S氓dan kombinerer du e-mail- og sms-marketing for h酶jere konverteringer

en illustration af en konvolut med en mobiltelefon

S氓dan kombinerer du e-mail- og sms-marketing for h酶jere konverteringer

12 min l忙ses

Glem at jagte dit publikum p氓 tv忙rs af det digitale vilde vesten. Forestil dig en verden, hvor dine marketingbudskaber lander lige i deres h忙nder, klar til at konvertere.

Dette er omnichannel marketing for dig - en strategisk tilgang, der anvender flere kanaler til at levere en ensartet brandoplevelse. Hemmeligheden bag denne tilgang ligger i at n氓 dine kunder, hvor og hvorn氓r de foretr忙kker at blive n氓et.

I denne artikel vil vi dykke ned i den dynamiske duo af e-mail- og SMS-marketing, hvor vi unders酶ger, hvordan deres kombinerede kraft kan 酶ge dine konverteringsrater markant.

Hvorfor omnichannel marketing virker

Forestil dig en kunde, der gennemser din onlinebutik efter et par nye sneakers. De tilf酶jer et par muligheder til deres indk酶bskurv, men forlader den derefter f酶r kassen. En e-handelshistorie lige s氓 gammel som tiden, ikke?

Forestil dig nu, at du kunne sende en sms til den samme kunde et par timer senere og invitere dem til at komme tilbage og afslutte 颈苍诲办酶产. Intet resultat? N氓, s氓 f氓r de en sidste p氓mindelse via e-mail n忙ste dag, der informerer dem om, at du er ved at fjerne disse produkter fra deres indk酶bskurv, men de kan f氓 en begr忙nset tid rabat, hvis de handler hurtigt. Og forh氓bentlig f氓r du det salg.

Det er et eksempel p氓, hvordan omnichannel marketing fungerer. Ved at kombinere e-mail- og sms-markedsf酶ring i din kundes rejse kan du skabe en multi-point tilgang, der blidt skubber kunden tilbage til din butik og mod konvertering.

Faktisk bruger marketingfolk tre eller flere kanaler i en kampagne end dem, der bruger en enkelt-kanal kampagne. Det fremh忙ver styrken af 鈥嬧€媏n omnichannel-strategi til at 酶ge engagementet og drive salget.

Forst氓 Powerhouse Duo: E-mail og SMS

Lad os nu se n忙rmere p氓, hvordan e-mail- og SMS-marketing kan arbejde sammen for at skabe en problemfri og effektiv omnichannel-strategi.

Email Marketing

E-mail marketing er veteranen inden for den digitale marketingscene, selvom den er alt andet end for忙ldet. Denne kanal giver dig mulighed for at fremvise produktdetaljer, fremh忙ve kampagner og pleje kundeemner med relevant og personligt indhold.

N氓r den bruges korrekt, kan e-mail v忙re en 忙gte game changer, og her er hvordan:

Fordele i forhold til andre kanaler: E-mail marketing giver et investeringsafkast, du ikke kan n忙gte (i gennemsnit, ). Derudover er folk, der tilmelder sig din e-mail-liste, allerede interesserede i, hvad du har at tilbyde. Det g酶r dem mere modtagelige for dine budskaber sammenlignet med uopfordret annoncering.
Opbygning af st忙rke relationer: I dag g氓r e-mail marketing ud over generiske blasts. Der er masser af plads til segmentering og personalisering, og de typer indhold, du kan sende, er uendelige. Deling af interessant indhold og eksklusive tilbud kan opbygge brandloyalitet og tilskynde til gentagende forretninger.
F酶lelse af f忙llesskab: E-mails beh酶ver ikke at v忙re det ensidigt. Du er fri til at tilskynde til svar og pleje tovejs kommunikation for at opbygge en st忙rkere forbindelse med dit publikum. Du kan inkorporere interaktive elementer som afstemninger, unders酶gelser og quizzer i dine e-mails for at tilskynde til engagement og f氓 v忙rdifuld feedback.

