Der 黑料门
Notizen anzeigen
- Beispiele aus der Praxis von Kunden, die ihre Probleme gel枚st haben
- E-Mails zum Kundenlebenszyklus nach dem Versand
- Anfragen pr眉fen
- Amazon-Integration
Abschrift
Jesse: Sch枚nen Freitag, Rich!
Richard: Es ist dieser Tag. Noch einmal.
Jesse: Das ist es, das ist es. Guten Tag. Wir haben unsere Intros hier ge盲ndert, also wird dies ein neues
Richard: Du musstest nicht einmal daf眉r bezahlen. (Lachen)
Jesse: Ich wei脽. Kostenlose Werbung f眉r 黑料门. In Ordnung. 黑料门, ich werde eine Rechnung schicken. Also gut, zur眉ck zur Show, Rich.
Richard: Ich bin aufgeregt. Und normalerweise bin ich bei so einem Thema nicht so aufgeregt. Aber ich bin aufgeregt, weil dies eines dieser Themen ist, die einem auf die Nerven gehen, wenn es darum geht,
Jesse: Der Versand ist nicht einfach.
Richard: Der Versand ist nicht einfach. Es k枚nnen so viele Dinge auftauchen, und das ist einer der Gr眉nde, warum ich mich so 眉ber diesen Gast freue, denn das ist, was sie tun. Es steht sogar im Namen ihres Unternehmens.
Jesse: Einfacher Versand.
Richard: Einfacher Versand.
Jesse: Also gut, bringen wir ihn herein: Josh Williams.
Josh: Hallo Leute. Hey, guten Morgen. Wie geht es euch?
Jesse: Fantastisch. Wir m枚chten den Versand heute einfacher machen.
Josh: Das klingt nach einem Plan. Und genau das machen wir.
Richard: Also, ja, das ist Josh Williams von Shipping Easy, und er ist dort Onboarding-Spezialist. Und was f眉r eine perfekte Person, um sie in der Sendung zu haben, um uns von Anfang bis Ende zu erkl盲ren, wie es w盲re, den Versand zu vereinfachen? Bevor wir also auf Ihre spezifische Software eingehen, nur der Versand im Allgemeinen. Welche Tipps w眉rden Sie H盲ndlern geben, die gerade anfangen oder bereits damit begonnen haben?
Josh: Der Versand ist normalerweise das Letzte, woran die Leute denken, wenn sie ein Online-Gesch盲ft starten. Sie fragen sich, wie sie ihre Marke bekannt machen k枚nnen. Wie hoch sollen die Preise f眉r meine Produkte sein und wie hoch sind die Ums盲tze, wie bekomme ich die Produktion hin und all diese Dinge. Aber dann kommt das Geld und die Leute wollen Ihre Sachen haben, und dann denkt man sich: 鈥濷h, wow, ich sch盲tze, wir m眉ssen herausfinden, wie wir diese Sachen an die Leute bringen.鈥� Und da kommen wir ins Spiel. Der Versand an sich ist im Allgemeinen nicht einfach. Da steckt eine Menge dahinter. Es ist eine Menge damit verbunden. Es gibt Branchenbegriffe, die sonst nirgendwo verwendet werden und bei denen man den Kopf sch眉tteln kann, wenn man sie nicht kennt. Wir sehen uns gerne als eine Art stiller Partner unserer Kunden. Wir mischen uns gerne in die Gleichung ein und sagen: 鈥濰ey, wir wissen wirklich, wie der Versand funktioniert. Wir sind Experten auf diesem Gebiet. Wir k枚nnen Ihnen auch bei der Verwaltung Ihres Lagerbestands helfen. Auch da sind wir Experten.鈥� Dann k枚nnen wir Ihnen helfen, mit Ihren Kunden in Verbindung zu bleiben und mit unserem E-Mail-Marketing-Tool Folgeums盲tze f眉r Ihr Gesch盲ft zu erzielen. Und da wir Experten f眉r all diese Dinge sind, k枚nnen wir uns gerne an Ihre Seite stellen und diesen Teil f眉r Sie 眉bernehmen.鈥� Neuen Kunden sage ich normalerweise: Wenn Sie ganz neu im Gesch盲ft sind, warten Sie nicht, bis Sie eine Versandl枚sung finden. Kommen Sie zu uns, und wir helfen Ihnen, eine ganze Menge Dinge zu lernen, die Sie wissen m眉ssen. Oder wenn Sie das schon sehr lange machen und es jetzt einfach au脽er Kontrolle geraten ist und Sie einen Weg brauchen, alles ein bisschen rationalisierter und individueller zu gestalten. Das ist, was wir tun. Kommen Sie also zu uns, wir helfen Ihnen, auch dieses Problem zu l枚sen.
