黑料门

厂惫臎迟&苍产蝉辫;e-commerce a digit谩ln铆 marketing 膷ek谩 v媒razn媒 posun. Technologie umo啪艌uje majitel暖m firem p艡ej铆t od prodeje 辞蝉辞产苍臎 nebo prost艡ednictv铆m jednoho kan谩lu oslovit sv茅 z谩kazn铆ky kdekoli a kdykoli, kdy啪 jsou p艡ipraveni k n谩kupu. Tento p艡铆stup se naz媒v谩 omnichannel selling.

Mo啪n谩 se div铆te, jak se va拧e podnik谩n铆 d谩 p艡izp暖sobit omnichannel model. Jesse Ness a Erik Suhonen z 黑料门 sed臎li s Richardem Oteyem, marketingov媒m strat茅gem a hostitelem 鈥濨ohat媒ch 贰-肠辞尘尘别谤肠别鈥� show, mluvit jen o tom. V t茅to epizod臎 diskutuj铆 o omnikan谩lu e-commerce trendy, kter茅 se pr谩v臎 d臎j铆 ve sv臎t臎, a nejjednodu拧拧铆 zp暖soby, jak je implementovat ve va拧em podnik谩n铆.

Opis

Richard: Ahoj! Jsem Richard Otey. Onehdy jsem mluvil s p谩r kluky z 黑料门u, kte艡铆 pom谩haj铆 firm谩m prod谩vat jejich produkty v omnichannel sv臎t臎. M谩me doma Erika a Jesseho z 黑料门a, jak se m谩te?

Erik: Jde to skv臎le, d铆ky, Richarde!

Jesse: D铆ky, Richarde! Jo, skv臎l茅!

Richard: Jste na docela zaj铆mav茅 v臎ci. Za prv茅, co se v t臎chto dnech d臎je ve sv臎t臎 黑料门? Eriku, za膷neme tebou. Co je to za kouzelnou om谩膷ku, co o v谩s sly拧铆m, m谩te?

Erik: Tak za prv茅 pro v拧echny, kte艡铆 nev铆te, co je 黑料门 - 黑料门 je e-commerce platforma pro mal茅 podniky. Zp暖sob, jak媒m o tom p艡em媒拧l铆me, je, 啪e ve sv臎t臎 se pr谩v臎 te膹 d臎j铆 opravdu zaj铆mav茅 trendy, a kdy啪 se nad t铆m zamysl铆te, p艡ed p谩r lety se spousta produkt暖 a slu啪eb nakupovala offline. a Kdy啪 p艡i拧el internet, za膷al se trend nakupov谩n铆 online. Spole膷nosti jako Amazon a dal拧铆 odvedly fantastickou pr谩ci.

Nyn铆, v minulosti, hodn臎 online n谩kupy byly 奥别产-锄补濒辞啪别苍媒 a tak se mnoho spot艡ebitel暖 skute膷n臎 zam臎艡ilo na n谩kup online jako na n臎co, co m暖啪ete ud臎lat pouze z po膷铆ta膷e. Ale jak vid铆me, na stran臎 spot艡ebitel暖 se odehr谩v谩 spousta zaj铆mav媒ch m臎n铆c铆ch se trend暖. Tedy nap艡铆klad mobil. V拧ichni v铆me, 啪e mobiln铆 za艡铆zen铆 je masivn铆 a neust谩le roste. Ka啪d媒 m谩 v kapse mobiln铆 telefon a mo啪nost nakupovat produkty a slu啪by online neust谩le roste.

Zam臎艡ujeme se tedy na tyto nov臎 vznikaj铆c铆 e-commerce prodejn铆 kan谩ly... Vid铆me mnoho spot艡ebitel暖, kte艡铆 nakupuj铆 prost艡ednictv铆m st谩le v铆ce prodejn铆ch kan谩l暖, nejen webov媒ch a mobiln铆ch, ale tak茅 soci谩ln铆ch s铆t铆 je obrovsk媒. Kdy啪 se pod铆v谩te nap艡铆klad na Facebook, maj铆 dv臎 miliardy aktivn铆ch u啪ivatel暖 m臎s铆膷n臎, jak toho tedy vyu啪铆t? Existuj铆 spot艡ebitel茅 nakupuj铆c铆 na Facebooku, spot艡ebitel茅 nakupuj铆c铆 na Amazonu a eBay a nap艡铆膷 v拧emi t臎mito r暖zn媒mi kan谩ly, a nejen啪e nakupuj铆 na r暖zn媒ch kan谩lech, ale tak茅 pou啪铆vaj铆 v铆ce kan谩l暖 najednou.

