驴Qu茅 mejor manera de mostrarles a los clientes cu谩nto los valora que enviarles un obsequio de agradecimiento? Es posible que sus competidores intenten ganarse a los clientes con correos electr贸nicos gen茅ricos de agradecimiento. Usted, por otro lado, ir谩 m谩s all谩 y les enviar谩 obsequios que dejar谩n una impresi贸n duradera y ayudar谩n a retener a los clientes.
Poner en marcha
Una de las muchas ventajas de los obsequios con compra es que existen muchas opciones creativas y asequibles. 隆Echa un vistazo a estas 30 incre铆bles ideas de regalos para clientes que pueden agregar un toque especial a las experiencias de compra de tus clientes!
Ideas de regalos gratuitos y econ贸micos para sus clientes
Explorar estas ideas de obsequios para clientes le ayudar谩 a encontrar formas creativas de sorprender y deleitar a los clientes despu茅s de que le realicen una compra sin gastar mucho dinero.
Ofrecer un regalo
Galletas, chocolates y caramelos: delicias dulces, personalizables y muy apreciadas que constituyen una fant谩stica opci贸n para el cliente.
Lo 煤nico que hay que tener en cuenta son las alergias alimentarias. Trate de evitar las golosinas con al茅rgenos comunes, como el man铆.
Escribe personalizado Gracias Notas
Una opci贸n de regalo popular y extremadamente asequible es simplemente enviar una nota escrita a mano a sus clientes. Haz que el mensaje sea 煤nico, personalizado y, lo m谩s importante, aut茅ntico. Utilice l谩piz y papel, no un mensaje impreso. En la era digital actual, destaca una nota escrita a mano.
Las tarjetas escritas a mano muestran su aprecio genuino por el negocio de su cliente y cada tarjeta se puede personalizar f谩cilmente con el nombre del cliente y un mensaje 煤nico. Excepto por su tiempo, no cuesta casi nada.
Los clientes pueden compartir una rese帽a si agrega una nota escrita a mano al pedido (Fuente de la imagen: ByStephanieTara/Etsy)
Comparta c贸digos de descuento exclusivos
en pedidos futuros es una estrategia eficaz para fomentar la repetici贸n de pedidos y guiar suavemente a los clientes para que se conviertan en compradores recurrentes. Al incentivarlos con ahorros y recompensas exclusivos, no solo fomenta su lealtad sino que tambi茅n crea una sensaci贸n de anticipaci贸n y entusiasmo por su pr贸xima compra.
Este enfoque no s贸lo fortalece relaciones del cliente pero tambi茅n aumenta la satisfacci贸n del cliente y, en 煤ltima instancia, contribuye a la
Enviar muestras gratis
驴Qui茅n no ama los regalos? de sus otros productos como bonificaci贸n por comprar en su tienda. Esto es especialmente efectivo para empresas de cosm茅ticos, fragancias o alimentos que buscan atraer compras futuras y brindar a los clientes la oportunidad de probar m谩s productos.
Kissed By A Bee Organics ofrece a los clientes elegir dos muestras como regalo con la compra
Regalar bot铆n gratis
Productos de marca, como
Tienes la opci贸n de agregar tu logotipo exclusivo a tu mercanc铆a, lo que puede ayudar a fortalecer tu marca. identidad de su marca y crear una impresi贸n duradera en su audiencia. Otra opci贸n es no incluir un logotipo, lo que permite que el dise帽o hable por s铆 solo y atraiga a una gama m谩s amplia de personas. La decisi贸n es suya en funci贸n de su estrategia de marca y mercado objetivo.
Regala un producto gratis de tu cat谩logo
Un producto de bonificaci贸n sorpresa entusiasmar谩 a sus clientes con un regalo inesperado. Adem谩s, es un
Una estrategia popular es regalar un producto econ贸mico pero 煤til de su cat谩logo de productos. Este producto debe ser
Los productos gratuitos tambi茅n ayudan a presentar un nuevo producto o aumentar las ventas. Animan a los clientes a explorar otros productos de su cat谩logo, aumentando la probabilidad de futuras compras.
