Poskytov谩n铆 z谩kaznick茅 podpory tam, kde je to d暖le啪it茅
Pokra膷ujte ve 膷ten铆, abyste se dozv臎d臎li, jak roz拧铆艡it sv暖j internetov媒 obchod pomoc铆 Facebook Messengeru, a prozkoumejte osv臎d膷en茅 marketingov茅 strategie, kter茅 s n铆m m暖啪ete implementovat.
Pro膷 pou啪铆vat Facebook Messenger Live Chat na va拧em webu
沤iv媒 chat ve slu啪b臎 Facebook Messenger v谩s udr啪uje ve spojen铆 se sv媒mi z谩kazn铆ky, umo啪艌uje v谩m plynule chatovat a p艡谩telsky p艡ipom铆n谩 nakupuj铆c铆m nab铆dky a slevy.
Poj膹me prozkoumat, jak m暖啪ete pou啪铆t Facebook Messenger pro 惫谩拧 internetov媒 obchod.
Nakupuj铆c铆 ji啪 Messenger pou啪铆vaj铆
Po膷et u啪ivatel暖 Facebook Messengeru je obrovsk媒 鈥� . Pokud m谩te str谩nku na Facebooku (co啪 m谩 v臎t拧ina z n谩s), jste ji啪 v Messengeru.
Pokud prod谩v谩te v USA, Facebook Messenger je nepostradateln媒. A odhalili, 啪e Facebook Messenger je jejich preferovanou platformou pro komunikaci.
Zas铆l谩n铆 zpr谩v vytv谩艡铆 osobn铆 p艡ipojen铆
V na拧em ru拧n茅m sv臎t臎 elektronick茅ho obchodov谩n铆 lid茅 st谩le r谩di nakupuj铆 od mal媒ch podnik暖, a钮 u啪 nab铆zej铆
Obchod s 啪iv媒m chatem Facebook Messenger otev铆r谩 拧ance na skute膷n茅 konverzace, kter茅 v臎t拧铆 tr啪i拧t臎 a
Nakupuj铆c铆 miluj铆 啪iv茅 chaty
Spot艡ebitel茅 oce艌uj铆 啪iv茅 chaty z jasn茅ho d暖vodu: dostanou pomoc v re谩ln茅m 膷ase, ani啪 by museli 艡e拧it komplikovan茅 menu nebo 膷ekat na odpov臎di e-mailem.
Pod铆vejme se na n臎kter谩 data z pr暖zkumu, abychom to podpo艡ili:
- 艡铆kaj铆, 啪e je pravd臎podobn臎j拧铆, 啪e nakoup铆 od zna膷ky, kterou mohou kontaktovat prost艡ednictv铆m zpr谩v
- mysl铆m, 啪e chatov谩n铆 s agentem je nejjednodu拧拧铆 kan谩l z谩kaznick媒ch slu啪eb
- c铆tit se spokojen臎, kdy啪 pou啪铆vaj铆 live chat pro z谩kaznick媒 servis.
Propojen铆 Facebook Messengeru s va拧铆m obchodem v谩m umo啪n铆 pou啪铆vat aplikaci jako 啪iv媒 chat, zlep拧en铆 va拧ich z谩kaznick媒ch slu啪eb.
Messenger Live Chat se snadno pou啪铆v谩
Existuje spousta fantastick媒ch platforem pro live chat, ale pokud hled谩te jednoduch媒 zp暖sob, jak chatovat se sv媒mi z谩kazn铆ky, ani啪 byste pot艡ebovali technick媒 diplom, je to n谩stroj pro v谩s. Jeho
Konverzace se ukl谩daj铆 do doru膷en茅 po拧ty aplikace Messenger
P艡edstavte si, 啪e se v谩s z谩kazn铆k na n臎co zept谩 v 啪iv茅m chatu, kdy啪 jste offline. D铆ky 啪iv茅mu chatu Facebook Messenger na v谩s zpr谩va 膷ek谩 a objev铆 se, jakmile budete op臎t online, tak啪e v谩m nic neunikne.
Ponech谩n铆 啪iv茅ho chatu Facebook Messenger na va拧铆 platform臎 znamen谩, 啪e z暖stanete ve spojen铆 se sv媒mi klienty, kdykoli a kdekoli se dostanou
沤iv媒 chat pom谩h谩 nakupuj铆c铆m p艡i rozhodov谩n铆 o n谩kupu
V拧ichni jsme tam byli. Prohl铆啪铆te si internetov媒 obchod a m谩te a
Pamatujte, 啪e n臎kter茅 situace p艡i n谩kupu vy啪aduj铆 trochu v铆ce soukrom铆 a personalizovan茅 slu啪by. Myslete na farmaceutickou kosmetiku, spodn铆 pr谩dlo, bezpe膷nostn铆 produkty, d谩rky a podobn茅 p艡edm臎ty.
