黑料门

Alles, was Sie f眉r den Online-Verkauf ben枚tigen

Richten Sie in wenigen Minuten einen Onlineshop ein, um auf einer Website, in sozialen Medien oder auf Marktpl盲tzen zu verkaufen.

窜耻丑枚谤别苍

E-Mail-Marketing und neue automatisierte E-Mails

30 min anh枚ren

Der Podcast-Moderator Jesse spricht mit Tim Osborn, Content Manager bei 黑料门, 眉ber die neuesten Entwicklungen im E-Mail-Marketing. 黑料门-H枚rer kennen Tim vielleicht von den 黑料门-Youtube-Videos und er ist auch f眉r viele der von 黑料门 versendeten E-Mails verantwortlich.

In dieser Folge geht es um die automatisierten E-Mails von 黑料门. Erm枚glichen Sie es ihnen, Ihren Kunden automatisch ma脽geschneiderte Verkaufs-E-Mails zu senden, wenn sie bestimmte Aktionen auf Ihrer Website ausf眉hren, z. B. ein neues Produkt zu ihren Favoriten hinzuf眉gen oder einen Einkauf abschlie脽en.

Notizen anzeigen

  • E-Mail ist nicht tot
  • Millennials wollen immer noch E-Mail
  • Vermeiden Sie Spam
  • Optionen f眉r Marketing-E-Mails

Automatisierte E-Mails von 黑料门:

  • Erinnerung an Lieblingsartikel
  • E-Mail zur Wiederherstellung abgebrochener Warenk枚rbe mit einem Rabatt
  • Auftragsbest盲tigung mit zugeh枚rigen Produkten
  • Feedback-Anfrage
  • "Danke f眉r ihren Einkauf"
  • Erinnerung an inaktive Kunden (bei Bestsellern)
  • 碍补耻蹿箩耻产颈濒盲耻尘

Abschrift

Jesse: Was ist los, Tim? Wir haben einen Ersatz Co-Moderator. Du bist sowieso der wahre Star von 黑料门 YouTube.

Tim: Ich bin kein Richard Otey.

Jesse: Das stimmt. Richard Otey w眉rde wie ein Profi ins Mikrofon sprechen. Komm schon.

Tim: Schauen Sie sich den Kerl hier oben an, der hinter dem Fenster auf mich zeigt. Was glauben Sie, was Sie wissen? Nichts.

Jesse: Ja, nichts. Du hast ihn ersetzt. Wally hat ihn 眉berholt. Na ja.

Tim: Heute freue ich mich riesig, 眉ber meine zehn Lieblingspizzasorten zu sprechen. Jetzt werden wir uns mit vielen verschiedenen Krusten besch盲ftigen. OK. Wenig bekannte Tatsache 眉ber Deep Dish. Die meisten Leute denken, es sei eine dicke Kruste. Das ist sie nicht. Wissen Sie, manchmal ist sie dick, aber traditionell ist es eine sehr d眉nne Kruste, die an die Seiten einer Pfanne gedr眉ckt wird. Sie ist sehr buttrig. Sie ist sehr knusprig. Aber das ist das Kennzeichen einer guten traditionellen Deep Dish.

Jesse: Wow.

Tim: Jetzt k枚nnten wir 眉ber den New Yorker Stil sprechen. Wir k枚nnen 眉ber den Tavernenstil sprechen. Ich wei脽 viel.

Jesse: Blumenkohlkruste, gibt es das? Leider nein.

Tim: Nein, dar眉ber reden wir nicht.

Jesse: Alles klar. Wir haben hier einen guten Start hingelegt, Tim. Gef盲llt mir. Ich hoffe, die Zuh枚rer bekommen langsam Hunger und sind bereit f眉r die zehn besten Pizzakrusten.

Tim: Ja. Dar眉ber reden wir. Aber wir reden 眉ber etwas, das genauso gut ist. Wir werden dar眉ber reden, warum Sie im Jahr 2020 E-Mail-Marketing nutzen m眉ssen.

Jesse: Wow. E-Mail-Marketing. Habt ihr schon mal was von E-Mail-Marketing geh枚rt?

Tim: Das glaube ich. Wenn Sie eine E-Mail haben, weil Ihr Posteingang voll davon ist.

Jesse: Ja. Wie viele andere Menschen verbringen Sie wahrscheinlich einen Gro脽teil Ihres Tages damit, E-Mails zu lesen. Als Ladenbesitzer denken Sie wahrscheinlich: 鈥濵ann, ich m枚chte nicht noch mehr E-Mails verschicken. Ich hasse E-Mails.鈥 Nein, Sie sollten mehr E-Mails verschicken. E-Mails funktionieren absolut. Sie haben schon immer funktioniert und werden im Jahr 2020 noch mehr funktionieren.

Tim: Ja, ich denke, E-Mails geh枚ren zu den Dingen, die die Leute gerne vernachl盲ssigen, oder sie denken, oh, E-Mails kommen irgendwie aus der Mode. Wir haben all diese neuen Arten traditioneller oder digitaler Werbung, all diese verschiedenen Dinge, und das stimmt einfach nicht. E-Mail-Marketing w盲chst einfach weiter. Ich kenne die Statistik nicht, aber es sind etwa 2019 Milliarden Dollar, die allein im Jahr 50 f眉r E-Mail-Marketing ausgegeben wurden. Es ist also ein riesiger Weg und eine riesige Chance, mit Ihren Kunden an einem Ort zu sprechen, an dem sie t盲glich interagieren. Ich glaube, etwa XNUMX Prozent der Amerikaner checken ihre E-Mails mindestens einmal am Tag. Und 蹿眉苍蹿耻苍诲蹿眉苍蹿锄颈驳 Prozent der Verbraucher m枚chten tats盲chlich relevante Inhalte von Unternehmen in ihrem Posteingang erhalten.

