黑料门

Jesse a Rich mluví se zakladatelem Gratisfaction Akashem Malikem o věrnostním marketingu, soutě?ích, loteriích a gamifikaci. Nau?te se, jak tyto taktiky implementovat na vá? web, Facebook, Instagram, Pinterest a dal?í, a zv??it hodnotu náv?těvník? va?eho webu.

Opis

Jesse: Richie, ??astn? pátek.

Richard: Hezk? pátek, jdeme na to.

Jesse: Jsem zase zpátky. Tady to je. Je to den podcast? pro v?echny, kte?í poslouchají. Doufám, ?e se máte dob?e, a nyní vám dnes p?edstavíme docela zábavné věci, aby to byla zábava. V poslední době jsme měli hodně tě?k?ch věcí, tak?e to m??eme trochu zamíchat.

Richard: Jo. A mimochodem, klidně se bavte ka?d? druh? den. Víme, ?e to mo?ná v pátek neposloucháte, v pátek nás právě chytili, ale ano, chceme... K va?emu bodu, Jess, jsme probrali SEO, SEM, spoustu věcí, které jsou náro?né na a víme, ?e vět?ina lidí se dala do podnikání, proto?e věděli, ?e to bude práce, ale chtěli dělat věci sami a b?t kreativní a najít nové zp?soby, jak vydělat nějaké peníze. Dnes je vzru?ující den, proto?e máme hosta, kter? má skute?ně produkt, kter? vám s tím m??e pomoci.

Jesse: Ano, naprosto. Lidé obvykle ?íkají: ?Za?nu tento online obchod.“ Ne?ekli: "Oh wow, nem??u se do?kat, a? napí?u." 2000-slov blogové p?íspěvky." Jsou jako ?Ne, chci dělat nějaké skvělé věci na Facebooku a sociálních sítích a chci se stát virálními“. Myslím, ?e to bude zábava. Bude tu pár věcí, které bys mohl tento víkend dělat, kdybys chtěl. Aby nám s tím pomohl, p?ive?me na?eho hosta Akash Malik. Akash, jak se má??

础办á?: Hej, ne tak ?patní. Dobr?. Jsem z Austrálie. Jsou asi 4 hodiny ráno a je to zábava.

Jesse: Ach jo.

Richard: A ?lově?e, my ti ur?itě něco po?leme, doufejme, ?e ti vět?inou po?leme nějak? obchod. Moc vám děkuji, ?e jste se probudili tak brzy nebo z?stali vzh?ru tak pozdě, a? u? to bylo cokoliv. Které to bylo? Vstávali jste brzy nebo b?váte dlouho vzh?ru?

础办á?: Probudil jsem se brzy a te? je v?e v po?ádku.

Jesse: Dob?e, pom??eme na?im poslucha??m ven. Akash je tedy zakladatelem Apps Mav. Je to all-in-one marketingová platforma sociálních médií, ale vy jste ji neza?ali…

Richard: Ve 3:00 ráno (smích.)

Jesse: Jo. co ty ví? ?ekněte nám trochu historie, své historie v digitálním marketingu a toho, co vás sem p?ivedlo.

础办á?: Právo. Jo. Děkuji za tuto otázku. Za?al jsem podnikat v 10 hodin. Jen si dělám srandu. Za?ínali jsme jako digitální marketingová agentura, tak?e jsme za?ali dělat weby a pak p?i?li, dělali jsme organickou optimalizaci pro vyhledáva?e, Google AdWords. B?val jsem certifikovan?m specialistou na Google AdWords. Ka?d? rok nebo pár let jsem musel skládat zkou?ku. A to byla zábava a hry a pak p?i?el marketing na sociálních sítích. Tak jsme za?ali dělat sociální sítě. Zjistil jsem, ?e v?e je dobré. A jak ?as plyne, lidé tu věc za?ínají tavit a stává se vysoce konkurenceschopnou. V?echny tyto strategie také zaberou spoustu ?asu, ne? vytvo?íte sv?j marketingov? mix, a dosa?ení v?sledk? z nich trvá ur?itou dobu a někdy je to taková věc, která se hodí. Za?ali jsme tedy vyvíjet aplikace. Vyvíjeli jsme aplikace jednodu?e p?es Facebook a pak jsme se od toho odklonili. A dělal jsem spoustu seminá??, workshop? a mimo panely. Zjistil jsem, ?e jsou ur?ité věci, které ka?d? podnikatel a maloobchodník m??e vzít do svého marketingového mixu, které umí velmi rychle a které mu mohou za?ít p?iná?et velmi dobré v?sledky. A proto tyto akce vznikly proto, ?e jde o kombinaci prvk?, které p?icházejí p?ímo do va?eho prodejního trycht??e.

Richard: Rozumím. Tak ty kecá? a já koukám na tu stránku taky. Vypadá to, ?e máte r?zné r?zné... Myslím tím mnohem víc, ne? jsme schopni pokr?t v jedné show. Máte soutě?, doporu?ení marketing, to se mi líbí. S ?ím jste za?ínali a jak? byl v?voj, kdy? jste za?ali budovat Apps Mav?

