Blog >Strategie sociálních médií pro malé podniky [se šablonami]

Strategie sociálních médií pro malé podniky [se šablonami]

ʳܲDZáԴ by Max Komonov

Všichni vaši potenciální noví zákazníci používají sociální média. Několik rychlých statistik: Instagram dosáhl 2 miliardy uživatelů. Facebook slouží přes 2.9 miliardy uživatelů měsíčně. TikTok vyrostl z nuly na 1 miliarda uživatelů od roku 2016.

Sociální média jsou místem, kde lidé sdílejí milníky, registrace na svých idolech a chatujte se svými přáteli a kamarády. Ale víc hlavně – oni používat sociální média k vyhledávání produktů.

A  zjistil že 76% spotřebitelů nakupuje produkty, které objevili na svých sociálních médiích. Podobně an  To ukázalo 64% lidí najde nové spotřebitelské produkty prostřednictvím Instagramu.

Bazén sociálních sítí přetéká hladovými zákazníky; potřebuješ právo nástroje a strategie abych je chytil.

Tento článek vás provede procesem vytváření:

  1. Strategie sociálních médií
  2. Rozpočet na sociální sítě
  3. Plán iniciativ
  4. Kalendář obsahu sociálních médií
  5. Vykazování výkonu
  6. Kontrola nad svým týmem a procesy
  7. Automatizovaná distribuce
  8. Použitelné šablony všech strategických dokumentů

Jak prodávat online
Tipy od e-commerce odborníci pro majitele malých podniků a začínající podnikatele.
Zadejte prosím platnou e-mailovou adresu

4 důvody, proč malé podniky potřebují strategii sociálních médií

  1. Potřebujete strategii sociálních médií, která vám pomůže ܲčí, ٲě, a ů vaši přítomnost na internetu. Sociální média mohou pomoci šířit informace o tom, že vaše značka existuje a že nabízí několik skvělých produktů.
  2. Sjet dolů cesta k obchodnímu úspěchu, potřebujete cestovní mapu. Vaše strategie sociálních médií je ta mapa. Jakmile budete vědět, kolik kilometrů musíte ujet, můžete zjistit, kolik benzínu potřebujete nebo kolik řidičů potřebujete, abyste se tam dostali bez zastávek.
  3. Věděli jste, že většina platforem sociálních médií je zdarma? Je to tak jednoduché! To je velký problém pro malé podniky, protože můžete mít téměř stejnou příležitost k vystavení velkým rybám bez 岹ších nákladů.
  4. Mít strategii sociálních médií vám dává jasnou představu o vašich obchodních cílech. Vymaže pochybnosti, odpoví na hlodavé otázky a vyhladí nepříjemné nejistoty. S plánem pro sociální sítě v ruce jste na dobré cestě stát se úspěšným e-commerce podnikatel.

Navíc budete mít náskok. Věděl jsi to? nemáte vůbec žádnou strategii na sociálních sítích? I základní plán vás připraví na úspěch, zaručený.

Také si přečtěte Jak prodávat na sociálních sítích opřít se více statistikami a taktikou o prodej na sociálních sítích.

Jak by měla vypadat moje strategie sociálních sítí?

Strategie sociálních médií je životně důležitá, protože vám pomůže najít odpovědi na některé zásadní otázky. Položení těchto otázek vám pomůže lépe poznat vaši firmu. To také usnadní dzǻDZáí proces po lince.

Chcete-li nastínit strategii, zeptejte se sami sebe:

Při provádění své strategie sociálních médií se můžete začít divit, jak dobře to vy nebo vaši spoluhráči sledujete. Je tedy důležité zkontrolovat sebe a svůj tým:

Z odpovědí na tyto otázky můžete vytvořit zprávu o výkonu sociálních médií. Je však užitečné vědět o nástrojích pro vytváření zpráv předem, abyste byli připraveni, až nastane čas reflexe.

Více informací o na základě dat přistupovat s tímto Kompletní průvodce službou Google Analytics pro E-commerce Obchody.

