Vi taler med Franco Varriano fra RareLogic bag appen Rare.io, der g?r bygning automatiseret
Transcript
Jesse: Hvad sker der, Richard? Hvordan har du det?
Richard: Stor. Jeg er sp?ndt igen. Altid p? denne tid af ugen.
Jesse: Vi er altid glade for at snakke
Richard: Ja, det er ikke kun fordi det er fredag, da vi optager det p? fredag, det er ikke grunden, vel?
Jesse: S? i dag skal vi tale om automatiseret
Richard: Ja, jeg mener, du kommer til at h?re, at alle slags mennesker taler om, skal v?re p? sociale medier, og du har, jeg mener, du h?rte i introen, vi synes, du ogs? skal v?re p? Instagram, du skal v?re hvor som helst kunder er. Men en vigtig ting, det er faktisk - de er dine kunder, men de er p? en andens platform, og e-mail er altid en m?de at f? dem tilbage p? din legeplads.
Jesse: Ja. S? Instagram, Facebook, de er alle fantastiske, og selvf?lgelig opfordrer vi dig til at g?re det, men det er ikke din legeplads. Det er ikke din fodbold, hvis Instagram siger, du ved, i morgen, det er min bold, jeg tager hjem, du ved, du er uheldig. S? en m?de at forhindre det p? er selvf?lgelig at have din egen hjemmeside, men endnu mere, s? du er n?dt til at bygge din egen e-mail-liste, f.eks. punktum. Der er ikke noget, du ved, hvis du virkelig ?nsker at komme ind
Richard: Ja, og dagens g?st bliver fantastisk. Vi har altid h?rt det traditionelle, du ved, "Start et nyhedsbrev", og dette og s?, det er dejligt rent faktisk at h?re fra nogen, der har bygget en software, som faktisk er bygget op omkring t?nkning
Jesse: Ja, absolut. S? lad os tage vores g?st med, dette er Franco Varriano, Head of Growth and Partnerships hos Rare.io. Hvordan g?r det, Franco?
?ben: Det g?r godt, tak Jesse, tak Richard. Jeg er sp?ndt p? at v?re her.
Richard: Og det er Rare.io.
Jesse: Sj?lden.io. ?h, mand...
?ben: Det plejede at v?re Salesforce.com ting, ikke. Nogle gange er det Rare, nogle gange er det Rare.io. Men det er den URL, folk leder efter os.
Richard: Og s?dan en holdspiller udelod han "jeget".
Jesse: Du ved, n?r du arbejder i et firma, der hedder 黑料门, er det 黑料门.com alle sammen, bare du ved, jeg forst?r udtalen, s? vi kom derud. S?, Franco, du ved, hvad g?r Rare.io?
?ben: Ja, absolut. S? jeg mener, vi er dybest set en personlig e-mail marketing service, bygget specielt til
Jesse: Det er fantastisk, nu, du ved, for folk, der ikke har, at de er, som: "?h, ja, jeg ved, hvad e-mail er, jeg ved, hvad nyhedsbrev er." Du ved, hvad mener du med automatiseret e-mail. Hvad er, du ved, bryde det ned for en, der er helt ny.
?ben: Ja, absolut. Jeg mener, jeg er sikker p?, at vi selvf?lgelig vil dykke ned i nogle af de mere avancerede ting, som du kan g?re med det. Men dybest set, som I siger i introen, ved du, at have en e-mail-liste, det er din database over kunder, de tilh?rer dig. Du kan kontakte dem n?r som helst, og det er meget nemmere, langt billigere at overbevise nogen om at k?be hos dig igen, end det er at pr?ve at f? en helt ny kunde. S? det er virkelig guld at holde fast og bygge en e-mail-liste. Og s?, det, vi hj?lper k?bm?nd med, er virkelig at finde mulighederne og finde guldet i den e-mail-liste gennem en masse personlig algoritmisk eller AI-baseret datasegmentering, som vi igen kan tale om, vi kan fremh?ve nogle ting at g?re som begyndere, men dybest set, du ved, n?r du har den e-mail-liste over kunder, der h?rer til din kundedatabase, vil du gerne v?re i stand til at n? ud til dem s? ofte som muligt. Og s?, det er her, du vil g?re ting, som nyhedsbreve eller individuelle kampagner for specifikke salg eller specifikke milep?le, nogle gange knyttet til en kalenderbegivenhed, som at Halloween n?rmer sig eller s?dan noget. Men automatiseret er det, det er her, det rigtige guld kommer ind, for nu tjener du penge i s?vne. Nu beh?ver du ikke tippe noget specifikt.
Jesse: Og, Franco, s? ja, jeg mener, de f?rste ting, vi taler om der, det er, m?ske det, folk er mere fortrolige med, det er nyhedsbrevets, og det kr?ver, at du, du skal v?re kreativ og finde, ja, "det er Halloween, jeg skal lave et halloween-udsalg." Men det du taler om nu med automatisering er lidt mere n?ste niveau. S? hvad ville v?re nogle eksempler p? det?
?ben: Ja, absolut. S? jeg mener, der er almindelige steder at starte, og Rare g?r et godt stykke arbejde med at g?re det nemt for 黑料门
Jesse: Det er perfekt. Jeg mener, det er hele dr?mmen om
Richard: Ja, Jesse er lige begyndt at bruge det, ikke. Han tjener penge p? sit
Jesse: Ja, automatisering, det er s? du ikke beh?ver at komme, du beh?ver ikke v?re s? kreativ hver eneste m?ned igennem, hver gang du har brug for nogle penge, s?. S? et eksempel p? automatisering er, som, okay, du n?vner, n?r folk tilmelder sig dit nyhedsbrev, eller m?ske, du ved, n?r de placerer et salg, er det s?dan set en af ??de udl?sere, f?r automatiseringen starter?
