黑料门

El 黑料门 E-commerce Los presentadores del programa Jesse y Richie pueden mejorar su YouTube Si el comercio electr贸nico Juego de anuncios con un experto en la materia: Brett Curry, director ejecutivo de OMG Commerce.

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• Ideas para v铆deos de YouTube de nivel principiante
• Testimonios, C贸mo hacerlo, informaci贸n del producto
• Aprovecha al m谩ximo los primeros 5 segundos
• Opciones de segmentaci贸n de anuncios
• Por d贸nde empezar y c贸mo escalar
• Bono para los oyentes de 黑料门: probado y comprobado

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Jesse Richie, 驴c贸mo te va, hombre?

Richard: Es ese d铆a. Estamos a viernes. Es viernes. Sin embargo, es probablemente una de las semanas m谩s locas que hemos tenido aqu铆 en mucho tiempo. Estamos como en una especie de... No s茅. 驴En qu茅 estamos ahora? Son tiempos locos.

Jesse Pongamos en marcha tu juego de YouTube ahora mismo. Es el momento. Traigamos a nuestro invitado, Brett Curry, director ejecutivo de OMG Commerce. 驴C贸mo te va, Brett?

Brett: 驴Qu茅 tal, amigos? 驴C贸mo est谩is?

Jesse Brett, s茅 que tienes muchos temas diferentes sobre los que podemos hablar, pero estuve en tu evento en la oficina de Google sobre YouTube. Realmente quer铆a que compartieras tu conocimiento sobre YouTube con la comunidad de 黑料门. Si el comercio electr贸nico En general. Antes de llegar a ese punto, 驴por qu茅 queremos conocer un poco m谩s sobre usted?

Brett: S铆, claro. As铆 que soy un autoproclamado Soy un adicto al marketing. Siempre me ha gustado la psicolog铆a de lo que hace que la gente compre. Y siempre me han gustado los anuncios. Incluso disfrutaba de los infomerciales cuando era ni帽o. Recuerdo que me fascinaban los anuncios del cuchillo Ginsu cuando salieron por primera vez. De hecho, fund茅 una agencia de publicidad tradicional nada m谩s salir de la universidad, que no es el camino t铆pico hacia el 茅xito a trav茅s de anuncios de televisi贸n, radio o correo directo.

Luego, en 2004, comenc茅 a incursionar en el marketing online y, en 2010, fund茅 OMG Commerce con mi socio Chris Brewer. Probamos muchas cosas. Probamos el dise帽o de sitios web y todo tipo de cosas de marketing y nos dimos cuenta de que nos gustaban mucho los anuncios de Google. Nos gustaba la b煤squeda. Una vez que sali贸, nos gust贸 Google Shopping. Y luego, realmente, me enamor茅 de los anuncios de YouTube porque combinaba mis dos mundos, donde conoc铆a muy bien los anuncios de Google e incluso la optimizaci贸n de motores de b煤squeda. Pero ten铆a este historial de televisi贸n y todo se junt贸 de esta manera m谩gica con YouTube y los anuncios de YouTube.

Nos convertimos en l铆deres en anuncios de YouTube, hemos estado realizando campa帽as de YouTube, campa帽as publicitarias durante unos tres a帽os y tenemos relaciones muy estrechas con nuestros representantes de Google. En el caso de que hayas hablado, yo estaba en las oficinas de YouTube y Google en Los 脕ngeles. Un espacio genial. Pero nuestros representantes nos invitaron. Entonces dijeron, oye, ya sabes anuncios de YouTube. Hagamos un evento. Invitemos a algunos Si el comercio electr贸nico Marcas a las que asistir. Lo hicimos. Fue muy divertido. Fue antes del susto. Las cosas del coronavirus se salieron de control aqu铆 en los Estados Unidos. As铆 que hicimos el evento. Fue muy divertido.

脡se es el contexto abreviado. Pero en definitiva, ahora trabajamos con Si el comercio electr贸nico marcas ayud谩ndolas a acelerar su crecimiento con el ecosistema de anuncios de Google y el ecosistema de anuncios de Amazon. Pero pas茅 mucho tiempo en YouTube y nuestro equipo ahora est谩 a punto de... treinta y ocho. As铆 que realmente estamos creciendo y haciendo cosas divertidas en el mundo de la publicidad digital.

