V dob臎, kdy jsou rozhodnut铆 o n谩kupu siln臎 ovlivn臎na online recenzemi, je pro ka啪d媒 elektronick媒 obchod z谩sadn铆 m铆t silnou online pov臎st a spoustu pozitivn铆ch ohlas暖 z谩kazn铆k暖.
Studie uk谩zaly, 啪e 87 % spot艡ebitel暖 艡铆k谩 online a 84 % od p艡谩tel nebo rodiny.
S ohledem na to je pro v谩s jako majitele obchodu kl铆膷ov茅, abyste mohli efektivn臎 sb铆rat a zobrazovat recenze z谩kazn铆k暖.
V tomto komplexn铆m pr暖vodci probereme, jak p艡im臎t z谩kazn铆ky, aby zanechali recenze, a pod臎l铆me se o na拧e doporu膷en铆 ohledn臎 nejlep拧铆ch web暖 a n谩stroj暖 pro hodnocen铆 z谩kazn铆k暖, kter茅 m谩te k dispozici.
Pro膷 pou啪铆vat n谩stroj pro kontrolu z谩kazn铆k暖 pro v谩拧 internetov媒 obchod
P艡em媒拧leli jste n臎kdy, jak茅 procento z谩kazn铆k暖 zanech谩v谩 recenze? 52 % sv臎tov媒ch u啪ivatel暖 internetu je ve v臎ku
膶ten铆m recenz铆 z谩kazn铆ci z铆sk谩vaj铆 cenn茅 poznatky, kter茅 jim umo啪艌uj铆 膷init informovan谩 rozhodnut铆 o produktech, kter茅 si cht臎j铆 koupit.
Z谩kaznick茅 recenze nejen pom谩haj铆 va拧im potenci谩ln铆m kupuj铆c铆m p艡i rozhodov谩n铆, ale tak茅 pom谩haj铆 budovat d暖v臎ru ve v谩拧 obchod, co啪 v kone膷n茅m d暖sledku vede k vy拧拧铆m prodej暖m a konverz铆m.
Procento glob谩ln铆ch u啪ivatel暖 internetu, kte艡铆 zve艡ej艌uj铆 recenze online (Zdroj: )
Nav铆c, jako majitel internetov茅ho obchodu, jsou recenze u啪ite膷n茅 i pro v谩s. M暖啪ete implementovat zp臎tnou vazbu z谩kazn铆k暖, abyste optimalizovali sv茅 produkty a slu啪by a zlep拧ili celkov媒 z谩啪itek z nakupov谩n铆.
Nav铆c va拧e schopnost reagovat na negativn铆 zp臎tnou vazbu od spot艡ebitel暖 by nazna膷ovala, 啪e v谩m lze d暖v臎艡ovat, a v kone膷n茅m d暖sledku v谩m poskytnut铆 艡e拧en铆 mnoha probl茅m暖 z谩kazn铆k暖 poskytne dal拧铆 pozitivn铆 recenze.
Mnoho majitel暖 obchod暖 si klade ot谩zku, jak po啪谩dat z谩kazn铆ka o recenzi. Mnoho spot艡ebitel暖 je ochotno poskytnout zp臎tnou vazbu pot茅, co o to byli po啪谩d谩ni e-mailem nebo pot茅, co si zakoupili v谩拧 produkt. Proto je skv臎l媒 n谩pad sna啪it se zv媒拧it po膷et recenz铆 na va拧e produkty.
Ru膷n铆 sb臎r z谩kaznick媒ch recenz铆 v拧ak m暖啪e b媒t a
Budete pot艡ebovat software nebo n谩stroje pro kontrolu elektronick茅ho obchodu, abyste maximalizovali hodnocen铆 sv茅ho internetov茅ho obchodu. Tyto n谩stroje v谩m konkr茅tn臎 pom谩haj铆 udr啪et si po艡谩dek a efektivn臎 spravovat sv茅 recenze. Koneckonc暖, je velmi pravd臎podobn茅, 啪e sledov谩n铆 a odpov铆d谩n铆 na recenze bude pro v谩s n谩ro膷n臎j拧铆, proto啪e v谩拧 obchod roste.
Tak啪e pou啪铆v谩n铆 softwaru nebo n谩stroj暖 pro recenze nab铆z铆 va拧emu internetov茅mu obchodu r暖zn茅 v媒hody. Pat艡铆 sem:
- Efektivn铆 sb臎r recenz铆: Automatizujte proces shroma啪膹ov谩n铆 recenz铆 prost艡ednictv铆m e-mailu, SMS nebo jin媒ch kan谩l暖, co啪 v谩m umo啪n铆 efektivn臎 z铆skat v铆ce zp臎tn茅 vazby od z谩kazn铆k暖.
