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So führen Sie eine SWOT-Analyse für den E-Commerce durch

Gesendet by Jesse Ness, Team

Wenn Sie schon einmal ein oder zwei BWL-Kurse besucht haben, sind Sie wahrscheinlich mit der SWOT-Analyse vertraut.

Falls nicht: SWOT ist eine Methode zum Verständnis der internen und externen Faktoren, die den Erfolg eines Unternehmens beeinflussen.

Betrachten Sie es als einen Rahmen für die methodische Analyse eines Unternehmens und die Ausarbeitung eines langfristig Strategie.

Obwohl SWOT ursprünglich für große Unternehmen entwickelt wurde, werden Sie überrascht sein zu erfahren, dass es für kleine Unternehmen ebenso nützlich ist in Schnell - bewegend Branchen wie E-Commerce.

SWOT steht für „ä, ä, Chancen und Risiken“ und hilft Ihnen, Ihre ä zu identifizieren, Chancen zu erkennen und der Konkurrenz entgegenzuwirken.

In diesem Beitrag helfen wir Ihnen, die SWOT-Analyse zu verstehen – auch wenn Sie keine betriebswirtschaftliche Ausbildung haben – und zeigen Ihnen, wie Sie sie in Ihrem E-Commerce ұäڳ.

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Warum eine SWOT-Analyse?

Es gibt Dutzende von Methoden zur Analyse von Unternehmen. Vielleicht sind Ihnen sogar einige dieser Akronyme bekannt, wie zum Beispiel:

Die meisten, wenn nicht alle davon sind im Wesentlichen aufgebaut auf den Grundlagen der SWOT-Analyse. Dies ist ein Grund, warum die SWOT-Analyse auch 50+ Jahre nach ihrer Entwicklung immer noch eine der beliebtesten Methoden ist, um Unternehmen analysieren.

Es gibt noch einen weiteren Grund für die Popularität der SWOT-Methode: seine Einfachheit und Flexibilität.

„ä, ä, Chancen und Risiken“ sind intuitive Kategorien, die jeder verstehen kann, unabhängig von seinem geschäftlichen Hintergrund. Diese Kategorien sind auch sehr flexibel – sie gelten sowohl für Unternehmen als auch für Non-Profit- Organisationen und Regierungsstellen.

Über die Einfachheit hinaus bietet Ihnen die SWOT-Analyse auch umsetzbare Einblicke in Ihr Unternehmen, sowohl in kurzfristig und langfristig. Mit SWOT können Sie:

Was genau ist SWOT und wie können Sie es auf Ihre E-Commerce Unternehmen?

Lassen Sie es uns unten herausfinden.

Was ist eine SWOT-Analyse?

Wir wissen nicht wirklich, wer die SWOT-Methode entwickelt hat (obwohl die meisten Quellen behaupten, es sei der Unternehmensberater Albert Humphrey gewesen). Was wir wissen, ist, dass sie ursprünglich auf Daten basierte, die von Fortune 500-Unternehmen gesammelt wurden.

Im Kern geht die SWOT-Methode davon aus, dass alle Faktoren, die ein Unternehmen beeinflussen, in vier Kategorien unterteilt werden können:

Davon sind „ä“ und „ä“ intern für ein Unternehmen. „Chancen“ und „Bedrohungen“ hingegen sind extern Faktoren.

Bei einer herkömmlichen SWOT-Analyse würden Sie Ihre ä und Chancen ebenfalls als „hilfreich“ für das Wachstum Ihres Unternehmens einstufen. ä und Risiken wären „schädlich“.

Auf dieser Grundlage erhalten Sie ein SWOT-Diagramm – eine Matrix mit vier Quadranten wie folgt:

Jedes Unternehmen, unabhängig von seiner Branchengröße, kann seine Erfolgsfaktoren in diese vier Kategorien einteilen.

Nehmen wir zum Beispiel an, Sie betreiben ein Uhrengeschäft, sowohl offline als auch online. Sie haben ein umfangreiches Sortiment an preisgünstigen Uhren, aber Ihr Bestand an Luxusmarken ist schwach. Sie haben auch eine tief in den Taschen Ihr Konkurrent gibt mehr für lokale Werbung aus als Sie, obwohl Ihre Marke online stark präsent ist.

