黑料门

黑料门en E-handel Showv忙rterne Jesse og Rich f氓r selskab af et nyt medlem af 黑料门-teamet, Josh Berkstresser, leder af Education Strategy.

De diskuterer den nye Holiday Success Plan, som 黑料门 udruller som en f酶r ferie gave til sine handlende. Er du klar til Black Friday? F氓r du mest ud af den nuv忙rende stigning i onlinehandel? Holdet opfordrer dig til at lave din Black Friday-plan og begynde at markedsf酶re den i g氓r. S忙t dine m氓l h酶jt, promover p氓 tv忙rs af kanaler, og f氓 din kalender til at drive dine handlinger. Og find ud af, hvordan du slipper gavekortets kraft l酶s.

Vis noter:

• Plan
• Kommunikere
• 翱辫蝉忙迟苍颈苍驳
• Tr忙k vejret
• 翱辫蹿酶濒驳苍颈苍驳

翱驳蝉氓:

• Guide:
• Flere tips til at blive klar til feries忙sonen i vores blog

Udskrift:

Jesse: Hvad sker der, Richie?

Richard: Hvordan g氓r det? Jesse?

Jesse: Livet er godt, tror jeg; det er feries忙sonen, det er nemt at s忙lge p氓 denne tid af 氓ret, ikke?

Richard: E-handel lige nu f酶les det meget som at v忙lge aktier, kaste en pil efter en og sandsynligvis vinde. S氓 hvis du ikke vinder lige nu, skal du begynde at l忙se e-mails, begynde at lytte mere og anvende disse ting, fordi det boomer lige nu.

Jesse: Ja. Jeg mener, 2020 er sk酶rt her. En ting er, at alle i e-handel har det ret godt. Ikke alle, selvf酶lgelig, men ligesom de fleste mennesker har det godt. Flere mennesker handler online; flere mennesker k酶ber online. Der er mange 忙ldre mennesker, som stort set aldrig rigtigt har k酶bt online, som nu hele tiden k酶ber online. Boombyen er stadig i gang, og nu med feries忙sonen i 氓r er der folk, der var med p氓 poden. Faktisk sagde My Amazon Guy, at Amazon allerede forudsiger en sk酶r volumen i 氓r. Du kan ikke engang komme ind p氓 Amazon lige nu. S氓 nu er det tid. Hvis du lytter, s氓 tag nogle str忙k, forberede en plan, g酶r dig klar, for det bliver et godt 氓r. Men du kan ikke vente til jul og s氓 og s氓 f氓 dit salg. Du skal i gang nu. S氓 du ved, g酶r dig klar til at tage nogle noter. Og s氓 for s氓 vidt ang氓r at komme tidligt i gang, s氓 andre mennesker, som vi har talt med, har n忙vnt, at dette er forsendelses氓ret. S氓 med al denne ekstra online shopping, kommer der online forsendelse. S氓 der er stablet kasser op foran min d酶r, det virker som n忙sten hver anden dag. S氓 alle g酶r pr忙cis det samme. S氓 pakker er forsinkede. Dette sker, og det vil blive v忙rre, s氓 det, folk g酶r, er, at de flytter hele deres kalender tidligere. Vi siger Black Friday, Cyber 鈥嬧�婱onday; der foreg氓r Black Friday-salg lige nu.

De foregik i september. Jeg g忙tter p氓, at takeaway fra det er ligesom at komme tidligt i gang. Vent ikke. T忙nk ikke, at "jeg kommer ikke til at sende mit bedste salg op f酶r Cyber 鈥嬧�婱onday." M氓ske g酶r du det tidligt. S氓 i hvert fald, det er min lille note her. Jeg kommer med varme tips tidligt, f酶r vi overhovedet hentede vores g忙ster. M氓ske m氓 jeg hellere gemme noget til g忙sten her. S氓 med det har vi en ny medarbejder hos 黑料门, en masse nye medarbejdere, men kun det bedste og smarteste g酶r til podcasten. S氓 lad os tage ham med. Josh Berkstresser. Josh, hvordan har du det?

Josh: Jeg har det ret godt. Hvad med dig selv?

Jesse: Fantastisk. Du kender, som jeg sagde, de bedste og dygtigste og ogs氓 folk, der har uddannelse i deres jobtitler.

Josh: Perfekt Venn-diagram.

Jesse: Ja. S氓, Josh, hvad g酶r du helt pr忙cist her? Tr忙kker en gammel filmlinje.

Josh: Det er et rigtig godt sp酶rgsm氓l. Jeg h氓bede, at I begge kunne fort忙lle mig det i dag, da jeg deltog i podcasten. Ja. Jeg kom med for en m氓ned siden. Og du ved, som vi vil tale om senere i dag, 黑料门, er det 茅n ting, der tiltrak mig til det. H酶jre. Det har en masse p忙dagogisk indhold. Denne podcast er nogle gange inkluderet eller altid inkluderet. Undskyld.

Jesse: Nej, vi skal se at blive afgjort.

Josh: Ja, men du ved, podcasten, bloggene, videoerne, Hj忙lpecenteret. Det har allerede en masse fantastisk l忙ringsindhold. Og det, jeg s酶ger at g酶re, er at g酶re det mere strategisk og fokuseret. Det, der virkelig tiltrak mig ved alt dette, og s氓 l忙rte jeg endda ved at tale med alle, er, at vi 酶nsker, at vores forhandlere skal have succes. Og med k酶bm忙nd mener jeg dig, lytteren. H酶jre. S氓 du beslutter dig for at g氓 p氓 denne bestr忙belse for at tage dine varer eller en andens varer og fors酶ge at s忙lge dem til folk p氓 en unik m氓de. Og jeg vil gerne hj忙lpe dig med at f氓 succes med det og forh氓bentlig f氓 dig til at blive milliard忙r.

Jesse: Jeg elsker det. Vi har ogs氓 en milliard忙r derinde. S氓 hvis du lytter, og hvis du er milliard忙r, s氓 giv os et r氓b. Vi vil gerne se dig i poden.

Richard: Din historie i showet.

Jesse: Okay. En god intro. Nu, Josh, specifikt, tror jeg, vi kommer til at tale om p氓 grund af aktualiteten af 鈥嬧�婤lack Friday, Cyber 鈥嬧�婱onday-succesplanen. S氓 mange mennesker, hvis du er ivrige l忙sere af vores e-mails, er du sandsynligvis allerede p氓 denne plan og f酶lger den allerede. Hvis du er som kun lyd folk, vi vil p氓 en m氓de give jer en lille smagspr酶ve p氓 det og forh氓bentlig k酶re ind i onlineindholdet. Josh, jeg vil videregive den til dig en lille smule. Jeg mener, hvad er den slags grundl忙ggende trin, som folk vil f酶lge her for at komme i gang?

