Wenn Sie Ihre Zielgruppe in den sozialen Medien identifizieren, k?nnen Sie Ihre Marketingstrategie auf die Bedürfnisse, Wünsche und Verhaltensmuster Ihrer potenziellen Kunden abstimmen. Bringen Sie Ihre Marketingstrategien auf die n?chste Ebene, indem Sie
Auf diese Weise interagieren Sie auf einer pers?nlicheren Ebene mit den potenziellen Kunden, die am ehesten aktiv werden. Sie wissen schon, im Sinne von ?konvertieren“. Das hei?t, einen Kauf t?tigen. Auf lange Sicht wird dies Ihren Gesamtumsatz steigern und die Effektivit?t Ihrer Marketingstrategie erh?hen – und Ihnen Zeit und Geld sparen.
Allerdings kann es für einen Online-Verk?ufer eine schwierige Aufgabe sein, in den sozialen Medien das richtige Publikum zu finden und anzusprechen. In diesem Leitfaden werde ich Ihnen zeigen, wie Sie Ihr ideales Publikum finden. Sie sind nur noch einen Schritt davon entfernt,
Was ist eine Zielgruppe?
Sie ideales Publikum ist eine Gruppe von Personen, die ?hnliche Eigenschaften, Bedürfnisse und Verhaltensweisen aufweisen, die Ihr Produkt für sie attraktiv machen. Dazu geh?ren aktuelle Kunden, frühere Kunden und potenzielle zukünftige Kunden (also ?Leads“).
Wenn wir über soziale Medien sprechen, wird Ihr ideales Publikum oft als Ihr ?Zielgruppe“, da Ihre Zielgruppe der Hauptempf?nger Ihrer Marketinginformationen ist.
In den sozialen Medien gibt es vier Zielgruppen:
- Aktive Zielgruppen: Personen, die sich in den sozialen Medien regelm??ig mit Ihrer Marke besch?ftigen.
- Aufmerksame Zielgruppen: Personen, die Ihr Social-Media-Marketing sehen, sich aber nur gelegentlich damit besch?ftigen.
- Latente Zielgruppen: Personen, die Ihr Social-Media-Marketing sehen, sich aber nicht damit besch?ftigen.
Nicht-Publikum: die zu Ihrer Zielgruppe passen, aber noch nie mit Ihrem Produkt oder Social-Media-Marketing in Berührung gekommen sind.
Das Erstellen einer Content-Verteilungsstrategie, die für jede dieser Gruppen wirksam ist, kann schwierig sein. Deshalb ist es so wichtig, Ihre Zielgruppe zu identifizieren und Ihr Marketing direkt auf sie auszurichten.
Strategien, um Ihre Zielgruppe zu finden
Als Online-Verk?ufer zielen Sie wahrscheinlich bereits auf eine bestimmte Nische ab. Aber wie verwandeln Sie diese allgemeine Nische in eine bestimmte Zielgruppe und vermarkten diese effektiv?
Das wirksamste Marketing ist
Buyer Personas erstellen
Buyer Personas sind fiktive Darstellungen Ihrer Zielgruppe. Diese Personas sind eine Denkübung, die Ihnen dabei helfen soll, Ihr Marketing, Ihre Vertriebsarbeit und Ihre Produktentwicklung auf die spezifischen Bedürfnisse potenzieller Kunden auszurichten. Verwirrt? Keine Sorge. Hier ist ein konkretes Beispiel für eine Buyer Persona:
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Eine gute Buyer Persona beschreibt ein Mitglied Ihrer Zielgruppe anhand einiger wichtiger Punkte:
- Wer sie sind und ihr demografischer Hintergrund.
- Warum sie an Ihrem Produkt interessiert sein k?nnten (d. h. ihre Schwachstellen).
- Warum sie Ihr Produkt wollen.
- Welche Herausforderungen k?nnten sie vom Kauf Ihres Produkts abhalten?
- Wie sie auf Ihr Social-Media-Marketing reagieren und welche Handlungsaufforderungen sie am effektivsten in Kunden umwandeln k?nnen.
Die besten Buyer Personas werden aus Daten erstellt, die Sie bereits über Ihre Zielgruppe gesammelt haben. Diese Daten zeigen Ihnen Attribute, die die Mitglieder Ihrer Zielgruppe m?glicherweise gemeinsam haben, wie z. B. Altersgruppe, geografischer Standort, Bildungshintergrund, Beruf, Interessen und allgemeine Lebensphase. Diese Erkenntnisse k?nnen aus Marktforschung, Kundenbefragungen und Daten von bestehenden Kunden gewonnen werden.
Mehr erfahren: So erstellen Sie Kundenprofile für ein
Nachdem Sie eine Reihe von K?uferpers?nlichkeiten für Ihre Marke erstellt haben, k?nnen Sie diese auf vielf?ltige Weise für Ihr Social-Media-Marketing nutzen.
