Όλα όσα χρειάζεστε για να πουλήσετε online

Ρυθμίστε ένα ηλεκτρονικό κατάστημα μέσα σε λίγα λεπτά για να το πουλήσετε σε ιστότοπο, μέσα κοινωνικής δικτύωσης ή αγορές.

30 δώρο με ιδέες αγοράς για να ευχαριστήσετε τους πελάτες σας

Αναγν. 28 min

Τι καλύτερος τρόπος να δείξετε στους πελάτες πόσο τους εκτιμάτε από το να τους στείλετε ένα δώρο εκτίμησης πελατών; Οι ανταγωνιστές σας μπορεί να προσπαθήσουν να κερδίσουν πελάτες με γενικά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου "ευχαιστώ". Εσείς, από την άλλη, θα κάνετε το παραπάνω μίλι. Θα τους στείλετε δώρα που θα αφήσουν μια μόνιμη εντύπωση και θα βοηθήσουν στη διατήρηση των πελατών.

Εφαμογή δώο-με-αγοά Οι στρατηγικές για την επιχείρησή σας μπορεί να οδηγήσουν σε υψηλότερη αξία διάρκειας ζωής των πελατών και σε αυξημένα επίπεδα αφοσίωσης στην επωνυμία.

Ένα από τα πολλά σπουδαία πράγματα σχετικά με τα δώρα με την αγορά είναι ότι υπάρχουν τόσες πολλές δημιουργικές και προσιτές επιλογές εκεί έξω. Δείτε αυτές τις 30 καταπληκτικές ιδέες για δώρα πελατών που μπορούν να προσθέσουν μια ιδιαίτερη πινελιά στις εμπειρίες αγορών των πελατών σας!

Πώς να πουλήσετε στο Διαδίκτυο
Συμβουλές από e-commerce ειδικοί για ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων και επίδοξους επιχειρηματίες.
Παρακαλώ εισάγετε μια έγκυρη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου

Φθηνές δωρεάν ιδέες δώρων για τους πελάτες σας

Η διερεύνηση αυτών των ιδεών δώρων πελατών θα σας βοηθήσει να βρείτε δημιουργικούς τρόπους για να εκπλήξετε και να ευχαριστήσετε τους πελάτες αφού πραγματοποιήσουν μια αγορά από εσάς χωρίς να ξοδέψετε την τράπεζα.

Προσφέρετε ένα κέρασμα

Μπισκότα, σοκολάτες και καραμέλες — γλυκές, προσαρμόσιμες και πολύ αγαπημένες λιχουδιές κάνουν έναν φανταστικό πελάτη ευχαιστώ δώο. Οι περισσότεροι πελάτες θα εκτιμήσουν μια κονσέρβα με φρεσκοψημένα μπισκότα μαζί με την αγορά τους. Μπορείτε επίσης να προσαρμόσετε τη συσκευασία ώστε να περιλαμβάνει ένα εξατομικευμένο μήνυμα ή το λογότυπο της επωνυμίας σας.

Το μόνο που πρέπει να προσέξετε είναι οι τροφικές αλλεργίες. Προσπαθήστε να αποφύγετε λιχουδιές με κοινά αλλεργιογόνα, όπως τα φιστίκια.

Γράψτε εξατομικευμένα Ευχαιστώ Σημειώσεις

Μια δημοφιλής και εξαιρετικά προσιτή επιλογή δώρου είναι να στείλετε απλώς ένα χειρόγραφο σημείωμα στους πελάτες σας. Κάντε το μήνυμα μοναδικό, εξατομικευμένο και, το πιο σημαντικό, αυθεντικό. Χρησιμοποιήστε στυλό και χαρτί, όχι τυπωμένο μήνυμα. Στη σημερινή ψηφιακή εποχή, μια χειρόγραφη σημείωση ξεχωρίζει.

Οι χειρόγραφες κάρτες δείχνουν την αυθεντική σας εκτίμηση για την επιχείρηση του πελάτη σας και κάθε κάρτα μπορεί εύκολα να εξατομικευτεί με το όνομα του πελάτη και ένα μοναδικό μήνυμα. Εκτός από το χρόνο σας, δεν κοστίζει σχεδόν τίποτα.

Οι πελάτες ενδέχεται να μοιραστούν μια κριτική εάν προσθέσετε μια χειρόγραφη σημείωση στην παραγγελία (Πηγή εικόνας: ByStephanieTara/Etsy)

Μοιραστείτε αποκλειστικούς εκπτωτικούς κωδικούς

για μελλοντικές παραγγελίες είναι μια αποτελεσματική στρατηγική για την προώθηση των επαναλαμβανόμενων παραγγελιών και την ήπια καθοδήγηση των πελατών προς το να γίνουν επανερχόμενοι αγοραστές. Δίνοντάς τους κίνητρα με αποκλειστικές αποταμιεύσεις και ανταμοιβές, όχι μόνο ενθαρρύνετε την αφοσίωσή τους αλλά δημιουργείτε και μια αίσθηση προσμονής και ενθουσιασμού για την επόμενη αγορά τους.

Αυτή η προσέγγιση όχι μόνο ενισχύει σχέσεις πελατών αλλά επίσης ενισχύει την ικανοποίηση των πελατών και τελικά συμβάλλει στην μακοπόθεσμος επιτυχία της επιχείρησής σας.

Αποστολή Δωρεάν Δείγματα

Ποιος δεν λατρεύει τα freebies; των άλλων προϊόντων σας ως μπόνους για αγορά από το κατάστημά σας. Αυτό είναι ιδιαίτερα αποτελεσματικό για επιχειρήσεις καλλυντικών, αρωμάτων ή τροφίμων που θέλουν να δελεάσουν μελλοντικές αγορές και να παρέχουν στους πελάτες την ευκαιρία να δοκιμάσουν περισσότερα από τα προϊόντα σας.

