Όλα όσα χρειάζεστε για να πουλήσετε online

Ρυθμίστε ένα ηλεκτρονικό κατάστημα μέσα σε λίγα λεπτά για να το πουλήσετε σε ιστότοπο, μέσα κοινωνικής δικτύωσης ή αγορές.

Ενίσχυση της απόδοσης επένδυσης του ηλεκτρονικού εμπορίου: Κορυφαίοι τρόποι για να αυξήσετε τις αποδόσεις

Αναγν. 18 min

Το ROI, ή η απόδοση της επένδυσής τους, δεν είναι μια λέξη-κλειδί — είναι μια ισχυρή μέτρηση που βοηθά τις επιχειρήσεις να κατανοήσουν την κερδοφορία τους. Πώς όμως ισχύει αυτό για τα καταστήματα ηλεκτρονικού εμπορίου; Και, το πιο σημαντικό, πώς μπορείτε να το κάνετε να λειτουργήσει σας επιχείηση?

Αυτό το ιστολόγιο θα σας καθοδηγήσει σε όλα όσα χρειάζεστε σχετικά με την απόδοση επένδυσης (ROI) του ηλεκτρονικού εμπορίου — τι είναι, πώς να το υπολογίσετε, ποια σημεία αναφοράς πρέπει να στοχεύσετε και χρήσιμες συμβουλές για τη βελτίωση των αποτελεσμάτων σας.

Πώς να πουλήσετε στο Διαδίκτυο
Συμβουλές από e-commerce ειδικοί για ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων και επίδοξους επιχειρηματίες.
Παρακαλώ εισάγετε μια έγκυρη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου

Τι είναι το ROI του ηλεκτρονικού εμπορίου και γιατί έχει σημασία;

Το ROI, ή η απόδοση της επένδυσης, μετρά πόσο κέρδος κερδίζετε σε σύγκριση με το ποσό που έχετε επενδύσει. Είναι μια απλή αλλά κρίσιμη μέτρηση που χρησιμοποιούν οι επιχειρήσεις για να αξιολογήσουν την αποτελεσματικότητα των επενδύσεών τους.

Φόρμουλα για απόδοση επένδυσης (ROI).

Το ROI μπορεί να μετρηθεί με διάφορους τρόπους, αλλά ένας από τους πιο ευρέως χρησιμοποιούμενους τύπους για επιχειρήσεις ηλεκτρονικού εμπορίου περιγράφεται παρακάτω:

ROI = (Καθαρό Κέρδος / Κόστος Επένδυσης) x 100 

Για το ηλεκτρονικό εμπόριο, η απόδοση επένδυσης (ROI) είναι ιδιαίτερα σημαντική, επειδή αντικατοπτρίζει την κερδοφορία πρωτοβουλιών όπως οι δαπάνες διαφήμισης, οι επενδύσεις σε απόθεμα ή οι πληρωμένες καμπάνιες μάρκετινγκ.

Είτε αναλύετε την απόδοση επένδυσης (ROI) για μια εποχική κυκλοφορία προϊόντος είτε για τη συνολική στρατηγική σας, είναι βασίζονται σε δεδομένα τρόπος για να παρακολουθείτε πόσο καλά πηγαίνει η επιχείρησή σας.

Θυμηθείτε, υπάρχουν πολλοί τρόποι υπολογισμού της απόδοσης επένδυσης (ROI). Όταν μιλάτε για ή συγκρίνετε την απόδοση επένδυσης (ROI) μεταξύ τμημάτων ή επιχειρήσεων, είναι καλή ιδέα να διευκρινίσετε ποιος τύπος χρησιμοποιείται. Κάθε μέθοδος μπορεί να επικεντρωθεί σε διαφορετικό σύνολο επενδύσεων.

Τι επηρεάζει την απόδοση επένδυσης (ROI) στο ηλεκτρονικό εμπόριο

Σε αντίθεση με το παραδοσιακό λιανικό εμπόριο, η απόδοση επένδυσης (ROI) του ηλεκτρονικού εμπορίου επηρεάζεται από διακριτούς παράγοντες, όπως η απόδοση ψηφιακού μάρκετινγκ, η εμπειρία χρήστη του ιστότοπου και η επεκτασιμότητα των logistics.