Ihre SWOT-Analyse könnte ungefähr so ​​aussehen:

Die Auflistung aller dieser Faktoren hilft Ihnen dabei, eine Strategie zu entwickeln, mit der Sie Ihre ä ausspielen, Ihre ä ausgleichen und Ihre Konkurrenz schlagen können.

Wie können Sie eine ähnliche Analyse für Ihr Geschäft durchführen?

Lass es uns herausfinden.

SWOT-Analyse für E-Commerce

Bevor Sie mit der Analyse Ihres Unternehmens beginnen, benötigen Sie einige Dinge, um eine erfolgreiche SWOT-Analyse durchführen zu können:

Nachfolgend zeigen wir Ihnen alle Daten, die Sie haben sollten, und wie Sie diese bei der Analyse verwenden.

So führen Sie eine SWOT-Analyse durch E-Commerce

Befolgen Sie die unten aufgeführten Schritte zur Analyse Ihres E-Commerce ұäڳ:

Schritt Nr. 1: Objektive Daten sammeln

Ihre objektiven Daten – Statistiken, Verkehrszahlen, Verkaufszahlen usw. – liefern Ihnen harte Zahlen zur Leistung Ihres Unternehmens. Dies bildet die Grundlage für jede Analyse.

Hier sind die Daten, die Sie haben sollten, bevor Sie mit der SWOT-Analyse beginnen:

Aktueller Website-Verkehr

Durchsuchen Sie Ihre Analysen, um Folgendes herauszufinden:

Umrechnungskurse

Ihre Konversionsrate ist der Prozentsatz Ihres Datenverkehrs, der zu zahlenden Kunden (oder Leads, Abonnenten oder anderen Konversionsereignissen) wird. Das heißt, wenn Sie täglich 100 Besucher haben und 5 davon bei Ihnen etwas kaufen, beträgt Ihre Konversionsrate 5 %.

Sie sollten über Conversion-Rate-Daten für Folgendes verfügen:

Kundentreue

Wie wahrscheinlich ist es, dass Ihre Kunden in Ihr Geschäft zurückkehren und bei Ihnen einkaufen? Hierzu können Sie die folgenden Daten verwenden:

Social-Media-Statistiken

Wenn die sozialen Medien eine wichtige Quelle Ihres Datenverkehrs und Ihrer Kunden sind, sollten Sie die folgenden Zahlen kennen:

Versandstatistik

Versand ist kritischem für das Überleben eines E-Commerce ұäڳ. Stellen Sie sicher, dass Sie Daten sammeln wie:

Kunden-LTV und AOV

LTV (Lifetime Value) und AOV (Average Order Value) bestimmen oft einen E-Commerce ұäڳ' langfristig Rentabilität. Der AOV lässt sich ganz einfach berechnen: Ihr Gesamtumsatz geteilt durch die Gesamtzahl der Bestellungen.

Um den LTV zu berechnen, verwenden Sie diese Formel:

(Durchschnittlicher Bestellwert) x (Anzahl der Wiederholungsverkäufe) x (Durchschnittliche Verweildauer)

Kundenakquisitionsdaten

Wie und wo Sie Ihre Kunden gewinnen, ist ein wichtiger Teil des Erfolgs Ihres Unternehmens. Sie sollten Zahlen haben wie:

SEO-Daten

Soziale Marken kommen vielleicht mit schlechter SEO davon, aber für die meisten anderen E-Commerce Für Unternehmen ist die organische Reichweite ein enormer Treiber für Conversions.

Führen Sie ein schnelles SEO-Audit durch, um Daten zu finden wie:

Kundendienstdaten

Stöbern Sie durch Ihre Kundenservice Daten, um Zahlen zu finden wie:

Effizienzkennzahlen

Wie effizient können Sie Produkte versenden und Kundenprobleme lösen? Durchsuchen Sie Ihre Daten, um diese Zahlen zu finden:

Um diesen Schatz an Daten zu sammeln, müssen Sie mehrere verschiedene Tools öffnen. Aber sobald Sie ihn haben, haben Sie eine Menge an Einblicken in die Dinge, die Ihr Geschäft behindern.

Schritt Nr. 2: Subjektive Daten sammeln

Objektive Daten und Zahlen sind zwar großartig, aber sie können Ihnen nicht sagen, was Kunden tatsächlich ü über Ihr Geschäft und Ihre Produkte.

