Οι πελ?τε? σα? ε?ναι ο χτ?πο? τη? καρδι?? τη? επιχε?ρησ?? σα?. Αντιπροσωπε?ουν την α?ξηση των πωλ?σε?ν σα?, φ?μη μ?ρκα?, και τον πυρ?να των επιχειρηματικ?ν ονε?ρων σα?. Αλλ? π?σο καλ? του? γνωρ?ζετε πραγματικ?;
Σε ?ναν κ?σμο ?που οι σχ?σει? ξεπερνο?ν τι? συναλλαγ??, η αν?πτυξη ισχυρ?ν σχ?σεων με του? πελ?τε? θα πρ?πει να βρ?σκεται στην κορυφ? κ?θε ιδιοκτ?τη επιχε?ρηση?
Σε αυτ? το ?ρθρο, θα συζητ?σουμε γιατ? η διαχε?ριση των σχ?σεων με του? πελ?τε? ε?ναι πρωταρχικ?? σημασ?α? για τι? πωλ?σει? και π?? μπορε?τε να ξεκιν?σετε να το κ?νετε αυτ? σ?μερα με
Γιατ? οι σχ?σει? με του? πελ?τε? ε?ναι ζωτικ?? σημασ?α? για τι? πωλ?σει?
?λοι ?χουμε ακο?σει το ρητ?, ??να? ευχαριστημ?νο? πελ?τη? ε?ναι ?να? πιστ?? πελ?τη??. Αλλ? η αλ?θεια π?σω απ? αυτ? τη δ?λωση ε?ναι πολ? βαθ?τερη απ? το να ικανοποιε?? απλ?? του? πελ?τε? σου. Ακολουθο?ν ορισμ?νοι βασικο? λ?γοι για του? οπο?ου? η δημιουργ?α ισχυρ?ν σχ?σεων με του? πελ?τε? ε?ναι ζωτικ?? σημασ?α? για την α?ξηση των πωλ?σεων:
- Διατ?ρηση των πελατ?ν: Οι επαναλαμβαν?μενοι πελ?τε? ε?ναι πιο πιθαν? να αγορ?σουν ν?ου? και κοστ?ζει λιγ?τερο η διατ?ρηση πελατ?ν παρ? η απ?κτηση ν?ων.
Απ? στ?μα σε στ?μα Marketing: Οι ικανοποιημ?νοι πελ?τε? ε?ναι οι καλ?τεροι πρεσβευτ?? τη? επωνυμ?α?. ?ταν ?χουν μια θετικ? εμπειρ?α με την επιχε?ρησ? σα?, ε?ναι πιο πιθαν? να τη μοιραστο?ν με το δ?κτυ? του?, φ?ρνοντα? ν?ου? πιθανο?? πελ?τε?.- Φ?μη: Οι πελ?τε? που αισθ?νονται ?τι του? εκτιμο?ν μια εταιρε?α ε?ναι πιο πιθαν? να μιλ?σουν θετικ? για αυτ?ν, συμβ?λλοντα? στην οικοδ?μηση και τη διατ?ρηση μια? ισχυρ?? φ?μη? επωνυμ?α?.
Διασταυρο?μενη π?ληση Ευκαιρ?ε?: Κατανο?ντα? τι? αν?γκε? και τι? προτιμ?σει? των πελατ?ν σα?, μπορε?τε να προσδιορ?σετεδιασταυρο?μενε? πωλ?σει? ευκαιρ?ε? που ?χι μ?νο θα αυξ?σουν τι? πωλ?σει? σα? αλλ? και θα βελτι?σουν τη συνολικ? εμπειρ?α του? με την επωνυμ?α σα?.
Οι προσπ?θειε? τη? επωνυμ?α? να οικοδομ?σει σχ?σει? με του? πελ?τε? ε?ναι ?να? απ? του? κορυφα?ου? παρ?γοντε? αφοσ?ωση? σε ?λο τον κ?σμο (Πηγ?: )
Π?? να διαχειριστε?τε αποτελεσματικ? τι? σχ?σει? με του? πελ?τε?
Τ?ρα που καταλ?βαμε τη σημασ?α των σχ?σεων με του? πελ?τε?, α? συζητ?σουμε π?? να τι? διαχειριστο?με αποτελεσματικ?.