Richard: Ja. Es k枚nnte genauso gut von Anfang an etwas wiederholen, was Jesse und ich immer wieder gesagt haben. Wenn es um den Versand geht, empfehlen wir, Ihr Produkt so zu bepreisen, dass Sie kostenlosen Versand anbieten k枚nnen. Es gibt unterschiedliche Grade von Menschen. Es gibt einige Leute auf 黑料门, die gerade erst anfangen. Und einige haben
Josh: Oh, absolut. Absolut. Ja. Nur meine pers枚nliche Meinung: Wenn ich sehe, dass ich f眉r den Versand von etwas bezahlen muss, kommt mir das komisch vor. Genau aus den Gr眉nden, die Sie genannt haben. Es zahlt sich also definitiv aus, diese Hausaufgaben zu machen und ein bisschen Zahlen zu verarbeiten. In unserer App k枚nnen wir Ihnen alle Daten zur Verf眉gung stellen, die wir sammeln konnten, damit Sie die Zahlen zum Verarbeiten haben. Sie k枚nnen anfangen, einige Zahlen zusammenzustellen und zu sagen: 鈥濿as w盲re, wenn ich das vielleicht einfach machen und ein bisschen mehr erh枚hen w眉rde? Ich k枚nnte kostenlosen Versand anbieten.鈥� Also ja, ich stimme definitiv zu.
Jesse: Das ist gut. Ich habe das Gef眉hl, wir haben das obligatorische Angebot f眉r kostenlosen Versand gemacht, weil ich das jetzt in einer Reihe von Videos gemacht habe, und das war im Weg. Und an diesem Punkt wird der Versand einfach zu einer Ausgabe. Wenn Sie also den niedrigsten Betrag zahlen, den Sie zahlen k枚nnen, um das Produkt zum Kunden zu bringen, verdienen Sie mehr Geld. Denn jetzt haben Sie den Grundstein f眉r kostenlosen Versand gelegt, was 盲rgerlich ist. Ich verstehe das. Es ist nicht fair, schade. Kommen Sie dar眉ber hinweg und versuchen Sie jetzt, es Ihren Kunden so g眉nstig wie m枚glich zu bringen. Also, Josh, viele Leute fangen mit dem Versand an. Das ist, wie Sie erw盲hnt haben, nicht das Erste, woran sie denken. Sie sind mit anderen Sachen besch盲ftigt, Marketing, Baustellen, was auch immer. Und jetzt gehen sie zur Post, sie gehen zu UPS, FedEx, sie w盲hlen einen aus, sie er枚ffnen ein Konto und dann nutzen sie diesen. Haben Sie die M枚glichkeit, es den Leuten zu erm枚glichen, verschiedene Spediteure f眉r den Versand 眉ber Ihre Software zu vergleichen?
Josh: Ja, ja, absolut. 脛hm, wir sind das, was wir eine
Richard: Sie haben es also vorhin erw盲hnt, und ich m枚chte nur sicherstellen, dass ich Sie richtig verstanden habe. Sie k枚nnten also gerade erst anfangen. Es lohnt sich, wenn sie sofort mit Ihnen sprechen. Sie haben vielleicht noch nie etwas ausgeliefert, und Sie sind buchst盲blich bereit, ihnen dabei zu helfen, herauszufinden, welchen Plan sie w盲hlen und wie sie alles einrichten sollten. Und Sie werden in der Lage sein, sie durch diesen Prozess zu f眉hren. Es ist also nicht entmutigend, denn jemand k枚nnte zum ersten Mal hier in diesem Podcast sein, der sich buchst盲blich gerade f眉r seinen 黑料门-Shop angemeldet hat. Er m枚chte mehr dar眉ber erfahren, was los ist. Ich habe Sie richtig verstanden: 鈥濰ey, rufen Sie uns sofort an oder melden Sie sich sofort auf irgendeine Art und Weise an.鈥� Werden Sie Kontakt zu ihnen aufnehmen und ihnen durch den Prozess helfen?
