In der Rubrik Erfolgsgeschichten unseres Blogs ver枚ffentlichen wir
Man sagt, Not ist die Mutter der Erfindung. Manchmal wei脽 man erst, was man braucht, wenn es zu sp盲t ist. Wie im Fall von , Wiederverk盲ufer von Luxushandtaschen und Accessoires, der schnell erkannte, dass er dringend eine
Sie erfahren, welche Herausforderungen sie bei der manuellen Verwaltung eines
Erfahren Sie, welche Tools JRB verwendet hat, um den Verkauf zu automatisieren und gleichzeitig eine starke Beziehung zu ihrem Publikum aufrechtzuerhalten. Und zwar nicht nur durch die Bereitstellung von Luxusprodukten, sondern auch durch ein verbessertes Einkaufserlebnis.
Die 黑料门-H盲ndlerin Julia Rose Boston automatisierte den Verkauf und pflegte gleichzeitig eine starke Beziehung zu ihrem Publikum
Umsatzverluste, Br盲nde l枚schen
Julia Rose Boston ist mit Hilfe der sozialen Medien popul盲r geworden, Fans und Influencer str枚men auf ihren Account, um Luxusaccessoires zu einem Bruchteil des Preises zu kaufen. Dies war bei geringer Nachfrage problemlos m枚glich, da weder eine Website noch eine Bestandsverfolgung erforderlich war. K盲ufer kommentierten einen Beitrag oder schickten eine Direktnachricht mit dem gew眉nschten Produkt, und das Team schickte eine Rechnung 眉ber Paypal. Einfach genug f眉r eine Handvoll Bestellungen pro Woche?
Beispiel f眉r Influencer-Marketing
Dank Influencern stieg ihre Followerzahl und auch die Bestellungen. Aufgrund der Art der
Influencer sind
Da der Lagerbestand manuell verwaltet wurde, f眉hrten 眉berverkaufte Produkte zu Kundenfrust, was f眉r ein wachsendes Unternehmen nicht ideal ist. Ihr Team war verwirrt und desorientiert und verbrachte mehr Zeit damit, Probleme zu l枚sen, als das Gesch盲ft auszubauen. Das pl枚tzliche Wachstum wurde zu einem Hindernis, nicht zu einem Motor.
Da sie sich an ihr wachsendes Publikum und ihre Bestellungen anpassen mussten, war Julia (CEO und Gr眉nderin) und ihrem Produktmanager Humfrey sofort klar, dass sie eine neue L枚sung brauchten. Humfrey testete 眉ber 14 verschiedene Plattformen und recherchierte gr眉ndlich, welche L枚sung f眉r Julia und das Team am besten geeignet w盲re. Und nach langem 脺berlegen wagten sie den Sprung ins Ungewisse und migrierten aufgrund einiger verschiedener Faktoren von PayPal zu 黑料门.
Ein Vertrauensvorschuss, der zu Verk盲ufen f眉hrte
Unter der F眉hrung von Humfrey war 黑料门 aus mehreren Gr眉nden die Plattform der Wahl.
Benutzerfreundlichkeit
Mit einer wachsenden Belegschaft, ihre
Das Verkaufsteam ist begeistert davon, Taschen entgegennehmen und Bestellungen 眉ber die App pr眉fen zu k枚nnen 鈥� die Aktualisierung ist ganz einfach, w盲hrend man bei Fotoshootings oder im Lager ist.Julia Rose Boston
Bauen Sie eine authentische Kundenverbindung auf
Einer der wichtigsten Aspekte von JRB ist das Kundenerlebnis und die Kundenbindung. Mit dem Verkauf von Luxushandtaschen und Accessoires bietet die Marke ihren Kunden
JRB verkauft auf Instagram. Transaktionen werden von 黑料门 abgewickelt.
Bei JRB k枚nnen verf眉gbare Produkte nur 眉ber Instagram gefunden werden. Vor 黑料门 wurden Transaktionen 眉ber Direktnachrichten abgewickelt, was zu Verwirrung und versehentlichem 脺berverkauf f眉hrte. Jetzt wird mit 黑料门 eine Produktliste im Bedienfeld erstellt und diese spezifische URL wird in IG-Storys hochgeladen.
Zum Kaufen nach oben wischen
Die Geschichte, normalerweise ein Video, hat eine
Eine Produktseite auf Instagram
Wie Sie sehen, hat JRB eine einzigartige und pers枚nliche Beziehung zu seinen Kunden aufgebaut. 黑料门 erm枚glichte ihnen, ihren Online-Shop auf einzigartige Weise zu hosten und gleichzeitig ein pers枚nliches Einkaufserlebnis mit den Kunden aufrechtzuerhalten.
Dies bedeutet auch, dass die Mehrheit der Kunden ihre Mobilger盲te zum Einkaufen verwendet. Daher musste die Plattform f眉r ein mobiles Einkaufserlebnis optimiert werden.
础耻脽别谤诲别尘: So verkaufen Sie auf Instagram: Vollst盲ndiger Leitfaden f眉r Anf盲nger
Hat sich der Sprung gelohnt?
Wir haben erw盲hnt, dass JRB einen einzigartigen Weg gefunden hat, online verkaufen mit 黑料门. Wenn Sie versuchen, auf ihren Shop-Link zuzugreifen, werden Sie auf ihren Instagram-Account umgeleitet. Einfach ausgedr眉ckt: Indem sie ihre Produkte 鈥瀡ersteckt鈥� und eine Umleitung einrichtet, k枚nnen Produkte nur 眉ber ihre IG-Storys gefunden werden. Dies weckt bei den K盲ufern den Drang, sofort zu kaufen, da sie nicht auf einer echten Website st枚bern k枚nnen.