Πρ?τον, γνωρ?στε του? πελ?τε? σα?. Συγκεντρ?στε δεδομ?να και πληροφορ?ε? σχετικ? με τα δημογραφικ? στοιχε?α, την αγοραστικ? συμπεριφορ? και τι? προτιμ?σει? των πελατ?ν σα?. Αυτ?? οι πληροφορ?ε? θα σα? βοηθ?σουν να κατανο?σετε τι? αν?γκε? του? και να εξατομικε?σετε τι? προσπ?θειε? μ?ρκετινγκ αν?λογα.
Δε?τερον, προσπαθο?ν για ?γκαιρη και συνεπ? επικοινων?α με του? πελ?τε? σα?. Αυτ? μπορε? να γ?νει μ?σω email ? ακ?μα και καλ?
Τρ?τον, κ?ντε το επιπλ?ον μ?λι για να ευχαριστ?σετε του? πελ?τε? σα?. Δε?ξτε του? ?τι εκτιμ?τε την επιχε?ρησ? του?, προσφ?ροντ?? του? εξατομικευμ?νε? εκπτ?σει? ? ανταμοιβ?? για την αφοσ?ωσ? του?. Οι πρωτοβουλ?ε? ?κπληξη? και ευχαρ?στηση? μπορο?ν να δημιουργ?σουν αξ?χαστε? εμπειρ?ε? πελατ?ν και να ενισχ?σουν ισχυρ?τερε? σχ?σει?.
Το 62% των πελατ?ν δ?λωσε ?τι μια επωνυμ?α θα ?χανε την αφοσ?ωσ? τη? αν αποτ?χει να προσφ?ρει μια εξατομικευμ?νη εμπειρ?α (Πηγ?: )
Τ?λο?, χρησιμοποι?στε ?να εργαλε?ο διαχε?ριση? πελατειακ?ν σχ?σεων (CRM). για να απλοποι?σετε ?λα τα παραπ?νω β?ματα. Θα σα? βοηθ?σει να συγκεντρ?σετε ?λε? τι? πληροφορ?ε? και τι? αλληλεπιδρ?σει? των πελατ?ν σα? σε ?να μ?ρο?, διευκολ?νοντα? τη διαχε?ριση και την παρακολο?θηση των σχ?σε?ν σα? μαζ? του?. Μπορε? επ?ση? να παρ?χει πολ?τιμε? πληροφορ?ε? για τη συμπεριφορ? των πελατ?ν και τα μοτ?βα αγορ?ν, επιτρ?ποντ?? σα? να προσαρμ?σετε αν?λογα τι? στρατηγικ?? πωλ?σε?ν σα?.
Εδ? ε?ναι που 黑料门 τη? Lightspeed μπα?νει στο παιχν?δι. Ω? μια ισχυρ? πλατφ?ρμα ηλεκτρονικο? εμπορ?ου, σα? επιτρ?πει να δημιουργ?σετε ?να ηλεκτρονικ? κατ?στημα, αλλ? προσφ?ρει επ?ση? εκτεταμ?νε? δυνατ?τητε? για να αυξ?σετε τι? πωλ?σει? σα? (?πω? domains, αναφορ?? πωλ?σεων και διαφημιστικ? εργαλε?α). ?να απ? αυτ? ε?ναι η σελ?δα Πελ?τε? που λειτουργε? ω? το εργαλε?ο σα? CRM — διαβ?στε παρακ?τω για να μ?θετε περισσ?τερα σχετικ? με αυτ?.
Ε?ν ακ?μα δεν ?χετε εγγραφε? στο 黑料门, τ?ρα ε?ναι η ?ρα! or στον 黑料门.