Η Kissed By A Bee Organics προσφέρει στους πελάτες της να επιλέξουν δύο δείγματα ως δώρο με μια αγορά

Δώσε δωρεάν Swag

Επώνυμα εμπορεύματα, όπως π.χ ειδικά σχεδιασμένο σελιδοδείκτες, αυτοκόλλητα, μαγνήτες, μπλουζάκια, τσάντες, σημειωματάρια κ.λπ., μπορούν να υπενθυμίσουν διακριτικά στους πελάτες την επωνυμία σας πολύ καιρό μετά την αρχική τους αγορά.

Έχετε την επιλογή να προσθέσετε το μοναδικό σας λογότυπο στα εμπορεύματά σας, κάτι που μπορεί να σας βοηθήσει να το ενισχύσετε την ταυτότητα της μάρκας και δημιουργήστε μια μόνιμη εντύπωση στο κοινό σας. Εναλλακτικά, μπορείτε να επιλέξετε να μην συμπεριλάβετε ένα λογότυπο, επιτρέποντας στο σχέδιο να μιλήσει από μόνο του και να απευθύνεται σε ένα ευρύτερο φάσμα ατόμων. Η απόφαση είναι δική σας με βάση τη στρατηγική της επωνυμίας σας και την αγορά-στόχο.

Χαρίστε ένα δωρεάν προϊόν από τον κατάλογό σας

Ένα προϊόν μπόνους έκπληξη θα ενθουσιάσει τους πελάτες σας με ένα απροσδόκητο δώο. Επιπλέον, είναι ένα αποδοτική τρόπος να δείξετε ευγνωμοσύνη στους πελάτες σας.

Μια δημοφιλής στρατηγική είναι να χαρίσετε ένα φθηνό αλλά χρήσιμο προϊόν από τον κατάλογο προϊόντων σας. Αυτό το προϊόν πρέπει να είναι χαμηλού κόστους παρέχοντας ταυτόχρονα αντιληπτή αξία στον καταναλωτή. Επίσης, βεβαιωθείτε ότι σχετίζεται με την αρχική αγορά, για παράδειγμα, δωρεάν κάλτσες με ένα ζευγάρι παπούτσια.

Τα δωρεάν προϊόντα βοηθούν επίσης στην εισαγωγή ενός νέου προϊόντος ή στην αύξηση των πωλήσεων. Ενθαρρύνουν τους πελάτες να εξερευνήσουν άλλα προϊόντα στον κατάλογό σας, αυξάνοντας την πιθανότητα μελλοντικών αγορών.

Η Sephora στέλνει δωρεάν προϊόντα με συγκεκριμένες παραγγελίες

Προσφέρετε αναβαθμίσεις έκπληξη

Κερδίστε τους πελάτες προσφέροντάς τους μια δωρεάν αναβάθμιση στην υπάρχουσα αγορά τους. Αυτό λειτουργεί ιδιαίτερα καλά εάν η αναβάθμιση είναι παρόμοια αλλά καλύτερη από την τρέχουσα αγορά τους. Απλώς βεβαιωθείτε ότι ρωτάτε τους πελάτες πριν κάνετε την αναβάθμιση — κάποιοι μπορεί να θέλουν συγκεκριμένα ένα κατώτερης βαθμίδας μοντέλο.

Αποστολή κουπονιών σε τοπικές επιχειρήσεις

Η αποστολή κουπονιών πελατών σε τοπικές επιχειρήσεις δείχνει στους πελάτες ότι ενδιαφέρεστε για τις μικρές επιχειρήσεις και δείχνει ότι είστε πρόθυμοι να εξατομικεύσετε τα δώρα για κάθε πελάτη.

Βρείτε μια τοπική επιχείρηση που μπορεί να προσφέρει κάτι σχετικό (αλλά όχι ανταγωνιστικό!) με την επωνυμία σας. Κάντε μια συμφωνία μαζί τους, όπου οι πελάτες σας θα μπορούν να έχουν έκπτωση σε μελλοντικές αγορές.

Στείλτε ένα δώρο γενεθλίων

Η αποστολή δώρων στους πελάτες σε ειδικές περιστάσεις, όπως γενέθλια και επετείους, μπορεί να σας βοηθήσει να κερδίσετε την πίστη των πελατών και να δείξετε ότι εκτιμάτε τους πελάτες σας και τους θυμάστε.

Να θυμάστε ότι μόλις αρχίσετε να στέλνετε δώρα γενεθλίων, οι πελάτες μπορεί να τα περιμένουν κάθε χρόνο. Επομένως, επιλέξτε κάτι που είναι αρκετά προσιτό για επαναλαμβανόμενα δώρα.

Η Starbucks προσφέρει λιχουδιές γενεθλίων στους πελάτες της

Προσφέρετε μια δωρεάν διαβούλευση

Οι πολύτιμες συμβουλές μπορούν επίσης να αποτελέσουν μια ιδέα δώρου από τον πελάτη, ειδικά σε κλάδους που είναι γνωστό ότι είναι δύσκολο να προσεγγιστούν. Εάν πουλάτε ρούχα, για παράδειγμα, μπορείτε να προσφέρετε μια δωρεάν συμβουλευτική για το στυλ. Εάν πουλάτε εξοπλισμό γυμναστικής, μπορείτε να προσφέρετε ένα προσαρμοσμένο πρόγραμμα διατροφής και ρουτίνα προπόνησης. Μειώστε τον δισταγμό να κάνετε την αγορά προσφέροντας βοήθεια για τη χρήση του προϊόντος ή της υπηρεσίας σας.

Ασυνήθιστο δώρο με ιδέες αγοράς

Γιατί να μην εκπλήξετε τους πελάτες σας με out-of-the-box ευχαιστώ δώρα; Ό,τι κι αν επιλέξετε, βεβαιωθείτε ότι επικοινωνείτε τις αξίες της επωνυμίας σας όταν το κάνετε.

Μοιραστείτε μια επιμελημένη λίστα αναπαραγωγής

Σχεδιάστε μια λίστα αναπαραγωγής που αντικατοπτρίζει την προσωπικότητα της επωνυμίας σας και προσθέτει αξία για τον πελάτη. Μοιραστείτε τη λίστα αναπαραγωγής ως κωδικό QR σε μια σημείωση που επισυνάπτεται στην παραγγελία.