Jesse Genial. Te conozco porque escucho tu podcast. E-commerce fuertemente.

Brett: Gracias!

Jesse S铆, me gustar铆a poder ofrecer toda la informaci贸n del evento de YouTube a todo el mundo. No vamos a poder hacerlo hoy, pero 驴podemos conseguir que algunos oyentes se vayan con un par de consejos para empezar? Empecemos por las personas que nunca han hecho un v铆deo de YouTube antes. Casi todos los que lo escuchan son comerciantes. La mayor铆a de las personas que lo escuchan han hecho un poco m谩s porque ya est谩n escuchando un podcast. As铆 que, supongamos que tienen una tienda, pueden probar con algunos anuncios para conseguir algo de tr谩fico. 驴Qu茅 recomendar铆as a la gente que haga su primer v铆deo de YouTube para empezar a generar notoriedad?

Brett: S铆. Hay un par de cosas que recomendamos y creo que es mejor dar un paso atr谩s antes de analizar los anuncios espec铆ficamente (y Rich lo mencion贸 en la introducci贸n): entender c贸mo interact煤an las personas con YouTube. Es necesario entender c贸mo y por qu茅 las personas usan la plataforma. De esa manera, se sabe c贸mo se puede participar en esa conversaci贸n, c贸mo se puede estructurar mejor el anuncio para luego, con suerte, influir en el proceso de compra y en la experiencia de compra.

YouTube es el segundo motor de b煤squeda m谩s popular, aunque no es un motor de b煤squeda, es un sitio para compartir videos. Pero se realizan m谩s consultas de b煤squeda en YouTube que en cualquier otro motor de b煤squeda, excepto Google. Por lo tanto, la gente va a YouTube para aprender, hacer y comprar momentos. Estoy tratando de arreglar algo en la casa, lo cual trato de evitar a toda costa. Pago a la gente para que me ayude. O estoy aprendiendo a completar esta ecuaci贸n matem谩tica, o estoy investigando productos, estoy mirando rese帽as de productos. Estoy comparando este producto con ese producto y buscando comprarlo.

Los usuarios de YouTube est谩n creciendo. Hablamos de esto en el evento. Ahora, para los adolescentes, los millennials y la generaci贸n Z, YouTube es la plataforma m谩s utilizada, seguida por Instagram y Snapchat. De todos modos, si lo usas para todos estos momentos, cuando se trata de anuncios y, espec铆ficamente, para... Si el comercio electr贸nico Comerciantes, lo primero que nos gusta comentar es: veamos cu谩les son las ganancias m谩s f谩ciles. 驴Cu谩les son las m谩s f谩ciles? seguro 驴Qu茅 podemos hacer para ganar en la plataforma? Y luego podemos diversificarnos a partir de ah铆.

Mencionaste la concienciaci贸n, pero en realidad te recomendamos que empieces con los anuncios de remarketing primero. Esto es lo que recomendamos en muchos casos como cuando est谩s creando tu presencia publicitaria, primero crea la parte inferior del embudo y consigue que tu estrategia de remarketing est茅 realmente a punto. De esta manera, a medida que vayas incorporando a la gente a la parte superior del embudo, cerrar谩s m谩s ventas. Los anuncios que normalmente publicamos en YouTube y sobre los que trataba el evento son los siguientes: pre anuncio Anuncios. Entras en YouTube para ver un video sobre c贸mo reparar tu cortadora de c茅sped. Y justo antes de eso, aparece un anuncio de Lowe's y puedes saltearlo despu茅s de cinco segundos. Ese es el tipo de anuncio que estamos publicando.

Lo primero que recomendamos a las personas es crear algunos videos que puedan mostrar a quienes abandonaron el carrito de compras. Puede mostrarlos a quienes vieron la p谩gina de detalles del producto que no compraron o, si vende, a quienes no compraron. varios SKU, vamos a publicar un anuncio para las personas que han comprado uno de tus productos, pero no otro tipo de producto. Lo llamamos una campa帽a de "compr贸 X, no Y". Por eso, nos gusta empezar desde la parte inferior del embudo porque ah铆 es f谩cil ganar. Podemos probar algunas creatividades de v铆deo. Es un poco m谩s f谩cil crear un v铆deo para esas audiencias. Quieres gastar lo m谩ximo posible. Y luego, una vez que obtengas algo de 茅xito ahora, nos sentiremos c贸modos con la plataforma y comenzaremos a avanzar un poco m谩s en el embudo y a ampliar un poco nuestro alcance.

