Όλα όσα χρειάζεστε για να πουλήσετε online

Ρυθμίστε ένα ηλεκτρονικό κατάστημα μέσα σε λίγα λεπτά για να το πουλήσετε σε ιστότοπο, μέσα κοινωνικής δικτύωσης ή αγορές.

μια απεικόνιση μιας σφαίρας με ένα καλάθι αγορών μπροστά της

Πολυκαναλικό εναντίον Πολυκαναλικού: Πλεονεκτήματα και μειονεκτήματα με παραδείγματα

Αναγν. 8 min

Ο διαδικτυακός χώρος προσφέρει στις επιχειρήσεις ηλεκτρονικού εμπορίου πολλές ευκαιρίες για μάρκετινγκ στους πελάτες καθ' όλη τη διάρκεια του ταξιδιού αγοράς τους. Από τις καμπάνιες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου έως τις ψηφιακές διαφημίσεις, παρέχονται στις επωνυμίες ευκαιρίες να τεθούν μπροστά στους πελάτες πολλές φορές.

Όταν εξετάζετε ευκαιρίες μάρκετινγκ, είναι σύνηθες οι επωνυμίες να ακούν τσιτάτα όπως πολυκαναλικό και πολυκαναλικό.

Ωστόσο, τι ακριβώς σημαίνουν αυτά και πώς συγκρίνονται; Υπάρχουν σίγουρα ομοιότητες μεταξύ των δύο, αλλά είναι ξεχωριστές στρατηγικές που μπορεί να διαφέρουν ως προς την αποτελεσματικότητά τους.

Όταν πρόκειται για omnichannel έναντι πολυκαναλικών, ποιο είναι καλύτερο;

Η ομορφιά και των δύο αυτών στρατηγικών έγκειται στην ευελιξία τους, επιτρέποντάς σας να προσαρμόσετε τις προσπάθειές σας στο μάρκετινγκ συνεχώς μεταβαλλόμενο ανάγκες και προτιμήσεις των πελατών σας.

Αυτό όχι μόνο θα ικανοποιήσει τους πελάτες σας, αλλά θα βοηθήσει στην αποκατάσταση της αισιοδοξίας σχετικά με τις δυνατότητες των στρατηγικών μάρκετινγκ που έχετε. Με την παγκόσμια αγορά ηλεκτρονικού εμπορίου να χτυπά 6 τρισεκατομμύρια δολάρια το 2023, η βελτιστοποίηση της στρατηγικής σας είναι πιο σημαντική από ποτέ.

Πώς να πουλήσετε στο Διαδίκτυο
Συμβουλές από e-commerce ειδικοί για ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων και επίδοξους επιχειρηματίες.
Παρακαλώ εισάγετε μια έγκυρη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου

Πολυκαναλικό vs Πολυκαναλικό Μάρκετινγκ: Ορισμοί

Ας ξεκινήσουμε με τους ορισμούς καθεμιάς από αυτές τις στρατηγικές μάρκετινγκ. Η κατανόηση αυτών των ορισμών είναι το κλειδί για την απελευθέρωση του πλήρους δυναμικού αυτών των προσπαθειών μάρκετινγκ.

Τι είναι το Πολυκαναλικό Μάρκετινγκ;

Ο πρωταρχικός στόχος του πολυκαναλικού μάρκετινγκ είναι η επέκταση της εμβέλειας της επωνυμίας στα μέρη που επισκέπτονται οι πελάτες.

Όπως είναι μάλλον προφανές, ο όρος πολυκαναλικό σημαίνει χρήση πολλαπλών καναλιών. Ο στόχος είναι να συνδέσετε τα διάφορα κανάλια μιας επωνυμίας για να προσεγγίσετε πελάτες με άλλους τρόπους εκτός από τον άμεσο ιστότοπο.

Για παράδειγμα, α Διαφήμιση επαναστόχευσης Facebook σχετικά με ένα προϊόν που είχε δει πρόσφατα ο πελάτης στον κύριο ιστότοπο.

Τι είναι το Omnichannel Marketing;

Omni- σημαίνει όλα, άρα με άλλα λόγια, μάρκετινγκ omnichannel σημαίνει όλα τα κανάλια.

