Vi lĂŠrer, hvordan en international foredragsholder og forfatter John Lawson fik sin start
Transcript
Jesse: Hvad sker der, Richard, er du klar til endnu et show?
Richard: Ă h, ja, faktisk er jeg altid begejstret for den her.
Jesse: Ja. Ja, faktisk, du har kendt denne gĂŠst i et stykke tid nu, jeg synes, det interessante er, at vi taler meget om sociale medier. Vi taler om Shoppable-indlĂŠg og den slags, men jeg vil ikke sige, at nogen af ââos er eksperter i sociale medier. Vi kan snakke meget om det, men jeg tror nu og da, at vi skal bringe pĂ„ et ekspertniveau for virkelig at give vores gĂŠster noget ud over "Ă„h, post dette tweet". Vi Ăžnsker at tilfĂžje mere til vores forhandlere og give jer noget at tĂŠnke over.
Richard: Helt klart, og John, du vil blive introduceret ordentligt her om et sekund. Han har gjort det i et stykke tid, jeg var en af âânogle af de oprindelige sĂŠlgere pĂ„ eBay, og jeg tror, ââat John er en af ââde fĂ„ mennesker, der rent faktisk kan sige var fĂžr mig og tilbage, da PayPal faktisk hed X. Jeg tror, ââvi vil spĂžrge ham nĂ„r han kommer her. Men jeg tror, ââhan brugte det ogsĂ„ dengang. Men ja, en pioner i rummet. Han har gjort
Jesse: Det er den bedre intro, end jeg havde tÊnkt mig at gÞre. Men vi vil bringe den internationale hovedtaler og forfatter John Lawson an. Hvordan gÄr det, John?
John:
Richard: Okay, vi har ikke de store konferencelys og alt det der foregÄr med klikkerne og timere og alt det der.
John: Beyonce musik, jeg forstÄr det. (griner) Hvad sker der, gutter?
Jesse: Ă
h, det er en god dag. Vi gav dig en ret god intro der. Jeg mener, lad os hÄbe du kan leve op til det nu. Du har eksisteret lÊnge i
John: Ja, vĂŠr venlig. Okay.
Richard: Vi vil dog stjĂŠle noget af linkjuicen.
John: Linkjuice! GĂ„ efter det.
Richard: Hvad med hvis du starter med en kort historie om, hvad der fik dig i gang, og sĂ„ hvor du er i dag, og hvad du tror, ââfolk i
John: Ja, jeg fortÊller ikke historien hele tiden, det bliver kedeligt, hvis man fortÊller den samme historie Är efter Är pÄ scenen. Men den mÄde, jeg startede pÄ, var, at jeg havde en ven, der kom til mig og sagde: "Hey, du skulle vende et hus med mig". Og lang historie kort, det er ligesom 2001, og jeg endte pÄ hovedet med en anden ejendom, som jeg ikke havde rÄd til, og vi kunne ikke fÄ nogen til at leje den. Jeg kunne ikke sÊlge det. Og jeg var ved at gÄ konkurs, og jeg prÞvede at finde en vej ud af konkursen. Nogen sagde til mig: "NÄ, du burde sÊlge dine ting pÄ eBay". Og jeg tÊnkte: "Virkelig? Selv jeg kan sÊlge ting?" Jeg mener, jeg vidste, at man kunne lide brugte sokker eller noget andet end at sÊlge ting... SÄ jeg havde en masse brugte bÞger, som jeg hamstrede i min kÊlder. Jeg havde allerede lÊst dem. Jeg var i IT, sÄ jeg havde de store tykke
Richard: à h, det er fantastisk. Jeg gjorde de samme ting tidligt med Beanie Babies og baseballkort og samme type ting. Du Þnskede lidt: "Mand, jeg ville Þnske, det var december hver mÄned."
John: Og jeg ville Ăžnske, jeg vidste, at det ikke ville vare evigt. Det er det, jeg ville Ăžnske, jeg gjorde.