础办á?: Jasně. Tak?e jsme za?ali s aplikacemi, které by mohly p?ijít na va?i stránku na Facebooku. Ale Gratisfaction byla jednou z klí?ov?ch aplikací, do kter?ch jsme se tak nějak za?adili. Aplikace je v mnoha ohledech velmi jednoduchá, proto?e vám umo?ňuje velmi snadno spustit kampaň a ve skute?nosti m??ete zapnout nebo vypnout r?zné marketingové prvky, které chcete aktivovat. Nap?íklad byste mohli za?ít s jednoduch?m dárkem nebo za?ít s jednoduch?m programem doporu?ení nebo věrnostním programem a tak dále a tak dále. Tak?e spokojenost je něco, s ?ím jsme za?ali. Poté jsme spustili aplikaci, gamifika?ní aplikaci s názvem Scratch Card, která je chytlavá, a Gratisfaction také vyústil v dal?í druh aplikace, podmno?inu Gratisfaction, která se jmenovala Social Boost.

Richard: Máte nějak? p?ípad pou?ití nebo někoho, kdo to pou?il kreativně, jen aby někdo skute?ně sly?el od za?átku do konce proces, jak by to musel udělat?

础办á?: Absolutně. Máme velmi dobrého prodejce 黑料门, jménem Just Saiyan, z Nového Zélandu. A na?i aplikaci pou?ívají myslím u? asi 10 měsíc?. Dosáhli ú?asn?ch v?sledk? a neustále s námi mluví o v?sledcích, kter?ch dosáhli. Nap?íklad mi ?íkali, ?e se jim dostalo témě? 12,000 XNUMX doporu?ujících kód?, které lidé sdílejí kv?li aplikaci, co? jim dává mo?nost nakupovat slevy a odměny v rámci Gratisfaction. Dávají mi nějaké 90-day statistiky, co? byly p?íjmy, které lze zcela p?ipsat Gratisfaction. Tyto p?íjmy vzrostly o 34 %, vracející se zákazníci generují o 178 % více za p?ibli?ně 10 měsíc?. Konverzní kurzy vzrostly o ?est a p?l procenta. A jejich u?ivatelé, tj. ?lenové, kte?í se zaregistrují do obchodu a právě jim bylo uděleno Gratisfaction, vzrostl o 19 %. Tak?e tyto statistiky jsou ú?asné a ?íkaly mi, zakladatel spole?nosti Mark Bowman mi ?íkal, ?e ve skute?nosti netráví takov? ?as aplikací. Dokonce ani v sou?asné době nevyu?ívají v?echny funkce, které aplikace má, a p?esto jsou schopni dosáhnout tohoto skoku v rámci svého podnikání.

Jesse: To je ú?asné. Pomocí Gratisfaction je spousta r?zn?ch mo?ností. Tak?e jak? by byl p?íklad, pou?ívají věci, které mo?ná jsou Facebook jako první? Dostanete se na stránku na Facebooku a něco uděláte, nebo se oni dostanou na jejich web, justsaiyan.com a pak máte pop-up a takové věci? Co je pro spot?ebitele vstupním bodem do Gratisfaction?

Richard: A opravdu rychle, mimochodem, miluj, miluj, miluj ten p?ízvuk, tu kombinaci australsk? a indick? a já jsem pochopil v?echno kromě toho, ?e jsem se to sna?il napsat – rádi propagujeme obchody 黑料门 – jak p?esně ?íct to? Napi?te nám to, prosím.

础办á?: To je JUSTSAIYAN.com. Kolem a vytáhněte to sem nahoru.

Jesse: Jen ?íkám. Mo?ná mi tam chyběl dopis.

Richard: M??e? to ?íct je?tě jednou, promiň, 闯鲍厂罢厂础…?

础办á?: IYAN te?ka com.

Richard: Perfektní. Dob?e, tak te? pokra?ujte a p?ejděte k Jesseově otázce, omlouvám se za vyru?ení.