Dále budeme hovořit o tom, jak implementovat vaši strategii sociálních médií a jak řídit proces prostřednictvím:

Vytvoření strategie sociálních médií pro malé firmy

Sociální médium marketingová strategie obsahuje podrobný přehled o vaší společnosti, zákaznících, produktech, týmu, distribučních kanálech, trhu, konkurentech a rozpočtu. Stanovuje cíle, iniciativy k jejich dosažení a měřitelné KPI.

Shrnutí společnosti

Napište konkrétní fakta — celý název vaší společnosti, umístění jejího sídla a datum jejího založení.

Otázky k zodpovězení:

Pokud jste jednotlivec a nemáte výrobní zařízení, napište svůj příběh a jak jste se stali e-commerce podnikatel.

Užitečné tipy

Check out ý辱.

Prohlášení o poslání společnosti

Cizí lidé se stávají věrnými zákazníky, pokud sdílejí vaše hodnoty. Pokud váš produkt může lidem pomoci, sdílejte své poselství se světem. Udělejte to velké, udělejte to vzrušující! (Ale aby to bylo reálné). I když si myslíte, že to přeháníte, vaši zákazníci to neudělají. Pamatujte: .

Otázky k zodpovězení:

Příklady misí

  • (při jeho založení): Počítač na každém stole a v každé domácnosti.
  • : Vytvořte ekonomickou příležitost pro každého člena globální pracovní síly.

é

A  může být pro malý podnik utrpením. Pokud máte tým dvou – máte štěstí! Ale pokud loď řídíte jen vy, věci mohou být trochu nejasné. Vaše sociální strategie vám pomůže obnovit pořádek, vytvořit efektivní proces a udělat více.

I když v podnikání létáte samostatně, popište všechny různé klobouky, které nosíte, jako samostatné role. To vám pomůže mezi nimi přepínat a udržovat rovnováhu. Pokud máte tým, napište si roli každého člena a projděte si to s nimi, abyste byli na stejné vlně.

Otázky k zodpovězení:

Užitečné tipy

  • Automatizujte vše, co můžete!
  • ʴdzžٱ or  pro zveřejňování a automatizaci kampaní.
  • ʴdzžٱ pro kreativce. Nebo  si  pro získání bezplatných obrázků.
  • ʴdzžٱ přijímat platby a spravovat objednávky zdarma.

SWOT analýza

Analýza vašich silných a slabých stránek, příležitostí a hrozeb je zásadní pro přijímání strategických rozhodnutí. Tyto informace vám pomohou najít slabá místa vašeho nejbližšího konkurenta a využít je ve svůj prospěch.

Ale vedení plné dokonce pro Podniková úroveň podniky, takže se ve svých ambicích příliš nepovyšujte. Vyberte tři blízké konkurenty a porovnejte je se svou značkou vyplněním této jednoduché tabulky.

éSlabé stránkyřížٴDzپHrozby
co umíš nejlépe?Co chceš posílit?Co se v oboru líbí, co můžete nabídnout?Co vás může strhnout a bránit vám v ůu?
Vaše odpověď zdeVaše odpověď zdeVaše odpověď zdeVaše odpověď zde

Do této tabulky můžete přidat své konkurenty. V kapitole Cílový trh budeme mít také vyhrazenou sekci pro konkurenty.

Chcete zvládnout SWOT analýzu? Přečtěte si toto: Jak provést SWOT analýzu Elektronický obchod.

Užitečné tipy

ʴdzžٱ najít své konkurenty.

Strategické cíle vašeho SMM

Pokud začínáte e-commerce je pravděpodobné, že vaším hlavním cílem je ů vašich příjmů. To je velká dlouhodobá ambice! Ale abyste ovlivnili prodeje tady a teď, budete muset tento hlavní cíl rozdělit na menší, které se snáze kontrolují. Tyto cíle by vám měly pomoci dosáhnout vašeho primárního cíle.

ří,&Բ;áٰǻDzý strategie sociálních médií může být zaměřena na generování provozu na vašich webových stránkách a nemá nic společného s prodejem.