Tak啪e tyto spot艡ebitelsk茅 trendy st谩le rostou: st谩le v铆ce kan谩l暖, kolem soci谩ln铆ho obchodu se d臎j铆 zaj铆mav茅 v臎ci a co d臎l谩 Alexa od Amazonu a v拧echny tyto dal拧铆 kan谩ly.

V 黑料门u o tom p艡em媒拧l铆me tak, 啪e jde o trend, kter媒 bude nad谩le r暖st, a my chceme umo啪nit mal媒m podnik暖m, aby t茅to p艡铆le啪itosti mohly vyu啪铆t. Ve skute膷nosti v臎艡铆me, 啪e 200 milion暖 mal媒ch podnik暖 po cel茅m sv臎t臎 m谩 p艡铆le啪itost nejen p艡e啪铆t zp暖sobem, kter媒m se spot艡ebitel茅 m臎n铆, ale tak茅 skute膷n臎 prosperovat. V臎艡铆me, 啪e pokud mal茅 podniky skute膷n臎 dok谩啪ou t茅to v媒hody vyu啪铆t a tak茅 p艡em媒拧lej铆 o tom, jak k tomu vyu啪铆t technologii, kter谩 je pro mal茅 podniky d暖le啪it媒m faktorem, mysl铆me si, 啪e existuje p艡铆le啪itost.

Richard: Co tedy d臎l谩te, abyste pomohli lidem s t铆mto druhem omnikan谩lu? (multiprodej kan谩l) z谩啪itek, kter媒 popisujete?

Erik: Well, we know that small businesses think about a couple things and we鈥檝e heard this over and over from our customers, (we have hundreds of thousands customers around the world in over 175 countries) and regardless of company size, country and what they鈥檙e selling, we hear the same things over and over. They need a way to continue to grow their business and they need to do it while saving time and saving money. They don鈥檛 always have huge budgets but they want to continue to grow. So we鈥檝e built a software that makes it so easy to manage and sell your products and services online across all these different channels for very inexpensive price.

Richard: What鈥檚 going on and what are you really doing? Is it almost like a 鈥渟et it and forget it鈥�? Because you say there鈥檚 an entry level, right? It sounds as if they [merchants] can get some enterprise features out of that. It sounds like you know one of the things I鈥檝e heard about a lot, is what you guys are rolling out here. But what are you doing as of now minus this other thing we鈥檙e going to talk about that ties it together? Do they just put into a CSV file and their products magically goes to all these other channels? Like what do they need to know how far into the path do they need to be?

Erik: No, vr谩t铆m se k tomu, co jsem 艡ekl d艡铆ve, 啪e co mal茅 a st艡edn铆 velikosti podnik暖m opravdu z谩le啪铆 na tom, aby mohly r暖st a netr谩vily spoustu 膷asu. Hodn臎 se zam臎艡ujeme na vytvo艡en铆 softwaru, kter媒 jim umo啪n铆 prod谩vat p艡es v拧echny tyto r暖zn茅 prodejn铆 kan谩ly velmi snadn媒m zp暖sobem.

Nemus铆te tedy m铆t velk媒 rozpo膷et, nemus铆te m铆t velk茅 znalosti. M暖啪ete se zvednout a spustit opravdu rychle. Nemus铆te m铆t v媒voj谩艡e, abyste provedli vlastn铆 v媒voj na n谩kupn铆m ko拧铆ku nebo na e-commerce platforma.

To je skute膷n臎 na拧e tajn谩 om谩膷ka: jak d臎l谩te software tak v媒konn媒 pro lidi, kte艡铆 se cht臎j铆 soust艡edit jen na sv茅 艡emeslo? Cht臎j铆 se soust艡edit na sv茅 podnik谩n铆 a na sv茅 produkty a slu啪by. Necht臎j铆 se v啪dy soust艡edit na konfiguraci softwaru, a proto je spr谩va jejich obchodu tak snadn谩, intuitivn铆 a jednoduch谩, 啪e to je s铆la za 黑料门em.

