Vi taler med Franco Varriano fra RareLogic bag appen Rare.io, der g酶r bygning automatiseret
Transcript
Jesse: Hvad sker der, Richard? Hvordan har du det?
Richard: Stor. Jeg er sp忙ndt igen. Altid p氓 denne tid af ugen.
Jesse: Vi er altid glade for at snakke
Richard: Ja, det er ikke kun fordi det er fredag, da vi optager det p氓 fredag, det er ikke grunden, vel?
Jesse: S氓 i dag skal vi tale om automatiseret
Richard: Ja, jeg mener, du kommer til at h酶re, at alle slags mennesker taler om, skal v忙re p氓 sociale medier, og du har, jeg mener, du h酶rte i introen, vi synes, du ogs氓 skal v忙re p氓 Instagram, du skal v忙re hvor som helst kunder er. Men en vigtig ting, det er faktisk - de er dine kunder, men de er p氓 en andens platform, og e-mail er altid en m氓de at f氓 dem tilbage p氓 din legeplads.
Jesse: Ja. S氓 Instagram, Facebook, de er alle fantastiske, og selvf酶lgelig opfordrer vi dig til at g酶re det, men det er ikke din legeplads. Det er ikke din fodbold, hvis Instagram siger, du ved, i morgen, det er min bold, jeg tager hjem, du ved, du er uheldig. S氓 en m氓de at forhindre det p氓 er selvf酶lgelig at have din egen hjemmeside, men endnu mere, s氓 du er n酶dt til at bygge din egen e-mail-liste, f.eks. punktum. Der er ikke noget, du ved, hvis du virkelig 酶nsker at komme ind
Richard: Ja, og dagens g忙st bliver fantastisk. Vi har altid h酶rt det traditionelle, du ved, "Start et nyhedsbrev", og dette og s氓, det er dejligt rent faktisk at h酶re fra nogen, der har bygget en software, som faktisk er bygget op omkring t忙nkning
Jesse: Ja, absolut. S氓 lad os tage vores g忙st med, dette er Franco Varriano, Head of Growth and Partnerships hos Rare.io. Hvordan g氓r det, Franco?
脜产别苍: Det g氓r godt, tak Jesse, tak Richard. Jeg er sp忙ndt p氓 at v忙re her.
Richard: Og det er Rare.io.
Jesse: Sj忙lden.io. 脜h, mand...
脜产别苍: Det plejede at v忙re Salesforce.com ting, ikke. Nogle gange er det Rare, nogle gange er det Rare.io. Men det er den URL, folk leder efter os.
Richard: Og s氓dan en holdspiller udelod han "jeget".
Jesse: Du ved, n氓r du arbejder i et firma, der hedder 黑料门, er det 黑料门.com alle sammen, bare du ved, jeg forst氓r udtalen, s氓 vi kom derud. S氓, Franco, du ved, hvad g酶r Rare.io?
脜产别苍: Ja, absolut. S氓 jeg mener, vi er dybest set en personlig e-mail marketing service, bygget specielt til
Jesse: Det er fantastisk, nu, du ved, for folk, der ikke har, at de er, som: "脜h, ja, jeg ved, hvad e-mail er, jeg ved, hvad nyhedsbrev er." Du ved, hvad mener du med automatiseret e-mail. Hvad er, du ved, bryde det ned for en, der er helt ny.
脜产别苍: Ja, absolut. Jeg mener, jeg er sikker p氓, at vi selvf酶lgelig vil dykke ned i nogle af de mere avancerede ting, som du kan g酶re med det. Men dybest set, som I siger i introen, ved du, at have en e-mail-liste, det er din database over kunder, de tilh酶rer dig. Du kan kontakte dem n氓r som helst, og det er meget nemmere, langt billigere at overbevise nogen om at k酶be hos dig igen, end det er at pr酶ve at f氓 en helt ny kunde. S氓 det er virkelig guld at holde fast og bygge en e-mail-liste. Og s氓, det, vi hj忙lper k酶bm忙nd med, er virkelig at finde mulighederne og finde guldet i den e-mail-liste gennem en masse personlig algoritmisk eller AI-baseret datasegmentering, som vi igen kan tale om, vi kan fremh忙ve nogle ting at g酶re som begyndere, men dybest set, du ved, n氓r du har den e-mail-liste over kunder, der h酶rer til din kundedatabase, vil du gerne v忙re i stand til at n氓 ud til dem s氓 ofte som muligt. Og s氓, det er her, du vil g酶re ting, som nyhedsbreve eller individuelle kampagner for specifikke salg eller specifikke milep忙le, nogle gange knyttet til en kalenderbegivenhed, som at Halloween n忙rmer sig eller s氓dan noget. Men automatiseret er det, det er her, det rigtige guld kommer ind, for nu tjener du penge i s酶vne. Nu beh酶ver du ikke tippe noget specifikt.
Jesse: Og, Franco, s氓 ja, jeg mener, de f酶rste ting, vi taler om der, det er, m氓ske det, folk er mere fortrolige med, det er nyhedsbrevets, og det kr忙ver, at du, du skal v忙re kreativ og finde, ja, "det er Halloween, jeg skal lave et halloween-udsalg." Men det du taler om nu med automatisering er lidt mere n忙ste niveau. S氓 hvad ville v忙re nogle eksempler p氓 det?
脜产别苍: Ja, absolut. S氓 jeg mener, der er almindelige steder at starte, og Rare g酶r et godt stykke arbejde med at g酶re det nemt for 黑料门
Jesse: Det er perfekt. Jeg mener, det er hele dr酶mmen om
Richard: Ja, Jesse er lige begyndt at bruge det, ikke. Han tjener penge p氓 sit
Jesse: Ja, automatisering, det er s氓 du ikke beh酶ver at komme, du beh酶ver ikke v忙re s氓 kreativ hver eneste m氓ned igennem, hver gang du har brug for nogle penge, s氓. S氓 et eksempel p氓 automatisering er, som, okay, du n忙vner, n氓r folk tilmelder sig dit nyhedsbrev, eller m氓ske, du ved, n氓r de placerer et salg, er det s氓dan set en af 鈥嬧�媎e udl酶sere, f酶r automatiseringen starter?