Josh: Vores tilgang til Black Friday og Cyber 鈥嬧�婱ondays succesplan var virkelig. De fleste af jer, der lytter, modtager sandsynligvis st酶rstedelen af 鈥嬧�媎isse tips og kender en r忙kke forskellige e-mails, en r忙kke forskellige blogs, artikler, podcasts. Det, jeg ville g酶re, er, hvis vi virkelig t忙nker over, hvor vi er i 氓r, selvom du lytter til s氓 t忙t p氓 Black Friday, COVID-氓ret, 氓ret med 酶get e-handel, i 2020 generelt er det en stressende tid for alle.

Efter min mening, erfaring, er en af 鈥嬧�媎e nemmeste m氓der at bek忙mpe den stress og ikke f酶le sig overbelastet og fors酶ge at f氓 succes, at have en form for let at f酶lge planen og lade din hjerne fokusere p氓 de ting, der skal fokuseres p氓. Og s氓 vi 酶nskede at l酶fte det for dig, at tr忙de ud, s氓 du ikke beh酶ver at spilde din energi p氓 det og give dig en dejlig let ford酶jelig, uge 鈥嬧�媐or uge plan til succes. Det er baseret p氓 vores indsigt om alle vores succesfulde forhandlere og endda os som en succesrig organisation. Og det burde selvf酶lgelig starte med en plan, ligesom vi lavede en plan. Du b酶r ogs氓 lave en plan. Jesse n忙vnte 酶verst i showet denne id茅, du ikke 酶nsker at vente til jul. At vente til jul er for sent, endda potentielt langt ind i Black Friday, m氓ske for sent til at vente til december m氓ned. Og s氓 kan du sandsynligvis stadig f氓 succes.

Men n氓r jeg kommer med denne plan, hvad er det, jeg vil opn氓 for min butik i Black Friday, Cyber 鈥嬧�婱onday i 氓r? 脴nsker du blot at udvide din kundebase? Stor. Lad os lave en plan omkring det. 脴nsker du at frigive nogle nye produkter, m氓ske 酶ge salget? Du beh酶ver ikke have det samme m氓l for at have en vellykket Black Friday som alle andre. Forvent ikke at g氓 ind og sige: "Jeg vil gerne have de samme m氓l som Amazon." Amazon har meget forskellige m氓l med hensyn til, hvad de vil have succes for Black Friday. En af m氓derne, hvorp氓 du kan f氓 succes, er ved at s忙tte de rigtige forventninger til dig selv. Og n氓r du har gjort det, kan du begynde at planl忙gge og se p氓 ugerne og bruge det som en guide. OK, s氓 det har jeg t忙nkt over; Jeg vil virkelig fokusere i 氓r p氓 at udvide min kundebase. Black Friday er et perfekt tidspunkt at g酶re det p氓 p氓 grund af 酶get trafik.

Og tilf酶je oven i det, de fleste mennesker 酶nsker ikke at g氓 til et indk酶bscenter. De fleste mennesker vil ikke g氓. Selvom du t忙nker p氓 Small Business Saturday, vil det sandsynligvis v忙re enormt online, sandsynligvis f酶rste gang nogensinde. Det er traditionelt en personligt aktivitet. Ikke i 氓r. S氓 du har potentialet til at 酶ge din kundebase, fordi de kommer til dig. Men dette er ikke dr酶mmenes omr氓de. S氓 bare fordi din butik eksisterer, betyder det ikke, at folk p氓 magisk vis kommer til at dukke op i din butik, endda ved, at din butik eksisterer, eller at du har de varer, de leder efter.

Jesse: Ja, det giver mening. Af mange ting, du havde n忙vnt der, som dit m氓l for i 氓r, vil andre m氓ske t忙nke, at Michael i 氓r ogs氓 vil tjene penge p氓 alt det arbejde, jeg gjorde tidligere. Du har f氓et alle disse kunder. Du har solgt noget f酶r. Du har gjort alt det her. Og nu har du m氓ske en meget ferievenligt genstand, som ikke alle g酶r, men m氓ske er det fantastisk til gaver, det er fantastisk til en splurge. OK, du samler de e-mails; du har alle pixels derude nu. Du har brug for et brag. Bare at sige, at der kunne v忙re forskellige m氓l for folk. Det er m氓ske ikke altid at skaffe kunder. Det kan f酶les som om jeg har listerne. Nu er det tid, og ja. Hvordan kommer jeg ud til disse kunder? Dette er tiden, ikke? For de fleste mennesker.

Richard: Det er en rigtig god pointe af jer begge. Bare giv en lille smule af en analogi her, som jeg tror ville v忙re god for lytterne at g酶re. De pr酶ver at finde ud af, hvad der ville v忙re. Josh har stort set sammensat et kort, som du kan f酶lge. Her er strukturen. Du vil planl忙gge. Du vil planl忙gge; du kommer til at g氓 lidt dybere ind i det. Og igen, forh氓bentlig har du allerede l忙st dette i en e-mail. Men dette er v忙rd at skylle og gentag her er et kort.

Men en af 鈥嬧�媡ingene, n氓r man har et kort. Du kan ikke rigtig udnytte kortet fuldt ud, hvis du ikke g酶r en lille smule selvbevidsthed og ved hvor du er og ved hvor du sidder i processen. En person, der lytter til dette lige nu, har lige startet denne butik, og de er her i denne podcast for f酶rste gang. Fordi det er COVID, og 鈥嬧�媎e 酶nsker at lave en sidepress, og de ved ikke, om deres job kommer tilbage. Nogen har v忙ret p氓 黑料门 i tre 氓r, og de dykker dybt, og de vil gerne tjene penge, som Jesse taler om. S氓 virkelig en lille smule selvevaluering og s氓 bare at dykke dybere ned i guiden igen, selvom du har l忙st den, er egentlig bare at vide hvor du er og vide hvor din virksomhed er.

Du har m氓ske meget h酶jere m氓l, end din virksomhed er klar til lige nu. Jeg tror, 鈥嬧�媋t det er super vigtigt at tage sig tid til at vide, hvor du er lige nu, og hvor din virksomhed befinder sig, for at beslutte, hvad det n忙ste skridt er. Jeg ville sp酶rge dig, Josh. Hvad er det i planl忙gningsprocessen? Hvad er trin et, n氓r du begynder at planl忙gge? Hvad betyder det overhovedet?

Josh: Det har vi ogs氓 lagt ud her. Og en af 鈥嬧�媎em er, hvad vi har talt om, som er at s忙tte dine forventninger, s忙tte dit m氓l for succes for denne feries忙son. Og n氓r du f酶rst ved, hvad det m氓l for succes vil v忙re, s氓 er den n忙ste ting, jeg skal g酶re, at lave en hurtig vurdering. S氓 til Jesses pointe, lad os sige, at jeg har det virkelig hotte element, som jeg kender traditionelt. Lad os sige, at jeg har haft en butik i et par 氓r, som jeg ved, at den traditionelt har fungeret godt. Lad os se p氓 disse tal igen ved at bruge rapporteringen i kontrolpanelet, se hvor godt det er udf酶rt og med hvem. Det bliver vigtigt for at finde ud af, hvem der er min m氓lgruppe, hvad der er min liste, og s氓 begynde at samle den information, s氓 jeg er klar til n忙ste fase, som er at skabe kommunikation. Men egentlig er dette indledende trin s氓ledes, at n氓r jeg er klar til n忙ste trins kommunikation, er min kommunikation m氓lrettet og relevant. P氓 den m氓de lykkes det, fordi der kan v忙re noget brugt involveret. Jeg vil v忙re sikker p氓, at jeg ikke spilder mine penge. Det hele betragtes som en del af overhead.