Jesse: Sie m枚gen E-Mails. Sie checken E-Mails, schicken Leuten E-Mails. Wir sprechen hier heute offensichtlich 眉ber E-Mails. Wir m枚chten Ihnen einige echte Beispiele geben. Sie haben also wahrscheinlich schon einmal geh枚rt, dass Sie E-Mail-Marketing machen sollten. 鈥濷h, ja, ja. Ich habe ein Gesp眉r f眉r Newsletter. Ich muss ein paar E-Mails verschicken.鈥 Wir werden Ihnen einige einfachere Optionen daf眉r geben. Wir werden 眉ber einige unserer fr眉heren G盲ste in den E-Mails sprechen, die sie unserer Meinung nach verschicken sollten. Und nat眉rlich gibt es einige tolle neue Funktionen in 黑料门, die Ihnen dabei helfen. Also, Tim, wo sollen wir hier anfangen?

Tim: Nat眉rlich. Ich denke, wir sollten wahrscheinlich damit beginnen, ein wenig 眉ber die verschiedenen Arten von E-Mail-Marketing zu sprechen. Wenn ich an E-Mail-Marketing denke, fallen mir drei gro脽e Kategorien ein. Da w盲ren Newsletter, die Unternehmen traditionell einmal pro Woche oder einmal pro Monat in regelm盲脽igen Abst盲nden verschicken. Darin sind Neuigkeiten 眉ber das Unternehmen enthalten, m枚glicherweise ein Angebot, aber es gibt auch Transaktions-E-Mails. Das sind E-Mails, die Sie beispielsweise erhalten, wenn Sie eine Bestellung aufgeben und in denen steht: 鈥濰ey, Ihre Bestellbest盲tigung鈥 oder 鈥濰ey, wir haben gerade Ihr Produkt verschickt鈥, diese Art von E-Mails. Und dann gibt es noch Werbe-E-Mails, und das sind die E-Mails, mit denen Sie Ihren Kunden wirklich mehr Produkte anbieten, sie 眉ber neue Angebote informieren und sie wirklich zur眉ck auf Ihre Website bringen, um Eink盲ufe zu t盲tigen.

Jesse: Ok. Also, Tim, ich denke, wir k枚nnen mit Newslettern anfangen, denn jeder, der dies auflistet, ist wahrscheinlich auf der 黑料门-Newsletterliste. Und diese E-Mails werden von einem ganz besonderen Typen geschrieben.

Tim: Sie sind von mir geschrieben. Ich bin der besondere Typ.

Jesse: Jepp. Tim ist der spezielle E-Mail-Editor und Autor. E-Mail-Aficionado. Ich wei脽 nicht, ob es so etwas gibt.

Tim: Dieser Podcast ist aus den Fugen geraten. (lacht)

Jesse: Also gut. Also Newsletter. Das ist wahrscheinlich eines der am h盲ufigsten 鈥 ich wei脽 nicht, es sind einfache E-Mails. Vielleicht sind sie nicht f眉r jeden einfach. Aber ich denke, wenn Sie in einem Gesch盲ft einkaufen, erwarten Sie irgendwann einen Newsletter. Sie sollten wirklich einen Anmeldelink auf Ihrer Website haben, um Leute f眉r Newsletter anzumelden. Sie k枚nnen eine Liste mit Leuten erstellen, die zuvor gekauft haben, und vielleicht werden Sie keinen fertigen Newsletter starten, wenn Sie drei Kunden haben. Das k枚nnte f眉r diese drei Kunden viel Zeit in Anspruch nehmen. Aber es ist etwas, wor眉ber Sie nachdenken sollten. Es ist regelm盲脽ige Kommunikation, um mit Ihren Kunden eine Community aufzubauen.

Tim: Ja. Ich denke, der wahre Wert des Newsletters liegt darin, dass er Ihnen konsistente Kontaktpunkte bietet und Ihnen die M枚glichkeit gibt, eine Verbindung zu Ihrem Kunden aufzubauen, die Ihnen beispielsweise eine E-Mail mit einem Werbeangebot wie 鈥濰ey, erhalten Sie 50 % Rabatt auf Ihre Produkte鈥 nicht wirklich bietet. Sie k枚nnen verschiedene Neuigkeiten teilen und verschiedene Einblicke bieten. Jesse, k枚nnen Sie Beispiele von 黑料门-Kunden nennen, die Ihnen wirklich gute M枚glichkeiten zum Versenden eines Newsletters bieten?