Η μουσική έχει τη δύναμη να προκαλεί ισχυρούς συναισθηματικούς δεσμούς και να δημιουργεί συσχετισμούς επωνυμίας. Επιλέγοντας προσεκτικά τραγούδια που ευθυγραμμίζονται με τις αξίες, τα μηνύματα και την επιθυμητή αντίληψη των πελατών της επωνυμίας σας, μπορείτε να δημιουργήσετε μια λίστα αναπαραγωγής που όχι μόνο διασκεδάζει αλλά και βελτιώνει το συνολικό ταξίδι της επωνυμίας, αφήνοντας μια αξέχαστη και θετική εντύπωση στους πελάτες σας.

Αυτή η επιλογή λειτουργεί εξαιρετικά όχι μόνο για επιχειρήσεις στη μουσική βιομηχανία (προφανώς) αλλά και για άλλες θέσεις. Για παράδειγμα, καφετέριες, γυμναστήρια ή καταστήματα ρούχων — οι πελάτες μπορούν να ακούσουν τη λίστα αναπαραγωγής ενώ απολαμβάνουν το προϊόν.

Οι χρήστες της εφαρμογής Nike Run Club έχουν πρόσβαση στη λίστα αναπαραγωγής της προπόνησής τους

Χαρίστε μια εμπειρία

Μια εμπειρία — ένα πακέτο σπα, εισιτήρια για μια τοπική εκδήλωση κ.λπ. — είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να μείνετε αξέχαστοι. Βεβαιωθείτε ότι η εμπειρία ευθυγραμμίζεται με την επωνυμία και το προφίλ πελατών σας. Έτσι, όταν δίνετε εισιτήρια για μια metal συναυλία στο δικό σας 50-year-old γυναίκες πελάτες, βεβαιωθείτε ότι είναι λάτρεις της metal μουσικής.

Επίσης, επιλέξτε μια εμπειρία που είναι εύκολη στην πρόσβαση, έχει ευρεία απήχηση και δεν κοστίζει πάρα πολύ για να μειώσει την κερδοφορία σας.

Στείλτε μια προσαρμοσμένη ψηφιακή τέχνη

Συνεργαστείτε με έναν τοπικό καλλιτέχνη για να σχεδιάσετε ψηφιακή τέχνη, ταπετσαρίες ή σελίδες χρωματισμού που οι πελάτες μπορούν να κατεβάσουν δωρεάν. Αυτή η συνεργασία μπορεί επίσης να ενισχύσει τη φήμη της επωνυμίας σας.

Η ψηφιακή τέχνη θα μπορούσε να εμπνευστεί από την επωνυμία ή τα προϊόντα σας, προβάλλοντας ένα στοιχείο δημιουργικότητας και αποκλειστικότητας που μπορείτε να βρείτε μόνο στην επιχείρησή σας. Αυτή η ιδέα δώρου πελάτη είναι ιδανική για επιχειρήσεις στον κλάδο της μόδας, της ομορφιάς ή της διακόσμησης σπιτιού.

Κοινοποίηση Διάλεκτος συνταγές

Εάν η επιχείρησή σας ασχολείται με τρόφιμα ή προϊόντα ευεξίας, μοιραστείτε τις αγαπημένες σας συνταγές για να δείξετε πώς οι πελάτες μπορούν να χρησιμοποιήσουν τα προϊόντα σας στην καθημερινή τους ζωή. Αυτό το δώρο με την αγορά προσθέτει αξία στην εμπειρία αγορών του πελάτη και προωθεί τα προϊόντα σας με διακριτικό αλλά αποτελεσματικό τρόπο.

Μπορείτε να συμπεριλάβετε τις συνταγές ως μικρό φυλλάδιο ή κάρτες συνταγών ή να τις στείλετε ψηφιακά μέσω email.

Στείλτε λουλούδια

Αν και φθαρτά, τα λουλούδια είναι ένα είδος δώρου που αρέσει παγκοσμίως. Είναι επίσης ως επί το πλείστον αγνωστικιστές της επωνυμίας, δηλαδή, δεν χρειάζεται να ανησυχείτε αν ευθυγραμμίζονται με την επωνυμία σας. Επιπλέον, το οπτικό θέαμα μιας δέσμης δωρεάν λουλουδιών δημιουργεί μια καλή ευκαιρία φωτογραφίας και τα κοινωνικά μερίδια που τη συνοδεύουν.

Το να δίνεις λουλούδια σε κάθε πελάτη είναι ακριβό, αλλά αν επιλέξεις τους παραλήπτες (τους πιο πιστούς πελάτες, αυτούς με τεράστιες βάσεις ακολούθων στα social media) και την περίσταση (γενέθλια, Ημέρα της Γυναίκας), τα λουλούδια μπορούν να κάνουν μαγικά. Αλλά θυμηθείτε να διαλέξετε μη αλλεργικό λουλούδια για τα δώρα σας.

Κάντε έναν πελάτη να αισθάνεται ξεχωριστός

Αντί να στείλετε ένα συνηθισμένο δώρο σε κάθε πελάτη. μπορείτε να κερδίσετε πολλά χιλιόμετρα μέσων κοινωνικής δικτύωσης κάνοντας έναν πελάτη να αισθάνεται πραγματικά ξεχωριστός. Επιλέξτε έναν πελάτη που ήταν εξαιρετικά πιστός στην επωνυμία σας και, στη συνέχεια, κάντε μια χειρονομία που υπερβαίνει κατά πολύ ένα τυπικό «δώρο».

Για παράδειγμα, η Honda ανακάλυψε ότι ένας από τους πελάτες της επρόκειτο να πετύχει 1 εκατομμύριο μίλια με ένα από τα αυτοκίνητά της. Για να κάνει τον πελάτη να νιώσει ξεχωριστός για αυτό το σημαντικό ορόσημο, η Honda του έδωσε ένα δωρεάν νέο αυτοκίνητο και έφτιαξε ένα βίντεο σχετικά με αυτό.

