Beim Online-Verkauf ist die Checkout-Seite von entscheidender Bedeutung. Hier schlie脽en Kunden ihren Einkauf ab, geben ihre Zahlungs- und Versandinformationen ein und klicken auf die wichtige Schaltfl盲che 鈥濳aufen鈥�.
Aber, Verlassen Sie die Kasse ohne einen Kauf. Einer der Hauptgr眉nde ist ein umst盲ndlicher Checkout-Prozess, der durch verschiedene Pannen verursacht werden kann. Eine davon ist, wenn Ihr Checkout nicht an die Bed眉rfnisse Ihrer Kunden angepasst ist.
In diesem Artikel geben wir Ihnen einige Tipps, wie Sie den Checkout Ihres Shops anpassen k枚nnen, um das Einkaufserlebnis in Ihrem Shop zu verbessern und den Umsatz zu steigern.
Der erste Schritt zu einem konvertierenden Checkout
Die Zahl verlassener Karren ist in den letzten Jahren gestiegen. Dies bedeutet, dass E-Commerce-Unternehmen immer mehr Probleme haben, Kunden zu konvertieren.
Abbruchrate von Online-Einkaufswagen weltweit,
Einer Studie zufolge eine Bestellung nur aufgrund eines zu langen oder komplizierten Bestellvorgangs abgebrochen haben.
In erster Linie m眉ssen Sie Ihren Online-Checkout einfach halten. Je weniger Schritte es im Checkout-Prozess gibt, desto besser. Deshalb ist es entscheidend, eine E-Commerce-Plattform zu w盲hlen, die Online-Verk盲ufern eine
黑料门 von Lightspeed bietet Online-H盲ndlern und ihren Kunden eine bequeme und transparente
A
Alle Schritte, die zum Aufgeben einer Bestellung erforderlich sind, sind f眉r Kunden auf der Checkout-Seite deutlich sichtbar. Ihre Kunden k枚nnen ihren Einkauf in Sekundenschnelle abschlie脽en, ohne unn枚tige Felder ausf眉llen oder warten zu m眉ssen, bis Seiten geladen sind.
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Wie das Anpassen der Kasse das Einkaufserlebnis verbessert
Auch wenn Ihre Checkout-Seite einwandfrei ist in Bezug auf
Das Anpassen Ihrer Checkout-Seite ist wichtig. Sie k枚nnen es an Ihre gesch盲ftlichen Anforderungen anpassen und Ihren Kunden zeigen, dass Ihnen ihr Einkaufserlebnis am Herzen liegt. Die Betreuung Ihrer Kunden erh枚ht die Chancen auf eine erfolgreiche Transaktion.
Stellen Sie sich vor, ein Kunde kauft in Ihrem Online-Shop ein Geschenk ein. An der Kasse denken sie, es w盲re toll, eine Geschenkverpackung f眉r das Produkt zu bestellen. Sie sehen diese Option jedoch nicht an der Kasse. Nat眉rlich k枚nnten sie Sie 眉ber einen Messenger oder eine E-Mail kontaktieren, um herauszufinden, ob Sie eine Geschenkverpackung anbieten 鈥� Aber seien wir ehrlich, das ist zu viel Aufhebens. So verlassen sie Ihren Online-Shop ohne Kauf und gehen zu Ihren Mitbewerbern.
Dies ist nur ein Beispiel daf眉r, dass die Vorhersage der Bed眉rfnisse eines Kunden und die Anpassung einer Kasse an diese einen entgangenen Verkauf h盲tte verhindern k枚nnen.
Manchmal kann sogar ein Feld das Checkout-Erlebnis des Kunden zum Besseren ver盲ndern
Unternehmen sind einzigartig, genau wie ihre Zielgruppen. Aus diesem Grund reicht ein Standard-Checkout (nach Name, E-Mail, Telefonnummer und Lieferadresse fragen) manchmal nicht aus, egal wie bequem es ist. Sie kennen Ihre Kunden besser als jeder andere. Warum nicht ihre Bed眉rfnisse in einer der wichtigsten Phasen ihres Kaufs erf眉llen?
Lassen Sie uns herausfinden, was Sie tun k枚nnen, um Ihren Checkout anzupassen und das Einkaufserlebnis der Kunden zu verbessern.
So passen Sie den Checkout in einem Online-Shop an
Normalerweise ist die Anpassung eines Online-Checkouts mit Codierung verbunden. Nicht alle Online-Verk盲ufer wissen, wie das geht, daher m眉ssen sie sich an Entwickler wenden, um ihren Online-Checkout an ihre Gesch盲ftsanforderungen anzupassen. Das bedeutet, Zeit und
Gl眉cklicherweise bieten einige E-Commerce-Plattformen Online-Verk盲ufern flexible Einstellungen f眉r ihren Checkout. Wenn Sie online verkaufen Mit 黑料门 von Lightspeed k枚nnen Sie Ihren Checkout mithilfe von benutzerdefinierten Feldern optimieren. Das geht im Handumdrehen ganz ohne codierung!