Můžete si nastavit jeden cíl nebo tucet. Ujistěte se však, že vaše strategické cíle jsou velké, měřitelné a realistické. Soubor .

Otázky k zodpovězení:

Užitečné tipy

Vaše strategie by měla mít časový rámec (obvykle rok). Ale je také důležité nastavit strategická období během této doby pro měření cílů: měsíční, týdenní, denní nebo do konce roku.

Obchodní iniciativy: rozdělení cílů

Iniciativy jsou akceschopné kroky, které používáme k dosažení obchodních cílů. Splnění těchto iniciativ může trvat dlouho, ale pomáhají sloužit většímu cíli. Všechny iniciativy jsou o akci. Někdy jsou však příliš velké na to, aby je bylo možné dokončit za den nebo dokonce za týden. V takovém případě je můžeme rozdělit na menší úkoly, které pomohou proměnit abstraktní strategii v konkrétní akci.

Otázky k zodpovězení:

Příklad iniciativy sociálního marketingu

Příklad cíle: Zdvojnásobení německého publika na Instagramu za 6 měsíců.

  • Iniciativa #1: Založte si nový instagramový účet v němčině (1 týden).
  • Iniciativa č. 2: Lokalizace 50 (nejvýkonnějších) existujících částí obsahu do němčiny (1 týden).
  • Iniciativa č. 3: Spusťte placenou propagační kampaň po celém Německu a oslovte 1,000 1 místních sledujících (XNUMX týden).
  • Iniciativa č. 4: Od příštího týdne denně zveřejňujte jedinečný nebo lokalizovaný německý obsah, dokud nedosáhneme cíle.
  • Iniciativa č. 5: Přilákejte 5,000 3 sledujících prostřednictvím influencerů (XNUMX měsíce).

Tento příklad, i když není nijak zvlášť podrobný, je užitečnou připomínkou toho, že někdy jen sepsání širokých tahů plánu na papír vás může postavit na cestu k úspěchu. K těmto myšlenkám se vrátíme a vytvoříme plán pro všechny iniciativy.

Informace o cílovém trhu (4 kroky)

„Všichni“ nemohou být vaší cílovou skupinou. Definujte, kdo skutečně kupuje produkty, které prodáváte. Přemýšlení o cílové demografické skupině vám může pomoci lépe porozumět vašemu publiku a jeho nákupním faktorům.

Znalost cílového trhu a publika vám pomůže vybrat správné distribuční a komunikační kanály, vytvářet cílenější reklamní sdělení, spouštět efektivní slevové kampaně a optimalizovat sortiment.

Krok 1. Zadejte geografickou polohu zákazníka

Různé země a jazyky mají různá přání a potřeby. Při výběru cílové oblasti, pro kterou chcete vytvořit obsah, myslete na oblast, kterou dobře znáte. Poté přidejte podobné umístění, abyste rozšířili svůj dosah. íní na úzké publikum šetří rozpočet, může pomoci získat zákazníky a zvýšit váš konverzní poměr.

Otázky k zodpovězení:

Užitečné tipy

  • ʴdzžٱ Google Analytics k identifikaci umístění zákazníků.
  • Všechny platformy sociálních médií mají interní publikum hlášení – to je rozhodně něco, co je třeba zkontrolovat.

Krok 2. Prozkoumejte obor nebo profesní příslušnost svých zákazníků

Pokud jste a B2B (nebo C2B) podnikání, prozkoumejte odvětví, do kterých potenciální budoucí zákazníci patří. Možná pracují v maloobchodě, výrobě nebo jsou poskytovateli služeb. Můžete být ještě konkrétnější: možná pracují v řetězci lékáren, pro cestovní kancelář nebo u výrobce pneumatik.

Pokud chcete prodávat produkty C2C (příp B2C), zvažte profesní příslušnost nebo odborné vzdělání kupujícího, zejména pokud v současné době nepracuje.

Tato fáze může chvíli trvat, protože budete muset provést nějaký nezávislý výzkum. Ale prozkoumávání publika vašeho konkurenta je zkratka i obchodní tajemství, takže teď máte náskok.