Josh: Ja, absolut. Wenn Sie nichts wissen, gro脽artig, kommen Sie zu uns und er枚ffnen Sie ein kostenloses Konto. Sie m眉ssen nicht einmal zum Telefon greifen. Klicken Sie einfach oben auf den Chat-Link. Wenn Sie mit niemandem sprechen m枚chten, setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung. Wir finden heraus, wie Ihr Gesch盲ft aussieht. Wir finden den besten Plan f眉r Sie heraus. Wir helfen Ihnen beim Einrichten Ihrer Drucker. 脛hm, vor einiger Zeit hatten wir einen Kunden, es war ein 盲lterer Herr, und er verkauft ma脽geschneiderte Enten, die er aus Holz schnitzt. Ein einfaches kleines Gesch盲ft. Er macht es, weil er es liebt. Er liebt diese Art von praktischen T盲tigkeiten. Er rief uns an, weil er einfach nach Versand gesucht und auf den Link geklickt hatte, und wir riefen ihn an, und er sagte: 鈥濱ch wei脽 nicht, wie ich irgendetwas machen soll, ich wei脽 nicht, wie ich meine Sachen verkaufen soll, und ich wei脽 nicht, wie ich meine Sachen versenden soll. K枚nnen Sie mir helfen?鈥� Und wir sagten: 鈥濧bsolut, wir k枚nnen Ihnen helfen.鈥� Wir haben ihn auf den Punkt gebracht und jetzt muss er nicht einmal mehr an seinen Computer gehen, um ein Versandetikett zu erhalten. Er wartet nur darauf, dass sein Drucker mit dem Drucken eines Etiketts beginnt. Und er wei脽 erstens, dass er etwas Geld verdient hat, weil er etwas verkauft hat. Und zweitens muss er sich keine Gedanken dar眉ber machen, was er versenden soll, denn wir sagen ihm, um welches Produkt es sich handelt und es ist bereits eingerichtet, und wir haben den g眉nstigsten Tarif, um das Produkt dorthin zu bringen, wo es hin muss. Also, ja, wenn Sie daran interessiert sind, ein
Jesse: Das ist gut.
Richard: Es ist lustig, ich liebe den Namen 眉brigens. Wir sind total verr眉ckt nach Marketingkram. Aus SEO-Sicht finde ich die Zielgruppe, auf die Sie sich in der letzten Geschichte beziehen, ziemlich lustig. Er wollte wahrscheinlich wissen, 鈥瀢ie man den Versand vereinfacht鈥� und hat Sie wahrscheinlich irgendwo gefunden.
Josh: Es funktioniert. Ja. Wir haben ein gutes Marketingteam, das ist sicher.
Jesse: Dieser Typ muss sich nicht einmal bei seinem Computer anmelden, wenn er kein Computerexperte ist, und schon schaltet sich der Drucker ein. Das ist der Klang eines Verkaufs. Das ist der Klang von Geld.
Josh: Genau. Es ist das Klingeln seiner Kasse. Ja. Im Grunde ist sein Konto daf眉r eingerichtet. Japp.
Jesse: Josh, du siehst also, dass viele Leute schon fr眉h zu dir kommen. Was sind die gr枚脽ten Fehler, die du siehst und die du verbessern k枚nntest? Die Leute machen 眉berall Fehler. Aber was sind die Selbstverst盲ndlichkeiten, die wir den Leuten sagen k枚nnten? 鈥濰ey, tu das nicht, denn jetzt wirst du in den vergangenen Jahren Tausende von Dollar ausgegeben haben.鈥� Was sind die h盲ufigsten Fehler, die du siehst, wenn Leute zu dir kommen?