Jesse Aqu铆 estamos predicando a los ya convencidos sobre el remarketing primero. Es de lo que hablamos con Facebook y Google. Y ahora no soy solo yo quien lo dice. Es otro experto quien dice que el remarketing es lo primero. As铆 que, ya sabes, echemos un vistazo a los usuarios que abandonan el carrito de compras, ser铆a lo obvio. Obviamente, cuanto mejor sea el video, mejor ser谩 el resultado. Pero quiero decir, 驴la gente puede simplemente tomar su tel茅fono y decir: "Hola, te vi en mi sitio, mira el producto, aqu铆 tienes algunas caracter铆sticas, beneficios?". 驴Qu茅 recomendar铆as a la gente que b谩sicamente no tiene presupuesto y tiene un tel茅fono? 驴Podr铆an empezar?

Brett: S铆. Hay muchas formas creativas de abordarlo. Creo que lo primero que se plantean es por qu茅 alguien a帽ade un producto al carrito y luego no realiza el pago. Y, obviamente, eso sucede todo el tiempo. Pero algunas personas lo hacen simplemente porque nunca planearon comprar en primer lugar o simplemente lo pusieron en el carrito para comprobar los precios de env铆o o lo estaban guardando para m谩s adelante. Puede haber una variedad de razones. O tal vez a帽adieron un producto al carrito y ten铆an previsto volver m谩s tarde, pero luego olvidaron una variedad de cosas. Pero creo que hay que tener en cuenta que tal vez no ten铆an suficiente informaci贸n, tal vez no estaban completamente convencidos. Tal vez a帽adieron un producto al carrito y podr铆an hacer las compras de la competencia, cosas as铆.

Con ese mercado en particular, puedes adoptar un par de enfoques diferentes. Uno, puedes simplemente recordarle a la gente. Puede ser un mensaje relativamente r谩pido que simplemente les recuerde a las personas que saben que est谩n comprando. Agrega algo al carrito. Lo guardamos para ti. Est谩 listo. Simplemente haz clic aqu铆 y ven a buscarlo. Por lo tanto, puedes adoptar un enfoque sencillo. O algo que hemos visto que funciona muy bien es compartir testimonios. Tal vez tengas en cuenta que alguien no ten铆a suficiente motivaci贸n. No estaba completamente convencido de comprar. Por lo tanto, a menudo se realizan combinaciones de testimonios o generado por el usuario Aqu铆 se mezclan contenidos. Testimonios de clientes reales de personas que dicen: 鈥淗e usado esta crema para la piel. Es mi favorita. Y aqu铆 est谩 el por qu茅 y este es mi tipo de piel鈥� y cosas as铆. Y luego pasamos r谩pidamente al siguiente testimonio. Y as铆, una serie de testimonios y luego una oferta al final que puede funcionar bastante bien.

Tambi茅n hemos visto que, si vendes un producto m谩s complejo y alguien lo agreg贸 a un carrito y luego no lo compr贸, tal vez una explicaci贸n. Muchas personas, antes de comprar este producto, se preguntan c贸mo funciona esta parte. As铆 es como funciona. Y aqu铆 hay una demostraci贸n. Lo hacen. Lo bueno de publicar anuncios en una lista de remarketing y, espec铆ficamente, en una lista de personas que abandonaron el carrito es que la calidad de la producci贸n no tiene que ser extraordinaria. No tiene que haber efectos especiales ni CGI, que es lo que nunca hacemos de todos modos. Pero no tiene que ser una locura. Puede ser un iPhone. Y est谩s mirando el iPhone y hablando por 茅l, o puedes estar en una mesa con tus productos dispuestos en tu mano y sosteni茅ndolo y hablando de ello. O podr铆a ser una recopilaci贸n de generado por el usuario Contenido. Se trata m谩s bien de responder las preguntas, de proporcionar un poco m谩s de contexto, de proporcionar algo de claridad, de darle a la gente la confianza para decir: "Est谩 bien, estoy listo", para decir que s铆. Ahora que he visto eso, estoy listo para decir que s铆. As铆 que puede ser bastante, bastante simple. Bastante directo.

