Convencer a alguien que ya visit贸 su tienda en l铆nea para que regrese puede ser mucho m谩s f谩cil que atraer a un cliente completamente nuevo. Especialmente si esa persona ten铆a la intenci贸n seria de comprarte pero no lo hizo por alguna raz贸n desconocida.
Es por eso que los correos electr贸nicos de carritos abandonados son una gran herramienta para recuperar las ventas perdidas. Si un comprador agreg贸 art铆culos a su carrito en l铆nea pero abandon贸 su tienda sin completar la compra, a煤n puede recuperarlos con la ayuda de un correo electr贸nico de carrito abandonado.
Pero, 驴qu茅 puedes escribir en un correo electr贸nico de carrito abandonado para obtener los mejores resultados? 隆Te lo contamos todo! Aqu铆 tienes ocho
驴Qu茅 es un correo electr贸nico de carrito abandonado?
Seg煤n el Instituto Baymard, de los compradores en l铆nea han abandonado un carrito. 隆Piense en todas las ventas potenciales que se han perdido en el abismo de los carritos de compras abandonados! Afortunadamente, hay una manera de recuperar algunas de esas ventas perdidas.
An correo electr贸nico de recuperaci贸n de carrito abandonado es un
Los correos electr贸nicos de carritos abandonados est谩n dise帽ados para alentar a los clientes a volver y completar sus compras. Por lo general, presentan el art铆culo que un cliente agreg贸 al carrito y una
Un ejemplo de un correo electr贸nico de carrito abandonado por Rudy's
Si vende en l铆nea con 黑料门, puede habilitar recuperaci贸n autom谩tica de carros abandonados para tu tienda online en un solo clic. De esta manera, no necesitar谩 enviar manualmente correos electr贸nicos de carritos abandonados cada vez que alguien salga sin comprar un producto, lo que le ahorrar谩 mucho tiempo.
La plantilla de correo electr贸nico de carrito abandonado de 黑料门 est谩 dise帽ada para adaptarse a cualquier negocio. Tambi茅n puede personalizar una plantilla de correo electr贸nico de recuperaci贸n de carrito abandonado. Por ejemplo, puede agregar un cup贸n de descuento, editar la informaci贸n de su empresa, agregar su logotipo a los correos electr贸nicos, cambiar el mensaje o el asunto del correo electr贸nico, y m谩s.
As铆 es . Aseg煤rese de echar un vistazo a esta gu铆a porque le ayudar谩 a seguir las mejores pr谩cticas a continuaci贸n.
Un ejemplo de un correo electr贸nico de carrito abandonado que puede enviar en 黑料门
Must-Have Elementos de un correo electr贸nico de carrito abandonado
Ahora que ya sabes qu茅 es un carrito abandonado, veamos c贸mo puedes sacarle el m谩ximo partido. A continuaci贸n, te mostramos algunas pr谩cticas recomendadas para crear un carrito de compra convincente.
Crea una l铆nea de asunto creativa
Una l铆nea de asunto es lo primero que los clientes potenciales ven en su bandeja de entrada cuando reciben el correo electr贸nico de su carrito abandonado. 隆Aseg煤rate de que sea irresistible!
El nombre de tu tienda y un recordatorio amable son una combinaci贸n perfecta para el asunto. Puedes probar frases informales y alegres como 鈥淢ira lo que te espera鈥� o 鈥溌縊lvidaste algo?鈥�. Un 鈥淒ejaste productos en el carrito鈥� m谩s elegante tambi茅n es una buena opci贸n.
Si ofrece un cup贸n de descuento en los correos electr贸nicos de su carrito abandonado, vale la pena mencionarlo en la l铆nea de asunto del correo electr贸nico para captar la atenci贸n de los clientes de inmediato.
Tambi茅n debe considerar probar diferentes l铆neas de asunto. Siempre que su idea de l铆nea de asunto haga que el correo electr贸nico se destaque y vaya bien con su marca, vale la pena probarlo.
Si ofreces un descuento, res谩ltalo en la l铆nea de asunto
El texto despu茅s de la l铆nea de asunto es la vista previa de su correo electr贸nico, lo que tambi茅n influye en su tasa de apertura. Idealmente, el texto de vista previa deber铆a mejorar su l铆nea de asunto, atrayendo a los destinatarios.
Como m铆nimo, aseg煤rese de que la vista previa y la l铆nea de asunto no sean similares.
Un asunto predeterminado para un correo electr贸nico de carrito abandonado de una tienda 黑料门 es 鈥淒ejaste art铆culos en tu carrito鈥�. Siempre puedes editarlo para que se adapte mejor a tu negocio.