Εδώ είναι μερικές σκέψεις:

  • Ψηφιακές διαφημίσεις: Κάθε κλικ μετράει στο ηλεκτρονικό εμπόριο — οι διαφημίσεις σας μετατρέπονται σε πωλήσεις;
  • Κόστος απόκτησης πελατών (CAC): Ανάλογα με το πόσα ξοδεύετε για να προσελκύσετε έναν νέο αγοραστή, αυτό μπορεί να επηρεάσει σε μεγάλο βαθμό την απόδοση επένδυσης (ROI).
  • Λειτουργικά κόστη: Οι τιμές αποστολής και οι διαδικασίες εκπλήρωσης μπορούν να δημιουργήσουν ή να σπάσουν τα περιθώρια κέρδους σας.

Η κατανόηση και η διαχείριση αυτών των μοναδικών πτυχών θα σας βοηθήσει να γίνετε πιο έξυπνοι, Με γνώμονα την απόδοση επένδυσης (ROI). αποφάσεις για την επιχείρησή σας στο ηλεκτρονικό εμπόριο.

Πώς να υπολογίσετε την απόδοση επένδυσης (ROI) για το ηλεκτρονικό εμπόριο

Το πρώτο βήμα για την ενίσχυση της απόδοσης επένδυσης του ηλεκτρονικού εμπορίου σας είναι να γνωρίζετε τους αριθμούς σας. Μόλις το καταφέρετε, ο υπολογισμός της απόδοσης επένδυσης είναι ευκολότερος από ό,τι νομίζετε.

Βεβαιωθείτε ότι η πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου σας παρέχει λεπτομερή στατιστικά στοιχεία για το πώς λειτουργεί το ηλεκτρονικό σας κατάστημα για να σας βοηθήσει να παρακολουθείτε τους αριθμούς σας. Για παράδειγμα, το προσφέρει ενσӬματӬμένο αναφορές καταστημάτων, δίνοντάς σας τις απαραίτητες πληροφορίες.

Για να υπολογίσετε την απόδοση επένδυσης (ROI) για επιχειρήσεις ηλεκτρονικού εμπορίου, ακολουθήστε τα εξής βήματα:

  1. Προσδιορίστε το καθαρό κέρδος: Αφαιρέστε όλα τα κόστη (π.χ. διαφήμιση, απόθεμα, αποστολή) από τα συνολικά έσοδά σας.
  2. Παράδειγμα: Εάν τα έσοδά σας είναι 10,000 $ και κοστίζουν συνολικά 7,000 $, το καθαρό σας κέρδος είναι 3,000 $.

  3. Διαιρέστε το καθαρό κέρδος με το κόστος επένδυσης:
  4. 3,000 $ (καθαρό κέρδος) / 7,000 $ (κόστος) = 0.43

  5. Μετατροπή σε ποσοστό: Πολλαπλασιάστε επί 100 για το ROI.
  6. 0.43 x 100 = 43%

Ποια είναι η μέση απόδοση επένδυσης (ROI) ηλεκτρονικού εμπορίου;

Ο κλάδος του ηλεκτρονικού εμπορίου είναι πολύ ανταγωνιστικός, επομένως τα σημεία αναφοράς μπορεί να διαφέρουν ανά τομέα και τύπο επιχείρησης.

Βαθμοί αναφοράς κλάδου για απόδοση επένδυσης (ROI) στο ηλεκτρονικό εμπόριο

Ακολουθούν ορισμένες πληροφορίες απόδοσης επένδυσης ηλεκτρονικού εμπορίου που μπορούν να σας βοηθήσουν να ορίσετε σαφείς προσδοκίες:

  • Συνολική απόδοση επένδυσης (ROI).: Μια "καλή" απόδοση επένδυσης (ROI) στο ηλεκτρονικό εμπόριο θεωρείται γενικά , που δείχνει ότι για κάθε 1 $ που επενδύεται, επιστρέφετε 1.20 $ έως 1.50 $ σε κέρδος.
  • ROI για διαφημίσεις καμπάνιες παγκοσμίως είναι 2.43 $, που σημαίνει ότι οι διαφημιστές κερδίζουν .

