S氓dan sender du trigger-e-mails, der f氓r kunderne til at komme tilbage

贬忙苍诲别濒蝉别蝉耻诲濒酶蝉迟e e-mails og hvordan man tjener $$$ med dem

S氓dan sender du trigger-e-mails, der f氓r kunderne til at komme tilbage

9 min l忙ses

Hvordan fungerer din virksomhed engagere sig igen den nyligt afd酶de bes酶gende, takke sine loyale kunder, genvinde forladte vogne og tilskynde til gentagne k酶b? Har den implementeret en l酶sning, der kan g酶re alle disse p氓茅n gang?

Vi henviser til et rigtigt marketingv忙rkt酶j, selvom det kan lyde som magi. 贬忙苍诲别濒蝉别蝉耻诲濒酶蝉迟 e-mails er ikke kun end konventionelle e-mail nyhedsbreve er de automatiske og 蝉别濒惫办酶谤别苍诲别 efter korrekt konfiguration. Denne artikel vil forklare dig dem fra top til bund.

Hvad er 丑忙苍诲别濒蝉别蝉耻诲濒酶蝉迟 e-mails?

Udl酶ste e-mails sendes til en abonnent, n氓r de udf酶rer en bestemt handling.

De kan indeholde oplysninger om en ordres leveringsstatus, en p氓mindelse om de produkter, der er tilbage i indk酶bskurven uden at have gennemf酶rt kassen, eller endda bare en f酶dselsdagshilsen.

S氓 snart handlingen finder sted, (for eksempel n氓r kalenderen rammer kundens f酶dselsdag), sendes den automatiske besked til abonnenten uden nogen menneskelig indsats. De fleste e-mail-udbydere har muligheder for trigger-e-mail-funktionalitet p氓 deres betalte planer.

Dine trigger-e-mails kan indeholde dynamisk indhold, hvilket betyder, at e-mailen intelligent kan tilpasses, s氓 den passer til begivenhedens form氓l.

A godt konfigureret skabelon giver dig mulighed for automatisk at udfylde e-mailen med navnet p氓 modtageren og andre relevante detaljer p氓 naturlige, tiltalende steder.

Hvorn氓r bruger jeg trigger-e-mails?

At have en velsmurt trigger e-mail system er en hj酶rnesten i marketing automation. De lader dig holde kontakten med dine kunder i ikke-arbejdstid, og de g酶r det p氓 en m氓de, der ikke er uhyggelig ;-)

Samtidig er trigger-e-mails en pr酶vet og sandt mekanisme til at fange kunder, der kan falde ud af din salgstragt.

Amazon udl酶ser e-mail-tilbud for at vurdere dit k酶b lige efter du har k酶bt produktet

Disse e-mail-systemer bruges til at r酶re op og genoplive kolde kundeemner, hvilket 酶ger nogens parathed til at k酶be, og de fungerer nemt p氓 tv忙rs af en r忙kke brugssager. Antag, at en (eller mange) af f酶lgende begivenheder skete for dig, ligesom de g酶r for enhver e-handel butik.

Nogen skriver til dig og inkluderer deres kontaktoplysninger, uanset om de er modtaget privat eller via sociale medier. I kraft af at g酶re det, er antagelsen, at de opretholder et vist niveau af interesse for dit produkt eller din niche, men de er m氓ske ikke klar til at k酶be endnu. Hvordan f酶lger du op med hver enkelt af dem?

N氓r en kunde frivilligt giver sine kontaktoplysninger til at fuldf酶re en ordre, burde du fange dette i en database til brug for dine egne markedsf酶ringsform氓l. N氓r det g酶res manuelt, er dette en meget kr忙vende opgave.

Du 酶nsker at sende dine kunder indhold, der er nyttigt og tidsrelevant, og du burde 酶nske at g酶re det s氓 nemt som muligt. V忙rd at udl酶se e-mail-systemer kan ikke kun reagere p氓 brugerens individuelle handlinger (vende tilbage til en af 鈥嬧€媎ine forsendelser fem gange, foretage enhver anden specifik handling, der kan m氓les p氓 tv忙rs af din salgstragt), men de kan reagere p氓 en begivenhed i det virkelige menneskeliv ( som en 迟谤别氓谤颈驳别氓rsdagen for deres tilmelding til dit websted eller en f酶dselsdag).