Απλοποι?στε τη διαχε?ριση πληροφορι?ν πελατ?ν με το 黑料门
Εδ? στο 黑料门, καταλαβα?νουμε ?τι η στροφ? α
Γνωρ?στε το σελ?δα στη διαχε?ριση 黑料门 — ?να? κεντρικ?? κ?μβο? που ?χει σχεδιαστε? για να βοηθ? τι? επιχειρ?σει? να καλλιεργο?ν πιο αποτελεσματικ? το πιο πολ?τιμο περιουσιακ? του? στοιχε?ο: του? πελ?τε? του?. Αυτ? το εργαλε?ο ε?ναι κ?τι περισσ?τερο απ? μια σελ?δα. ε?ναι ?να σημε?ο εκκ?νηση? για ισχυρ? διαχε?ριση πελατειακ?ν σχ?σεων. Να γιατ?:
Ε?κολη πρ?σβαση και διαχε?ριση ?λων των πληροφορι?ν πελατ?ν
Η σελ?δα Πελ?τε? σ?? βοηθ? να βλ?πετε και να διαχειρ?ζεστε ?λου? του? πελ?τε? σα? — μπορε?τε δε?τε, βρε?τε και επεξεργαστε?τε ?λε? τι? πληροφορ?ε? χρει?ζεστε, ?πω?:
- Στοιχε?α επικοινων?α?: πολλ? email, αριθμο? τηλεφ?νου, αγγελιοφ?ροι, σελ?δε? μ?σων κοινωνικ?? δικτ?ωση? και διευθ?νσει? αν? πελ?τη.
- Στατιστικ? στοιχε?α: αριθμ?? παραγγελι?ν και αξ?α πωλ?σεων.
- Περισσ?τερε? λεπτομ?ρειε?: ιστορικ? παραγγελι?ν, συνα?νεση για αποστολ?, φορολογικ? κατ?σταση και ομ?δα πελατ?ν.
Η σελ?δα Πελ?τε? προσφ?ρει μια ολοκληρωμ?νη επισκ?πηση των βασικ?ν δεδομ?νων
Αν?γκη&苍产蝉辫;προσθ?στε ?ναν ν?ο πελ?τη? Καν?να πρ?βλημα. Μπορε?τε να δημιουργ?σετε γρ?γορα ?να ν?ο προφ?λ πελ?τη απ? τη σελ?δα Πελ?τε? και να καθορ?σετε τα στοιχε?α επικοινων?α? του?, ε?τε πρ?κειται για τηλ?φωνο, email ? αγγελιοφ?ρο.
Για κ?θε πελ?τη, υπ?ρχει μια σελ?δα λεπτομερει?ν πελατ?ν ?που μπορε?τε να χειριστε?τε ?λε? τι? πληροφορ?ε? σχετικ? με αυτ?ν και να δε?τε χρ?σιμα στατιστικ? στοιχε?α ?πω? ο αριθμ?? παραγγελι?ν, η μ?ση αξ?α παραγγελ?α? και τα συνολικ? ?σοδα αν? πελ?τη.
?να παρ?δειγμα σελ?δα? λεπτομερει?ν πελ?τη ?που μπορε?τε να δε?τε ?λε? τι? πληροφορ?ε? σχετικ? με αυτο??
Για καλ?τερα αποτελ?σματα, χρησιμοποι?στε εσωτερικ?? σημει?σει? για να αποθηκε?σετε σημαντικ?? πληροφορ?ε? στη σελ?δα εν?? πελ?τη.
Για παρ?δειγμα, μπορε?τε να προσθ?σετε μια σημε?ωση επικοινων?α? που να υποδεικν?ει ?τι ?να? συγκεκριμ?νο? αριθμ?? τηλεφ?νου ε?ναι διαθ?σιμο? μ?νο τι? εργ?σιμε? ημ?ρε?. Εναλλακτικ?, καθορ?στε τον αριθμ? τηλεφ?νου του πελ?τη που προορ?ζεται για εργασ?α και ποιο? ε?ναι προσωπικ?? χρησιμοποι?ντα? τι? σημει?σει? επικοινων?α?.
Χρ?ση σημε?ωση? επικοινων?α? για αποθ?κευση σημαντικ?ν πληροφορι?ν
Εναλλακτικ?, μπορε?τε να χρησιμοποι?σετε σημει?σει? προσωπικο?. Για παρ?δειγμα, για να καθορ?σετε τη ζ?νη ?ρα? του πελ?τη για ?λλα μ?λη τη? ομ?δα?.
Οι σημει?σει? για το προσωπικ? δεν ε?ναι ορατ?? στου? πελ?τε?
Τ?σο οι σημει?σει? επικοινων?α? ?σο και οι σημει?σει? του προσωπικο? ε?ναι ιδια?τερα χρ?σιμε? ?ταν ?χετε μια ομ?δα αντιπροσ?πων πωλ?σεων και θ?λετε ?λοι να ε?ναι στην ?δια σελ?δα.