Jesse: Leute, die den Podcast regelm盲脽ig h枚ren, haben von einigen unserer Kunden geh枚rt. Und vielleicht verschicken sie bereits Newsletter. Ich hoffe, dass sie das tun, denn ich hoffe, dass sie das Richtige tun. Aber zum Beispiel hatten wir wahrscheinlich einen der vorherigen Podcasts, direkt davor, Prairie Melody Birdseed. Es ist Bio-Vogelfutter. Da denkt man sich: 鈥濷K, also, ich wei脽 nicht. Newsletter? Was k枚nnen Sie verschicken?鈥 Nun, es gibt immer irgendwelche Neuigkeiten. Ein w枚chentlicher Newsletter f眉r Bio-Vogelfutter. Das ist wahrscheinlich ein bisschen viel. Das ist ein bisschen 眉bertrieben. Ich stimme zu. Ich w眉rde diese E-Mail nicht jede Woche 枚ffnen, aber wenn es einmal im Monat w盲re und ich jemand bin, der bereits Bio-Vogelfutter gekauft hat, w盲re ich vielleicht daran interessiert, davon zu h枚ren. Wie sind die neuesten Nachrichten? Es ist eine saisonale Sache. OK. Ich wei脽 nicht. Die Kardin盲le fliegen hier. Die Steaks sollten fertig sein, um einige Kardin盲le zu f眉ttern. Ich wollte sagen, sie halten Winterschlaf, aber ich glaube nicht, dass Kardin盲le Winterschlaf halten. Wir sind keine Ornithologen. Also gut. Das sind viele gro脽e Worte, Tim. Das habe ich in unseren Notizen nicht gemacht. Das ist also ein Beispiel. Wenn ich zur眉ckdenke, hatten wir einen fr眉heren Gast, Akilah von Kissed By a Bee. Es ging um verschiedene Gesundheitsprodukte, die bei der Hautpflege helfen. Vielleicht ein Newsletter. Er k枚nnte einmal im Monat oder alle zwei Monate erscheinen. 鈥濰ey, wir haben ein neues Produkt, das daf眉r gro脽artig ist.鈥 Oder 鈥濰ier ist eine Kundengeschichte, die wir erhalten haben. Jemand hat unser Produkt verwendet. Hier ist ein Bild seines geheilten Ellbogens.鈥 Der Grund, warum ich das sage und hier 眉ber meine Geschichten stolpere, ist, dass jedes einzelne Gesch盲ft da drau脽en einen Grund hat, eine E-Mail zusammenzustellen und sie an seinen Kundenstamm zu senden. Auch wenn Sie denken, dass Sie die Leute vielleicht mit Spam bel盲stigen oder sie nicht h枚ren wollen, dass sie sich f眉r Ihren Newsletter angemeldet haben, haben sie Ihr Produkt gekauft. Es interessiert sie und nicht jeder wird es 枚ffnen. Das ist in Ordnung. Sie haben die E-Mail in ihrem Posteingang gesehen, das k枚nnte funktionieren. Sie wurden daran erinnert, dass Sie als Unternehmen existieren. Sie sind mit Ihnen verbunden. Und ich meine, was bekommen sie oft von Newslettern? Eine 脰ffnungsrate von 20 Prozent ist wahrscheinlich eine gute Zahl. Tim, wie hoch ist unsere 脰ffnungsrate f眉r unseren Newsletter?

Tim: Ja, unsere 脰ffnungsraten liegen irgendwo im 20er-Bereich. Es sind keine 100 Prozent. Das ist ok.

Jesse: Du weinst nicht dar眉ber.

Tim: Das tue ich. Manchmal weine ich. OK. Aber aus verschiedenen Gr眉nden.

Jesse: Wenn die Temperatur unter 20 f盲llt, weinen Sie dann?

Tim: Es h盲ngt vom Tag ab. Es ist vielleicht Dienstag. Aber ja, ich denke, der Schl眉ssel liegt darin, keine Angst davor zu haben, im Posteingang zu sein. Ich habe hier noch ein paar weitere Statistiken, die mir einfach gefallen. Sie sind einfach unendlich interessant, weil sie so im Widerspruch zu dem stehen, was wir instinktiv f眉r wahr halten. Zweiundsiebzig Prozent der Verbraucher bevorzugen es tats盲chlich, Gesch盲ftskommunikation per E-Mail zu erhalten. Wenn Sie also die M枚glichkeit haben, in ihrem Social Feed zu erscheinen oder ein Plakat an der Seite eines Geb盲udes zu platzieren, m枚chten sie Sie lieber in ihren E-Mails haben.

Jesse: Tim, ich wei脽, dass Sie hier Chief Millennial sind. Oftmals w眉rden Sie mir eine SMS schicken, aber ich w眉rde es vorziehen, wenn Sie mir eine E-Mail schicken und Ihnen jetzt vielleicht ein gescanntes Fax zur眉ckschicken w眉rden, nur um Ihnen mitzuteilen, was meine bevorzugte Methode ist.

Tim: Ich lebe einfach im finsteren Mittelalter. (lacht)

Jesse: Ja. Ich bevorzuge E-Mail. Und viele Leute machen das.

Tim: Hier noch eine kurze Statistik. Einundsechzig Prozent der Verbraucher haben tats盲chlich gesagt, dass sie gerne Werbe-E-Mails von Unternehmen erhalten. Selbst wenn sie Ihre E-Mail nicht 枚ffnen, hei脽t das nicht, dass sie sie nicht wollen. Die Leute bekommen viele E-Mails. Wir wissen, dass Google deshalb Filter erstellt hat, um einen Werbebereich und all diese verschiedenen Dinge zu haben. Aber es gen眉gt zu sagen, dass die Leute diese E-Mails trotzdem erhalten m枚chten, auch wenn sie nicht alle 枚ffnen. Scheuen Sie sich also nicht, dabei zu sein.

Jesse: Ja, ich bekomme viele E-Mails und 枚ffne sie selten. Aber ich bekomme wahrscheinlich jeden Tag eine E-Mail von Home Depot, wissen Sie, von Bed, Bath and Beyond. Ich habe dort seit Jahren nichts mehr gekauft, aber ich wei脽, dass ich diese E-Mails bekomme. Und wenn ich also jemals zu Bed, Bath and Beyond gehen sollte, w眉sste ich 眉brigens nicht, warum ich das tun sollte. Aber wenn ich es t盲te, w眉sste ich, dass irgendwo in meiner E-Mail ein Rabatt von 20 Prozent steht. Also melde ich mich nicht ab. Ich lese sie einfach nicht. Ich bin keinem dieser Gesch盲fte b枚se, weil sie mir E-Mails schicken. Ich wei脽, dass das einfach Teil des Spiels ist und ich den L盲rm ausblenden muss.

Tim: Ich denke, es w盲re wirklich bedauerlich, wenn die Statistiken besagen, dass Sie einen Kunden haben, der keine Ihrer E-Mails 枚ffnet, und Sie sich sagen: 鈥濷h, ich werde ihm keine E-Mail schicken.鈥 Und wenn er dann einmal eine E-Mail m枚chte, sagt er: 鈥濷h, jetzt m枚chte ich etwas kaufen. Ich m枚chte sehen, ob ich einen Gutschein f眉r eines der neuen Produkte habe.鈥 In seinem Posteingang ist keine E-Mail; Sie haben diese Gelegenheit verpasst. Wenn er nicht auf Ihrer Liste stehen m枚chte, wird er sich abmelden. Aus diesem Grund haben wir Schaltfl盲chen zum Abbestellen in E-Mails eingebaut. Seien Sie einfach da.