Jeg pr酶ver at drive min virksomhed, s酶rg for, at mine avancer er gode. Men jeg vil ogs氓 bare gerne have de rigtige mennesker til at se mine ting, fordi jeg vil have dem til at k酶be det eller blive kunde i min butik. S氓 i den planl忙gningsfase er det at s忙tte mine forventninger og derefter bruge det som mit barometer for at finde ud af de oplysninger, jeg har brug for for at hj忙lpe mig. M氓ske er jeg bare en k忙mpe afsender, og jeg elsker at omfordele andres varer. Jeg har t忙nkt mig at se nogle trendrapporter igennem og se, hvad folk siger, bliver varmt denne vinters忙son. Skal det v忙re masker og brugerdefinerede masker og med fede gaver og s氓dan noget? Bliver det Star Wars, eller hvem ved? Men hvis jeg kan se p氓 de ting, kan jeg m氓ske ogs氓 finde ud af nogle ting, f氓 noget nyt inventar, og som jeg tror vil s忙lge godt. S氓 det er, hvad jeg vil sige, er virkelig afg酶rende i den indledende planfase.

Jesse: Det tror jeg ogs氓 du kan; dette er ogs氓 for folk, der har lidt mere historie. Du kan ogs氓 tage et kig p氓, hvilke produkter der havde visse spidser p氓 dette tidspunkt. Du har m氓ske denne id茅 om "氓h, jeg ved, hvor meget jeg s忙lger", og du t忙nker p氓 det for 氓ret, men m氓ske er der en bestemt vare eller to eller en kategori, der virkelig s忙lger denne gang. Den s忙lger godt p氓 denne tid af 氓ret, nok lidt mere gavevenlig eller igen splurge venlig. De ville normalt ikke bruge s氓 meget p氓 en skjorte, men du ved, det er deres julegaver til dem selv. Jeg ved det ikke, bare s氓dan nogle tendenser kommer til at eksistere, men du skal lede efter dataene, og s氓 skal du, hvis du stadig har tid til at f氓 det fra leverand酶rernes genbestilling, v忙re klar. Som om du ikke 酶nsker at l酶be t酶r for lager p氓 Cyber 鈥嬧�婱onday, fordi der stadig er endnu en m氓ned tilbage.

S氓 ja, gode ting at t忙nke igennem og t忙nke over planl忙gningen for det. Og s氓 ved du ogs氓, hvad jeg synes om planl忙gning. Ja. Du kan sidde der og planl忙gge og t忙nke, men samtidig, hvad g酶r du s氓? Du skal starte; du skal se i en kalender og begynde at v忙lge datoer, n氓r du skal lave tingene. T忙nk ikke bare over det. Du skal ogs氓 lave ting. Det er det, vi g酶r, og det burde alle ogs氓 g酶re for deres seidel. S氓 alligevel, op i kalenderen, men det er der alligevel i gang. Josh, n氓r du t忙nker p氓, identificerer du produkterne, hvad du vil g酶re, hvad er den n忙ste tankeproces, folk 酶nsker at g氓 igennem?

Josh: Byg den hype. Tilbage til dit punkt med at tr忙kke kalenderen op og nu komme med en form for kommunikationsstrategi og se p氓 alle de forskellige kanaler. Og vi giver dig en del fede tips til, hvordan du kan udnytte de forskellige kanaler til forskellige typer markedsf酶ring. Og det ville v忙re, n氓r du besluttede dig i planl忙gningsprocessen. Hej, jeg tror, 鈥嬧�媕eg vil bruge en slags kupon- eller rabatstrategi til Black Friday, som mange forbrugere leder efter, is忙r i 2020. S氓 er det det, jeg vil kommunikere, at jeg vil opbygge den hype omkring som, hej, jeg har t忙nkt mig at have dette billigere end andre mennesker m氓ske, eller jeg vil give dig rabat p氓 fragt. Eller m氓ske beslutter du dig for virkelig at fokusere p氓 at kommunikere en returpolitik, fordi du fokuserer p氓 t酶j eller noget. Og det kan lette folks angst, n氓r de k酶ber ting online.

Uanset hvad det er, vil din vinkel v忙re for den feries忙son. Du 酶nsker at s忙tte p氓 kalenderen. Hvordan skal jeg kommunikere dette, og hvor mange kanaler som muligt? Det er virkelig ikke hvilken kanal; det er hvor mange kanaler jeg skal v忙re i, og hvordan skal jeg v忙re p氓 hver kanal? Du skal bare v忙re i dem alle p氓 dette tidspunkt s氓 effektivt som du kan v忙re. Og begynd at t忙nke over, hvordan den strategi ser ud, og g酶r det rent faktisk, f氓 disse ting planlagt i Mailchimp eller inde i kontrolpanelet.

Jesse: Tilbage til rabat-tinget. Jeg tror nogle gange, at folk t忙nker, 氓h, ja, jeg vil have en rabat, og jeg vil give en rabat for denne dag og sende en e-mail. Men det er fantastisk. Og det burde du, men du vil m氓ske lave et par af dem. Og det er derfor, du vil t忙nke p氓 at planl忙gge fremad. Og Josh, du n忙vnte flere af dem. H酶jre. Men gerne, hvis en rabat, du har r氓d til, er 10 procent. N氓r folk har l忙st din tredje 10 procent rabat p氓 en e-mail, kan de ikke se den l忙ngere. S氓 du skal blande det s氓dan.

Du vil have, at det skal v忙re 10 procent 茅n gang, m氓ske n忙ste gang er det fem dollars rabat, eller det er en aftale om et gavekort, eller at antallet faktisk er relativt ens. Men du sender en e-mail. Du vil have folk til at klikke p氓 det. De f氓r masser af e-mails; du f氓r en masse ting. Og Facebook og Twitter og Instagram, de er ligeglade med dit salg s氓 meget. S氓 du skal f氓 dem til at passe, og du skal blande det sammen, selvom du ved, i dit hoved kan det v忙re s氓dan, nej, jeg kan bare g酶re 10 procent. Det er min gr忙nse.

Dine kunder er ligeglade med dine gr忙nser. De bekymrer sig om, hvad de vil k酶be. Og s氓 at blande disse salg lidt sammen, ligesom du bare skal g酶re det. Du ved, alle g酶r det forresten, s氓 du skal ikke have det d氓rligt med det. Du ved, at vi har vores planer for forskellige e-mails, og alle g酶r det.