Sephora env铆a productos gratis con determinados pedidos
Ofrezca mejoras sorpresa
Conquista a tus clientes ofreci茅ndoles una actualizaci贸n gratuita de su compra actual. Esto funciona especialmente bien si la actualizaci贸n es similar pero mejor que su compra actual. Solo aseg煤rate de preguntarles a los clientes antes de realizar la actualizaci贸n; algunos podr铆an querer espec铆ficamente una
Enviar cupones a empresas locales
Enviar cupones de clientes a empresas locales les muestra a los clientes que usted se preocupa por las peque帽as empresas y demuestra que est谩 dispuesto a personalizar los obsequios para cada cliente.
Encuentre una empresa local que pueda ofrecer algo relacionado (隆pero no competitivo!) con su marca. Llegue a un acuerdo con ellos donde sus clientes puedan obtener un descuento en compras futuras.
Enviar un regalo de cumplea帽os
Enviar obsequios a los clientes en ocasiones especiales, como cumplea帽os y aniversarios, puede ayudarle a ganarse la lealtad de los clientes y demostrarles que los aprecia y los recuerda.
Recuerde que una vez que comience a enviar regalos de cumplea帽os, es posible que los clientes los esperen todos los a帽os. Por lo tanto, elija algo que sea lo suficientemente asequible como para volver a regalar.
Starbucks ofrece regalos de cumplea帽os a sus clientes
Ofrezca una consulta gratuita
Un consejo valioso tambi茅n puede ser una idea de regalo para el cliente, especialmente en industrias que se sabe que son dif铆ciles de abordar. Si vendes ropa, por ejemplo, puedes ofrecer una consulta de estilo gratuita. Si vende equipos de fitness, puede ofrecer un plan de dieta y una rutina de ejercicios personalizados. Reduce las dudas a la hora de realizar la compra ofreciendo ayuda para utilizar tu producto o servicio.
Regalo inusual con ideas de compra.
驴Por qu茅 no sorprender a tus clientes con?
Comparte una lista de reproducci贸n seleccionada
Dise帽a una lista de reproducci贸n que refleje la personalidad de tu marca y agregue valor para el cliente. Comparte la lista de reproducci贸n como un c贸digo QR en una nota adjunta al pedido.
La m煤sica tiene el poder de evocar fuertes conexiones emocionales y crear asociaciones de marca. Al seleccionar cuidadosamente canciones que se alineen con los valores, los mensajes y la percepci贸n deseada del cliente de su marca, puede crear una lista de reproducci贸n que no solo entretenga sino que tambi茅n mejore el recorrido general de la marca, dejando una impresi贸n positiva y memorable en sus clientes.
Esta opci贸n funciona muy bien no s贸lo para empresas de la industria musical (obviamente), sino tambi茅n para otros nichos. Por ejemplo, cafeter铆as, gimnasios o tiendas de ropa: los clientes pueden escuchar la lista de reproducci贸n mientras disfrutan del producto.
Los usuarios de la aplicaci贸n Nike Run Club obtienen acceso a su lista de reproducci贸n de ejercicios
Regala una experiencia
Una experiencia (un paquete de spa, entradas para un evento local, etc.) es una excelente manera de hacer que te recuerden. Aseg煤rate de que la experiencia est茅 alineada con tu marca y el perfil del cliente. Por lo tanto, cuando le des entradas para un concierto de metal a tu
Adem谩s, elija una experiencia que sea f谩cil de alcanzar, que tenga un gran atractivo y que no cueste demasiado para afectar su rentabilidad.
Enviar un arte digital personalizado
As贸ciese con un artista local para dise帽ar arte digital, fondos de pantalla o p谩ginas para colorear que los clientes puedan descargar de forma gratuita. Esta colaboraci贸n tambi茅n puede mejorar la reputaci贸n de su marca.
El arte digital podr铆a inspirarse en su marca o productos, mostrando un elemento de creatividad y exclusividad que s贸lo se puede encontrar dentro de su negocio. Esta idea de regalo para clientes es perfecta para empresas de las industrias de la moda, la belleza o la decoraci贸n del hogar.
