Οι προσεγγ?σει? μ?ρκετινγκ πανκαναλικο? μπορε? να ε?ναι ?να? απ? του? πιο αποτελεσματικο?? και στρατηγικο?? τρ?που? προσ?γγιση? πελατ?ν σε ?λη τη διαδρομ? αγορ?ν του?.
Ωστ?σο, μπορο?ν επ?ση? να ε?ναι
Ευτυχ??, υπ?ρχουν καλ?τεροι και πιο αποτελεσματικο? τρ?ποι επεξεργασ?α?
Συνεχ?στε παρακ?τω για να μ?θετε περισσ?τερα σχετικ? με τα πολυκαναλικ? αναλυτικ? στοιχε?α και π?? μπορο?ν να βοηθ?σουν τι? επιχειρ?σει? ηλεκτρονικο? εμπορ?ου να δημιουργ?σουν μια πιο αποτελεσματικ? στρατηγικ?? μ?ρκετινγκ.
Τι ε?ναι το Omnichannel Analytics;
Αρχικ?, α? απαντ?σουμε στην ερ?τηση: τι ε?ναι τα αναλυτικ? στοιχε?α πολυκαναλικ??;
ουσιαστικ?, Τα omnichannel analytics ε?ναι απλ?? η συλλογ? και αν?λυση δεδομ?νων σε ?λα τα καν?λια μ?ρκετινγκ μια? επιχε?ρηση?. Αυτ? βοηθ? στη δημιουργ?α μια? εικ?να? σχετικ? με την απ?δοση των καναλι?ν και τα σχετικ? δεδομ?να π?σο καλ? συνδ?ονται με του? πελ?τε?.
Με ?λλα λ?για, δ?νει σε μια επιχε?ρηση ?μεση ανατροφοδ?τηση σχετικ? με το π?σο καλ? αποδ?δουν οι προσπ?θειε? μ?ρκετινγκ και πληροφορ?ε? που πρ?πει να χρησιμοποιηθο?ν για βελτ?ωση.
Τα οφ?λη των λ?σεων αν?λυση? παντ?? καναλιο?
Τ?ρα, π?? ωφελε? μια επιχε?ρηση η παρακολο?θηση του?; Ρεαλιστικ?, οι λ?σει? πολυκαναλικ?ν αναλυτικ?ν στοιχε?ων προσφ?ρουν στι? επιχειρ?σει? διαφ?νεια ?ναντι των πελατ?ν του? ?πω? ποτ? ?λλοτε. Παρ?χει μια ολοκληρωμ?νη εικ?να του τι αρ?σει και τι δεν αρ?σει στου? πελ?τε?, τι θ?λουν και πο? περνο?ν τον περισσ?τερο χρ?νο.
Οι επιχειρ?σει? μπορο?ν να εξετ?σουν βασικ?? μετρ?σει? ?πω?:
- Ερωτ?ματα αναζ?τηση?
- Κριτικ??
- ?ρα συνεδρ?α?
- Προβολ?? σελ?δα?
- Τα email ?νοιξαν
- Παραπομπ??
- Μερ?δια
- Και πολλ?? ακ?μη αλληλεπιδρ?σει?
Τα αναλυτικ? στοιχε?α παντ?? καναλιο? βοηθο?ν μια επιχε?ρηση να αρχ?σει να κατανοε? πραγματικ? το κοιν? τη?.
Βελτιστοποιημ?νη δ?σμευση και μετατροπ?
Τα πολυκαναλικ? αναλυτικ? στοιχε?α επιτρ?πουν σε κ?θε επιχε?ρηση να παρακολουθε? και να μετρ?ει την αφοσ?ωση των χρηστ?ν σε ?λα τα καν?λια. Αυτ? παρ?χει βασικ?? πληροφορ?ε? για το τι ενδιαφ?ρονται οι πελ?τε?, τι? προτιμ?σει? του? και πο? π?φτουν στη διαδικασ?α πωλ?σεων.
Αυτ? το επ?πεδο διαφ?νεια? σε ?λη τη διαδρομ? πελατ?ν επιτρ?πει στι? επιχειρ?σει? να βελτιστοποι?σουν τη διαδικασ?α για να βελτι?σουν τι? μετατροπ??.
Καλ?τερη Εξατομ?κευση
Στη σ?γχρονη εποχ?, η εξατομ?κευση ε?ναι το κλειδ? ?ταν πρ?κειται για μ?ρκετινγκ.
Ο διαδικτυακ?? χ?ρο? ε?ναι πλημμυρισμ?νο? απ? ανταγωνιστ?? που προσπαθο?ν ?λοι να προσελκ?σουν την προσοχ? εν?? πελ?τη, πρ?γμα που σημα?νει ?τι οι επιχειρ?σει? κ?νουν ?,τι μπορο?ν για να ξεχωρ?σουν. Η εξατομ?κευση βοηθ? του? πελ?τε? να συνδεθο?ν με μια επωνυμ?α και να αναπτ?ξουν μια α?σθηση εμπιστοσ?νη?.