Μέση απόδοση επένδυσης (ROI) επιτυχημένων διαφημιστικών καμπανιών παγκοσμίως, 2017-2023 (Πηγή: Statista)

Τι είναι μια καλή απόδοση επένδυσης (ROI) για το ηλεκτρονικό εμπόριο;

Ενώ τα στοιχεία αναφοράς παρέχουν χρήσιμες οδηγίες, να θυμάστε ότι η καλή απόδοση επένδυσης εξαρτάται από τη δική σας στόχους και λειτουργικό κόστος.

Εάν διαχειρίζεστε μια επωνυμία πολυτελείας, τα περιθώρια κέρδους - και επομένως η απόδοση επένδυσης (ROI) σας - μπορεί φυσικά να είναι υψηλότερα. Αντίθετα, α μεγάλου όγκου, χαμηλού κόστους μοντέλο μπορεί να δώσει προτεραιότητα στη διείσδυση στην αγορά βαχυπόθεσμα κεδοφοία.

Η μέση απόδοση επένδυσης (ROI) για τις διαδικτυακές επιχειρήσεις μπορεί να ποικίλλει σημαντικά ανάλογα όχι μόνο με τον κλάδο αλλά και από τον κλάδο στάδιο της επιχείρησης.

Για παράδειγμα, μια startup μπορεί να παρουσιάσει αρνητική απόδοση επένδυσης (ROI) στα πρώτα της χρόνια λόγω των μεγάλων επενδύσεων στην έρευνα και την ανάπτυξη. Αντίθετα, α καθιεӬμένη Οι επιχειρήσεις ηλεκτρονικού εμπορίου ενδέχεται να επιτύχουν υγιή απόδοση επένδυσης (ROI) περίπου 20%.

Το κλειδί είναι να παρακολουθείτε και να βελτιστοποιείτε με συνέπεια την απόδοση επένδυσης (ROI) σε ευθυγράμμιση με το συγκεκριμένο επιχειρηματικό σας μοντέλο.

Συμβουλές για την ενίσχυση της απόδοσης επένδυσης του ηλεκτρονικού εμπορίου

Αφού υπολογίσετε την απόδοση επένδυσής σας, ξεκινά η πραγματική δουλειά: ενισχύοντάς την με βιώσιμο τρόπο. Παρακάτω είναι μερικές αποδεδειγμένες στρατηγικές που μπορούν να χρησιμοποιήσουν οι επιχειρήσεις ηλεκτρονικού εμπορίου.

Θυμηθείτε, η τυφλή συμβουλή από το Διαδίκτυο δεν είναι πάντα η καλύτερη προσέγγιση. Ξεκινήστε ρίχνοντας μια πιο προσεκτική ματιά στις τρέχουσες λειτουργίες, το μάρκετινγκ και την εξυπηρέτηση πελατών.

Μόλις εντοπίσετε πού είναι το μεγαλύτερο κόστος ή αναποτελεσματικότητα, μπορείτε να εστιάσετε στη δημιουργία ενός σχεδίου για να τα αντιμετωπίσετε.

Οι παρακάτω ιδέες είναι σίγουρα χρήσιμες, αλλά η επιχείρησή σας μπορεί να τις χρησιμοποιεί ήδη — ή μπορεί να έχετε άλλους τομείς που χρειάζονται περισσότερη προσοχή.