Jesse: Seien Sie einfach da. Senden Sie ein paar E-Mails. Wir haben hier haupts盲chlich 眉ber Newsletter gesprochen. Und das erfordert ein wenig Kreativit盲t. Sie m眉ssen sich hinsetzen und Ihren Schreibhut aufsetzen oder was auch immer Sie tun, um zu schreiben. Das m眉ssen Sie tun. Richtig. Ich denke, jetzt m枚chten wir mit Ihnen 眉ber eine andere M枚glichkeit sprechen, die wirklich automatisiert ist, bei der Sie nicht all das Nachdenken anstellen m眉ssen und nicht auf Senden dr眉cken m眉ssen, wie beim Senden von E-Mails von Mailchimp. Es ist wie die Hand eines kleinen Affen, die einen Knopf dr眉ckt. Sie m眉ssen sich hier keine Gedanken machen. Das sind einfach E-Mails, die st盲ndig verschickt werden.

Tim: Mailchimp, was ist mit dem Schwitz-Affen? Das stresst mich jedes Mal.

Jesse: Aber Sie dr眉cken immer noch diesen Knopf.

Tim: Wie dieser Slogan aus dem Spiel, wo sie den Pager einschalten, nach dem Motto: 鈥濿arum m眉ssen die Leute da sein? Schalten Sie ihn einfach aus und seien Sie viel weniger nerv枚s.鈥 Ja, ich schweife ab. Um auf Jessies Punkt zur眉ckzukommen: Nehmen wir an, Sie sind ein H盲ndler, Sie haben ein Gesch盲ft und Sie sagen, das ist mein Nebenerwerb. Ich verstehe, dass ich im Posteingang sein muss. Ich muss dort sein, wo meine Kunden meine Nachrichten sehen m枚chten. Aber ich habe nicht die Zeit, jede Woche oder sogar jeden Monat einen Newsletter zu schreiben. Ich habe nicht die Fotos. Ich habe nicht die Ressourcen. Was mache ich in dieser Situation? Wenn Sie ein 黑料门-H盲ndler sind, haben Sie Gl眉ck. 黑料门 hat gerade ein neues鈥 ver枚ffentlicht.

Jesse: Aus vielen Gr眉nden 眉brigens.

Tim: Aus vielen Gr眉nden, nicht zuletzt wegen eines neuen Tools, das 黑料门 herausgebracht hat: Automatisierte E-Mails. Eine automatisierte E-Mail, die wahrscheinlich jeder kennt, ist die E-Mail zu abgebrochenen Eink盲ufen. Das ist die E-Mail, die jemand erh盲lt, wenn er einen Artikel in seinen Einkaufswagen legt und dann Ihren Shop verl盲sst, ohne etwas zu kaufen. 黑料门 schickt diesem K盲ufer eine E-Mail mit der Nachricht: 鈥濰ey, du hast das in deinen Einkaufswagen gelegt. Warum schlie脽t du deinen Einkauf nicht ab?鈥 Vielleicht f眉gt man einen Gutscheincode hinzu, um das Angebot zu vers眉脽en. Und sie sind sehr, sehr effektiv. Sie sind ein E-Mail-Tool, das schon vor diesem neuen automatisierten Tool nur einen Klick erforderte. Man schaltet es einfach ein und es passiert. Und wir hatten sogar 黑料门-H盲ndler, die von einer Konversionsrate von bis zu 17 Prozent bei diesen E-Mails zu abgebrochenen Eink盲ufen berichtet haben. Das sind 17 Prozent mehr Verk盲ufe, nur weil man dieses Tool aktiviert hat, das eine E-Mail verschickt und sagt: 鈥濰ey, du hast X, Y, Z nicht zu Ende gekauft. Warum machst du das nicht einfach?鈥

Tim: Regelm盲脽ige H枚rer des Podcasts haben also offensichtlich schon einmal auf diese Schaltfl盲che geklickt, weil sie uns schon einmal dar眉ber sprechen geh枚rt haben. Oder wenn Sie alle tollen E-Mails von Tim lesen, haben Sie E-Mails f眉r abgebrochene Warenk枚rbe bereits aktiviert, und das ist ein Kinderspiel. Also tun Sie das bitte, wenn Sie das noch nicht getan haben. M枚chten Sie zus盲tzliche 17 Prozent? Klicken Sie auf diese Schaltfl盲che. Automatisierte E-Mails. Fertig, richtig.

Tim: Ja. Aber ich finde, das Coole ist, dass 黑料门 das weiterentwickelt hat. Es war also nur diese automatisierte E-Mail bei abgebrochenen Warenk枚rben, was gro脽artig ist. Aber die 黑料门-Entwickler gingen noch einen Schritt weiter und fragten: 鈥濰ey, welche anderen M枚glichkeiten gibt es, welche zeitnahen Aktionen k枚nnten K盲ufer in Ihrem Gesch盲ft ausf眉hren? Verhaltensweisen, die sie m枚glicherweise haben, die wir nutzen k枚nnen, um ihnen automatisch eine E-Mail zu einem Zeitpunkt zu senden, an dem sie sie erhalten m枚chten.鈥 Und so entwickelten sie ein neues automatisiertes E-Mail-Marketing-Tool mit sieben separaten automatisierten E-Mails f眉r unterschiedliche Interaktionen mit Ihrem Gesch盲ft.

