12 maneras de inspirar confianza en sus nuevos clientes

12 maneras de inspirar confianza en los nuevos clientes de tu tienda online

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Es f谩cil fabricar algo que se compra, se vende y se env铆a a todo el mundo, pero es mucho m谩s dif铆cil fabricar confianza.

An Si el comercio electr贸nico Los comerciantes piden mucho a sus clientes potenciales: que faciliten los datos de su tarjeta de cr茅dito, su direcci贸n de env铆o o la ubicaci贸n de su domicilio. Estos pueden ser obst谩culos importantes en el camino hacia la conversi贸n de clientes. Para realizar compras con confianza, un cliente debe poder confiar en el vendedor.

Entonces, 驴c贸mo puede un vendedor destacarse como confiable y merecedor de la confianza del cliente? Es dif铆cil tener 茅xito como comerciante en l铆nea, pero hay cosas que puede hacer para generar cierta confianza. Si ejecuta bien algunas cosas peque帽as y grandes por igual, puede generar un impulso radical en torno a la credibilidad de su marca.

A continuaci贸n se muestran algunas formas de hacer que su tienda se destaque entre la multitud y atraiga a los clientes para que regresen y compren nuevamente.

Optimice el dise帽o de su sitio

Quiere que su sitio web sea sencillo y accesible: el enfoque debe estar en los productos y en c贸mo hacerlos llegar f谩cilmente a sus clientes. Un dise帽o limpio con una fuente legible es imprescindible.

Si ya tienes un sitio desarrollado, quiz谩s un La actualizaci贸n est谩 en ordenLas herramientas de an谩lisis web pueden brindar un panorama valioso de qu茅 cambios ser谩n m谩s beneficiosos para su tr谩fico y su credibilidad percibida.

Tome buenas fotograf铆as de productos y escriba buenas descripciones

Un buen marketing es la clave del 茅xito en muchos elementos de una tienda online. Para ofrecer al cliente la mejor vista posible de su producto, utilice im谩genes claras con buena iluminaci贸n que muestren varias perspectivas. Mantenga las descripciones breves y concisas: intente encontrar un equilibrio incluyendo toda la informaci贸n necesaria sin ser demasiado directo. prolijo.

Anteriormente le hemos proporcionado una Gu铆a de fotograf铆a de productos aqu铆 mismo.

Lea tambi茅n: C贸mo tomar grandes decisiones E-commerce Fotos de productos con tu tel茅fono

Cuente la historia de su marca

La gente quiere saber qui茅n eres. 驴C贸mo llegaste a este negocio? 驴Qu茅 te inspira? 驴Por qu茅 tu producto es mejor que el resto? Tener una p谩gina sobre la historia y la pasi贸n detr谩s de tu negocio har谩 que seas m谩s cercano a tus clientes. Una historia 煤nica tambi茅n puede ser una herramienta valiosa para distinguirte del resto.

Aprende m谩s: C贸mo escribir una p谩gina 鈥淎cerca de nosotros鈥� si no eres redactor

Utilice un formulario de contacto para que las personas puedan comunicarse con usted f谩cilmente

Esto parece un obvio, Pero a los comerciantes m谩s peque帽os les conviene que los clientes potenciales puedan comunicarse con usted f谩cilmente. Configurar su contacto como formulario que los clientes puedan completar con comentarios y otra informaci贸n har谩 la vida m谩s f谩cil tanto para usted como para sus compradores.

Aseg煤rese de responder con rapidez y cortes铆a a las inquietudes y comentarios, ya que esto generar谩 confianza y contribuir谩 a una mejor experiencia general del cliente.

your4walls.co.uk

Empiece un blog y mant茅ngalo actualizado

Mantenga a sus clientes informados sobre las novedades de la empresa y cualquier otra cosa que desee compartir con su audiencia en l铆nea. Proporcione mucha informaci贸n actualizada: esto reducir谩 la cantidad de preguntas que deber谩 responder y los compradores estar谩n encantados de estar informados. Mantener una comunicaci贸n abierta en todo momento ayudar谩 a crear relaciones con sus clientes. Una sola vez Los compradores tendr谩n m谩s probabilidades de volver una y otra vez si sienten que est谩n al tanto. bien hecho El blog les da una forma de conectarse.

Relacionado: La importancia de un blog y c贸mo empezar uno para tu tienda

Utilice las redes sociales para compartir su contenido

Facebook, Twitter, Instagram y otros redes sociales Son excelentes para promocionar marcas y sus productos. Cuantas m谩s personas vean y compartan tu marca, m谩s clientes tendr谩s.