- Zjednodu拧en谩 spr谩va recenz铆: Snadno odpov铆dejte na zp臎tnou vazbu od z谩kazn铆k暖 a 艡e拧te p艡铆padn茅 negativn铆 recenze, zvy拧te reputaci sv茅ho obchodu a prokazujte vynikaj铆c铆 slu啪by z谩kazn铆k暖m.
- P艡izp暖sobiteln茅 mo啪nosti zobrazen铆: Atraktivn臎 prezentujte recenze sv媒ch z谩kazn铆k暖 na sv媒ch webov媒ch str谩nk谩ch nebo produktov媒ch str谩nk谩ch, 膷铆m啪 zv媒拧铆te d暖v臎ryhodnost a celkovou p艡ita啪livost sv茅ho obchodu.
- P艡ehledn谩 analytika: Sledujte v媒kon sv媒ch hodnocen铆 produkt暖, doporu膷en铆 a celkov媒ch trend暖 recenz铆, abyste mohli optimalizovat sv茅 marketingov谩 strategie a nab铆dky produkt暖.
Investov谩n铆m do spolehliv茅ho n谩stroje pro kontrolu elektronick茅ho obchodu m暖啪ete zajistit, 啪e mezi trhlinami nic neklou啪e, a zachovat si svou d暖v臎ryhodnost.
Z谩kladn铆 vlastnosti n谩stroj暖 pro kontrolu elektronick茅ho obchodu
Co byste tedy m臎li hledat v dobr茅m n谩stroji pro kontrolu z谩kazn铆k暖? Zde jsou z谩kladn铆 funkce, kter茅 je t艡eba zv谩啪it:
Nejd暖le啪it臎j拧铆 sou膷谩st铆 t臎chto n谩stroj暖 je, 啪e zjednodu拧uj铆 sb臎r a spr谩vu recenz铆. Nab铆zej铆 automatick茅 kontroly, tak啪e se m暖啪ete vyhnout nutnosti oslovovat ka啪d茅ho z谩kazn铆ka ru膷n臎.
N臎kter茅 n谩stroje nab铆zej铆 z谩kazn铆k暖m, kte艡铆 zanechaj铆 recenze, odm臎ny nebo pob铆dky, tak啪e je pravd臎podobn臎j拧铆, 啪e tak u膷in铆. Pokud si nejste jisti, jak p艡im臎t z谩kazn铆ky, aby zanechali recenze, mohou v谩m hodn臎 pomoci pob铆dky, jako jsou slevy na p艡铆拧t铆 n谩kup.
Mimochodem, pokud pro sv暖j internetov媒 obchod pou啪铆v谩te 黑料门, m暖啪ete to povolit automatizovan茅 啪谩dosti o kontrolu prost艡ednictv铆m e-mailu jedin媒m kliknut铆m 鈥� a nab铆dn臎te slevu jako pob铆dku, pokud chcete.
P艡铆klad 啪谩dosti o automatickou kontrolu, kterou m暖啪ete nastavit ve sv茅m obchod臎 黑料门
U啪ivatel茅 黑料门 nav铆c mohou na sv媒ch str谩nk谩ch kr谩sn臎 zobrazovat shrom谩啪d臎n茅 recenze pomoc铆 blok暖 Z谩kaznick茅 reference Okam啪it茅 str谩nky. S 黑料门em m暖啪ete tak茅 , co啪 eliminuje pot艡ebu a
Pro v谩拧 obchod 黑料门 existuj铆 r暖zn茅 typy blok暖 z谩kaznick媒ch recenz铆
Proto啪e z谩kazn铆ci mohou zanechat recenze na r暖zn媒ch online platform谩ch, mo啪n谩 budete cht铆t vyzkou拧et n谩stroj, kter媒 se integruje s platformami jako Google, Facebook a Yelp a umo啪n铆 v谩m sb铆rat recenze z r暖zn媒ch zdroj暖.
N谩stroje pro kontrolu elektronick茅ho obchodu mohou tak茅 poskytovat pokro膷il茅 funkce, v膷etn臎 Google
Nejlep拧铆 n谩stroje pro hodnocen铆 a hodnocen铆 z谩kazn铆k暖 pro online obchody
Abychom v谩m pomohli zlep拧it pov臎st va拧eho internetov茅ho obchodu a vyu啪铆t tyto zm铆n臎n茅 v媒hody, shrnuli jsme n臎kter茅 z nejlep拧铆ch dostupn媒ch n谩stroj暖 pro hodnocen铆 z谩kazn铆k暖:
鲍啪颈迟别膷苍媒
鲍啪颈迟别膷苍媒 je
HelpfulCrowd nab铆z铆 艡adu funkc铆 pro vylep拧en铆 va拧ich recenz铆 produkt暖. S
HelpfulCrowd se hladce integruje s va拧铆m obchodem 黑料门, tak啪e m暖啪ete snadno nastavit a spravovat z谩kaznick茅 recenze bez jak媒chkoli pot铆啪铆.