 

Βοηθήστε τους πελάτες να μάθουν κάτι

Ένα από τα καλύτερα δώρα που μπορείτε να κάνετε στους πελάτες είναι το δώρο της μάθησης. Ίσως μπορείτε να συγκεντρώσετε μια σειρά από μαθήματα για να τους βοηθήσετε να αξιοποιήσουν στο έπακρο την αγορά (όπως ένα κατάστημα κιθάρας που παρέχει δωρεάν CD μαθημάτων μουσικής). Ή ίσως μπορείτε να τους προσφέρετε μαθήματα για θέματα που συμπληρώνουν την αγορά (όπως ένα κατάστημα χειροτεχνίας που προσφέρει δωρεάν μάθημα κεραμικής).

Δώρο α Χαμηλή συντήρηση Φυτό σε γλάστρα

Ένα μικρό φυτό σε γλάστρα είναι ένα υπέροχο δώο. Κάτι χαμηλή συντήρηση και μεγάλης διάρκειας, όπως ένας κάκτος, όχι μόνο φαίνεται καλός αλλά και τονίζει τα «πράσινα» διαπιστευτήριά σας. Εάν οι πελάτες σας είναι οικολογική συνείδηση, αυτό μπορεί να είναι μια προσιτή και αξέχαστη ιδέα για δώρο πελατών.

Εναλλακτικά, στείλτε στους πελάτες σπόρους φυτών ή ακόμα και μικρά κιτ καλλιέργειας DIY (με σπόρους, χώμα και γλάστρα).

Ιδέες δώρων πελατών για να ενισχύσετε τη φωνή της επωνυμίας σας

Όταν σκέφτεστε ευχαιστώ ιδέες για δώρα, είναι σημαντικό να έχετε κατά νου τις αξίες της επωνυμίας σας. Όταν οι πελάτες λαμβάνουν τα δώρα σας, θα πρέπει να τους υπενθυμίζεται το είδος της εταιρείας που είστε και η εμπειρία που συνοδεύει τις αγορές σας.

ποσφοά -βιβλία

Το εκπαιδευτικό περιεχόμενο δείχνει την τεχνογνωσία σας και προσφέρει κάτι πολύτιμο στους πελάτες σας.

-βιβλία μπορεί να μην είναι μια προφανής επιλογή για ένα δώρο, αλλά για τη σωστή ομάδα πελατών, μπορεί να είναι μια φανταστική επιλογή. Ένα σχετικό βιβλίο όχι μόνο δείχνει ότι καταλαβαίνετε τον πελάτη, αλλά θα μείνει μαζί του για πολύ καιρό, θυμίζοντάς του το brand σας.

Επιπλέον, τα βιβλία έχουν τη δική τους επωνυμία. Αποστολή α πεζός λόγος Το βιβλίο που πρωτοπορεί σε νέες ιδέες μπορεί να κάνει τους πελάτες να θεωρήσουν την επωνυμία σας και ως «καινοτόμο». Για καλύτερα αποτελέσματα, στείλτε πεζός λόγος και  μη αμφιλεγόμενη βιβλία.

Μάθετε περισσότερα: Πώς να δημιουργήσετε και να πουλήσετε ένα E-book

Στείλτε έναν Χρήσιμο Οδηγό

Ένας οδηγός, εκτός από χρήσιμο δώρο, τοποθετεί την επιχείρησή σας και ως ηγέτη του κλάδου. Αυτός είναι ένας άλλος τύπος εκπαιδευτικού περιεχομένου που παρέχει αξία στους πελάτες και ενισχύει την τεχνογνωσία της επωνυμίας σας.

Εξετάστε το ενδεχόμενο να δημιουργήσετε οδηγούς για θέματα που σχετίζονται με τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες σας που μπορούν να βοηθήσουν τους πελάτες να αξιοποιήσουν στο έπακρο τις αγορές τους. Αυτό όχι μόνο θα τους δείξει ότι ενδιαφέρεστε για την εμπειρία τους, αλλά θα ενισχύσει την αντίληψή τους για την επιχείρησή σας ως πολύτιμο πόρο.

Κοινή χρήση πρόσβασης σε διαδικτυακά σεμινάρια ή εργαστήρια

Η αποκλειστική πρόσβαση σε διαδικτυακά σεμινάρια ή διαδικτυακά εργαστήρια μεγεθύνει την εμπειρία των πελατών σας, προσελκύοντάς τους πολύ καιρό μετά την αγορά τους. Αυτή η ιδέα δώρου πελάτη λειτουργεί καλά για επιχειρήσεις στον κλάδο της εκπαίδευσης ή της παροχής συμβουλών, όπου οι πελάτες μπορούν να επωφεληθούν από πρόσθετες γνώσεις ή δεξιότητες που σχετίζονται με τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες σας.

Μπορείτε επίσης να συνεργαστείτε με ειδικούς του κλάδου συνοικοδεσπότης αυτές τις εκδηλώσεις και να ενισχύσουν περαιτέρω την αξία για τους πελάτες σας.

Δημιουργήστε κιτ DIY

Αναπτύξτε φθηνά κιτ έργου DIY για να συνοδεύσετε τα προϊόντα σας, παρέχοντας στους πελάτες μια διασκεδαστική και δημιουργική εμπειρία. Αυτή η ιδέα δώρου πελάτη είναι ιδανική για επιχειρήσεις στον κλάδο των τεχνών και της χειροτεχνίας ή στις βιομηχανίες διακόσμησης σπιτιού. Προσθέτει επίσης αξία στο προϊόν σας και μπορεί να ενθαρρύνει τους πελάτες να κάνουν επαναλαμβανόμενες αγορές προκειμένου να ολοκληρώσουν τη συλλογή έργων DIY τους.

Ακόμη και η συσκευασία μπορεί να χρησιμεύσει ως κιτ DIY — πάρτε το από τη Samsung. Εισήγαγαν συσκευασίες που μπορούν να επαναχρησιμοποιηθούν ως έπιπλα γάτας, ράφια και άλλα κοινά είδη οικιακής χρήσης.