础办á?: Jo, ?ádn? strach. Jesse, díky za komentá? k p?ízvuku, ?iju v Austrálii asi 18 let. Narodil se a vyrostl v Indii, tak?e akcenty se trochu mísily. Na barbie to je?tě nejsou krevety, na které jste v USA zvyklí. Va?e otázka je skvělá. Co se stane s Poděkováním je, ?e bu? m??ete nějaké získat pop-up a okam?itě, jakmile se p?ihlásíte do obchodu, jsou zákazníci za?azeni do věrnostního a doporu?ovacího programu a poté následují program. To jsou dva prvky v rámci Gratisfaction, které lze snadno aktivovat. M??ete také aktivovat mnoho druh? dárk? a okam?itá v?hra kampaně, o kter?ch s vámi budu mluvit později, jakmile vyvstane otázka. Ale s věrnostním a doporu?ovacím programem musíte pochopit jednu zásadní věc. Ve své prodejní cestě musíte v podstatě roz?í?it prodejní cestu, co? znamená, ?e stále více lidí, kte?í p?icházejí na vá? web, kte?í p?icházejí na va?i stránku na Facebooku, vám dávají náskok a neodcházejí z va?eho online destinace. Dal?í věc, kterou si musíte uvědomit, je to, jak se podnikání stává úspě?n?m. A proto spou?tíme Gratisfaction, to je nejrychlej?í zp?sob, jak to m??ete vyzkou?et pro své stávající zákazníky. Tak?e se sou?asn?mi zákazníky musíte udělat t?i věci. Jedním z nich je p?imět je, aby od vás nakupovali ?astěji, tj. zv??ili dlouhodob? hodnotu pro zákazníka, proto?e to je nejjednodu??í a nejní?e visící ovoce pro ka?dého prodejce. Mohou rychle za?ít komunikovat se stávajícími zákazníky. Druhou věcí, která je velmi d?le?itá, je získat od nich doporu?ení, p?imět je, aby se stali ambasadory zna?ky. Motivujte je tedy, aby sdíleli va?i zprávu a p?edstavili své p?átele a jejich sí?, aby jejich p?átelé mohli p?ijít a nakupovat ve va?em obchodě. Tento rozdíl se m??e vrátit a zakoupit ve va?em obchodě. V?imli jsme si, ?e p?átelé, které doporu?ují va?i stávající zákazníci, konverzují stále více ne? kter?koli jin? náv?těvník nebo zákazník, kter? p?ijde na va?e stránky. Dal?í věc, kterou jsme zjistili, konvertují mnohem rychleji a dr?í se a stávají se dlouhodob? zákazníci také proto, ?e prvek věrnosti spou?tí a tak nějak vstupuje do obrazu. Tak?e kdy? se vrátíme, ka?d? marketingov? mix obsahuje dva klí?ové prvky, které vám Gratisfaction také pom??e získat. A mluvil jsem o tom, ?e prodejní trycht?? je, ?e musíte p?evést více lidí na zákazníky a musíte je p?imět, aby se stali ambasadory zna?ky. Jak je tedy udr?et na dlouhodob? hodnotu a udr?et je v nákupu stále více je prost?ednictvím prvku věrnosti. Tradi?ně, kdy? se podíváte na věrnostní prvek, dá vám pouze odměny za nákupy. Ale pomocí aplikací, jako je Gratisfaction, m??ete odměňovat lidi za to, ?e skute?ně p?ivedou nebo se zapojí. Nap?íklad sledování va?eho videa na YouTube nebo nap?íklad sdílení jedné z jejich zpráv prost?ednictvím Twitteru. A existují r?zné akce, které mohou provést, ka?dou akci, jako je zodpovězení kvízové ??otázky, se nap?íklad m??ete zeptat zákazník? ?co se vám líbí na na?em webu?“ ?Co se vám na na?em webu nelíbí? Ahoj, spustíme nov? Tri?ko. Jakou barvu bychom podle vás měli spustit a Tri?ko podle ?eho by se podle tebe mělo jmenovat?" Tak?e tyto věci nejen zaujmou va?e sou?asné zákazníky, kte?í mo?ná ani nezaplatili, ale právě si vytvo?ili ú?et obchodu. A co víc je udr?et v anga?má. Ale co se stane, je, ?e mají pocit, ?e jsou ve válce se spole?ností jako sou?ástí spole?nosti a na oplátku, kdy? udělají v?echny tyto věci, dostanou věrnostní body, které pak mohou b?t vyměněny za platby za produkty. Viditelnost na mindshare z va?eho webu je proto mnohem vy??í ne? u jin?ch konkurent?. Dal?ím prvkem je prvek doporu?ení, o kterém bych ?ekl, ?e je to nejlep?í marketingová technika, kterou m??ete získat. Je to nejjednodu??í marketingová technika. A funguje to jednodu?e, velmi efektivně a velmi rychle – je to tehdy, kdy? za?nete odměňovat své stávající zákazníky za sdílení podrobností o va?em produktu a va?ich webov?ch stránkách se sv?mi p?áteli a rodinou. A také p?átelé a rodina dostanou slevu, kterou naz?váme a oboustrann? doporu?ení, abyste p?i?li na vá? web a zakoupili produkty. Jakmile se někdo zaregistruje do obchodu 黑料门, Gratisfaction ho automaticky zaregistruje do věrnostního programu a za?le mu kód kupónu, jedine?n? kód kupónu, kter? lze sdílet se sv?mi p?áteli a rodinou, a pokud jejich p?átelé a rodina p?ijdou na vá? a pou?ijte tento kód kupónu, pak bude doporu?ení odměněno bu? body, nebo kódy kupón? obou. A to je na obchodníkovi, aby to upravil.

Richard: Páni, to je tak ú?asné na tolika úrovních. A já za?nu.

Jesse: Mám asi pět otázek. Ale ty jdi první.