Η ιδέα είναι να δημιουργήστε μια ολιστική εμπειρία μάρκετινγκ που ακολουθεί τους πελάτες σε όλη τη διάρκεια του ταξιδιού αγορών τους. Ξεκινά με την είσοδό τους στη διοχέτευση μάρκετινγκ και συνεχίζεται σε όλη τη διάρκεια της αγοράς τους και μετά την αγορά Στατηγικές.

Το Omnichannel είναι ουσιαστικά μια πιο περιεκτική έκδοση του πολυκαναλικού μάρκετινγκ. Η ιδέα εδώ θα ήταν να ενσωματώστε όλα τα κανάλια στη στρατηγική μάρκετινγκ για να δημιουργήσετε ένα όλα περιλαμβάνονται ταξίδι μάρκετινγκ. Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει κανάλια όπως ψηφιακές διαφημίσεις, προωθήσεις μέσων κοινωνικής δικτύωσης, διαφημίσεις ενημερωτικών δελτίων, στο κατάστημα διαφημίσεις και μετρήσεις παρακολούθησης σε όλες τις πλατφόρμες.

Έτσι, στη μάχη του πολυκαναλικού μάρκετινγκ εναντίον του πολυκαναλικού μάρκετινγκ, και τα δύο είναι απίστευτα παρόμοια. Πραγματικά καταλήγει σε αυτό που το στρατηγικής μάρκετινγκ πεικλείει.

Επιπλέον, αυτό σημαίνει ότι κάθε πολυκαναλική στρατηγική είναι τεχνικά μια πολυκαναλική στρατηγική, αλλά δεν είναι κάθε πολυκαναλική στρατηγική.

Στρατηγικές ηλεκτρονικού εμπορίου πολλών καναλιών έναντι πολυκαναλικών: Πλεονεκτήματα και μειονεκτήματα

Τώρα που καλύψαμε τις κύριες διαφορές μεταξύ αυτών των δύο, ας δούμε τα πλεονεκτήματα και τα μειονεκτήματα των στρατηγικών ηλεκτρονικού εμπορίου πολλαπλών καναλιών έναντι πολυκαναλικών.

Τα υπέρ και τα κατά του πολυκαναλικού μάρκετινγκ

Το Multichannel εστιάζει στη βελτιστοποίηση των καναλιών με τα οποία συνδέονται συχνότερα οι πελάτες.

ΥΠΕΡ

  • Περισσότερη προσέγγιση
  • Πρόσθετη ορατότητα
  • Περισσότερη σύνδεση με πελάτες σε όλη τη διαδρομή αγορών τους
  • Αυξημένη αναγνωρισιμότητα της επωνυμίας

ΚΑΤΑ

Ωστόσο, υπάρχουν μερικά μειονεκτήματα και στο πολυκαναλικό μάρκετινγκ, όπως:

  • Δύσκολη η μέτρηση και η παρακολούθηση
  • Περιορισμένη ενοποίηση και συντονισμός σε πλατφόρμες και κανάλια
  • Ασυνεπής σύνδεση και εμπειρία για τον πελάτη

Τα υπέρ και τα κατά του παντοκαναλικού μάρκετινγκ

Το πανκαναλικό μάρκετινγκ έχει επίσης τα δικά του πλεονεκτήματα και μειονεκτήματα.

ΥΠΕΡ

  • Αυξημένη σύνδεση και ικανοποίηση πελατών
  • Καλύτερη ικανότητα παρακολούθησης και μέτρησης αναλυτικών στοιχείων
  • Αυξημένες αποδόσεις και διατήρηση

ΚΑΤΑ

  • Σημαντικοί πόροι τεχνολογίας και υποδομής
  • Πιο δαπανηρό από πολυκάναλο
  • Πιο περίπλοκη ρύθμιση και διαχείριση
  • Μπορεί να απαιτήσει κάποια οργανωτική δομή ή δομή προσωπικού για να λειτουργήσει αποτελεσματικά

Ενώ το omnichannel είναι συχνά πιο αποτελεσματικό, θα έχει σημαντικά περισσότερες απαιτήσεις εξυπηρέτησης πελατών.