Compartir Seleccionado cuidadosamente Recetas
Si su negocio se dedica a la alimentaci贸n o productos de bienestarComparte tus recetas favoritas para demostrar c贸mo los clientes pueden usar tus productos en su vida diaria. Este obsequio con la compra agrega valor a la experiencia de compra del cliente y promociona tus productos de una manera sutil pero efectiva.
Puedes incluir las recetas como un peque帽o folleto o tarjetas de recetas o enviarlas digitalmente por correo electr贸nico.
Enviar flores
Aunque son perecederas, las flores son un art铆culo de regalo que gusta a todo el mundo. Tambi茅n son en su mayor铆a independientes de la marca, es decir, no tienes que preocuparte si se alinean con tu marca. Adem谩s, el espect谩culo visual de un ramo de flores gratis brinda una buena oportunidad para tomar fotograf铆as y compartir en redes sociales.
Regalar flores a todos los clientes es caro, pero si eliges a los destinatarios (los clientes m谩s fieles, aquellos con una gran cantidad de seguidores en las redes sociales) y la ocasi贸n (cumplea帽os, D铆a de la Mujer), las flores pueden hacer magia. Pero recuerda elegir
Haga que un cliente se sienta especial
En lugar de enviar un obsequio com煤n y corriente a cada cliente, puede obtener muchos beneficios en las redes sociales si hace que un solo cliente se sienta realmente especial. Elija un cliente que haya sido excepcionalmente fiel a su marca y luego haga un gesto que vaya mucho m谩s all谩 de un 鈥渞egalo鈥� est谩ndar.
Por ejemplo, Honda descubri贸 que uno de sus clientes estaba a punto de recorrer 1 mill贸n de millas en uno de sus autos. Para que el cliente se sintiera especial con este importante hito, Honda le regal贸 un coche nuevo e hizo un v铆deo al respecto.
Ayude a los clientes a aprender algo
Uno de los mejores obsequios que puede ofrecer a los clientes es el de aprender. Quiz谩s puedas preparar una serie de lecciones para ayudarlos a aprovechar al m谩ximo la compra (como una tienda de guitarras que ofrece CD de lecciones de m煤sica gratis). O quiz谩s puedas ofrecerles cursos sobre temas que complementen la compra (como una tienda de artesan铆as que ofrezca una clase de cer谩mica gratis).
Regalo a Bajo mantenimiento Planta en maceta
Una peque帽a planta en maceta es un gran regalo. Algo que requiere poco mantenimiento y
Alternativamente, env铆e a los clientes semillas de plantas o incluso peque帽os kits de cultivo de bricolaje (con semillas, tierra y una maceta).
Ideas de regalos para clientes para mejorar la voz de su marca
Cuando usted piensa en
Oferta E-books
El contenido educativo muestra su experiencia y proporciona algo de valor a sus clientes.
Adem谩s, los libros tienen una marca propia. Enviar un
Aprende m谩s: C贸mo crear y vender una
Env铆e una gu铆a 煤til
Una gu铆a, adem谩s de ser un regalo 煤til, tambi茅n posiciona a su empresa como l铆der de la industria. Este es otro tipo de contenido educativo que aporta valor a los clientes y refuerza la experiencia de su marca.
Considere la posibilidad de crear gu铆as sobre temas relacionados con sus productos o servicios que puedan ayudar a los clientes a aprovechar al m谩ximo sus compras. Esto no s贸lo les demostrar谩 que usted se preocupa por su experiencia, sino que tambi茅n solidificar谩 su percepci贸n de su empresa como un recurso valioso.
Compartir acceso a seminarios web o talleres
El acceso exclusivo a seminarios web o talleres en l铆nea magnifica la experiencia de sus clientes, involucr谩ndolos mucho despu茅s de su compra. Esta idea de regalo para clientes funciona bien para empresas de las industrias de educaci贸n o consultor铆a, donde los clientes pueden beneficiarse de conocimientos o habilidades adicionales relacionados con sus productos o servicios.
Tambi茅n puede colaborar con expertos de la industria para
Crear kits de bricolaje
Desarrolle kits de proyectos de bricolaje econ贸micos para acompa帽ar sus productos y brindar a los clientes una experiencia divertida y creativa. Esta idea de regalo para clientes es perfecta para empresas del sector de las artes y la artesan铆a o de la decoraci贸n del hogar. Tambi茅n agrega valor a su producto y puede alentar a los clientes a realizar compras repetidas para completar su colecci贸n de proyectos de bricolaje.
