H酶r fra Dave Novick (VP of Marketing) for at diskutere den seneste meddelelse fra Google, der g酶r e-mail dynamisk opdateret. E-mail har ikke 忙ndret sig meget i 20 氓r, og de seneste nyheder om Amp for Email vil 忙ndre det. 黑料门 er den f酶rste
- Interaktiv forladt vogn
- Ordrestatus
- E-mailbekr忙ftelse med 茅t klik
Vi diskuterer, hvor denne nye teknologi kan g氓 hen i fremtiden.
Transcript
Jesse: Richie, god fredag.
Richard: Det er den dag igen.
Jesse: Ja, elsker det, kom til at lave endnu en podcast her. 黑料门 har v忙ret i nyhederne for nylig. Det er sp忙ndende. Vi fik en masse d忙kning af TechCrunch og VentureBeat, Mashable, alt det store. Det er lidt sjovt. Vi vil pr酶ve at ride den b酶lge lidt l忙ngere.
Richard: Ja, 忙ndringer sker. Jeg mener, n氓r vi taler om, at I ogs氓 har skiftet kontor, ikke sandt.
Jesse: Ja, flyttede et kontor, der foreg氓r en masse ting her.
Richard: Vi kommer ikke til at lave happy hour i eftermiddag.
Jesse: Nej, sandsynligvis ikke. Okay, nu skal jeg tilbage til arbejdet her. Og p氓 grund af alle disse nyheder bragte vi den store pistol her. Vi hentede vicedirekt酶ren for marketing David Novick ind. David, hvordan g氓r det?
David: Hej alle sammen. Dejligt at v忙re her i dag p氓 en fredag.
Jesse: Ja, absolut. M氓ske er det gladere, n氓r vi kommer tilbage til kontoret. Jeg ved det ikke.
David: Faktisk vil vi tale om det senere offline, men jeg t忙nker, at klokken fire kan v忙re ret godt i dag.
Jesse: Jeg tror, 鈥嬧媎et er vejen at g氓. Jeg skal fejre nyheden.
David: Det er sejre. Der er ingen tvivl om det.
Jesse: Ja, det er fantastisk. S氓 ja, vi havde helt sikkert nogle sejre her. Dave, initiativet, vi vil tale om i den sejr, vi havde, da vi arbejdede virkelig t忙t med Google p氓 AMP til e-mail-initiativet. S氓 vi bragte dig ogs氓 herind. Du har arbejdet t忙t sammen med dette, ligesom en flok mennesker hos 黑料门. M氓ske kan du udfylde vores publikum med nogle flere detaljer om dette.
David: Ja. Absolut. Det varme emne lige nu er helt klart dynamiske e-mails. Og for e-mail er det en stor sag. Det er lidt sv忙rt at forst氓, s氓 vi deler det lidt ned for folk i dag. Lad os f酶rst tale om, hvad virkningen af 鈥嬧媎ette er. N氓r du t忙nker p氓 Facebook og Instagram og alle disse fantastiske sociale platforme og alle de gode v忙rkt酶jer derude, er der intet st酶rre end e-mail. Der er i 酶jeblikket cirka 4 milliarder globale e-mail-brugere. S氓 omfanget af, hvad der sker i e-mail, er bare fantastisk. Du ved, det er en sjov ting. Omfanget af e-mail, hvor mange mennesker bruger denne arbejdshest, som det har v忙ret gennem 氓rene. I hvert fald, lad os bryde lidt ind i AMP. For dem af jer, der ikke er bekendte, st氓r AMP for accelererede mobilsider, og det er dybest set et open source-projekt, der er blevet ledet for at fors酶ge at accelerere adoptionen af 鈥嬧媘obilbrug og accelerere indhold for at f氓 mobilen til at fungere bedre. Og som en udl酶ber af det med Google som leder anklagen lige nu, denne e-mail
Jesse: Ja, og s氓 dykke lidt dybere p氓 det. AMP til e-mail er virkelig ... Google er f酶rende, men selvf酶lgelig bruger mange mennesker Gmail og Google-apps. S氓 det er en stor procentdel af e-mails derude. Men andre mennesker vil ogs氓 anvende dette godt, men jeg tror, 鈥嬧媋t den interessante del, du ber酶rte det, er som om e-mail ikke har 忙ndret sig i 15 eller 20 氓r. Ligesom Facebook er blevet en ting, siden vi f酶rst begyndte at modtage e-mails, og hvad jeg mener med e-mails har ikke 忙ndret sig, du f氓r en e-mail fra et firma eller fra din mor, og n氓r den e-mail bliver sendt, bliver den sendt, det er det. Du kan ikke 忙ndre, du kan redigere, nogle gange vil du tr忙kke nogle af de e-mails tilbage, du kan blive sendt sent om aftenen, men generelt bliver der sendt en e-mail, den g氓r ud, og den er f忙rdig. S氓 dynamiske e-mails g酶r dybest set den e-mail mere til en levende ting, mere som en webside om du vil, s氓 AMP Google presser p氓, det g酶r den dybest set dynamisk, t忙nker jeg i en n酶ddeskal.
