Podcast-v忙rten Jesse taler med Tim Osborn, Content Manager hos 黑料门, om det seneste inden for e-mail marketing. 黑料门-lyttere kender m氓ske Tim fra 黑料门 Youtube-videoer, og han er ogs氓 ansvarlig for mange af de e-mails, 黑料门 sender.
Afsnittet d忙kker 黑料门s automatiserede e-mails. Giv dem mulighed for automatisk at sende skr忙ddersyede salgs-e-mails til dine kunder, n氓r de udf酶rer bestemte handlinger p氓 dit websted, som f.eks. at tilf酶je et nyt produkt til deres favoritter eller gennemf酶re et k酶b.
Vis noter
- E-mailen er ikke d酶d
- Millennials vil stadig have e-mail
- Holder sig v忙k fra spam
- Muligheder for marketingmails
黑料门s automatiske e-mails:
- P氓mindelse om yndlingsgenstande
- E-mail til gendannelse af forladt kurv med rabat
- Ordrebekr忙ftelse med relaterede produkter
- Feedback anmodning
- 鈥淭ak fordi du handlede hos os鈥
- Inaktiv kundep氓mindelse (med bestsellere)
- 碍酶产蝉箩耻产颈濒忙耻尘
Transcript
Jesse: Hvad sker der, Tim? Vi har en vikar
Tim: Jeg er ikke Richard Otey.
Jesse: Det er sandt. Richard Otey ville tale i mikrofonen som en professionel. Kom nu.
Tim: Se p氓 denne fyr heroppe, der peger p氓 mig bag vinduet. Hvad tror du, du ved, hva'? Intet.
Jesse: Ja, intet. Du har erstattet ham. Wally pippede ham. 脜h, godt.
Tim: I dag er jeg s氓 sp忙ndt p氓 at tale om mine ti yndlings slags pizza. Nu kommer vi ind i en masse forskellige skorper. OK. Lidt kendt fakta om deep tallerken. De fleste tror, 鈥嬧媎et er en tyk skorpe. Det er den ikke. Du ved, nogle gange er det tykt, men traditionelt er det en meget tynd skorpe, der er blevet presset til siderne af en pande. Det er meget sm酶ragtigt. Den er meget spr酶d. Men det er indikatoren for en god traditionel dyb tallerken.
Jesse: Wow.
Tim: Nu kunne vi tale om New York-stil. Vi kan tale om v忙rtshusstil. Jeg ved meget.
Jesse: Blomk氓lsskorpe, er det en ting? Desv忙rre nej.
Tim: Nej, det taler vi ikke om.
Jesse: Okay. Vi er kommet godt fra start her, Tim. Jeg kan lide det. Jeg h氓ber, lytterne er ved at blive sultne, klar til de ti bedste pizzaskorper.
Tim: Ja. Det er det, vi taler om. Men vi taler om noget, der er lige s氓 godt. Vi vil tale om, hvorfor du skal bruge e-mail marketing i 2020.
Jesse: Wow. E-mail markedsf酶ring. Har I nogensinde h酶rt om e-mail marketing?
Tim: Jeg vil v忙dde p氓, at du har. Hvis du har en e-mail, fordi din indbakke er fyldt med den.
Jesse: Ja. S氓 ligesom mange andre bruger du sandsynligvis en god del af din dag p氓 at l忙se e-mails. Du t忙nker sikkert som butiksejer: 鈥淢and, jeg vil ikke sende flere e-mails. Jeg hader e-mails." Nej, du b酶r sende flere e-mails. E-mails virker fuldst忙ndig. De har altid arbejdet, og de kommer til at arbejde endnu mere i 2020.