Richard: Tak啪e je to n臎co jako (a budu opravdu rychl媒, proto啪e v铆m, 啪e ty Jesse m谩拧 co 艡铆ct) je to jedna z v臎c铆, o kter媒ch jsem mluvil tady na Rich Elektronick媒 obchod: st谩le je za t铆m tradi膷n铆 byznys a prost臎 se st谩v谩, 啪e 啪ijeme ve v臎ku, jako jste popsal, kdy m暖啪eme prod谩vat online a prost艡ednictv铆m v拧ech t臎chto r暖zn媒ch kan谩l暖, ale st谩le existuje z谩kladn铆 podnik谩n铆, kter茅 je t艡eba tam provozovat. Ve skute膷nosti jde sp铆拧e o to, 啪e z toho odstra艌ujete bolest hlavy v拧ech spojovac铆ch 膷谩st铆 technologie a t茅m臎艡 berete lidi a啪 po funkce na podnikov茅 煤rovni, pro mal茅 a啪 st艡edn臎 velk媒 obchodn铆 cena.

Jesse: Jo, rozhodn臎, Richarde! M暖啪e si jednotlivec zalo啪it vlastn铆 profil na Facebooku? Mohou nahr谩vat obr谩zky, mohou nahr谩vat video, prov谩d臎t denn铆 aktualizace? Samoz艡ejm臎. Mysl铆m, 啪e jsme to zjednodu拧ili e-commerce zhruba na tu 煤rove艌, kdy v ur膷it茅m okam啪iku mus铆te sv茅 produkty vyfotit a mus铆te je nahr谩t do ovl谩dac铆ho panelu, mus铆te zn谩t cenu... ale to mus铆te v臎d臎t i pro profil na Facebooku . Existuje ur膷it谩 interakce. Jakmile to ud臎l谩me, co啪 nen铆 tak velk媒 probl茅m, umo啪n铆me lidem prod谩vat v N谩kupech Google, na tr啪i拧t铆ch nebo na jejich vlastn铆ch webov媒ch str谩nk谩ch. Umo啪艌ujeme jim prod谩vat 鈥� funguje to na v拧ech mobiln铆ch telefonech po cel茅m sv臎t臎, star谩 se o ve拧kerou p艡epravu, ve拧ker茅 vyb铆r谩n铆 v拧ech pen臎z (p艡es PayPal nebo cokoli jin茅ho) a pak to jde dokonce tak daleko, 啪e mo啪n谩 chcete sv暖j vlastn铆 mobil aplikace Mo啪n谩, 啪e pokud chcete obchod a chcete prod谩vat na Facebooku a v N谩kupech Google, mo啪n谩 byste m臎li ud臎lat i mobiln铆 aplikaci. Tak啪e to umo啪艌ujeme a nenut铆me na拧e z谩kazn铆ky, aby to stav臎li. Nepot艡ebuj铆 zn谩t 啪谩dn媒 k贸d. Prost臎 to dovol铆me. D谩v谩me jim mo啪nost p艡ij铆mat pen铆ze s jejich podnik谩n铆m, ani啪 by byli v媒voj谩艡i.

Richard: P臎kn媒! To je 煤啪asn茅. Jak茅 jsou n臎kter茅 z funkc铆, kter茅 m谩te? Nebo poj膹me vybrat funkci, kterou pou啪铆v谩 jeden z va拧ich klient暖, mo啪n谩 m谩 zaj铆mav媒 produkt a pou啪铆v谩 zaj铆mav媒 zp暖sob, nebo je to mo啪n谩 jen zaj铆mav媒 p艡铆b臎h, 啪e p艡epnuli p艡ep铆na膷, kter媒 umo啪nil, aby se soubor CSV dostal na eBay 鈥� a najednou si uv臎dom铆, 啪e 60 % jejich tr啪eb poch谩z铆 z eBay? Je n臎kdo z va拧ich z谩kazn铆k暖, kter媒 aktu谩ln臎 pou啪铆v谩 funkci zp暖sobem, kter媒 n臎kdo naslouch谩? e-commerce podcast nemus铆 v臎d臎t? Nebo se n臎co d臎je?