Incluso el embalaje puede servir como un kit de bricolaje: t贸malo de Samsung. Introdujeron envases que pueden reutilizarse como muebles para gatos, estantes y otros art铆culos dom茅sticos comunes.
El embalaje reutilizable de Samsung sirve como kit de bricolaje
Compartir productos locales
Regalar a los clientes productos locales (como un alimento de origen local) funciona maravillosamente bien por dos razones:
- Retrata a su empresa como un 鈥渁migo鈥� para otras peque帽as empresas locales, mejorando as铆 la percepci贸n de su marca.
- Muestra a los clientes que te preocupas lo suficiente por ellos como para personalizar el regalo seg煤n su ubicaci贸n.
As贸ciate con un negocio local para ofrecer estos productos. Sus clientes los apreciar谩n, al igual que las empresas locales.
Dar regalos caritativos
Invita a los clientes a unirse para patrocinar una causa que les interese, mejorando el impacto social de tu marca.
Hacer una donaci贸n caritativa en nombre del cliente puede funcionar bien como una idea de regalo para el cliente, especialmente si sus clientes son
Ideas de regalos para clientes que se deben cultivar A Largo Plazo Relaciones
Los siguientes obsequios con la compra expresan su agradecimiento, ayudan a construir relaciones duraderas y brindan a los clientes una raz贸n para regresar.
Agregar un cliente a un programa de fidelizaci贸n
Recompense a los clientes por su lealtad creando una
Aqu铆 hay algunas otras ideas para Programas de fidelizaci贸n eficaces para impulsar las compras repetidas..
Tambi茅n puedes aumentar as铆 como la satisfacci贸n de nuestros clientes. ofreciendo acceso anticipado a nuevos productos o ventas a trav茅s de programas de fidelizaci贸n exclusivos.
Barnes & Noble ofrece varios beneficios para los miembros del programa de fidelizaci贸n, incluido un libro electr贸nico gratuito cada mes.
Organice una fiesta para clientes leales
Otra forma de hacer que los clientes se sientan especiales es organizar una fiesta o una reuni贸n. Esto funciona mejor si tienes muchos clientes en el mismo lugar.
Puede que sea caro, pero ser谩 una experiencia que sus clientes no olvidar谩n. Adem谩s, todas las actualizaciones de las redes sociales har谩n maravillas con el boca a boca.
Ofrecer oportunidades de colaboraci贸n
Colabore con los clientes en el dise帽o, denominaci贸n o mejora de sus productos o servicios. Esto les da un sentido de propiedad y fomenta la lealtad. Tambi茅n proporciona informaci贸n valiosa y comentarios que pueden ayudar a mejorar su negocio.
Este tipo de colaboraci贸n se puede realizar mediante el env铆o de obsequios a cambio de participar en encuestas, grupos focales o incluso encuestas en las redes sociales. Por ejemplo, agregue una nota con un c贸digo QR al pedido de un cliente. Despu茅s de que completen una encuesta o sondeo, env铆eles un producto digital como recompensa por su tiempo.
Destacar a los clientes en las redes sociales
Todo el mundo quiere sus 15 minutos de fama y sus clientes no son la excepci贸n. Si tiene un canal social popular, presentar a sus clientes o sus proyectos puede ser una excelente idea para un regalo para el cliente. Esta t谩ctica funciona mejor si el cliente ha subido una imagen de su producto o ya ha interactuado con usted en las redes sociales. Les dice a ellos (y a tu audiencia en las redes sociales) que est谩s escuchando.
Ofrecer bonos por recomendaci贸n
Ofrezca incentivos a los clientes que recomienden su tienda en l铆nea a sus amigos y familiares. Esto aumenta el valor del cliente dentro de su negocio. Puede ofrecer descuentos, productos gratuitos o incluso cr茅dito en la tienda para motivar a los clientes a difundir la informaci贸n sobre su marca.
Bonificaciones de recomendaci贸n no s贸lo atraer谩 nuevos clientes sino que tambi茅n fortalecer谩 su lealtad, ya que se sentir谩n miembros valiosos de la comunidad de su marca.