Richard: Ja, jeg var heldig, jeg har ikke en garage fuld af Beanie Babies stadig. Jeg har skiftet produkt, jeg sÄ det komme hurtigt. Hver fad lÞber tÞr, og du vil gerne gÞre noget bÊredygtigt. SÄ hvad fik dig ud af
John: NĂ„, du ved, hvordan vi var, du sagde, at jeg ledte efter gentagelig. Faktisk lavede jeg arbitrage-tinget, som gĂ„r rundt og forsĂžgte at finde et produkt, som jeg kunne sĂŠlge online og tjene nogle penge. Men jeg ville virkelig gerne, og jeg erkendte, at vi skulle lave vores egne produkter. Vi var nĂždt til at lave en form for branding, og jeg fortĂŠller folk, at de siger: "NĂ„, hvad er et brand? Det er bare dit navn." Jeg er sĂ„dan: âNej, men et mĂŠrke er ikke dit navn. Et brand er, hvad folk siger om dig, nĂ„r du ikke er i et rum. Det er dit brand." Vi ville bygge et brand, og jeg begyndte at sĂŠlge meget urbant
NÄ, ikke rigtigt, jeg ser bort fra den faktiske begyndelse af sociale medier var virkelig AOL, men dit publikum er sandsynligvis for ungt til at huske det. Men det var det samme koncept, hvor du bogstaveligt talt ville deltage i disse chattavler og grupper, og du snakkede frem og tilbage. Og den fÞrste platform for social handel var faktisk eBay, fordi nÄr du ventede pÄ, at auktionen skulle slutte, ville folk have disse chatboards, og du ville tale om produkterne, ligesom de ville tale om Beanie Babies. Og du kan huske, at det var et meget varmt sted enten at finde nye Beanie Babies eller at hente nogle
Richard: Ja, det er fantastisk, og det smukke ved, at da du lavede den video, sÄ lever den videre, og jeg ved ikke, om folk virkelig fÄr det hele tiden, visse sociale medier er lidt anderledes pÄ den platform. Jeg mener at pitche koret pÄ denne, men levetiden for et tweet er den korteste. Men det er meget interessant, fordi det er det virkelige, hvad der foregÄr lige nu, live platform. Jeg stadig, nÄr de debatterer med folk frem og tilbage som "Twitter forsvinder." Det er ligesom "Jeg tror ikke, det forsvinder." Og nÄr man sammenligner det med Facebooks Behemoth, sÄ ser det ikke sÄ stort ud, men vil du gerne have 50 millioner aktive brugere, ville jeg tage det hver dag. Men YouTube lever helt sikkert videre, og jeg er sikker pÄ, jeg ved det ikke i samme omfang, men du fÄr nok stadig salg pÄ grund af den video.
John: NÄ, det ville jeg nok, men jeg sÊlger dem ikke lÊngere. Men ja, det ville jeg nok, det er stadig derude for at hjÊlpe folk. Vi fÄr stadig resterende penge fra ure og annoncer pÄ.
Richard: Ja, og nÄr VR sker igen, og Tupac laver koncerter, begynder det hele forfra (griner).
John: Bam, og du gav mig lige en idé.
Jesse: Den nÊste platform, der kommer, er der sandsynligvis en anstÊndig markering pÄ en bandana.
John: Ja, det var rart at kalde det gudspenge, det kunne bare falde ud af himlen. Jeg mener, det var bare sÄ godt.
Richard: SÄ der var noget du sagde midt i det. Jeg vil gerne dykke lidt dybere ned, og det handlede om brandet og hvordan man skaber et brand. Hvordan prÊcist til dit punkt fÄr du folk til at tale om dig, hvilken type indhold vil du anbefale folk? Lad os pÄ en mÄde se den retning pÄ, hvad du anbefaler, nÄr nogen lige er begyndt, og der kommer til at vÊre forskellige budgetter? Nogle mennesker vil have flere penge. Nogle mennesker kommer til at grine, men bare med det gode