Η επαναχρησιμοποιήσιμη συσκευασία της Samsung χρησιμεύει ως κιτ DIY

Μοιραστείτε τοπικά προϊόντα

Η ποσφοά τοπικών προϊόντων στους πελάτες (όπως ένα τρόφιμο τοπικής προέλευσης) λειτουργεί θαυμάσια για δύο λόγους:

  • Παρουσιάζει την επιχείρησή σας ως «φίλο» σε άλλες τοπικές μικρές επιχειρήσεις, βελτιώνοντας έτσι την αντίληψη της επωνυμίας σας.
  • Δείχνει στους πελάτες ότι νοιάζεστε αρκετά για αυτούς ώστε να εξατομικεύσετε το δώρο ανάλογα με την τοποθεσία τους.

Συνεργαστείτε με α τοπική επιχείρηση να προσφέρει αυτά τα προϊόντα. Οι πελάτες σας θα τους εκτιμήσουν, όπως και οι τοπικές επιχειρήσεις.

Δώστε φιλανθρωπικά δώρα

Προσκαλέστε τους πελάτες να συμμετάσχουν στη χορηγία ενός σκοπού που τους ενδιαφέρει, ενισχύοντας τον κοινωνικό αντίκτυπο της επωνυμίας σας.

Κάνοντας φιλανθρωπική δωρεά για λογαριασμό του πελάτη μπορεί να λειτουργήσει καλά ως ιδέα δώρου πελάτη, ειδικά αν οι πελάτες σας είναι οικολογική συνείδηση και φιλάνθρωπος. Απλώς βεβαιωθείτε ότι η φιλανθρωπία είναι καλά αναγνωρισμένη και ότι υπάρχει επαρκής απόδειξη της δωρεάς.

Ιδέες για δώρα πελατών για καλλιέργεια Μακοπόθεσμα Σχέσεις

Τα παρακάτω δώρα με την αγορά εκφράζουν την εκτίμησή σας, βοηθούν στη δημιουργία μόνιμων σχέσεων και δίνουν στους πελάτες έναν λόγο να επιστρέψουν.

Προσθέστε έναν πελάτη σε ένα πρόγραμμα επιβράβευσης

Επιβραβεύστε τους πελάτες για την αφοσίωσή τους δημιουργώντας α με βάση το σημείο πρόγραμμα όπου μπορούν να κερδίζουν πόντους με κάθε αγορά. Μπορείτε επίσης να εισαγάγετε ένα κλιμακωτό πρόγραμμα επιβράβευσης που προσφέρει αποκλειστικά δώρα ή δωρεάν αποστολή σε πελάτες ανάλογα με το ποσό που ξοδεύουν στο κατάστημά σας. Αυτό όχι μόνο θα ενθαρρύνει τους πελάτες να συνεχίσουν να επιστρέφουν αλλά και θα τους κάνει να αισθάνονται ότι τους εκτιμούν και τους εκτιμούν.

Εδώ είναι μερικές άλλες ιδέες για αποτελεσματικά προγράμματα αφοσίωσης για την αύξηση των επαναλαμβανόμενων αγορών.

Μπορείτε επίσης να αυξήσετε ικανοποίηση των πελατών προσφέροντας έγκαιρη πρόσβαση σε νέα προϊόντα ή πωλήσεις μέσω αποκλειστικών προγραμμάτων αφοσίωσης.

Η Barnes & Noble έχει διάφορα προνόμια για τα μέλη του προγράμματος επιβράβευσης, συμπεριλαμβανομένου ενός δωρεάν ebook κάθε μήνα

Διοργανώστε ένα πάρτι για τους πιστούς πελάτες

Ένας άλλος τρόπος για να κάνετε τους πελάτες να αισθάνονται ξεχωριστοί είναι να οργανώσετε ένα πάρτι ή να διοργανώσετε μια συνάντηση. Αυτό λειτουργεί καλύτερα εάν έχετε πολλούς πελάτες στην ίδια τοποθεσία. Ζέσταμα πελάτες στην ιδέα ενός πάρτι προσκαλώντας τους πρώτα σε μια αποκλειστική ομάδα (για παράδειγμα, στο Facebook). Μόλις γνωριστούν όλοι λίγο, καλέστε τους σε ένα πάρτι.

Μπορεί να είναι ακριβό, αλλά θα είναι μια εμπειρία που δεν θα ξεχάσουν οι πελάτες σας. Επιπλέον, όλες οι ενημερώσεις μέσων κοινωνικής δικτύωσης από αυτό θα κάνουν θαύματα για το στόμα σας.

Προσφέρετε Ευκαιρίες Συνεργασίας

Συνεργαστείτε με πελάτες για το σχεδιασμό, την ονομασία ή τη βελτίωση των προϊόντων ή των υπηρεσιών σας. Αυτό τους δίνει μια αίσθηση ιδιοκτησίας και ενθαρρύνει την πίστη. Παρέχει επίσης πολύτιμες πληροφορίες και σχόλια που μπορούν να βοηθήσουν στη βελτίωση της επιχείρησής σας.

Αυτός ο τύπος συνεργασίας μπορεί να γίνει μέσω της αποστολής δώρων με αντάλλαγμα τη συμμετοχή σε έρευνες, ομάδες εστίασης ή ακόμα και δημοσκοπήσεις στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Για παράδειγμα, προσθέστε μια σημείωση με κωδικό QR στην παραγγελία ενός πελάτη. Αφού συμπληρώσουν μια έρευνα ή δημοσκόπηση, στείλτε τους ένα ψηφιακό προϊόν ως ανταμοιβή για το χρόνο τους.

Προβολή πελατών στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης

Όλοι θέλουν τα 15 λεπτά της φήμης τους και οι πελάτες σας δεν διαφέρουν. Εάν έχετε ένα δημοφιλές κανάλι κοινωνικής δικτύωσης, η παρουσίαση των πελατών σας ή των έργων τους μπορεί να είναι μια εξαιρετική ιδέα για δώρο πελάτη. Αυτή η τακτική λειτουργεί καλύτερα εάν ο πελάτης έχει ανεβάσει μια εικόνα του προϊόντος σας ή έχει ήδη αλληλεπιδράσει μαζί σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Τους λέει - και το κοινό σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης - ότι ακούτε.