Jesse: Ja. Denken Sie also daran, was wir mit den E-Mails zu verlassenen Warenk枚rben gemacht haben, das macht Sinn. Das ist 盲hnlich wie bei anderen Anwendungen, bei denen Kunden Dinge in Ihrem Gesch盲ft tun, nur auf Steroiden. Und irgendwann werden, je nachdem, was Sie im Gesch盲ft eingerichtet haben, was 眉brigens ziemlich einfach ist, andere E-Mails gesendet. Und wenn Sie E-Mails senden, erhalten Sie im Allgemeinen Verkehr und Verk盲ufe. Also gut. Lassen Sie uns die Leute dazu bringen, damit anzufangen. Was sind einige Beispiele f眉r diese automatisierten E-Mails?

Tim: Neu ist die Erinnerung an Lieblingsartikel. Nehmen wir an, ein Kunde kommt in Ihr Gesch盲ft und sagt: 鈥濷h, ich mag dieses Produkt. Oh, ich mag dieses Produkt. Ich mag dieses Produkt.鈥 Also klickt er auf das Herz. Er markiert den Artikel als Favorit. Und dann verl盲sst er den Laden. Er hat ihn also nicht unbedingt in den Einkaufswagen gelegt, aber er hat Interesse an dem Produkt gezeigt und es f眉r sp盲ter gespeichert. Er markiert Artikel als Favorit. In bestimmten Abst盲nden erscheint dann eine automatische E-Mail, vielleicht zwei Tage, nachdem er den Artikel hinzugef眉gt hat, vielleicht zw枚lf Stunden, nachdem der Artikel zu seinen Favoriten hinzugef眉gt wurde. Er erh盲lt eine E-Mail mit der Nachricht: 鈥濰ey, Sie haben diese Artikel als Favorit markiert. Immer noch interessiert?鈥 Sie haben die M枚glichkeit, erneut einen Coupon oder ein Angebot oder etwas hinzuzuf眉gen, um den Kunden zur眉ckzubringen und den Verkauf abzuschlie脽en.

Jesse: Verstanden. Also, wenn Sie sich zum Beispiel fragen, wer Artikel zu Favoriten macht, richtig? Prarie Melody Birdseed. Die Leute sind wahrscheinlich nicht die Favoriten bei Vogelfutter, richtig? Das ist jetzt wahrscheinlich weniger wahrscheinlich. ScouterWear, das wir hatten, die ma脽geschneiderte Hundekleidung, bei der die Leute st盲ndig sind und diese verschiedenen Hundekleidungsst眉cke h眉ten. Hundekleidung wird wahrscheinlich mehr zu Favoriten als Vogelfutter, nur so nebenbei. Aber es ist eines dieser Dinge, die Sie vielleicht nicht kaufen m枚chten, weil Sie denken: 鈥濿ow, das ist viel Geld f眉r meinen Hund.鈥 Aber dann, zwei oder drei Tage sp盲ter, erhalten Sie diese E-Mail, die einer E-Mail zu einem verlassenen Einkaufswagen 盲hnelt. Sie denken: 鈥濫in kleiner Flauscher da dr眉ben sieht ein bisschen kalt aus. Ich denke, es ist Zeit, dass er eine Lederjacke braucht.鈥 Das ist also nur ein Beispiel, das wahrscheinlich besser f眉r Gesch盲fte funktioniert, die wahrscheinlich Lieblingsprodukte haben. Kleidung und Schmuck.

Tim: Zubeh枚r usw. Das ist also eine Neuerung. Eine weitere Neuerung ist die Bestellbest盲tigung mit zugeh枚rigen Produkten. Normalerweise erhalten K盲ufer also eine Art E-Mail mit dem Inhalt: 鈥濰ey, wir haben Ihre Bestellung erhalten. Hey, Ihre Bestellung wurde versandt.鈥 Diese neue automatisierte E-Mail bietet Ihnen also eine M枚glichkeit mit dieser Bestellbest盲tigung, die f眉r H盲ndler oft die am h盲ufigsten ge枚ffnete E-Mail von Kunden ist.

Jesse: Ja. Tim, du hast mir diese Statistik geklaut, das w盲re mein schlagfertiger Kommentar gewesen.

Tim: Ich wei脽, ich habe es aufgeschrieben und dachte: 鈥濪as ist meine Chance zu gl盲nzen.鈥

Jesse: Ich habe diese Statistik komplett f眉r mich geklaut. Die Bestellbest盲tigung, die Leute 枚ffnen diese E-Mail. Sie haben gerade etwas gekauft. Obwohl sie wissen, wie es in ihrer E-Mail aussehen wird. Es ist im Grunde so: 鈥濾ielen Dank f眉r Ihre Bestellung. Hier ist die Bestellnummer, die Adresse, bla bla.鈥 Aber weil es am h盲ufigsten ge枚ffnet wird, ist es die beste Gelegenheit f眉r Sie, ein bisschen Marketing hineinzuschmuggeln, denn sie werden es 枚ffnen. Und wenn Sie gerade etwas in einem Gesch盲ft gekauft haben, haben sich die Leute vielleicht nicht jedes einzelne Produkt in Ihrem Gesch盲ft angesehen. Sie haben nur diese tolle Jeansjacke gesehen, wie sie Tim hier tr盲gt. Und sie sagen: 鈥濱ch muss diese Jeansjacke kaufen.鈥 Sie haben sich nicht wirklich umgesehen. Und dann bekommen sie diese kleinen verwandten Produkte und sie sagen: 鈥濷h, schau, da ist eine M眉tze drin, die perfekt zu dieser Jacke passt.鈥 Und dann sagen sie: 鈥濱ch muss los und diese M眉tze kaufen.鈥

Tim: Ja. Oder nehmen wir an, Sie haben ein Accessoire. Vielleicht verkaufen Sie Schuhe, und Sie haben Wildlederschuhe, und jemand kauft die Schuhe und denkt sich dann: 鈥濷h, diese Schuhe werden schmutzig.鈥 Sie schicken ihnen ihre Bestellbest盲tigung vielleicht mit einem Accessoire. Es gibt kleine Sprays, die man auf die Schuhe spr眉hen kann, um sie vor Schmutz und Wasser zu sch眉tzen. Also denke ich mir: 鈥濷h, das ist eine n眉tzliche Sache. Ich sollte das kaufen, um meine neue Investition zu sch眉tzen.鈥

Jesse: Ja, alle m枚glichen Ideen f眉r verwandte Produkte. Sie k枚nnen sie in 黑料门 einrichten. Wenn Sie kein Nebenprodukt einrichten, was die verwandten Produkte sind, wird das automatisch f眉r Sie erledigt. Also noch einmal, das ist hier buchst盲blich eine Ein-Klick-Sache. Sie k枚nnen verwandte Produkte mit einem Klick einrichten.