?ben: Korrekt. Ja, jeg mener, s? der er en masse almindelige ting, som at tilmelde sig nyhedsbrevet, k?be et nyt produkt, se p?, du ved, hjemmesiden, m?ske tilf?je nogle ting til kortet og ikke fuldf?re ordren. S? der er en masse almindelige triggerpunkter, hvor du ved, for at g? fra en slags amat?r til ny til middel til ekspert, du vil levere en bedre service foran dine kunder og bare pr?ve at sikre, at du hj?lper dem med at sk?re igennem st?jen og se, at der er et s?rligt tilbud tilg?ngeligt for dem lige i det ?jeblik og udnytte hensigten om at k?be, eller at gennemse eller endda bel?nne dem, du ved, de afgav en vis m?ngde ordrer, og du s?ger at lave en loyalitetskampagne. Det er altid rart at lade folk vide, at du s?tter pris p? dem, og ligesom vi sagde for et ?jeblik siden, er det lettere at overbevise nogen, der har et etableret forhold, der k?ber fra dig. De ved, at dine produkter er lovlige. De kan lide kvaliteten, de kan lide kundesupporten, de kan lide, hvor hurtigt det kommer til dem. Det er meget nemmere at overbevise dem om at vende tilbage og forts?tte med at k?be hos dig, end det er at sige, du ved: "Hey fremmede, jeg har noget, du gerne vil k?be, her er det." Du ved godt, det har ikke det forhold der. S? det er her, automatiserede e-mails kan komme i spil. En automatiseret, du ved, kan have en lidt negativ konnotation, som at den ikke er personlig, men det er her Rare kommer p? en m?de for at hj?lpe med at f? de aftaler, der g?r ud, til at f?les meget virkelige og se meget rigtige ud og v?re meget specifikke. versus, du ved, det traditionelle nyhedsbrev, hvor du spr?nger hele din e-mail-liste: "Hey, kom og tag 10% rabat, du ved, og shop." Det er ikke super personligt, hvis alle f?r det samme tilbud p? det samme produkt. Det er ikke rigtig interessant.
Richard: Og s?, det er s?dan set, vi vil ikke g? for dybt, for igen for at blive en lille smule kompliceret, men lige som
?ben: Nej, det er lidt af begge dele, tror jeg. S? jeg mener, s? sj?ldent som et produkt har vi masser af starterskabeloner klar, s? du kan ans?ge i din butik. Vi har de mest almindelige formler eller triggerpunkter sat op for ting, som velkomstmails eller forladte vogne, du beh?ver ikke at pr?ve at forestille dig, hvor dette skal passe ind i min virksomhed. Vi har allerede identificeret de mest almindelige og mest kritiske omr?der, som du kan frig?re til bare at oprette en e-mail til, s? det er alt i softwaren, n?r du tilmelder dig og g?r videre og opretter den.
Jesse: Ja, jeg elsker det, is?r for nybegyndere, hvor de m?ske kan, hvis du lytter til denne podcast og siger: "Ja. Okay, automatisering, jeg vil g?re det." Og s? er det alt hvad du har, du ved, det er sv?rt.
Richard: S? dybest set ville de bare g? ind i deres folkesprog, deres sprog s?, ikke sandt. S? du fik dine skabeloner over at hoppe derind, men blev igen begejstret. S? du har skabelonerne, det er der stort set. Her er de 80 procent af det, du har brug for, og nu l?gger du dine 20 procent ind, som g?r det unikt for dine kunder, dit sprog, dit websted, dit produkt.
?ben: Pr?cis, korrekt, ja. S? jeg mener, det fede ved det, og jeg er sikker p?, vi kommer til det her m?ske lidt, s? forh?bentlig springer jeg ikke over det, men du ved, n?r du t?nker om e-mail marketing kan en masse andre navne springe ud som Mailchimp eller en konstant kontakt eller s?dan noget. Og det er fantastisk, fordi du kommer fra et perspektiv: "Jeg har en e-mail-liste eller en database med kunder, og jeg vil gerne have nogle nyheder ud til dem." Og traditionelt var den bedste m?de at g?re det p? bare et nyhedsbrev, som det meste af tiden bare opsummerer virksomhedsnyheder eller blogindl?g, men det er ikke rigtigt fokuseret p? handel. Og s?, du ved, i lang tid, hvis du bruger den slags software den slags v?rkt?j, fors?ger du s? at finde ud af, som: "OK, n?, hvordan kan jeg hurtigt tr?kke, du ved, mit produktbillede og nu har jeg brug for beskrivelsen, og jeg har brug for hvor mange anmeldelser der, eller jeg har brug for prisen." Og hvad sker der, hvis nogen k?ber det, hvordan integreres det med, du ved, 黑料门 med hensyn til at s?nke mit lagerantal. N?, med Rare, der blev bygget specielt til
Jesse: S? det lyder ogs? som om, selvom du har en masse funktionss?t, der n?sten kunne g? til virksomhedsniveau eller kunne g? til virksomhedsniveau, at en nybegynder kunne komme ind, bruge din software og, du ved, vil lede dem pr?cist derhen .io senere, og de kan se p? prisen og alle de forskellige ting. Men det ser ud fra, hvad jeg kan se her, som om de g?r i gang med det samme og bogstaveligt talt overtager Mailchimps plads lige nu, og s? kan de m?ske bruge eller m?ske ikke bruge alle disse funktionss?t, men de beh?ver ikke at flytte sig ind i en helt ny software og l?re en ny m?de at arbejde med, som de bare kan vokse i takt med, at deres virksomhed vokser.