TargetBay
TargetBay je platforma pro zapojen铆 z谩kazn铆k暖, kter谩 nab铆z铆 艡e拧en铆 pro recenze, hodnocen铆 a doporu膷en铆 pro internetov茅 obchody. D铆ky funkc铆m, jako jsou automatick茅 啪谩dosti o recenze, p艡izp暖sobiteln茅 拧ablony, f贸ra a sekce kontroly kvality, je to vynikaj铆c铆 n谩stroj pro efektivn铆 spr谩vu va拧ich recenz铆 a pos铆len铆 reputace va拧eho obchodu.
TargetBay tak茅 nab铆z铆 funkci vizu谩ln铆ho hodnocen铆 produkt暖, kde mohou z谩kazn铆ci nahr谩t fotografie sv媒ch zakoupen媒ch produkt暖 spolu se zp臎tnou vazbou. Umo啪艌uje v谩m tak茅 moderovat recenze, abyste zastavili spammery a prezentovali pouze origin谩ln铆
Ve拧ker媒 generovan媒 obsah je indexovateln媒 spole膷nost铆 Google; pom谩h谩 zlep拧it va拧e organick茅 hodnocen铆 a zapojen铆 z谩kazn铆k暖.
TargetBay se tak茅 integruje s obchody 黑料门, tak啪e jej m暖啪ete snadno nastavit a za膷铆t sb铆rat z谩kaznick茅 recenze.
Automatizovan茅 z谩kaznick茅 recenze
Automatizovan茅 z谩kaznick茅 recenze 辫辞蝉铆濒谩&苍产蝉辫;
Krom臎 nejb臎啪n臎j拧铆ch web暖 s recenzemi, jako je Facebook, Google Reviews nebo Yelp, v谩m aplikace Automated Customer Reviews umo啪艌uje integrovat dal拧铆 weby s recenzemi, kam mohou b媒t nasm臎rov谩ni va拧i spokojen铆 z谩kazn铆ci.
Aplikace se tak茅 integruje s obchody 黑料门 a automatizuje proces spr谩vy recenz铆. Je to jednoduch媒 a efektivn铆 zp暖sob, jak sb铆rat z谩kaznick茅 recenze a zlep拧ovat reputaci va拧eho obchodu.
Trustami
Trustami poskytuje inovativn铆 slu啪bu, kter谩 shroma啪膹uje v拧echna hodnocen铆 a recenze na jednom m铆st臎, ukazuje va拧i d暖v臎ryhodnost a zvy拧uje prodeje.
Trustami shroma啪膹uje, analyzuje a prezentuje distribuovan谩 data u啪ivatel暖 ze soci谩ln铆ch m茅di铆/webu ve standardizovan茅m a
Trustami se tak茅 integruje s obchody 黑料门, co啪 v谩m umo啪n铆 p艡edv茅st shrom谩啪d臎n谩 hodnocen铆 na va拧em webu.
Yotpo
Yotpo je n谩stroj pro recenze speci谩ln臎 pro generov谩n铆 recenz铆. S Yotpo m暖啪ete sv媒m z谩kazn铆k暖m pos铆lat automatick茅 e-maily pot茅, co provedou n谩kup. A to m暖啪e b媒t pro 煤膷ely recenze i pro zv媒拧en铆 prodeje va拧ich produkt暖.
Krom臎 toho m谩 Yotpo p艡izp暖sobiteln茅 widgety, kter茅 m暖啪ete zahrnout kamkoli na web. Widgety obsahuj铆 d暖v臎ryhodn茅 a hlubok茅 informace o recenzentovi, pomoc铆 kter媒ch m暖啪ete kupuj铆c铆m kl谩st d暖le啪it茅 ot谩zky, kter茅 jim mohou pomoci p艡i 谤辞锄丑辞诲辞惫谩苍铆.