脜产别苍: Korrekt. Ja, jeg mener, s氓 der er en masse almindelige ting, som at tilmelde sig nyhedsbrevet, k酶be et nyt produkt, se p氓, du ved, hjemmesiden, m氓ske tilf酶je nogle ting til kortet og ikke fuldf酶re ordren. S氓 der er en masse almindelige triggerpunkter, hvor du ved, for at g氓 fra en slags amat酶r til ny til middel til ekspert, du vil levere en bedre service foran dine kunder og bare pr酶ve at sikre, at du hj忙lper dem med at sk忙re igennem st酶jen og se, at der er et s忙rligt tilbud tilg忙ngeligt for dem lige i det 酶jeblik og udnytte hensigten om at k酶be, eller at gennemse eller endda bel酶nne dem, du ved, de afgav en vis m忙ngde ordrer, og du s酶ger at lave en loyalitetskampagne. Det er altid rart at lade folk vide, at du s忙tter pris p氓 dem, og ligesom vi sagde for et 酶jeblik siden, er det lettere at overbevise nogen, der har et etableret forhold, der k酶ber fra dig. De ved, at dine produkter er lovlige. De kan lide kvaliteten, de kan lide kundesupporten, de kan lide, hvor hurtigt det kommer til dem. Det er meget nemmere at overbevise dem om at vende tilbage og forts忙tte med at k酶be hos dig, end det er at sige, du ved: "Hey fremmede, jeg har noget, du gerne vil k酶be, her er det." Du ved godt, det har ikke det forhold der. S氓 det er her, automatiserede e-mails kan komme i spil. En automatiseret, du ved, kan have en lidt negativ konnotation, som at den ikke er personlig, men det er her Rare kommer p氓 en m氓de for at hj忙lpe med at f氓 de aftaler, der g氓r ud, til at f酶les meget virkelige og se meget rigtige ud og v忙re meget specifikke. versus, du ved, det traditionelle nyhedsbrev, hvor du spr忙nger hele din e-mail-liste: "Hey, kom og tag 10% rabat, du ved, og shop." Det er ikke super personligt, hvis alle f氓r det samme tilbud p氓 det samme produkt. Det er ikke rigtig interessant.
Richard: Og s氓, det er s氓dan set, vi vil ikke g氓 for dybt, for igen for at blive en lille smule kompliceret, men lige som
脜产别苍: Nej, det er lidt af begge dele, tror jeg. S氓 jeg mener, s氓 sj忙ldent som et produkt har vi masser af starterskabeloner klar, s氓 du kan ans酶ge i din butik. Vi har de mest almindelige formler eller triggerpunkter sat op for ting, som velkomstmails eller forladte vogne, du beh酶ver ikke at pr酶ve at forestille dig, hvor dette skal passe ind i min virksomhed. Vi har allerede identificeret de mest almindelige og mest kritiske omr氓der, som du kan frig酶re til bare at oprette en e-mail til, s氓 det er alt i softwaren, n氓r du tilmelder dig og g氓r videre og opretter den.
Jesse: Ja, jeg elsker det, is忙r for nybegyndere, hvor de m氓ske kan, hvis du lytter til denne podcast og siger: "Ja. Okay, automatisering, jeg vil g酶re det." Og s氓 er det alt hvad du har, du ved, det er sv忙rt.
Richard: S氓 dybest set ville de bare g氓 ind i deres folkesprog, deres sprog s氓, ikke sandt. S氓 du fik dine skabeloner over at hoppe derind, men blev igen begejstret. S氓 du har skabelonerne, det er der stort set. Her er de 80 procent af det, du har brug for, og nu l忙gger du dine 20 procent ind, som g酶r det unikt for dine kunder, dit sprog, dit websted, dit produkt.
脜产别苍: Pr忙cis, korrekt, ja. S氓 jeg mener, det fede ved det, og jeg er sikker p氓, vi kommer til det her m氓ske lidt, s氓 forh氓bentlig springer jeg ikke over det, men du ved, n氓r du t忙nker om e-mail marketing kan en masse andre navne springe ud som Mailchimp eller en konstant kontakt eller s氓dan noget. Og det er fantastisk, fordi du kommer fra et perspektiv: "Jeg har en e-mail-liste eller en database med kunder, og jeg vil gerne have nogle nyheder ud til dem." Og traditionelt var den bedste m氓de at g酶re det p氓 bare et nyhedsbrev, som det meste af tiden bare opsummerer virksomhedsnyheder eller blogindl忙g, men det er ikke rigtigt fokuseret p氓 handel. Og s氓, du ved, i lang tid, hvis du bruger den slags software den slags v忙rkt酶j, fors酶ger du s氓 at finde ud af, som: "OK, n氓, hvordan kan jeg hurtigt tr忙kke, du ved, mit produktbillede og nu har jeg brug for beskrivelsen, og jeg har brug for hvor mange anmeldelser der, eller jeg har brug for prisen." Og hvad sker der, hvis nogen k酶ber det, hvordan integreres det med, du ved, 黑料门 med hensyn til at s忙nke mit lagerantal. N氓, med Rare, der blev bygget specielt til
Jesse: S氓 det lyder ogs氓 som om, selvom du har en masse funktionss忙t, der n忙sten kunne g氓 til virksomhedsniveau eller kunne g氓 til virksomhedsniveau, at en nybegynder kunne komme ind, bruge din software og, du ved, vil lede dem pr忙cist derhen .io senere, og de kan se p氓 prisen og alle de forskellige ting. Men det ser ud fra, hvad jeg kan se her, som om de g氓r i gang med det samme og bogstaveligt talt overtager Mailchimps plads lige nu, og s氓 kan de m氓ske bruge eller m氓ske ikke bruge alle disse funktionss忙t, men de beh酶ver ikke at flytte sig ind i en helt ny software og l忙re en ny m氓de at arbejde med, som de bare kan vokse i takt med, at deres virksomhed vokser.