Josh: Eigentlich alle m枚glichen Dinge. Wir sehen Kunden, die vielleicht auf sechs verschiedenen Plattformen verkaufen, und sie verbringen den ganzen Tag damit, sich bei einer Plattform anzumelden und dort ihre Versandetiketten auszudrucken. Dann melden sie sich bei ihrem n盲chsten Gesch盲ft an und drucken dort ihre Versandetiketten aus und so weiter und so fort. Wenn sie sich hingegen mit dem Shipping Easy-Konto anmelden und einfach alle diese Gesch盲fte mit diesem einen Shipping Easy-Konto verbinden, melden sie sich an einem Ort an und haben alle ihre Bestellungen von all ihren verschiedenen Gesch盲ftsplattformen direkt dort. Dar眉ber hinaus werden viele Dinge f眉r sie erledigt, bevor die Bestellung 眉berhaupt eingeht, weil wir viel Lernf盲higkeit in unsere Anwendung eingebaut haben. In Bezug darauf, dass ihnen der richtige Spediteur ausgew盲hlt wird, ihnen das richtige Paket zugewiesen wird, die richtige Lieferscheinvorlage ausgew盲hlt wird, wenn sie mehr als eine haben und dergleichen. Dann sehen wir auch Leute, die vertraut sind mit
Jesse: Okay. Mit mehreren Plattformen meinen Sie, dass sie vielleicht einen 黑料门-Shop, Etsy, Amazon, eBay haben und dass es m眉hsam ist, sich bei all diesen Orten anzumelden. Jetzt sind all diese verschiedenen Gesch盲fte und Marktpl盲tze an einem Ort und die Lieferscheine sehen gleich aus. Es wird nicht eBay und Amazon darauf stehen. Es wird der Markenname darauf stehen. Ich gehe davon aus, dass Sie, wenn Sie 眉ber eine Plattform wie diese zu allen gehen, die Tracking-Informationen kontrollieren, sodass sie E-Mails mit Tracking erhalten. Es wird nicht von all diesen verschiedenen Orten kommen.
Josh: Genau. Ja. Sie melden sich also bei Shipping Easy an. Egal, woher ihre Bestellungen kommen, aus welchem 鈥嬧�婫esch盲ft diese Bestellungen kommen. Wir haben alle Bestelldaten, die vom Gesch盲ft gesendet werden, und diese Daten geh枚ren dem Kunden. Ihr Kunde ist ihr Kunde, und sie haben das Recht, diese Daten einzusehen und damit zu machen, was sie wollen. Und deshalb sind wir an einem Punkt angelangt, an dem wir die Daten unserer Kunden haben, was sie bestellt haben, wie viel sie ausgegeben haben, wann sie das letzte Mal bestellt haben und wie oft sie einkaufen. Was k枚nnen wir damit machen? Wir haben ein Kundenmarketingtool entwickelt, das wir unseren Kunden geben konnten, um zu sagen: 鈥濰ier ist ein Tool, mit dem Sie Marketing f眉r die Kunden betreiben k枚nnen, die Sie gewonnen haben, die Sie bereits gewonnen haben.鈥� Wir k枚nnen Ihnen helfen, automatisierte E-Mail-Kampagnen einzurichten, die an Kunden gesendet werden, um ihnen entweder f眉r ihren Kauf zu danken oder ihnen einen Gutschein f眉r ihren n盲chsten Besuch anzubieten. Wir k枚nnen eine E-Mail f眉r verlassene Einkaufswagen anbieten. Ein Kunde kauft also beispielsweise in Ihrem Gesch盲ft ein. Sie haben einige Artikel in ihren Einkaufswagen gelegt und melden sich dann aus irgendeinem Grund ab oder melden sich ab. Wir k枚nnen eine E-Mail einrichten, die eine Stunde sp盲ter an diesen Kunden gesendet wird und besagt: 鈥濰ey, Sie waren einkaufen, haben einige Sachen in Ihrem Einkaufswagen gelassen, vielleicht m枚chten Sie zur眉ckkommen und sich das ansehen.鈥� Wir haben ihnen auch das gegeben; wir werden in der Lage sein, diesen Wiederholungsumsatz zu steigern und Stammkunden zu gewinnen. Wenn Sie au脽erdem Lagerbest盲nde auf all diesen verschiedenen Shop-Plattformen haben, wird das wirklich m眉hsam, und es ist wirklich schwierig, den 脺berblick dar眉ber zu behalten, was Sie haben und wo es ist. Wenn wir hingegen alle Bestellungen f眉r Ihre Produkte aus all Ihren Shops haben, lassen Sie uns Ihren Lagerbestand verwalten. Wenn Sie in diesem anderen Shop etwas verkaufen, sagen wir 黑料门, dass ein Artikel weniger verf眉gbar ist. Und so weiter und so fort. Wir k枚nnen Ihnen sagen, wenn Ihr Lagerbestand zur Neige geht, und Ihnen Prognoseberichte geben, aus denen hervorgeht, dass Sie im letzten Jahr so 鈥嬧�媣iele Artikel ausgeliefert haben, sodass Sie wahrscheinlich mehr Artikel 眉ber eine Online-Bestellung nachbestellen m枚chten, die Sie 眉ber 鈥濻hipping Easy鈥� an Ihren Hersteller senden k枚nnen, um mehr von diesem Produkt f眉r die n盲chste Saison zu erhalten.