Tim: Ja, jeg tror, 鈥嬧媏-mail er en af 鈥嬧媎e ting, som folk har en tendens til at negligere, eller de tror, 鈥嬧嬅, e-mails, det er p氓 en m氓de at g氓 af mode. Vi har alle disse nye former for traditionel reklame eller digital reklame, alle disse forskellige ting, og det er bare ikke sandt. E-mail marketing forts忙tter bare med at vokse. Jeg ved ikke, hvad statistikken var, men det er noget i retning af tre hundrede og halvtreds milliarder dollars, der blev brugt p氓 e-mail-marketing alene i 2019. S氓 det er en stor, stor vej og en stor, stor mulighed for at tale med dine kunder p氓 et sted, hvor de interagerer p氓 daglig basis. Jeg tror, 鈥嬧媎et er s氓dan, at 50 procent af amerikanerne tjekker deres e-mail mindst 茅n gang om dagen. Og
Jesse: De kan lide e-mail. De tjekker e-mails, sender nogle e-mails til folk. Vi taler 氓benbart om e-mail her i dag. Vi vil gerne give dig nogle rigtige eksempler. S氓 du har sikkert h酶rt f酶r, e-mail marketing, du burde g酶re det. "脜h, ja, jo. Jeg fik sans for nyhedsbreve. Jeg skal sende nogle e-mails." Vi vil give dig flere af nogle nemmere muligheder for det. Vi vil tale om nogle af vores tidligere g忙ster i de e-mails, som vi synes, de skal sende. Og selvf酶lgelig er der en fantastisk ny funktionalitet inde i 黑料门 for at hj忙lpe dig med dette. S氓, Tim, hvor skal vi starte her?
Tim: Selvf酶lgelig. N氓, jeg t忙nker, at hvor vi nok skal starte er bare at tale lidt om de forskellige typer af e-mail marketing. S氓 n氓r jeg t忙nker p氓 e-mail marketing, t忙nker jeg p氓 tre store kategorier. S氓 du har f氓et nyhedsbreve, hvilket er noget, virksomheder traditionelt sender ud en gang om ugen eller en gang om m氓neden med et fast interval. Det er nyheder om virksomheden, muligvis et tilbud, men s氓 er der ogs氓 transaktionsmails. Det er e-mails, som du ville modtage, lad os sige, hvis du afgiver en ordre og siger, "Hej, din ordrebekr忙ftelse" eller "Hej, vi har lige sendt dit produkt", disse typer e-mails. Og s氓 er der salgsfremmende e-mails, og det er de e-mails, hvor du virkelig f氓r mulighed for at skubbe flere produkter mod dine kunder, fort忙lle dem om nye tilbud og virkelig drive dem tilbage til din hjemmeside for at foretage k酶b.
Jesse: Okay. Tja, Tim, jeg tror, 鈥嬧媣i kan starte med nyhedsbreve, fordi enhver, der oplyser dette, sandsynligvis er p氓 黑料门-nyhedsbrevslisten. Og de e-mails er skrevet af en meget speciel fyr.
Tim: De er skrevet af mig. Jeg er den specielle fyr.
Jesse: Jep. Tim er den s忙rlige e-mail-redakt酶r, forfatter. E-mail aficion. Jeg ved ikke, om det er en ting.
Tim: Denne podcast er g氓et af sporet. (griner)
Jesse: Okay. S氓 nyhedsbreve. Disse er nok en af 鈥嬧媎e mest; Jeg ved det ikke, de er en nem e-mail. M氓ske er de ikke nemme for alle. Men jeg tror, 鈥嬧媋t n氓r du k酶ber fra en butik, forventer du at se et nyhedsbrev p氓 et tidspunkt. Du b酶r virkelig have et tilmeldingslink p氓 dit websted for at tilmelde folk til nyhedsbreve. Du kan bygge en liste ud af folk, der tidligere har k酶bt, og m氓ske vil du ikke starte klar nyhedsbrev, n氓r du har tre kunder. Det kan v忙re meget tid for de tre kunder. Men det er noget at begynde at t忙nke p氓. Det er regelm忙ssig kommunikation at begynde at opbygge et f忙llesskab med dine kunder.
Tim: Ja. Jeg tror, 鈥嬧媋t den reelle v忙rdi af nyhedsbrevet er, at det giver dig konsekvente ber酶ringspunkter, og det giver dig mulighed for at forbinde og opbygge et forhold til din kunde p氓 en m氓de, som f.eks. en e-mail med et salgsfremmende tilbud, der siger "Hej, f氓 50 pct. off your products鈥 ikke rigtig giver dig. Du kan dele forskellige nyheder og vise forskellige indsigter. Jesse, hvad er nogle eksempler fra nogle 黑料门-kunder, som du har set p氓 nogle rigtig gode muligheder for at sende et nyhedsbrev?