Ωστ?σο, τα πολυκαναλικ? αναλυτικ? στοιχε?α επιτρ?πουν σε μια επιχε?ρηση να κατανο?σει τα ενδιαφ?ροντα και τη συμπεριφορ? εν?? πελ?τη σε πολλ? καν?λια. Με τη σειρ? του, αυτ? επιτρ?πει στην επιχε?ρηση να παρ?χει εξατομικευμ?νε? προσφορ??.
Προγνωστικ? Αναλυτικ? Δεδομ?να
Τα Διαχωριστικ?
Τα προγνωστικ? αναλυτικ? στοιχε?α συνεχ?ζουν να ε?ναι ?να εξαιρετικ? ανεπαρκ?? χρησιμοποιο?μενο εργαλε?ο για τι? επιχειρ?σει?. Σ?μφωνα με ?κθεση τη? MicroStrategy το 2020, μ?νο .
Βελτιστοποιημ?νη διαχε?ριση αποθεμ?των
Το λιανικ? εμπ?ριο ε?ναι ?να? κλ?δο? που μπορε? να επωφεληθε? σημαντικ? απ? την αν?λυση δεδομ?νων παντ?? καναλιο?. Τα ακριβ? δεδομ?να ε?ναι ζωτικ?? σημασ?α? για τη σωστ? διαχε?ριση τη? αποθ?κευση? αποθεμ?των και των ανανε?σιμων αποθεμ?των, ειδικ? κατ? τι? πωλ?σει? με μια πολυκαναλικ? προσ?γγιση σε πολλ?? αγορ??.
Τα αναλυτικ? στοιχε?α παντ?? καναλιο? βοηθο?ν πολ? σε αυτ?
Αυτ? βοηθ? να προσφ?ρουμε βασικ?? πληροφορ?ε? για το τι πρ?πει να παραγγελθε? εκ ν?ου και π?τε. Αυτ? ?χι μ?νο βοηθ? στη διασφ?λιση τη? τακτικ?? αποθ?κευση? των δημοφιλ?ν αντικειμ?νων, αλλ? βοηθ? στην αποφυγ? υπερβολικο? αποθ?ματο? λιγ?τερο δημοφιλ?ν αντικειμ?νων.
Συνεπ?? Εμπειρ?α Πελατ?ν
?να απ? τα πιο ζωτικ? μ?ρη τη? εκτ?λεση? μια? επιτυχημ?νη? πολυκαναλικ?? προσ?γγιση? ε?ναι η συνεπ?? εμπειρ?α πελ?τη.
Οι πελ?τε? θ?λουν να μπορο?ν να αλληλεπιδρο?ν απρ?σκοπτα σε κ?θε καν?λι τη? επωνυμ?α?. Αυτ? ισχ?ει ιδια?τερα ?ταν πρ?κειται για εξυπηρ?τηση πελατ?ν. Οτιδ?ποτε ?λλο στι? μ?ρε? μα? ε?ναι συχν? κουραστικ? ? ενοχλητικ? να το αντιμετωπ?σει?. Τα σωστ? εφαρμοσμ?να πολυκαναλικ? αναλυτικ? στοιχε?α θα επιτρ?ψουν στι? επωνυμ?ε? να παρακολουθο?ν και να παρακολουθο?ν την εμπειρ?α των πελατ?ν σε ?λα τα καν?λια για να εντοπ?ζουν κοιν? ζητ?ματα, παρ?πονα ? δυσκολ?ε?.
Στη συν?χεια μπορο?ν να εφαρμ?σουν
Π?? να ξεκιν?σετε την εφαρμογ? του Omnichannel Analytics
Η εφαρμογ? πολυκαναλικ?ν αναλυτικ?ν στοιχε?ων μπορε? να διαφ?ρει για κ?θε επιχε?ρηση αν?λογα με τι? πηγ?? δεδομ?νων και τη χρ?ση του καναλιο? τη?.
Ωστ?σο, εδ? ε?ναι μια σ?ντομη σειρ? βημ?των για την ?ναρξη τη? εφαρμογ?? λ?σεων πολυκαναλικ?? αν?λυση?.
- Ενοπο?ηση δεδομ?νων: Ο κ?σμο? ε?ναι γεμ?το? εφαρμογ??, προγρ?μματα και β?σει? δεδομ?νων αυτ?? τι? μ?ρε?. Σ?μφωνα με α , οι εταιρε?ε? χρησιμοποιο?ν κατ? μ?σο ?ρο 185 εφαρμογ?? και λ?σει? σε ?λη την τεχνολογ?α του?. Οι επιχειρ?σει? που χρησιμοποιο?ν μικρ?τερο αριθμ? μπορο?ν να επιχειρ?σουν να ενοποι?σουν αυτ? τα δεδομ?να με μη αυτ?ματο τρ?πο, αλλ? ?λλε? μπορε? να επιλ?ξουν μια πλατφ?ρμα δεδομ?νων πελατ?ν (CDP). Αυτ? ε?ναι ουσιαστικ? μια επ?μονη και ενοποιημ?νη β?ση δεδομ?νων που μπορε? να αντλ?σει δεδομ?να απ? πολλ?? πηγ?? για να τα συνδυ?σει σε ?να ενια?ο προφ?λ.