Tim: Ja. Wenn Sie nichts tun m枚chten, sondern die zugeh枚rigen Produkte manuell einrichten m枚chten, soll 黑料门 einfach Produkte ausw盲hlen, senden und eine E-Mail verschicken. Gehen Sie dazu einfach in Ihr Control Panel und klicken Sie auf 鈥濫-Mail aktivieren鈥. Und schon passiert es. Sie m眉ssen Ihre Zeit nicht einmal investieren, sagen wir, f眉r die 30 Sekunden, wenn Sie ein wirklich, wirklich altes Konto haben. Einwahl.

Jesse: Wenn Sie Ihr Passwort vergessen. OK. Das dauert weitere 30 Sekunden. Aber ja. Das sind buchst盲blich zwei Optionen hier, die jeweils einen Klick entfernt sind. Ich m枚chte nicht sagen, dass Sie damit garantiert Geld verdienen, aber sie garantieren, dass Sie mehr E-Mails senden. Ich gebe Ihnen also die Garantie, dass Sie mehr E-Mails senden, was Ihnen sehr, sehr, sehr wahrscheinlich auch mehr Geld und mehr Umsatz bringt.

Tim: Jepp. Noch eine neue E-Mail, die l盲nger dauert, aber trotzdem sehr, sehr wichtig ist. Es ist die E-Mail mit der Bitte um eine Bewertung. Sie k枚nnen das jetzt 眉ber 黑料门 automatisieren. Jemand kauft ein Produkt. Normalerweise m枚chten Sie warten, bis der Artikel bei dem H盲ndler ankommt. Nehmen wir an, Ihre durchschnittliche Lieferzeit betr盲gt sechs Tage. Sie w眉rden diese E-Mail also nicht vor Ablauf von mindestens sechs Tagen senden wollen. Wahrscheinlich eher sieben, acht, neun Tage. Geben Sie ihnen die Chance, damit zu interagieren, es zu erleben, und schicken Sie dann diese E-Mail mit dem Inhalt: 鈥濰ey, ich hoffe, Ihnen gefallen Ihre Produkte. Ich m枚chte Sie um eine Bewertung bitten.鈥 Auch das ist automatisiert. Sie legen einfach die durchschnittliche Zeitspanne fest, wie lange Sie im Allgemeinen brauchen, um Ihre Produkte zu versenden, und 黑料门 眉bernimmt den Rest.

Jesse: Ja. Ich liebe es. Online-Shopping, Online E-Commerce, Sie brauchen diese Bewertungen wirklich. Wenn Sie also gerade erst anfangen, wenn Sie einen Laden er枚ffnen, werden Sie keine Bewertungen haben. Und das ist in Ordnung. Jeder muss irgendwo anfangen. Aber Bewertungen sind wichtig. Und dies ist eine M枚glichkeit, diese Bewertungen im Laufe der Zeit zu sammeln. Wir machen das bei 黑料门. Ich bin eigentlich der Typ, der f眉r diese E-Mails verantwortlich ist. Entschuldigung, bitte geben Sie uns 贵眉苍蹿-厂迟别谤苍别 Bewertungen, nebenbei bemerkt. Aber wissen Sie, wir brauchen Bewertungen. Es ist OK, das zu tun. Und manchmal bekommt man Ein Stern Bewertungen. Und das ist eine Gelegenheit, Ihr Produkt zu verbessern. Wenn Sie schlechte Bewertungen bekommen, ist das zwar nicht toll, aber es ist sehr wichtig zu erfahren, was mit Ihrem Produkt und Ihrem Versand nicht stimmt. Was auch immer das Problem ist, es gibt Ihnen die Chance, es zu beheben. Wenn Sie dieses Feedback nicht bekommen, k枚nnen Sie nichts beheben.

Tim: Hoffentlich verf眉gen Sie bereits 眉ber eine Art System, mit dem Sie um Bewertungen bitten k枚nnen. 黑料门 hat es gerade um einiges einfacher gemacht.

Jesse: Ich vermute, die Leute haben kein System und jetzt wird dies im System sein, um Bewertungen zu erhalten. Also noch einmal, ein ganz einfacher Klick, um automatische Bewertungs-E-Mails einzurichten.

Tim: In Ordnung. Noch ein paar. 鈥濪anke f眉r Ihren Einkauf bei uns鈥-E-Mail. Das ist eine E-Mail, die Sie im Allgemeinen an Kunden senden, die ein paar Mal in Ihrem Gesch盲ft eingekauft haben. Und sie dient nur dazu, die Kundentreue weiter zu st盲rken. Nehmen wir an, jemand hat dreimal in Ihrem Gesch盲ft eingekauft. Er hat Anzeichen daf眉r gezeigt, dass dieser Kunde eine Weile bleiben k枚nnte. Es ist gut, diesem Kunden das Gef眉hl zu geben, gesch盲tzt zu werden. Senden Sie ihm also eine E-Mail, sagen Sie Danke f眉r den Einkauf, Danke, dass Sie Kunde sind. Hier ist ein Rabatt. Einfach Danke zu sagen, dass Sie da sind, kann sehr, sehr viel bewirken. Also, ja, das ist eine ziemlich einfache Sache.