Otázky k zodpovězení:

Užitečné tipy

ʴdzžٱ k průzkumu kupujících vaší konkurence a jejich profesní příslušnosti.

Krok 3. Vytvořte osobu kupujícího

Do této chvíle jste se o svých potenciálních zákaznících dozvěděli mnoho. Nyní otestujte své znalosti a vytvořte si fiktivní postavu (vašeho ideálního zákazníka) se jménem a specifickými vlastnostmi:

Dozvědět se o svém publiku není žádná kulka. Je to maraton, ne sprint a vaše znalostní základna se časem rozroste. Ale upřesnit svou osobnost kupujícího je skvělý trik, jak se o potenciálních zákaznících dozvědět co nejvíce. Poté, co jeden zdokonalíte, můžete vytvořit zcela jinou osobnost!

Přečtěte si více o Jak vytvořit profily zákazníků pro E-commerce Obchod pokud máte dotazy.

Užitečné tipy

Můžete také vytvořit negativní osoby kupujících, abyste se jim ve svých reklamních kampaních vyhnuli.

Krok 4. Dokončete analýzu konkurence

O několik kapitol dříve jsme vytvořili tabulku SWOT o vaší značce. Nyní je čas vytvořit samostatný záznam pro každého z vašich konkurentů.

Věci k učení:

Užitečné tipy

Podívejte se na tento seznam pro sociální sítě.

Pozice na trhu před pokrokem na sociálních sítích (4 kroky)

Nyní, když víte, kdo je váš zákazník a jak ho oslovit, pojďme přejít od člověka k produktu. Nejprve si povíme něco o pozici na trhu: co nabízíte a jak to nabízet.

Krok 1. Popište svůj produkt

Udělejte z toho obecný popis se zaměřením na základní hodnoty. Nemusíte být příliš konkrétní. Připomeňte si relevantní znalosti o svém publiku a podle toho vyberte slova.

Soustřeďte se na vnímání zákazníka. Jak se cítí vlastnit váš produkt? Co chtějí cítit a jak váš produkt tento pocit poskytuje?

Otázky k zodpovězení:

Užitečné tipy

Využijte praxi svého konkurenta a vylepšete ji.

Krok 2. Vysvětlete cenu

Jakkoli to zní hloupě, je důležité vysvětlit si své vlastní ceny. Protože pokud nerozumíte tomu, proč váš produkt stojí to, co dělá, nepochopí to ani váš zákazník. Snažte se být upřímní, i když se vám výsledek zdá méně než žádoucí.

Otázky k zodpovězení:

Užitečné tipy

ʴdzží&Բ; provést výpočet ceny.

Krok 3. Zamyslete se nad distribucí

Zatím znáte svůj produkt, publikum a své výhody oproti konkurenci. Nyní pojďme vybrat správné místo pro distribuci vašich produktů. Tyto otázky vám pomohou určit kanály, které budete používat k prodeji a provozování propagačních akcí.

Otázky k zodpovězení:

Užitečné tipy

Pamatujte: toto je příspěvek o strategii sociálních médií. Neztrácejte to ze zřetele a nenechte se tím rozptylovat emailový marketing, nebo touha zveřejňovat nabídky na tržištích a ve veřejných adresářích. Zaměřujeme se na strategii, jak přilákat a konvertovat spotřebitele prostřednictvím sociálních médií. To zahrnuje zpracování plateb na vašem webu pomocí platformy jako je , například.

Krok 4. Navrhněte a otestujte cestu zákazníka a proces plnění

Toto je krátké a sladké: popište cestu kupujícího k nákupu a cestu produktu k koncový uživatel. Ujistěte se, že víte, co se bude dít v každém kroku procesu, a že na této cestě nic nenarušuje práce.

Otázky k zodpovězení:

Užitečné tipy

  • Využijte nástroje pro správu sociálních médií, které využívají analýzy ke sledování chování návštěvníků.
  • ʴdzžٱ UTM tagy sledovat efektivitu kanálu, pokud prodáváte mimo sociální média.