Inspiration für Beitr?ge. Berücksichtigen Sie bei der Gestaltung jedes Beitrags Ihre Markenpers?nlichkeit und überlegen Sie, für wen Sie den Beitrag verfassen und welche du solltest benutzen.
Segmentieren Sie Ihre Marketing-E-Mail-Liste. Erstellen Sie mehrere K?uferpers?nlichkeiten, um verschiedene Segmente Ihres Kundenstamms zu beschreiben und herauszuarbeiten, insbesondere anhand ihrer Schwachstellen. Trennen Sie jedes dieser Segmente in eine Pers?nlichkeit und sprechen Sie jedes Segment mit Marketing an, das betont, wie Ihr Produkt ihre spezifischen Bedürfnisse und Interessen erfüllt.
Partnerschaft mit Markenbotschaftern. kann Ihnen helfen, mithilfe ihres sozialen Kredits Vertrauen bei Ihrer Zielgruppe aufzubauen. Da Kunden besser auf Influencer reagieren, mit denen sie das Gefühl haben, Gemeinsamkeiten zu haben, sollten Sie mit einem Influencer zusammenarbeiten, der gut zu mindestens einer Ihrer K?uferpers?nlichkeiten passt.
Nutzen Sie Insight-Tools auf Social-Media-Plattformen
Insight-Tools kann Ihnen helfen, das Verhalten Ihrer Zielgruppe in sozialen Medien zu verstehen. Einige beliebte Tools sind Sprout Social, HubSpot und BuzzSumo.
In den Social-Media-Automatisierungstools sind Insight-Tools integriert, die Ihre sozialen Medien automatisieren und gleichzeitig Ihre Marketingbemühungen analysieren.
Insight-Tools liefern Ihnen quantitative
- Die Altersspanne Ihres Publikums.
- Die Nationalit?ten/Standorte Ihres Publikums.
- Das Geschlecht Ihres Publikums.
- Die Interessen Ihres Publikums.
- Die wichtigsten Momente, in denen Ihr Publikum mit Ihnen interagiert.
Mithilfe von Insight-Tools k?nnen Sie au?erdem nachvollziehen, wie Social Media-Marketing zu Ihrem Sales Funnel beitr?gt, d. h. wie Ihre Kampagnen Ihre Kunden auf ihrem Weg vom potenziellen K?ufer zum Verkauf unterstützen. Wenn Sie die Schritte verstehen, die Ihre Kunden auf dem Weg zum endgültigen Verkauf unternehmen, k?nnen Sie Ihr Marketing so optimieren, dass es besser zum Verhalten Ihrer Kunden passt. Dadurch verbessern Sie Ihre Lead-Conversion-Rate.
Bild über GetResponse
Bestimmte Social-Media-Plattformen bieten auch
Pro Tip: Es ist zwar verst?ndlich, dass man sofort Daten zum Verbraucherverhalten haben m?chte, doch die wirksamsten Marketingeinblicke lassen sich aus Daten gewinnen, die über einen langen Zeitraum hinweg gemessen werden. So lassen sich saisonale Schwankungen im Verbraucherverhalten besser berücksichtigen.
Versenden Sie Umfragen und führen Sie E-Mail-Kampagnen durch
W?hrend Sie mit Social Media Insight Tools quantitative Daten über Ihre Kunden sammeln k?nnen, erm?glichen Ihnen Kundenumfragen die Erfassung qualitativer Daten.
Qualitative Daten sind Daten über die Gedanken, Gefühle und Erfahrungen Ihres Publikums. Im Gegensatz zu anderen Daten sind diese Daten
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Der einfachste Weg, qualitative Daten zu sammeln, ist das Versenden um Feedback bitten. Gute Kundenfeedback-Umfragen sind normalerweise in zwei grundlegende Abschnitte gegliedert.
Im ersten Teil m?chten Sie nach demografischen Informationen fragen, die zur Segmentierung Ihres Publikums verwendet werden k?nnen. Dazu geh?ren Alter, Nationalit?t, Bildungsniveau, Einkommensniveau und Beruf. Es ist auch wichtig zu fragen, ob die Person, die an der Umfrage teilnimmt, ein Stammkunde, Neukunde ist,
Im zweiten Abschnitt des Umfrage, sollten Sie fragen
- Wie k?nnen wir unser Produkt/unsere Dienstleistung verbessern?
- Was hat Sie an unserem Produkt/unserer Dienstleistung gereizt?
- Was sind Ihre Hauptanliegen hinsichtlich unseres Produkts/unserer Dienstleistung?
- Wie schneidet unser Produkt/unsere Dienstleistung im Vergleich zu den Produkten/Dienstleistungen der Konkurrenz ab?
- Wie haben Sie unsere Marke und unsere Produkte/Dienstleistungen zum ersten Mal entdeckt?
- Folgen Sie uns in den sozialen Medien? Wenn nicht, warum nicht?