Cocinando con Tenina en Facebook

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Escribe una p谩gina de preguntas frecuentes

Al igual que un blog, una p谩gina de preguntas frecuentes y sus respuestas puede reducir las preguntas b谩sicas que puedan tener sus clientes al brindar informaci贸n de f谩cil acceso sobre su marca y sus productos. 鈥渧entanilla 煤nica tienda鈥� de lo que trata tu tienda. 驴Tu empresa tiene una declaraci贸n de misi贸n que quieras compartir? 驴Qu茅 preguntas recibes con m谩s frecuencia que los dem谩s? Este es un gran lugar para ello, junto con informaci贸n sobre env铆os, tallas y otros servicios que ofreces.

mueblessigilosos.com

Aprende m谩s: Por qu茅 necesitas una p谩gina de preguntas frecuentes y c贸mo crearla

Tener una pol铆tica de devoluci贸n coherente

No hay nada que haga que un cliente se desanime m谩s que tener que lidiar con un proceso de devoluci贸n complicado o quedarse con un producto que no necesita porque su pol铆tica es confusa. Deje en claro desde el principio cu谩les son sus condiciones de devoluci贸n y tendr谩 que lidiar con menos contratiempos m谩s adelante. Adem谩s, ser谩 m谩s probable que sus clientes vuelvan a comprar en su tienda si saben que una devoluci贸n puede ser r谩pida y sencilla.

Aprende m谩s: C贸mo redactar una buena pol铆tica de devoluci贸n para Comercio electr贸nico Tiendas

Solicite rese帽as: emita un llamado a la acci贸n

Descripciones de Servicio de atenci贸n al clienteEl dise帽o del sitio web y el rendimiento general pueden ser de gran ayuda a la hora de intentar ganar y conservar clientes. Tanto los elogios como las cr铆ticas son beneficiosos cuando su empresa recibe rese帽as. Los buenos comentarios muestran que est谩 haciendo algo bien, mientras que los comentarios negativos pueden destacar 谩reas en las que se necesitan mejoras.

鈥淓mitir un llamado a la acci贸n鈥� simplemente significa que le das a alguien un motivo para escribir la rese帽a. Tuitea al respecto, comparte tu direcci贸n de correo electr贸nico del 鈥渂uz贸n de sugerencias鈥� y, en general, haz que las personas se sientan c贸modas al decirte lo que piensan. Explicar谩n tus defectos y beneficios por igual. Esto te da la oportunidad de abordar problemas en todos los 谩mbitos, ya sea un enlace roto o una aclaraci贸n sobre informaci贸n de env铆o incorrecta. 黑料门 App Market tiene Multitud servicial para ayudarle a agregar rese帽as a su tienda.

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Ganar autoridad en el ranking de Google

El SEO, u optimizaci贸n de motores de b煤squeda, puede aumentar la capacidad de b煤squeda de su sitio al hacerlo m谩s compatible con los algoritmos que utilizan los motores de b煤squeda para clasificar sus resultados de b煤squeda. El sistema se basa en palabras clave y otras se帽ales que emite su sitio web y a las que responden los motores de b煤squeda. Generar contenido espec铆fico en torno a una variedad de palabras clave hace que su sitio web sea m谩s atractivo. compatible con dispositivos m贸viles, y promocionar su marca en las redes sociales puede aumentar la capacidad de b煤squeda de su motor de web.

Lea tambi茅n: El E-Commerce Gu铆a de SEO

Mostrar una credencial de seguridad

Esto es un de McAfee disponible en el App Market de 黑料门. Al mostrar la insignia de forma destacada en su sitio, sus clientes sabr谩n que su tienda est谩 dirigida por alguien que es consciente de la importancia de ser inteligente con sus datos en l铆nea. Si los compradores se sienten c贸modos y seguros al comprar en su tienda, es m谩s probable que regresen y compren nuevamente.

Enga帽a creativamente

Es m谩s probable que los clientes potenciales conf铆en en un bien establecido empresa con experiencia concreta que una totalmente nuevo 101. Desafortunadamente, todos tenemos que empezar por alg煤n lado. Hay algunas formas en las que una nueva empresa puede modificar las reglas para parecer un poco m谩s cre铆ble. Un cambio en los n煤meros de factura (por ejemplo, 001 en lugar de XNUMX) da la impresi贸n de que tiene m谩s clientes en su haber.

Hazte pasar por tu propio asistente mientras programas llamadas para m谩s tarde. Incluso puedes empezar a difundir rumores de que los precios de tu empresa son altos para que, cuando la gente entre a tu sitio para averiguarlo, encuentre precios razonables. Estos peque帽os pero significativos 鈥渢rucos鈥� pueden ayudar a aumentar as铆 como la satisfacci贸n de nuestros clientes. y acercarte a eso bien establecido 谤别辫耻迟补肠颈贸苍.

Reflexiones Finales:

La credibilidad no debe tomarse a la ligera. La 煤nica manera de lograrlo es ir reduci茅ndola un poco cada d铆a. Aunque pueda parecer abrumador, son los pasos peque帽os pero constantes los que suman para lograr una reputaci贸n segura y est茅ticamente atractiva. Si el comercio electr贸nico Sitio web. Si aprovecha todos los consejos que considere oportunos, se acercar谩 a煤n m谩s a establecerse como una empresa confiable que atiende a clientes leales y felices que celebran su nombre.

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Venta en linea

10 de mayo de 2016

Acerca del autor.

Jesse es el gerente de marketing de 黑料门 y ha trabajado en comercio electr贸nico y marketing en Internet desde 2006. Tiene experiencia en PPC, SEO, optimizaci贸n de conversi贸n y le encanta trabajar con emprendedores para hacer realidad sus sue帽os.