Jesse: Folk, der har lyttet til podcasten regelm忙ssigt, har du h酶rt fra nogle af vores kunder. Og s氓 sender de m氓ske allerede nyhedsbreve. Det h氓ber jeg de er, for jeg h氓ber at de g酶r det rigtige. Men for eksempel havde vi nok en af 鈥嬧媎e tidligere podcasts, lige f酶r dette var Prairie Melody Birdseed. Det er 酶kologisk fuglefr酶. S氓 du t忙nker for det, som, "OK, godt, jeg ved det ikke. Nyhedsbrev? Hvad kan du sende ud?鈥 N氓, der er altid en slags nyheder. Et ugentligt nyhedsbrev for 酶kologiske fuglefr酶. Det er nok lidt meget. Det er lidt af en overkill. Jeg er enig. Jeg ville ikke 氓bne den e-mail hver uge, men hvis det var en gang om m氓neden, og jeg er en person, der allerede har k酶bt 酶kologiske fuglefr酶, kunne jeg v忙re interesseret i at h酶re. Hvordan er de seneste nyheder? Det er en s忙sonbestemt ting. OK. Jeg ved det ikke. Kardinalerne flyver hertil. Steaks skulle v忙re klar til at fodre nogle kardinaler. Jeg ville sige, at de g氓r i dvale, men jeg tror ikke, at kardinaler g氓r i dvale. Vi er ikke ornitologer. Okay. S氓 mange store ord, Tim. Det havde jeg ikke gjort i vores notater. S氓 det er et eksempel. N氓r vi t忙nker tilbage, en tidligere g忙st, havde vi Akilah fra Kissed By a Bee. Det var en r忙kke sundhedsprodukter, der hj忙lper med hudpleje. M氓ske et nyhedsbrev. Der kunne v忙re 茅n gang hver m氓ned, hver anden m氓ned. "Hej, vi har et nyt produkt, der er fantastisk til dette." Eller "Her er en kundehistorie, som vi har modtaget. Nogen havde brugt vores produkt. Her er et billede af deres albue, der helt er helbredt." Grunden til, at jeg siger dette og snubler over mine historier her, er, at hver eneste butik derude har en grund til at sammens忙tte nogle e-mails og sende dem til deres kundebase. Selvom du tror, 鈥嬧媎u m氓ske spammer folk, eller de ikke 酶nsker at h酶re, at de har tilmeldt sig dit nyhedsbrev, har de k酶bt dit produkt. De er ligeglade, og ikke alle vil 氓bne den. Det er fint. De s氓 e-mailen i deres indbakke, det kunne m氓ske virke. De mindede dem om, at du eksisterer som en virksomhed. De er forbundet med dig. Og jeg mener, mange gange nyhedsbreve, hvad f氓r de? M氓ske er en 氓ben rente p氓 20 procent nok et godt tal. Tim, hvad er vores 氓bningskurs p氓 vores nyhedsbrev?
Tim: Ja, vores 氓bne kurser er et sted i 20'erne. Det er ikke 100 procent. Det er okay.
Jesse: Du gr忙der ikke over det.
Tim: det g酶r jeg. Nogle gange gr忙der jeg. OK. Men af 鈥嬧媐orskellige 氓rsager.
Jesse: Hvis den g氓r under 20, gr忙der du s氓?
Tim: Det afh忙nger af dagen. Det er m氓ske en tirsdag. Men ja, jeg tror, 鈥嬧媙酶glen er bare ikke v忙re bange for at v忙re i indbakken. Jeg har nogle flere statistikker her, som jeg bare godt kan lide. De er bare uendeligt interessante, fordi de er s氓 i modstrid med, hvad vi instinktivt tror er sandt.
Jesse: Tim, jeg ved, du er Chief Millennial her. Ofte hvor du m氓ske sender mig en tekst, og jeg vil foretr忙kke, at du sender den til mig en e-mail, og nu m氓ske sender dig scannet fax tilbage bare for at fort忙lle dig, min foretrukne metode.
Tim: Bare at leve i den m酶rke middelalder. (griner)
Jesse: Ja. Jeg foretr忙kker e-mail. Og det g酶r mange mennesker.
Tim: Endnu en hurtig statistik her.