脜产别苍: Ja, absolut. Jeg mener, det er m氓let, du ved, s氓dan som vi har n忙vnt er, at n氓r du bygger den e-mail-liste, som er dit guld, eller din kundedatabase, og du n忙sten kunder, vil du gerne kunne forts忙tte med at f氓 mest muligt ud af den liste og lave smartere produktanbefalinger hver gang og vedligeholde forholdet til hver enkelt kunde p氓 茅n gang, s氓 det er her, vi kommer ind p氓 nogle af vores AI og alt det, vi laver bag kulisserne. i form af smart timing og smarte produktanbefalinger. For at sikre dig, at hver e-mail, vi sender, ikke er noget, du skal s忙tte dig ned og t忙nke, du ved, timer om, som: "Hej, du ved, Richard k酶bte denne sidste gang, s氓 jeg m氓 hellere s酶rge for, at denne gang, hvor jeg kontakter ham, vil jeg g酶re det her." Det giver dig bare mulighed for at g酶re det, du ved, i skala p氓 en automatisk m氓de.
Jesse: Ja. Jeg mener, Jesse her med et sp酶rgsm氓l. S氓 lad os sige, at nogen har en butik, du ved, de s忙lger cykler, og de s忙lger ogs氓 t酶j, ikke sandt. S氓 m氓ske en, der k酶ber en cykel, kan v忙re interesseret i flere ting og k酶be dele og s氓dan noget, men en, der k酶bte t酶j, m氓ske vil de bare blive ved med t酶j. Giver din software nogen mulighed for at: "OK, de k酶bte en cykel. Lad os sige om en m氓ned eller deromkring, vi giver dem, du ved, tilbud p氓 cykeld忙k og den slags.鈥� Er det den slags, vi taler om?
脜产别苍: Ja, absolut. S氓 jeg mener, alle den slags indstillinger kan konfigureres, og det afh忙nger virkelig af forhandlerne og hvad de har brug for, og hvor mange produkter de har i deres butik og den slags situationer, men i den sammenh忙ng du beskrev, ja pr忙cis. Hvis nogen kommer ind og k酶ber en cykel, giver det ikke mening, du ved, for 1500 dollars eller hvad som helst, det giver ikke mening at blive ved med at anbefale cykler, hver gang der er en e-mail. Det er klart, at de har brug for flere ting, og der er kun s氓 mange cykler, du kan k酶be p氓 et 氓r, medmindre du virkelig tr忙ffer d氓rlige valg, men du ved, du har fuldst忙ndig brug for, at du kender hjelmhandsker, du ved, racertr酶jen, m氓ske noget fodt酶j, skal m氓ske have nogle nye pedaler, m氓ske have brug for en vandflaske. S氓 den slags relaterede produkter eller andre smarte ting, du ved, hvis nogen for eksempel ser ud til at k酶be fra en bestemt m忙rkekollektion, se, jeg er ikke en ivrig cyklist, s氓 jeg er ikke sikker. Men du ved, jeg kunne forestille mig, du ved, en producent af t酶jforsyninger og tilbeh酶r, du ved, hvis du plejer at v忙re fan af dem, og du har tendens til at k酶be disse produkter, giver det ikke mening at vise dig produkter fra et m忙rke, du ved, m忙rke B, som du m氓ske ikke kan lide s氓 meget som m忙rke A. S氓 som systemet ser det, ved du: "Hey, denne kunde is忙r p氓 din kundeliste p氓 din e-mail-liste har tendens til at k酶be, du ved, m忙rke A. N氓, lad os vise dem flere m忙rke A-ting.鈥� Og hvis, du ved, nogen har en tendens til at v忙re k酶ber over hele linjen, s氓 f氓r de lidt af hvert, men folk har en tendens til at have favoritter og ting, som de leder efter, ja, jeg mener, det sjove ved
Jesse: Ja, det er super fedt, for som k酶bmand har du m氓ske en anelse om et par af disse ting, men f酶rst skal du faktisk have den rigtige anelse, og s氓 skal du ops忙tte alle disse forskellige e-mails, der siger "hvis person X k酶ber produkt Y, s氓 send e-mail Z鈥� og du ved, mit hoved eksploderer allerede over dette. S氓 jeg mener, jeg synes, det er fantastisk, at denne software dybest set kan have denne AI derinde, de kan bare begynde at finde ud af det for dig.
脜产别苍: Ja, absolut. Jeg mener, det beh酶ver ikke at v忙re s氓 kompliceret, men jeg mener, du kan ende med at se, du ved, hvis du skulle pr酶ve at holde styr p氓 det her manuelt, du ved, du ved, du n忙sten ender med som en fodboldbog. med alle mulige forskellige ting, der sker. Men jeg mener, hvis din virksomhed ikke er enkel var: "Hey, dette er en m氓nedlig abonnementsboks, og du ved, du skal bare forny hvert kvartal, give din feedback, eller du ved, der er et par produkter, der er forstyrrede her og der,鈥� den kan sagtens klare det, lige s氓 godt som den vil klare noget super kompliceret, hvor du ved, du m氓ske sender en masse forskellige cykeldele og tilbeh酶r internationalt til en masse forskellige tidszoner og en masse forskellige valutaer. S氓 Rare er helt sikkert i stand til at hj忙lpe med at skalere det gennem og gennem de forskellige pr酶ver.
Jesse: Ja, det er perfekt, is忙r for folk, som du ved, f氓r en grundl忙ggende id茅 om, hvad vi taler om, men siger: "Mand, jeg vil virkelig ikke s忙tte det op, jeg vil virkelig bare presse nem knap p氓 dette og f氓 e-mail til at begynde at tjene penge for mig." S氓 dette er AI, og AI har brug for data for at fungere... Hvor lang tid tager det sj忙ldent at begynde at se disse forbindelser og begynde at sende de rigtige e-mails?