Mailk忙der og deres indhold kan automatiseres som svar p氓 en persons k酶bsparathed.

For eksempel:

Den f酶rste e-mail kan udtrykke taknemmelighed for et gennemf酶rt k酶b
Den anden kan indeholde links til nyttigt indhold
Den tredje deler m氓ske en gratis e-bog
Den fjerde giver personlig rabat.

Ved at overveje de data, der genereres, n氓r folk 氓bner disse e-mails, ser du tydeligere de personer, der er de mest sandsynlige motiverede k酶bere. Med en t忙rskel for interaktion identificeret, kan du automatisk springe din kupon eller s忙rlige tilbud for yderligere at opfordre til et salg. N氓r den t忙rskel er veldefinerede og kunder er glade for at modtage dine e-mails, du adskiller dig fra andre spammy-virksomheder.

S氓dan opretter du et trigger-nyhedsbrev

Trigger-e-mails underst酶ttes af de fleste moderne e-mail-marketingtjenester, f.eks , , , , og lignende). Der er nogle tjenester, der specialiserer sig i trigger-e-mails, specielt som Mandrill, , Mailtrig.

Nogle platforme tilbyder 蹿忙谤诲颈驳濒补惫别迟 automatiseringer for personlige tilbud. f.eks. omnisende giver 蹿忙谤诲颈驳产测驳驳别迟 arbejdsgange til krydssalg, gendannelse af forladt vogn og mere.

F酶r du v忙lger din udbyder, b酶r du designe dine triggerk忙der f酶rst, s氓 du ved, hvilke typer funktioner du har brug for. Send et par e-mails manuelt til sm氓 segmenter af din kundebase og se, hvilke triggere der fungerer bedst for dig. Send for eksempel en tak til nyligt registrerede medlemmer, send derefter nogle leveringsstatusopdateringer, og byd derefter yderligere produkter til dem, der for nylig har gennemf酶rt kassen. Ved at se p氓 de 氓bne rater og spore klik p氓 links i e-mailen, f氓r du en klar fornemmelse af, hvad der virker, og hvad der ikke g酶r.

Dine trigger-begivenheder b酶r selvf酶lgelig v忙re skr忙ddersyet til din virksomheds karakter og dens evne til at reagere p氓 kundernes anmodninger. Kunder i en hypotetisk kosmetikbutik kan reagere godt p氓 en personlig rabat efter at have gennemf酶rt et vist antal k酶b, og kunderne i en hypotetisk b酶rnet酶jsbutik vil v忙re glade, hvis du kan huske en babys f酶dselsdag.

Jeg elskede dette bord p氓 hjemmesiden og var glad for at modtage p氓mindelsen

Her er et eksempel p氓 en trigger-e-mail-kampagne til at reagere p氓 nye kunder:

N氓r en bes酶gende er registreret, modtager han en e-mail 1-2 dage senere med en slags pitch for at foretage et k酶b. Hvis et k酶b gennemf酶res inden for et stykke tid efter at have modtaget denne e-mail, forts忙tter k忙den, og de f氓r endnu en e-mail (f.eks. med produkter relateret til den, de har k酶bt) en dag senere.
Hvis svaret p氓 det f酶rste brev er d氓rligt, kommer opf酶lgnings-e-mailen i stedet ind 3-4 uger.
Takkebreve og rabatter sendes automatisk ved afslutning af fremtidige k酶b.
Kunden modtager med j忙vne mellemrum en e-mail om sp忙ndende nye produkter.
En personaliseringslektion fra Sktchy: De segmenterer abonnenter i lande og bruger et oprindeligt ord til at hilse. "Kroshka" betyder "baby", jeg kan ikke lade v忙re med at smile, hver gang jeg modtager nyhedsbrevet.

***

For at opsummere:

Trigger-e-mails sparer din virksomhed betydelige tidsbesparelser, n氓r det kommer til markedsf酶ring og salg.
F酶r du beslutter dig for en trigger-e-mail-udbyder, skal du eksperimentere selv for at se, hvad der fungerer bedst for dig.
Afh忙ngigt af dine behov vil du m氓ske have en mere specialiseret trigger-e-mail-udbyder.