At inkludere anmeldelser i e-mails med forladte kurv, svarende til hvordan Therapy Notebooks g酶r, er en fantastisk strategi at pr酶ve i din butik

SMS Marketing

SMS er den nyere dreng p氓 blokken, der pakker en punch med sin umiddelbarhed og h酶je 氓bningsrater. Alle du kender bruger SMS, og typisk ser de p氓 dem med det samme. S氓 tal om "her og nu", ikke? Her er, hvad konkurrencefordel ved SMS-marketing er:

Umiddelbarhedens kraft: SMS-beskeder har en n忙sten 酶jeblikkelig levering og 氓ben rate, perfekt til 迟颈诲蝉蹿酶濒蝉辞尘 kampagner, flash-udsalg eller presserende meddelelser. Endnu bedre, ville elske at modtage salgsfremmende SMS fra m忙rker (hvis de selvf酶lgelig har valgt det).
Integration: SMS-marketing kan nemt integreres med dine andre marketingkanaler, s氓som e-mail og sociale medier. Du kan bruge SMS til at sende beskeder som p氓mindelser eller 辞辫蹿酶濒驳别苍诲别 efter opgivelse af vogn.
Nem sporing og m氓ling: De fleste SMS-marketingplatforme giver detaljerede analyser om levering af beskeder, 氓bne og klik-igennem satser. S氓 du nemt kan spore effektiviteten af 鈥嬧€媎ine kampagner og lave datastyret beslutninger.

Lav en kreativ SMS-kopi, der ligner The Vitamin Shoppes sjove fars dags-besked med et tilbud

Magien ved at kombinere e-mail og sms

T忙nk p氓 e-mail og SMS som jordn酶ddesm酶r og gel茅 - l忙kkert alene, men virkelig smukt sammen. Her er hvorfor det kan v忙re en kombination af disse kanaler game-changer til din e-handelsbutik:

脴get r忙kkevidde og engagement: Ikke alle tjekker deres e-mail religi酶st, men de fleste mennesker har deres telefoner klistret til deres h忙nder. Ved at kombinere begge kanaler kan du kaste et bredere net og sikre, at dit budskab n氓r ud til kunderne p氓 deres foretrukne platform.
Flere konverteringer: Unders酶gelser viser, at omnichannel-kampagner, der involverer SMS p氓 et tidspunkt, kan resultere i en .
Bedre kundeoplevelse: Omnichannel-tilgangen skaber en samlet brandoplevelse p氓 tv忙rs af flere kontaktpunkter. Kunder vil s忙tte pris p氓 bekvemmeligheden og f酶le sig v忙rdsat, n氓r de modtager relevante beskeder, der im酶dekommer deres unikke behov.

Strategiske integrationsteknikker

Nu hvor du forst氓r kraften i denne dynamiske duo, lad os unders酶ge, hvordan du effektivt kombinerer e-mail- og sms-marketing for maksimal effekt:

Timing er alt

Planl忙g, eller endnu bedre - automatiser - din kommunikation strategisk. Send for eksempel en SMS-p氓mindelse om efterladte vogne et par timer efter, at kunder efterlader varer. For e-mails, overvej at sende et mere detaljeret produkt 辞辫蹿酶濒驳苍颈苍驳 n忙ste dag.

Segmentering er n酶glen

Spr忙ng ikke generiske beskeder til hele dit publikum. Segment茅r dine e-mail- og sms-lister baseret p氓 kundeadf忙rd, k酶bshistorik og pr忙ferencer. Du kan for eksempel v忙lge det mindre aktive m氓lgruppesegment og sende dem et tilbud, de ikke kan afsl氓 engagere sig igen dem. P氓 denne m氓de leverer du m氓lrettede budskaber, der giver genlyd hos en bestemt kundegruppe.

Pro tip: Hvis du s忙lger online med 黑料门, kan du nemt segmentere dine kunder ved hj忙lp af dashboard i din 黑料门-administrator. Filtrer dine kunder efter antal ordrer, kundegruppe, skattefri, og mere.

V忙lg den rigtige platform

Se efter en 补濒迟-颈-茅苍 omnichannel marketing platform, f.eks. , der giver dig mulighed for at administrere b氓de e-mail- og sms-kampagner under 茅t tag. Stol p氓 os, det vil spare dig for hovedpine, fordi dine data allerede er synkroniseret, og du beh酶ver ikke at hoppe fra platform til platform.