Richard: Opravdu rychle, ale v první ?adě se vrátíme zpět do historie ?lověka, ústní podání je v?dy nad?azeno v?emu, správně. Prostě není nic, co někdo, koho u? znáte, milujete a d?vě?ujete mu, něco doporu?uje, není nic, co by bylo nad tím. A tak to je v první ?adě skvělé. Za druhé, gamifikace tam. Od té doby, co Facebook vstoupil na ve?ejnost, organick? dosah je spravedliv?, je témě? mrtv?, správně. Dokud tedy nep?imějete dal?í lidi, aby se podíleli na va?em p?íspěvku, neza?nou sdílet se v?emi ostatními lidmi, chtějí, abyste za dosa?ení tohoto dosahu zaplatili. A to je skvělé. Jedním z va?ich bod? bylo také to, ?e mají pocit, ?e se ú?astní. A kdykoli se toho někdo ú?astní a má pocit, ?e ve skute?nosti pomáhá rozhodnout, jaká je barva, rozhodnout se podle názvu a toho produktu, rozhodnout se… Lidé mají sklon na psychologické úrovni, chtějí podpo?it to, co si myslí. pomohl vytvo?it. Nechci p?íli? mluvit, proto?e nechci, aby Jesse zapomněl na své otázky, ale wow, na tolika úrovních. Nem??u se do?kat, a? se do toho pono?ím trochu hlouběji. Poslední věc, kterou jsem chtěl ?íct, je něco, co se skute?ně musí zaregistrovat? Právě se dívám na skute?n? web, je to jako tla?ítko odměn na straně nebo něco podobného, ??abyste získali ten kupón, nebo se rozpixelují nebo jak to vlastně funguje?

础办á?: Právo. Tak to je dobrá otázka, abyste pochopili, jak to celé funguje. Vra?me se k va?im komentá??m a post?eh?m. Jedním z nich byl velmi dobr? post?eh o ústním podání. ?stní sdělení existuje ji? od evoluce a tomu, co nyní jako digitální marketingoví pracovníci děláme, vě?íme ústnímu podání. Tak?e slovo z úst, co? znamená, ?e vá? web by měl b?t schopen posílat zprávy a prostě ústní sdělení je offline a ústní sdělení je online. A to je to, co dělá Gratisfaction. A gamifikace je velmi dobr? koncept a klí?ové slovo, které jste pou?ili. Proto?e pokud se zapojíte, pokud do svého podnikání zavedete mechanismy, budete mít mnohem více anga?ované publikum. Lidé mnohem více konvertují a mnohem více se budou podílet na va?em webu a také na va?í firmě. T?etí bod, kter? jste uvedl a kter? je velmi d?le?it?, je, ?e musíte zapojit své zákazníky a p?imět je ke zna?ce. Chci ?íct, ?e zapomínáme, ?e na?e firma existuje pouze kv?li na?im zákazník?m. A také je obvykle nezapojujeme do mnoha rozhodnutí a rozhodnutí se dělají za webem, za zav?en?mi dve?mi. Ale co musíme udělat, je p?inést to, p?ivést na?e zákazníky a ?íct na?im zákazník?m: ?Hej, tohle je va?e spole?nost. Vy p?evezměte směr, ?eknete nám, já vám p?edstavím tento nov? produkt. Chci, abyste to pojmenovali, chlapi. Jdi do toho a pojmenuj mi to." Kdy? se lidé zapojí, samoz?ejmě budou mluvit o webu, proto?e nyní mají podíl, mají k??i ve h?e. Nyní se vra?me k té konkrétní otázce, na kterou jste se zeptali, jak to funguje. Jakmile někdo p?ijde na vá? web, zobrazí se vám vyskakovací okno. Jakmile někdo p?ijde do obchodu 黑料门, náv?těvník uvidí vyskakovací okno a m??e si p?e?íst r?zné druhy vyskakovacích oken a chování vyskakovacích oken lze vyladit. M??ete nap?íklad chtít mít v?stup a pak vyskakovací okno nebo vyskakovací okno, které se objeví po osmi sekundách nebo kdy? někdo posouvá va?i webovou stránku asi o 10 procent. A tak toto jsou chování, která máme v rámci Gratisfaction. Tak?e pop-up p?ichází. Nyní, i kdy? nevidíte pop-up z jakéhokoli d?vodu nebo jste to viděli pop-up jednou a zav?el, pak vás nechceme drá?dit a ukázat to znovu. Faktem je, ?e jakmile se zaregistrujete nebo p?ihlásíte do obchodu, jste za?azeni do věrnostního programu. ?ekl jsem, ?e vyskakovací okna jsou skvělá. ?e vypadají ú?asně a jsou spu?těny ve správnou chvíli. Díváme se na to, abychom mohli pou?ívat umělou inteligenci a dal?í pravidla chování, která budou zvonit pop-up ve správn? ?as pro správn? cílov? trh a to je ta personalizace na které se díváme v roce 2019.