Richard: Og jeg g忙tter p氓, ja, der er en anden ting. Jeg vil spille dj忙vlens advokat et 酶jeblik her. Du ved, tilbage til du fik kortet og din struktur nu, du kender dig, og du kender dit produkt. S氓 nogle af virksomhederne derude hj忙lper rabatten med at flytte den. Der kunne faktisk v忙re en lytter lige nu, der h酶rer dette, at de m氓ske ikke vil give rabat p氓 deres produkt. De 酶nsker m氓ske at hype op, fordi de m氓ske er et bestemt m忙rke eller deres luksusm忙rke, eller de 酶nsker ikke n酶dvendigvis at give afslag p氓 dette. S氓 der er andre m氓der at g酶re det p氓.

Dengang Josh talte om at hype det op, og du n忙vnte ogs氓 Star Wars tidligt, som om det er et perfekt eksempel. Star Wars udkommer ikke med filmen. Da vi plejede at g氓 i film, kan de ikke bare lide, hej, det er i biografen nu. Nej, det var p氓 en bus. Det var pakket ind p氓 reklametavler og overalt i din hype det op.

S氓 jeg vil bare sige, hej, jeg siger p氓 ingen m氓de, at du ikke giver rabat. Jeg siger bare, at du kender dit produkt og kender dit marked og ved, hvad du pr酶ver at g酶re; dette kan v忙re et godt tidspunkt at bare hype det op for ikke engang at n忙vne prisen, for m氓ske k酶ber de denne gave til deres betydelige anden. N氓r du taler om det, at intet andet produkt er s氓dan p氓 denne m氓de, vil v忙re det, der f氓r dem til at k酶be det, ikke fordi du har nedsat prisen. S氓 igen, tag venligst ikke det, at jeg siger, ikke rabat, fordi der er masser derude, der vil flytte p氓 grund af en rabat. Men jeg tror, 鈥嬧�媎u forst氓r det. Og jeg ville elske at h酶re dine f酶lelser om det, Josh, n氓r du formulerer det som en hype nu.

Josh: 脜h nej. Jeg mener hundrede procent. S氓 en interessant ting, du kunne g酶re, er at t忙nke p氓, da du talte om, at det n忙sten er at personligg酶re shoppingoplevelsen. H酶jre. S氓 jeg kunne sagtens som k酶bmand lave en guide, ligesom vi lavede en guide til vores k酶bm忙nd. Du kan lave, hvad du tror er ferieguiden. Du kan endda opdele det efter demografi, hvis du ville. Hvis du p氓 en m氓de havde den indsigt, den unders酶gelse af, 氓h, cool, du har nogle, du ved, 18 til 30 femmere.

Og din familie, jeg ved ikke om folk omtaler deres b酶rn p氓 den m氓de, men ja, jeg har tre, 18 til femogtredive fra denne del af landet. Men du kunne have produkter, som du tror passer godt til det. Du ved, n氓r du t忙nker over det igen, er dette en genial pointe. N忙sten alle vil have en form for rabat. Mange forskellige butikker s忙lger det samme. S氓 det handler ikke kun om "tilbyder du det billigste?" Det er ogs氓 en shoppingoplevelse - let at engagere. Du ved, n氓r jeg g氓r til Anthropologie, som jeg laver hvert 氓r for min kone, er det meget nemt for mig at hente deres ferieguide, og jeg kan p氓 en m氓de v忙lge ting derfra.

H酶jre. Og det er alts氓 super kraftfuldt, n氓r selv indk酶bsoplevelsen kan v忙re stressende. Jeg k酶ber for ti, tyve, femogtredive forskellige mennesker, is忙r n氓r jeg leder efter, som m氓ske de ting, som jeg putter i str酶mper, der koster ti til tyve til tredive dollars. Det bliver faktisk n忙sten sv忙rere end de st酶rre indk酶b. Nej, jeg st酶tter super denne id茅 om, at det ikke n酶dvendigvis kun er rabatten, men ogs氓 hvordan pr忙senterer jeg mit produkt, grupperer jeg det sammen? Denne anden id茅 om, hej, du k酶bte dette produkt, k酶bte disse to andre produkter, passer rigtig godt med disse, s酶rg for at f氓 dette kabel. Kunder hader at k酶be 茅n ting og ikke indse, at de skulle tre andre ting med det. Jeg tror, 鈥嬧�媎et hele er en del af det. Og det ville igen v忙re en del af en kampagne, uanset om det til dels er en e-mail-kanal. Det kan v忙re et banner p氓 dit websted, en s忙rlig landingsside, du har oprettet, hvor du p氓 en m氓de grupperer nogle produkter sammen og bruger webstedsdesigneren til at opn氓 det. Ja, jeg synes, det er en fantastisk pointe.

Jesse: Perfektionere. S氓 lidt sammen med det, s氓 n氓r du vil begynde at sende disse e-mails, hvis du har kigget p氓 din kalender, nogle af de ting, vi n忙vner her, kan du ikke bare piske det op p氓 en dag, vel? Ligesom, du kan v忙re som, mand, jeg ville 酶nske, jeg havde taget billeder i sidste uge, eller dreng, jeg ville 酶nske, at jeg havde det rigtige kamera til at lave en video for at beskrive denne lille funktion, som jeg vil tale med denne video, som p氓 denne e-mail. S氓 igen, planl忙g fremad, og s酶rg for, at du har de rigtige aktiver. Jeg elsker i hvert fald de e-mails. De er fantastiske, men det tager nogle gange mere end en halv times arbejde at sende det op til dine kunder.

Josh: Der er kun s氓 meget Mountain Dew og Red Bull p氓 din lokale 7/11 til at hj忙lpe dig med virkelig at pl酶je igennem disse ting.

Jesse: Helt sikkert. Helt sikkert. Ligesom du vil takke os for at starte tidligt p氓 disse ting.

Richard: S氓 hvad du siger, Jesse, er, at du ikke kan vente til Black Friday med at f氓 det nye kamera, tage dine billeder, for at f氓 det gjort, for s氓 kommer du til at savne det, ikke?

Jesse: Absolut. Og der er sikkert et Black Friday-udsalg tidligere. S氓 du ved, ram p氓 de kameraer. F氓 nu alle de aktiver, du har brug for, som, og s氓, du ved, v忙r klar til at kommunikere. Josh, du n忙vnte flere af tingene, selvf酶lgelig e-mails p氓 den nemmeste, billigste m氓de, du kan lide. Jeg vil bare sige, at det er bordindsats for alle derude. Ligesom du burde sende e-mails. Ved du hvad? Du n忙vnte nogle andre kanaler derude. Hvad anbefaler du i 氓r for folk at kommunikere med deres kunder?

Josh: Ja. S氓 氓benlyst er deres egen butik en kanal, ikke. S氓 hvis du har folk, der bes酶ger dig ofte, kan det endda v忙re mere virkningsfuldt end en e-mail, fordi de faktisk vil se og kigge. Facebook bliver et super popul忙rt sted at komme ud til visse demografiske forhold. Folk ser disse annoncer hele tiden. Det samme med Instagram og Pinterest. Men du ved, afh忙ngigt af din demografi, og hvis du ogs氓 s酶ger at skaffe nye kunder, m氓ske andre kunder, er TikTok naturligvis super enorm. Og det fantastiske med TikTok er Jesses pointe med, at det tager meget tid at producere ting. TikTok, ikke s氓 meget. Bare tag dit kamera frem, s忙t det p氓 et lille stativ, og tag dig selv en 10 sekunders tilf酶jelse virkelig hurtigt.