Die Analyse dieser Art von
Langfristig wird Ihnen diese Aktivit?t dabei helfen, Ihre Zielgruppe anhand ihrer demografischen Merkmale besser zu verstehen, sodass Sie Ihre idealen Kunden und deren Bedürfnisse gezielt ansprechen k?nnen.
Verwenden Sie Social-Listening-Tools
Social Listening Tools erm?glichen es Marketingfachleuten, Gespr?che über ihre Marke, Branche und Produkte zu überwachen. Diese Tools funktionieren, indem sie Hashtags, Nachrichtenberichte und relevante Schlüsselw?rter überwachen und dann Links zu all diesen Berichten in einem Dashboard zusammenstellen, das jederzeit angezeigt werden kann. Stellen Sie es sich wie eine Produktivit?ts-App für die Medienüberwachung vor.
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Mithilfe von Social-Listening-Tools k?nnen Sie verfolgen, welche Zielgruppen in den sozialen Medien am aktivsten sind. Sie bieten aber auch noch weitere Vorteile. Social Media Listening erm?glicht Ihnen au?erdem:
- Entdecken Sie neue Verkaufskontakte und unerschlossene M?rkte.
- Identifizieren Sie gute Markenbotschafter und Influencer für m?gliche Partnerschaften.
- Beobachten Sie die ?ffentliche Meinung zu Ihren Wettbewerbern.
- Verfolgen Sie Muster im Produkterlebnis der Kunden.
Dadurch erhalten Sie eine ganzheitliche Sicht auf Ihre Kunden, die Ihnen ein gezielteres Marketing erm?glicht, verbessern Sie Ihren Kundenserviceund bauen Sie mehr
Obwohl der Einsatz von Social-Listening-Tools wichtig ist, haben sie auch ihre Grenzen, da sie nur ?ffentlich verfügbare Informationen analysieren k?nnen. Aus diesem Grund ist es wichtig, Social Listening mit entweder
?berprüfen Sie Ihre Konkurrenz
W?hrend Ihre Mitbewerber wahrscheinlich etwas andere Marketingstrategien als Sie verwenden, haben sie wahrscheinlich denselben idealen Kundenstamm wie Sie. Das bedeutet, dass Sie Ihr ideales Publikum besser verstehen k?nnen, indem Sie ihr Marketing analysieren.
Da Ihre Mitbewerber ihre Marketingdaten wahrscheinlich nicht preisgeben, k?nnen Sie ihr ideales Publikum folgenderma?en ermitteln:
- Beobachten Sie, wie h?ufig sie in den sozialen Medien posten.
- Analysieren Sie die demografischen Informationen der Personen, die mit ihren Beitr?gen interagieren.
- Melden Sie sich für ihre Mailingliste an.
- Abbildung des Kundenlebenszyklus.
- ?berwachen Sie, wann sie posten, da Sie dadurch die Zeitzone ihres Publikums erfahren.
- Identifizieren Sie, welche Sprache oder welche Version des Englischen sie verwenden (z. B. britisches Englisch vs. amerikanisches Englisch).
Nachdem Sie ein grundlegendes Verst?ndnis für die ideale Zielgruppe Ihres Konkurrenten/Ihrer Konkurrenten haben, k?nnen Sie dieses nutzen, um deren Marketing-Strategie.
Obwohl es nie eine gute Idee ist, die Konkurrenz zu kopieren, k?nnen Sie Ihre gemeinsame Zielgruppe besser erreichen, indem Sie analysieren, wo deren Marketing effektiv bzw. ineffektiv ist.
Bei der Analyse der Gesamtstrategie eines Konkurrenten sollten Sie Folgendes berücksichtigen:
- Eindeutige Wertvorstellung.
- Aktueller Kundenstamm.
- Engagement in den sozialen Medien.
- Finanzergebnisse (sofern Ihr Konkurrent b?rsennotiert ist oder diese Informationen offenlegt).
- Wie strukturieren sie ihre um Leads zu konvertieren.
USP oder Unique Selling Proposition ist der einzigartige Vorteil, den ein Unternehmen bietet (Bild über )
Abschlie?end
Das Finden und bessere Verstehen Ihrer Zielgruppe ist für den Erfolg im Online-Verkauf von entscheidender Bedeutung. Mit
- Social Commerce: So verkaufen Sie in sozialen Medien
- Social-Media-Strategie für kleine Unternehmen
- 25 bew?hrte Ideen für Social-Media-Wettbewerbe zur F?rderung Ihres Online-Gesch?fts
- 19 Aktivit?ten, die Ihre Social-Media-Follower aufwecken
- So finden Sie Ihre Zielgruppe in den sozialen Medien
- So bewerben Sie Ihre Marke au?erhalb der sozialen Medien
- Die Kunst des Social Listening meistern
- Was ist Influencer Marketing? Strategie, Tools und Beispiele
- Was ist ein
Mikro-Influencer? Vor- und Nachteile der Zusammenarbeit mit ihnen - Hyperlokales Social Media Marketing