John: Ja. Jeg tror, ââdet er nĂžglen. Det handler om kommunikation med din kunde. Hvis du ved, hvad de har brug for, og du begynder at give dem det, vil de tale om dig. Det er virkelig pĂ„ det enkleste niveau. Grunden til at man altid taler om Amazon er ikke fordi Amazon har det stĂžrste udvalg. Det er ikke fordi Amazon har de bedste priser. Folk tror, ââde kan, fordi de ikke sĂžger andre steder. Men grunden til, at folk taler om Amazon, og hvorfor Amazon vinder ved dette spil, er simpelthen pĂ„ grund af den service, det giver. Det er deres service. Det er mĂŠrket. Jeg ved, at hvis jeg bestiller noget pĂ„ Amazon, og jeg er Prime-medlem, sĂ„ er Prime deres tjeneste, jeg fĂ„r den om to dage, og det er derfor, de vinder spillet. Du skal skabe en oplevelse for folk, der ikke kan duplikeres og tilfĂžje vĂŠrdi til det produkt, du allerede giver. De fleste af vores produkter bliver lavet i et eller andet tredjeverdensland, eller Kina eller sĂ„dan noget. HĂžjre? De fleste af os laver ikke hĂ„ndlavede, vores egne produkter. SĂ„ hvad handler det om, jeg kan finde, hvad end det er, du sĂŠlger, som en anden kan lave ved at lave en fantastisk Google-sĂžgning og sĂŠtte mit navn pĂ„ det produkt. Og jeg har et produkt, som Kevin pĂ„ Shark Tank altid taler om. Det er ligesom, hvad der gĂžr dig anderledes end nogen anden? NĂ„, du er nĂždt til at finde ud af, hvordan du tilfĂžjer vĂŠrdi til dit produkt, og mange gange vil det vĂŠre den service, du leverer. Der var et firma ved navn Zappos, som Amazon aldrig kunne slĂ„ i sko. Zappos ville sparke Amazons rĂžv sĂ„ meget, at Amazon endte med at skulle kĂžbe virksomheden, bare for at de kunne konkurrere pĂ„ sko, og Zappos bragte deres kundesupportforstĂ„else til Amazon-verdenen. Zappos var dem, der havde ubegrĂŠnset, du kunne returnere sko uanset hvornĂ„r. Og alle siger "NĂ„, hvorfor ville du gĂžre det?" For se, jeg har noget, og jeg skal have det til dig om 14 dage. Din returpolitik er 14 dage. GĂŠt hvad jeg i de fĂžrste 13 dage vil huske er, at jeg har brug for at fĂ„ de ting tilbage til disse mennesker. Men nĂ„r du fortĂŠller mig, at du har seks mĂ„neder, gĂŠt hvad, nĂ„r der gĂ„r fem mĂ„neder, tĂŠnker jeg ikke engang pĂ„ det, vel? SĂ„ bogstaveligt talt, da vi implementerede nogle af de ting, da vi udvidede vores returpolitik, fik vi fĂŠrre returneringer, tro det eller ej, for pĂ„ et tidspunkt er det ikke noget, der er Ăžverst i sindet lĂŠngere. Og sĂ„ efter et stykke tid, kan du bare godt lide "Jeg har holdt det sĂ„ lĂŠnge, ââjeg vil bare beholde det". Men aftalen er, at vi slog vores konkurrenter, fordi konkurrenten havde denne anstrengende "Vi tager ikke noget retur, eller vi tager det fĂžrst tilbage om syv dage. Og vi sidder der og gĂ„r, vi griner, for nu genkender folk vores brand pĂ„ grund af den oplevelse, vi tilbĂžd den kunde. Du skal finde ud af, hvordan din oplevelse kan blive bedre for kunderne, fordi prissammenligning i dag ikke vil vinde dig spillet. Alt, hvad der er, er et stort drĂŠn, og du kommer til at se dit overskud gĂ„ i vasken, fordi nogen altid vil komme tilbage og slĂ„ dig pĂ„ et tidspunkt. Du Ăžnsker ikke at konkurrere pĂ„ prisen. Et mĂŠrke er noget, du kan smĂŠkke dit navn pĂ„ og faktisk opkrĂŠve mere for produktet. Det er en rigtig hjerne.
Richard: Ja, det er sÄ interessant, du siger, at det nÊsten er som om, vi tÊnker pÄ det her eller har talt om det i forvejen. Prisspillet, den
John: De ved, at der er noget dybere. De fĂžler bare, at der er noget dybere. 'Hvad er det? Du fortĂŠller mig det ikke, John.' (ler) Ja. Jeg har lige fortalt dig, fortalt dig: du vil bygge et brand - gĂžr, hvad jeg lige har sagt. SĂ„ hvad skal vĂŠre mere?
Richard: Hvad vil du anbefale? Lad os lave et scenarie. Det var et ret godt spidsen af ââisbjerget der med, hvordan man folder en bandana. Synes du, du skal lave disse videoer om de oftest stillede spĂžrgsmĂ„l, eller hvad der er et godt udgangspunkt for nogen?