Marketingové kanály na sociálních sítích

O některých populárních kanálech sociálních médií jsme již krátce hovořili. Tato sekce půjde ůý na účel každého kanálu při učení cesty zákazníka a seřadit je podle důležitosti. Doufejme, že vám to pomůže s rozpočtem, když začnete sdílet výdaje.

Otázky k zodpovězení:

Příklad účelu sociálních médií

  • Webová stránka. Chcete-li získat kupce ze sociálních médií na nákup a prodej.
  • instagramu. Primární kanál pro zobrazování reklam a generování prodeje. Představení produktů a recenzí.
  • facebook. Sekundární prodejní kanál bez webové stránky. Domov pro naše věrné zákazníky.
  • X. Podpora a urgentní dotazy zákazníků. Twitter používáme ke zveřejňování zpráv a podílíme se na virální komunikaci.

·&Բ;

 

Šablona marketingové strategie sociálních médií: Hands-On!

Čas na praxi: Nyní znáte všechny kousky úspěšné strategie sociálních médií. Zkuste si tedy vytvořit svůj vlastní. Postupujte podle průvodce od úplného začátku a odpovězte na otázky.

Abychom vše co nejvíce usnadnili, vytvořili jsme praktickou šablonu marketingu sociálních médií, doplněnou příklady!

Stáhněte si šablonu strategie

Rozpočet na marketing sociálních médií pro malé firmy

Nyní si promluvme o tom, co má každý na podnikání nejraději: o matematice! Na začátku své marketingové cesty na sociálních sítích může být těžké předvídat vaše celkové výdaje a rozdělit je na měsíce. Ale dobré rozdělení rozpočtu je přímý způsob, jak lépe porozumět, na jaké platformy můžete utrácet.

Některé ukázkové rozpočtové položky pro strategii sociálních médií mohou zahrnovat:

A řádek po řádku rozdělení vám umožní sledovat, kolik měsíčně utratíte za každou položku. Tímto způsobem můžete kontrolovat svůj rozpočet na sociální média a upravovat sdílení tak, abyste posílili svůj úsilí — které znamená vyšší výnosy s vyšší účinností.

Nezapomeňte, toto je strategie sociálních médií! Zahrňte pouze výdaje přímo související s vašimi platformami sociálních médií.

Tady je 岹ší šablona! Adaptabilní list rozpočtu sociálních sítí, který můžete použít pro své e-commerce byznys.

Stáhněte si šablonu rozpočtu

Jak číst šablonu rozpočtu

Stručně řečeno, hlavním smyslem rozpočtu není šetřit nebo utrácet, ale kontrolovat tok rozpočtu, efektivně ho rozložit na celý rok a být schopen rychle reagovat na základě dat.

Naučte se vypočítat a Perfektní reklamní rozpočet, který odpovídá vašim obchodním cílům.

Provádění strategie sociálních médií: Od teorie k praxi

Dali jsme vám nástroje pro vytváření globální vize, rozdělení strategických cílů do praktických iniciativ, přidělování rolí a sestavování rozpočtu. Nyní je čas na nějakou akci!

Následující kroky projdete:

Nakreslete plán k úspěchu: vizualizujte strategické akce

Tento plán má jediný účel: stanovit termíny pro důležité fáze životního cyklu vaší firmy. Jako nástroj pro tvorbu strategie lze plán upravit tak, aby odpovídal změnám v okolí: chování zákazníků, trendy, změny produktů/služeb atd.

Při nastavování vašeho osobního časového rámce zvažte zdroje a možná rizika, která se týkají vašeho týmu i třetích stran. A použijte naši praktickou šablonu níže:

Stáhněte si šablonu plánu

Nastavte profily a nástroje sociálních médií

Nyní je čas vytvořit účty pro všechny sítě sociálních médií, které chcete používat. Je třeba si uvědomit několik důležitých věcí:

Připravte si kalendář na sociálních sítích

Máte definované kanály, nastavené cíle, vizualizované iniciativy. Už byste měli vědět, jaký druh obsahu potřebujete (a jak často jej musíte zveřejňovat), abyste úspěšně dokončili svou vlastní bonafide strategii sociálních médií. Nyní je vložíme do kalendáře a rozmístíme je podle platformy.