·&Բ;

Προσφορά μπόνους παραπομπής

Προσφέρετε κίνητρα για πελάτες που παραπέμπουν τους φίλους και την οικογένειά τους στο ηλεκτρονικό σας κατάστημα. Αυτό ενισχύει την αξία των πελατών στην επιχείρησή σας. Μπορείς προσφέρουν εκπτώσεις, δωρεάν προϊόντα ή ακόμη και πίστωση καταστήματος για να παρακινήσετε τους πελάτες να διαδώσουν τη λέξη για την επωνυμία σας.

Μπόνους παραπομπής όχι μόνο προσελκύουν νέους πελάτες αλλά και ενισχύουν την αφοσίωση των πελατών καθώς αισθάνονται πολύτιμα μέλη της κοινότητας της επωνυμίας σας.

Το πρόγραμμα παραπομπής του Jimmy Joy

Δημιουργήστε μια αποκλειστική ομάδα

Πώς μπορείτε να κάνετε τους πελάτες σας να αισθάνονται ξεχωριστοί; Απλό: δημιουργώντας ένα αποκλειστικό, μόνο με πρόσκληση ομάδα για τους κορυφαίους πελάτες σας. Αυτό μπορεί να είναι κάτι τόσο απλό όσο μια ιδιωτική ομάδα στο Facebook. Προσφέρετε μεγάλες εκπτώσεις που δεν είναι διαθέσιμες αλλού για να τονίσετε την αποκλειστικότητα του ομίλου.

Πώς να επιλέξετε πελάτη Ευχαιστώ Δώα

Το πρόβλημα με ευχαιστώ δώρα είναι να βρεις τι να στείλεις. Δεν μπορείτε να επιλέξετε κάτι που είναι πολύ ακριβό, ούτε μπορείτε να επιλέξετε κάτι που μπορεί να θεωρηθεί άχρηστο. Πρέπει να ακολουθήσετε μια λεπτή γραμμή μεταξύ τιμής και πρακτικότητας κατά την επιλογή ευχαιστώ ιδέες για δώρα.

Ένα δώρο με αγορά είναι συνήθως κάτι φυσικό (αν πουλάτε φυσικά προϊόντα), χρήσιμο και σχετίζεται με την επιχείρησή σας σε κάποια ιδιότητα. Έχει έναν απλό σκοπό: να ευχαριστήσει τους πελάτες για τις παραγγελίες τους. Το αν το δώρο προκαλεί ένα "ουάου" ή "εε" θα εξαρτηθεί από την ποιότητα του ευχαιστώ δώο.

Ο ιστότοπος Nordstrom διαθέτει μια ειδική σελίδα που παραθέτει όλα τα δώρα που αγοράζουν οι πελάτες που μπορούν να λάβουν

Υπάρχουν ορισμένοι κανόνες που πρέπει να ακολουθήσετε όταν επιλέγετε ένα δωρεάν δώρο για έναν πελάτη:

Τα δώρα με την αγορά πρέπει να έχουν αντιληπτή αξία

Πάνω από όλα, το δώρο πρέπει να έχει αντιληπτή αξία. Ακόμα κι αν είναι φθηνό, πρέπει να ικανοποιεί μια ανάγκη ή να φαίνεται πολύτιμο στον πελάτη.

Τα δώρα των πελατών πρέπει να είναι χρήσιμα

Ένα καλό δώρο με την αγορά είναι συνήθως αυτό που εξυπηρετεί κάποιο πρακτικό σκοπό. Αναμνηστικά και μπιχλιμπίδια που πιάνουν μόνο χώρο ξεχνιούνται εύκολα. Ένα χρήσιμο ευχαιστώ δώρο θα υπενθυμίζει στον πελάτη την επιχείρησή σας κάθε φορά που το χρησιμοποιεί.

Τα δώρα πελατών πρέπει να σχετίζονται με την επιχείρησή σας

Μια τέλεια ιδέα δώρου πελάτη σχετίζεται με την επιχείρηση κατά κάποιο τρόπο ώστε να σας θυμίζει στον πελάτη. Εάν έχετε ένα κατάστημα μόδας, επιλέξτε ένα αξεσουάρ μόδας, όχι ένα βιβλίο για τη μακροοικονομία.

Τα δωρεάν δώρα πρέπει να ταιριάζουν στο κοινό-στόχο σας

Όταν επιλέγετε δώρα με την αγορά, κρατήστε το δικό σας προσωπικότητες πελατών στο μυαλό. Αναρωτηθείτε: τι θα απολάμβανε κάποιος από αυτό το δημογραφικό; Για παράδειγμα, εάν οι πελάτες-στόχοι σας βγάζουν πάνω από 200,000 $/έτος και ζουν σε ένα πλούσιο προάστιο, μια φτηνή δωροκάρτα σε ένα εκπτωτικό κατάστημα δεν θα λειτουργούσε.

Κάντε τα δημογραφικά στοιχεία στο επίκεντρο της διαδικασίας επιλογής ιδεών δώρων για τον πελάτη σας και δεν θα κάνετε ποτέ λάθος.

Τα δώρα των πελατών πρέπει να είναι εύκολο να αποθηκεύονται και να μεταφέρονται

Κανένας πελάτης δεν θέλει να αντιμετωπίσει ένα ανεπιθύμητο δώρο που καταλαμβάνει πολύ χώρο αποθήκευσης. Ούτε θέλετε να ανησυχείτε για την ταλαιπωρία της μεταφοράς ενός μεγάλου δώρου. Να επιλέγετε πάντα κάτι μικρό και εύκολο στη μεταφορά. Ή, απλά πηγαίνετε με ψηφιακά προϊόντα!

Τα δώρα με την αγορά πρέπει να είναι αβλαβή

Τέλος, ένα δωρεάν δώρο δεν πρέπει να προκαλεί αλλεργίες, να έχει επικίνδυνες, αιχμηρές άκρες ή να αποτελεί κίνδυνο πνιγμού για τα παιδιά. Μπορεί αυτή η ιδέα δώρου πελάτη να προκαλέσει προβλήματα σε οποιονδήποτε από το σπίτι του πελάτη μου (ειδικά ηλικιωμένους και παιδιά); Εάν η απάντηση είναι «ναι», είναι καλύτερα να επιλέξετε κάτι άλλο.