?ben: Ja, absolut. Jeg mener, det er m?let, du ved, s?dan som vi har n?vnt er, at n?r du bygger den e-mail-liste, som er dit guld, eller din kundedatabase, og du n?sten kunder, vil du gerne kunne forts?tte med at f? mest muligt ud af den liste og lave smartere produktanbefalinger hver gang og vedligeholde forholdet til hver enkelt kunde p? én gang, s? det er her, vi kommer ind p? nogle af vores AI og alt det, vi laver bag kulisserne. i form af smart timing og smarte produktanbefalinger. For at sikre dig, at hver e-mail, vi sender, ikke er noget, du skal s?tte dig ned og t?nke, du ved, timer om, som: "Hej, du ved, Richard k?bte denne sidste gang, s? jeg m? hellere s?rge for, at denne gang, hvor jeg kontakter ham, vil jeg g?re det her." Det giver dig bare mulighed for at g?re det, du ved, i skala p? en automatisk m?de.
Jesse: Ja. Jeg mener, Jesse her med et sp?rgsm?l. S? lad os sige, at nogen har en butik, du ved, de s?lger cykler, og de s?lger ogs? t?j, ikke sandt. S? m?ske en, der k?ber en cykel, kan v?re interesseret i flere ting og k?be dele og s?dan noget, men en, der k?bte t?j, m?ske vil de bare blive ved med t?j. Giver din software nogen mulighed for at: "OK, de k?bte en cykel. Lad os sige om en m?ned eller deromkring, vi giver dem, du ved, tilbud p? cykeld?k og den slags.” Er det den slags, vi taler om?
?ben: Ja, absolut. S? jeg mener, alle den slags indstillinger kan konfigureres, og det afh?nger virkelig af forhandlerne og hvad de har brug for, og hvor mange produkter de har i deres butik og den slags situationer, men i den sammenh?ng du beskrev, ja pr?cis. Hvis nogen kommer ind og k?ber en cykel, giver det ikke mening, du ved, for 1500 dollars eller hvad som helst, det giver ikke mening at blive ved med at anbefale cykler, hver gang der er en e-mail. Det er klart, at de har brug for flere ting, og der er kun s? mange cykler, du kan k?be p? et ?r, medmindre du virkelig tr?ffer d?rlige valg, men du ved, du har fuldst?ndig brug for, at du kender hjelmhandsker, du ved, racertr?jen, m?ske noget fodt?j, skal m?ske have nogle nye pedaler, m?ske have brug for en vandflaske. S? den slags relaterede produkter eller andre smarte ting, du ved, hvis nogen for eksempel ser ud til at k?be fra en bestemt m?rkekollektion, se, jeg er ikke en ivrig cyklist, s? jeg er ikke sikker. Men du ved, jeg kunne forestille mig, du ved, en producent af t?jforsyninger og tilbeh?r, du ved, hvis du plejer at v?re fan af dem, og du har tendens til at k?be disse produkter, giver det ikke mening at vise dig produkter fra et m?rke, du ved, m?rke B, som du m?ske ikke kan lide s? meget som m?rke A. S? som systemet ser det, ved du: "Hey, denne kunde is?r p? din kundeliste p? din e-mail-liste har tendens til at k?be, du ved, m?rke A. N?, lad os vise dem flere m?rke A-ting.” Og hvis, du ved, nogen har en tendens til at v?re k?ber over hele linjen, s? f?r de lidt af hvert, men folk har en tendens til at have favoritter og ting, som de leder efter, ja, jeg mener, det sjove ved
Jesse: Ja, det er super fedt, for som k?bmand har du m?ske en anelse om et par af disse ting, men f?rst skal du faktisk have den rigtige anelse, og s? skal du ops?tte alle disse forskellige e-mails, der siger "hvis person X k?ber produkt Y, s? send e-mail Z” og du ved, mit hoved eksploderer allerede over dette. S? jeg mener, jeg synes, det er fantastisk, at denne software dybest set kan have denne AI derinde, de kan bare begynde at finde ud af det for dig.
?ben: Ja, absolut. Jeg mener, det beh?ver ikke at v?re s? kompliceret, men jeg mener, du kan ende med at se, du ved, hvis du skulle pr?ve at holde styr p? det her manuelt, du ved, du ved, du n?sten ender med som en fodboldbog. med alle mulige forskellige ting, der sker. Men jeg mener, hvis din virksomhed ikke er enkel var: "Hey, dette er en m?nedlig abonnementsboks, og du ved, du skal bare forny hvert kvartal, give din feedback, eller du ved, der er et par produkter, der er forstyrrede her og der,” den kan sagtens klare det, lige s? godt som den vil klare noget super kompliceret, hvor du ved, du m?ske sender en masse forskellige cykeldele og tilbeh?r internationalt til en masse forskellige tidszoner og en masse forskellige valutaer. S? Rare er helt sikkert i stand til at hj?lpe med at skalere det gennem og gennem de forskellige pr?ver.
Jesse: Ja, det er perfekt, is?r for folk, som du ved, f?r en grundl?ggende idé om, hvad vi taler om, men siger: "Mand, jeg vil virkelig ikke s?tte det op, jeg vil virkelig bare presse nem knap p? dette og f? e-mail til at begynde at tjene penge for mig." S? dette er AI, og AI har brug for data for at fungere... Hvor lang tid tager det sj?ldent at begynde at se disse forbindelser og begynde at sende de rigtige e-mails?