Programa de referencia de Jimmy Joy
Crear un grupo exclusivo
驴C贸mo puedes hacer que tus clientes se sientan especiales? Sencillo: creando un ambiente exclusivo,
C贸mo seleccionar clientes Gracias Regalos
El problema con
Un obsequio con una compra suele ser algo f铆sico (si vendes productos f铆sicos), 煤til y relacionado de alguna manera con tu negocio. Tiene un prop贸sito simple: agradecer a los clientes por sus pedidos. Que el obsequio provoque un 鈥渨ow鈥� o un 鈥渆h鈥� depender谩 de la calidad del producto.
El sitio de Nordstrom tiene una p谩gina dedicada que enumera todos los obsequios con la compra que los clientes pueden obtener.
Hay una serie de reglas que debes seguir al seleccionar un obsequio para un cliente:
Los obsequios con compra deber铆an tener valor percibido
Por encima de todo, el regalo debe tener un valor percibido. Incluso si es econ贸mico, debe satisfacer una necesidad o parecer valioso para el cliente.
Los obsequios para los clientes deben ser 煤tiles
Un buen regalo con una compra suele ser aquel que tiene un prop贸sito pr谩ctico. Los souvenirs y baratijas que solo ocupan espacio se olvidan f谩cilmente.
Los obsequios para clientes deben estar relacionados con su negocio
Una idea de regalo perfecta para un cliente est谩 relacionada con el negocio de alguna manera para que le recuerde a usted. Si tiene una tienda de moda, seleccione un accesorio de moda, no un libro sobre macroeconom铆a.
Los obsequios gratuitos deben adaptarse a su p煤blico objetivo
Al seleccionar regalos con la compra, mantenga su perfiles de personas. en mente. Preg煤ntese: 驴qu茅 le gustar铆a a alguien de este grupo demogr谩fico? Por ejemplo, si sus clientes objetivo ganan m谩s de 200,000 d贸lares al a帽o y viven en un suburbio rico, una tarjeta de regalo barata para una tienda de descuento no funcionar铆a.
Haga que la demograf铆a sea la pieza central del proceso de selecci贸n de ideas de regalos para sus clientes y nunca se equivocar谩.
Los obsequios de los clientes deben ser f谩ciles de almacenar y transportar
Ning煤n cliente quiere lidiar con un regalo no deseado que ocupa demasiado espacio de almacenamiento. Tampoco querr谩s preocuparte por la molestia de transportar un regalo grande. Elija siempre algo que sea peque帽o y f谩cil de transportar. O simplemente ve con productos digitales!
Los obsequios con la compra deben ser inofensivos
Por 煤ltimo, un obsequio gratuito no debe provocar alergias, tener bordes afilados y peligrosos ni representar un peligro de asfixia para los ni帽os. 驴Puede esta idea de obsequio para un cliente causar problemas a alguien en el hogar de mi cliente (especialmente a personas mayores y ni帽os)? Si la respuesta es "s铆", es mejor elegir otra cosa.
C贸mo utilizar Gracias Regalos para marketing
Si bien el prop贸sito expl铆cito de un obsequio para un cliente es demostrar que le importa, tambi茅n tiene otro motivo: promocionar su tienda en l铆nea. Ciertamente quieres que los clientes se sientan felices y apreciados, pero tambi茅n ser铆a bueno que recomendaran tu tienda a sus amigos o compartieran una palabra en las redes sociales.
Jo Malone London ofrece papel de regalo gratuito como incentivo adicional
Para utilizar los obsequios de agradecimiento al cliente como t谩ctica de marketing, es necesario tener en cuenta una serie de cosas.
Regalos versus descuentos
Utilizar descuentos y ofertas para maximizar las ventas es algo antiguo en el comercio electr贸nico. La pregunta que cabe plantearse es: 驴c贸mo se compara un descuento con un regalo en t茅rminos de impacto de marketing?
Para responder a esta pregunta, tendr谩s que considerar dos cosas:
- 驴Con qu茅 frecuencia ofreces descuentos?: El valor percibido de un descuento depende de la frecuencia con la que lo ofrezcas. Si tiene ventas y ofertas frecuentes, es posible que los clientes no est茅n muy entusiasmados con otro descuento, por muy ventajoso que sea.