Richard: Es interesante. Esto me recuerda, no recuerdo qui茅n lo dijo, que si tienes una hora para talar un 谩rbol, pasas 40, 50 minutos afilando el hacha y luego comienzas a talar el 谩rbol. Y lo digo porque realmente se trata de... Pensando en el recorrido del cliente. 驴D贸nde estaban? 驴Qu茅 nos lleva a tu comentario anterior sobre psicolog铆a? Lo que te gusta es que en la mayor铆a de los casos est谩n sentados en este lugar. Y dijiste algo de esto, pero probablemente lo estar铆an si llegaran hasta el carrito, su jefe entrara. Un par de cosas o se fueran de la oficina muy r谩pido. Probablemente estaban tratando de averiguar alg煤n tipo de env铆o, tal vez no ten铆an suficiente confianza en tu empresa o probablemente entend铆an el producto. Pero de nuevo, tal vez un video explicativo. Me imagino que no me preocupar铆a tanto por el presupuesto de la producci贸n, pero tal vez har铆a videos para cada uno de esos tipos de escenarios y los probar铆a, porque como especialistas en marketing, creemos que sabemos, pero los datos nos dicen si realmente lo sab铆amos o no.

Brett: S铆. Siempre es bueno hacer pruebas. No hemos hecho un video como este, pero tal vez podr铆as incluso levantar una bolsa de compras y decir, te guardamos esto y te llevas cosas adentro. Y luego decir, "Oye, conocemos muchas razones por las que tal vez no hayas realizado el pago" y luego continuar con el mensaje. Y esa es ciertamente una opci贸n. Tenemos muchos clientes que enviar谩n esencialmente el mismo mensaje a los visitantes de la p谩gina de detalles del producto que a los que abandonan el carrito. Simplemente porque crear contenido de video no es tan f谩cil como, por ejemplo, escribir texto o crear un anuncio gr谩fico. Y entonces es ciertamente posible, como hablamos sobre contenido UGC o un video explicativo m谩s largo. Podr铆as enviarlo tanto a un visitante de la p谩gina de detalles del producto como a un usuario que abandona el carrito. Creo que es mejor ser m谩s espec铆fico y probar cosas diferentes. Pero si solo quieres probar esto y decir, voy a crear un video porque lleva mucho tiempo y mucho esfuerzo y energ铆a, genial. Crea uno de esos y luego podr谩s probar las diferentes audiencias siempre y cuando lo mantengas en ese tipo de categor铆a c谩lida de remarketing.

Jesse S铆, me gusta eso. Quiero decir, obviamente, es genial tener un video espec铆fico para cada situaci贸n, para cada persona. Pero si no tienes tiempo, me gusta mucho ese testimonio porque cuando creas, tiendes a centrarte en las caracter铆sticas. Y si piensas desde tu punto de vista, este es mi producto. Todo el mundo deber铆a comprarlo. Pero la gente no piensa as铆. Y es por eso que abandonan los carritos. Entonces, ahora, dar ese testimonio puede decir cosas que ser谩n m谩s cre铆bles para el cliente. Puedes decir que esto es lo mejor que existe. Pero si lo dice un tercero, aunque est茅s pagando por el anuncio, naturalmente habr谩 m谩s confianza detr谩s de eso. Y s铆, quiero decir, ya sea que est茅n en la p谩gina de detalles del producto o hayan abandonado el carrito en el 煤ltimo paso del pago, eso probablemente funcione. Vale la pena intentarlo.

Brett: S铆, absolutamente. Los testimonios realmente funcionan incluso en la parte superior del embudo. Quiero decir, simplemente se trata de generar conciencia. Nos gusta incluir algunos testimonios. Pero en la parte inferior del embudo, incluso puedes probar con uno o dos videos. No hay nada de malo en eso. As铆 que s铆.

Richard: Tengo una pregunta espec铆fica que se remonta a hace un tiempo. Bien, estas personas van a publicar anuncios por primera vez, digamos en este escenario anterior. Tal vez hayan hecho algo en Facebook, otras cosas. Hay un par de cosas 煤nicas que me encantar铆a que les hicieras saber sobre todo el anuncio de omisi贸n. Dir铆a m谩s sobre la estructura y la sintaxis, casi volviendo a la psicolog铆a. 驴Hay algo espec铆fico que deban hacer antes de que aparezca el anuncio de omisi贸n y despu茅s, y b谩sicamente para decir la sintaxis del script?