Τμηματοποι?στε του? πελ?τε? σα? για εξατομικευμ?νο μ?ρκετινγκ
Αλλ? δεν ε?ναι μ?νο αυτ?. η σελ?δα Πελ?τε? προσφ?ρει επ?ση? προηγμ?να φ?λτρα αναζ?τηση?, διευκολ?νοντα? την ε?ρεση συγκεκριμ?νων ομ?δων πελατ?ν.
Α? πο?με, θ?λετε να εκχωρ?σετε μια ομ?δα πελατ?ν, να δ?σετε ?κπτωση ? να στε?λετε στοχευμ?να μην?ματα ηλεκτρονικο? ταχυδρομε?ου στου? επαναλαμβαν?μενου? πελ?τε? σα? απ? μια συγκεκριμ?νη χ?ρα που αγ?ρασαν ?να συγκεκριμ?νο προ??ν. ?, θ?λετε να δε?τε ποιοι επαναλαμβαν?μενοι πελ?τε? ?χουν αγορ?σει ?να συγκεκριμ?νο προ??ν. Οι επιλογ?? φ?λτρου σ?? δ?νουν τη δυνατ?τητα να αποκτ?σετε τ?τοιε? πληροφορ?ε? ε?κολα και αποτελεσματικ?, βοηθ?ντα? σα? να προσαρμ?σετε τι? στρατηγικ?? πωλ?σε?ν σα? και να παρ?χετε εξατομικευμ?νε? προσφορ??.
Φιλτρ?ρισμα πελατ?ν που αγ?ρασαν ?να συγκεκριμ?νο προ??ν και ?χουν εγγραφε? σε μην?ματα ηλεκτρονικο? ταχυδρομε?ου μ?ρκετινγκ
Pro tip: Αποθηκε?στε αυτ? τα φ?λτρα για τη διευκ?λυνσ? σα?. Εικ?να με σελιδοδε?κτη των τοπικ?ν VIP πελατ?ν σα? για γρ?γορη πρ?σβαση στου? αριθμο?? τηλεφ?νου και στα email του?! Π?σο φοβερ? ε?ναι αυτ?;
Εξαγωγ? πληροφορι?ν πελατ?ν για καλ?τερη διαχε?ριση και αν?λυση
Επιπλ?ον, μπορε?τε να εξαγ?γετε ολ?κληρη τη λ?στα πελατ?ν ? συγκεκριμ?να τμ?ματα σε ?να αρχε?ο CSV. Για παρ?δειγμα, μπορε?τε να εξαγ?γετε μια λ?στα πελατ?ν που ?χουν εγγραφε? σε διαφημιστικ? μην?ματα ηλεκτρονικο? ταχυδρομε?ου. Αυτ? η δυνατ?τητα αποδεικν?εται χρ?σιμη κατ? τη διανομ? διαφημιστικ?ν μηνυμ?των ηλεκτρονικο? ταχυδρομε?ου μ?σω τη? πλατφ?ρμα? ηλεκτρονικο? ταχυδρομε?ου σα?.
?, εξ?γετε τι? πληροφορ?ε? των πελατ?ν σα? για περαιτ?ρω αν?λυση, παρ?χοντα? πολ?τιμε? πληροφορ?ε? για τη συμπεριφορ? των πελατ?ν. Μπορε?τε να χρησιμοποι?σετε αυτ? τα δεδομ?να για να εντοπ?σετε τ?σει?, να δημιουργ?σετε στοχευμ?νε? καμπ?νιε? μ?ρκετινγκ και να προσαρμ?σετε τι? στρατηγικ?? πωλ?σε?ν σα?. Για παρ?δειγμα, μπορε? να θ?λετε να ερευν?σετε πελ?τε? που αγ?ρασαν το προ??ν που κυκλοφ?ρησε πρ?σφατα για να λ?βετε σχ?λια και να το βελτι?σετε.
Εξαγωγ? επιλεγμ?νων πελατ?ν
Διαχε?ριση ?λων Σχετικ? με τι? επιχειρ?σει? Εργασ?ε? απ? ?να μ?ρο?