脜产别苍: Ja, absolut. S氓 jeg mener, p氓 bagsiden udvinder vi en masse af den komplikation for handlende. S氓 baseret p氓, at vi har v忙ret i forretning i over seks 氓r, og, som jeg sagde, p氓 tv忙rs af et par forskellige platforme med nogle med, du ved, servicering af k酶bm忙nd og en masse forskellige industrier, s氓 vi har v忙ret i stand til at indsamle og indsamle en masse virkelig interessante data, der feeds tilbage i skabelonerne, som feeds tilbage til de forudindstillede anbefalinger, n氓r du siger: "Hej, jeg har brug for en velkomstkampagne." S氓 vi s酶rger for, at du er en mindre butik, vi giver dig grundl忙ggende set data til at starte med baseret p氓, hvad vi har set virke. Hvis du nu antager, at dine egne kunder begynder at interagere med disse e-mails, eller de interagerer med dit websted, eller de begynder at samle nogle k酶b gennem disse e-mails, s氓 kan vi faktisk begynde at skr忙ddersy det lidt mere individuelt til dem. Men, du ved, hvis du er helt ny, er du lige ved at oprette din 黑料门-butik i dag, og du erkender, at selvom den ikke er supersexet, er e-mail marketing sandsynligvis en god kanal for dig at bygge og eje over tid og investere i over tid, kan du tilslutte Rare og med det samme i dag, og det vil begynde at l忙re, n氓r du begynder at tilf酶je disse kunder, efterh氓nden som folk begynder at tilmelde din velkomst-e-mail, du ved, som folk har forladt deres vogne, du ved, kom tilbage og k酶bt, vil den l忙re, hvem disse mennesker er, og hvad der sker, og hvad det bedste er, du ved, hvad de bedste produkter er at vise dem.
Richard: S氓 selvom det ikke er noget som Google Analytics, det er ligesom Google Analytics ved, at det er bedre at have en forbundet til din hjemmeside, selvom du ikke bruger disse data i starten, vil det v忙re nyttigt senere. S氓 i dette s忙rlige tilf忙lde bruger du m氓ske ikke alle funktionss忙t, men i baggrunden, uden at du g酶r noget, l忙rer Rare mere om dine kunder, s氓 n氓r du beslutter dig for at bruge de andre funktionss忙t, er den klar til at g氓.
脜产别苍:: Ja, absolut. N酶jagtig.
Jesse: Ja, jeg tror, 鈥嬧�媋t noget, der virkelig er interessant for mig, er, at jeg tager et kig p氓, du ved, selvf酶lgelig sagde vi til folk, at de skulle lave en e-mail-liste f酶r, og normalt l忙gger folk en
脜产别苍: Ja, absolut, og jeg tror, 鈥嬧�媎u ved, at i dagens verden, hvor alle er klistret til Instagram og, du ved, Facebook eller hvad du nu konkurrerer om kundernes opm忙rksomhed, konkurrerer du med andre notifikationer fra en beskedapp fra sociale netv忙rk. S氓 hvis nogen er p氓 dit websted og ser nok v忙rdi, enten eller rabat, du ved, tilbyde etik i et nyhedsbrev eller nogle, du ved, s忙rlige udsalg, som kun de ville se, eller en kun sektion eller ord for medlemmer, afh忙ngigt af din forretningsmodel hvordan du organiserer det, har du kun et splitsekund til at fange deres opm忙rksomhed og kaste p氓 deres websted, og de ser ingen v忙rdi i at give dig deres personlige oplysninger, den e-mailadresse, hvor du kan begynde at opbygge det forhold til dem, fordi det er Det, de v忙lger, siger: "Hey, du har noget, jeg vil have, eller der er noget i dit brand, som jeg virkelig godt kan lide, og jeg vil gerne v忙re en del af det." Det er en slags samfundsbev忙gelse, men de har travlt med at glemme dig. Og s氓, 74 % af folk, m氓ske den status忙ndring, du ved, at de forventer en 酶jeblikkelig velkomst-e-mail lige der og da og lidt ligesom at sige, at du ved, ikke bare kommer ud af det: "Hej, tak fordi du tilmeldte dig. Vi kontakter dig om en m氓ned.鈥� Ikke, som om du stadig har deres opm忙rksomhed. G酶r det super handlekraftigt. Begynd at dele din mission og hvad du g氓r ud p氓. Giv dem et sted at starte, is忙r hvis du har et omfattende katalog eller noget i den stil, som om de m氓ske ikke ved, hvad de bedste produkter er, hvad g酶r andre f忙llesskabsmedlemmer, du ved, hvad skal jeg k酶be, er der nogen starts忙t eller er den slags ting, f.eks. De er begejstrede, de har givet dig den opm忙rksomhed, som de gav det, s氓 g酶r det nemt for dem at tage det n忙ste skridt og vent ikke en m氓ned med at lave det salg, g氓 videre og start, du ved, i en positiv og forst忙rkende m氓de bare lad dem vide, at: "Hej, vi er her for dig. Her er nogle fede ting, som du m氓ske kunne t忙nke dig at vide, enten om os, enten om det f忙llesskab, du slutter dig til eller om, du ved, nogle af de produkter, vi har p氓 siden, som vi tror, 鈥嬧�媎u kunne lide som en, der er ny her."
Richard: S氓 g酶r dette sj忙ldent ogs氓, ja, selvf酶lgelig sporer du brugerne, hvad de laver, og finder ud af, hvad der ville v忙re godt at anbefale dem. Har de ogs氓 i tankerne, husker du ogs氓 andre brugere og hvad du ville se andres m酶nstre og m氓ske anbefale som "Andre mennesker slags, andre mennesker g酶r det, du vil m氓ske se p氓 dette", s氓 selv hvis de er m忙rkeloyale, begynder du at se en masse andre mennesker bruge og bare sige: "Shimano, tilbage til cykeltingene." Og s氓 begynder de at g氓 over til et andet m忙rke, eller de ser noget, der fungerer godt med det m忙rke, begynder du ogs氓 at arbejde med de andre brugeres data?