Jesse: Ja, jeg f氓r mange e-mails, og jeg 氓bner dem sj忙ldent. Men jeg f氓r en e-mail fra Home Depot formentlig hvis ikke hver dag, hver anden dag, du ved, ligesom Bed, Bath and Beyond. Jeg har ikke f氓et noget der i 氓revis, men jeg ved, at jeg f氓r disse e-mails. Og s氓 hvis jeg nogensinde skal i seng, bad og hinsides, ved jeg i 酶vrigt ikke, hvorfor jeg skulle g酶re det. Men hvis jeg gjorde det, ved jeg, at der er 20 procent rabat et eller andet sted i min e-mail. S氓 jeg afmelder mig ikke. Jeg l忙ser det bare ikke. Jeg er ikke sur p氓 nogen af 鈥嬧媎isse butikker for at sende mig e-mails. Jeg ved, at det bare er en del af spillet, og jeg er n酶dt til at fjerne st酶jen.
Tim: Jeg tror, 鈥嬧媓vor uheldigt det ville v忙re, hvis statistikken siger, at du har en kunde, der ikke 氓bner nogen af 鈥嬧媎ine e-mails, og du bare siger: "脜h, jeg vil ikke sende dem en e-mail." S氓 den ene gang de vil have en e-mail, siger de: "脜h, jeg er klar til at k酶be nu. Jeg vil gerne se, om jeg har en kupon, et af de nye produkter." Der er ingen e-mail i deres indbakke; du gik glip af den mulighed. Hvis de ikke 酶nsker at v忙re p氓 din liste, afmelder de sig. Derfor s忙tter vi afmeld-knapper i e-mails. Bare v忙r der.
Jesse: Bare v忙r der. Har sendt nogle mails. Nu talte vi mest om nyhedsbreve der. Og det kr忙ver lidt kreativitet. Du skal s忙tte dig ned og tage din skrivehat p氓 eller hvad det nu er, hvad det nu er du g酶r for at skrive. Det skal du g酶re. H酶jre. Jeg tror nu, vi vil tale med dig om en anden m氓de, som egentlig bare er automatiseret, hvor du ikke beh酶ver at t忙nke alt dette, du beh酶ver ikke trykke send, som n氓r du sender e-mails fra Mailchimp. Der er ligesom en lille abes h氓nd, der trykker p氓 en knap. Du beh酶ver ikke at svede det her. Det er bare e-mails, der sker hele tiden.
Tim: Mailchimp, hvad er der med sved-det-ud-aben? Stresser mig hver gang.
Jesse: Men du trykker stadig p氓 den knap.
Tim: Ligesom det spil-slagord, hvor de satte bipperen p氓, som, hvorfor skal folk v忙re der? Sluk det bare og v忙r meget mindre bekymret over denne oplevelse. Ja, jeg afviger. Til Jessies pointe, lad os sige, at du er en k酶bmand, du har en butik, og du siger, at dette er min sidepress. Jeg forst氓r, at jeg skal v忙re i indbakken. Jeg skal v忙re der, hvor mine kunder vil se min kommunikation. Men jeg har ikke tid til at skrive et nyhedsbrev hver uge eller endda hver m氓ned. Jeg har ikke billederne. Jeg har ikke ressourcerne. Hvad g酶r jeg i den situation? Hvis du er en 黑料门-k酶bmand, er du heldig. 黑料门 har netop udgivet en ny...
Jesse: Af mange grunde i 酶vrigt.
Tim: Mange grunde, hvoraf ikke mindst er et nyt v忙rkt酶j, som 黑料门 udgav, Automated Emails. En automatiseret e-mail, som jeg tror, 鈥嬧媋lle sikkert kender til, er den forladte e-mail med kurv. Det er den e-mail, nogen f氓r, n氓r de tilf酶jer en vare til deres indk酶bskurv, og s氓 deler de ud, forlader din butik uden at k酶be. 黑料门 sender en e-mail til den shopper og siger: "Hej, du har lagt dette i din indk酶bskurv. Hvorfor g氓r du ikke videre og gennemf酶rer dit k酶b?鈥 M氓ske smide en kuponkode derind for at fors酶de handlen. Og de er meget, meget effektive. De er et e-mail-v忙rkt酶j, som selv f酶r dette nye automatiserede v忙rkt酶j bare kr忙vede et klik, t忙nder du det bare, og det sker. Og vi har endda haft 黑料门-handlere, der har rapporteret s氓 meget som en 17 procent konverteringsrate p氓 disse forladte kort-e-mails. Det er 17 procent mere salg bare ved at aktivere dette v忙rkt酶j, der sender en e-mail ud og siger: "Hey, du er ikke f忙rdig med at k酶be X, Y, Z. Hvorfor g酶r du ikke det?"
