Ο κόσμος του
Ίσως αναρωτιέστε πώς η επιχείρησή σας μπορεί να προσαρμοστεί σε αυτό πολυκαναλικό μοντέλο. Ο Jesse Ness και ο Erik Suhonen από το κάθισαν με τον Richard Otey, έναν στρατηγικό μάρκετινγκ και οικοδεσπότη του «Rich
Αντίγαφο
Richard: Γεια! Είμαι ο Richard Otey. Τις προάλλες μιλούσα με μερικά παιδιά από το που βοηθούν τις επιχειρήσεις να πουλήσουν τα προϊόντα τους σε έναν πολυκαναλικό κόσμο. Έχουμε τον Erik και τον Jesse από το στο σπίτι, πώς τα πάτε παιδιά;
Erik: Καλά, ευχαριστώ, Ρίτσαρντ!
Τζέσι: Ευχαριστώ, Ρίτσαρντ! Ναι, υπέροχο!
Richard: Παιδιά έχετε αρκετά ενδιαφέροντα πράγματα. Καταρχάς, τι συμβαίνει στον κόσμο του αυτές τις μέρες; Έρικ, ας ξεκινήσουμε από σένα. Τι είναι αυτή η μαγική σάλτσα που ακούω για εσάς να έχετε;
Erik: Λοιπόν, πρώτα από όλα, για όλους εσάς που δεν ξέρετε τι είναι το
Τώρα, στο παρελθόν, πολλά
Έτσι, εστιάζουμε σε αυτά τα αναδυόμενα
Έτσι, αυτές οι τάσεις των καταναλωτών συνεχίζουν να αυξάνονται: όλο και περισσότερα κανάλια, υπάρχουν μερικά ενδιαφέροντα πράγματα που συμβαίνουν γύρω από το κοινωνικό εμπόριο και το τι κάνει η Alexa της Amazon και όλα αυτά τα άλλα κανάλια.
Ο τρόπος που το σκεφτόμαστε στην είναι ότι πρόκειται για μια τάση που θα συνεχίσει να αναπτύσσεται και θέλουμε να δώσουμε τη δυνατότητα στις μικρές επιχειρήσεις να μπορούν να επωφεληθούν από αυτήν την ευκαιρία. Στην πραγματικότητα, πιστεύουμε ότι οι 200 εκατομμύρια μικρές επιχειρήσεις σε όλο τον κόσμο έχουν την ευκαιρία όχι μόνο να επιβιώσουν με τρόπο που αλλάζουν οι καταναλωτές αλλά και να ευδοκιμήσουν πραγματικά. Πιστεύουμε ότι εάν οι μικρές επιχειρήσεις μπορούν πραγματικά να επωφεληθούν από αυτό και επίσης σκεφτούν πώς να χρησιμοποιήσουν την τεχνολογία για να το κάνουν αυτό, που είναι σημαντικός παράγοντας για μια μικρή επιχείρηση, πιστεύουμε ότι υπάρχει μια ευκαιρία.
Richard: Λοιπόν, τι κάνετε για να βοηθήσετε άτομα με αυτό το είδος πολυκαναλιού
Erik: Well, we know that small businesses think about a couple things and we’ve heard this over and over from our customers, (we have hundreds of thousands customers around the world in over 175 countries) and regardless of company size, country and what they’re selling, we hear the same things over and over. They need a way to continue to grow their business and they need to do it while saving time and saving money. They don’t always have huge budgets but they want to continue to grow. So we’ve built a software that makes it so easy to manage and sell your products and services online across all these different channels for very inexpensive price.
Richard: What’s going on and what are you really doing? Is it almost like a “set it and forget it”? Because you say there’s an entry level, right? It sounds as if they [merchants] can get some enterprise features out of that. It sounds like you know one of the things I’ve heard about a lot, is what you guys are rolling out here. But what are you doing as of now minus this other thing we’re going to talk about that ties it together? Do they just put into a CSV file and their products magically goes to all these other channels? Like what do they need to know how far into the path do they need to be?