Brett: S铆, es una pregunta fenomenal. Lo que mucha gente piensa cuando decide tener que ejecutar algunos anuncios de YouTube es crear un anuncio de video para m煤ltiples plataformas. El marco de referencia que la mayor铆a de la gente tiene son los anuncios de televisi贸n. Crecimos viendo anuncios de televisi贸n Y hasta mencion茅 que me gustaban los anuncios desde que era un ni帽o. Y entonces tenemos esta mentalidad de la televisi贸n como un fragmento de la vida, un escenario de dise帽o. Aqu铆 hay un tipo prepar谩ndose para el trabajo o lo que sea. Est谩 frente al espejo y todo esto construir. Y luego, el chiste est谩 al final del video. Luego est谩 la gran revelaci贸n. Veo que los productos te ayudar谩n con todo eso.

Por lo general, eso no es lo que funciona en YouTube, porque la gente tiene la oportunidad m谩gica de saltarse el anuncio despu茅s de cinco segundos. Por lo tanto, si solo tienes un anuncio de desarrollo lento, corres el riesgo de que la gente equivocada se quede porque est谩 interesada o lo que sea, y de que la gente adecuada se salte el anuncio porque no sabe de qu茅 se trata. Por eso, una de las cosas de las que hablamos mucho es de llevar el chiste a los primeros cinco segundos, de llevar el beneficio principal a los primeros cinco segundos.

Vemos esto ahora con algunos videos o incluso avances de pel铆culas y algo donde llevas una escena de mucha acci贸n justo en los primeros segundos, explosiones, suceden cosas. Y luego entras en la historia, y luego agregas otro cl铆max, ocurre otro gran evento. Y eso es enorme. Estamos tratando de decir, "Oye, te vamos a enganchar en los primeros cinco segundos, y vamos a tratar de enganchar a la persona correcta". Entonces, 驴a qui茅n queremos ver y a qui茅n no nos importa que se salte? Pensar en cu谩l es nuestro beneficio principal, 驴de qu茅 se trata todo esto? Y traer eso directamente al frente.

Hay un par de formas de abordar esa apertura. Puedes hacerlo de forma divertida si quieres. Es una reuni贸n con Daniel Harmon de los Harmon Brothers. Y estamos hablando de algunos de sus videos famosos. Y uno de los mejores es el Poo-Pourri video. Tiene un comienzo conmocionante y humor铆stico en el que la peque帽a dama brit谩nica con un vestido se sienta en un ba帽o p煤blico y comienza diciendo: "No creer铆as la cantidad de cosas que acabo de soltar". Es como decir: "隆驴Qu茅?! 隆No puedo creer que haya dicho eso!". Y luego habla de c贸mo disimular este olor en un ba帽o. Y es muy divertido.

O puedes ser muy directo sobre el producto. Tuve un cliente al que ayudamos a empezar en YouTube. Y, de hecho, venden estos anillos de boda de silicona. Y entonces el video comienza con Peter, el propietario, acerc谩ndose y diciendo: "Oye, 驴has visto estos? Est谩n hechos de silicona. Se llaman anillos con ranuras". Y lo hace de alguna manera.

Entonces, es realmente como ir directo al punto en el que si est谩s buscando un anillo, es posible que lo mires si no vas a saltar y salir de all铆. Trae el beneficio. Trae el punto de acci贸n. Va directo al punto. Lleva el chiste a los primeros cinco segundos, y luego puedes comenzar a presentar m谩s del trasfondo o m谩s de la historia. Y nos gusta agregar un par de llamadas a la acci贸n a medida que avanzamos, si podemos, sin duda. Llamadas a la acci贸n al final del video. Pero lo bueno de esta unidad de anuncios de video que ejecutamos es que hay llamadas a la acci贸n alrededor del video. Entonces, una en la parte inferior izquierda en el escritorio, otra en la parte superior derecha en el escritorio, en el m贸vil. Est谩 justo debajo del video y superpuesto al video. Puedes ser atractivo y llamar a alguien para que haga clic en esas llamadas a la acci贸n tambi茅n.