Tim: S氓 almindelige lyttere af podcasten har tydeligvis klikket p氓 denne knap f酶r, fordi de har h酶rt os tale om det f酶r. Eller hvis du l忙ser alle Tims fantastiske e-mails, har du allerede sl氓et forladte e-mails til kurven til, og det er ingen sag. S氓 g酶r det venligst, hvis du ikke har. Vil du have 17 procent ekstra? Klik p氓 denne knap. Automatiserede e-mails. F忙rdig, rigtigt.
Tim: Ja. Men jeg synes, det fede er, at 黑料门 har udviklet det. S氓 det var bare denne automatiske forladte vogn-e-mail, hvilket er fantastisk. Men 黑料门-udviklerne gik videre og sagde: "Hey, hvad er nogle andre muligheder, nogle rettidige handlinger, som shoppere kan tage i din butik? Den adf忙rd, de m氓tte have, som vi kan bruge til at sende dem en e-mail automatisk p氓 et tidspunkt, hvor de gerne vil modtage den." Og s氓 udviklede de et nyt automatiseret e-mail-marketingv忙rkt酶j med syv separate automatiserede e-mails til forskellige interaktioner med din butik.
Jesse: Ja. S氓 t忙nk p氓, hvad vi gjorde med de forladte e-mails med kurven, hvilket giver mening. Det er s氓dan p氓 steroider eller med andre applikationer, hvor kunderne g酶r ting i din butik. Og p氓 et tidspunkt, baseret p氓 hvad du s忙tter op i butikken, hvilket i 酶vrigt er ret nemt, bliver andre e-mails sendt. Og n氓r du sender e-mails, f氓r du generelt trafik og f氓r salg. S氓 okay. Lad os f氓 folk i gang med det her. Hvad er nogle eksempler p氓 disse automatiske e-mails?
Tim: En ny er p氓mindelsen om favoritter. Lad os sige, at en shopper kommer til din butik, og de siger: "脜h, jeg kan godt lide dette produkt. 脜h, jeg kan godt lide dette produkt. Jeg kan godt lide dette produkt." S氓 de klikker p氓 den hjerteknap. De foretr忙kker det element. Og s氓 g氓r de. S氓 de har ikke n酶dvendigvis lagt det i deres indk酶bskurv, men de har vist en vis interesse for et produkt og gemt det til senere. De yndlingsgenstande. Automatiseret e-mail ville dukke op med et bestemt interval, m氓ske er det to dage efter, at de har tilf酶jet elementet, m氓ske er det tolv timer efter, at elementet er f酶jet til deres favoritter, det vil sende dem en e-mail og sige, "Hej, du har sat disse elementer som favorit. Stadig interesseret?鈥 Du har mulighed for igen at tilf酶je en kupon eller et tilbud eller noget for at fors酶de handlen, for at bringe dem tilbage og lukke det salg.
Jesse: Forst氓r det. S氓 for et eksempel, hvis du t忙nker, okay, ja, hvem foretr忙kker genstande, ikke? Prarie Melody Birdseed. Folk er nok ikke favorit i fuglefr酶, vel? Ligesom det nok er mindre sandsynligt at favoritten nu. ScouterWear, som vi havde p氓, det skr忙ddersyede hundet酶j, som folk er derinde hele tiden, og hyrde det her forskellige vovset酶j. Doggie t酶j f氓r nok flere favoritter end fuglefr酶, siger jeg bare. Men det er en af 鈥嬧媎e ting, du m氓ske ikke er klar til at k酶be, fordi du t忙nker: "Wow, det er mange penge for min hund." Men s氓 to eller tre dage senere f氓r du denne e-mail, som ligner en forladt vogn-e-mail. Du er ligesom, lidt fluffy derovre ser lidt koldt ud. Jeg tror, 鈥嬧媎et er p氓 tide, han skal bruge en l忙derjakke. S氓 de bare et eksempel, fungerer sandsynligvis bedre for butikker, der sandsynligvis ville have yndlingsprodukter. T酶j og smykker.
Tim: Tilbeh酶r osv. S氓 det er en, der er ny. En anden, der er ny, er ordrebekr忙ftelsen med relaterede produkter. S氓 generelt ville kunder modtage en slags e-mail, der siger: "Hej, vi har din ordre. Hej, din ordre er afsendt." S氓 denne nye automatiske e-mail, det giver dig en mulighed med denne ordrebekr忙ftelse, som anekdotisk ofte er den mest 氓bne e-mail for handlende fra kunder.