Sie k枚nnen eine Vorschau Ihres Checkout-Felds sehen, w盲hrend Sie es erstellen
Mit 黑料门 k枚nnen Sie benutzerdefinierte Felder zu jedem Teil Ihrer Checkout-Seite hinzuf眉gen. Sie erm枚glichen es Ihnen, Informationen von Kunden zu sammeln, wie z. B. Geschenknachrichten, die Steuernummer der K盲ufer, Verpackungspr盲ferenzen, Lieferanweisungen, bevorzugte Liefertermine und andere Informationen, die Sie m枚glicherweise ben枚tigen!
Ein Beispiel f眉r ein benutzerdefiniertes Optionsfeldfeld
Die Einstellungen von benutzerdefinierten Feldern sind sehr flexibel:
- Sie k枚nnen einen Feldtyp ausw盲hlen und einen Titel und Platzhalter f眉r Anweisungen hinzuf眉gen.
- Das Ausf眉llen von Feldern kann f眉r Ihre Kunden erforderlich oder optional sein.
- Es ist m枚glich, jedem Checkout-Schritt beliebig viele benutzerdefinierte Felder hinzuzuf眉gen.
- Sie k枚nnen benutzerdefinierte Felder an der Kasse nach Bedarf sortieren.
Apropos Feldtypen, haben Sie viele M枚glichkeiten zur Auswahl:
- Text
Felder 鈥� einzeilig oder Absatz - Radio Kn枚pfe
- Dropdowns
- Datums- und Zeitauswahl
- Auswahltasten
- Checkboxen
Die umfangreichen benutzerdefinierten Feldeinstellungen erm枚glichen es Ihnen, den Checkout nach Bedarf anzupassen, w盲hrend der Checkout-Prozess f眉r Ihre Kunden bequem und schnell bleibt. Auch hier sind keine Programmierkenntnisse erforderlich!
Die Informationen, die Ihre Kunden 眉ber benutzerdefinierte Checkout-Felder 眉bermitteln, werden in den Bestelldetails angezeigt. Sie k枚nnen die Position der Felddaten in den Bestelldetails ausw盲hlen (z. B. Bestellkommentare, Kundendetails oder eine Versandsperre). Sie k枚nnen diese Informationen auch in Rechnungen und/oder Benachrichtigungen Ihres Shops anzeigen.
Sie k枚nnen die 眉ber ein benutzerdefiniertes Checkout-Feld 眉bermittelten Informationen in den Bestelldetails sehen
M枚chten Sie benutzerdefinierte Felder ausprobieren? Finden Sie heraus, wie Sie benutzerdefinierte Felder an der Kasse im hinzuf眉gen und verwalten .
So k枚nnen Sie benutzerdefinierte Felder an der Kasse verwenden
Nachdem Sie nun wissen, warum und wie Sie benutzerdefinierte Felder zu Ihrer Checkout-Seite hinzuf眉gen, sehen wir uns an, wie Sie sie in Ihrem Unternehmen verwenden k枚nnen.
Hier sind einige Beispiele:
Geschenkverpackung anbieten
Wenn Sie ein Produkt verkaufen, das als Geschenk gekauft werden kann (Spielzeug, B眉cher, Uhren, Kerzen usw.), ist es sinnvoll, eine Geschenkverpackung daf眉r anzubieten. Das ist besonders relevant w盲hrend
Lieferanforderungen angeben
Lokale Unternehmen wie Lebensmittelgesch盲fte und Restaurants bieten oft einen Lieferservice an. Mit 黑料门 von Lightspeed k枚nnen Sie einrichten in Ihrem Gesch盲ft und fragen Sie sogar nach den Vorlieben der Kunden Lieferdatum und -uhrzeit beim Checkout.
Manchmal haben Kunden jedoch bestimmte Lieferw眉nsche. Zum Beispiel m枚chten sie vielleicht, dass Sie die Bestellung an der Haust眉r hinterlassen. Sie k枚nnen sie 眉ber die benutzerdefinierten Checkout-Felder nach ihren Lieferpr盲ferenzen fragen.
Nachfragen Steuerlich Info
In einigen L盲ndern sind Online-Verk盲ufer gesetzlich verpflichtet, Kunden um
Wenn Sie mit 黑料门 verkaufen, k枚nnen Sie dies tun, indem Sie die aktivieren Checkout-Schritt in Ihrem Gesch盲ft. Es ist f眉r Verk盲ufer aus Europa, Brasilien, S眉dafrika, Australien, Kanada, Neuseeland, Malaysia und Singapur verf眉gbar.
Wenn Sie in einem anderen Land verkaufen, aber auch nach den Steuer-IDs der Kunden fragen m眉ssen, um den 枚rtlichen Gesetzen zu entsprechen, k枚nnen Sie dies tun, indem Sie ein benutzerdefiniertes Checkout-Feld erstellen.