Jesse: Jo. Tady je Jesse. M??u vám ?íct, ?e jsem to zkoumal pro 黑料门a. A chlap?e, díval jsem se na některé velmi drahé programy, které vypadaly, ?e bude velmi tě?ké je implementovat. Tak to je ú?asné, vím, ?e to není tak drahé, ale p?em??lejte o tom... No, nejd?ív na to upozorním - proto?e jsem placen? vyhledáva?. Vím, kolik lidé utrácejí za p?ivedení náv?těvnosti na své stránky. A ?asto ti lidé odejdou a vy z nich nic nedostanete. Ale co kdy? lidé mo?ná nejsou p?ipraveni nakupovat te?, ale prostě milují zna?ku, kterou jsou jako "Wow, miluji to, co děláte." Uvidí toto vyskakovací okno a ?eknou: ?Dob?e, p?ihlásím se k odběru kanálu YouTube. Budu sledovat na Instagramu/Sdílet na Facebooku“ a dělat mnoho dal?ích věcí, které chcete, aby dělali. A hodnota náv?těvnosti, která se mohla právě vrátit, je nyní p?ihlá?ena k odběru na mnoha va?ich sociálních kanálech a mo?ná to dělají, aby odemkli kupon, a to je v po?ádku, proto?e ?lověku, kter? vás sleduje na r?zn?ch sociálních profilech, se vá?e hodnota a pokud sledujte vás na ka?dém z nich, má to obrovskou hodnotu, a i kdy? dnes nejsou zákazníkem, mohou b?t později. Mohli by udělat v?echna tato doporu?ení, jak jste ?ekl. Mně a znovu myslím na své pozadí placeného vyhledávání. OK, zaplatil jsem dolar za to, aby se tam tato osoba dostala, a te? z toho dolaru získávám hodnotu. I kdy? tam te? zrovna nenakupují, mo?ná budete chtít, aby koupili, ale…

Richard: Mo?ná nedostanete nákup za 40 dolar? nebo co to je, ale pokud to udělají, dejte lajk va?emu Twitteru, lajku instagramu nebo Facebooku. To by také mohlo pomoci ovlivnit algoritmus. Oh, děje se tu víc věcí. A ve skute?nosti m??ete získat více organického dosahu na jiné věci, i kdy? tomu tak nebylo. Tak?e bez ohledu na to, ?ím pomáháte zalo?ení va?í spole?nosti.

Jesse: Pro jistotu. Kone?n?m cílem je prodej. Tak?e opravdu chcete prodej a to vám pom??e získat prodej, ale také vám to pom??e, i kdy? prodej nezískáte. Z toho d?vodu to miluji a vím, ?e některé z těchto věcí, kdybych to měl dělat sám bez aplikace, nikdy bych to neudělal. Je tu spousta práce nastavit v?echny ty r?zné odkazy a podobné věci, tak?e Akash, to je ú?asné, miluji toto vydání a sna?ím se na to myslet. "Dob?e, kdy? poslouchám tento podcast v autě a na tréninku, kde je snadné pou?ít to." Jako je věrnostní program, kde byste za?ali, nebo existuje jako aplikace, o které si mo?ná myslíte, ?e by pro lidi bylo snaz?í za?ít.

础办á?: Jasně. Nejjednodu??í je za?ít, i kdy? to zní velmi obtí?ně spustit sv?j věrnostní program. A spolu s tím byste měli zahájit sv?j program doporu?ení. Pokud jste te? ?ekli: "OK, vydr?, musím p?em??let o věrnostním programu." M??ete rovnou za?ít s programem doporu?ení a za?ít odměňovat své stávající zákazníky nebo nové zákazníky, kte?í se zaregistrují ke sdílení slevového kupónu pro vá? obchod se sv?mi p?áteli a rodinou. Tak?e vypadají dob?e. A proto?e sdílejí, a pokud p?ijdou jejich p?átelé a rodina a koupí to, dostanou odměnu. Je to něco oboustrann? odměna za doporu?ení i pozvaného p?ítele, aby p?i?li na web a zapojili se do něj.

Jesse: A to je něco, co by lidé mohli udělat tento víkend, ?e jo. Mohou ?íct ?Dob?e, spustím tento program“ a vět?ina lidí má e-mailov? seznam p?edchozích zákazník?. M??e b?t zaslán e-mailem ostatním p?edchozím zákazník?m jako mal? bonus, to se m??e stát, ne?

础办á?: Absolutně. Podívejte, nastavení va?eho věrnostního programu by vám zabralo jen asi pět minut, proto?e za posledních pár let jsme pro?li r?zn?mi verzemi onboardingu. Podívali jsme se na to, jak zákazníci pou?ívají, jaké jsou jejich otázky, jaké jsou jejich problémy. A my jsme zjednodu?ili velmi vylep?en? zá?itek z onboardingu. Budeme se jich ptát na… Nastavení je docela snadné a sv?j věrnostní program Gratisfaction a program doporu?ení m??ete nastavit do pěti minut, abych byl up?ímn?, proto?e jsme také provedli několik p?eddefinovan?ch nastavení podle toho, co se zákazník?m líbí a co vám p?iná?í nejlep?í v?sledky. Tak?e ano, m??ete to zalo?it o víkendu a mít pro vás krásn? věrnostní program a program doporu?ení.

Jesse: A prodej p?es víkend a peníze dorazí na vá? bankovní ú?et mo?ná v úter?.