Jesse: Ja. Tim, du stjal den stat til mig, det ville v忙re mit trick.
Tim: Jeg ved det, jeg skrev det ned, og jeg t忙nkte: "Dette er min chance for at skinne."
Jesse: Har helt stj氓let den stat for mig. Ordrebekr忙ftelsen, folk 氓bner den e-mail. De har lige k酶bt noget. Selvom de ved, hvordan det kommer til at se ud i deres e-mail. Det er dybest set som, ja, "Tak for din ordre. Her er ordrenummeret, adressen, bla bla.鈥 Men fordi det er den mest 氓bnede, er det den bedste mulighed for dig at smide en lille smule markedsf酶ring ind der, fordi de vil 氓bne den. Og hvis du lige har k酶bt noget i en butik, kiggede folk m氓ske ikke p氓 hvert enkelt produkt i din butik. De har lige set denne fantastiske jeanjakke, som Tim har p氓 her. Og de siger: "Jeg skal k酶be denne jeanjakke." De s氓 sig ikke rigtig omkring. Og s氓 f氓r de disse sm氓 relaterede produkter, og de siger: "脜h, se, der er en hue derinde, der passer perfekt til denne jakke." Og s氓 siger de, "Jeg er n酶dt til at hoppe ind og k酶be denne hue."
Tim: Ja. Eller lad os sige, at du har noget tilbeh酶r. M氓ske s忙lger du sko, og du har ruskindssko, og nogen k酶ber skoene, og s氓 siger de, "脜h, de her sko bliver beskidte." Du sender dem deres ordrebekr忙ftelse med m氓ske et tilbeh酶r. De laver sm氓 sprays, som du kan spraye p氓 dine sko for at beskytte dem mod snavs og vand. S氓 jeg t忙nker: "脜h, det er en nyttig ting. Jeg burde g氓 videre og k酶be det for at beskytte min nye investering."
Jesse: Ja, alle mulige ideer til relaterede produkter. Du kan konfigurere det inde i 黑料门. Hvis du ikke konfigurerer biprodukt, hvad er de relaterede, det bliver bare automatisk gjort for dig. S氓 igen, dette er bogstaveligt talt et klik her. Du kan konfigurere relaterede produkter med et enkelt klik.
Tim: Ja. Det er dybest set, hvis du ikke 酶nsker at g酶re noget, hvis du vil ops忙tte relaterede produkter manuelt, du bare vil have 黑料门 til bare at v忙lge produkter og sende dem og bare f氓 en e-mail derude. Det er s氓 enkelt som at g氓 ind i dit kontrolpanel og klikke p氓 "Aktiver e-mailen." Og det sker bare. Det kr忙ver ingen investering af din tid, f.eks. i de 30 sekunder, hvis du er rigtig, rigtig gammel
Jesse: Hvis du glemmer din adgangskode. OK. Det vil tage yderligere 30 sekunder. Men ja. Bogstaveligt talt er disse to muligheder her, der er et klik hver. Jeg vil ikke sige garanteret at tjene penge til dig, men de vil med garanti sende flere e-mails. S氓 jeg vil give dig, at garantien for at sende flere e-mails er meget, meget, meget sandsynligt, at det ogs氓 vil give dig flere penge og mere salg.
Tim: Jep. En anden, der er ny, og denne er mere af lang gameplay, men stadig en meget, meget vigtig e-mail. Det er e-mailen med Bed om en anmeldelse. S氓 du kan automatisere det nu gennem 黑料门. Nogen k酶ber et produkt. Generelt vil du vente p氓, hvor lang tid det tager for den p氓g忙ldende vare at komme til den p氓g忙ldende forhandler. Lad os sige, at din gennemsnitlige leveringstid er seks dage. S氓 du 酶nsker ikke at sende den e-mail i mindst seks dage. Sandsynligvis mere som syv, otte, ni dage. Giv dem en chance for at interagere med det, oplev det, og smid derefter denne e-mail ud, der siger: "Hej, h氓ber du nyder dine produkter. Jeg vil gerne bede dig om en anmeldelse." Og igen, det er automatiseret. Du indstiller bare den gennemsnitlige intervaltid for, hvor lang tid det tager dig at sende dine produkter generelt, og 黑料门 tager resten.