脜产别苍: Ja, helt sikkert. S氓 der er nogle af den krydsbest酶vning, is忙r hvis der er et begr忙nset st酶rrelseskatalog, eller de ser ud til at blive langsommere hos nogle af k酶berne, afh忙ngigt af hvad der sker globalt p氓 webstedet, kan du begynde at se noget af det komme ind i anbefalingerne, men vi fors酶ger at skr忙ddersy det s氓 meget som muligt til den enkelte, men det tager egentlig udgangspunkt i forretningen og butiksst酶rrelsen. S氓 du ved, alle f氓r noget lidt forskelligt afh忙ngigt af hvem de er, og hvem de pr酶ver at s忙lge til.
Jesse: Ja, det er fantastisk. Jeg tror ogs氓, du sagde noget, Franco, der ligesom jeg synes, det er vigtigt at understrege over for folk, at n氓r folk er p氓 din hjemmeside, hvis de giver dig deres e-mail, forventer de at h酶re fra dig, og de forventer sandsynligvis at h酶re fra mig et par gange, s氓 du vil virkelig kunne lide, jeg tror, 鈥嬧�媋t mange mennesker er bange for at sende e-mails nogle gange, de f酶ler, at de spammer, eller du ved, "det burde jeg virkelig ikke g酶re," men , du ved, du sagde det rigtigt, at folk forventer at h酶re fra dig, og dette er muligheden, hvor den opm忙rksomhed, som de nu har givet dig, der er en levetid p氓 det, hvis du ikke lader dem vide det, ved du , som lad os sige, at du venter en m氓ned p氓 dit n忙ste nyhedsbrev, du har virkelig mistet muligheden, og den person er der ikke. De kan ikke lide at respektere dig for at vente en m氓ned med at sende en e-mail der. De er ligesom: "Nej, jeg har tilmeldt mig, jeg vil gerne h酶re din historie," s氓.
脜产别苍: Helt sikkert, og de har sikkert k酶bt fra en konkurrent, du ved, 30 dage er alt for lang tid. I en tid med hurtig forsendelse og at kunne finde noget lige ved h氓nden, du ved, jeg ville v忙re g氓et videre og g氓et hen og g氓et til den n忙ste person, hvis jeg ikke havde h酶rt fra, du ved, en bestemt leverand酶r eller hvad som helst. Ja, s氓, udnytte disse muligheder, udnytte eller vil have opm忙rksomhed og g氓 videre og foretag salget.
Richard: Ja, is忙r for de mennesker, der nogle gange bruger det, n氓r de f氓r dette, giv os din e-mail, s氓 giver vi dig denne digitale download, og de g酶r ikke engang, du ved, de er p氓 vej til noget andet. De g氓r ikke engang og ser p氓 den digitale download endnu. Nu venter du et stykke tid, og du sender en e-mail, og du har ikke gjort noget. Nogle gange, er jeg sikker p氓, at jeg ikke kender den n酶jagtige statistik, men jeg er sikker p氓, at der er en ret h酶j procentdel, der er som: "Hvem er det her igen, jeg kan ikke huske, hvem det er?" Man laver ikke en slags indoktrineringsserie af en eller anden art.
脜产别苍: Ja, pr忙cis. Jeg mener, du ved, n氓r vi taler om e-mail om 30 dage eller den gamle slags nyhedsbrevsparadigme mod e-mail-marketing, du ved, hver person er forskellig, ikke kun i de produktanbefalinger, de 酶nsker at se, baseret p氓 k酶bshistorik, eller hvad de kigger p氓 siden, eller 酶nskeliste, eller hvad som helst, men hver enkelt nu, du ved, vi ved alle, det er en travl verden. Vi f酶lger alle vores egen tidsplan, s氓 du ved, du skal ikke bare sende dine e-mails hver mandag kl. 9. Du ved, jeg handler om natten, og det er, n氓r jeg har fri, og det er, du ved, p氓 min iPhone, n氓r jeg ligger p氓 sofaen. S氓 Rare tager ogs氓 h酶jde for, at smart timing slags element i det er, du ved, velkomst-e-mails, du vil helt sikkert have 酶jeblikkeligt, de som sagt giver dig din opm忙rksomhed p氓 andre ting, andre kampagner, andre automatiserede e-mails, du vil have det til at ske, n氓r denne person er klar til det, og n氓r de med st酶rst sandsynlighed vil k酶be i din butik. S氓 Rare tager det ogs氓 i betragtning ved at sige: "Hej, du ved, vi er nogle e-mails, der skal ud med det samme." Og det er bagt ind i skabelonen, vi anbefaler ikke at 忙ndre det. Men s氓 er der andre e-mails, hvor du som butiksejer t忙nker: "Hey, jeg vil spr忙nge alle, du ved, tirsdag kl. 00 eller mandag kl. 9 og starter ugen, N氓, du ved, mandag morgen kl. 00, det er, n氓r jeg t酶mmer min indbakke for alle de e-mails, jeg har modtaget i weekenden, for at starte p氓 en frisk i ugen, du ved, det er endnu et element at huske p氓.
Jesse: S氓 jeg ved et eller andet punkt derinde du n忙vnte, f.eks. rabatkoder, s氓 jeg kan forestille mig, at du skal oprette disse koder, f.eks. selv p氓 siden, og s氓 tr忙kker Rare bare de koder ud eller hvordan, giv mig 101 om hvordan det virker?
脜产别苍: Ja, absolut. Alts氓 jeg mener
Richard: Forst氓r det. S氓 lad os sige, du havde en kode derinde, der sagde: 10 der, lad os finde p氓 noget her. Der er en 5 procents kode, der er en 10 procents rabatkode, og der er en 15 procents rabatkode, du kan indstille den til hvor, hvis nogen bliver ved med at vende tilbage til siden og de altid k酶ber noget, s氓 laver jeg det her. n忙sten oppe lige nu, siger, m氓ske, du g酶r, ligesom, at denne f氓r 15 procent rabat, vi vil give en st酶rre rabat, men den forts忙tter, men i ordsproget vil den sige: ' Fordi du er en loyal kunde, vil vi virkelig gerne sige tak og kan ikke rigtig give marginer v忙k hele tiden, uanset hvad. Jeg mener, det er selvf酶lgelig ikke den bedste e-mail, men vi vil gerne sige tak, rigtigt, en form for loyalitet og s氓 m氓ske en anden, som de er kommet flere gange, og du vil give dem 5 procent , du ved, de er kommet her tre gange, de er ikke kommet. Og s氓 udnytter de det alligevel ikke, og s氓 g氓r der to uger mere og s氓 f氓r de m氓ske nu 10 procent rabat. Og du ved, jeg kunne forestille mig, at der er tidspunkter, hvor det her virker fantastisk, men jeg forestiller mig, at der er nogle gange, hvor det n忙sten er som: 'For fanden, nu venter de altid p氓 en rabatkode.' S氓 at have den AI er faktisk ret cool. Kan man f氓 det granuleret der?