础办á?: No, pokud jste vzali program správně, pokud vá? program doporu?ení sedí, je to také o motivaci. Pokud to bude dávat jen 5% slevu, kterou m??e doporu?ení sdílet s drah?mi p?áteli a rodinou. Budou dva problémy, A - nebudou to sdílet, proto?e 5 % není mnoho. B - je, ?e i kdy? sdílejí, nemusí to motivovat jejich drahé p?átele a rodinu, aby p?i?li a nakoupili a nav?tívili vá? obchod a nakoupili ve va?em obchodě, pokud nejsou va?e produkty také dobré a není tam nabídka s velkou hodnotou. Navrhoval bych, abyste to věděli. Jak jste právě zmínil Jesse, lidé utrácejí na Facebooku stále více. Za?ali jsme s ?ekněme 10 centy za talí? a to se v dne?ní době roz?í?ilo na obrovské ?ástky a utrácíme za reklamy Google a utrácíme za organické SEO a sna?ili jsme se neustále získávat nové zákazníky, ale zapomínáme, ?e pokud dáte motivaci jako atraktivní své stávající zákazníky, starejte se o své stávající zákazníky, budou sdílet va?i zna?ku se sv?mi p?áteli a rodinou a získat vám nové zákazníky. Schéma doporu?ení musí b?t docela atraktivní a motivované, aby motivovalo doporu?ení nebo va?e stávající zákazníky, aby je sdíleli se sv?mi p?áteli a rodinou.

Richard: Jo. Richard je tady, kdy? mluví?. Opravdu mě to zasáhlo tím doporu?ením na mnoha úrovních, ale vět?inou zpět k druhu psychologicky. Lidé mají tendenci mít rádi lidi takové, jací chtějí b?t nebo jsou. A pro? by to ne?lo, ?e jo. Jste někdo, kdo má rád hry v tomto a ?e máte pravděpodobně p?átele, kte?í mají rádi hry, obvykle se nekamarádíte s lidmi, kte?í jsou úpln?mi opaky nás. Samoz?ejmě existují v?jimky z pravidla, ale to je skvělé. Tak?e v těchto soutě?ích máte tendenci zahajovat soutě? e-mailem se sv?mi stávajícími zákazníky a poté ji p?inést, proto?e organick? dosah je ni??í nebo? Jak? je v?chozí bod, kdy by mohla za?ít kampaň za doporu?ení nebo soutě?? Vím, ?e jste to ?ekl se sv?mi sou?asn?mi zákazníky, ale děláte to na tom, co za?alo na sociálních sítích, nebo za?ínáte na věcech, které jsou mimo sociální sítě?

础办á?: To je dobrá otázka. To, o ?em zde mluvíme, je osazení programu doporu?ení. Jak to docílit, aby se to za?alo ?í?it? Jak to za?neme? Navrhuji, ?e v první ?adě p?em??lejte o programu doporu?ení. Jak je budete motivovat, obhájci. Stávající zákazníci nebo dokonce lidé, kte?í se právě zaregistrovali do obchodu a je?tě ve va?em obchodě nenakoupili. Jak je tedy dostate?ně motivovat, aby své poselství o va?í zna?ce, o va?ich produktech sdíleli se sv?mi p?áteli a rodinou. A měli jste naprostou pravdu, kdy? jste ?ekli, ?e lidé chtějí mít dobr? pocit ze sdílení skvěl?ch produkt?, skvěl?ch slev se sv?mi p?áteli a rodinou, proto?e hádejte co, stále jsou zde dvě věci. Za prvé – chtějí se v tom cítit dob?e. A za druhé, opravdu chtějí pomoci sv?m p?átel?m a rodině s objevy, které u?inili. Budou sdílet program a sdílet více, pokud je s ním spojena pobídka. Jak jsem ?ekl, první věcí je p?em??let o svém programu doporu?ení, jak budete motivovat své obhájce. A co potom dáte jejich p?átel?m a rodině. Jaká bude sleva nebo pobídka. Tato sleva musí b?t docela atraktivní, aby ji va?i sou?asní zákazníci sdíleli se sv?mi p?áteli a rodinou. Nyní uděláte, ?e oznámíte, ?e to na sociálních sítích oznámíte na své stránce na Facebooku, zve?ejnili jste to na svém kanálu Instagram. Udělejte to na Pinterestu nebo na jakékoli jiné sociální síti, kterou máte, umístěte to na sv?j web, deklarujte tam, posílejte sv?m zákazník?m newsletter, v něm? se mluví o programu doporu?ení, jak vyhrají oni a jak vyhrají jejich p?átelé a rodina. V?hra znamená, ?e získají pobídky a slevy za sdílení, které doporu?í obchod 黑料门 sv?m p?átel?m a rodině.

Richard: To je skvěl? bod, odpově? je ve zkratce v?e v??e uvedené. I to dává smysl, proto?e zpět na za?átek po?adu. To je zábava. Tohle je světlo. To není "koupit toto". ?Tohle jsem si koupil“, i kdy? ta zpráva tak nějak prochází, je to spí?e sdílení a zábava a ?Páni, zú?astněte se se mnou“ a není to tak, ?e by posílali odkaz na stránku produktu, která je reklamou. Je to vlastně něco, co vypadá doslova jako gamifikace.

础办á?: Ano, ano. Toto je jeden z prvk? gamifikace. Právě jsme nastavili ná? program doporu?ení a za?ali ho vyhla?ovat. Velmi snadné oznámení. ?Hej, lidi, spustili jsme ná? ú?asn? program doporu?ení, proto?e chceme odměnit na?e zákazníky. Chceme vám poděkovat a bude skvělé, kdy? to budete moci sdílet se sv?mi p?áteli a rodinou.“ Proto?e hádejte co, kdy? p?ijdou a koupí, dostanou také slevu. To z nich dělá obhájce, va?eho stávajícího zákazníka, navíc vypadají ú?asně, proto?e nyní sdílejí atraktivní slevu se sv?mi p?áteli a rodinou. Ale víte, jako se v?ím ostatním, pokud to lidem ne?eknete, nebudou o tom vědět. M??ete dělat marketing na sociálních sítích, abyste oznámili sv?j nov? program doporu?ení, oznámili sv?j dárek a tak dále a tak dále.