Jesse: Wow. Okay. Das ist gro脽artig. Ich meine, vor allem, da Amazon einen gr枚脽eren Teil des
Jesse: Verstanden. Es verf眉gt also 眉ber vollst盲ndige Amazon FBA-Interoperabilit盲t, w眉rde ich sagen.
Josh: Das beste Wort daf眉r. (Lachen)
Richard: Schick. Ich habe eine kurze Frage. Was die E-Mail betrifft, k枚nnte es sich auch hier um jemanden handeln, der zum ersten Mal zuh枚rt und sich gerade bei 黑料门 angemeldet hat. Muss er sich 眉berhaupt Gedanken 眉ber einen anderen E-Mail-Anbieter machen? Es klingt, als ob Sie das im Gro脽en und Ganzen abgedeckt haben.
Josh: Oh nein, bitte machen Sie sich keine Sorgen wegen eines anderen E-Mail-Anbieters. Ich sage das aus mehreren Gr眉nden. Erstens ist das bei diesen E-Mail-Anbietern alles, was sie tun. Sie werden Ihnen weiterhin Geb眉hren berechnen, w盲hrend Sie wachsen. Wenn Ihr Gesch盲ft w盲chst, werden sie Ihnen also weiterhin Geb眉hren f眉r mehr Kunden berechnen, die Sie f眉r Ihre E-Mail-Liste gewinnen. Das kann ziemlich schnell ziemlich teuer werden. Mit unserer L枚sung hingegen geben wir Ihnen eine festgelegte Anzahl von E-Mails in Ihrem Plan, in einem Plantyp, die Sie in diesem Monat versenden k枚nnen. Der Preis bleibt gleich, egal wie gro脽 Ihre Liste wird. Wenn Sie mehr E-Mails kaufen m枚chten, die Sie in einem Monat versenden k枚nnen, gro脽artig. Wir k枚nnen Ihnen das definitiv zur Verf眉gung stellen, aber wir werden Ihnen nicht mehr berechnen, nur weil Sie mehr Kunden haben, die Sie durch Ihr Gesch盲ft gewinnen, um mit ihnen in Kontakt zu treten. Also ja, wir k枚nnen uns definitiv darum k眉mmern, insbesondere ist es so wichtig f眉r neue Verk盲ufer auf einer Plattform wie 黑料门, wo sie sich f眉r einen Shop angemeldet haben und das alles 眉ber Ihre App eingerichtet haben. Jetzt geht es darum, wie ich meinen Namen bekannt mache. Wie kann ich meine Marke 眉ber meine sozialen Medien und dergleichen bekannter machen? Unser Tool ist darauf ausgelegt, Ihnen genau dabei zu helfen. Wir liefern also Ihre Sachen. Ja, auf jeden Fall. Und wir automatisieren das alles, sodass Sie nicht einmal eine Tastatur anfassen m眉ssen. Aber wir vermitteln Ihnen auch dieses Wissen.