Nezapomeňte mít na paměti frekvenci: zveřejňování každého obsahu vyžaduje čas a energii!

Stáhněte si šablonu kalendáře

Sledujte proces

Obchodní úspěch je o všem objednávka — získání věci naplánovat a pak je dokončit. Ujistěte se, že máte oči neustále na očích, od plánování až po podávání zpráv. Čím organizovanější a komplexnější budete, tím výhodnější to bude pro váš tým (nebo pro vás, pokud jste na všechno sami!).

Obvykle to vyžaduje produkce a distribuce obsahu . Pokud tyto dovednosti nepřicházejí přirozeně, zkuste se podívat na jeden nebo dva krátké webináře na toto téma. Nezabere to mnoho času, ale poskytne vám cenné znalosti o účinných nástrojích a taktikách projektového řízení.

Váš tým bude potřebovat:

Užitečné tipy

ʴdzžٱ řídit týmy. Má bezplatný plán.

Sledujte výkon

Pokud budete používat jeden nástroj pro správu sociálních médií pro všechny kanály, udělá většinu práce za vás. V opačném případě možná budete chtít přemýšlet o tom, jak získat komplexní přehledy napříč platformami předem. Nezapomeňte zvolit metriky účinnosti na základě konkrétních účelů a iniciativ uvedených pro každý kanál.

Příklad metrik pro Instagram:

Příklad metrik pro Facebook:

Zde je (ještě 岹ší!) jednoduchá šablona výkazů, kterou můžete sladit se svým obchodním modelem, distribuční sítí a cíli.

Stáhněte si šablonu hlášení

Udržujte strategii agilní

Další důležitou dovedností pro realizaci vaší strategie na sociálních sítích je agility. Jak všichni víme, bez ohledu na to, jak moc plánujeme, klíč může být vržen do díla každou chvíli.

Jednoduchým příkladem je účinek Covid 19 pandemie na podniky a strategie v průběhu (pro mnohé z nás) jednoho týdne. I ty nejsilnější značky se musely rychle přizpůsobit, aby se dokázaly udržet tváří v tvář této nové výzvě. Nebojte se tedy svůj plán upravit, ale pamatujte, že rozvaha je klíčová!

Správné nástroje šetří čas, peníze a energii při šplhání po žebříku k úspěchu. Ať už placené nebo bezplatné, tyto nástroje vám mohou pomoci dosáhnout vašich obchodních cílů. Zde je praktický seznam online aplikací, softwaru a 岹ších doporučených nástrojů, které vám mohou pomoci vytvořit strategii sociálních médií, řídit váš tým nebo vytvářet solidní a dzܳٲý Obsah.

Existuje více nástrojů, které můžete najít, aby lépe vyhovovaly vašim konkrétním potřebám, a to je skvělé. Tyto návrhy jsou pouze odrazovým můstkem, které vám pomohou začít plnit vaše obchodní sny. (Mnozí se také mohou pochlubit velkým publikem a dlouhou historií úspěch – FYI).

S sebou a materiály ke stažení pro malé firmy

Podívejme se, co jsme se tu dnes naučili? Jak vytvořit strategii sociálních médií pro váš internetový obchod, zavést výrobní a distribuční procesy, nastavit je a stanovit dosažitelné cíle. A právě proto, že jsme tak odhodláni učinit vaši obchodní cestu rychlejší a pohodlnější, zde je seznam strategických dokumentů, které jsme sestaven — s příklady! ʴdzžٱ je k vytvoření vlastní vize a posuňte svůj malý podnik na 岹ší úroveň.

Hodně štěstí! Věříme ve vás.

 

O autorovi
Max pracuje v odvětví elektronického obchodu posledních šest let a pomáhá značkám zavádět a zvyšovat obsahový marketing a SEO. Přesto má s podnikáním zkušenosti. Ve volném čase je spisovatelem beletrie.

Začněte prodávat na svém webu