum.

P?i anal?ze celkové strategie konkurenta byste se měli podívat na jejich:

Jedine?ná cenová nabídka.
Sou?asná zákaznická základna.
Zapojení sociálních médií.
Finan?ní v?sledky (pokud je 惫á? konkurent ve?ejně obchodován nebo tyto informace zve?ejňuje).
Jak strukturují své p?evést potenciální zákazníky.

USP, neboli unikátní prodejní nabídka, je jedine?n?m p?ínosem spole?nosti (obrázek p?es )

Na závěr

Nalezení a lep?í porozumění va?í cílové skupině je zásadní pro úspěch v online prodeji. S d?kladn? Znáte-li své publikum na sociálních sítích, budete schopni navrhnout strategii distribuce obsahu, která se zamě?í na va?e zákazníky a jejich pot?eby – zv??íte míru konverze potenciálních zákazník? a získáte více z té sladké marketingové míle.

Prodávejte online

S 黑料门 Ecommerce m??ete snadno prodávat kdekoli a komukoli – p?es internet a po celém světě.

Prodávejte na sociálních sítích

O autorovi

Zoe Devitto je obsahov? marketingov? stratég pro zna?ky SaaS, jako je a dal?í. Z osobního hlediska je Zoe pho nad?enec a miluje cestování po celém světě jako digitální nomád. Spojte se s

Tak jednoduché pou?ití – zvládnou to i moji nejvíce technofobní klienti. Snadná instalace, rychlé nastavení. Světelné roky p?ed ostatními pluginy obchodu.

黑料门