Τρόπος Χρήσης Ευχαιστώ Δώα για Μάρκετινγκ

Αν και ο ρητός σκοπός ενός δώρου πελάτη είναι να δείξει ότι νοιάζεστε, έχει επίσης ένα άλλο κίνητρο: να προωθήσει το ηλεκτρονικό σας κατάστημα. Σίγουρα θέλετε οι πελάτες να νιώθουν χαρούμενοι και εκτιμημένοι, αλλά θα ήταν επίσης ωραίο να προτείνουν το κατάστημά σας στους φίλους τους ή να μοιράζονται μια λέξη στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.

Το Jo Malone London προσφέρει δωρεάν συσκευασία δώρου ως πρόσθετο κίνητρο

Για να χρησιμοποιήσετε τα δώρα εκτίμησης πελατών ως τακτική μάρκετινγκ, πρέπει να έχετε υπόψη σας ορισμένα πράγματα.

Δώα έναντι εκπτώσεων

Η χρήση εκπτώσεων και προσφορών για τη μεγιστοποίηση των πωλήσεων είναι ένα παλιό καπέλο στο ηλεκτρονικό εμπόριο. Το ερώτημα που πρέπει να τεθεί είναι: πώς συγκρίνεται μια έκπτωση με ένα δώρο όσον αφορά τον αντίκτυπο του μάρκετινγκ;

Για να απαντήσετε σε αυτήν την ερώτηση, θα πρέπει να εξετάσετε δύο πράγματα:

  • Πόσο συχνά προσφέρετε εκπτώσεις: Η αντιληπτή αξία μιας έκπτωσης εξαρτάται από το πόσο συχνά την προσφέρετε. Εάν έχετε συχνές εκπτώσεις και προσφορές, οι πελάτες μπορεί να μην είναι πολύ ενθουσιώδεις για μια ακόμη έκπτωση, ανεξάρτητα από το πόσο συμφέρουσα είναι.
  • Αξία έκπτωσης και προϋποθέσεις: Μια μεγάλη έκπτωση με φιλελεύθερους όρους μπορεί να σας κοστίσει περισσότερο από ένα δωρεάν δώο. Από την άλλη πλευρά, εάν η έκπτωση είναι πολύ χαμηλή με αυστηρούς όρους, οι πελάτες μπορεί να μην ενδιαφέρονται.

Είναι ενδιαφέρον ότι η έρευνα στην ψυχολογία των καταναλωτών δείχνει ότι . Ένα δωρεάν δώρο μπορεί να έχει μεγαλύτερη αντιληπτή αξία, καθώς τους δίνει περισσότερα.

Φυσικά, αυτό ισχύει μόνο εάν λέτε πραγματικά στους πελάτες ότι τους κάνετε ένα δώο. Αυτό μας φέρνει στο επόμενο σημείο.

Ρητά εναντίον μυστικών δώρων

Πρέπει να πείτε στους πελάτες για το δώρο ή να τους στείλετε μια έκπληξη;

Υπάρχουν πλεονεκτήματα και μειονεκτήματα σε κάθε προσέγγιση. Το να το πείτε εκ των προτέρων στους πελάτες μπορεί να τους πείσει να κάνουν μια αγορά, ειδικά αν βλέπουν το δώρο ως "συμφωνία". Ταυτόχρονα, σας στερεί την απόλαυση του πελάτη που συνοδεύει ένα δώρο έκπληξη.

Η προσέγγιση που θα χρησιμοποιήσετε θα εξαρτηθεί από το τι ελπίζετε να επιτύχετε με το δώο. Εάν ο στόχος σας είναι να ευχαριστήσετε τους πελάτες, να χτίσετε την αφοσίωση και να αυξήσετε την από στόμα σε στόμα (συμπεριλαμβανομένων των μέσων κοινωνικής δικτύωσης), επιλέξτε ένα δώρο έκπληξη.

Από την άλλη πλευρά, εάν θέλετε να χρησιμοποιήσετε τα δώρα ως κίνητρο για να αγοράσετε περισσότερα, ενημερώστε τους πελάτες σχετικά εκ των προτέρων. Αυτή η προσέγγιση είναι ιδανική για εκπτώσεις Black Friday και Cyber ​​Monday.

Το Therapy Notebooks χρησιμοποιεί την ποσφοά «Αγοάστε δύο, πάρτε ένα δωρεάν» για τη Μαύρη Παρασκευή

Δώα σε μερικούς έναντι δώρων σε όλους τους πελάτες

Ένα άλλο δίλημμα είναι να βρείτε σε ποιον να κάνετε δώρο — μερικούς πελάτες ή όλους.

Το να κάνεις δώρο σε όλους έχει το προφανές μειονέκτημα κόστους. Μπορεί επίσης να μην επωφεληθείτε τόσο πολύ από το να κάνετε δώρα σε άτομα που είναι ανενεργά στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης ή είναι απίθανο να σας συστήσουν σε φίλους.

Ταυτόχρονα, το να κάνετε δώρο μόνο σε λίγους πελάτες μπορεί να τους κάνει να νιώθουν ξεχωριστοί — εις βάρος άλλων πελατών. Ο πελάτης Β μπορεί να αναρωτηθεί γιατί ο πελάτης Α πήρε ένα δωρεάν δώρο και δεν το έκανε. Αυτό μπορεί να δημιουργήσει δυσαρέσκεια για την επωνυμία σας — τον ακριβώς αντίθετο σκοπό του δώρου.

Μια καλύτερη προσέγγιση είναι να χρησιμοποιήσετε το  και στοχεύστε το 20% των καλύτερων πελατών σας. Πρόκειται είτε για πελάτες που είναι ενεργοί στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης είτε αντιστοιχούν στο ιδανικό προφίλ πελάτη σας. Εφόσον θέλετε περισσότερους τέτοιους πελάτες, η στόχευση τους μπορεί να αποφέρει καλύτερα αποτελέσματα.