Sie sagen Ihnen auch nichts über die Arbeitsmoral Ihrer Mitarbeiter, ihre Arbeitszufriedenheit und etwaige Probleme, die sie zurückhalten.

In diesem Schritt müssen Sie Daten sammeln wie:

Kundeninterviews und Umfragen
Interviews und Umfragen — vor Ort, per E-Mail oder Telefon – sind einige Ihrer besten Tools, um Ihre Kunden und ihre Wünsche zu verstehen.

Fragen Sie:

Mitarbeiterinterviews
Ihre Kunden machen nur die Hälfte des Erfolgs Ihres Unternehmens aus. Die andere Hälfte ist ein glückliches, produktives Team hinter den Kulissen.

Befragen Sie Ihre Mitarbeiter und Manager, um Folgendes herauszufinden:

Darüber hinaus sollten Sie auch Ihre internen Ressourcen prüfen, um Fragen zu beantworten wie:

Ihr Ziel bei jeder subjektiven Prüfung ist es, die „eine Sache“ herauszufinden, die Sie wirklich gut machen (wie Produktdesign, Kundenservice oder Marketing). Gleichzeitig müssen Sie auch Fähigkeiten und Bereiche finden, in denen Sie sich drastisch verbessern müssen.

Schritt #3: Konkurrenzanalyse

Die Wettbewerbsanalyse ist das Herzstück der „Chancen und Risiken“ in der SWOT-Analyse. Sie sollten ihr viel Zeit widmen.

Listen Sie zunächst Ihre wichtigsten Konkurrenten auf. Suchen Sie dann nach den folgenden Daten:

Unser Sortiment

Durchsuchen Sie die Website Ihres Konkurrenten und finden Sie Antworten auf Fragen wie:

Produktpreise

Dokumentieren Sie die Preise aller Ihrer Konkurrenzprodukte sowie deren Versandkosten. Erstellen Sie eine Excel-Tabelle mit den meistverkauften Produkten (mit denen Sie konkurrieren) und listen Sie deren Preise auf.

Aktuelle Aktionen

Führen Ihre Mitbewerber aktuelle Werbeaktionen durch (z. B. Rabattcoupons, Angebote usw.)?

Wenn ja, wie prominent machen sie für diese Promos Werbung (auf ihrer Website, auf ihren Social-Media-Kanälen, in drucken/Digital/Fernsehwerbung)?

Dokumentieren Sie alle Werbeaktionen, die Sie finden können, in einem separaten Dokument. Notieren Sie auch, welche Produkte stark beworben werden – das sind entweder die Produkte mit den besten Umsätzen oder neue Produkteinführungen.

SEO

Informieren Sie sich über die einzelnen Wettbewerber:

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Informieren Sie sich über die einzelnen Wettbewerber:

Werbeausgaben

Wie und wo machen Ihre Mitbewerber Werbung für ihre Produkte?

Finden Sie dies heraus, indem Sie Fragen stellen wie:

Ermitteln Sie nach Möglichkeit auch die Offline-Werbeausgaben Ihrer Mitbewerber, einschließlich Print-, Radio-, Plakat- und Fernsehwerbung.

Es ist auch eine gute Idee, die kreativen Ideen Ihrer Konkurrenten zu sammeln (Anzeigenbilder, Texte, Videos usw.). Dies kann das Sprungbrett für neue Marketingideen sein.

Customer service

Die Qualität des Kundendienstes entscheidet oft über den Erfolg oder Misserfolg des Wettbewerbs. Es kann schwierig sein, diese Daten zu erhalten, aber Sie können eine Schätzung erhalten, indem Sie eine Support-E-Mail senden oder anrufen und die Antwortqualität und -zeit berechnen.

Informieren Sie sich außerdem über die Anzahl der angebotenen Kundensupportkanäle (E-Mail, Vor-Ort- Chat, Telefon usw.). Welchen Kanal bewerben sie auf ihrer Website? Manche Unternehmen zeigen beispielsweise ihre Telefonnummern prominent auf ihrer Website an, während andere sich auf E-Mail konzentrieren.

Zahlungsarten

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Ihre Konkurrenten? Gibt es eine offensichtliche Zahlungsmethode, die sie nicht anbieten (z. B. Paypal)?