沤iv媒 chat pom谩h谩 va拧im z谩kazn铆k暖m c铆tit se pohodln臎ji a umo啪艌uje v谩m, jako prodejci, se s nimi spojit na osobn臎j拧铆 煤rovni.
P艡i zkoum谩n铆 produkt暖 mohou z谩kazn铆ci snadno kontaktovat firmu
Nyn铆 se poj膹me pod铆vat, jak propojit sv暖j obchod s aplikac铆 a za膷铆t prod谩vat na Facebook Messengeru.
Jak p艡idat Facebook Messenger Live Chat do va拧eho online obchodu
Za prv茅: pokud je拧t臎 nem谩te internetov媒 obchod, je 膷as si ho vytvo艡it. Pokud hled谩te internetov媒 obchod, kter媒 je stejn臎 v媒konn媒 a snadno se pou啪铆v谩, 黑料门 od Lightspeed je va拧e nejlep拧铆 volba.
Jakmile bude 惫谩拧 internetov媒 obchod fungovat hladce, p艡ipojen铆 k Facebook Messengeru je hra膷ka.
Pokud pou啪铆v谩te 黑料门, m暖啪ete to snadno prov茅st pomoc铆 r暖zn媒ch aplikac铆 z 黑料门 App Market. Nap艡铆klad, Chatty, Chatway, Chat WhatsAppa dal拧铆. Jednodu拧e vyhledejte 鈥濬acebook Messenger鈥� v AppMarket a vyberte si aplikaci, kter谩 v谩m nejl茅pe vyhovuje.
Jedna 煤啪asn谩 v臎c na t臎chto aplikac铆ch je, 啪e v谩m umo啪艌uj铆 nab铆zet v铆cekan谩lovou podporu z jednoho m铆sta. V jednom centr谩ln铆m centru m暖啪ete spravovat dotazy z谩kazn铆k暖 z Facebook Messengeru, WhatsAppu, e-mailu a dal拧铆ch platforem pro zas铆l谩n铆 zpr谩v.
T铆mto zp暖sobem u拧et艡铆te 膷as p艡i p艡ep铆n谩n铆 mezi komunika膷n铆mi kan谩ly a zajist铆te, 啪e v谩m nic neunikne a va拧i z谩kazn铆ci nebudou muset 膷ekat.
Jak pou啪铆vat Facebook Messenger pro va拧e podnik谩n铆
Chcete-li za sv茅 pen铆ze z铆skat co nejv铆ce d铆ky 啪iv茅mu chatu Facebook Messengeru, pod铆vejte se na n铆啪e uveden茅 postupy.
Z铆skejte odznak 鈥濾elmi reaguj铆c铆鈥�.
Odznak 鈥濾elmi reaguje na zpr谩vy鈥� je k dispozici firm谩m s m铆rou odezvy alespo艌 90 % a dobou odezvy do 15 minut. Z铆sk谩n铆 tohoto odznaku m暖啪e zv媒拧it d暖v臎ru z谩kazn铆k暖 鈥� lid茅 maj铆 r谩di, kdy啪 firma rychle odpov铆d谩 na jejich ot谩zky.
Automatizujte sv茅 odpov臎di
Facebook Messenger umo啪艌uje nastavit automatick茅 odpov臎di, kter茅 mohou b媒t obrovskou 煤sporou 膷asu. M暖啪ete vytv谩艡et okam啪it茅 odpov臎di na b臎啪n茅 ot谩zky nebo kdy啪 nejste u po膷铆ta膷e. To zaji拧钮uje, 啪e va拧i z谩kazn铆ci obdr啪铆 rychl茅 a konzistentn铆 odpov臎di, i kdy啪 nejste k dispozici.
Tato automatick谩 zpr谩va informuje z谩kazn铆ky o tom, kdy mohou o膷ek谩vat odpov臎膹
Automatizace odpov臎d铆 tak茅 pom谩h谩 z铆skat odznak 鈥瀡elmi reaguj铆c铆鈥�, proto啪e zaji拧钮uje, 啪e zpr谩vy jsou v啪dy zodpov臎zeny rychle.
Tato funkce je u啪ite膷n谩 zejm茅na pro mal茅 podniky nebo samostatn茅 podnikatele, kte艡铆 nemus铆 m铆t prost艡edky na neust谩l茅 sledov谩n铆 zpr谩v a odpov铆d谩n铆 na n臎.