David: Ja, absolut. Jeg tror du rammer hovedet p氓 s酶mmet. Hvis du t忙nker over det, som digital marketingmedarbejder og
Jesse: Ja, for brugere af MailChimp er der en lille grafik af denne abe, der sveder, n氓r den er ved at v忙re klar til at trykke p氓 knappen, og det er det, alle e-mail marketingfolk g氓r igennem. Du er ligesom, mand, jeg tjekkede alt to gange, og jeg h氓ber ikke, jeg har spildt noget galt. Og du knuser fingrene, n氓r du trykker p氓 "send". Dynamiske e-mails kommer til at g酶re et par ting. Der kommer mange 忙ndringer i fremtiden, men jeg tror, 鈥嬧媎et er bedst, hvis vi gennemg氓r et eksempel eller to p氓 podcasten her, s氓 folk kan forst氓 pr忙cis, vi taler om. Pinterest var ogs氓 en del af denne betagruppe. S氓 n氓r du f氓r en e-mail fra Pinterest, er det dybest set en masse billeder p氓 e-mailen, alle de pins, som Pinterest tror, 鈥嬧媎u vil v忙re interesseret i, fordi de gerne vil beholde forlovelsen. De vil have folk til at stifte, ikke? Det er Pinterest. Hvad dette betyder er, at Pinterest i en AMP til e-mail-verden er, at du kan sv忙ve over billedet, og du kan klikke p氓 det, og du kan straks fastg酶re til dine egne opslagstavler. F酶r AMP-mail kan du m氓ske se p氓 denne e-mail, jeg sagde, okay, det er ret fedt, jeg vil klikke ind. Og du skal dybest set til Pinterest, nu er du ude af e-mail, og du skal ind p氓 Pinterest, og forh氓bentlig er du logget ind korrekt og alt det der. S氓 med Pinterest for eksempel, reducerer det antallet af klik der. Det g酶r det, s氓 du kan v忙re interaktiv inde i din e-mail. Og for alle de teknologiske mennesker derude, kan det v忙re lidt som en iframe. Ja, s氓dan set er det ikke rigtig en iframe. S氓dan en id茅, hvis det hj忙lper folk med at forst氓, hvad vi taler om. Jeg tror, 鈥嬧媎er er et andet eksempel, og faktisk er dette ikke engang en del af betaen, men kun for folk, der forst氓r, hvad vi taler om. Vi f氓r alle alle mulige e-mails, men lad os sige, at du f氓r en e-mail fra et flyselskab, ikke? S氓 du kan flyselskab, jeg bruger Delta. Jeg flyver tilbage til Minnesota, og der st氓r, hej, Jessie, 99 dollars specialfly til Minneapolis, k酶b nu, uanset hvad. Jeg ser p氓 min e-mail som tre dage senere, og jeg ved allerede, at okay, det er bare en slags teaser-hastighed. Det er der 氓benbart ikke, men hvad nu hvis jeg i den e-mail kunne klikke p氓 den, 忙ndre destinationen? Leger med datoer og klokkesl忙t og s氓dan noget i det, og prisen 忙ndrer sig dynamisk. Det er ikke kun en teaser-sats. S氓 det er en slags id茅 om, hvad dynamisk e-mail kunne v忙re. Endnu et hurtigt eksempel, og forresten kan du tage et kig p氓 Mashable og TechCrunch og VentureBeat for alle disse ting. Du kan tage et kig p氓 vores blog for dette. S氓 OYO er lidt ligesom en TripAdvisor, du kan se om destinationer, og de har vurderinger inde i deres e-mail. S氓 med en dynamisk e-mail kan du begynde at klikke p氓 vurderingerne og placeringerne og se dem i din e-mail. Generelt sparer du stort set et klik, du g酶r e-mail mere til en central del af din dag, hvilket 氓benbart Google nok er interesseret i, det har de ogs氓 deres grunde til. (griner) Men jeg tror, 鈥嬧媎et 氓bner op for alle mulige muligheder i fremtiden, hvor e-mails helt sikkert vil 忙ndre sig, og det vil ikke v忙re det samme om 20 氓r.