Erik: Λοιπόν, επιστρέφοντας σε αυτό που είπα προηγουμένως ότι το τι μικρό και
Άρα δεν χρειάζεται να έχεις μεγάλο μπάτζετ, δεν χρειάζεται να έχεις πολλές γνώσεις. Μπορείτε να σηκωθείτε και να τρέξετε πολύ γρήγορα. Δεν χρειάζεται να έχετε προγραμματιστή για να κάνετε προσαρμοσμένη ανάπτυξη σε ένα καλάθι αγορών ή σε ένα
Αυτή είναι πραγματικά η μυστική σάλτσα μας: πώς μπορείτε να κάνετε το λογισμικό τόσο ισχυρό για ανθρώπους που θέλουν πραγματικά να επικεντρωθούν στην τέχνη τους; Θέλουν να επικεντρωθούν στην επιχείρησή τους και στα προϊόντα και τις υπηρεσίες τους. Δεν θέλουν πάντα να εστιάζουν στη διαμόρφωση του λογισμικού, γι' αυτό το κάνουμε τόσο εύκολο και διαισθητικό και απλό να διαχειρίζονται το κατάστημά τους, αυτή είναι η δύναμη πίσω από το .
Richard: Έτσι είναι κάπως σαν (και θα είμαι πολύ γρήγορος γιατί ξέρω ότι έχεις κάτι να πεις Jesse) είναι ένα από τα πράγματα για τα οποία μιλούσα εδώ στο Rich
Τζέσι: Ναι, απολύτως, Ρίτσαρντ! Μπορεί ένα άτομο να δημιουργήσει το δικό του προφίλ στο Facebook; Μπορούν να ανεβάσουν φωτογραφίες, να ανεβάσουν βίντεο, να κάνουν καθημερινές ενημερώσεις; Φυσικά. Νομίζω ότι έχουμε απλοποιήσει
Richard: Ομορφη! Αυτό είναι φοβερό. Ποια είναι μερικά από τα χαρακτηριστικά που έχετε; Ή ας διαλέξουμε μια δυνατότητα που χρησιμοποιεί ένας από τους πελάτες σας, ίσως έχει ένα ενδιαφέρον προϊόν και χρησιμοποιεί έναν ενδιαφέροντα τρόπο ή ίσως είναι απλώς μια ενδιαφέρουσα ιστορία που γυρίζουν το διακόπτη που επέτρεψε στο αρχείο CSV να πάει στο eBay — και, ξαφνικά, συνειδητοποιούν ότι το 60% των πωλήσεών τους προήλθε από το eBay; Είναι οποιοσδήποτε από τους πελάτες σας που χρησιμοποιεί αυτήν τη στιγμή μια λειτουργία με τρόπο που κάποιος ακούει
Erik: Ω ναι, μπορώ πιθανώς να σας δώσω μερικά παραδείγματα. Ένα ενδιαφέρον πράγμα για το είναι
Η παραγγελία παραλαβής για εστιατόρια είναι ένα παράδειγμα όπου πολλοί άνθρωποι δεν σκέφτονται τα παραδοσιακά
Richard: Ουάου, αυτό είναι φοβερό. Ακούγεται σαν να βοηθάτε τους ανθρώπους να παραμείνουν επικεντρωμένοι στην επιχείρηση και μπορούν να το κάνουν με διάφορους τρόπους. Έτσι ακούγεται σαν να θα έστρεφαν απλώς αυτόν τον διακόπτη και τώρα έχουν αυτό το κατάστημα εστιατορίων. Δώστε μου λίγο, γιατί θέλω να ασχοληθώ με αυτό το νέο χαρακτηριστικό — μας έμειναν περίπου 3 λεπτά, οπότε θα το αφήσω σε εσάς. Υπάρχει κάτι άλλο που κάνατε και κάτι που μπορείτε να περιγράψετε και θα το εμβαθύνουμε αργότερα;
Τζέσι: Ναι, ας μιλήσουμε για αυτό. Ξέρετε, μιλήσαμε για το omnichannel και φυσικά, πρέπει να είστε παντού online και offline, αλλά με την ανάπτυξη του Facebook, το να είστε στο Facebook και να μπορείτε να πουλάτε στο Facebook είναι πολύ σημαντικό αυτές τις μέρες. Έχουμε λοιπόν μερικά πράγματα πάνω στα οποία εργαζόμαστε, ένα που έχουμε ήδη κυκλοφορήσει, που ονομάζεται pixel του Facebook — έτσι αυτό σημαίνει ότι δεν χρειάζεται να ξέρετε τι είναι ένα pixel, δεν χρειάζεται να γνωρίζετε κώδικα, αλλά όταν εγγραφείτε στο Facebook για διαφημίσεις, λαμβάνετε αυτό που ονομάζεται pixel και μπορείτε να πάρετε αυτό το μικρό αριθμό, το pixel σας, και να το προσθέσετε στο κατάστημά σας . Και αυτό παρακολουθείται τώρα σε ολόκληρο το κατάστημά σας, αν κάποιος καταναλωτής έχει πάει στο κατάστημά σας, όπου αγόρασε κάτι, και στη συνέχεια τα προϊόντα που επισκέφτηκε επίσης. Αυτό λοιπόν είναι πολύ σημαντικό για το νέο πρόγραμμα που κυκλοφορήσαμε και για το οποίο ο Erik μπορεί να μιλήσει περισσότερο.