Το πολυκαναλικό μάρκετινγκ θα απαιτήσει επαρκή εξυπηρέτηση πελατών για κάθε μεμονωμένο κανάλι, ενώ το omnichannel θα απαιτεί μια ολιστική προσέγγιση εξυπηρέτησης πελατών που μπορεί να αντιμετωπίσει προβλήματα σε όλα τα κανάλια.

Παραδείγματα καμπανιών πολλαπλών καναλιών έναντι πολυκαναλικών

Ας εξετάσουμε μερικά βασικά παραδείγματα για να διευκρινίσουμε τη διαφορά μεταξύ πολυκαναλικής και πολυκαναλικής λιανικής πώλησης.

Παράδειγμα μάρκετινγκ πολλαπλών καναλιών

Όπως αναφέρθηκε παραπάνω, το πολυκάναλο περιλαμβάνει πολλά κανάλια.

Ωστόσο, κάθε κανάλι τείνει να λειτουργεί ξεχωριστά από τα άλλα. Για παράδειγμα, ένας πελάτης μπορεί να επικοινωνήσει με μια ερώτηση ή ένα πρόβλημα στη συνομιλία στον ιστότοπο. Εάν διακοπεί και χρειαστεί αργότερα να επικοινωνήσει μέσω της σελίδας της επιχείρησης στο Facebook, μπορεί να διαπιστώσουν ότι ο πράκτορας δεν έχει ιδέα για τι πράγμα μιλάνε.

Αυτό σημαίνει ότι πρέπει να επαναλάβουν τον εαυτό τους, αφήνοντας τελικά μια ασύνδετη αίσθηση. Μπορούν ακόμα να επιλύσουν το πρόβλημά τους, αλλά το νιώθουν αποκομμένο και πιο επίπονο.

Παράδειγμα μάρκετινγκ πανκαναλικού

Για όλα τα κανάλια, κάθε κανάλι συνδέεται για μια πολύ πιο ολοκληρωμένη εμπειρία. Στο παραπάνω παράδειγμα, το εξυπηρέτηση πελατών εγγραφή θα επέτρεπε την επιλογή του προβλήματος απευθείας από εκεί που είχε σταματήσει.

Για ένα άλλο παράδειγμα, ας δούμε τη διανομή πολλαπλών καναλιών έναντι πολυκαναλικής. Ας πούμε ότι ένας πελάτης βλέπει μια προώθηση για ένα αντικείμενο στο Facebook, ακολουθεί τον σύνδεσμο αλλά δεν ολοκληρώνει την αγορά.

Ωστόσο, επιστρέφουν στον ιστότοπο από τον υπολογιστή του σπιτιού τους για να αναζητήσουν το αντικείμενο. Με τα πολυκαναλικά, μπορεί να μην βρουν αυτή την προώθηση πουθενά αλλού εκτός από τη διαφήμιση που είδαν στο Facebook.

Από την άλλη πλευρά, το παντοκαναλικό μάρκετινγκ θα σήμαινε ότι αυτή η ίδια προώθηση είναι διαθέσιμη στον κύριο ιστότοπο ή ίσως ακόμη και στο καλάθι τους από την αρχική εξέταση.

Συμπεασματικά

Το πολυκαναλικό και το πολυκαναλικό μάρκετινγκ είναι και οι δύο πολύτιμες στρατηγικές στη σύγχρονη ψηφιακή εποχή. Η ύπαρξη κάποιου είδους προσέγγισης πολλαπλών καναλιών είναι πραγματικά μια αναγκαιότητα αυτές τις μέρες για να ανταγωνιστείτε στον χώρο του ηλεκτρονικού εμπορίου.

Ωστόσο, ένα Η πολυκαναλική προσέγγιση προσφέρει μια πολύ πιο ολοκληρωμένη στρατηγική να συνδεθείτε πραγματικά με τους πελάτες και να βελτιώσετε τον αντίκτυπο των στρατηγικών μάρκετινγκ. Φυσικά, κάθε επιχείρηση πρέπει να λαμβάνει υπόψη τον προϋπολογισμό και τους πόρους της όταν επιλέγει ένα σχέδιο για να διασφαλίσει ότι μπορεί να διαχειριστεί τη λειτουργία.