David: Ja. Absolut. Det interessante er, at hvis du t忙nker p氓, at vi tidligere taler om statiske e-mails, og hvordan de virkelig ikke kan 忙ndre sig, er dette det fantastiske stykke. Vi ved alle, at forretning er hurtig forandring, den ene ting, du kan regne med i forretningen, er forandring, og det b酶r dine e-mails ogs氓. Og det er virkelig pr忙missen bag det hele. S氓 med AMP-projektet, der giver mulighed for dynamiske e-mails, er det, du virkelig kommer til at se, rigere indhold, interaktivt indhold, og n氓r du har rigere indhold, er det ogs氓 interaktivt. Du vil se et h酶jere engagementsniveau med slutbrugerne. N氓r du sender e-mails, n氓r vi sender e-mails, vil de bare v忙re meget mere engagerende, og det engagement vil spille ind i h酶jere konverteringsrater. S氓 central som e-mail er for de fleste
Richard: Ja, jeg ville lige gentage et par ting, I sagde. Det, der virkelig foreg氓r her, er, at det handler om at lette friktionen. Der er en forandring, der altid sker, og du vil have en kunde, som du startede en oplevelse med nogen p氓 茅n bestemt m氓de. Sig til dit punkt om Delta Airlines eller noget, og de ved, hvad du vil g酶re, men flystatussen er 忙ndret, eller de er udsolgt eller hvad som helst. Og en kunde kan nemt blive frustreret, hvis de klikker for at g氓 til den anden hjemmeside, de blev taget ud af deres e-mail, de andre ting, der foreg氓r, og du tilf酶jede friktion til deres liv i mods忙tning til at lette friktionen i deres liv. Og du t忙nker p氓 忙ndringen generelt, uanset om det er Uber, Lyft og alle disse ting, den fors酶ger at tage friktion ud af vores liv.
Jesse: Jeg mener, det er ligesom Silicon Valley i en n酶ddeskal, ikke? Som om de pr酶ver at reducere friktionen p氓 alle m氓der, de kan. At gemme et klik er som champagnefl酶jter, der klirrer.
Richard: Pr忙cis, og lad os v忙re 忙rlige, alle vil have, at du bliver p氓 deres platform. Hvis du kan blive inde i Googles e-mail der, og de vil have dig til det, fordi alle disse platforme, uanset om det er Google, eller Facebook eller noget andet, er de alle drevne. P氓 en eller anden m氓de vil de bare have dig til at blive i deres 酶kosystem. S氓 de ville hellere, hvis du skrev Padres-spil midt i et Padres-spil. De 酶nsker ikke at f酶re dig til Padres hjemmeside. De vil vise dig spillets faktiske score. H酶jre? Lindre friktion, f氓 folk de svar, de vil have, hvad de rent faktisk leder efter lige p氓 det tidspunkt, og holde det dynamiske og skiftende. Jeg mener, det er pr忙cis det, I taler om.
Jesse: Ja, og de mennesker, der lytter til podcasten, du t忙nker sikkert, okay, det er fantastisk, men hvad med mig, jeg er med
David: Ja, jeg synes, det er godt at tr忙kke den hjem med det. Vi er rigtig sp忙ndte. Jeg mener, vi er de f酶rste
Jesse: Ja, det har v忙ret sjovt. Da Google lancerede dette for et par dage siden, tror jeg. S氓 da Google lancerede dette, har vi arbejdet med dem i et stykke tid. Vores kunder var klar til at rocke den dag, det blev lanceret. Jeg vil give folk en lille oversigt over, hvad vi har i 酶jeblikket, og l忙s venligst om det p氓 bloggen, det er 黑料门.com/blog 鈥 lad mig f氓 denne URL korrekt 鈥
David: Ja, det jeg virkelig godt kan lide ved det er, at der er e-mailtr忙thed, ikke? Og vi scanner alle sammen en e-mail og siger, tag en beslutning om, hvad der er vigtigt eller ej. Og jeg oplever mange gange, at forsendelsesbekr忙ftelser, ordrebekr忙ftelser, den slags e-mails g酶r folk mindre engagerede i m忙rket. For at tilf酶je mere v忙rdi til en enkelt e-mail vil vi sikre os, at vi g酶r det hele tiden. Det handler i virkeligheden om det
Jesse: Jep, og jeg synes, det kan virke lidt underligt i starten. Det f酶rste 氓r, hvor dette sker, vil folk v忙re dig godt lide, hvor er min n忙ste e-mail? Hvorfor har de ikke sendt "Tillykke, du har modtaget din ordre", vel? Men det hele kommer til at ske via e-mail, og jeg tror, 鈥嬧媋t om to eller tre 氓r vil dette v忙re standard. Du f氓r 茅n e-mail fra en k酶bmand. Og lige nu har vi det ude af kassen. Det vil tage lidt tid for alle at indhente dette, men er meget begejstrede for det. En af de andre ting, de har aktive, er
David: Ja, det er en ret sp忙ndende tid. Vi har ikke set mange 忙ndringer i e-mail gennem 氓rene, og dette er absolut den st酶rste
Jesse: Hvis du f氓r alle disse platforme, taler du sandsynligvis som 75% af alle e-mails, og s氓 skal alle de mennesker, der ikke har det, ogs氓 implementere dette.