Det samme med de nye Instagram-l酶kker. Instagram fors酶ger at g酶re en lignende ting med TikTok. Du ved, skab de historier. Du kan endda f氓 dine historier planlagt og indeholde et andet produkt. Og hver historie har du en tidsperiode p氓 24 timer eller en uges periode. Det var, som om der er en masse sjove, kreative tilgange, du kan tage, som ikke burde kr忙ve en masse indsats. Og den anden ting, jeg vil sige, er, at du ikke skal v忙re bange for at genbruge aktiver, ikke v忙re bange for at genbruge tidligere kommunikation og bare 忙ndre nogle ting her og der. Sm忙k p氓 et Black Friday-banner til et produktbillede, som du har haft f酶r, og som du har vidst har virket. Du 酶nsker ikke rigtig at starte fra bunden her, vel? Du pr酶ver bare virkelig at v忙re mere effektiv og skr忙ddersyet i denne periode p氓 to m氓neder. Jeg handler om at arbejde smartere, ikke h氓rdere.

Jesse: Jeg h酶rer dig der. Og jeg h酶rte ogs氓, at vi kunne f氓 en ti sekunder TikTok videolyd for at promovere denne podcast. S氓 vent, lad os venligst optage det. Det skal vi spytte tilbage kl. Nej, jeg vil ikke TikTok. S氓 alligevel. N氓, det vender vi tilbage til.

For s氓 vidt ang氓r brug af flere kommunikationslinjer. S氓 mange mennesker bruger MailChimp. Vi lavede en fantastisk integration med Mailchimp netop i 氓r. Dette er noget, jeg brugte, fordi jeg gerne vil arbejde hurtigere, arbejde smartere i stedet for h氓rdere. N氓r du laver en e-mail-blast ud af MailChimp, er den allerede p氓 en m氓de indbygget i processen, hvor du ogs氓 kan sende den til Facebook, Twitter og Instagram. Og det er dybest set, hvis der er et link til din e-mail. S氓 gerne sm氓 tip til alle der, som om det er indbygget i MailChimp. Du har sendt e-mailen. Du kan, og s氓 kan du justere Facebook-, Instagram- og Twitter-beskederne, og m氓ske skulle du lave noget tilpasset til disse platforme. Jeg ved det. Selvf酶lgelig. Ja. Du kommer til at lave alle de specielle ting.

Men hvis du bare gerne vil have tingene gjort for at forts忙tte med din dag, er det en fin lille funktion at have. S氓 alligevel, godt, r氓b op til MailChimp der, alle sammen. Bare nu, tjek om du lytter, eller vi hj忙lper dig. Men alligevel. Okay. N氓, hold alligevel den TikTok-t忙nkte her. Hvad synes du? S氓 ogs氓 reklame. Jeg vil ikke g氓 诲测产诲别驳氓别苍诲别 her, fordi Richie og jeg har haft flere podcasts om netop Facebook-annoncer eller blot Google-shopping. Men ligesom, hvis du ikke er derude, hvis du ikke har gjort det, er dette sandsynligvis det. Tid til at lancere disse ting som de, hvis de ikke virker i december, vil de sandsynligvis ikke virke i februar. H酶jre. Ligesom dette nok er det bedste tidspunkt at begynde at annoncere p氓, ved i det mindste gratis markedsf酶ring. Jeg vil i hvert fald holde mig v忙k fra min s忙bekasse, fordi vi har haft en hel podcast om det. Men ligesom Richie eller Josh, alt hvad du vil tilf酶je til annoncering. S氓 for at tie lidt p氓 mig.

Richard: Det handler om bevidsthed, ikke? Hvis nogen ikke kender til dig, er chancerne for, at de k酶ber dit produkt, ringe til ingen. Og jeg tror p氓 en m氓de at tage meget af den samtale, vi har haft indtil videre; vi ved ikke, hvor kunden er i k酶bsprocessen. Jeg mener, i sagens natur er der ikke s氓 meget anderledes, der foreg氓r i Black Friday og Cyber 鈥嬧�嬧�嬧�婱onday, bortset fra denne ting kendt som jul, der f氓r en masse mennesker til at k酶be en masse ting. Jeg mener, det er ikke s氓dan, at folk handler mere om vinteren. De handler lige s氓 meget hele 氓ret rundt. De k酶ber bare gaver til andre mennesker.

S氓 jeg t忙nker, n氓r det kommer til reklame, m氓ske bare t忙nke p氓 det, og hvordan du arbejder med din kreativitet, eller m氓ske taler du om, at du m氓ske aldrig plejede at tale om det som en gave, men nu n忙vner du faktisk en gave, eller m氓ske du g酶re noget legende. Dengang vi plejede at v忙re sammen og have hvide elefantgaver og s氓dan noget. Kunne du lave prisgruppering, som om det er en ven p氓 20 dollar? Er det en halvtreds dollars ven at bes酶ge? Hundrede dollars ven. H酶jre. S氓dan kunne du s忙lge dine produkter. S氓 det er virkelig, vil jeg sige, at lege meget mere med reklamen lige nu, fordi reklamer ogs氓 fra det, vi har oplevet flere gange, nogle gange ligner det meget. College i og hvor m忙ngden antallet af 酶l bet酶d mere end kvaliteten af 鈥嬧�嬅竘let. Nogle gange var det bare at komme derud. Du ved ikke, hvilken kreativitet der altid vil ramme din kunde. Det vil vi gerne tro, vi g酶r. Men hvis filmene altid vidste, hvad det hit ville blive, ville de kun lave den film. Og vi ved, at det ikke er sandheden. H酶jre. S氓 bortset fra nu, hvor de nu bare laver 14 versioner af The Avengers, fordi det tilf忙ldigvis virkede f酶rste gang, men ja, jeg vil bare sige, v忙r legesyg med det og pr酶v at blande din reklame og finde forskellige m氓der at t忙nke p氓 af det, da denne tid p氓 氓ret handler om gaver og om at give ting til andre mennesker. Det taler vi nok ikke om resten af 鈥嬧�嬅�ret, men det er du p氓 denne tid af 氓ret.

Josh: Jeg har intet andet at tilf酶je, bortset fra at din grav fik 14 forskellige versioner af The Avengers. Vi gemmer det til en anden podcast igen personligt.

Richard: Jeg sender nogle boksehandsker.

Jesse: Vi tager det offline. Argumentet Avengers.

Richard: Intet imod The Avengers-fans!