Probleme mit dem Website-Design/der Benutzerfreundlichkeit

Dies ist größtenteils subjektiv, aber ein Design- und Usability-Audit Ihrer Konkurrenten kann Ihnen helfen, Chancen zu erkennen.

Finden Sie Dinge heraus wie:

Beachten Sie außerdem die E-Commerce die von ihnen verwendete Software.

Unternehmenskennzahlen

Informieren Sie sich abschließend über Ihre Mitbewerber, darunter:

Schritt Nr. 4: Markttrends verstehen

Wie hoch ist die aktuelle Nachfrage nach Ihrem/Ihren Produkt(en)? Wie wird die Nachfrage voraussichtlich in naher und ferner Zukunft wachsen? Stehen neue Gesetze an, die sich auf die Produktnachfrage auswirken können?

Das Erkennen dieser Trends kann schwierig sein, da oft nur wenige konkrete Daten verfügbar sind. Wenn Sie jedoch schon eine Weile im Geschäft sind, haben Sie wahrscheinlich bereits eine gute Vorstellung von allgemeinen Trends.

Versuchen Sie, Dinge herauszufinden wie:

Das wird ein offene Anfrage. Sie müssen nicht für jedes der oben genannten Themen genaue Zahlen haben; eine allgemeine Vorstellung davon, in welche Richtung sich die Branche entwickelt und welche Auswirkungen dies auf Ihr Unternehmen haben wird, reicht für den Anfang aus.

Schritt Nr. 5: Erstellen Sie eine Übersicht Ihrer SWOT-Daten

Wenn Sie die vier oben genannten Schritte befolgt haben, verfügen Sie wahrscheinlich über eine Menge Daten zu Ihrem eigenen Unternehmen, Ihrer Konkurrenz und Ihrem Markt.

Mit diesen Daten können Sie nun beginnen, Fragen zu beantworten, um sich auf Ihre SWOT-Analyse (ä, ä, Chancen und Risiken) zu konzentrieren.

ä

Um Ihre ä zu finden, durchforsten Sie Ihre Daten und beantworten Sie Fragen wie:

ä

Um Schwachstellen zu erkennen, finden Sie Antworten auf Fragen wie:

ö𾱳ٱ

Sie können Ihre ö𾱳ٱ eingrenzen, indem Sie Fragen stellen wie:

Bedrohungen

Um die Bedrohungen einzugrenzen, finden Sie Antworten auf Fragen wie diese:

Dies sind nur einige Fragen, die Sie zum Einstieg in Ihre SWOT-Analyse stellen können. Beim Sammeln und Analysieren der Daten werden Sie offensichtliche ä und ä entdecken, die Sie nutzen können, um das Wachstum anzukurbeln.

Wenn Ihre Analyse beispielsweise ergibt, dass Sie über ausgeprägtes Designtalent verfügen, Ihre Mitbewerber in den sozialen Medien jedoch kaum präsent sind, können Sie Ihre Designstärke nutzen, um Ihre Mitbewerber in den sozialen Kanälen auszustechen.

Wenn Sie über eine starke Produktionsbasis verfügen, die Prototypen schnell in fertige Produkte umsetzen kann, können Sie diese ebenfalls nutzen, um Trends zu erkennen und neue Produkte schneller auf den Markt zu bringen als Ihre Konkurrenz.

Wenn Sie alle fünf oben genannten Schritte durchführen, sind Sie in der Lage, Ihr Geschäft, Ihre Konkurrenz und die Marktkräfte, die Ihren Erfolg beeinflussen, viel besser zu verstehen.

Zu dir hinüber

Die SWOT-Analyse ist nicht unbedingt erforderlich für E-Commerce Erfolg, aber es hilft auf jeden Fall. Anstatt es nach Gehör zu spielen, hilft Ihnen eine gründliche SWOT-Analyse dabei, einen langfristig Strategie für den Erfolg. Mit diesem Dokument können Sie Trends schneller erkennen als Ihre Konkurrenten, Ihre ä abmildern und sich auf Ihre ä konzentrieren.

Folgendes sollten Sie aus diesem Beitrag mitnehmen:

 

Über den Autor
Jesse ist Marketingmanager bei und seit 2006 im E-Commerce und Internetmarketing tätig. Er hat Erfahrung mit PPC, SEO, Conversion-Optimierung und arbeitet gerne mit Unternehmern zusammen, um ihre Träume Wirklichkeit werden zu lassen.

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