: Ο τέλειος συνεργάτης για την επιχείρησή σας στο ηλεκτρονικό εμπόριο

Θέλετε να ξεκινήσετε ένα κατάστημα ηλεκτρονικού εμπορίου; Στη συνέχεια, αφήστε το να σας βοηθήσει να το κάνετε πιο εύκολο από ποτέ. Μπορείτε να ενσωματώσετε την πλατφόρμα πωλήσεών μας με ένα ευρύ φάσμα διαδικτυακών πλατφορμών, συμπεριλαμβανομένων των TikTok, Facebook, Amazon και άλλων. Αυτό καθιστά εύκολο να δείτε όλες τις μετρήσεις της βιτρίνας σας με μια ματιά από έναν απλό πίνακα ελέγχου.

Το καλύτερο μέρος; Μπορείς . Εάν θέλετε να μάθετε περισσότερα, ρίξτε μια ματιά στις πρόσθετες αναρτήσεις ιστολογίου μας ή μεταβείτε στο .

 

Πίνακας περιεχομένων

Πουλήστε online

Με το Ecommerce, μπορείτε εύκολα να πουλήσετε οπουδήποτε, σε οποιονδήποτε — στο διαδίκτυο και σε όλο τον κόσμο.

Σχετικά με τον Συγγραφέα

Η Max εργάζεται στον κλάδο του ηλεκτρονικού εμπορίου τα τελευταία έξι χρόνια βοηθώντας τις επωνυμίες να καθιερώσουν και να αναβαθμίσουν το μάρκετινγκ περιεχομένου και το SEO. Παρόλα αυτά, έχει εμπειρία στην επιχειρηματικότητα. Είναι συγγραφέας μυθοπλασίας στον ελεύθερο χρόνο του.

Ηλεκτρονικό εμπόριο που έχει την πλάτη σας

Τόσο απλό στη χρήση – ακόμη και οι πιο τεχνοφοβικοί πελάτες μου μπορούν να το διαχειριστούν. Εύκολη εγκατάσταση, γρήγορη εγκατάσταση. Χρόνια φωτός μπροστά από άλλα πρόσθετα καταστημάτων.
Είμαι τόσο εντυπωσιασμένος που το έχω προτείνει στους πελάτες του ιστότοπού μου και τώρα το χρησιμοποιώ για το δικό μου κατάστημα μαζί με τέσσερα άλλα για τα οποία είμαι webmaster. Όμορφη κωδικοποίηση, εξαιρετική κορυφαία υποστήριξη, εξαιρετική τεκμηρίωση, φανταστικά βίντεο με οδηγίες. Ευχαριστώ πολύ , ροκ!
Έχω χρησιμοποιήσει το και μου αρέσει η ίδια η πλατφόρμα. Όλα είναι τόσο απλοποιημένα που είναι τρελά. Μου αρέσει που έχετε διαφορετικές επιλογές για να επιλέξετε μεταφορείς, για να μπορείτε να βάλετε τόσες πολλές διαφορετικές παραλλαγές. Είναι μια αρκετά ανοιχτή πύλη ηλεκτρονικού εμπορίου.
Εύκολο στη χρήση, προσιτό (και δωρεάν επιλογή αν ξεκινήσετε). Φαίνεται επαγγελματική, πολλά πρότυπα για να επιλέξετε. Η εφαρμογή είναι η αγαπημένη μου λειτουργία καθώς μπορώ να διαχειρίζομαι το κατάστημά μου απευθείας από το τηλέφωνό μου. Συνιστάται ανεπιφύλακτα 👌👍
Μου αρέσει που το ήταν εύκολο στην εκκίνηση και στη χρήση. Ακόμη και για έναν άνθρωπο σαν εμένα, χωρίς κανένα τεχνικό υπόβαθρο. Πολύ καλογραμμένα άρθρα βοήθειας. Και η ομάδα υποστήριξης είναι η καλύτερη κατά τη γνώμη μου.
Για όλα όσα έχει να προσφέρει, το ECWID είναι απίστευτα εύκολο στη ρύθμιση. Συνιστάται ανεπιφύλακτα! Έκανα πολλή έρευνα και δοκίμασα περίπου άλλους 3 ανταγωνιστές. Απλώς δοκιμάστε το ECWID και θα είστε συνδεδεμένοι σε σύντομο χρονικό διάστημα.

Τα όνειρά σας για το ηλεκτρονικό εμπόριο ξεκινούν εδώ