David: Vi skal i det v忙sentlige krydse den afgrund. Ja, men t忙nk lidt mere over det her. Lige nu er applikationerne en lille smule begr忙nsede, men forestil dig, at du laver endnu rigere og mere interaktive komponenter i e-mailen. Hvorfor ikke s忙tte en
Jesse: Ja, jeg tror, 鈥嬧媎et er for at f氓 folk til at t忙nke over, hvor e-mails kommer, hvor det er p氓 vej hen. Jeg tror, 鈥嬧媋t vi i meget n忙r fremtid vil se... Lad os bruge en
David: Det er, hvad vi forventer.
Jesse: Citer mig ikke om det. Ja, jeg tror, 鈥嬧婦ave siger, men ja. N氓r det sker dybest set e-mail
David: rigtigt. Tja, interessant pointe, og de af jer, der er bekendt med 黑料门, du har en forst氓else af, hvad vi g酶r. Grundl忙ggende tillader vi mindre forhandlere at s忙lge p氓 tv忙rs af internettet og rundt om i verden med et enkelt dashboard-system, der letter salg videre. Du kan oprette din egen netbutik. Du kan tilf酶je produkter til en eksisterende hjemmeside. Du kan s忙lge p氓 Instagram. Du kan s忙lge p氓 Facebook, Amazon, eBay osv. Og nu e-mail, til en vis grad e-mail p氓 dette tidspunkt. Det er helt sikkert p氓 vej derhen. Ja, men med tiden m氓 det forventes, at dette vil udvikle sig til en fuld salgskanal i sig selv. Du beh酶ver ikke at efterlade selve e-mailen. Du kan faktisk foretage transaktionen inden for den. Og det er virkelig en af 鈥嬧媐ordelene ved 黑料门, da vi bringer disse fantastiske muligheder til mindre forhandlere og giver dem mulighed for at have alle disse fantastiske salgsmuligheder fra 茅t enkelt dashboard. S氓 det er virkelig sp忙ndende tider.
Jesse: Helt enig. Ja, meget sp忙ndende. Det har altid v忙ret vores mission er at hj忙lpe sm氓 forretningsfolk, sm氓 virksomheder handlende. Fordi 黑料门 har denne arkitektur, hvor den kan placeres p氓 mange websteder, har vi allerede haft folk, der har Facebook-butikker, de Instagram-indl忙g, der kan k酶bes, ligesom alle disse forskellige ting og nu bringer en e-mail ind i den. Tager det til endnu et skridt fremad. Jeg synes, det er fantastisk. Det er gode tider.
Richard: Ja, gode ting. Jeg mener til Dave's Point tidligere, det har v忙ret statisk s氓 l忙nge, 鈥嬧媜g s氓 vil du h酶re folk tale om, hvordan 氓bningsraterne for e-mails dykker, men ingen kommer til at slippe af med deres e-mail, ikke? Det er rart lige at pumpe noget nyt liv ind i det. Se hvad der kommer i fremtiden, se hvilke andre kanaler ogs氓. Det her kommer til at give liv til e-mail igen, ikke? Det er bare interessant. Jeg elsker at kunne fort忙lle folk p氓 podcasten og nye ting, der er derude, nye ting, der kommer, m氓der, de vil blive implementeret i deres virksomhed. Det er klart, specifikt 黑料门-brugere, hvad du g酶r for at fors酶ge at hj忙lpe dem med at s忙lge mere og opbygge deres forretning. S氓 det er altid sjovt.
Jesse: Ja, helt enig. Jeg mener, jeg synes, det altid er sjovt at v忙re p氓 forkant. Vi slog flere af vores konkurrenter p氓 denne. Et lille skulderklap til os alle her. Men ja, vi er bare glade for at blive ved med at bringe nye udviklinger inden for teknologi til vores kunder. For folk, der lytter, hvis du 酶nsker at finde ud af mere om dette, vil jeg give dig blogtitlen en gang til. Det er
Richard: Nej, jeg vil bare have folk til at komme i gang, g氓 til blogindl忙gget, tjek det ud. Der er en masse interessante oplysninger og eksempler, som vi ikke d忙kkede. Men I er n酶dt til at komme tilbage med at tale om forandring og skifte placering. Vend tilbage til dit nye kontor, ring op og kom tilbage til arbejdet.
Jesse: Ja, mand, det lyder ikke som ild. (griner) Men ja, vi skal tilbage p氓 arbejde.
Dave: Kom nu, hver dag er sjov. Dette er det bedste. Jeg nyder hver dag.
Jesse: Fantastisk.
Dave: Anyway, tak for muligheden gutter. Det er sjovt at tale om tingene.
Richard: Tak fordi du kom ind.
Jesse: Tak, Dave, vi s忙tter pris p氓 det.