P暖vodn臎 byla navr啪ena jako aplikace pro recenze, nyn铆 nab铆z铆 u啪ivatel暖m r暖zn茅 funkce pro odm臎ny za v臎rnost,
TrustPilot
Trustpilot je obl铆ben媒 software pro recenze, kter媒 m暖啪e pos铆lit d暖v臎ru z谩kazn铆k暖. Trustpilot pom谩h谩 u啪ivatel暖m prov谩d臎t ur膷it茅 akce, jako je mimo jin茅 nahr谩v谩n铆 seznam暖 adres谩t暖 a rozes铆l谩n铆 e-mailov媒ch pozv谩nek ke kontrole. Tyto recenze jsou odes铆l谩ny Bingu nebo Googlu. S Trustpilot m暖啪ete kontrolovat nebo sledovat pr暖b臎h hodnocen铆 z谩kazn铆k暖 a reagovat na jejich hodnocen铆.
Bezplatn谩 煤rove艌 Trustpilot nab铆z铆 spr谩vu recenz铆 a hl谩拧en铆, zat铆mco placen茅 pl谩ny zahrnuj铆 dal拧铆 funkce, jako jsou p艡izp暖soben茅 啪谩dosti o kontrolu, hodnocen铆 prodejce Google a
Stamped.io
Stamped.io je v拧estrann媒 n谩stroj pro shroma啪膹ov谩n铆 a p艡edv谩d臎n铆
Pokud se sna啪铆te integrovat sv茅 recenze s v臎rnostn铆m programem, tento software je pro v谩s. Nab铆z铆 syst茅m bod暖 a odm臎n, funkcionalitu programu doporu膷en铆 a VIP program. N谩stroj je velmi citliv媒 a nab铆z铆 拧irokou 拧k谩lu funkc铆, kter茅 oboj铆
Stamped.io nab铆z铆 vlastn铆 formul谩艡e pro recenze, Lokalizace s v铆ce ne啪 20 jazyky, pob铆dky k hodnocen铆 produkt暖, Google
jalovec
Junip je kontroln铆 n谩stroj pro elektronick媒 obchod, p艡esn臎 拧k谩lovateln谩 platforma pro hodnocen铆, kter谩 umo啪艌uje obchod暖m s elektronick媒m obchodem shroma啪膹ovat neomezen茅 mno啪stv铆 text暖, vide铆 a 啪谩dost铆 o fotografie. Aplikace je
Dal拧铆 fascinuj铆c铆 v臎c铆 na Junipu je, 啪e se integruje s N谩kupy Google a marketingov媒mi aplikacemi, v膷etn臎 Omnisend, Postscript, Drip a Klaviyo.
Zp臎tn谩 vazba eDesk
Jedn谩 se o v铆cekan谩lov媒 revizn铆 n谩stroj. Pomoc铆 eDesk Feedback m暖啪ete po啪谩dat z谩kazn铆ky o zp臎tnou vazbu na va拧e obchody Amazon nebo eBay, na Trustpilot, Google a mnoho dal拧铆ch. Pom谩h谩 p艡edev拧铆m pohodln臎 zas铆lat e-maily a po啪adovat recenze produkt暖. To m暖啪e b媒t vyvol谩no ud谩lostmi prov谩d臎n媒mi z谩kazn铆ky, od zanech谩n铆 pozitivn铆ho hodnocen铆 objedn谩vky a啪 po obdr啪en铆 produktu.
U啪ivatel茅 maj铆 tak茅 plnou kontrolu nad t铆m, pro膷, co a kdy poslat z谩kazn铆kovi e-mail. Pat艡铆 mezi nejlep拧铆 kontroln铆 n谩stroje pro elektronick媒 obchod, proto啪e usnad艌uje automatizaci va拧ich po啪adavk暖 na kontrolu z谩kazn铆k暖.
Bazar
Bazaarvoice je obl铆ben媒 software pro hodnocen铆 a hodnocen铆 z谩kazn铆k暖. Umo啪艌uje zna膷k谩m a maloobchodn铆k暖m shroma啪膹ovat a zobrazovat n臎kolik typ暖
Krom臎 zobrazov谩n铆 a zobrazov谩n铆 hodnocen铆, spot艡ebitelsk媒ch recenz铆, ot谩zek a odpov臎d铆 pom谩h谩 Bazaarvoice tak茅 spravovat dal拧铆 typy
Nejlep拧铆 postupy pro spr谩vu z谩kaznick媒ch recenz铆
Nyn铆, kdy啪 jsme probrali n臎kter茅 z nejobl铆ben臎j拧铆ch n谩stroj暖 pro kontrolu z谩kazn铆k暖, poj膹me se pod铆vat na n臎kter茅 osv臎d膷en茅 postupy pro jejich efektivn铆 pou啪铆v谩n铆.