Jesse Eso es genial. Me encanta la idea de los primeros cinco segundos. Ese es el objetivo. Todos los que est谩n ah铆, si recuerdan una cosa, hagan el video de los primeros cinco segundos. Supongo que si la gente se salta el video, entonces no pagan por el anuncio.

Brett: Esa es la belleza de esta unidad publicitaria. Y una de las primeras razones por las que me entusiasm茅 tanto con esto fue porque, como mencion茅, he hecho anuncios de televisi贸n desde siempre. Y, ya sabes, siempre puedes ver las calificaciones de Nielsen o cualquier servicio de calificaci贸n que alguien est茅 usando, y esperar铆as que la gente lo haya visto. Pero esas fueron las calificaciones del programa en el que est谩s haciendo publicidad. 驴La gente realmente vio el video? No lo s茅. 驴Se levantaron y se fueron? 驴Qui茅n sabe? 驴Hicieron clic? 驴Visitaron el sitio m谩s tarde? Todo es una suposici贸n.

Lo bueno de estos anuncios TrueView en YouTube es que solo pagas si alguien realmente los ve. Eso significa que tienen que mirar 30 segundos del video. Si el video dura 30 segundos o m谩s, tienen que mirar el video completo si dura menos de 30 segundos o no pagas. Entonces, para los videos de 30 segundos de duraci贸n, alguien presiona el bot贸n para saltar el anuncio despu茅s de twenty-eight segundos. No pagas por eso. As铆 que tienen que estar atentos a ese nivel.

Me encanta eso porque, en realidad, solo pagas por las personas que participan. Y, por eso, casi tienes el incentivo de decir: "Oye, vamos a aprovechar el beneficio. Llevemos el chiste a los primeros cinco segundos, porque si alguien que no est谩 interesado se salta el video, no tenemos ning煤n problema. No pagamos por eso. Solo pagamos por las personas que participan y est谩n interesadas".

Richard: Una de las cosas que quer铆a preguntarte y que me entusiasma mucho escuchar tu opini贸n es que, a diferencia de Facebook, donde intentas reducir tu audiencia general, puedes ser muy espec铆fico y casi incluso dirigirte, si no a un 谩rea general, a un video espec铆fico. Por lo tanto, casi podr铆as recurrir a tus competidores si son lo suficientemente tontos como para permitirles publicar anuncios en tu material. Cuando est谩s ejecutando esto, pre-roll, 驴Crees que tambi茅n es beneficioso llamar la atenci贸n de quienes no son tu audiencia? B谩sicamente, van a ver. No s茅 por qu茅 elijo el sector inmobiliario, pero si ya sabes c贸mo invertir en el sector inmobiliario, tal vez tengas alg煤n curso o algo que est茅s vendiendo, o sabes c贸mo hacerlo, entonces presionas "saltar anuncio" y simplemente lo sacas de all铆 por completo y luego entras para intentar contar un poco m谩s.

Brett: S铆. Hemos visto ese enfoque. He visto a varios anunciantes hacerlo. No muchos de nuestros clientes han adoptado ese enfoque por alguna raz贸n. Pero s铆, quiero decir que podr铆as hacer algo como, "Oye, si te encanta pagar por el precio minorista y odias los descuentos, simplemente saltea este anuncio porque sabes lo que estoy a punto de compartir contigo. No te interesar谩". Creo que eso es bastante divertido. Creo que a la gente le gusta esperar un minuto. Me est谩s diciendo que lo salte. As铆 que no lo voy a saltar. Y cometieron un error. Creo que vale la pena probarlo. Y principalmente hemos adoptado el enfoque y muchos de los anuncios de YouTube m谩s exitosos que hemos visto se basan principalmente en el enfoque de c贸mo hablamos directamente con nuestro p煤blico objetivo y luego dejamos que aquellos que no son el p煤blico objetivo se comuniquen. autoseleccionarse. Pero creo que ese escenario que presentaste y ese enfoque valdr铆an totalmente la pena probar.

Jesse S铆, me gusta que eso asuste a la gente, no quieres pagar por ellos. Entonces, si se sienten ofendidos por el Poo-Pourri, Est谩 bien, nos vemos luego. No vamos a pagar por este anuncio.