Jesse: Wir haben Newsletter und Werbe-E-Mails erw盲hnt. Sie k枚nnen Coupons haben. Sie k枚nnen sie einrichten und dann wieder vergessen, sodass Sie diese Coupons auch nicht st盲ndig verschicken m眉ssen, wenn Sie sich Sorgen machen, dass es zu viele Coupons auf der Welt gibt. Sie k枚nnen es so einrichten, dass es nur an bestimmte Personen geht. Wenn sie dreimal gekauft haben, erhalten sie diesen Coupon oder vielleicht nur das mit einer Benachrichtigung 眉ber kostenlosen Versand oder so etwas. Ein Geschenk, oder vielleicht haben Sie auch alle Ihre sozialen Medien unten, wo Sie sagen: 鈥濪anke, hier ist ein Coupon. 脺brigens, hier ist ein Link zu Facebook, Instagram.鈥 Sie k枚nnen der Welt einen kleinen Gru脽 senden. Warum nicht? Das ist ganz einfach.

Tim: Warum nicht?

Jesse: 鈥濿arum nicht?鈥 ist hier die Quintessenz.

Tim: Also gut. Also noch zwei neue. Das hier ist ein gro脽es Thema. Die Erinnerung an inaktive Kunden, einschlie脽lich neuer Bestseller auf Ihrer Website. Das waren also eine ganze Menge Worte. Im Grunde genommen richtet sich diese E-Mail an Kunden, die schon eine Weile nicht mehr bei Ihnen waren. Vielleicht war ihr letzter Einkauf vor sechs Monaten. Oder vielleicht vor zwei Jahren. Aber es ist eine Gelegenheit, Kunden zu erreichen, die bereits mit Ihrer Marke in Kontakt getreten sind, die wissen, wer Sie sind, die genug Interesse gezeigt haben, um einen Einkauf zu t盲tigen und zu sagen: 鈥濰ey, es ist schon eine Weile her. Wir haben ein paar neue Sachen.鈥 Und Sie k枚nnen auf Bestseller-Artikel verlinken. Und auch das k枚nnen Sie selbst w盲hlen. Es kann 眉ber 黑料门 automatisiert werden, aber Sie k枚nnen auf diese Artikel verlinken, wenn Sie m枚chten. 鈥濪as sind einige neue Dinge, die im Laden sind. Warum kommen Sie nicht wieder und schauen bei uns vorbei?鈥 Und auch hier k枚nnen Sie ein Angebot hinzuf眉gen, um das zu f枚rdern. Ja, holen Sie diese Kunden einfach zur眉ck.

Jesse: Okay. Ja. Das gef盲llt mir. 脺berlegen Sie, wer das verwenden w眉rde. Wenn Sie Produkte haben, die in einem bestimmten regelm盲脽igen Intervall gekauft werden. Also der Vogelfutter-Typ. Nun, wahrscheinlich nicht. Wie lange dauert es, bis f眉nf Pfund Vogelfutter von V枚geln gefressen werden? Ich wei脽 nicht. Zwei Monate. Drei Monate. Von der Gr枚脽e des Vogels k枚nnte es abh盲ngen. Es k枚nnten einige gro脽e V枚gel da drau脽en sein. Ich wei脽 nicht. Aber vielleicht, wissen Sie, werden Sie es mit Ihrem Gesch盲ft herausfinden. Es ist normalerweise etwa alle zwei Monate. Also kommt im dritten Monat niemand wieder. Vielleicht ist das gerade ein guter Zeitpunkt f眉r diese E-Mail. Wenn es sich eher um einen einmaligen Kauf handelt, funktioniert das vielleicht nicht f眉r Sie, oder? Es ist nicht unbedingt f眉r jeden perfekt. Wenn Sie, ich wei脽 nicht, Ersatzgetriebe f眉r VW Jetta verkaufen. Entschuldigung, ein wunder Punkt. Sie m枚chten diese Erinnerungs-E-Mail wahrscheinlich nicht nach sechs Monaten erhalten. Weil Sie dieses Getriebe bereits gekauft haben.

Tim: Aber nochmals: Es ist immer g眉nstiger, alte Kunden per E-Mail zur眉ckzugewinnen, als neue Kunden zu finden. Nutzen Sie also diese Gelegenheit, wann immer Sie sie bekommen.

Jesse: Stimme v枚llig zu. Wir machen viele Podcasts 眉ber Marketing, bei denen es normalerweise darum geht, neue Kunden zu gewinnen, aber das ist teuer und schwierig, und Sie haben die Arbeit bereits erledigt. Bringen Sie sie einfach dazu, wieder bei Ihnen einzukaufen.

Tim: Und dann die letzte neue automatisierte E-Mail, 眉ber die wir sprechen m枚chten, und die ist interessant. Es ist die E-Mail zum 碍补耻蹿箩耻产颈濒盲耻尘. Und diese ist vielleicht nicht jedermanns Sache, aber es ist eine coole E-Mail. Sie bietet eine coole Gelegenheit, konsistente Kontaktpunkte zu erhalten und mit Ihren fr眉heren Kunden in Kontakt zu treten. Nehmen wir also an, jemand hat gekauft, wir kommen auf das Beispiel einer tollen Jeansjacke zur眉ck, wie ich sie gerade trage. Sie k枚nnen sagen: 鈥濷h, es ist ein Jahr her, seit Sie diese Jeansjacke gekauft haben. Ich hoffe, Sie lieben sie. Kommen Sie doch mal wieder vorbei und sehen Sie sich einige der anderen neuen Sachen an, die wir haben. Wir haben eine neue Jeansjacke in Indigoblau oder so.鈥

Jesse: Ja, das gef盲llt mir. Das ist sehr kreativ, Tim.

Tim: Danke. Ich mag Jeansjacken.