John: Det er udgangspunktet. Find 10 ting, der er dine oftest stillede spĂžrgsmĂ„l, og lav 10 videoer om det. Og nĂžglen er, at du vil navngive videoen, hvordan spĂžrgsmĂ„let stilles. Okay, ikke hvordan du stiller spĂžrgsmĂ„let, ikke hvordan du tror, ââet spĂžrgsmĂ„l ville vĂŠre, men prĂŠcis hvordan din kunde bliver ved med at bede dig om at stille spĂžrgsmĂ„l. I mit tilfĂŠlde var det, hvordan man folder en bandana som Tupac. GĂŠt hvad min video hedder, 'SĂ„dan folder man en bandana som Tupac', ikke? Det er fordi det er det, folk sĂžger efter. IsĂŠr i denne nye ĂŠra. Se, vi forstĂ„r ikke, hvad der er ved at ske. Hvad er der ved at ske med stemmehandel, for nĂ„r du havde skrivebordet, var det fantastisk. Du kan indtaste noget, og du vil fĂ„ hundrede forskellige resultater. Men hvis jeg beder om toiletpapir til Alexa eller til Google home, vil jeg ikke have hundrede resultater. Jeg vil have Ă©t resultat, og hvad det betyder er, at muligheden for at foretage et udvalg af produkter forsvinder. Og det bliver kun det ene produkt, fordi ingen vil have en hel masse muligheder. De vil bare have, hvad de vil. Hvad der virkelig kommer til at blive sĂ„ vigtigt i denne nye stemmehandelsĂŠra, bliver du nĂždt til at fĂ„ folk til at spĂžrge efter dit produkt ved navn. Fordi udvĂŠlgelsen virkelig forsvinder. Det er utroligt, hvad der er ved at ske.
Jesse: Ja, det er det. Jeg elsker det rÄd der, fordi et brand selvfÞlgelig er vigtigt, men hvordan hÊnger det egentlig sammen med, hvad der kommer til at ske i de nÊste par Är? Voice er den perfekte forklaring pÄ det, for ja, jeg forstÄr det, hvis du siger 'Jeg vil have en bandana', sÄ fÄr du den bedste mulighed fra Amazon. Hvis du er pÄ Alexa fra Google, vil det sandsynligvis vÊre noget for Walmart eller Target. Men hvis du siger 'jeg vil have en bandana lavet af sÄdan og sÄdan mÊrke.' Nu vil de fÞre dig til netop den hjemmeside. Men ellers bliver du begravet, nummer to er ingen steder. Der er ikke nummer to.
John: Realistisk set, selv pÄ Google eller Amazon lige nu fÄr det nummer et resultat mere end 60 % af alle kÞb. TÊnk lige over det, nummer to fÄr 25%. Og alle de andre kÊmper for hvad er det, otte?
Richard: SÄ anbefaler du folk at starte pÄ én platform eller starte pÄ en platform, hvor deres kunder er, eller hvordan har du det med det?
John: Du vil starte, hvor dine kunder er. Absolut, og sagen er, og hvor de kĂžber. Jeg mener, vores kunder, ja, er pĂ„ Facebook, men kĂžber de pĂ„ Facebook? MĂ„ske ikke? Sandsynligvis ikke, men mĂ„ske kĂžber de pĂ„ Pinterest. Jeg ved det ikke. SĂ„ skal vi tale om bare sociale platforme lige der, ikke? SĂ„ du vil gerne finde ud af, hvor de hĂŠnger ud i det sociale. Det andet sted, du vil hen, selvfĂžlgelig eller eventuelt markedspladser, hvis det er noget, du er til at prĂžve. SĂ„ gĂ„ efter det, vĂŠr pĂ„ Amazon eller Ebay eller en Etsy. Disse steder er ret gode til at komme i gang, helt sikkert gode til brand building, ikke? Jeg tror, ââat hvis du lige er begyndt, er det du virkelig Ăžnsker at fokusere pĂ„ en eller to platforme, fordi multiplikation med nul vil give dig nul. SĂ„ mange mennesker er som: 'Se, hvis jeg bare kunne sĂŠtte det pĂ„ flere kanaler.' Nej, find fĂžrst ud af, hvordan du sĂŠlger det pĂ„ den kanal, du er pĂ„. Ligesom hvad sagde du,
Jesse: Jeg synes, det er fantastisk. SelvfĂžlgelig er vi i branchen, vi kan alle mulige ting. Vi giver faktisk vores kunder alle mulige rĂ„d om denne podcast. Men jeg tror, ââdet bedre rĂ„d er, ja, der er mange ting, du kan gĂžre, men vĂŠlg en eller to, som du virkelig kan lide, som dine kunder virkelig er pĂ„. Hvis du tror, ââââat alle dine kunder er pĂ„ Pinterest, fordi det mĂ„ske er lidt crafty, eller det er en madting. Og du er ikke pĂ„ Pinterest, mĂ„ske er det den, du vil fokusere pĂ„ og lĂŠre. Men hvis du sĂŠlger til yngre mennesker, skal du mĂ„ske lĂŠre Instagram. Jeg mener, Instagram er nok et godt aktiesvar.