Jesse: Bare den 14., som de fik dig. Okay. Og nu, hej, hvis du er en e-handel butik, og du har fundet ud af det, Avengers en-tre-fem-syv-otte, du vil stadig klare dig hele vejen til 15 og 20. Rul de bedste hits frem, gutter. Pak alle dine produkter sammen, ligesom The Avengers. I hvert fald, lad os pr酶ve at binde sammen for dig. Nu er folk f忙rdige med planl忙gningen. De fik kommunikationsstrategien klar til at rocke og rulle. Lad os bringe os ind p氓 mere som Black Friday, Cyber 鈥嬧�婱onday her. Hvad er nogle ekstra ting, som folk specifikt b酶r t忙nke p氓?

Josh: Ja, s氓 forsendelse. Jeg kan forestille mig, at det er den st酶rste enkeltst氓ende ting. Virkelig to ting. Og selvom det n忙ste trin er sat op, kr忙ver det ikke en masse samtale, fordi det bare er en slags skruetr忙kker ved at g氓 ind i din historie, som du allerede g酶r hver dag, hver uge.

Men n氓r vi t忙nker lidt p氓 mere end 辞辫蝉忙迟苍颈苍驳, og vi t忙nker p氓 Black Friday holistisk og Cyber 鈥嬧�婱onday, Small Business Saturday og den f酶rste weekend til jul og dagen f酶r jul, er det, vi virkelig, virkelig t忙nker p氓, der er kundefastholdelse , kundeoplevelsen, og ikke kun indk酶bsoplevelsen. P氓 dette tidspunkt har vi konfigureret, eller du har forh氓bentlig konfigureret frontvendt indk酶bsoplevelse og guiderne og grupperingerne af priser og anbefalinger af ting. Men hvad laver du, eller hvad har du t忙nkt dig at g酶re, efter de har foretaget det k酶b? og t忙nker p氓?

En af mine yndlingsting, n氓r jeg taler med folk om dette, er Hertz kunderejse; Hertz, biludlejningsfirmaet, og kortlagt hele deres kunderejse. Og de fleste organisationer gennemg氓r dette ofte. Men en af 鈥嬧�媎e ting, jeg fandt mest overraskende ved deres kunderejsekort, var det f酶rste skridt var at booke en ferie, og det sidste skridt var at vende tilbage til lufthavnen eller komme til deres terminal. S氓 du havde punkter p氓 dette kort, som Hertz ikke rigtig er ansvarlig for eller ikke har meget kontrol over. De har ikke n酶dvendigvis kontrol over, at du kommer forbi sikkerheden til din terminal, og de har heller ikke stor indflydelse p氓, hvordan du besluttede at booke din rejse, f酶r du overhovedet t忙nkte p氓, at jeg skulle leje eller hvad. Men at t忙nke p氓 disse ting giver dem mulighed for at t忙nke p氓, hvordan jeg i min indflydelsessf忙re kan sikre, at min kunde bliver taget h氓nd om p氓 den bedst mulige m氓de.

S氓 det betyder, at ting som returpolitik og hvad end din returpolitik er, og hvad end du beslutter, virker for dig, at det er tydeligt kommunikeret f酶r k酶b og efter k酶b. Og m氓ske, igen, kan jeg ikke understrege nok, hvor vigtigt det er at fremh忙ve denne returpolitik, fremh忙ve salgs- og rabatpolitikken, der kommer med m氓ske en form for engagement, og takke dig strategi for, efter de har k酶bt ting. Hej, du har k酶bt dette, v忙r ikke bange for at vende tilbage og m氓ske hente det et par uger senere, eller vend venligst tilbage til os for dette, eller lad os sige, at du har et kompliceret produkt. S氓dan bruger du dette produkt. Jeg har for nylig k酶bt et stativ, og det allerf酶rste, jeg fik, var en e-mail med ti YouTube-videoer inden for to uger, hvori der blev sagt tak, fordi du k酶bte denne. Her er vores forskellige videoer, og hvordan du bruger det. Fantastisk. Hold mig engageret i det produkt, og jeg vil blive ved med at vende tilbage til dig.

S氓 det er virkelig det, jeg er sikker p氓, at I ogs氓 vil have nogle yderligere tilf酶jelser. Men kan godt lide denne id茅 om at holde kunden glad efter k酶b, fordi det er det, der f氓r dem til at vende tilbage til dig. Og det er i sidste ende det, vi 酶nsker for dig. Og det, du 酶nsker, er, n氓r de har foretaget disse k酶b, hvis de er nye kunder, s氓 l氓s dem inde. Det er billigere at beholde disse kunder end at blive ved med at skulle 酶ge dit annonceforbrug eller 酶ge dit annoncek酶b eller oprette disse kreative aktiver, som g氓r ikke direkte til salg.

Jesse: Ja, jeg taler mit sprog, Josh, selvf酶lgelig er det sv忙rt at f氓 salg, ikke? Du f氓r endelig en, lad v忙re med at skrue op fra det tidspunkt. Lever det til tiden. Hvis det er sent, s氓 lad dem vide det, kommuniker, s酶rg for, at sporingsnumrene g氓r derhen. Er der en m氓de at overraske og gl忙de, n氓r de ogs氓 氓bner pakken? Hvis det blev sendt fra Amazon FBA, er der ikke meget du kan g酶re, men det er forsendelse fra dit hjem. Er der noget lidt ekstra, som m氓ske ikke engang var p氓 deres hjemmeside, da de 氓bnede det som, wow, denne butik er fantastisk? Jeg vil fort忙lle mine venner om det. Jeg har t忙nkt mig at tage et billede lagt p氓 Facebook eller hvad du nu ved, de der sm氓 ekstra ting, du kan g酶re.

Og faktisk n忙vnte du det stativ; du fik en masse YouTube-videoer, der ikke kostede det firma noget. Det kostede nok at s忙tte videoer op og s氓dan noget. Men n氓r de f酶rst f氓r det i gang, er det bare en automatiseret e-mail. Det er det samme som en forladt e-mail, som du kan konfigurere gennem 黑料门, konfigureret gennem Mailchimp. Det er en 辞辫蹿酶濒驳苍颈苍驳 e-mail, i det v忙sentlige. S氓 meget nemt at g酶re. Men du huskede det, rigtigt, n忙vnt p氓 podcasten. Det er meget, meget nemme ting, du kan g酶re for at f氓 kunden til at vende tilbage.

Richard: Jeg vil sige overkommunikere, og jeg ville bare fordoble det, I lige talte om overkommunikerer, is忙r hvis forsendelsen bliver som du henviser til, vil ske. Jeg kan ikke huske den n酶jagtige statistik, men det var ret overraskende, da jeg s氓 dem, hvor jeg sagde, at hvis kunden ville modtage produktet for sent, som om du fortalte dem og var i konstant kommunikation med dem om, hvad der var igangv忙rende, eksponentielt hj忙lpe den positive feedback, selvom det var sent. Ligesom de selvf酶lgelig hellere vil have det til tiden eller beh酶ver du ikke at s忙tte dig ind i det. Men dig overkommunikerer kommer til at v忙re. S氓 hvis der m氓ske er noget kreativt, du kan g酶re, hvor du er, bare du ikke engang har afsendt produktet endnu, og du f氓r dem begejstrede for det, eller du fort忙ller dem YouTube-videoer, det samme.