Jesse: To je ?as, kdy za?ít utrácet za reklamu, podpo?it ty p?íspěvky na Facebooku, organick? dosah je te? na ni?em. Ale pokud zve?ejňujete p?íspěvek lidem, kte?í vás ji? sledují, je to poměrně levn? zp?sob, jak investovat do někter?ch reklam na Facebooku. To dává smysl, aby se o tom dozvěděli v?ichni va?i lidé. Mluvili jsme také o spu?tění programu doporu?ení, věrnostního programu, ale nejlep?í na tom je, ?e jakmile je spu?těn, ka?d? den p?ib?vají noví lidé. Noví náv?těvníci webu jsou tedy nyní sou?ástí programu doporu?ení. Jde o velk? start, ale také z toho plyne opakující se p?ínos. To je ú?asné. Posuneme-li se od tohoto aspektu Gratisfaction, ostatních věcí zde, jsou to tak, ?e jakmile se zaregistruje do programu doporu?ení, soutě?e a loterie. Právě se dívám na web. Je toho tolik, ?e je tě?ké zde zmínit v?echny r?zné mo?nosti. Je tu tolik zábavn?ch věcí. Dávám jich jen pár. M??ete udělat instagramovou sázkovou soutě?. ?pendlík pro v?hru v soutě?i. Zde m??ete b?t kreativní a p?em??let o svém produktovém mixu. Co od sv?ch zákazník? pot?ebujete? Pot?ebujete je s obrázkem va?eho produktu na chladném místě? Dr?et se Tri?ko nap?íklad pot?ebujete sociální obsah neustále? M??ete p?imět své zákazníky, aby nosili a tri?ko p?ed slavnou památkou a dostanete nějakou pozornost nebo něco podobného. Není to nejlep?í p?íklad, ale tady je va?e kreativita, která se m??e vy?ádit. Jak?koli druh soutě?e m??ete udělat. Vypadá to, ?e u? to máte. Máte nějakého favorita do soutě?e?

础办á?: To je velmi dobrá otázka. Udělali jsme to, ?e jsme poskytli v?echny tyto metody lidem, aby se na tom podíleli. M??ete vytvo?it kombinaci těchto metod a oběd ú?asné zábavné dárky. Dám vám p?íklad. Obecně ?e?eno, m??ete udělat bu? kampaň s okam?itou v?hrou, nebo m??ete udělat dárky/sázky. Tak?e co je to okam?ik, kdy byste mohli ?íct ?Watch my YouTube video“, co? by bylo produktové video nebo video s nov?m uvedením produktu. A jakmile se na to podíváte, získáte 50 bod? nebo m??ete okam?itě získat 10% slevu. Co m??ete udělat, je oto?it to a udělat z toho zábavu. V?ichni víme, ?e chcete-li zaujmout publikum, p?imět je sledovat více ne? 5-7 sekund je velmi obtí?né. Oto?íte to a ?eknete: ?Ahoj, kluci, spou?tím tento dárek. Musíte se podívat na video a? do konce a najít tam tajn? kód. ?ekněte nám tento tajn? kód, pokud je správn?, získáte nap?íklad dopravu zdarma. Nyní to změníte na gamifikaci a nyní máte velmi zaujaté publikum, proto?e doty?ná osoba se podívá na celé video, aby nalezla ten záhadn? kód. M??e to b?t kód ve videu nebo otázka t?kající se obsahu videa. Pokud nap?íklad sledujete video, jak provádíme vlastní tisk va?eho jména na Tri?ko. O jak? proces jde, proto?e nakonec chceme podnítit zprávu, ?e tiskneme na zakázku. Zdá se velmi obtí?né zaujmout publikum, sledovat celé video na YouTube, které má 50 sekund nebo minutu. Co bych udělal, je p?edělat va?e video a vlo?it tam mal? kód na YouTube. Je to velmi snadné. Nebo m??ete mít otázku, na kterou musí ?lověk po zhlédnutí videa odpovědět, aby získal odměnu. Tak?e ty akce prostě oto?íte. M??ete nap?íklad hledat poklad. Napi?te klí?ové slovo někde na sv?ch t?ech produktov?ch stránkách. A pak byste mohli spustit okam?it? dárek a ?íci to na této konkrétní stránce. ?ekněme tedy, ?e toto je produkt, kter? chceme tla?it dol?. ?ekněme, ?e je to a tri?ko jménem 黑料门 tri?ko, nap?íklad. Chcete na to tla?it tri?ko. Tak?e na tom 黑料门ovi tri?ko stránku produktu, kterou vlo?íte do kódu a zeptáte se lidí prost?ednictvím Gratisfaction. ?eknete: ?Nav?tivte nás na této stránce. Vlo?ili jsme tajn? kód. P?ejděte na tu stránku. Podívejte se na tajn? kód, vra?te se k prozradí a pokud je tajn? kód správn?, dostanou odměnu. Najednou jste udělali dvě věci: dali jste zábavnou věc a také jste věnovali pozornost konkrétnímu produktu, na kter? mohou jít, a konzumovali obsah, proto?e se sna?í zjistit, co to je. Nebo m??ete klást otázky kolem této produktové stránky. ?ekněme a ?ekněme ?Hej, jakou slevu máme na tento produkt, jaká je velikost, jakou barvu tohoto produktu máme k dispozici. Nebo jak? na to máte názor? Nav?tívili jste tento produkt, ?ekněte nám prosím o emocích nebo zpětné vazbě na konkrétní produkt. Koupili byste si to nebo ne? ?ekněme, a 50-slov odpově?, bez ohledu na to, jaká je jejich odpově?, dáte jim odměnu. Nyní jste p?ivedli lidi na tuto stránku a máte velmi zaujaté publikum, proto?e ji te? ?tou, proto?e chtějí na tuto otázku odpovědět, proto?e chtějí získat tu odměnu. Tak?e takhle to funguje okam?itá v?hra. Dal?ím aspektem je, ?e m??ete vyu?ít jeho akce a proměnit je v loterii nebo dárek. Sweepstake dělá pro ka?dou akci, které se zú?astnil, nap?íklad sledování m?ch videí na YouTube, sdílení zprávy na Twitteru, Instagramu, p?ipnutí. Za ka?dou akci, kterou provedou, dostanou nějaké body. Na konci sázky, kdy? sázka skon?í a uzav?e, obchodník 黑料门 vylosuje vítěze. Dám dva zdarma tri?ka, hodinky, dárkov? poukaz v hodnotě 200 $ t?em lidem, kte?í získali nejvíce bod?. Nyní vkládají i věrnostní body. Kv?li věrnostním bod?m se ten, kdo získá první t?i věrnostní body, ú?astní více akcí, někdo méně akcí. V?herce m??ete vylosovat a p?edat jim ceny. Takto to oto?íte, tyto vstupní metody, m??ete je pou?ít zábavn?m a poutav?m zp?sobem, abyste oslovili toto publikum.