脜产别苍: Ja, det du taler om der er segmenteret, det der kaldes email marketing segmentering eller email segmentering. Og det er her, du ved, afh忙ngigt af hvilken du bruger, er det allerede bagt lige i en sj忙lden, nogle andre platforme kan du lave ekstern segmentering eller hvad som helst, men vi har, hvad du taler om, bagt lige ind i platform, hvor vi har disse segmenter, som bare bliver ved med at dukke op, eller som du kan oprette, hvis du leder efter noget superspecifikt, kan du blive s氓 detaljeret, at sige: 'Hej alle de mennesker, som jeg har erhvervet, I ved, fra Facebook-annoncekampagnen,' fordi jeg ikke siger: lav ikke annoncer, jeg siger bare: s酶rg for at f氓 deres e-mail. Hvis du laver en annonce, og du har et s忙rligt tilbud, og du vil gerne, du ved, og nogen k酶ber det via en kuponkode eller noget, du kan sige: 'Hej, Rare, vis mig alle de kunder, der kom ind gennem det tilbud ved at bruge den kuponkode, og s氓 ved du at vise mig, hvilke andre produkter de har k酶bt tidligere, eller vise mig hvor mange penge de siden har brugt, eller hvilke byer de kom fra, eller alle slags af information som den.' S氓 det er virkelig der, du ved, vores kundesucces team kan komme ind for at hj忙lpe dig med at navigere i disse farvande, fordi der er s氓 mange forskellige signaler at se efter, jeg mener, vi g酶r et godt stykke arbejde med at fremvise, som jeg sagde, de grundl忙ggende ting, som vi har identificeret i din virksomhed, som alle burde v忙re g酶r, hvis du vil have succes med at s忙lge online. Og s氓, hvis du virkelig tager det til n忙ste skridt, ved du, vi har et team af eksperter her, som kan hj忙lpe dig med at finde ud af: Hvordan man laver denne segmentering? Hvordan sender jeg automatisk, du ved, en rabatkode p氓 fem procent, hvis de har v忙ret her hver dag, og de ikke konverterer? Hvordan 酶ger man det derfra? Hvis nogen k酶ber meget, hvordan holder jeg dem s氓 engageret, men giver dem ikke for meget. Det er noget, vi helt sikkert kan hj忙lpe med til at vokse igen, og det er alt sammen, du ved, kapaciteten er bagt ind i systemet.
Jesse: Det er fantastisk. S氓 det er ikke rigtigt, det er ikke et g酶r-det-selv-projekt, som at det her er en, du ved, opbakning, giv dem dine sp酶rgsm氓l, og de kan ogs氓 hj忙lpe dig med at vejlede dig.
脜产别苍: Ja, jeg mener, det smukke ved Rare er, at det er en ret stor 氓ben v忙rkt酶jskasse, s氓 hvis du har ekspertise inden for, du ved, virksomhedsniveau, du ved, e-mail marketing eller
Jesse: Det er fantastisk. S氓 vi talte lidt om nogle, du ved, nogle
脜产别苍: Ja, absolut. S氓 jeg mener, vi har en masse 黑料门-historier p氓 den sj忙ldne platform, men jeg vil helt klart anbefale at tjekke ud, at coffeeroasters.com.hk der faktisk hedder firmaet Coffee Roasters Asia, men det har de gjort et virkelig fantastisk job, du ved, de har kun v忙ret p氓 platformen, de har brugt Rare i fire m氓neder, og vi har v忙ret i stand til at hj忙lpe dem med at tjene mere end 10,000 dollars gennem e-mail marketing. S氓 det er, du ved, direkte tilskrevet de e-mails, de sender ud. Nu laver de en masse kampagner, s氓 de s忙tter specifikke salg eller specifikke begivenheder op, men de har ogs氓 nogle automatiseringer sat op, og det vokser hurtigt og er klar til at automatiseringstinget er igen, hvor du tjener pengene i din s酶vn, hvor du ikke n酶dvendigvis beh酶ver at v忙re klar og p氓 standby for at sende hver enkelt person, der foretager forskellige handlinger i din butik en anden e-mail, Rare vil klare det for dig, s氓 du kan f氓 noget s酶vn, men stadig tjene nogle penge , eller du kan tage en weekend fri og vide, du ved, at vi stadig tjener penge til dig, og du har ogs氓 os til at m忙rke, n氓r du er tilbage eller hvad som helst, men vi f氓r dig i det mindste de ordrer.
Helt sikkert. Ja, faktisk har jeg lige tjekket siden ud. Det er coffeeroasters.com.hk for alle, og det tror jeg er et godt eksempel for folk, der kan hj忙lpe med at visualisere det, du ved, det, s氓 de s忙lger specialkaffe og specifikt i Hong Kong. De har faktisk en kinesisk og en engelsk version. S氓 det er faktisk ret fedt. Men, mit g忙t er, at folk, der k酶ber en bestemt kaffe her, kan lide, specialitet guld 忙ble frisk br酶d pomerleau, kan lide, at de m氓ske er klar til at genbestille om f.eks. 14 dage eller 30 dage eller noget, s氓 jeg mener, det giver en indlysende , ligesom den e-mail giver perfekt mening, som: "Ok, de k酶bte denne slags kaffe, de vil sikkert gerne have den igen om et vist antal dage, s氓 jeg mener, det er det, I gjorde for dem, den type automatisering?