Γιατ? να κ?νετε ταχυδακτυλουργικ? πολλ? εργαλε?α ?ταν μπορε?τε να τα ?χετε ?λα σε ?να σημε?ο; Με το 黑料门, μπορε?τε να διαχειρ?ζεστε του? πελ?τε? σα? ακριβ?? εκε? που διαχειρ?ζεστε το ηλεκτρονικ? σα? κατ?στημα — στον διαχειριστ? του 黑料门.
Με αυτ?ν τον τρ?πο, βελτιστοποιε?τε σημαντικ? τη ρο? εργασι?ν σα?, ιδια?τερα ?ταν τα μ?λη τη? ομ?δα? σα? ?χουν ?δη πρ?σβαση στον διαχειριστ? του 黑料门. Για παρ?δειγμα, μπορε?τε απλ? παραχωρε? πρ?σβαση στο προσωπικ? στη σελ?δα Πελ?τε? στην ομ?δα μ?ρκετινγκ, επιτρ?ποντ?? του? να εκτελο?ν διαφημιστικ?? καμπ?νιε? για συχνο?? αγοραστ??.
Για λεπτομερε?? οδηγ?ε? σχετικ? με τον τρ?πο χρ?ση? τη? σελ?δα? Πελ?τε?, επισκεφθε?τε τη διε?θυνση .
Β?λτιστε? πρακτικ?? για τη διαχε?ριση των σχ?σεων με του? πελ?τε?
Η διαχε?ριση των σχ?σεων με του? πελ?τε? δεν αφορ? μ?νο τη συλλογ? δεδομ?νων πελατ?ν. ε?ναι περ?που χρησιμοποι?ντα? αυτ? τα δεδομ?να για τη δημιουργ?α ουσιαστικ?ν αλληλεπιδρ?σεων. Ακολουθο?ν μερικ?? συμβουλ?? για το π?? να το κ?νετε αυτ?.
Διατηρ?στε τα στοιχε?α των πελατ?ν σα? Ενημερωμ?νο?
Οι πελ?τε? αλλ?ζουν τα στοιχε?α επικοινων?α?, τι? προτιμ?σει? και ακ?μη και την αγοραστικ? του? συμπεριφορ? με την π?ροδο του χρ?νου. Παρακολουθ?στε αυτ?? τι? αλλαγ?? για να διασφαλ?σετε ?τι οι προσπ?θειε? επικοινων?α? και μ?ρκετινγκ παραμ?νουν σχετικ??.
Σα? διευκολ?νουμε να διατηρ?σετε τα δεδομ?να των πελατ?ν σα?
Προσθ?κη στοιχε?ων επικοινων?α? σε σελ?δα στοιχε?ων πελ?τη
Παρεμπιπτ?ντω?, μπορε?τε να ενημερ?σετε μαζικ? πληροφορ?ε? για πολλο?? πελ?τε? ταυτ?χρονα. Για παρ?δειγμα, μπορε?τε να φιλτρ?ρετε γρ?γορα πελ?τε? που αγ?ρασαν απ? εσ?? περισσ?τερε? απ? π?ντε φορ?? και να του? εκχωρ?σετε στην ομ?δα "Πιστο? πελ?τε?".
Προσθ?κη πολλ?ν πελατ?ν σε μια ομ?δα ταυτ?χρονα
Εκτ?? απ? τη διατ?ρηση μια? ενημερωμ?νη? σελ?δα? στοιχε?ων πελ?τη, φροντ?στε να συμπεριλ?βετε επιπλ?ον πληροφορ?ε? στο κατ?στημ? σα?. Για παρ?δειγμα, ε?ν θ?λετε να προσθ?σετε μια επιπλ?ον διε?θυνση αποστολ?? για να στε?λετε δωρε?ν
Επιπλ?ον, η αποθ?κευση διαφορετικ?ν επαφ?ν πελατ?ν (?πω? γραφε?ο, προσωπικ?/τηλ?φωνο εργασ?α? ? email) αποτρ?πει την κακ? επικοινων?α ? την απ?λεια μια? πιθαν?? παραγγελ?α?, επειδ? ο εκπρ?σωπο? πωλ?σε?ν σα? δεν ε?δε τον σχετικ? αριθμ? τηλεφ?νου στη σελ?δα στοιχε?ων πελ?τη.