John: Det er et godt aktiesvar for yngre mennesker. De er ligesom
Jesse: Ja, den
John: Jeg ved det. 'Jeg holder op med Facebook. Jeg skal pÄ Instagram.' Det virker ikke.
Jesse: Ja, du viste virkelig Mark Zuckerberg der. (griner)
John: Der er Sally, og jeg vil date May, selvom hun er Sally. (griner)
Jesse: Ja. Den fÄr jeg ogsÄ altid et kick ud af. Folk vil skifte til en anden platform. 'Jeg er pÄ Facebook, Twitter, nu Instagram.' SÄ de starter ud, de fÄr et hvilket som helst mÊrke. Vi fÄr mange begyndere, der lytter til showet, og mÄske har de ikke fÄet sÄ mange salg. MÄske har de lavet 50 salg, hundrede salg i alt og sÄ. De kender mÄske ikke rigtig platformen, hvor folk hÊnger ud. De dukkede et websted op, fik nogle salg ved at lave nogle annoncer, mÄske testede de vandet med en masse sociale medier. Hvordan kan de skÊrpe sig? Hvad er det varme tip her? Vi kan give dem mulighed for at vÊlge den platform. Jeg mener, jeg ved godt det ikke er let...
John: De vil begynde at lede efter grupper. Du vil begynde at lede efter grupper som pÄ Facebook. Selv hvis du gÄr tilbage til de gamle skolefora og finder ud af, hvor folk taler om den vertikale af produkter, du sÊlger. SÄ lad os sige, du sÊlger dametÞj. Jeg er sikker pÄ, at der er mange steder, hvor folk taler om dametÞj, lad os sige bluser. Okay. NÄ, det er fint, hvad de siger om frustrationen ved at kÞbe bluser. Og find ud af, hvad de taler om, hvordan de taler om det, hvad de kan lide, hvad de ikke kan lide. Det fÞrste du vil gÞre er at begynde at lytte til samtalen, fordi der er guld i at lytte til samtalen. Et andet sted, som jeg godt kan lide at lave noget detaljeret research pÄ, er faktisk pÄ Amazon. SÄ hvis du har et produkt, der ligner Amazon-produktet, gÄr du ud og kigger og ser, hvad folk siger i kommentarerne, og du vil egentlig ikke have... Jeg mener, de gode kommentarer er fantastiske, alle elsker det. Find ud af den ene stjerne, begynd at lÊse
Jesse: ForstĂ„r det. Nej, det er et godt rĂ„d. Jeg tror, ââdu skabte dette, du havde denne idĂ©. MĂ„ske troede du ikke, det var din bedste idĂ©, men det tog fart som en steppebrand, og nu bare ved at lytte til andre mennesker, lytte til kommentarerne, der kommer ind, er du i stand til at skabe andet indhold. Det var et par Ă„r siden, du var oprette YouTube-videoer pĂ„ det tidspunkt. Er det det, du stadig ville gĂžre? Hvis du er i den branche, ville du lave YouTube-videoer fĂžrst, eller ville du tĂŠnke andre steder?