?ben: Ja, absolut. S? jeg mener, p? bagsiden udvinder vi en masse af den komplikation for handlende. S? baseret p?, at vi har v?ret i forretning i over seks ?r, og, som jeg sagde, p? tv?rs af et par forskellige platforme med nogle med, du ved, servicering af k?bm?nd og en masse forskellige industrier, s? vi har v?ret i stand til at indsamle og indsamle en masse virkelig interessante data, der feeds tilbage i skabelonerne, som feeds tilbage til de forudindstillede anbefalinger, n?r du siger: "Hej, jeg har brug for en velkomstkampagne." S? vi s?rger for, at du er en mindre butik, vi giver dig grundl?ggende set data til at starte med baseret p?, hvad vi har set virke. Hvis du nu antager, at dine egne kunder begynder at interagere med disse e-mails, eller de interagerer med dit websted, eller de begynder at samle nogle k?b gennem disse e-mails, s? kan vi faktisk begynde at skr?ddersy det lidt mere individuelt til dem. Men, du ved, hvis du er helt ny, er du lige ved at oprette din 黑料门-butik i dag, og du erkender, at selvom den ikke er supersexet, er e-mail marketing sandsynligvis en god kanal for dig at bygge og eje over tid og investere i over tid, kan du tilslutte Rare og med det samme i dag, og det vil begynde at l?re, n?r du begynder at tilf?je disse kunder, efterh?nden som folk begynder at tilmelde din velkomst-e-mail, du ved, som folk har forladt deres vogne, du ved, kom tilbage og k?bt, vil den l?re, hvem disse mennesker er, og hvad der sker, og hvad det bedste er, du ved, hvad de bedste produkter er at vise dem.
Richard: S? selvom det ikke er noget som Google Analytics, det er ligesom Google Analytics ved, at det er bedre at have en forbundet til din hjemmeside, selvom du ikke bruger disse data i starten, vil det v?re nyttigt senere. S? i dette s?rlige tilf?lde bruger du m?ske ikke alle funktionss?t, men i baggrunden, uden at du g?r noget, l?rer Rare mere om dine kunder, s? n?r du beslutter dig for at bruge de andre funktionss?t, er den klar til at g?.
?ben:: Ja, absolut. N?jagtig.
Jesse: Ja, jeg tror, ??at noget, der virkelig er interessant for mig, er, at jeg tager et kig p?, du ved, selvf?lgelig sagde vi til folk, at de skulle lave en e-mail-liste f?r, og normalt l?gger folk en
?ben: Ja, absolut, og jeg tror, ??du ved, at i dagens verden, hvor alle er klistret til Instagram og, du ved, Facebook eller hvad du nu konkurrerer om kundernes opm?rksomhed, konkurrerer du med andre notifikationer fra en beskedapp fra sociale netv?rk. S? hvis nogen er p? dit websted og ser nok v?rdi, enten eller rabat, du ved, tilbyde etik i et nyhedsbrev eller nogle, du ved, s?rlige udsalg, som kun de ville se, eller en kun sektion eller ord for medlemmer, afh?ngigt af din forretningsmodel hvordan du organiserer det, har du kun et splitsekund til at fange deres opm?rksomhed og kaste p? deres websted, og de ser ingen v?rdi i at give dig deres personlige oplysninger, den e-mailadresse, hvor du kan begynde at opbygge det forhold til dem, fordi det er Det, de v?lger, siger: "Hey, du har noget, jeg vil have, eller der er noget i dit brand, som jeg virkelig godt kan lide, og jeg vil gerne v?re en del af det." Det er en slags samfundsbev?gelse, men de har travlt med at glemme dig. Og s?, 74 % af folk, m?ske den status?ndring, du ved, at de forventer en ?jeblikkelig velkomst-e-mail lige der og da og lidt ligesom at sige, at du ved, ikke bare kommer ud af det: "Hej, tak fordi du tilmeldte dig. Vi kontakter dig om en m?ned.” Ikke, som om du stadig har deres opm?rksomhed. G?r det super handlekraftigt. Begynd at dele din mission og hvad du g?r ud p?. Giv dem et sted at starte, is?r hvis du har et omfattende katalog eller noget i den stil, som om de m?ske ikke ved, hvad de bedste produkter er, hvad g?r andre f?llesskabsmedlemmer, du ved, hvad skal jeg k?be, er der nogen starts?t eller er den slags ting, f.eks. De er begejstrede, de har givet dig den opm?rksomhed, som de gav det, s? g?r det nemt for dem at tage det n?ste skridt og vent ikke en m?ned med at lave det salg, g? videre og start, du ved, i en positiv og forst?rkende m?de bare lad dem vide, at: "Hej, vi er her for dig. Her er nogle fede ting, som du m?ske kunne t?nke dig at vide, enten om os, enten om det f?llesskab, du slutter dig til eller om, du ved, nogle af de produkter, vi har p? siden, som vi tror, ??du kunne lide som en, der er ny her."
Richard: S? g?r dette sj?ldent ogs?, ja, selvf?lgelig sporer du brugerne, hvad de laver, og finder ud af, hvad der ville v?re godt at anbefale dem. Har de ogs? i tankerne, husker du ogs? andre brugere og hvad du ville se andres m?nstre og m?ske anbefale som "Andre mennesker slags, andre mennesker g?r det, du vil m?ske se p? dette", s? selv hvis de er m?rkeloyale, begynder du at se en masse andre mennesker bruge og bare sige: "Shimano, tilbage til cykeltingene." Og s? begynder de at g? over til et andet m?rke, eller de ser noget, der fungerer godt med det m?rke, begynder du ogs? at arbejde med de andre brugeres data?
?ben: Ja, helt sikkert. S? der er nogle af den krydsbest?vning, is?r hvis der er et begr?nset st?rrelseskatalog, eller de ser ud til at blive langsommere hos nogle af k?berne, afh?ngigt af hvad der sker globalt p? webstedet, kan du begynde at se noget af det komme ind i anbefalingerne, men vi fors?ger at skr?ddersy det s? meget som muligt til den enkelte, men det tager egentlig udgangspunkt i forretningen og butiksst?rrelsen. S? du ved, alle f?r noget lidt forskelligt afh?ngigt af hvem de er, og hvem de pr?ver at s?lge til.