脜产别苍: Ja, pr忙cis, den slags ting, igen velkomstmail, s氓 du ved, folk vil pr酶ve noget, s氓 is忙r, du ved, at gutter sendes internationalt. S氓 is忙r hvis du vil pr酶ve noget nyt, som kommer fra, du ved, forskellige steder, hvor du ikke rigtig er sikker p氓, at du bem忙rker noget andet end at g氓 til k酶bmanden og bare hente de mapper eller s氓dan noget. Du ved, du vil p氓 en m氓de lokke folk til at pr酶ve noget nyt, og s氓 den slags produkter, hvor du ved, du er i stand til p氓 en m氓de at forbruge dem og f氓 folk til at vende tilbage og enten opdage nye ting, eller du ved, har en tendens til, du ved, at oprette nye smagsprofiler, og de 酶nsker at genbestille, den slags automatisering, som vi kan tage os af for dig, s氓 du automatisk, du ved, hvis du ved, at dine produkter har en tendens til at holde i en m氓ned, m氓ske p氓 dag 25 sender du nogen: 'Hej, du er ved at l酶be t酶r for kaffe, det ville v忙re 忙rgerligt, hvis du v氓gner, du ved mandag morgen og ikke har kaffe, hvad med at bestille nu, og den vil v忙re kl. din plads til, du ved, f酶r du l酶ber t酶r, s氓dan noget. Eller du kunne v忙re som: 'Hej, du ved, vi har bem忙rket, at du har en tendens til at pr酶ve mange af disse typer kaffeb酶nner, m氓ske vil du pr酶ve noget lidt m酶rkere, m氓ske noget lidt lysere,' eller: 'Hej, vi introducerer en ny steg!' Det er bare et eksempel, du ved, p氓 en forbrugsvaretype. Det samme for kosmetik versus, du ved, t酶j, du ved, medmindre du bringer det ud, medmindre s忙sonen 忙ndrer sig, hvor du bor, og du har brug for noget tungere eller lettere t酶j, eller der er en ny kollektion p氓 vej, du ved, du er n酶dt til at skabe disse muligheder for at s忙lge og ramme folks udseende. Hvorimod hvis det kan forbruges, f.eks. gennem kaffen eller kosmetik, hvor folk bruger shampoo, de bruger deres makeup, de bruger deres kropsvask, de drikker deres kaffe, du ved, der kan du oprette en meget mere af den slags automatisering, hvor du laver produktgenopfyldning. Men der er muligheder for automatisering i enhver virksomhedstype, i enhver forretningsmodel, uanset hvad du laver, og n氓r f酶rst du har det set op, s氓 er det arbejde, du ikke beh酶ver at genskabe, det gentager sig bare for dig. S氓 nu sparer du en masse tid, og du er i stand til at fokusere p氓 andre aspekter af din virksomhed.
Richard: Wow, det er fantastisk. S氓, Franco, jeg ved, at du har et andet produkt, du arbejder p氓, og jeg vil ikke g氓 dybt ind i det, nu skal vi have dig tilbage p氓 et andet tidspunkt. Men jeg t忙nkte bare p氓 det her, da du p氓 en m氓de gennemgik en masse af det, og s氓 gik du ind i segmenteringsstykket. Er det ret nemt at segmentere listen, og faktisk kan du eksportere den liste til f.eks., at jeg kun vil annoncere til folk, der har k酶bt denne type produkter, eller er det noget, vi b酶r d忙kke p氓 et andet tidspunkt?
脜产别苍: Kapaciteten er der, og det er her, du kommer ind p氓 nogle af de ting, som jeg elsker at lave, fordi du ved, jeg er en v忙kstmarketing og en e-mail-fyr. Og s氓, det er der, ja, n氓r du f酶rst ejer den e-mail-adresse, eller n氓r du f酶rst ejer den kunde, har du det forhold, du nu kunne bruge det, du ved, din retargeting-annoncer eller til at pr酶ve at skabe en Lookalike-publikum p氓 Facebook. S氓 det er s氓dan, du vokser din virksomhed, jeg mener, s氓 men det hele starter med den e-mail-liste. Det hele starter med den e-mail-liste, det er det h氓rde arbejde med at opbygge det forhold, og jeg mener, du ved, og du vil ikke lyde ondsindet eller noget i den retning, enten i form af, du ved, ikke s氓 ud. som om publikum retargeter eller noget lignende. Det er de v忙rkt酶jer, du skal bruge for at pr酶ve at konkurrere med andre m忙rker, men s酶rg for, at dine loyale kunder forbliver engagerede i dit publikum, ellers vil nogen komme ind og 酶se det op. S氓 jeg mener, jeg har ikke noget imod at se m忙rkets annoncer for produkter, som jeg elsker, is忙r hvis der er noget nyt p氓 vej ud, eller noget jeg burde pr酶ve, som jeg ikke har. Det fungerer p氓 en m氓de som en p氓mindelse, og du ved, n氓r jeg er klar til at bruge store bogstaver, har jeg set den annonce, der har v忙ret nok kontaktpunkter, jeg stoler p氓 dem, jeg er klar til at bestille. Du ved, s氓 du skal t忙nke p氓 det p氓 den m氓de, jeg mener, der er altid, helt sikkert, mindre end positive eller mindre end ideelle m氓der og, du ved, resultater, men du ved, du pr酶ver at fokusere p氓 det gode ting med at bygge en rigtig virksomhed, opbygge et rigtigt brand og v忙re der for at opfylde dine kunders behov og 酶nsker.
Jesse: Og jeg tror, 鈥嬧�媎et vigtige der er, at det hele starter med e-mailen. S氓 du ved, alle burde vide nu, at hvis du lytter til hele denne podcast, skal du f氓 e-mailen, men ikke kun skal du f氓 e-mailen til den person, der tilmeldte sig dit nyhedsbrev, eller hvilken automatisering de er i, og de skal p氓 en m氓de indoktrineres i din virksomhed, du kan ikke bare sende en e-mail og s氓 senere tro, at de vil forts忙tte med at k酶be fra dig, s氓. S氓, helt klart, f氓 den f酶rste e-mail, og jeg tror, 鈥嬧�媣i giver dig alle v忙rkt酶jerne til at g酶re det. Vi har bare brug for, at du bare skal hj忙lpe dig p氓 vej.