Erik: Ach jo, asi v谩m m暖啪u d谩t p谩r p艡铆klad暖. Zaj铆mav谩 v臎c ohledn臎 黑料门a je - Vr谩t铆m se k tomu, co jsem zm铆nil d艡铆ve 鈥� m谩me z谩kazn铆ky ve v铆ce ne啪 175 zem铆ch, jsme tak trochu horizont谩ln铆, pokud jde o slu啪by v mnoha r暖zn媒ch vertik谩l谩ch, v mnoha r暖zn媒ch pr暖myslov媒ch odv臎tv铆ch, tak啪e v nich vid铆me spoustu kreativity. jak podniky pou啪铆vaj铆 黑料门. Jedna z v臎c铆, ze kter媒ch jsem 辞蝉辞产苍臎 velmi nad拧en媒 a kter茅 jsme spustili, se naz媒v谩 Vyzvednut铆 objedn谩vky. Kdy啪 se zamysl铆te nad tradi膷n铆mi e-commerce, mysl铆te si: 鈥濪ob艡e, dob艡e, prod谩v谩m 罢谤颈膷办补 online.鈥� Nebo: 鈥濸rod谩v谩m 拧perky online鈥�. A to v拧e jsou velmi b臎啪n茅 polo啪ky pro podniky, kter茅 pou啪铆vaj铆 黑料门 k prodeji online. Ale jsou tu i p艡铆klady restaurac铆. Spustili jsme tedy funkci nazvanou 鈥濾yzvednut铆 objedn谩vky鈥� a je ide谩ln铆 pro restaurace, kter茅 cht臎j铆 sv媒m z谩kazn铆k暖m umo啪nit objednat si p艡edem a vyzvednout si je v jejich restauraci. V铆me, 啪e je to masivn铆 a rostouc铆 trend po cel茅m sv臎t臎. Lid茅 jsou zanepr谩zdn臎ni a lid茅 maj铆 velmi kr谩tkou dobu na p艡est谩vku na ob臎d a j谩 nechci st谩t 30 minut ve front臎 a 膷ekat na sv暖j lah暖dkov媒 sendvi膷 nebo 膷ekat na burrito. Chci si objednat dop艡edu, chci nakoupit dop艡edu a chci j铆t nahoru, vyzvednout to a odej铆t.

Objedn谩vka vyzvednut铆 pro restaurace je p艡铆kladem toho, 啪e mnoho lid铆 nep艡em媒拧l铆 o tradi膷n铆m e-commerce, ale byla to pro n谩s opravdu skv臎l谩 funkce a mysl铆m, 啪e druhou 膷谩st铆 toho je, 啪e se p艡铆mo integrujeme s mnoha poskytovateli POS 鈥� ve skute膷nosti si mysl铆m, 啪e v铆ce poskytovatel暖 POS ne啪 kdokoli jin媒 tam 鈥� to umo啪艌uje online-offline kus multi-channel prodejn铆 trend, kde nejen啪e mohu prod谩vat online, ale umo啪艌ujem sv茅 firm臎 a m媒m spot艡ebitel暖m objedn谩vat dop艡edu a vyzvednout si je v m茅 restauraci. Nyn铆 to povoluji pomoc铆 omnichannelu online-offline, tak啪e m暖j POS a m暖j e-commerce jsou oba synchronizov谩ny. A nemus铆m je spravovat samostatn臎: v拧echny tyto objedn谩vky a z谩soby jsou synchronizov谩ny a pro m臎 jako mal媒 podnik je opravdu snadn茅 je spravovat.

Richard: P谩ni, to je 煤啪asn茅. Zn铆 to, jako byste lidem pom谩hali soust艡edit se na podnik谩n铆 a mohli to d臎lat r暖zn媒mi zp暖soby. Tak啪e to zn铆, jako by prost臎 p艡epnuli tento sp铆na膷 a te膹 maj铆 tuto restauraci. Dejte mi trochu, proto啪e se chci pustit do t茅to nov茅 funkce 鈥� zb媒vaj铆 n谩m asi 3 minuty, tak啪e to nech谩m na v谩s. Je je拧t臎 n臎co, co se v谩m povedlo, a n臎co, co m暖啪ete popsat a pozd臎ji se tomu budeme v臎novat hloub臎ji?