Jesse: Genial. Gibt es eine M枚glichkeit, die eigentliche E-Mail von Amazon auf magische Weise abzurufen?
Josh: Komisch, dass Sie fragen. (Lachen) Amazon ist sehr streng, was die Daten angeht, die Sie von Ihren Kunden sehen k枚nnen. Unsere Ingenieure haben jedoch mit Amazon-Ingenieuren zusammengearbeitet, und wir haben tats盲chlich die Erlaubnis von Amazon erhalten. Amazon hat 眉ber Shipping Easy zwei spezielle Kampagnen entwickelt, mit denen Sie Ihre Amazon-Kunden erreichen k枚nnen. Eine davon ist eine Produktfeedbackanfrage, die andere eine Verk盲uferfeedbackanfrage. Und die E-Mails werden von Amazon formatiert und entworfen, wobei wir mit unseren Designern und Entwicklern hier zusammenarbeiten. Amazon hat ihnen den Segen und das G眉tesiegel gegeben, dass Sie diese an Ihre Kunden senden d眉rfen, und das ist f眉r uns in Ordnung. Das ist in diesem Bereich definitiv eine ziemlich besondere Sache.
Jesse: Das war eigentlich ein Scherz. (Lachen)
Josh: Ich wei脽, dass viele Leute das fragen und keine Antwort erwarten. Aber wenn wir ihnen sagen, dass das f眉r sie verf眉gbar ist, sind sie ziemlich erfreut.
Jesse: Verstanden. Nein, das ist gro脽artig. In der Amazon-Welt ist es super wichtig, Bewertungen zu bekommen, und der Kontakt mit diesen Kunden ist etwas schwieriger, als mit einem Kunden aus dem eigenen Gesch盲ft. Also definitiv eine wirklich nette Funktion, das zu haben. Man m枚chte nicht, dass diese
Josh: Und genau daf眉r ist dieses Tool konzipiert. Sie haben vielleicht Kunden, die sagen: 鈥濱ch habe keine Ahnung von E-Mail-Marketing. Ich habe keine Ahnung von Design. Wie mache ich das?鈥� Wir haben hier einen E-Mail-Marketing-Spezialisten, das ist alles, was sie tun. Alle unsere Support-Mitarbeiter kennen das Tool in- und auswendig. Es gibt darin Vorlagen, die Ihnen einen Ausgangspunkt bieten. Und so begleiten wir Sie im Grunde durch die ganze Sache.
Jesse: Fantastisch. K枚nnen Sie sich jetzt an Geschichten erinnern, wie zum Beispiel an Kunden, die mit einem ganz schlimmen Problem zu Ihnen kamen? Die wahrscheinlich schon vor ein oder zwei Jahren mit Ihnen h盲tten sprechen sollen? Fallen Ihnen Geschichten von Leuten ein, denen Sie wirklich helfen konnten? Und insbesondere, was Sie f眉r sie getan haben, was die Zuh枚rer f眉r ihre eigenen Gesch盲fte nutzen k枚nnen?
Josh: Ja, auf jeden Fall. Im E-Mail-Bereich haben wir vor kurzem einen Kunden bei uns angemeldet. Er kam zu uns, um zu versenden, und dann wurde ihm von unserer E-Mail-L枚sung erz盲hlt, und er sagte: 鈥濷kay, ja, das probieren wir mal aus.鈥� Und das sagten sie, weil wir jedem Kunden 30 Tage Zeit geben, alles auf unserer Plattform kostenlos auszuprobieren. Kein Risiko. Sie k枚nnen nat眉rlich den Versand in vollem Umfang ausprobieren. Wir geben Ihnen das E-Mail-Marketing, nicht beschr盲nkt, wir geben es Ihnen voll und ganz, machen Sie damit, was Sie wollen, nutzen Sie die ganze Leistung darin. Und dann auch die Inventarl枚sung. Also kamen sie zu uns und sagten: 鈥濶un, wenn Sie es mir kostenlos geben, klar, dann probieren wir es aus.鈥� Sie arbeiteten mit einem unserer Kundenmarketingspezialisten zusammen und entwarfen eine
Richard: Man kann also wohl davon ausgehen, dass sie sich bei Shipping Easy angemeldet haben und dabei geblieben sind.