John: Ved du hvad, jeg ville nok ikke nĂždvendigvis lave YouTube-videoer, men hvis jeg fandt ud af, at ja, det er problemet, og det skal demonstreres. Der er ikke noget bedre at demonstrere noget end at bruge en YouTube-video, ikke? Okay, eller en Facebook-video. Og jeg siger, at der er en forskel. Det er den samme video, du uploader den bare til den oprindelige platform i disse dage. Opret en YouTube-video, og sĂŠt derefter et link til noget â det virker bare ikke lĂŠngere. Disse fyre konkurrerer med hinanden om trafik, og de vil afskrive, hvor mange mennesker der ser dit link baseret pĂ„ det. SĂ„ ja, jeg synes, videoer er fantastiske til at gĂžre det, du laver. Jeg tror ikke engang, at jeg sagde, at de 10 videoer, som jeg fortalte dig, laver ti separate videoer, ikke de ti bedste spĂžrgsmĂ„l. Du laver ti separate videoer pĂŠne og korte, i bedste fald tre til fem minutter. Du burde kunne forklare noget. Jeg kan stadig godt lide video, jeg tror, ââat videoer stadig er pĂ„ vej frem, og det vokser. Lad os nu sige, at du har nogle andre ting, nĂ„r du har lavet videoen. Det, jeg kan lide ved videoer, kan du genbruge. Jeg kan udpakke lyden, og nu har jeg en MP3-fil. Jeg kan overfĂžre den MP3-fil til Rev, og det er Rev.com. Jeg laver ikke en reklame her, men det er der, du kan tage lyd, og det gĂžr det til tekst. Og nu har du fĂ„et et blogindlĂŠg, som du kan lĂŠgge derude. SĂ„ nĂ„r folk foretager sĂžgningen, vil de se din video. De ser dig mĂ„ske tale gennem lyddelene, og nu har du et rigtigt blogindlĂŠg til at fĂžlge med. Jeg tager det blogindlĂŠg. Jeg har lagt det pĂ„ min side. Jeg tager det blogindlĂŠg. Jeg satte den pĂ„ Mention. Jeg har givet alle disse er trovĂŠrdige links, der gĂ„r tilbage til din butik. HĂžjre. NĂ„r Google nu ser pĂ„ din butik, ser de, at du har links fra alle disse sociale kanaler, som de rangerede hĂžjt, og jo flere af dem du har, jo stĂžrre er din chance for at blive fundet.
Jesse: Det er fantastisk.
John: Bare det er et spil. Det er et spil. Du skal bare spille spillet.
Richard: Ja, og det er til dit punkt, ja, du vil lave 10 forskellige videoer, men det er vigtigere faktisk at sikre dig, at du placerer dem de rigtige steder, og at du spiller spillet. Fordi til din pointe tidligere om brand, ser du selv i Googles sÞgeresultater, at de i hÞj grad favoriserer brands. For nok af samme grund. Alle kÊmper for den samme kundeoplevelse, og de vil, uanset hvilken platform de er pÄ, forsÞge at beskytte deres kunder. Nogle gÞr det bedre end andre, nogle gÞr det ikke sÄ godt. Men det er det, de virkelig prÞver at gÞre. De vil...hvorfor du siger uploade det indbygget, de vil have dig til at blive pÄ deres legeplads. Hvis du er Google, vil de have, at du bliver pÄ deres legeplads. Hvis du er Facebook, vil de gerne blive pÄ den legeplads. SÄ du lytter virkelig til John der, i og med at du fÞrst og fremmest vil finde ud af, hvad spÞrgsmÄlene bliver stillet. Brug vores mund og vores Þrer i forhold til, hvad vi er blevet velsignet med mindst to til én. For det meste vil jeg nok sige, at det er endda lidt hÞjere end det. Men lyt og skab derefter indhold, som dine kunder sÞger efter det. Navngiv det, som de sÞger efter det, og sÊt det derefter pÄ de steder, hvor de er. Men det hele starter med, hvad du stÄr for, hvad laver du, og sÄ finder du de grupper og lytter til, hvad de siger.
John: Jeg elsker det. Jeg elsker 'hvad stÄr du for.' Folk elsker den butik. Du skal stÄ for noget. Og det er en del af et mÊrke som Patagonia. Det er en del af deres brand. Det er det, de stÄr for, og folk bruger det, fordi de ogsÄ er friluftsentusiaster, der elsker at beskytte naturen. Bam. Nu forstÄr du det. Jeg ser disse to fyre pÄ tv lige nu, som er ved at rense havet op. Har du set denne reklame?
Richard: Nej, ikke endnu.