Εκπαιδε?στε τι? ομ?δε? υποστ?ριξη? και πωλ?σεων ?στε να χρησιμοποιο?ν αποτελεσματικ? τι? πληροφορ?ε? πελατ?ν
Οι πληροφορ?ε? πελατ?ν σα? ε?ναι τ?σο χρ?σιμε? ?σο εκε?νοι που ξ?ρουν π?? να τι? χρησιμοποιο?ν. Βεβαιωθε?τε ?τι οι ομ?δε? υποστ?ριξη? και πωλ?σεων ε?ναι εκπαιδευμ?νε? να χρησιμοποιο?ν αποτελεσματικ? τα δεδομ?να πελατ?ν στι? αλληλεπιδρ?σει? του? με του? πελ?τε?.
Οι ομ?δε? υποστ?ριξη? μπορο?ν να επιλ?σουν γρ?γορα προβλ?ματα ?χοντα? πρ?σβαση σε
Η σελ?δα Πελ?τε? του 黑料门 βοηθ? στον εξορθολογισμ? τη? επικοινων?α? τη? ομ?δα? προσθ?τοντα? εσωτερικ?? σημει?σει? σε κ?θε προφ?λ πελ?τη, καθ?? και σημει?σει? για κ?θε επαφ?. Για παρ?δειγμα, ο αντιπρ?σωπο? υποστ?ριξη? μπορε? να αποθηκε?σει σημαντικ?? πληροφορ?ε? για του? συναδ?λφου? του, ?πω? "Αυτ?? ο πελ?τη? θ?λει να αποστ?λλονται οι παραγγελ?ε? του στην αποθ?κη του και ?χι στο γραφε?ο του". Αυτ? επιτρ?πει μια πιο αποτελεσματικ? εμπειρ?α πελ?τη.
Η ομ?δα πωλ?σεων μπορε? επ?ση? να επωφεληθε? πολ? απ? τη σελ?δα Πελ?τε?, η οπο?α περι?χει το ιστορικ? παραγγελι?ν. Αυτ? μπορε? να βοηθ?σει την ομ?δα πωλ?σε?ν σα? να αναγνωρ?σει
Η προβολ? προηγο?μενων παραγγελι?ν εν?? πελ?τη μπορε? να βοηθ?σει του? αντιπροσ?που? πωλ?σεων να κ?νουν πιο εξατομικευμ?νε? προσφορ??
Συμμετ?χετε σε εξατομικευμ?νη επικοινων?α για υπερπ?ληση και Cross-selling
Οι πελ?τε? σα? δεν ε?ναι απλ?? αριθμο? σε ?να υπολογιστικ? φ?λλο. Ε?ναι αληθινο? ?νθρωποι με μοναδικ?? προτιμ?σει? και αν?γκε?. Χρησιμοποι?στε τι? πληροφορ?ε? στη σελ?δα στοιχε?ων πελατ?ν για να στε?λετε στοχευμ?νε? προσφορ?? με β?ση τι? προηγο?μενε? αγορ?? του?. Αυτ? ?χι μ?νο δε?χνει στου? πελ?τε? σα? ?τι εκτιμ?τε την επιχε?ρησ? του?, αλλ? αυξ?νει επ?ση? τι? πιθαν?τητε? επαναλαμβαν?μενων πωλ?σεων.
Για παρ?δειγμα, ε?ν ορισμ?νοι πελ?τε? αγ?ρασαν ?να συγκεκριμ?νο προ??ν απ? εσ??, σκεφτε?τε να του? στε?λετε μια αποκλειστικ? προσφορ? για το αναβαθμισμ?νο προ??ν. Εναλλακτικ?, στε?λτε του? μια επισκ?πηση των συμπληρωματικ?ν προ??ντων που πωλο?νται αυτ?ν τη στιγμ?. Αυτ? ?χι μ?νο δε?χνει την εκτ?μησ? σα? για την αφοσ?ωσ? του?, αλλ? αυξ?νει και τι? πιθαν?τητε? να κ?νουν ?λλη αγορ?.
Με το 黑料门, μπορε?τε να το επιτ?χετε αβ?αστα εφαρμ?ζοντα? φ?λτρα στη σελ?δα Πελ?τε? και εξ?γοντα? τη λ?στα των πελατ?ν για να του? στε?λετε την προσφορ? χρησιμοποι?ντα? μια υπηρεσ?α email τη? επιλογ?? σα?.