Men jeg ville bare fordoble det. Hvorfor ikke overkommunikere? For det er noget, hvis du alligevel 酶nsker kundefastholdelse, vil de f酶le sig mere forbundet med dig, s氓 du kan lige s氓 godt g氓 den vej. Alt, hvad jeg kunne g酶re, og jeg t忙nkte, at jeg m氓ske ikke ville sige noget, men det var alt, hvad jeg kunne g酶re. Bid mig dog i tungen under din Hertz kunderejsehistorie; selvom jeg elsker hele den proces, p氓 hvilket tidspunkt i processen sagde kunderejsen? Og s氓 kommer de til at hoppe ind i en Uber i stedet for at leje en bil l忙ngere.

Josh: Det er derfor, du gennemg氓r det rejsekort som hvert 氓r.

Jesse: Tager det hele vejen til ferien her. Vi n忙vnte noget 辞辫蹿酶濒驳苍颈苍驳 og s氓dan noget. En ting, jeg ogs氓 vil tilf酶je, og jeg ved, at det er n忙vnt i din artikel, er som is忙r med forsendelse igen. M氓ske rangerer vi p氓 Google for forsendelse igen. Hvis dette kommer til at ske, hvilket jeg stort set kan garantere, at den sidste uge f酶r jul bliver noget rod. Ligesom alt for mig sent, er dette din tid til din sidste minut kampagner for gavekort. Gavekort kan leveres elektronisk. De kan udskrive dem. Jeg har ofte k酶bt en masse gaver, der er gavekort i december treogtyvende og fireogtyvende fordi jeg glemte. Som at g氓 til k酶bmanden for at k酶be som en femogtyve dollar, halvtreds dollar gavekort. Det g酶r jeg nok stadig. Men ville det ikke v忙re bedre, hvis jeg k酶bte dem et gavekort fra en bestemt butik, der viser, at jeg har t忙nkt lidt over det.

Hvis du sender dine kunder den livline, vil de s忙tte pris p氓 det, fordi der er et bestemt tidspunkt i feries忙sonen, hvor de er i panik. Ligesom dette sker for mig hvert eneste 氓r, forresten, jeg vil helt sikkert g酶re det her. Det bliver sidste minut. 脜h, jeg glemte det her. Glem alt om det. Ingen mulighed for at sende. Nej, det kan du ikke. Selv natten over p氓 dette tidspunkt. Gavekort kampagner. Og det smukke ved at s忙lge et gavekort er, at du bliver betalt p氓 en dag eller to, ikke? Ligesom det kommer fra din PayPal, Stripe, bliver du betalt. Du har faktisk ikke sendt noget. Der kan g氓 en m氓ned eller to, f酶r du rent faktisk er ude af de penge. Bare fra et pengestr酶msperspektiv er det rart at tilbyde det, og dine kunder leder m氓ske efter det. S氓 alligevel, et lille r氓b til gavekort. Jeg er altid fan. Det er min pointe.

Richard: Jeg mener, fordi du ogs氓 kunne lege med det. M氓ske mener du ikke, at vi taler om rabatter tidligere; m氓ske giver du ikke rabat p氓 dit produkt. Men du giver rabat p氓 gavekortet eller noget i den stil, s氓 du kunne n忙sten opfordre til, at jeg bogstaveligt talt bare t忙nker p氓 det, mens du tog det op, du kunne n忙sten f氓 nogen til at k酶be et gavekort, fordi det ikke kun er den person, der bliver kunde hos din, de hjalp dig faktisk med at f氓 en ny kunde, fordi de afleverer det gavekort til en anden. Jeg t忙nker lidt mere p氓, hvordan det fungerede. Men der er helt sikkert noget legende der, hvor du kan sige, m氓ske m酶des du ikke personligt i 氓r eller hvad, og du kan sende dem dette kort og n忙sten bogstaveligt lokke dem til at g氓 gavekortets vej i mods忙tning til at blive fanget op i fragten.

Jesse: Ja, jeg tror faktisk, det bliver et stort 氓r for gavekort, is忙r fordi der bliver f忙rre get-sammenkomster, f忙rre mennesker samles til ferien. Uanset hvilken ferie, vil der v忙re f忙rre af dem. Eller ferien kommer stadig til at ske; sammenkomster m氓ske ikke. S氓 vil du hellere bare e-maile gavekortene separat i et egentligt fysisk brev alligevel? Der er mange forskellige grunde til, at jeg tror, 鈥嬧�媋t gavekort bliver ret store i 氓r. Og s氓 igen, n氓r du t忙nker fremad, har du m氓ske et produkt, der bare siger gavekort, OK, det er fint, men du kunne g酶re det en lille smule bedre og m氓ske lave en firkantet grafik. Kl忙d det lidt op; det vil tage lidt tid. Men hvordan ser et gavekort ud, n氓r din kunde k酶ber? Det er ikke bare en e-mail med en kode. OK, fint, men ikke fantastisk. S氓 igen, n氓r man t忙nker fremad og kigger p氓 kalenderen, er der stadig tid. Men ja, det bliver et stort, stort 氓r for e-handel. S氓 forh氓bentlig giver vi dig nogle ideer her. Nu, Josh, hvad gik jeg glip af? Hvad skulle jeg sp酶rge dig om, at jeg glemte at sp酶rge dig?

Josh: S氓 den sidste ting, jeg gerne vil tale om, og det handler mindre om markedsf酶rings- og reklameproduktet, men for at tr忙kke vejret, tag et 酶jeblik for dig selv. I den bedste tid er Black Friday, Cyber 鈥嬧�婱onday, stressende. Vi er bestemt ikke i den bedste tid, hvad ang氓r afslappede tider og 2020. 脜h, mand. 2020. Den er overbrugt p氓 dette tidspunkt, men den eksisterer af en grund. Og i vores artikel inds忙tter vi to links, et til at hj忙lpe dig med at v忙re mere produktivt i at drive en lille virksomhed og et andet. Og dette er vigtigt for mig. Og det er derfor, jeg kan lide at bringe denne id茅 om modstandskraft ind i mange af vores uddannelser, at tage tid til dig selv, lade op, fordi det bare bliver en masse arbejde. Og for at v忙re helt 忙rlig, de f氓 dage, hvor Black Friday og Cyber 鈥嬧�婱onday-salget finder sted, er det faktisk et godt tidspunkt for dig at bruge lidt tid p氓 at overv氓ge dit websted, s酶rge for, at intet er i stykker eller noget, og stol p氓 os for at holde dit websted oppe og k酶re p氓 黑料门-siden.