Jesse: Ja. Sie m枚gen Jeansjacken wirklich, das ist wahrscheinlich ein Kauf einmal im Jahr, wahrscheinlich eher alle zwei oder drei Jahre. Aber Sie m枚chten, dass jemand die gleiche Jacke im n盲chsten Jahr kauft. Und jetzt haben Sie im Grunde genommen gerade eine Ausrede geschaffen, um eine E-Mail zu senden. Das sind alles in gewisser Weise nur Ausreden, um eine sinnvolle E-Mail zu senden. Und wir versuchen, Ihnen die Erlaubnis zu geben, diese E-Mails zu senden, weil wir wissen, dass sie funktionieren. Wenn Sie Ihre Kundenliste durchgehen und herausfinden m眉ssten, wer das gekauft hat, und es Zeit ist, ihnen eine Jubil盲ums-E-Mail zu senden, w眉rden Sie das nicht tun. Das tun Sie einfach nicht. Das ist also nur eine weitere Ausrede. Wir m枚chten, dass Sie keine Angst haben, E-Mails zu senden. Sie sollten also auf jeden Fall Newsletter-E-Mails senden. Richtig. Ich wei脽, das ist ein bisschen mehr Arbeit. Die Werbe-E-Mails, ein bisschen mehr Arbeit. Und Sie werden sich anstrengen m眉ssen, wenn Sie auf Senden dr眉cken. Also verstehen Sie das. Aber all das sind automatisierte E-Mails, die auf Ausl枚sern im Gesch盲ft basieren. Automatisierungen, die Sie einrichten k枚nnen, einrichten und vergessen. Fangen Sie an, mehr Geld zu verdienen. Tim?

Tim: Alles, was Jesse gesagt hat, m枚chten wir in den E-Mails finden. Wir m枚chten, dass Sie in diesen Posteing盲ngen landen und Ihren Kunden regelm盲脽ig Nachrichten senden. Aber wenn Sie sich Sorgen machen, dass Sie vielleicht zu viele E-Mails verschicken oder Ihre Zielgruppe erm眉den, sind diese automatisierten E-Mails eine gro脽artige M枚glichkeit, regelm盲脽ig E-Mails zu versenden, die zeitnah und relevant sind. Sie m眉ssen 眉berhaupt nicht dar眉ber nachdenken. Wir haben die Arbeit erledigt, damit sie zur richtigen Zeit an die richtigen Personen gehen.

Jesse: Wenn Sie also zuh枚ren, m眉ssen Sie nur in Ihren Shop gehen. Das ist es. Dies ist eine kostenpflichtige Funktion. Gehen Sie dort hinein. Suchen Sie die automatisierten E-Mails, klicken Sie auf ein paar Schaltfl盲chen und machen Sie es ein wenig intelligenter. Dies wird eine einfache M枚glichkeit f眉r Sie sein, Ihren Umsatz zu steigern.

Tim: Japp. Wenn Sie Fragen zu Pizzab枚den haben, wenden Sie sich an mich. Ich wei脽 viel dar眉ber und ich denke, das ist alles, was wir f眉r heute haben.

Jesse: Da kommt jede Menge Fachwissen auf Sie zu. Also gut. Gehen Sie raus. Er枚ffnen Sie Ihren Laden. Machen Sie es m枚glich.

Tim: Vielen Dank an alle.

Online verkaufen

Mit 黑料门 Ecommerce k枚nnen Sie problemlos 眉berall und an jeden verkaufen 鈥 眉ber das Internet und auf der ganzen Welt.

Bleibe informiert!

Abonnieren Sie unseren Podcast f眉r w枚chentliche Motivation und umsetzbare Ratschl盲ge zum Aufbau Ihres Traumunternehmens.

E-Commerce, der Sie unterst眉tzt

So einfach zu bedienen 鈥 sogar meine technikscheuesten Kunden kommen damit klar. Einfach zu installieren, schnell einzurichten. Lichtjahre voraus im Vergleich zu anderen Shop-Plugins.
Ich bin so beeindruckt, dass ich es meinen Website-Kunden empfohlen habe und es jetzt f眉r meinen eigenen Shop sowie f眉r vier weitere verwende, f眉r die ich Webmaster bin. Wundersch枚ne Codierung, hervorragender erstklassiger Support, gro脽artige Dokumentation, fantastische Anleitungsvideos. Vielen Dank, 黑料门, ihr seid der Hammer!
Ich habe 黑料门 verwendet und bin von der Plattform selbst begeistert. Alles ist so einfach, dass es unglaublich ist. Ich finde es toll, dass man verschiedene Optionen f眉r die Auswahl von Versandunternehmen hat und so viele verschiedene Varianten einbauen kann. Es ist ein ziemlich offenes E-Commerce-Gateway.
Einfach zu bedienen, erschwinglich (und eine kostenlose Option f眉r Anf盲nger). Sieht professionell aus, viele Vorlagen zur Auswahl. Die App ist meine Lieblingsfunktion, da ich meinen Shop direkt von meinem Telefon aus verwalten kann. Sehr empfehlenswert 馃憣馃憤
Mir gef盲llt, dass 黑料门 einfach zu starten und zu verwenden ist. Sogar f眉r eine Person wie mich ohne technischen Hintergrund. Sehr gut geschriebene Hilfeartikel. Und das Support-Team ist meiner Meinung nach das Beste.
Trotz allem, was es zu bieten hat, ist die Einrichtung von ECWID unglaublich einfach. Sehr zu empfehlen! Ich habe viel recherchiert und etwa 3 andere Mitbewerber ausprobiert. Probieren Sie einfach ECWID aus und Sie sind in k眉rzester Zeit online.

M枚chten Sie Gast sein?

Wir m枚chten interessante Geschichten mit der Community teilen. F眉llen Sie dieses Formular aus und erz盲hlen Sie uns, warum Sie ein gro脽artiger Gast w盲ren.

Ihre E-Commerce-Tr盲ume beginnen hier