Βελτιστοποιήστε το μάρκετινγκ για υψηλές αποδόσεις

Το αποτελεσματικό μάρκετινγκ μπορεί να αυξήσει δραματικά τα έσοδά σας ελαχιστοποιώντας παράλληλα τις επενδύσεις. Ακολουθούν ορισμένες στρατηγικές στις οποίες πρέπει να εστιάσετε:

  • Επαναπροσδιορισμός διαφημίσεων: Στοχεύστε τους αγοραστές που έχουν ήδη δείξει ενδιαφέρον για τα προϊόντα σας για μετατροπή με χαμηλότερο κόστος.
  • Ηλεκτρονικές καμπάνιες: Δημιουργήστε αφοσίωση με εξατομικευμένα μηνύματα ή αποκλειστικές εκπτώσεις συνδρομητών. Κατά μέσο όρο, το email φέρνει μέσα  ξοδεύετε — αυτό έχει καλύτερη απόδοση από οποιοδήποτε άλλο κανάλι.
  • SEO: Αν και αυτή η προσέγγιση απαιτεί περισσότερο χρόνο, μπορεί να είναι αποδοτική όταν γίνει σωστά. Αυξήστε την οργανική επισκεψιμότητα με σελίδες προϊόντων και ιστολόγια βελτιστοποιημένα για λέξεις-κλειδιά που σχετίζονται με τη θέση σας.

Διαβάστε το παρακάτω άρθρο για να μάθετε περισσότερα σχετικά με τη βελτίωση της απόδοσης επένδυσης (ROI) για καμπάνιες μάρκετινγκ:

Αν πουλάτε online με το , είστε έτοιμοι! Μαζί με ένα ισχυρό ηλεκτρονικό κατάστημα, αυτή η πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου σας προσφέρει εύχρηστα εργαλεία για τρέξιμο , email marketing, και τη βελτίωση σας .

Βελτιστοποιήστε το λειτουργικό κόστος

Το λειτουργικό κόστος μιας επιχείρησης ηλεκτρονικού εμπορίου μπορεί να περιλαμβάνει διαχείριση αποθέματος, αποστολή και εκπλήρωση και εξυπηρέτηση πελατών. Αυτά τα κόστη μπορούν γρήγορα να αθροιστούν και να συμβάλουν στα κέρδη σας εάν δεν τα διαχειριστείτε σωστά.

Ακολουθούν ορισμένοι τρόποι μείωσης του λειτουργικού κόστους:

  • Χρησιμοποιήστε λογισμικό διαχείρισης αποθεμάτων για τη μείωση της σπατάλης αποθεμάτων παρακολουθώντας τα επίπεδα αποθεμάτων, παρακολουθώντας τις ημερομηνίες λήξης και διασφαλίζοντας βέλτιστα επίπεδα αποθεμάτων ανά πάσα στιγμή
  • Συνεργαστείτε με αποτελεσματικούς παρόχους αποθήκευσης και αποστολής για την ελαχιστοποίηση του κόστους αποστολής και τη διασφάλιση της έγκαιρης παράδοσης στους πελάτες
  • Διαπραγματευτείτε με προμηθευτές για τις καλύτερες τιμές για μαζικές παραγγελίες ή διαπραγματευτείτε καλύτερους όρους πληρωμής.

Εάν διαχειρίζεστε το ηλεκτρονικό σας κατάστημα με το , θα σας αρέσει ενσӬματӬμένο εργαλεία για , όπως η παρακολούθηση μετοχών και χαμηλό απόθεμα ειδοποιήσεις. Επιπλέον, το σάς βοηθά να εξοικονομήσετε χρήματα για αποστολή με μειωμένες τιμές για ετικέτες αποστολής.

Με το , μπορείτε να αγοράσετε ετικέτες αποστολής ακριβώς από εκεί που διαχειρίζεστε τις παραγγελίες σας

Βελτιώστε την εμπειρία των πελατών

Ευτυχισμένοι πελάτες = πιστοί πελάτες. Αυτό αυξάνει τις επαναλαμβανόμενες αγορές, κάτι που είναι περισσότερο οικονομικά αποδοτικό από την απόκτηση νέων αγοραστών. Δοκιμή:

  • Απλοποιημένο ταμείο: Βελτιώστε τη διαδικασία αγοράς καταργώντας τα περιττά βήματα για τη βελτίωση του ποσοστού μετατροπών σας. Μια ομαλή ολοκλήρωση αγοράς κρατά τους πελάτες αφοσιωμένους και μειώνει την εγκατάλειψη του καλαθιού.
  • Ευέλικτες επιστροφές: Προσφορά α φιλικό προς τον πελάτη πολιτική επιστροφής για να καθησυχάσει τους διστακτικούς αγοραστές, καθιστώντας τους πιο πιθανό να ολοκληρώσουν την αγορά τους. Αυτή η προσέγγιση ελαχιστοποιεί τον κίνδυνο κακών κριτικών ή απώλειας πωλήσεων.
  • Κιτικές προϊόντων και συχνές ερωτήσεις: Παρέχετε κριτικές προϊόντων και σαφείς απαντήσεις σε κοινές ερωτήσεις για να χτίσετε εμπιστοσύνη μέσω της διαφάνειας. Αυτό βοηθά τους πελάτες να λαμβάνουν τεκμηριωμένες αποφάσεις, ενισχύοντας την εμπιστοσύνη στα προϊόντα σας.

Εάν διαχειρίζεστε ένα κατάστημα , μπορείτε εύκολα να βελτιώσετε την εμπειρία του πελάτη. Εργαλεία όπως α ομαλό ταμείο διαδικασία, προϊόν αξιολογήσεις, ζωντανή συζήτηση, ή αυτοεξυπηέτηση επιλογές όπως ένα Συχνές Ερωτήσεις μπορεί να κάνει μεγάλη διαφορά.

Μια κριτική που παρουσιάζεται σε μια σελίδα προϊόντος στο κατάστημα

Αξιοποιήστε το Analytics

Τα δεδομένα είναι το μυστικό σας όπλο τελειοποίηση κάθε γωνιά της επιχείρησής σας, βοηθώντας σας να πάρετε πιο έξυπνες αποφάσεις και να επιτύχετε καλύτερα αποτελέσματα. Για παράδειγμα, μπορεί να αποκαλύψει τις τάσεις της συμπεριφοράς των πελατών και να εντοπίσει τομείς για ανάπτυξη ή βελτίωση.

Ακολουθούν μερικές ιδέες για τη μόχλευση δεδομένων:

  • Α / Β δοκιμές: Δοκιμάζετε τακτικά σελίδες νέων προϊόντων, διαφημιστικά δημιουργικά ή κίνητρα αφοσίωσης για να δείτε τι οδηγεί σε καλύτερα αποτελέσματα.
  • Πλατφόρμες Analytics: Χρήση σε βάθος εκθέσεις για την παρακολούθηση των τάσεων και την προληπτική βελτίωση των τομέων με χαμηλή απόδοση.

Τα καταστήματα περιλαμβάνουν ενσӬματӬμένο εκθέσεις που δείχνουν πώς είναι το ηλεκτρονικό σας κατάστημα. Μπορείτε να παρακολουθείτε τα έσοδα, τις επισκέψεις, τις μετατροπές, τα αποτελέσματα των καμπανιών μάρκετινγκ και πολλά άλλα. Αυτό σας βοηθά να λαμβάνετε τεκμηριωμένες αποφάσεις για την επιχείρησή σας αντί να βασίζεστε σε εικασίες.

ένα γράφημα που δείχνει τους νέους και τους επισκέπτες που επιστρέφουν

Χρησιμοποιήστε τις αναφορές του για να κατανοήσετε καλύτερα τη συμπεριφορά των αγοραστών

Ξεκινήστε να ενισχύετε το ROI του ηλεκτρονικού εμπορίου σας

Μια υγιής απόδοση επένδυσης (ROI) είναι ένας από τους δείκτες της επιτυχίας της επιχείρησής σας ηλεκτρονικού εμπορίου. Η κατανόηση του τι οδηγεί την απόδοση επένδυσης (ROI), ο υπολογισμός της και η δέσμευση για βελτιώσεις θα σας επιτρέψουν να δημιουργήσετε επεκτάσιμες, μακοπόθεσμος ανάπτυξη.