Jesse: Ja, det er fantastisk. Jeg tror ogs?, du sagde noget, Franco, der ligesom jeg synes, det er vigtigt at understrege over for folk, at n?r folk er p? din hjemmeside, hvis de giver dig deres e-mail, forventer de at h?re fra dig, og de forventer sandsynligvis at h?re fra mig et par gange, s? du vil virkelig kunne lide, jeg tror, ??at mange mennesker er bange for at sende e-mails nogle gange, de f?ler, at de spammer, eller du ved, "det burde jeg virkelig ikke g?re," men , du ved, du sagde det rigtigt, at folk forventer at h?re fra dig, og dette er muligheden, hvor den opm?rksomhed, som de nu har givet dig, der er en levetid p? det, hvis du ikke lader dem vide det, ved du , som lad os sige, at du venter en m?ned p? dit n?ste nyhedsbrev, du har virkelig mistet muligheden, og den person er der ikke. De kan ikke lide at respektere dig for at vente en m?ned med at sende en e-mail der. De er ligesom: "Nej, jeg har tilmeldt mig, jeg vil gerne h?re din historie," s?.
?ben: Helt sikkert, og de har sikkert k?bt fra en konkurrent, du ved, 30 dage er alt for lang tid. I en tid med hurtig forsendelse og at kunne finde noget lige ved h?nden, du ved, jeg ville v?re g?et videre og g?et hen og g?et til den n?ste person, hvis jeg ikke havde h?rt fra, du ved, en bestemt leverand?r eller hvad som helst. Ja, s?, udnytte disse muligheder, udnytte eller vil have opm?rksomhed og g? videre og foretag salget.
Richard: Ja, is?r for de mennesker, der nogle gange bruger det, n?r de f?r dette, giv os din e-mail, s? giver vi dig denne digitale download, og de g?r ikke engang, du ved, de er p? vej til noget andet. De g?r ikke engang og ser p? den digitale download endnu. Nu venter du et stykke tid, og du sender en e-mail, og du har ikke gjort noget. Nogle gange, er jeg sikker p?, at jeg ikke kender den n?jagtige statistik, men jeg er sikker p?, at der er en ret h?j procentdel, der er som: "Hvem er det her igen, jeg kan ikke huske, hvem det er?" Man laver ikke en slags indoktrineringsserie af en eller anden art.
?ben: Ja, pr?cis. Jeg mener, du ved, n?r vi taler om e-mail om 30 dage eller den gamle slags nyhedsbrevsparadigme mod e-mail-marketing, du ved, hver person er forskellig, ikke kun i de produktanbefalinger, de ?nsker at se, baseret p? k?bshistorik, eller hvad de kigger p? siden, eller ?nskeliste, eller hvad som helst, men hver enkelt nu, du ved, vi ved alle, det er en travl verden. Vi f?lger alle vores egen tidsplan, s? du ved, du skal ikke bare sende dine e-mails hver mandag kl. 9. Du ved, jeg handler om natten, og det er, n?r jeg har fri, og det er, du ved, p? min iPhone, n?r jeg ligger p? sofaen. S? Rare tager ogs? h?jde for, at smart timing slags element i det er, du ved, velkomst-e-mails, du vil helt sikkert have ?jeblikkeligt, de som sagt giver dig din opm?rksomhed p? andre ting, andre kampagner, andre automatiserede e-mails, du vil have det til at ske, n?r denne person er klar til det, og n?r de med st?rst sandsynlighed vil k?be i din butik. S? Rare tager det ogs? i betragtning ved at sige: "Hej, du ved, vi er nogle e-mails, der skal ud med det samme." Og det er bagt ind i skabelonen, vi anbefaler ikke at ?ndre det. Men s? er der andre e-mails, hvor du som butiksejer t?nker: "Hey, jeg vil spr?nge alle, du ved, tirsdag kl. 00 eller mandag kl. 9 og starter ugen, N?, du ved, mandag morgen kl. 00, det er, n?r jeg t?mmer min indbakke for alle de e-mails, jeg har modtaget i weekenden, for at starte p? en frisk i ugen, du ved, det er endnu et element at huske p?.
Jesse: S? jeg ved et eller andet punkt derinde du n?vnte, f.eks. rabatkoder, s? jeg kan forestille mig, at du skal oprette disse koder, f.eks. selv p? siden, og s? tr?kker Rare bare de koder ud eller hvordan, giv mig 101 om hvordan det virker?
?ben: Ja, absolut. Alts? jeg mener
Richard: Forst?r det. S? lad os sige, du havde en kode derinde, der sagde: 10 der, lad os finde p? noget her. Der er en 5 procents kode, der er en 10 procents rabatkode, og der er en 15 procents rabatkode, du kan indstille den til hvor, hvis nogen bliver ved med at vende tilbage til siden og de altid k?ber noget, s? laver jeg det her. n?sten oppe lige nu, siger, m?ske, du g?r, ligesom, at denne f?r 15 procent rabat, vi vil give en st?rre rabat, men den forts?tter, men i ordsproget vil den sige: ' Fordi du er en loyal kunde, vil vi virkelig gerne sige tak og kan ikke rigtig give marginer v?k hele tiden, uanset hvad. Jeg mener, det er selvf?lgelig ikke den bedste e-mail, men vi vil gerne sige tak, rigtigt, en form for loyalitet og s? m?ske en anden, som de er kommet flere gange, og du vil give dem 5 procent , du ved, de er kommet her tre gange, de er ikke kommet. Og s? udnytter de det alligevel ikke, og s? g?r der to uger mere og s? f?r de m?ske nu 10 procent rabat. Og du ved, jeg kunne forestille mig, at der er tidspunkter, hvor det her virker fantastisk, men jeg forestiller mig, at der er nogle gange, hvor det n?sten er som: 'For fanden, nu venter de altid p? en rabatkode.' S? at have den AI er faktisk ret cool. Kan man f? det granuleret der?