Obwohl sie weiterhin eine enge Verbindung zu den K盲ufern pflegt, kann sie ihre Produkte nur 眉ber Instagram verkaufen. Der Bezahlvorgang l盲uft reibungsloser ab.
Nach dem Wechsel zu 黑料门 war das Ergebnis ein krasser Gegensatz zum Chaos davor. Mit einem organisierten Inventarkatalog und einem optimierten Workflow fanden sie schnell ihren Rhythmus. Die Zeiten, in denen Produkte 眉berverkauft und Kunden frustriert wurden, waren lange vorbei. Da 黑料门 JRB bedienen konnte, konnte das Unternehmen auch seine Kunden besser bedienen.
Ich komme aus dem Unternehmenssektor, wo Unternehmen viel Geld f眉r Softwaredienste und Plattformen bezahlen. Ich suchte jemanden, der JRB als gro脽artigen Service f眉r kleine Unternehmen anbieten konnte. Wir waren sehr beeindruckt von der Bereitschaft von 黑料门, sich zu engagieren und uns zum Erfolg zu verhelfen.Humfrey (JRB Gesch盲fts- und Produktmanager)
Durch die Migration zu 黑料门 konnte ihr Unternehmen seinen Umsatz insgesamt um 43 % steigern (Vergleich September 2019 vs. Februar 2020). Und noch erfreulicher war das erstaunliche Feedback ihrer Kunden und wie einfach und reibungslos der Bezahlvorgang ist! Die Moral und Kommunikation im Team verbesserten sich deutlich, sie konnten den Status der Bestellungen sehen, welche Artikel ausverkauft waren, auf den Versand warteten usw.
Womit ich nicht gerechnet hatte, war, wie viel zufriedener das Team seit der Integration mit 黑料门 ist. Die Zeit, die wir fr眉her mit dem Versenden von Rechnungen und Verfolgen von Bestellungen verbracht haben, bedeutet f眉r uns mehr Zeit f眉r die K盲ufer (und Taschen), die wir so lieben.Julia Rose Boston
Verbessern Sie das Kundenerlebnis und steigern Sie den Umsatz
W盲hrend der Wechsel zu 黑料门 ein Teil der L枚sung war, gab es noch ein paar andere Tools, die JRB nutzte, um ihr Gesch盲ft zu verbessern. Die vorherige Plattform zwang sie dazu, Rechnungen manuell an Kunden zu senden. Jetzt mit Zugriff auf Business-Tools und Apps, wie Wieder-auf-Lager-Benachrichtigungen und Wiederherstellung verlassener Einkaufswagenkonnten Julia und Humfrey den Umsatz steigern und das Gesch盲ft ausbauen.
Wieder auf Lager Benachrichtigungen
Als Wiederverk盲ufer von Luxusg眉tern sind die Produkte und das Inventar gr枚脽tenteils
Mit dieser App k枚nnen sie eine Liste der Produkte zusammenstellen, an denen ihre Kunden interessiert sind, und erhalten so weitere Einblicke in ihr Publikum. Manchmal ist es schwierig, das Produktinteresse einzusch盲tzen, Umfragen erzielen nur geringe Fluktuationsraten und Social-Media-Posts bleiben wirkungslos. Wenn Sie diese App auf innovative Weise nutzen, verf眉gen Sie nun 眉ber Daten, die Sie zur Unterst眉tzung der zuk眉nftigen Produktentwicklung nutzen k枚nnen.
Abandoned Cart Recovery
Wir sprechen 眉ber Automatisierung f眉r Ihr Unternehmen, weil Sie dadurch Zeit sparen und Verk盲ufe t盲tigen k枚nnen. Eine weitere M枚glichkeit, wie JRB und sein Team dies erreichten, bestand darin, einfach Abandoned Cart Recovery. Es handelt sich um eine Push-Benachrichtigung, die direkt in den Posteingang Ihrer Kunden gelangt. Sie m眉ssen nicht einmal etwas tun! Und in einem Monat konnten sie 眉ber 150 Einkaufswagen wiederherstellen, was 13 % ihres monatlichen Umsatzes ausmachte.
Lesen Sie mehr wie ein anderer H盲ndler 17 % zur眉ckerhielt ihrer verlassenen Karren. Und bei Business-Pl盲nen oder h枚her!
Bringen Sie den Kunden zum letzten Schritt zur眉ck und lassen Sie ihn den Kauf abschlie脽en
Dabei ist es oberste Priorit盲t, den Kunden einen einfachen und schnellen Checkout zu erm枚glichen. Genauso wichtig ist die Integration von Business-Tools und Apps, um Ihren Kunden einen besseren Service zu bieten. Und Sie werden wahrscheinlich eine Umsatzsteigerung feststellen, und genau das ist bei JRB der Fall.
Sind Sie bereit, Ihr Kundenerlebnis zu verbessern?
Die Geschichte von Julia Rose Boston zeigt, wie wichtig es ist, Wege zu finden, um Ihre Kunden besser zu bedienen. Sie k枚nnen das schickste und vollst盲ndig optimierte Schaufenster haben. Aber wenn es die W眉nsche und Bed眉rfnisse Ihrer Zielgruppe nicht erf眉llt, verlieren Sie sie m枚glicherweise irgendwann als Kunden.
Wir haben ein paar Taktiken besprochen, die Sie heute ausprobieren k枚nnen. Um weitere Einblicke zu erhalten, sehen Sie sich unten noch ein paar weitere an.
- So erstellen Sie Kundenprofile f眉r Ihr Unternehmen
- Tipps zur Steigerung der Conversions und zum Umsatz