Richard: Byl bych rád v hotovosti. Rychlá otázka, opět je tu Richard. Líbí se mi vá? cenov? model, podnikatelé neustále utrácejí peníze, tak?e se mi líbí, ?e to za?íná zdarma. A víte, je to něco jako MailChimp, zeptejte se, proto?e máte více věrnostních ?len?, co? jde trochu nahoru. Co se ale p?esně pova?uje za věrnostního ?lena? Je někdo ?lenem loajality, jakmile provede ur?ité mno?ství akcí, nebo je to jen tehdy, kdy? se zaregistruje, jak to funguje?

础办á?: Dobrá otázka. První věc je, ?e cenov? model, kter? jsme zachovali, chceme poskytnout ka?dou vlastnost produktu ka?dému obchodníkovi 黑料门. V podstatě proto, ?e chceme, abyste pou?ívali ka?d? jednotliv? prvek a získali maximální u?itek. Ka?d? plán obsahuje v?echny funkce kromě bílého ?títku. M??ete za?ít s bezplatn?m plánem, kter? je 400 věrnostních ?len?. Dal?ím zp?sobem pro vás je hodnocení aplikace, není na ní ?ádn? závazek. V aplikaci m??ete vyladit, aktivovat, znovu aktivovat jakoukoli funkci, kterou chcete. K va?í otázce ohledně věrnostního ?lena: ka?d?, kdo se zaregistruje do va?eho obchodu nebo se p?ihlásí po instalaci Gratisfaction, se naz?vá věrnostní ?len. A chceme, aby se více lidí stalo věrnostním ?lenem jednodu?e proto, ?e s doporu?ením si pamatujte, ?e ?ím více lidí se zaregistrovalo do va?eho obchodu, tím více lidí se zú?astní va?eho doporu?ení, bude sdílet se sv?mi p?áteli a rodinou a více lidí p?ijde do va?eho obchodu webové stránky vyu?ívající tento slevov? kupón. Pou?ívají to, jakmile to pou?ijí, stanou se také doporu?ením.

Jesse: Páni, napadá mě spousta míst, kde by se to dalo pou?ít. Jsem p?ipraven zahájit sv?j program doporu?ení právě te?. Bohat??

Richard: Ne, dal?í komentá?e na mé mysli, to je vyhozené. Doslova jsem tady a hned se zaregistruji.

Jesse: To je ú?asné. Pro kohokoli jiného, ??kdo se chce právě te? zaregistrovat, p?ejděte na trh aplikací 黑料门, vyhledejte aplikaci Gratisfaction a jak jsme sly?eli, za?ít je zdarma. Za?něte tedy se sv?m doporu?ením marketingu hned te?. Jsou tam r?zné zábavné triky a soutě?e, tak?e je ?as pokra?ovat. Akash, opravdu si vá?ím toho, ?e jsi v po?adu. Poslucha?i tam venku – jděte za tím, udělejte to!