?ben: Ja, det du taler om der er segmenteret, det der kaldes email marketing segmentering eller email segmentering. Og det er her, du ved, afh?ngigt af hvilken du bruger, er det allerede bagt lige i en sj?lden, nogle andre platforme kan du lave ekstern segmentering eller hvad som helst, men vi har, hvad du taler om, bagt lige ind i platform, hvor vi har disse segmenter, som bare bliver ved med at dukke op, eller som du kan oprette, hvis du leder efter noget superspecifikt, kan du blive s? detaljeret, at sige: 'Hej alle de mennesker, som jeg har erhvervet, I ved, fra Facebook-annoncekampagnen,' fordi jeg ikke siger: lav ikke annoncer, jeg siger bare: s?rg for at f? deres e-mail. Hvis du laver en annonce, og du har et s?rligt tilbud, og du vil gerne, du ved, og nogen k?ber det via en kuponkode eller noget, du kan sige: 'Hej, Rare, vis mig alle de kunder, der kom ind gennem det tilbud ved at bruge den kuponkode, og s? ved du at vise mig, hvilke andre produkter de har k?bt tidligere, eller vise mig hvor mange penge de siden har brugt, eller hvilke byer de kom fra, eller alle slags af information som den.' S? det er virkelig der, du ved, vores kundesucces team kan komme ind for at hj?lpe dig med at navigere i disse farvande, fordi der er s? mange forskellige signaler at se efter, jeg mener, vi g?r et godt stykke arbejde med at fremvise, som jeg sagde, de grundl?ggende ting, som vi har identificeret i din virksomhed, som alle burde v?re g?r, hvis du vil have succes med at s?lge online. Og s?, hvis du virkelig tager det til n?ste skridt, ved du, vi har et team af eksperter her, som kan hj?lpe dig med at finde ud af: Hvordan man laver denne segmentering? Hvordan sender jeg automatisk, du ved, en rabatkode p? fem procent, hvis de har v?ret her hver dag, og de ikke konverterer? Hvordan ?ger man det derfra? Hvis nogen k?ber meget, hvordan holder jeg dem s? engageret, men giver dem ikke for meget. Det er noget, vi helt sikkert kan hj?lpe med til at vokse igen, og det er alt sammen, du ved, kapaciteten er bagt ind i systemet.
Jesse: Det er fantastisk. S? det er ikke rigtigt, det er ikke et g?r-det-selv-projekt, som at det her er en, du ved, opbakning, giv dem dine sp?rgsm?l, og de kan ogs? hj?lpe dig med at vejlede dig.
?ben: Ja, jeg mener, det smukke ved Rare er, at det er en ret stor ?ben v?rkt?jskasse, s? hvis du har ekspertise inden for, du ved, virksomhedsniveau, du ved, e-mail marketing eller
Jesse: Det er fantastisk. S? vi talte lidt om nogle, du ved, nogle
?ben: Ja, absolut. S? jeg mener, vi har en masse 黑料门-historier p? den sj?ldne platform, men jeg vil helt klart anbefale at tjekke ud, at coffeeroasters.com.hk der faktisk hedder firmaet Coffee Roasters Asia, men det har de gjort et virkelig fantastisk job, du ved, de har kun v?ret p? platformen, de har brugt Rare i fire m?neder, og vi har v?ret i stand til at hj?lpe dem med at tjene mere end 10,000 dollars gennem e-mail marketing. S? det er, du ved, direkte tilskrevet de e-mails, de sender ud. Nu laver de en masse kampagner, s? de s?tter specifikke salg eller specifikke begivenheder op, men de har ogs? nogle automatiseringer sat op, og det vokser hurtigt og er klar til at automatiseringstinget er igen, hvor du tjener pengene i din s?vn, hvor du ikke n?dvendigvis beh?ver at v?re klar og p? standby for at sende hver enkelt person, der foretager forskellige handlinger i din butik en anden e-mail, Rare vil klare det for dig, s? du kan f? noget s?vn, men stadig tjene nogle penge , eller du kan tage en weekend fri og vide, du ved, at vi stadig tjener penge til dig, og du har ogs? os til at m?rke, n?r du er tilbage eller hvad som helst, men vi f?r dig i det mindste de ordrer.
Helt sikkert. Ja, faktisk har jeg lige tjekket siden ud. Det er coffeeroasters.com.hk for alle, og det tror jeg er et godt eksempel for folk, der kan hj?lpe med at visualisere det, du ved, det, s? de s?lger specialkaffe og specifikt i Hong Kong. De har faktisk en kinesisk og en engelsk version. S? det er faktisk ret fedt. Men, mit g?t er, at folk, der k?ber en bestemt kaffe her, kan lide, specialitet guld ?ble frisk br?d pomerleau, kan lide, at de m?ske er klar til at genbestille om f.eks. 14 dage eller 30 dage eller noget, s? jeg mener, det giver en indlysende , ligesom den e-mail giver perfekt mening, som: "Ok, de k?bte denne slags kaffe, de vil sikkert gerne have den igen om et vist antal dage, s? jeg mener, det er det, I gjorde for dem, den type automatisering?