Fragen Sie nach Adresse oder Kontaktdaten
Die Standard-Kaufabwicklung enth盲lt Felder zur Eingabe der Kontakt- und Versandinformationen der Kunden. Aber manchmal m枚chten Sie genauere Details, z. B. wenn Kunden ihre Provinz in ihre Adresse aufnehmen m眉ssen.
Einige Kunden bevorzugen es vielleicht, wenn Sie sie 眉ber Messenger statt per Telefon erreichen. Sie k枚nnen sie bitten, ihre bevorzugte Art der Kommunikation anzugeben, indem Sie benutzerdefinierte Felder verwenden.
Fragen Sie nach Gravuren oder Hinweistexten
Unternehmen, die Produkte verkaufen, die personalisiert werden k枚nnen (wie Schmuck, Kuchen, Blumenstr盲u脽e, Poster usw.), bieten oft an, eine individuelle Gravur oder Notiz anzufertigen. 脺ber ein Textfeld an der Kasse k枚nnen Sie Kunden fragen, welchen Text sie auf dem bestellten Produkt sehen m枚chten.
Sammeln Sie Kundenfeedback
Kundenfeedback ist von unsch盲tzbarem Wert, um das Einkaufserlebnis in Ihrem Gesch盲ft zu verbessern. Warum verwenden Sie nicht benutzerdefinierte Checkout-Felder, um Feedback zu sammeln? Sie k枚nnen beispielsweise an der Kasse fragen: 鈥濿ie haben Sie von unserem Unternehmen erfahren?鈥�. Alternativ k枚nnen Sie mithilfe von Optionsfeldern oder Dropdown-Feldern detailliertere Umfragen hinzuf眉gen.
脺bertreiben Sie es jedoch nicht. Ihr Ziel ist es, den Checkout so einfach wie m枚glich zu halten, also vermeiden Sie das Hinzuf眉gen detaillierter Umfragen.
Verfolgen Sie die Effektivit盲t von Werbekooperationen
Wenn Sie oft mit anderen Marken oder Influencern zusammenarbeiten, um f眉r Ihr Unternehmen zu werben, m枚chten Sie vielleicht die Effektivit盲t dieser Kampagnen analysieren. Verwenden Sie benutzerdefinierte Felder, um Kunden zu fragen, welche Zusammenarbeit sie zu Ihrem Gesch盲ft gef眉hrt hat. Das wird Ihnen helfen, die effektivsten Kampagnen zu identifizieren.
Weitere M枚glichkeiten, den Checkout zu verbessern
Das Anpassen Ihres Checkouts kann das Einkaufserlebnis der Kunden in Ihrem Gesch盲ft drastisch verbessern. Das wiederum tr盲gt dazu bei, die Kunden zu ermutigen, ihre Eink盲ufe abzuschlie脽en.
Ein umst盲ndlicher Checkout ist jedoch nicht der einzige Grund f眉r den Abbruch des Einkaufswagens. Kunden verlassen die Kasse aus einer Reihe von Gr眉nden, darunter fehlende Versand- und Zahlungsoptionen oder eine unerwartete voraussichtliche Lieferzeit.
Schauen Sie sich die Erkenntnisse dazu an :
Gl眉cklicherweise k枚nnen die h盲ufigsten Gr眉nde f眉r das Verlassen des Einkaufswagens verhindert werden. Folgendes k枚nnen Sie (neben der Anpassung) tun, um das Einkaufserlebnis in Ihrem Gesch盲ft zu verbessern:
- Anzeigen an der Kasse, um den Vorteil der schnellen Lieferung sofort hervorzuheben.
- F眉gen Sie weitere Versandoptionen hinzu, damit Kunden je nach Bedarf die schnellste oder die g眉nstigste Versandmethode ausw盲hlen k枚nnen.
- Weitere hinzuf眉gen Zahlungsarten und umfassen die g盲ngigsten Typen, denen die Kunden vertrauen (wie Apple Pay, Google Pay, PayPal usw.)
- , Produktmenge anzeigen und von Ihrem Schaufenster aus.
- Schreiben Sie eine effektive 搁眉肠办苍补丑尘别驳补谤补苍迟颈别 um die Bedenken der Kunden beim Kauf in Ihrem Gesch盲ft zu zerstreuen.
- Einrichten E-Mails zur Wiederherstellung abgebrochener Warenk枚rbe um Kunden an Produkte zu erinnern, die sie in ihren Einkaufswagen gelassen haben.
Wenn Sie Ihren Umsatz steigern m枚chten, werfen Sie einen Blick auf Ihren Checkout-Prozess und sehen Sie, wo Sie einige 脛nderungen vornehmen k枚nnen. Versuchen Sie, einige der Ratschl盲ge aus diesem Artikel umzusetzen, und beobachten Sie, wie sich Ihre Verkaufszahlen 盲ndern.