Josh: Sie sind immer noch bei uns. Es geht ihnen wirklich gut.
Jesse: Gro脽artig. Sie haben etwas erw盲hnt, das die Auftragsverwaltung betrifft, nicht wirklich die Auftragsverwaltung. Vielleicht eher den ERP-Bereich, wo Sie die M枚glichkeit haben, zu sehen, ob ein Kunde eine bestimmte Anzahl von Verk盲ufen get盲tigt hat. Sie verfolgen den Lagerbestand. Und ich glaube, ich habe Sie sagen h枚ren, dass Sie von Shipping Easy aus eine Bestellung an Lieferanten erstellen k枚nnen. Bedeutet das, dass jemand 50 verschiedene Abweichungen hat, bestimmte Abweichungen kommen von einem Lieferanten, bestimmte Abweichungen kommen von einem anderen. Verf眉gt es 眉ber die Intelligenz, um zu sagen: 鈥濲a, wir sind bereit, eine Bestellung f眉r diese SKUs aufzugeben, weil sie an diesen Lieferanten gehen?鈥� Geht das direkt von Shipping Easy aus, oder muss es mit einer Art QuickBooks-Buchhaltungssoftware verbunden werden, oder wie w眉rde das funktionieren?
Josh: Ja, gute Frage. Du hast also auch vollkommen recht. Du hast also eine Gruppe von SKUs die von diesem bestimmten Anbieter oder Lieferanten stammen. Sie haben 10,000 Produkte und innerhalb dieser 10,000 haben Sie wahrscheinlich 50 oder 60 verschiedene Lieferanten. Gro脽artig. Geben Sie uns einfach diese Informationen. Wir behalten das alles f眉r Sie im Auge. Sie k枚nnen alle diese Produkte in Ihrem Inventar diesem Lieferanten zuordnen und wir werden ein paar Dinge tun. Erstens werden wir Ihnen sagen, wenn ein bestimmtes Produkt zur Neige geht, und Sie darauf aufmerksam machen. Und dann geben wir Ihnen die Option. M枚chten Sie eine Bestellung erstellen, die an diesen Lieferanten gesendet werden soll, um eine Bestellung f眉r was auch immer aufzugeben? Wir k眉mmern uns um all das f眉r Sie, sei es per E-Mail, Kette oder auf andere Weise, um es dem Lieferanten in der von ihm ben枚tigten Form zukommen zu lassen. Wir k眉mmern uns um die gesamte Formatierung daf眉r. Alles, was wir brauchen, sind im Grunde die Kontaktinformationen, und wenn das alles eingegeben ist, ist es wirklich einfach, eine wiederkehrende Bestellung zu erstellen. Hier ist eine, die wir in der Vergangenheit erstellt haben und die genau gleich aussieht. Klicken und senden, und schon ist es erledigt. Und dann verfolgen wir auch, wann das Produkt eintrifft. Sie k枚nnen einen Teil davon erhalten. Sie k枚nnen alles in ihrem Inventar aufnehmen, wodurch das gesamte Inventar in Shipping Easy aktualisiert wird, und diese Zahlen werden dann in allen angeschlossenen Gesch盲ften aktualisiert.
Jesse: Okay. Ja. Sehr cool. Es sind definitiv einige Sachen f眉r Fortgeschrittene, aber das sind Dinge, an die Sie am Anfang vielleicht nicht denken, aber wenn Sie anfangen, Ihren Laden aufzubauen, wird das Nachbestellen bei Lieferanten ziemlich l盲stig.
Josh: Absolut. Ja. Und ich meine, wie Sie sagten, das ist vielleicht f眉r Kunden, die ein bisschen mehr damit vertraut sind, wie
Jesse: Okay. Ja. Gro脽e Intelligenz
Richard: Ich wollte das eigentlich nicht sagen, aber ich werde es auf einem sehr grundlegenden Niveau halten. Sie haben in der Vergangenheit geh枚rt, Jesse, wir haben Vorhersagen 眉ber den Prozentsatz der Verk盲ufe und 盲hnliches gemacht. Ich liebe die Welt der Stimme. Also werde ich es ganz schnell erw盲hnen, aber auf grundlegender Ebene habe ich die Alexa f眉r den Versand gesehen, die Sie haben. K枚nnen Sie Ihr Gesch盲ft fast 眉ber eine App-Sprach-App f眉hren? Ist es das, was Sie im Grunde sagen? Was k枚nnen Sie mit dieser F盲higkeit tun?