John: Du har ikke set denne reklame. Det er disse to surfer-fyre, der lige var pĂ„ Bali, og ting skyllede op pĂ„ stranden, bare fordi, hvor Bali ligger, var en masse plastik bare pĂ„ stranden. Og de har lige startet en velgĂžrende organisation, hvor de bare skulle begynde at rydde op pĂ„ strandene bogstaveligt talt i de sidste, jeg tror, ââmĂ„ske tre Ă„r. Dette firma har taget fart, selvom det er en
Jesse: Ja, det er fantastisk. Og jeg tror, ââat noget du har nĂŠvnt flere gange nu er video, det kommer pĂ„ en mĂ„de tilbage til video her flere forskellige steder. Det er det nye medie.
John: Hvad siger det gamle ordsprog? "Et billede siger mere end tusind ord." Tusind. Jeg tror, ââat det i dag er ti tusinde vĂŠrd. Ja. SĂ„ videoen kommer ingen steder hen. Vores bĂžrn bliver ikke mindre mennesker. Det er de ikke. Og vores video er i vores hĂ„nd nu. NĂ„r du ser folk, ser de noget. MĂŠngden af ââtid folk bruger pĂ„ bare at se lort er forblĂžffende for mig.
Jesse: Ja. Hvorfor ikke vĂŠre en del af det lort? (griner)
John: Vi er mÄske en del af det lort pÄ disse. Men den anden ting er ogsÄ, jeg kan ikke huske, jeg sÄ en undersÞgelse der, og de siger, hvor meget tid der faktisk bliver spildt pÄ at se videoer i stream. For hvis du bare tÊnker over det, gÄr du og gennemgÄr din stream, og sÄ begynder en video at spille, og du giver den 30 sekunder. NÄ, du ved, du gÞr det
Jesse: Ja, det er vanvittigt. Jeg lyttede til en podcast pÄ vej ind i dag, og de talte specifikt om Instagram-historier. Instagram Stories eksisterede ikke engang for to Är siden, og nu er det den dominerende mÄde, hvorpÄ folk bruger video pÄ deres telefon, og det er bare korte smÄ videoer.
John: For Ă„r siden husker de Snapchat.
Jesse: Ja, sÄ stjal Instagram det og gjorde det. Det er video, og det er superkort, og folk forstÄr det. De tager det ved blot at tage deres telefon og trykke pÄ den knap.
John: SÄ det er bare at fortÊlle en historie. 'Dette er min dag'. Og jeg mener det er sÄ enkelt. Og hvad jeg lÊste noget, hvor Facebook-historier tager fart til Facebook. Givet det mere fodaftryk pÄ din tidslinje ogsÄ. SÄ disse er alle ting, du kunne gÞre sÄ enkelt. Du kan fortÊlle historien om, hvordan I startede en virksomhed. Du kan vise, hvordan du gÞr din pakning og forsendelse. Du kan tale om, hvor meget du elsker dine kunder. Du kan lave videoer om alle slags ting. Jeg forstÄr det, mange mennesker vil ikke se det, men de fÄ, der gÞr, kunne vÊre dem, du sÊlger til.
Jesse: Ja, det er perfekt. Jeg ved, at vi ogsÄ har banket lidt i bordet med denne, sÄ jeg er glad for, at en anden siger til vores kunder: 'Ja, du skal lave en video.' Sociale medier er ikke bare at sende tweets og skrive ting pÄ Facebook. Det er en video, det er bare video.
John: Ja. Og de bedste videoer er ikke
Jesse: Det er nok en selfie.