Jesse: Ja. Elsker det. Online shopping, online
Tim: Forh氓bentlig har du allerede en slags system, hvor du beder om anmeldelser, 黑料门 har lige gjort det meget nemmere.
Jesse: Mit g忙t er, at folk ikke har et system, og nu vil dette v忙re i systemet for at f氓 anmeldelser. S氓 igen, et meget simpelt klik for at ops忙tte automatiske anmeldelses-e-mails.
Tim: Okay. Et par mere. "Tak, fordi du handlede hos os" e-mail. S氓 dette er en e-mail, du generelt sender ud til kunder, der har handlet et par gange i din butik. Og det er bare for at forts忙tte med at styrke den kundeloyalitet. Lad os sige, at nogen er kommet og handlet i din butik tre gange. De har vist nogle beviser p氓, at denne kunde kunne blive ved i et stykke tid. Det er godt at f氓 kunden til at f酶le sig v忙rdsat. S氓 send dem en e-mail, sig tak fordi du handlede, tak fordi du er kunde. Her er en rabat. Bare at sige tak for at v忙re tilstede, det kan g氓 rigtig, rigtig langt. S氓 ja, den er ret simpel.
Jesse: Vi n忙vnte at lave nyhedsbreve og promo-e-mails. Du kan have kuponer. Det er et s忙t det og glem det igen, hvor du heller ikke beh酶ver at sende disse kuponer ud hele tiden, hvis du er bekymret for at have for mange kuponer derude i verden. Dette er en, hvor du kan indstille den til kun at g氓 til bestemte personer. Hvis de har k酶bt tre gange, f氓r de denne kupon eller m氓ske bare med en gratis forsendelsesmeddelelse eller noget. En gave, eller m氓ske har du bare alle dine sociale medier i bunden, hvor du siger: "Tak, her er en kupon. Her er i 酶vrigt et link til Facebook, Instagram.鈥 De kan give et lille r氓b til verden. Hvorfor ikke? Dette er meget nemt.
Tim: Hvorfor ikke?
Jesse: "Hvorfor ikke?" er bundlinjen her.
Tim: Okay. S氓 to nye mere. Den her er en stor. Den inaktive kundep氓mindelse inklusive nye bestsellere p氓 din hjemmeside. S氓 det var en hel masse ord. Grundl忙ggende er hvad denne e-mail g酶r, at den er m氓lrettet kunder, der ikke har v忙ret tilbage i et stykke tid. M氓ske var deres sidste k酶b for seks m氓neder siden. Eller m氓ske var det to 氓r siden. Men det er en mulighed for at n氓 ud til kunder, der allerede har v忙ret engageret i dit brand, som ved, hvem du er, som har vist nok interesse til at foretage et k酶b og sige: "Hej, det er et stykke tid siden. Vi har f氓et nogle nye ting." Og du kan linke til bestseller-varer. Og igen, det kan du selv v忙lge. Det kan automatiseres gennem 黑料门, men du linker til disse elementer, hvis du vil. 鈥滵et er nogle nye ting, der er i butikken. Hvorfor kommer du ikke tilbage, tjek os ud." Og igen kan du tilf酶je et tilbud for at tilskynde til det. Ja, tag bare de kunder tilbage.
Jesse: Okay. Ja. Det kan jeg godt lide. At t忙nke p氓, hvem der ville bruge det. Hvis du har produkter, der k酶bes med et bestemt regelm忙ssigt interval. S氓 fuglefr酶-fyren. N氓, sandsynligvis nej. Hvor lang tid tager det for fem pund fuglefr酶 at blive spist af fugle? Jeg ved det ikke. To m氓neder. Tre m氓neder. P氓 st酶rrelsen af 鈥嬧媐uglen kunne v忙re der. Det kunne v忙re nogle store fugle derude. Jeg ved det ikke. Men m氓ske, du ved, med din virksomhed, vil du finde ud af det. Det er normalt hver anden m氓ned. S氓 nogen kommer ikke tilbage i den tredje m氓ned. M氓ske er det et godt tidspunkt for den e-mail lige nu. Hvis det er noget, hvor det mere er et engangsk酶b, virker det m氓ske ikke for dig, ikke? Som om det ikke n酶dvendigvis er perfekt for alle. Hvis du s忙lger, ved jeg ikke, udskiftningsgear til VW Jetta. Undskyld, et 酶mt sted. Du vil sandsynligvis ikke have den p氓mindelsesmail efter seks m氓neder. Fordi du allerede har k酶bt den transmission.