Josh: Das ist im Grunde das, was wir sagen. Ja, darauf sind wir wirklich stolz. Wir waren die ersten auf dem Markt mit einer Alexa-F盲higkeit f眉r den Versand, und ich erkl盲re Ihnen die Grundlagen, so einfach ist es. Wenn Sie eine Amazon Alexa und ein Shipping Easy-Konto haben, lassen Sie uns diese beiden zusammenf眉hren; wir bitten Sie nur, sich bei Ihrem Konto anzumelden und Ihr Shipping Easy zu verbinden. Und dann k枚nnen Sie Dinge fragen wie: 鈥濿ie hoch ist mein Portosaldo?鈥� Ich habe hier eine Alexa, die losgeht. (Lachen) Mal sehen, ob ich sie zum Schweigen bringen kann. Aber Sie k枚nnen sagen: 鈥濧lexa, wie viel Restporto habe ich? Alexa, wie viele neue Bestellungen sind heute eingegangen? Alexa, drucke alle meine Lieferscheine aus. Alexa, drucke alle meine Versandetiketten aus.鈥� Und ja, Rich, Sie m眉ssen die Tastatur nicht ber眉hren, Sie m眉ssen den Computerbildschirm nicht einschalten, wenn Sie nicht wollen, das ist auch in Ordnung. Denn sie gibt Ihnen die Informationen zur眉ck und dann k枚nnen Sie sagen, was Sie tun m枚chten. Es ist also ziemlich toll, etwas in diesen Lautsprecher sagen zu k枚nnen und Ihr Versandetikett drucken zu lassen. Sie k枚nnen es dann einfach auf den Karton kleben.
Richard: Super, ich wiederhole es noch einmal ganz kurz. Sie k枚nnen in den 黑料门 App Store gehen, um mehr dar眉ber zu erfahren. Wenn sie noch mehr Details erfahren m枚chten, sollten sie ShippingEasy.com besuchen, aber gibt es sonst noch etwas, wonach sie suchen sollten? Ich freue mich einfach darauf, wenn sie sich anmelden.
Josh: Ja, ich freue mich darauf, mit neuen 黑料门-Kunden zu telefonieren und zu sehen, wie wir ihnen helfen k枚nnen und welches Problem wir f眉r sie l枚sen k枚nnen. Gehen Sie also zum 黑料门 App Store, suchen Sie nach Shipping Easy, klicken Sie auf unsere App und registrieren Sie sich f眉r ein kostenloses Konto. Auch hier besteht f眉r Sie kein Risiko. Jemand wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen. Wir helfen Ihnen, nicht nur Ihren Versand, sondern auch Ihren Kundenkontakt 眉ber unser Kundenmarketing-Tool zu optimieren. Und wenn Sie Lagerbest盲nde haben, die Sie einfach nicht im Griff haben, k眉mmern wir uns auch darum. Ja, Sie k枚nnen uns finden, Sie k枚nnen ShippingEasy.com googeln. Auf der Partnerseite finden Sie das 黑料门-Logo. Wenn Sie darauf klicken, gelangen Sie direkt zum 黑料门 App Store und dann werden Sie angemeldet. Und da Sie so aufgeregt sind, 眉ber den Versand zu sprechen, freuen wir uns wirklich 眉ber den Versand und die Zusammenarbeit mit Kunden, um ihnen zu helfen, dieses Puzzleteil zu bekommen.
Richard: Super, danke, dass du in die Show gekommen bist, Josh. Ich freue mich, dass du geredet hast.
Josh: Vielen Dank, Leute. Ich wei脽 das zu sch盲tzen, vielen Dank f眉r eure Zeit.
Richard: Bitte.
Jesse: Super hilfreich. Danke, Josh.
Richard: Also gut, Leute, raus mit euch und schlie脽t es an.