Bonus Tip: Verifique c贸mo se muestra su enlace de asunto en tel茅fonos inteligentes y tabletas usando este .
Agregue el logotipo de su tienda
Los logotipos de marca son uno de los elementos visuales m谩s poderosos que puede utilizar una empresa. Hacen que los correos electr贸nicos de su empresa se vean profesionales y leg铆timos. Tambi茅n ayudan a los clientes a saber de inmediato de qui茅n recibieron el correo electr贸nico, as铆 que aseg煤rese de incluir su logotipo en los correos electr贸nicos de carritos abandonados.
Por lo general, las marcas colocan logotipos en la parte superior del correo electr贸nico. Ayuda a recordar a los clientes sobre la compra que casi hicieron en la tienda en l铆nea.
Una plantilla de correo electr贸nico de carrito abandonado predeterminada para las tiendas 黑料门 muestra el logotipo de la tienda en la esquina superior izquierda autom谩ticamente:
No olvides subir tu logo en el p谩gina en su administrador de 黑料门.
罢补尘产颈茅苍: C贸mo crear un logotipo impresionante para su marca
Diferencie su marca con copia
Seamos honestos, es poco probable que su correo electr贸nico sea el primer correo electr贸nico de carrito abandonado en la vida de sus clientes. Por lo tanto, su texto debe destacarse para aumentar las posibilidades de que los clientes hagan clic en el bot贸n.
Comience por explicarles a los clientes por qu茅 su correo electr贸nico de carrito abandonado es valioso para ellos. Tal vez sea un recordatorio amistoso de que guard贸 el carrito para su conveniencia. O prepar贸 una oferta exclusiva solo para ellos, como un cup贸n de descuento. Cree un poco de miedo a perderse algo (FOMO) aclarando que es un
Pipcorn mantiene su correo electr贸nico divertido y alegre
Su copia de correo electr贸nico de carrito abandonado debe ser conversacional y cort茅s. Habla con un cliente como lo har铆as en la vida real. Usa palabras y frases simples. Esas son las mejores pr谩cticas generales, pero si su marca tiene una voz 煤nica, no dude en expresarlo en su correo electr贸nico.
Una plantilla de correo electr贸nico de carrito abandonado predeterminada para las tiendas 黑料门 est谩 escrita en un tono amigable pero profesional. Si desea ajustar un poco m谩s la copia a su negocio, puede hacerlo f谩cilmente en su administrador de 黑料门:
惭谩蝉: C贸mo construir una marca: un libro de jugadas para peque帽as empresas de comercio electr贸nico
Ofrecer un cup贸n de descuento
Nada llama la atenci贸n de alguien como una gran oferta. Puedes ofrecer a los clientes un cup贸n de descuento para animarlos a finalizar su compra.
Playtronica agrega un descuento a su correo electr贸nico de carrito abandonado
Sin embargo, algunos clientes est谩n tan acostumbrados a recibir descuentos por volver que abandonan sus carritos a prop贸sito. Esperar谩n una oferta especial en su correo electr贸nico de carrito abandonado. Para evitar perder ganancias debido a demasiados descuentos por correo electr贸nico de carrito abandonado, evite ofrecer Black Friday.
Otra estrategia es agregar informaci贸n sobre las ofertas especiales actuales en su tienda en l铆nea en lugar de ofrecer un descuento por los productos que un cliente dej贸 en su carrito.
Dyson destaca sus productos exclusivos en el correo electr贸nico del carrito abandonado
Agregar un cup贸n de env铆o gratis tambi茅n funciona muy bien para atraer clientes a su tienda. Puede probar diferentes ofertas para correos electr贸nicos de carritos abandonados para encontrar la que mejor se adapte a su negocio.
En 黑料门, puede crear cupones de descuento y agregarlos a su correo electr贸nico de carrito abandonado con un par de clics. Aqu铆 est谩 .
Enumere todos los productos en el carrito
Una gran parte del marketing por correo electr贸nico de carritos abandonados es mostrar a los clientes lo que casi compraron.
A veces los clientes olvidan qu茅 productos estaban buscando. No estar谩 de m谩s mostrarles qu茅 art铆culos agregaron al carrito directamente en el correo electr贸nico del carrito abandonado. Las bellas im谩genes de los productos recordar谩n a los clientes lo mucho que quer铆an comprar sus productos. No olvide vincular cada art铆culo a su p谩gina de producto en la tienda.