Id茅er og bedste praksis

Lad os oms忙tte disse strategier til praktiske trin, du kan begynde at implementere i dag:

Byd nye kunder velkommen med en varm omfavnelse: Send en velkomst-e-mail-serie, hvor du introducerer dit brand, fremh忙ver bestsellere og tilbyder en s忙rlig rabatkode. S氓, hvis rabatkoden ikke bliver brugt i et stykke tid, f酶lg op med en venlig SMS, der minder dem om at bruge den.
Re-engagere sovende kunder: Lad ikke de inaktive e-mail-abonnenter forsvinde. Kom med en win-back e-mail-tilbud, som en begr忙nset tid rabat eller eksklusiv tidlig adgang til en ny produktlancering. Efter et stykke tid kan du genskabe deres interesse med en kort SMS, der minder dem om, at de ikke har bes酶gt i et stykke tid.
Drej haster med flash-salg: Skab en f酶lelse af sp忙nding, og lokk dit publikum med flash-salg annonceret via e-mail. Send derefter en rettidig SMS-p氓mindelse lige f酶r salget slutter for at opmuntre sidste minut 颈苍诲办酶产.
Tilpas dine beskeder: Du kan g酶re det bedre end bare "Hej [Fornavn]." S忙t kundedata i gang, og tilpas dine beskeder med produktanbefalinger baseret p氓 tidligere k酶b eller browseradf忙rd.
Spor dine resultater og m氓l succes: Overv氓g n酶glem氓linger som 氓bningskurser, klik-igennem rater og konverteringsrater for at se, hvordan din kombinerede strategi klarer sig. Disse data hj忙lper dig med at optimere din tilgang og opn氓 endnu bedre resultater.

Tilskynd kunder til at genopfylde varer, de tidligere har k酶bt, ved at f酶lge eksemplet fra Sephora

Almindelige faldgruber at undg氓

Selvom kraften ved e-mail og SMS kombineret er ubestridelig, er der et par faldgruber at v忙re opm忙rksom p氓:

Frekvens tr忙thed: Lad v忙re med at bombardere dine kunder med beskeder; se i stedet efter den rigtige balance mellem at blive top-of-mind og v忙re p氓tr忙ngende. En god tommelfingerregel er at t忙nke selv - hvor ofte vil du gerne h酶re fra et brand? Selvom du kan lide m忙rket, er det nok ikke mere end en eller to gange om ugen. S氓 v忙r bare det eksempel, du gerne vil se hos andre.
Irrelevant kommunikation: At sende irrelevante beskeder er den hurtigste m氓de at blive afmeldt. Skab m氓lrettet indhold, der giver v忙rdi og adresserer dine kunders unikke behov. For eksempel, hvis din abonnent er en 蝉氓办补濒诲迟别 window shopper - browsing uden at k酶be noget - du kan konfigurere en automatisering, der sender dem e-mails med produktanbefalinger baseret p氓 deres browsing-aktiviteter.
Fors酶mmer mobiloptimering: S酶rg for, at dine e-mails er mobil-venlige og dine SMS-beskeder er klare og pr忙cise. Husk, det er lige meget, om det er e-mail eller SMS - de fleste mennesker vil l忙se disse beskeder p氓 deres smartphones.

Wrap Up

E-mail- og SMS-marketing kan, n氓r de bruges sammen strategisk, v忙re en effektiv en-to slagkraft til din virksomhed.

Ved at udnytte styrkerne ved hver kanal 鈥� e-mails evne til at levere detaljeret indhold og sms'ers umiddelbarhed 鈥� kan du n氓 ud til et bredere publikum, skabe konverteringer og skabe en mere sammenh忙ngende og positiv kundeoplevelse.

Bare husk at prioritere segmentering, opretholde en balance i frekvens, og hold din markedsf酶ring relevant. P氓 denne m氓de vil du ogs氓 opleve de smukke fordele, som omnichannel marketing kan give din virksomhed.

厂忙濒驳 online

Med 黑料门 Ecommerce kan du nemt s忙lge hvor som helst, til hvem som helst - p氓 tv忙rs af internettet og rundt om i verden.

Marketing og markedsf酶ring 滨苍诲迟忙驳迟蝉丑补肠办

Maj 30, 2024

Om forfatteren

Milda er kommunikationsspecialist med over 7 氓rs erfaring. I 酶jeblikket arbejder hun som Content Marketing Manager hos Omnisend. Ud over kommunikation og indholdsskabelse nyder hun at lave keramik og tilbringe tid i naturen med sin hund.