Μεγιστοποιήστε τον αντίκτυπο του δώρου

Για να αξιοποιήσετε στο έπακρο τα δωρεάν ευχαιστώ δώρα, έχετε υπόψη σας:

  • Πελάτες αγοράστε περισσότερα όταν υπάρχει ένα "μυστήριο" συμμετέχουν στην αγορά, ως ένα ανακαλύφθηκε. Το να κρατάτε το δώρο μυστικό μπορεί να σας βοηθήσει σε αυτό.
  • Οι πελάτες που λαμβάνουν κάτι δωρεάν και απροσδόκητο είναι οδηγείται να ψωνίσει περισσότερο, σύμφωνα με μια μελέτη. Έτσι, ίσως αξίζει τον κόπο να χάσετε χρήματα εκ των προτέρων σε μια πώληση δίνοντας ένα δωρεάν δώο. Μπορείτε να το αναπληρώσετε με επαναλαμβανόμενες αγορές.
  • Δίνοντας ένα δωρεάν δημιουργεί άμεση από στόμα σε στόμα, σύμφωνα με την . Αυτό ισχύει ιδιαίτερα εάν το δώρο είναι η πρώτη εμπειρία του πελάτη με την επωνυμία σας. Έτσι, εκτός από τους κορυφαίους πελάτες σας, μπορείτε επίσης να στοχεύσετε πρώτη φορά αγοραστές όταν δίνουν δωρεάν δώρα με αγορές για να δημιουργήσουν μια θετική πρώτη εντύπωση.
  • Επικεντρωθείτε στο να κάνετε δώρο στους πελάτες που είναι ενεργό στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης ή έχετε ιστορικό κοινής χρήσης των πραγμάτων σας. Προτρέψτε τους — απαλά — να ανεβάσουν φωτογραφίες με τα δώρα τους στο αγαπημένο τους κοινωνικό δίκτυο.
  • Εξετάστε δωρεά για φιλανθρωπικούς σκοπούς για λογαριασμό του πελάτη αντί να δώσει ένα δώο. Η έρευνα δείχνει ότι οι φιλανθρωπικές δωρεές λειτουργούν καλύτερα από ένα πρακτικό δώρο, ειδικά όταν η αρχική αγορά είναι επιπόλαιη.

Ορίστε λοιπόν - 30 εξαιρετικός ευχαιστώ ιδέες για δώρα που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να προωθήσετε το δικό σας ηλεκτρονικό κατάστημα. Χρησιμοποιήστε τα με σύνεση, καθώς το κόστος δώρου μπορεί να αυξηθεί γρήγορα. Ταυτόχρονα, σκεφτείτε το μακοπόθεσμος αντίκτυπο ενός δώρου στις μελλοντικές σας πωλήσεις.

 

Πίνακας περιεχομένων

Πουλήστε online

Με το E-commerce, μπορείτε εύκολα να πουλήσετε οπουδήποτε, σε οποιονδήποτε — στο διαδίκτυο και σε όλο τον κόσμο.

Σχετικά με τον Συγγραφέα

Ο Jesse είναι Διευθυντής Μάρκετινγκ στην και ασχολείται με το ηλεκτρονικό εμπόριο και το διαδικτυακό μάρκετινγκ από το 2006. Έχει εμπειρία με PPC, SEO, βελτιστοποίηση μετατροπών και λατρεύει να συνεργάζεται με επιχειρηματίες για να κάνει τα όνειρά τους πραγματικότητα.

Ηλεκτρονικό εμπόριο που έχει την πλάτη σας

Τόσο απλό στη χρήση – ακόμη και οι πιο τεχνοφοβικοί πελάτες μου μπορούν να το διαχειριστούν. Εύκολη εγκατάσταση, γρήγορη εγκατάσταση. Χρόνια φωτός μπροστά από άλλα πρόσθετα καταστημάτων.
Είμαι τόσο εντυπωσιασμένος που το έχω προτείνει στους πελάτες του ιστότοπού μου και τώρα το χρησιμοποιώ για το δικό μου κατάστημα μαζί με τέσσερα άλλα για τα οποία είμαι webmaster. Όμορφη κωδικοποίηση, εξαιρετική κορυφαία υποστήριξη, εξαιρετική τεκμηρίωση, φανταστικά βίντεο με οδηγίες. Ευχαιστώ πολύ , ροκ!
Έχω χρησιμοποιήσει το και μου αρέσει η ίδια η πλατφόρμα. Όλα είναι τόσο απλοποιημένα που είναι τρελά. Μου αρέσει που έχετε διαφορετικές επιλογές για να επιλέξετε μεταφορείς, για να μπορείτε να βάλετε τόσες πολλές διαφορετικές παραλλαγές. Είναι μια αρκετά ανοιχτή πύλη ηλεκτρονικού εμπορίου.
Εύκολο στη χρήση, προσιτό (και δωρεάν επιλογή αν ξεκινήσετε). Φαίνεται επαγγελματική, πολλά πρότυπα για να επιλέξετε. Η εφαρμογή είναι η αγαπημένη μου λειτουργία καθώς μπορώ να διαχειρίζομαι το κατάστημά μου απευθείας από το τηλέφωνό μου. Συνιστάται ανεπιφύλακτα 👌👍
Μου αρέσει που το ήταν εύκολο στην εκκίνηση και στη χρήση. Ακόμη και για έναν άνθρωπο σαν εμένα, χωρίς κανένα τεχνικό υπόβαθρο. Πολύ καλογραμμένα άρθρα βοήθειας. Και η ομάδα υποστήριξης είναι η καλύτερη κατά τη γνώμη μου.
Για όλα όσα έχει να προσφέρει, το ECWID είναι απίστευτα εύκολο στη ρύθμιση. Συνιστάται ανεπιφύλακτα! Έκανα πολλή έρευνα και δοκίμασα περίπου άλλους 3 ανταγωνιστές. Απλώς δοκιμάστε το ECWID και θα είστε συνδεδεμένοι σε σύντομο χρονικό διάστημα.

Τα όνειρά σας για το ηλεκτρονικό εμπόριο ξεκινούν εδώ