Si vende en l铆nea con 黑料门 de Lightspeed, sus correos electr贸nicos de carrito abandonado mostrar谩n la lista de productos abandonados
A帽ade un fuerte Llamado a la acci贸n
A
El bot贸n en s铆 tambi茅n importa. Hazlo llamativo y distintivo. Agrega un texto breve y directo. Experimenta con diferentes CTA. Todos estos elementos pueden aumentar dr谩sticamente el nivel de conversi贸n. Por ejemplo, 鈥淐ompletar mi compra鈥�, 鈥淔inalizar compra鈥�, 鈥淥btener ahora鈥�, etc.
En 黑料门, la plantilla de correo electr贸nico para carritos abandonados ya tiene un bot贸n distintivo que dice 鈥淐ompletar pedido鈥�. Es claro, sencillo y se adapta a todo tipo de negocios.
Agregue su informaci贸n de contacto
Imagine que un cliente est谩 listo para finalizar el pedido, pero no est谩 seguro de si llegar谩 a tiempo. O el cup贸n de descuento no funciona. O quieren hacer algunas preguntas m谩s. Necesita tener o ser alguien que pueda abordar sus problemas.
En caso de que el correo electr贸nico de su carrito abandonado no responda la pregunta de un cliente, aseg煤rese de que puedan comunicarse con usted r谩pidamente. Agrega un n煤mero de tel茅fono, una direcci贸n de correo electr贸nico o cualquier otra informaci贸n para ayudarlos a ponerse en contacto contigo y despejar cualquier duda. Si pueden ponerse en contacto con su tienda, los clientes se sentir谩n m谩s c贸modos comprando.
Tambi茅n puede agregar enlaces a las p谩ginas de redes sociales de su tienda o a la direcci贸n de la tienda para ayudar a los clientes a encontrar m谩s informaci贸n sobre su negocio.
En 黑料门, el correo electr贸nico de su carrito abandonado muestra la informaci贸n de contacto especificada en el p谩gina en su administrador de 黑料门.
Hacerlo a tu manera
Los correos electr贸nicos de carritos abandonados deben verse y sonar como si vinieran de su tienda, no de otra. tienda onlinePor eso no dudes en modificar el correo electr贸nico como desees para adaptarlo a tu negocio.
Por ejemplo, puede dise帽ar su correo electr贸nico de carrito abandonado con los colores corporativos y elegir un tono de marca serio para su mensaje. O puede enviar una carta amistosa, como si la hubiera escrito de camino a la oficina o mientras esperaba en la oficina.
Peel lo mantiene simple
Los clientes apreciar谩n el servicio y la atenci贸n. Incluso si no completan su pedido, pueden compartir algunos comentarios valiosos si sienten que el correo electr贸nico fue escrito por una persona real. En cuanto a las grandes marcas, no suelen enviar este tipo de cartas.
Con 黑料门, tiene total libertad para editar el correo electr贸nico del carrito abandonado como desee. Puede personalizar f谩cilmente la plantilla predeterminada cambiando el mensaje o el asunto del correo electr贸nico, editando la informaci贸n de la empresa y agregando su logotipo a los correos electr贸nicos. Por lo general, eso es suficiente para ajustar la plantilla de correo electr贸nico predeterminada a su negocio. Si necesita una personalizaci贸n de marca m谩s profunda, como cambiar el formato o el color del texto o insertar im谩genes adicionales, tambi茅n puede .
Envolver
Un correo electr贸nico de carrito abandonado ayuda a recuperar las ventas perdidas recordando a los clientes los art铆culos que dejaron y proporcionando un enlace a las p谩ginas del producto.
Ahora ya sabe lo que necesita para crear un correo electr贸nico de carrito abandonado irresistible para su tienda en l铆nea. Repasemos:
- Escriba una l铆nea de asunto de correo electr贸nico que se destaque en la bandeja de entrada del destinatario.
- Incluya todos los productos abandonados en su
correo electr贸nico鈥攏o Olv铆dese de las im谩genes del producto. - Modifique la copia del correo electr贸nico del carrito abandonado para representar mejor su negocio.
- Agregue un incentivo, como un c贸digo de cup贸n, para aumentar las posibilidades de convertir carritos abandonados.
- Incluya un claro llamado a la acci贸n para animar a los clientes a completar sus compras.
- Agregue el logotipo de su tienda y la informaci贸n de contacto para que los clientes puedan confiar en su negocio y hacer preguntas si es necesario.
Al seguir las mejores pr谩cticas anteriores, definitivamente aumentar谩 su tasa de recuperaci贸n de carritos abandonados y generar谩 m谩s ventas en su tienda en l铆nea. 隆Venta feliz!