?ben: Ja, pr?cis, den slags ting, igen velkomstmail, s? du ved, folk vil pr?ve noget, s? is?r, du ved, at gutter sendes internationalt. S? is?r hvis du vil pr?ve noget nyt, som kommer fra, du ved, forskellige steder, hvor du ikke rigtig er sikker p?, at du bem?rker noget andet end at g? til k?bmanden og bare hente de mapper eller s?dan noget. Du ved, du vil p? en m?de lokke folk til at pr?ve noget nyt, og s? den slags produkter, hvor du ved, du er i stand til p? en m?de at forbruge dem og f? folk til at vende tilbage og enten opdage nye ting, eller du ved, har en tendens til, du ved, at oprette nye smagsprofiler, og de ?nsker at genbestille, den slags automatisering, som vi kan tage os af for dig, s? du automatisk, du ved, hvis du ved, at dine produkter har en tendens til at holde i en m?ned, m?ske p? dag 25 sender du nogen: 'Hej, du er ved at l?be t?r for kaffe, det ville v?re ?rgerligt, hvis du v?gner, du ved mandag morgen og ikke har kaffe, hvad med at bestille nu, og den vil v?re kl. din plads til, du ved, f?r du l?ber t?r, s?dan noget. Eller du kunne v?re som: 'Hej, du ved, vi har bem?rket, at du har en tendens til at pr?ve mange af disse typer kaffeb?nner, m?ske vil du pr?ve noget lidt m?rkere, m?ske noget lidt lysere,' eller: 'Hej, vi introducerer en ny steg!' Det er bare et eksempel, du ved, p? en forbrugsvaretype. Det samme for kosmetik versus, du ved, t?j, du ved, medmindre du bringer det ud, medmindre s?sonen ?ndrer sig, hvor du bor, og du har brug for noget tungere eller lettere t?j, eller der er en ny kollektion p? vej, du ved, du er n?dt til at skabe disse muligheder for at s?lge og ramme folks udseende. Hvorimod hvis det kan forbruges, f.eks. gennem kaffen eller kosmetik, hvor folk bruger shampoo, de bruger deres makeup, de bruger deres kropsvask, de drikker deres kaffe, du ved, der kan du oprette en meget mere af den slags automatisering, hvor du laver produktgenopfyldning. Men der er muligheder for automatisering i enhver virksomhedstype, i enhver forretningsmodel, uanset hvad du laver, og n?r f?rst du har det set op, s? er det arbejde, du ikke beh?ver at genskabe, det gentager sig bare for dig. S? nu sparer du en masse tid, og du er i stand til at fokusere p? andre aspekter af din virksomhed.
Richard: Wow, det er fantastisk. S?, Franco, jeg ved, at du har et andet produkt, du arbejder p?, og jeg vil ikke g? dybt ind i det, nu skal vi have dig tilbage p? et andet tidspunkt. Men jeg t?nkte bare p? det her, da du p? en m?de gennemgik en masse af det, og s? gik du ind i segmenteringsstykket. Er det ret nemt at segmentere listen, og faktisk kan du eksportere den liste til f.eks., at jeg kun vil annoncere til folk, der har k?bt denne type produkter, eller er det noget, vi b?r d?kke p? et andet tidspunkt?
?ben: Kapaciteten er der, og det er her, du kommer ind p? nogle af de ting, som jeg elsker at lave, fordi du ved, jeg er en v?kstmarketing og en e-mail-fyr. Og s?, det er der, ja, n?r du f?rst ejer den e-mail-adresse, eller n?r du f?rst ejer den kunde, har du det forhold, du nu kunne bruge det, du ved, din retargeting-annoncer eller til at pr?ve at skabe en Lookalike-publikum p? Facebook. S? det er s?dan, du vokser din virksomhed, jeg mener, s? men det hele starter med den e-mail-liste. Det hele starter med den e-mail-liste, det er det h?rde arbejde med at opbygge det forhold, og jeg mener, du ved, og du vil ikke lyde ondsindet eller noget i den retning, enten i form af, du ved, ikke s? ud. som om publikum retargeter eller noget lignende. Det er de v?rkt?jer, du skal bruge for at pr?ve at konkurrere med andre m?rker, men s?rg for, at dine loyale kunder forbliver engagerede i dit publikum, ellers vil nogen komme ind og ?se det op. S? jeg mener, jeg har ikke noget imod at se m?rkets annoncer for produkter, som jeg elsker, is?r hvis der er noget nyt p? vej ud, eller noget jeg burde pr?ve, som jeg ikke har. Det fungerer p? en m?de som en p?mindelse, og du ved, n?r jeg er klar til at bruge store bogstaver, har jeg set den annonce, der har v?ret nok kontaktpunkter, jeg stoler p? dem, jeg er klar til at bestille. Du ved, s? du skal t?nke p? det p? den m?de, jeg mener, der er altid, helt sikkert, mindre end positive eller mindre end ideelle m?der og, du ved, resultater, men du ved, du pr?ver at fokusere p? det gode ting med at bygge en rigtig virksomhed, opbygge et rigtigt brand og v?re der for at opfylde dine kunders behov og ?nsker.
Jesse: Og jeg tror, ??det vigtige der er, at det hele starter med e-mailen. S? du ved, alle burde vide nu, at hvis du lytter til hele denne podcast, skal du f? e-mailen, men ikke kun skal du f? e-mailen til den person, der tilmeldte sig dit nyhedsbrev, eller hvilken automatisering de er i, og de skal p? en m?de indoktrineres i din virksomhed, du kan ikke bare sende en e-mail og s? senere tro, at de vil forts?tte med at k?be fra dig, s?. S?, helt klart, f? den f?rste e-mail, og jeg tror, ??vi giver dig alle v?rkt?jerne til at g?re det. Vi har bare brug for, at du bare skal hj?lpe dig p? vej.