Pokud si nejste jisti, jak reagovat na recenze z谩kazn铆k暖, prvn铆m krokem je zav茅st proces za odpov臎di na kladn茅 i z谩porn茅 recenze. To ukazuje, 啪e si cen铆te zp臎tn茅 vazby od z谩kazn铆k暖 a aktivn臎 se pod铆l铆te na zlep拧ov谩n铆 sv茅ho podnik谩n铆.
Krom臎 toho se ujist臎te sledovat a sledovat va拧e recenze pravideln臎. To v谩m pom暖啪e identifikovat jak茅koli opakuj铆c铆 se probl茅my nebo oblasti, kde byste se mohli zlep拧it.
Je tak茅 d暖le啪it茅 pokr媒vaj铆 r暖zn茅 str谩nky s recenzemi, proto啪e z谩kazn铆ci mohou m铆t r暖zn茅 preference ohledn臎 toho, kde zanech谩vaj铆 recenze. Pomoc铆 n谩stroje pro spr谩vu recenz铆 m暖啪ete zajistit pokryt铆 v拧ech hlavn铆ch platforem a shroma啪膹ov谩n铆 recenz铆 z v铆ce zdroj暖.
碍辞苍别膷苍臎, nebojte se zeptat na recenze! Koneckonc暖, spokojen铆 z谩kazn铆ci s v臎t拧铆 pravd臎podobnost铆 zanechaj铆 pozitivn铆 recenze, pokud jsou o to po啪谩d谩ni. Pomoc铆 e-mailov茅ho marketingu nebo soci谩ln铆ch m茅di铆 oslovte sv茅 z谩kazn铆ky a vy啪谩dejte si zp臎tnou vazbu.
Vyberte si n谩stroj pro kontrolu z谩kazn铆k暖
Recenze a hodnocen铆 elektronick茅ho obchodu neust谩le pom谩haly Amazonu a dal拧铆m obchod暖m s elektronick媒m obchodem vybudovat skv臎l茅 n谩kupn铆 imp茅rium prost艡ednictv铆m faktor暖, jako je soci谩ln铆 d暖kaz, zku拧enost se zna膷kou a d暖v臎ra spot艡ebitel暖.
Nyn铆, kdy啪 zn谩te z谩kladn铆 funkce n谩stroj暖 pro kontrolu z谩kazn铆k暖 a m谩te p艡ehled o nejlep拧铆ch dostupn媒ch mo啪nostech, poj膹me si to shrnout pro jednodu拧拧铆
Dobr媒 software nebo n谩stroj pro kontrolu elektronick茅ho obchodu by m臎l um臎t n臎kter茅 nebo v拧echny n谩sleduj铆c铆:
- automaticky vy啪adovat recenze od z谩kazn铆k暖 prost艡ednictv铆m e-mailu nebo jin媒ch kan谩l暖
- filtrovat recenze a 锄辫谤谩惫测 podle typu
- spravovat recenze na r暖zn媒ch platform谩ch
- podporovat pl谩nov谩n铆
po n谩kupu 锄辫谤谩惫测 - integrovat s va拧铆 platformou elektronick茅ho obchodu.
Pro n谩stroj pro recenze, kter媒 se integruje s 黑料门 a p艡edv谩d铆 hodnocen铆 z r暖zn媒ch platforem, jd臎te na 鲍啪颈迟别膷苍媒, TargetBay, Trustaminebo Automatizovan茅 z谩kaznick茅 recenze.
Pokud jste n臎kdy p艡em媒拧leli, jak po啪谩dat z谩kazn铆ky o recenze, n谩stroje uveden茅 v tomto 膷l谩nku jsou navr啪eny tak, aby tyto obavy nadobro zm铆rnily. Vyberte si kteroukoli z nich, abyste pozdvihli sv茅 podnik谩n铆 a vybudovali d暖v臎ru z谩kazn铆k暖.
- 4 zp暖soby, jak pou啪铆vat soci谩ln铆 d暖kaz ve va拧em online obchod臎
- 4 typy koment谩艡暖 k produktu, kter茅 byste nikdy nem臎li ignorovat
- Zvy拧te prodej p艡id谩n铆m recenz铆 produkt暖 na sv暖j web jedin媒m kliknut铆m
- Jak sb铆rat zp臎tnou vazbu od z谩kazn铆k暖 a pou啪铆vat ji k budov谩n铆 d暖v臎ry
- Nejlep拧铆 n谩stroje pro hodnocen铆, posudky a recenze pro elektronick媒 obchod
- Nejlep拧铆 zp暖soby, jak z铆skat kvalitn铆 recenze produkt暖
- Jak dostat sv暖j produkt na blog recenze produktu
- Pro膷 jsou reference z谩kazn铆k暖 va拧铆 velmoc铆 elektronick茅ho obchodu