Men du kommer til at have en masse arbejde at g酶re efter alle disse salg. S氓 s酶rg for, at du har energien til at g酶re det, for som vi sagde, det bliver lige s氓 vigtigt som f酶r, og nogle vil m氓ske argumentere, m氓ske endnu vigtigere. Det kunne fuldst忙ndig undergrave det arbejde, du gjorde f酶r Black Friday, hvis du missede m氓let, post-sort fredag, og du skylder dig selv at v忙re mentalt i den rigtige tankegang, at have energien fysisk og mentalt til at v忙re klar til det. Vi gav dig nogle tips om det. Jeg ved nok, at de fleste af os her har vores egne tips til at overleve COVID, g氓 en halv times g氓tur hver dag, s酶rge for, at vi g氓r v忙k fra sk忙rmen et par gange om dagen bare for at sikre, at vi ikke dr忙ner os selv, og vi hader ikke det, vi laver, hvilket vi ikke vil have dig til at g酶re, fordi kunden kommer til at f酶le det, og du vil ikke have, at din kunde skal f酶le det. Det f酶ler de allerede, for at v忙re 忙rlig. S氓 vi har ikke brug for, at de m忙rker det ekstra.

Jesse: N氓r og n氓r du f氓r de kundeklager, der kommer ind, hvis du er dr忙net, vil dit svar p氓 dem ikke v忙re s氓 rart og behageligt, som hvis du havde haft et 酶jeblik til at reflektere, og du tager det i opl酶bet, og nu dit e-mail-svar vil v忙re s氓 behageligt, at de bare vil takke dig. Og fort忙l deres venner om: Jeg havde denne sene forsendelse fra dette firma, men de var bare s氓 s酶de. S氓 for at tjekke dette. Ja, ja. Tag en pause. Det er ret nemt at komme tilbage og begynde at sk忙ndes med folk, der giver dig penge. Brug et 酶jeblik, og jeg er sikker p氓, at det vil hj忙lpe dig med at skrive bedre e-mails, hj忙lpe dig med at lave bedre sociale indl忙g og bare v忙re et bedre menneske.

Richard: Ja, det er en god pointe, Josh; Jeg er glad for, at du tager det op. Vi taler specifik taktik s氓 meget eller h酶jt niveau strategier s氓 ofte, at vi sj忙ldent kommer tilbage til sindet mellem disse to. Det stykke af det, og det minder mig bare om, at jeg ikke kan huske den n酶jagtige joke. Det er joke-agtigt, lad os bare kalde det. Mange mennesker kommer til at lave deres egen forretning, fordi de ikke vil svare nogen. Og n氓r du f酶rst kommer ind i det, indser du, at du har ret. Jeg beh酶ver ikke at svare nogen l忙ngere. Jeg er n酶dt til at svare alle nu.

S氓 du har alle de hatte p氓, og du g酶r alle de ting. Og hvis du ikke tager dig den tid til at tr忙kke vejret og samle dig selv og f氓 tankerne i orden igen, hvorfor g酶r du s氓 det her, ikke? Du fors酶ger at bygge noget, s氓 du skal s酶rge for, at fundamentet, som er ejeren og medarbejderne, tager sig af. S氓 glad for at du tog det op.

Jesse: Okay, gode ting, vi fik vores sind centreret. Vi har en plan klar. Jeg skulle tr忙kke kalenderen op, g酶re mig klar til en stor Cyber 鈥嬧�婱onday, Black Friday-succes. Richie, Josh, nogen sidste tanker her, f酶r vi sender folk p氓 vej?

Richard: Jeg vil bare sige, hvad er de 30 sekunder til to minutter eller hvor lang tid du vil g酶re det? Der er ingen reel tidsramme. Men for nogen, der m氓ske bare er her i denne podcast p氓 Black Friday, eller det er forbi Black Friday, du ved, hvordan kan de se p氓 denne guide eller denne plan p氓 en s氓dan m氓de, at de kan l忙re af den og anvende den i bev忙gelse frem, sig, at de lytter til den 1. januar eller hvad, for efter ferien.

Josh: Det er en god pointe. Det er en af 鈥嬧�媎e ting, vi tog med i overvejelserne, da vi lavede denne plan, fordi der ikke er nogen grund til, at du ikke kan bruge dette til skolestart, Valentinsdag, St. Patricks dag, i l酶bet af enhver ferie, afh忙ngigt af hvilke ferier dine produkter og butik passer sammen med dette samme 辞辫蝉忙迟苍颈苍驳, uanset om du g酶r det over to m氓neder, g酶r det over to uger, afh忙ngigt af hvor stor eller lang den slags shoppingferie er, g忙lder disse trin. Jeg mener, de samme trin gjaldt for selv at lancere en ny butik. Hvis du lytter til dette, og du vil, 氓h, jeg vil g氓 ind i lanceringen e-handel, det er det samme. Det er bare s氓dan, du driver en succesfuld butik. Ja, vi kondenserer det til en slags fem uger tidsperiode p氓 grund af Black Friday og Cyber 鈥嬧�婱onday. Men disse er de samme tips til at f氓 succes - uanset hvorn氓r p氓 氓ret. Forsendelse betyder altid noget. Det betyder mere i december. Det er mere stressende, men det betyder altid noget, ikke? Ogs氓 selvom det er midt i oktober.

Og igen g氓r jeg tilbage til mit stativ for at min partner siger, at det kommer om to dage. Jeg vil have den her om to dage. Og hvis den kommer om fire dage, er jeg ked af det. Er der nogen grund til at v忙re ked af det? Ikke rigtig. Det er ikke s氓dan, at jeg var ved at tage til et super fancy fotoshoot. M氓ske var jeg, men m氓ske var jeg ikke. Men jeg havde stadig forventningerne. Vi har p氓 godt og ondt v忙ret forpligtet til at forvente ting super hurtigt. S氓 med alt dette i tankerne, bare p氓 dagen i dag, de forskellige kampagneperioder, vil det bare v忙re nyttigt. Og igen, selvom du h酶rer det her p氓 Black Friday, er du ligesom, 氓h, mand, jeg savner de f酶rste par uger. Du vil blive overrasket over, hvor stor succes du lige har i 辞辫蹿酶濒驳苍颈苍驳 tips. Og det er aldrig for sent at g酶re det. Tja, jeg mener, det kunne det ogs氓 v忙re. Jeg kunne v忙re omkring tre m氓neder efter alt er f忙rdigt. Men du ved, efter alt det salg, hvis du h酶rer dette, og Cyber 鈥嬧�婱onday er forbi, g忙t hvad? Det har du stadig mange muligheder for at f氓 indflydelse p氓 辞辫蹿酶濒驳苍颈苍驳 med dem 辞辫蹿酶濒驳苍颈苍驳 e-mails, se p氓 disse k酶b, s酶rge for, at alle fik forsendelsesoplysningerne, have rettidige svar som muligt p氓 deres foresp酶rgsler osv.

Jesse: Awesome.

Richard: Ja, det er fantastisk. S氓 dybest set, hvad jeg h酶rer, er, at vi nok skal stoppe podcasten, s氓 folk bare kan begynde at anvende al den indsigt, du har og vejledning, og faktisk bruge hver sidste dag.

Josh: Foretag disse salg for at f氓 det papir.

Richard: Ja. Fantastisk. Jeg synes, det er p氓 tide at komme p氓 arbejde her.

Jesse: Jeg synes, det er godt. Ja, alle sammen, I ved, hvad de skal g酶re. Kom derud. G氓 efter det. Du f氓r det til at ske.