?ben: Ja, pr?cis. Jeg mener, som vi siger, du ved, at g? op hele vejen, ligesom vi kan komme helt dybt ind i det her og n?rde p?
Jesse: ?h, helt sikkert. Jeg mener, det er den fulde spillebog, der alle har, s? Franko, det er fantastisk indhold. Jeg h?ber, at mange mennesker tager nogle noter, tr?kker over p? deres k?retur til, du ved, jeg t?nker p? planen i deres e-mail. Men jeg mener, s? ?benlyst, det bedste sted for 黑料门-kunder er at g? til 黑料门 App Market, og du leder efter Rare.io, da jeg slagtede det tidligere, men Franco, hvor kan folk ellers l?re om jer? Jeg vil antage, at du har en e-mail-serie, som folk m?ske ville v?re interesseret i?
?ben: Ja, absolut. Jeg mener, folk kan ogs? bes?ge vores hjemmeside, jeg mener, vi linker til den fra 黑料门 App Store, men folk kan tjekke os ud p? Rare.io, og der, du ved, vi har en blog, vi har en nyhedsbrevserie, der udsender, hvor vi uddanner folk, vores kundesupportteam og succesteam st?r klar hele tiden. De hj?lper gerne, hvis du har sp?rgsm?l om, du ved: 'Hej, du ved, hvordan kommer jeg i gang, hvad skal jeg lede efter?' Vi har alle slags nyttige oplysninger, som vi enten kan dele eller hoppe p? et coachingopkald og hj?lpe dig med.
Jesse: Fantastisk. Og, Frank, hvad nu hvis de vil h?re mere fra dig personligt, er der et sted, hvor de kan finde dig online?
?ben: Ja, absolut. Det bedste sted at finde mig online er, du ved, p? Twitter: @francovarriano, og selvf?lgelig ogs? @rareio.
Jesse: Fantastisk. Rich, nogle sidste sp?rgsm?l?
Richard: Nej, jeg grinede bare, for jeg havde allerede lige fulgt dem p? Twitter, som tre minutter f?r han sagde det.
Jesse: Fantastisk, vi ser det p? Twitter nu, Franco, s? fantastisk, jeg s?tter pris p? det. Hav det godt.
?ben: Tak s? meget gutter. Elskede virkelig at v?re her i dag.
Richard: Vi ser frem til at have dig tilbage.
Jesse: Okay, Rich...
Richard: Det er gode ting. Ja, jeg kan ikke vente med, du ved, en lille l?kage p?, hvad de andre, de kommer til at arbejde lidt mere med annoncering og retargeting.
Jesse: Lad os ikke skr?mme alle vores lyttere, Rich. Kom nu.
Richard: Nej, ikke bange, nej, nej.
Jesse: Vi vil gerne have, at alle er begejstrede for at g?re denne e-mail, fordi.
Richard: Det er inspirerende, folk str?ber efter at blive bedre, vokse, ligesom, de har k?det, de ved, hvor de kan komme i gang. Alt er godt.
Jesse: Du har din butik. Du skal t?nke p? e-mail og s? t?nke p? annoncering, eller m?ske annoncering f?rste e-mail, derefter.
Richard: Se hvad jeg mener? Kan du se, hvad jeg siger? Jeg g?r ikke dybt, jeg gl?der mig bare.
Jesse: Jeg er med dig. Men, ja, jeg mener, et par ting, der skilte sig ud for mig fra det, Franko sagde, tror jeg, is?r for begyndere, vi gik i dybden med nogle ting her, men jeg synes, det smukke er, at skabelonerne allerede findes i softwaren, s? det beh?ver du egentlig ikke, hvis du ikke forstod halvdelen af, hvad vi sagde, er det fint.
Richard: Det er lige meget.
Jesse: Ja, du bare, du ved, jeg er lidt pumpet, jeg tror, ??jeg skal tilmelde mig det her nu og bare g? igennem det her. Og jeg tror, ??hvad skabeloner betyder er, OK, vi sagde velkomstserier, eller vi sagde du ved, forladte vognserier, ja, det er allerede skrevet til dig. Du skal bare ?ndre nogle af ordene, du ved.
Richard: Pr?cis, ligesom, 80 procent af det er skrevet. Nu s?tter du bare dit butiksnavn i stedet for det skabelonbutiksnavn, og du angiver den m?de, du ville udtrykke dit produkt eller hvad som helst. Men det er nok 80 procent skrevet til dig. Du beh?ver ikke at konfigurere tingene.
Jesse: Ja. Ja, jeg er midt i et projekt lige nu, hvor jeg gennemg?r nogle af de her ting, og jeg skriver alle de ting og finder ud af, hvorn?r jeg skal sende denne e-mail som, jeg g?r det p? den h?rde m?de. Jeg vil have den nemme m?de.
Richard: Det er en del af, hvad sk?nheden ved 黑料门 er, det ser ud til, at alt fra 黑料门 selv til partnerne, det ser ud til, at I virkelig altid har kunden i tankerne, ja, I vil vokse, men vi vil pr?v at f? det s? nemt for dig at komme i gang som muligt, salg, 101.
Jesse: Ja, jeg tror, ??det er som blot endnu et eksempel p?, at alt det her er, var virksomhedsting. For ti ?r siden, endda for fem ?r siden, ville det v?re, at du skulle igennem en salgsproces, du betaler tusindvis af dollars for at nogen kan finde ud af dette, du ved, s? nu med
Richard: Gode ??ting. Ja. Okay. Lad os tilmelde os.
Jesse: Okay. Rare.io, Franco, du har to kunder her, s? det er fantastisk. Okay, alle med 黑料门