Από τελειοποίηση Η στρατηγική μάρκετινγκ που έχετε για τη βελτίωση της εμπειρίας πελατών, κάθε συμβουλή που μοιράζεστε εδώ μπορεί να σας βοηθήσει να προχωρήσετε ένα βήμα πιο κοντά στους στόχους σας. Ξεκινήστε να παρακολουθείτε την απόδοση επένδυσης (ROI) σήμερα και δείτε πού μπορείτε να κάνετε προσαρμογές — ποτέ δεν είναι αργά για να αυξήσετε τις αποδόσεις σας.

Αναζητάτε εργαλεία για να εξορθολογίσετε τις διαδικασίες σας και να αναπτυχθείτε ακόμα πιο γρήγορα; Αναχωρώ Λύσεις ηλεκτρονικού εμπορίου της να οικοδομήσουμε μια ακμάζουσα επιχείρηση.

Πίνακας περιεχομένων

Πουλήστε online

Με το Ecommerce, μπορείτε εύκολα να πουλήσετε οπουδήποτε, σε οποιονδήποτε — στο διαδίκτυο και σε όλο τον κόσμο.

Σχετικά με τον Συγγραφέα

Η Αναστασία Προκόφιεβα είναι συγγραφέας περιεχομένου στο . Γράφει για το διαδικτυακό μάρκετινγκ και την προώθηση για να κάνει την καθημερινή ρουτίνα των επιχειρηματιών ευκολότερη και πιο ικανοποιητική. Έχει επίσης ένα μαλακό σημείο για γάτες, σοκολάτα και παρασκευή κομπούχα στο σπίτι.

Ηλεκτρονικό εμπόριο που έχει την πλάτη σας

Τόσο απλό στη χρήση – ακόμη και οι πιο τεχνοφοβικοί πελάτες μου μπορούν να το διαχειριστούν. Εύκολη εγκατάσταση, γρήγορη εγκατάσταση. Χρόνια φωτός μπροστά από άλλα πρόσθετα καταστημάτων.
Είμαι τόσο εντυπωσιασμένος που το έχω προτείνει στους πελάτες του ιστότοπού μου και τώρα το χρησιμοποιώ για το δικό μου κατάστημα μαζί με τέσσερα άλλα για τα οποία είμαι webmaster. Όμορφη κωδικοποίηση, εξαιρετική κορυφαία υποστήριξη, εξαιρετική τεκμηρίωση, φανταστικά βίντεο με οδηγίες. Ευχαριστώ πολύ , ροκ!
Έχω χρησιμοποιήσει το και μου αρέσει η ίδια η πλατφόρμα. Όλα είναι τόσο απλοποιημένα που είναι τρελά. Μου αρέσει που έχετε διαφορετικές επιλογές για να επιλέξετε μεταφορείς, για να μπορείτε να βάλετε τόσες πολλές διαφορετικές παραλλαγές. Είναι μια αρκετά ανοιχτή πύλη ηλεκτρονικού εμπορίου.
Εύκολο στη χρήση, προσιτό (και δωρεάν επιλογή αν ξεκινήσετε). Φαίνεται επαγγελματική, πολλά πρότυπα για να επιλέξετε. Η εφαρμογή είναι η αγαπημένη μου λειτουργία καθώς μπορώ να διαχειρίζομαι το κατάστημά μου απευθείας από το τηλέφωνό μου. Συνιστάται ανεπιφύλακτα 👌👍
Μου αρέσει που το ήταν εύκολο στην εκκίνηση και στη χρήση. Ακόμη και για έναν άνθρωπο σαν εμένα, χωρίς κανένα τεχνικό υπόβαθρο. Πολύ καλογραμμένα άρθρα βοήθειας. Και η ομάδα υποστήριξης είναι η καλύτερη κατά τη γνώμη μου.
Για όλα όσα έχει να προσφέρει, το ECWID είναι απίστευτα εύκολο στη ρύθμιση. Συνιστάται ανεπιφύλακτα! Έκανα πολλή έρευνα και δοκίμασα περίπου άλλους 3 ανταγωνιστές. Απλώς δοκιμάστε το ECWID και θα είστε συνδεδεμένοι σε σύντομο χρονικό διάστημα.

Τα όνειρά σας για το ηλεκτρονικό εμπόριο ξεκινούν εδώ