脜产别苍: Ja, pr忙cis. Jeg mener, som vi siger, du ved, at g氓 op hele vejen, ligesom vi kan komme helt dybt ind i det her og n酶rde p氓
Jesse: 脜h, helt sikkert. Jeg mener, det er den fulde spillebog, der alle har, s氓 Franko, det er fantastisk indhold. Jeg h氓ber, at mange mennesker tager nogle noter, tr忙kker over p氓 deres k酶retur til, du ved, jeg t忙nker p氓 planen i deres e-mail. Men jeg mener, s氓 氓benlyst, det bedste sted for 黑料门-kunder er at g氓 til 黑料门 App Market, og du leder efter Rare.io, da jeg slagtede det tidligere, men Franco, hvor kan folk ellers l忙re om jer? Jeg vil antage, at du har en e-mail-serie, som folk m氓ske ville v忙re interesseret i?
脜产别苍: Ja, absolut. Jeg mener, folk kan ogs氓 bes酶ge vores hjemmeside, jeg mener, vi linker til den fra 黑料门 App Store, men folk kan tjekke os ud p氓 Rare.io, og der, du ved, vi har en blog, vi har en nyhedsbrevserie, der udsender, hvor vi uddanner folk, vores kundesupportteam og succesteam st氓r klar hele tiden. De hj忙lper gerne, hvis du har sp酶rgsm氓l om, du ved: 'Hej, du ved, hvordan kommer jeg i gang, hvad skal jeg lede efter?' Vi har alle slags nyttige oplysninger, som vi enten kan dele eller hoppe p氓 et coachingopkald og hj忙lpe dig med.
Jesse: Fantastisk. Og, Frank, hvad nu hvis de vil h酶re mere fra dig personligt, er der et sted, hvor de kan finde dig online?
脜产别苍: Ja, absolut. Det bedste sted at finde mig online er, du ved, p氓 Twitter: @francovarriano, og selvf酶lgelig ogs氓 @rareio.
Jesse: Fantastisk. Rich, nogle sidste sp酶rgsm氓l?
Richard: Nej, jeg grinede bare, for jeg havde allerede lige fulgt dem p氓 Twitter, som tre minutter f酶r han sagde det.
Jesse: Fantastisk, vi ser det p氓 Twitter nu, Franco, s氓 fantastisk, jeg s忙tter pris p氓 det. Hav det godt.
脜产别苍: Tak s氓 meget gutter. Elskede virkelig at v忙re her i dag.
Richard: Vi ser frem til at have dig tilbage.
Jesse: Okay, Rich...
Richard: Det er gode ting. Ja, jeg kan ikke vente med, du ved, en lille l忙kage p氓, hvad de andre, de kommer til at arbejde lidt mere med annoncering og retargeting.
Jesse: Lad os ikke skr忙mme alle vores lyttere, Rich. Kom nu.
Richard: Nej, ikke bange, nej, nej.
Jesse: Vi vil gerne have, at alle er begejstrede for at g酶re denne e-mail, fordi.
Richard: Det er inspirerende, folk str忙ber efter at blive bedre, vokse, ligesom, de har k酶det, de ved, hvor de kan komme i gang. Alt er godt.
Jesse: Du har din butik. Du skal t忙nke p氓 e-mail og s氓 t忙nke p氓 annoncering, eller m氓ske annoncering f酶rste e-mail, derefter.
Richard: Se hvad jeg mener? Kan du se, hvad jeg siger? Jeg g氓r ikke dybt, jeg gl忙der mig bare.
Jesse: Jeg er med dig. Men, ja, jeg mener, et par ting, der skilte sig ud for mig fra det, Franko sagde, tror jeg, is忙r for begyndere, vi gik i dybden med nogle ting her, men jeg synes, det smukke er, at skabelonerne allerede findes i softwaren, s氓 det beh酶ver du egentlig ikke, hvis du ikke forstod halvdelen af, hvad vi sagde, er det fint.
Richard: Det er lige meget.
Jesse: Ja, du bare, du ved, jeg er lidt pumpet, jeg tror, 鈥嬧�媕eg skal tilmelde mig det her nu og bare g氓 igennem det her. Og jeg tror, 鈥嬧�媓vad skabeloner betyder er, OK, vi sagde velkomstserier, eller vi sagde du ved, forladte vognserier, ja, det er allerede skrevet til dig. Du skal bare 忙ndre nogle af ordene, du ved.
Richard: Pr忙cis, ligesom, 80 procent af det er skrevet. Nu s忙tter du bare dit butiksnavn i stedet for det skabelonbutiksnavn, og du angiver den m氓de, du ville udtrykke dit produkt eller hvad som helst. Men det er nok 80 procent skrevet til dig. Du beh酶ver ikke at konfigurere tingene.
Jesse: Ja. Ja, jeg er midt i et projekt lige nu, hvor jeg gennemg氓r nogle af de her ting, og jeg skriver alle de ting og finder ud af, hvorn氓r jeg skal sende denne e-mail som, jeg g酶r det p氓 den h氓rde m氓de. Jeg vil have den nemme m氓de.
Richard: Det er en del af, hvad sk酶nheden ved 黑料门 er, det ser ud til, at alt fra 黑料门 selv til partnerne, det ser ud til, at I virkelig altid har kunden i tankerne, ja, I vil vokse, men vi vil pr酶v at f氓 det s氓 nemt for dig at komme i gang som muligt, salg, 101.
Jesse: Ja, jeg tror, 鈥嬧�媎et er som blot endnu et eksempel p氓, at alt det her er, var virksomhedsting. For ti 氓r siden, endda for fem 氓r siden, ville det v忙re, at du skulle igennem en salgsproces, du betaler tusindvis af dollars for at nogen kan finde ud af dette, du ved, s氓 nu med
Richard: Gode 鈥嬧�媡ing. Ja. Okay. Lad os tilmelde os.
Jesse: Okay. Rare.io, Franco, du har to kunder her, s氓 det er fantastisk. Okay, alle med 黑料门