Richard: Det er sÄdan set. Jeg har bemÊrket, at det er i de polare ekstremer. Det er enten din mobiltelefon, eller ogsÄ er det Harmon-brÞdrene med Squatty Potty eller noget. Til din pointe, fordi jeg ikke Þnsker at afspore dem, kan hÞjtproducerede videoer stadig virkelig gÞre tricket. Jeg mener, de har gjort en masse rigtig gode, som du ved. Jeg er sikker pÄ, at du har talt pÄ nogle af de konferencer, hvor de har talt om det. Men 'lad ikke det stoppe dig' er virkelig din pointe. Du behÞver ikke gÞre det hÞjt produceret, disse mennesker forsÞger at drive en virksomhed. Du er nÞdt til at tÊnke tilbage igen, hvis vi opsummerer, hvad du har sagt. Lyt til publikum, hvem du prÞver at sÊlge til. De vil fortÊlle dig, hvad de vil have, og sÄ skaber du indhold, og du bogstaveligt talt... vi ser videoer, der er super vigtige, men du sagde ogsÄ lyd. Du talte ogsÄ om stemme, og du talte om at transskribere det til et blogindlÊg. Det er ting, du kan gÞre. En ting og fÄ meget brug ud af den ene ting. Og sÄ bliver man rigtig god det ene sted, men sÄ sÊtter man det ogsÄ andre steder. SÄ det, vi virkelig prÞver at formidle til de mennesker her, der lytter, er, at du skal starte et sted. Og det bedste sted at starte er at lytte til, hvad folk beder om. SÄ giv dem hvad et koncept, giv dem hvad de beder om, og de vil begynde at tale om dig. SkÞnheden ved et brand ogsÄ, som vi ikke rigtig kom ind pÄ, men jeg er sikker pÄ, at du ville bevidne, er, at nÄr du fÄr loyale fans, behÞver du nÊsten ikke bekymre dig om troldehad-chatten pÄ sociale medier, fordi dine kunder vil spring ind og beskyt dig hurtigere, end du overhovedet kan komme videre.
John: Absolut. Fordi du fÄr brand-fans, og brand-fans er dine bedste forsvarere.
Jesse: Ja, jeg ved det. Jeg elsker det, og jeg har set det. Jeg har ogsÄ set det i aktion. Det er fantastisk, fordi de sociale medier, du skal vÊre pÄ det. Du kan ikke lade folk fylde disse feeds op med en masse lort. Du kommer afsted for at bekÊmpe det, men nÄr dine kunder begynder at kÊmpe tilbage for dig. à h mand, sÄ begynder du at vinde. Det tager et stykke tid, men du begynder at nÄ dertil.
John: Det starter med det. Lad os bare sige én ting om Squatty Potty-videoen. Jeg forstÄr det. Men mere end noget andet havde den en historie. Videoen var faktisk skÞr sammenlignet med en rigtig hÞjpoleret video. Det kan det ikke vÊre. GlÊden kommer fra vanviddet i denne video. Men den havde en fantastisk historie. Kan du forestille dig, at nogen, der sidder der, siger 'Ja, vi skal slikke en slikkepind eller en kegle fuld af enhjÞrning-afskrÊk. Ja, det er sjovt som pokker!' Men man ved aldrig, om det kommer til at spille ud. Man ved aldrig. Jeg kan huske Dollar Shave Club, at en for mig var som 'à h min Gud, jeg elsker denne video.' Men jeg tror ikke, de kunne have troet, at det skulle blive sÄ stort. Ingen kan virkelig bare fortÊlle dig, hvad en kunde eller offentligheden vil drage af. For pÄ samme tid gjorde Squatty Potty, hvad den gÞr. Du har barnet pÄ bagsÊdet, der lige har fÄet trukket tÊnderne ud, og han er stadig lÞvet, og den ting har fÄet ti gange mere end en Squatty Potty-video. Man ved bare aldrig, hvad der kommer til at fange. Og jeg ved ikke, hvor mange der har prÞvet at lave denne Squatty Potty-video. Ganske vellykket, ikke?
Richard: Ja. Det er en god pointe der. Det hele er med i historien. Det er en. Og sĂ„ to, bare tilbage til din dollarbarberklub. SĂ„ du, hvad Dollar Beard Club ogsĂ„ gjorde med det? De er dybest setâŠ
John: Jeg skal ud og kigge nu.
Richard: Ă
h, det er sjovt. Du vil elske det. De laver bogstaveligt talt dybest set fuldstÊndig grin med det. SlÄ det op. Du kommer til at elske det. Men det er det samme. 'Og hvad gÞr vi,
John: Absolut.
Jesse: Ja. Jeg tror, ââat for lyttere her, forhĂ„bentlig har I fĂ„et nogle af disse tips. Hvis du er, lyt til os igen og tag nogle noter, fordi der er en plan her i denne podcast, sĂ„ du kan teste tingene af og begynde at bygge din egen succes. John, jeg sĂŠtter virkelig pris pĂ„, at du ogsĂ„ er med i showet her. Nogle sidste steder, hvor vi kan finde ud af mere om dig?
John: JohnLawson.com, mit navn punkt com.
Jesse: Fantastisk.
Richard: Tak igen, John.