Jesse: Jo, promluvme si o tom. V铆te, mluvili jsme o omnikan谩lu a samoz艡ejm臎, 啪e pot艡ebujete b媒t v拧ude online i offline, ale s r暖stem Facebooku je v dne拧n铆 dob臎 velmi d暖le啪it茅 b媒t na Facebooku a um臎t na Facebooku prod谩vat. Tak啪e m谩me p谩r v臎c铆, na kter媒ch pracujeme, jednu jsme ji啪 vydali, jmenovala se Facebook pixel 鈥� tak啪e to znamen谩, 啪e nemus铆te v臎d臎t, co je pixel, nemus铆te zn谩t k贸d, ale kdy啪 se zaregistrujete na Facebooku pro reklamu, z铆sk谩te to, 膷emu se 艡铆k谩 pixel a m暖啪ete si vz铆t to mal茅 膷铆slo, sv暖j pixel, a p艡idat ho do sv茅ho obchodu 黑料门. A to se nyn铆 sleduje v cel茅m va拧em obchod臎, zda byl spot艡ebitel ve va拧em obchod臎, kde si n臎co koupil, a pak tak茅 produkty, kter茅 nav拧t铆vil. Tak啪e to je velmi d暖le啪it茅 pro nov媒 program, kter媒 jsme vydali a o kter茅m m暖啪e Erik mluvit v铆ce.

Erik: Ano, celkov茅 艡e拧en铆 se naz媒v谩 鈥濻ell on Facebook鈥� 鈥� je to schopnost nejen prod谩vat nativn臎 na Facebooku, ale tak茅 schopnost prov谩d臎t check-out, b媒t schopna d臎lat reklamu, b媒t schopna sledovat [v媒kon] 鈥� je toho hodn臎 p艡ehled暖, kter茅 m暖啪e mal媒 podnik pou啪铆t v datech Facebooku, aby mohl 艡铆dit sv茅 podnik谩n铆. To v拧e je v媒konn谩 a sofistikovan谩 technologie na backendu, ale neuv臎艡iteln臎 jednoduch谩 na frontendu, kter谩 umo啪艌uje komukoli s velmi mal媒mi znalostmi a velmi m谩lo pen臎zi prod谩vat na Facebooku opravdu hodn臎 produkt暖 a slu啪eb.

Richard: P臎kn茅, a to je jako nastaven铆? Chci 艡铆ct, 啪e v p艡铆拧t铆ch 30 sekund谩ch nic neprobereme, ale zn铆 to jako docela snadn茅 nastaven铆.

Erik: Je to velmi snadn茅 a my jsme platforma SaaS, tak啪e doslova p艡ejdete na my.ecwid.com a kliknete na tla膷铆tko a jste p艡ipraveni [prod谩vat na Facebooku].

Richard: I can easily imagine that being in one of the paid versions? That鈥檚 a pretty cool feature.

Erik: Yeah it鈥檚 it鈥檚 a powerful feature. Sell on Facebook in  in particular is a paid feature.

Richard: Je拧t臎 jednou d臎kuji Erikovi a Jessie z 黑料门 na ecwid.com. Co jsme se tedy dozv臎d臎li:

1. Va拧i z谩kazn铆ci nakupuj铆 na mnoha za艡铆zen铆ch, na mnoha kan谩lech a mnoha zp暖soby.
2. Majitel茅 firem cht臎j铆 a pot艡ebuj铆 pracovat na jejich podnik谩n铆, ne v jejich podnik谩n铆 鈥� dr啪te to jednoduch茅, abychom se nev谩zali na technologii.
3. I kdy啪 se nechceme v谩zat v technologii, s omezen媒m rozpo膷tem mus铆me technologii vyu啪铆t. Tajemstv铆m toho, jak prod谩vat produkty a slu啪by na v铆cekan谩lov茅m trhu, je uznat, 啪e prodej, marketing a IT mus铆 v拧echny spolupracovat, a钮 u啪 jde o lidi ve va拧ich zam臎stnanc铆ch nebo technologie jako 黑料门 鈥� zaveden铆 t臎chto proces暖 je nutn茅 k tomu, aby vyhr谩t dne拧n铆 e-commerce trhu.

P艡e膷t臎te si v铆ce: Jak zajistit, aby v谩m 黑料门暖v omnikan谩lov媒 potenci谩l fungoval