N铆啪e jsou uvedeny odpov臎di, kter茅 lze automatizovat ve Facebook Messengeru:
- Okam啪it茅 odpov臎di: Automaticky poslat ahoj, kdy啪 v谩m n臎kdo po拧le zpr谩vu. Upravte svou zpr谩vu tak, abyste je pozdravili, sd铆leli dal拧铆 informace o sv茅 str谩nce nebo jim dali v臎d臎t, a啪 se k nim vr谩t铆te.
- Nastavte pl谩n a zpr谩vu: Napl谩nujte stav sv茅 str谩nky na nep艡铆tomnost b臎hem konkr茅tn铆ch hodin. Informujte z谩kazn铆ky, kdy mohou o膷ek谩vat odpov臎膹. (Zpr谩vy p艡ijat茅, kdy啪 je stav va拧铆 str谩nky pry膷, neovlivn铆 va拧i m铆ru odezvy ani 膷as.)
Zde je n谩vod, jak nastavit pro Messenger.
Nastavit pozdravy v Messengeru
M暖啪ete si nastavit vlastn铆 pozdrav, abyste uv铆tali ka啪d茅ho, kdo zah谩j铆 konverzaci s va拧铆 str谩nkou. Tento p艡谩telsk媒 pozdrav se objev铆 p艡ed odesl谩n铆m jak茅koli zpr谩vy a m暖啪e sd铆let u啪ite膷n茅 informace, kter茅 byste cht臎li, aby lid茅 v臎d臎li, ne啪 se ozvou.
Zde je n谩vod, jak nastavit automat .
Pou啪ijte ulo啪en茅 odpov臎di
Ulo啪en茅 odpov臎di v谩m umo啪艌uj铆 snadno ps谩t, ukl谩dat a znovu pou啪铆vat zpr谩vy. Jsou velmi u啪ite膷n茅 pro 艡e拧en铆 b臎啪n媒ch ot谩zek, jako je va拧e pracovn铆 doba, e-mail nebo telefonn铆 膷铆slo.
Ulo啪enou odpov臎膹 m暖啪ete vytvo艡it z libovoln茅ho chatu v Messengeru. Jednodu拧e klikn臎te na 鈥濾lo啪it ulo啪enou odpov臎膹鈥� a vyberte 鈥濸艡idat novou鈥�.
Vyzkou拧ejte n谩vrhy doru膷en茅 po拧ty v Meta Business Suite
Meta Business Suite je va拧e
Inbox m谩 nav铆c 拧ikovn媒 n谩stroj zvan媒 n谩vrhy, kter媒 v谩m pom暖啪e u拧et艡it 膷as a udr啪et si po艡谩dek. Kdy啪 nap艡铆klad chatujete s potenci谩ln铆m z谩kazn铆kem, m暖啪e v谩m Meta navrhnout odpov臎膹 na z谩klad臎 kontextu va拧铆 konverzace. Tuto akci m暖啪ete prov茅st ze sv茅 doru膷en茅 po拧ty.
Nebo, pokud zjist铆te, 啪e 膷asto odpov铆d谩te na stejn茅 ot谩zky ve zpr谩v谩ch, m暖啪e Meta navrhnout vytvo艡en铆 u啪ite膷n茅ho FAQ zalo啪en茅ho na va拧铆 historii chatu. Navrhovan茅 膷asto kladen茅 ot谩zky m暖啪ete p艡ed ulo啪en铆m upravit.
Dal拧铆 informace o v Meta Business Suite.
Za膷n臎te prod谩vat s Facebook Messengerem
Nyn铆 jste p艡ipraveni, jak prod谩vat d谩l
- Prod谩vejte na Facebooku: Zvedn臎te sv暖j prodej pomoc铆 soci谩ln铆ho prodeje
- Jak Facebook funguje pro mal茅 firmy?
- Jak p艡ij铆mat platby na obchodn铆 str谩nce na Facebooku
- Jak zdarma vyp臎stovat firemn铆 str谩nku na Facebooku
- Co zve艡ejnit na Facebooku: 20 n谩pad暖 na zve艡ej艌ov谩n铆 pro va拧i obchodn铆 str谩nku
- A
Krok za krokem Pr暖vodce pou啪铆v谩n铆m Facebook Business Manageru - 7 strategi铆, jak zv媒拧it prodej pomoc铆 marketingu na Facebooku
- Jak prod谩vat produkty pomoc铆 Facebook Live Shopping
- Ud臎lejte sv茅 produkty viditeln臎j拧铆mi na Facebooku a Instagramu
- Co je Facebook Pay a m臎la by jej va拧e spole膷nost pou啪铆vat?
- Pr暖vodce pro za膷谩te膷n铆ky prodejem na Facebook Marketplace
- Prod谩vejte p艡es Facebook Messenger
- Prod谩vejte produkty v obchodech na Facebooku