Μ?χλευση ?λεγχο? δεδομ?νων πληροφορ?ε? πελατ?ν
Κ?θε κλικ και κ?θε αγορ? ε?ναι ?να κομμ?τι στο μεγ?λο παζλ τη? συμπεριφορ?? των πελατ?ν σα?. Με
Παρακολουθ?στε τι? συν?θειε? των αγοραστ?ν σα? φιλτρ?ροντα? τα δεδομ?να πελατ?ν κατ? ε?ρο? ημερομηνι?ν και τμηματοποι?ντα? του? πελ?τε? με β?ση τη συχν?τητα αγορ?ν, την τοποθεσ?α ? την αξ?α παραγγελ?α?. Μπορε?τε να χρησιμοποι?σετε αυτ?? τι? πληροφορ?ε? για να κατανο?σετε τι? αν?γκε? των πελατ?ν σα? και να προσαρμ?σετε αν?λογα τι? στρατηγικ?? μ?ρκετινγκ.
Για παρ?δειγμα, ε?ν παρατηρ?σετε ?τι πολλο? πελ?τε? πραγματοποιο?ν αγορ?? απ? μια συγκεκριμ?νη τοποθεσ?α, εξετ?στε το ενδεχ?μενο να επεκτε?νετε τι? στοχευμ?νε? προσφορ?? σα? σε αυτ?ν την περιοχ?. ?, ε?ν βλ?πετε μεγ?λη ζ?τηση για ?να συγκεκριμ?νο προ??ν, σκεφτε?τε να αυξ?σετε το απ?θεμ? σα? ? δημιουργ?α πακ?τα προσφορ?ν για να αυξ?σετε τη μ?ση τιμ? παραγγελ?α?.
Τ?λιξε
Ε?ναι αδ?νατο να προωθ?σετε την αν?πτυξη τη? επιχε?ρηση? χωρ?? να δημιουργ?σετε ισχυρ?τερε? σχ?σει? με του? πελ?τε? σα?. Και το εργαλε?ο Πελατ?ν τη? 黑料门 ?χει να κ?νει με το να βοηθ?σει την επιχε?ρησ? σα? να αναπτυχθε?. ?χει να κ?νει με την παροχ? μια? πιο εξατομικευμ?νη?, συναρπαστικ?? εμπειρ?α? στου? πελ?τε? και στο κτ?ριο σα?
Γιατ? λοιπ?ν να περιμ?νετε; Εκμεταλλευτε?τε το σελ?δα και ξεκιν?στε να χτ?ζετε ισχυρ?? σχ?σει? με του? πελ?τε? σα? σ?μερα! Με ε?κολη πρ?σβαση και διαχε?ριση των πληροφορι?ν πελατ?ν, προηγμ?να φ?λτρα αναζ?τηση? και δυνατ?τητα εξαγωγ?? δεδομ?νων, ?χετε ?λα τα εργαλε?α που χρει?ζεστε για να εξατομικε?σετε τι? προσπ?θειε? μ?ρκετινγκ και βελτι?στε την ικανοπο?ηση των πελατ?ν.
- Εξυπηρ?τηση πελατ?ν στο ηλεκτρονικ? εμπ?ριο: Οι β?λτιστε? πρακτικ??
- Τι ε?ναι το Client Nurturing και π?? να ξεκιν?σετε
- Ικανοπο?ηση πελατ?ν: Σημασ?α, Παραδε?γματα, Τρ?πο? Μ?τρηση?
- Εξατομ?κευση ηλεκτρονικο? εμπορ?ου: Συμβουλ??, κ?λπα και οφ?λη
- Π?? να χειριστε?τε τα αρνητικ? σχ?λια
- Η Τ?χνη τη? Θετικ?? Επικοινων?α? στην Εξυπηρ?τηση Πελατ?ν
- Π?? η τεχνητ? νοημοσ?νη αλλ?ζει την εξυπηρ?τηση πελατ?ν
Αυτοεξυπηρ?τηση: ?να? προσιτ?? τρ?πο? για να κλιμακ?σετε την υποστ?ριξη πελατ?ν- Χτ?ζοντα? ισχυρ?? πελατειακ?? σχ?σει?
- Τι λογισμικ? επιτυχ?α? πελατ?ν χρει?ζεστε για την επιχε?ρηση