- Προσδιορ?στε μετρ?σει? και ον?ματα: Το ζωτικ? β?μα ε?ναι ο καθορισμ?? των KPIs που θα μετρηθο?ν. Φυσικ?, θα υπ?ρχουν κοιν? ?πω? αγορ??, εγγραφ??. Ωστ?σο, η επιχε?ρηση πρ?πει επ?ση? να προσδιορ?σει ποιε? εμφαν?σει? θα παρακολουθε?, δε?κτε? επισκεψιμ?τητα? κ.λπ. Τα αναλυτικ? στοιχε?α παντ?? καναλιο? αφορο?ν τη διαφ?νεια σε ?λα τα καν?λια, αλλ? ?χουν μικρ?τερο ?φελο? ε?ν αφιερωθε? χρ?νο? στην παρακολο?θηση ?σχετων ? ασ?μαντων στατιστικ?ν.
- Παρακολουθ?στε και ρυθμ?στε τακτικ?: Μετ? ?ρχεται το πιο σημαντικ? μ?ρο? οποιασδ?ποτε στρατηγικ??. Συνεχ?ζοντα? την παρακολο?θηση των KPI και προσαρμ?στε ?που χρει?ζεται. ?που υπ?ρχουν προβλ?ματα, μ?θετε γιατ? και βελτι?στε τα. ?που υπ?ρχουν βελτι?σει?, μ?θετε γιατ? και ενισχ?στε τι?. Αυτ? ε?ναι μια σχετικ? απλ? περ?ληψη τη? διαδικασ?α?, αλλ? εξυπηρετε? την ουσ?α.
Αναλ?σει? πελατ?ν παντ?? καναλιο?: Το μ?λλον των αποτελεσματικ?ν λειτουργι?ν
Ρεαλιστικ?, α συνεπ?? παντοκαναλικ? προσ?γγιση θα γ?νει απαρα?τητο για την επιτυχ?α στον κ?σμο του εμπορ?ου. Η εμπειρ?α αγορ?ν συν?χισε να παρουσι?ζει διακυμ?νσει? και να βελτι?νεται, γεγον?? που οδ?γησε τι? προσδοκ?ε? των πελατ?ν να αυξηθο?ν σημαντικ?.
Για να συμβαδ?σουν με αυτ?? τι? προσδοκ?ε?, οι επωνυμ?ε? θα χρειαστο?ν ακριβ? πολυκαναλικ? αναλυτικ? στοιχε?α για να παρ?χουν τι? απαρα?τητε? πληροφορ?ε? για βελτ?ωση, διαχε?ριση και ικανοπο?ηση των πελατ?ν.
Διαφορετικ?, η εμπειρ?α παντ?? καναλιο? μπορε? να γ?νει επ?πονη και δ?σκολη στην πλο?γηση στον πελ?τη, κ?τι που θα τον οδηγ?σει συχν? να στραφε? αλλο? για τι? αν?γκε? του. Ελπ?ζουμε αυτ? το ?ρθρο να βοηθ?σει την επιχε?ρησ? σα? να κατανο?σει την αξ?α των αναλυτικ?ν στοιχε?ων πολυκαναλικο? και να τα ενσωματ?σει στο μ?λλον.
Ξεκιν?στε το Κατ?στημ? σα? ηλεκτρονικο? εμπορ?ου με το 黑料门
Ε?ν σκ?φτεστε να ξεκιν?σετε το πρ?το σα? κατ?στημα ηλεκτρονικο? εμπορ?ου ? να ξεκιν?σετε σε ?λλη πλατφ?ρμα, το 黑料门 ε?ναι ο τ?λειο? συνεργ?τη?. Δημιουργ?σαμε την πλατφ?ρμα πωλ?σε?ν μα? για ε?κολη ενσωμ?τωση με ?λλου? διαδικτυακ?? πλατφ?ρμε?, ?πω? TikTok, Facebook, Amazon, Etsy και πολλ?? ?λλε?.
Επιπλ?ον, μπορε?τε να δε?τε ?λα τα αναλυτικ? στοιχε?α τη? βιτρ?να? σα? με μια ματι? απ? ?ναν απλ? π?νακα ελ?γχου. Το καλ?τερο μ?ρο? ε?ναι ?τι μπορε?τε να ξεκιν?σετε σ?μερα δωρε?ν.