Erik: Ναι, η συνολική λύση ονομάζεται "Πώληση στο Facebook" - είναι η δυνατότητα όχι μόνο να πουλάς εγγενώς στο Facebook, αλλά και να μπορείς να κάνεις check out, να μπορείς να κάνεις διαφήμιση, να μπορείς να παρακολουθείς [απόδοση] - υπάρχουν πολλά των πληροφοριών που μπορεί να χρησιμοποιήσει η μικρή επιχείρηση στα δεδομένα του Facebook για να μπορέσει να διαχειριστεί την επιχείρησή της. Όλα αυτά είναι ισχυρή και εξελιγμένη τεχνολογία στο backend, αλλά απίστευτα απλά στο frontend για να επιτρέπουν σε οποιονδήποτε με πολύ λίγες γνώσεις και πολύ λίγα χρήματα να μπορεί να πουλήσει πραγματικά πολλά προϊόντα και υπηρεσίες στο Facebook.
Richard: Ωραίο, και είναι σαν σκηνικό; Εννοώ ότι δεν πρόκειται να καλύψουμε τίποτα στα επόμενα 30 δευτερόλεπτα, αλλά ακούγεται πολύ εύκολη ρύθμιση.
Erik: Είναι πολύ εύκολο και είμαστε μια πλατφόρμα SaaS, οπότε κυριολεκτικά πηγαίνετε στο my.ecwid.com και κάνετε κλικ σε ένα κουμπί και είστε έτοιμοι [να πουλήσετε στο Facebook].
Richard: I can easily imagine that being in one of the paid versions? That’s a pretty cool feature.
Erik: Yeah it’s it’s a powerful feature. Sell on Facebook in in particular is a paid feature.
Richard: Ευχαριστώ και πάλι τον Erik και την Jessie του στο ecwid.com. Λοιπόν, τι μάθαμε:
- Οι πελάτες σας πραγματοποιούν αγορές σε πολλές συσκευές, σε πολλά κανάλια, με πολλούς τρόπους.
- Οι ιδιοκτήτες επιχειρήσεων θέλουν και πρέπει να εργαστούν στην επιχείρησή τους, όχι στην επιχείρησή τους — κρατήστε το απλό, για να μην δεσμευόμαστε στην τεχνολογία.
- Παρόλο που δεν θέλουμε να δεσμευτούμε στην τεχνολογία, με περιορισμένους προϋπολογισμούς, πρέπει να αξιοποιήσουμε την τεχνολογία. Έτσι, το μυστικό για το πώς να πουλήσετε προϊόντα και υπηρεσίες σε μια αγορά παντός καναλιού είναι να αναγνωρίσετε ότι οι πωλήσεις, το μάρκετινγκ και η πληροφορική πρέπει να συνεργαστούν είτε πρόκειται για άτομα του προσωπικού σας είτε για τεχνολογία όπως αυτή της — η εφαρμογή αυτών των διαδικασιών απαιτείται για κερδίστε το σημερινό
e-commerce αγοά.
Μάθετε περισσότερα: Πώς να κάνετε το Omnichannel του να λειτουργεί για εσάς