Tim: Men igen, det er altid e-mail mere overkommeligt at bringe tidligere kunder tilbage end at g氓 ud og finde nye kunder. S氓 benyt den mulighed, hvor end du f氓r den.
Jesse: Helt enig. Vi laver mange podcasts om markedsf酶ring, som normalt handler om at f氓 nye kunder, men det er dyrt og h氓rdt, og du har allerede gjort arbejdet. Bare tag dem tilbage igen for at k酶be hos dig.
Tim: Og s氓 den sidste nye automatiserede e-mail, vi vil tale om, og det her er interessant. Det er k酶bsjubil忙ets e-mail. Og denne er m氓ske ikke for alle, men det er en fed e-mail. Det er en fed mulighed for at f氓 konsekvente ber酶ringspunkter og oprette forbindelse til dine tidligere kunder. S氓 siger nogen k酶bte, vi g氓r tilbage til eksemplet med en fantastisk denimjakke, som jeg har p氓. Du kan sige: "脜h, det er et 氓r siden, du k酶bte den denimjakke. H氓ber du elsker det. Hvorfor kommer du ikke tilbage og se nogle af de andre nye ting, vi har. Vi har en ny denimjakke og indigobl氓 eller noget."
Jesse: Ja, jeg kan lide det. Det er meget kreativt, Tim.
Tim: Tak. Jeg kan godt lide denimjakker.
Jesse: Ja. Du kan virkelig godt lide denimjakker, det er nok et k酶b en gang om 氓ret, nok mere som hver anden eller tredje. Men du vil have, at nogen k酶ber den n忙ste 氓r. Og nu har du stort set lige lavet en undskyldning for at sende en e-mail. Dette er alt sammen bare p氓 en m氓de undskyldninger for at sende en e-mail, der giver mening. Og vi fors酶ger at hj忙lpe med at give dig tilladelse til at sende disse e-mails, fordi vi ved, at de virker. Hvis du skulle gennemg氓 din kundeliste og finde ud af, hvem der har k酶bt dette, og det er p氓 tide at sende dem en jubil忙ums-e-mail. Det kommer du ikke til at g酶re. Som om du bare ikke er det. S氓 dette er bare endnu en undskyldning. Vi 酶nsker, at du ikke skal v忙re bange for at sende e-mails. S氓 du b酶r helt sikkert sende nyhedsbreve-e-mails. H酶jre. Jeg ved, det er lidt mere arbejde. Kampagnemails, lidt mere arbejde. Og du bliver n酶dt til at svede det, n氓r du trykker p氓 send. S氓 f氓 det. Men alle disse er automatiserede e-mails baseret p氓 triggere inde i butikken. Automatiseringer, som du kan s忙tte op, s忙tte det og glemme det. Begynd at tjene flere penge. Tim?
Tim: Alt hvad Jesse sagde, vi vil have dig til at v忙re i e-mails. Vi 酶nsker, at du kommer ind i disse indbakker og sender konsekvente beskeder til dine kunder. Men hvis du er bekymret, s氓 er jeg m氓ske forbi med at sende en e-mail; m氓ske tr忙tter jeg mit publikum. Disse automatiserede e-mails er en fantastisk m氓de at sende konsekvente e-mails, der vil v忙re rettidige og relevante. Du beh酶ver slet ikke t忙nke p氓 det. Vi har gjort arbejdet, s氓 de kommer til de rigtige mennesker p氓 det rigtige tidspunkt.
Jesse: S氓 hvis du lytter, skal du bare ind i din butik. Dette er det. Dette er en betalt funktion. Kom derind. Find de automatiserede e-mails, klik p氓 et par knapper, g酶r det lidt smartere. Dette vil v忙re en enkel m氓de for dig at 酶ge dit salg p氓.
Tim: Jep. Hvis du har sp酶rgsm氓l om pizzaskorper, s氓 kontakt mig. Jeg ved meget, og jeg tror, 鈥嬧媎et er alt, vi har for i dag.
Jesse: Det er en masse ekspertise, der kommer til dig. Okay. Kom derud. F氓 din butik. F氓 det til at ske.
Tim: Tak allesammen.