- Valor y condiciones del descuento.: Un gran descuento con condiciones liberales podr铆a terminar cost谩ndole m谩s que un obsequio. Por otro lado, si el descuento es demasiado bajo con condiciones estrictas, es posible que los clientes no est茅n interesados.
Curiosamente, la investigaci贸n en psicolog铆a del consumidor indica que . Un obsequio puede tener un valor percibido m谩s alto ya que les brinda m谩s.
Por supuesto, esto s贸lo se aplica si realmente les est谩s diciendo a los clientes que les est谩s dando un regalo. Esto nos lleva al siguiente punto.
Regalos expl铆citos versus secretos
驴Deber铆a informarles a los clientes sobre el regalo o simplemente enviarles una sorpresa?
Cada enfoque tiene sus pros y sus contras. Decirle a los clientes por adelantado puede convencerlos de realizar una compra, especialmente si ven el regalo como una 鈥渙ferta鈥�. Al mismo tiempo, le priva de la satisfacci贸n del cliente que viene con un regalo sorpresa.
El enfoque que utilice depender谩 de lo que espera lograr con el regalo. Si su objetivo es deleitar a los clientes, fidelizarlos y aumentar el boca a boca (incluidas las redes sociales), elija un regalo sorpresa.
Por otro lado, si desea utilizar los obsequios como incentivo para comprar m谩s, inf贸rmeselo a los clientes por adelantado. Este enfoque es perfecto para las rebajas del Black Friday y Cyber 鈥嬧�婱onday.
Therapy Notebooks utiliza la promoci贸n 鈥淐ompre dos y obtenga uno gratis鈥� para el Black Friday
Regalar a algunos versus regalar a todos los clientes
Otro dilema es determinar a qui茅n regalar: a algunos clientes o a todos.
Regalar a todos tiene la obvia desventaja de costos. Es posible que tampoco te beneficies tanto al regalar a personas que est谩n inactivas en las redes sociales o que es poco probable que te recomienden a sus amigos.
Al mismo tiempo, regalar s贸lo a unos pocos clientes puede hacerlos sentir especiales, a costa de otros clientes. El cliente B podr铆a preguntarse por qu茅 el cliente A recibi贸 un obsequio y 茅l no. Esto puede generar resentimiento hacia su marca, exactamente el prop贸sito opuesto al de regalar.
Un mejor enfoque es utilizar el y dir铆jase a su 20% de mejores clientes. Se trata de clientes activos en las redes sociales o que corresponden a su perfil de cliente ideal. Dado que desea tener m谩s clientes de este tipo, dirigirse a ellos puede generar mejores resultados.
Maximice el impacto de los regalos
Para aprovechar al m谩ximo su tiempo libre
- Clientes Compre m谩s cuando hay un 鈥渕isterio鈥� involucrado en la compra, como uno descubierto. Mantener el regalo en secreto puede ayudar en este sentido.
- Los clientes que reciben algo gratis e inesperado son impulsado a comprar m谩s, seg煤n un estudio. Por lo tanto, podr铆a valer la pena perder dinero por adelantado en una venta dando un obsequio. Puedes compensarlo con compras repetidas.
- Regalar un obsequio crea un boca a boca inmediato, de acuerdo con la Esto es especialmente cierto si el regalo es la primera experiencia del cliente con su marca. Por lo tanto, adem谩s de sus principales clientes, tambi茅n puede dirigirse a
primera vez compradores al regalar regalos gratis con sus compras para crear una primera impresi贸n positiva. - Conc茅ntrese en obsequiar a los clientes que activo en las redes sociales o tienes un historial de compartir tus cosas. P铆dales, gentilmente, que suban fotos con sus regalos en su red social favorita.
- Considerar donar a organizaciones ben茅ficas en nombre del cliente en lugar de dar un regalo. Las investigaciones sugieren que las donaciones ben茅ficas funcionan mejor que un obsequio pr谩ctico, especialmente cuando la compra original es de naturaleza fr铆vola.
As铆 que ah铆 lo tienes.
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- 8
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