Richard: Buen punto. El objetivo no es pagar por el anuncio, sino que la gente compre algo. Pero si no van a ser ellos los que vayan a comprar algo, es mejor que se salten el anuncio. No quieres que la gente lo vea solo porque es un v铆deo interesante y est谩s pagando por alguien que no quiere tu producto.

Brett: Creo que la clave real y en lo que debemos centrarnos es en c贸mo hablar directamente con mi comprador ideal. Mi comprador ideal, aquellos que obtendr谩n la mayor satisfacci贸n y estar谩n m谩s contentos con mi producto y ser谩n los m谩s propensos a comprar. 驴C贸mo les hablo directamente para que digan que s铆? O al menos tal vez seguir茅 mirando. Me quedar茅 y ver茅 lo que tienes que decir porque me has despertado un poco el inter茅s. Entonces, 驴c贸mo les hablamos directamente? Y entonces estaremos completamente de acuerdo si la persona que no es un comprador ideal dice "eh". As铆 que creo que ese es realmente el enfoque: 驴c贸mo hablamos directamente con ese cliente? Y mencionaste algo realmente interesante hace un minuto, Rich, hablaste sobre c贸mo dirigirte a tus competidores y c贸mo tal vez alcanzar alguna conquista competitiva en YouTube. As铆 que estoy feliz de hablar sobre eso si quieres.

Richard: Por supuesto. Ser铆a genial.

Brett: S铆. Es muy interesante. Lo bueno de YouTube es que hay cantidades enormes de contenido a escala. Es decir, en YouTube hay todo el inventario del mundo. En el evento de YouTube mencion茅 que ahora hay 2 mil millones de usuarios activos mensuales en todo el mundo en YouTube. Cuando empec茅 a hablar de YouTube hace tres a帽os, eran mil millones. Una escala enorme. Puedes adquirir todas las habilidades que quieras. Gastaste todo el dinero que quieras en anuncios de YouTube y varios clientes gastan seis cifras al mes en anuncios de YouTube. Pero tambi茅n puedes estar muy concentrado. Puedes ser muy espec铆fico.

Hay un par de cosas que puedes hacer. Lo mencionaste, Rich. Podr铆as elegir los canales de YouTube de tus competidores y, si permiten la publicidad, podr铆as orientarlos a sus canales y publicar anuncios como una forma de publicidad. pre anuncio Eso har铆a mucho por eso. Tambi茅n podr铆as hacer una segmentaci贸n por palabras clave, por ejemplo, podr铆as usar las palabras clave de tu competencia, incluso los nombres de tu competencia como palabras clave, y hacer una segmentaci贸n por palabras clave para los anuncios. Y entonces podr铆as aparecer. Y tal vez digamos que tu competencia no permite anuncios en sus videos, pero hay otros videos, videos de rese帽as y cosas as铆, videos en otros canales de personas hablando sobre tus competidores. Podr铆as segmentar esos videos, 驴cierto? Y entonces tu anuncio podr铆a aparecer all铆. Tambi茅n puedes crear una audiencia.

Tambi茅n hablamos un poco sobre esto en el evento. Pero para las audiencias de intenci贸n de cliente, donde se construye una audiencia en funci贸n de lo que alguien est谩 buscando en Google. Y s茅 que para muchas personas, y para m铆, cuando se busca en Google es diferente a lo que se busca en YouTube. As铆 que puedes construir una audiencia de personas que han buscado a tus competidores en Google. Y ahora, la pr贸xima vez que est茅n en YouTube, puedes mostrarles tu anuncio. As铆 que hay todo tipo de formas realmente creativas e interesantes de crear anuncios all铆. Definitivamente, hay una oportunidad de escala. Se busca audiencias muy amplias, pero se llega a un p煤blico muy espec铆fico, muy centrado, lo que suele ser algo bueno, especialmente al principio.

Jesse M谩s sobre la segmentaci贸n. Empezamos con el remarketing y, por lo general, se trata de configurar las etiquetas de remarketing y dirigir el anuncio a las personas que han visitado tu sitio o diferentes lugares. Por lo tanto, todos los que est谩n escuchando, hablen con el servicio de asistencia, hay formas de hacerlo. Y mencionaste que la audiencia de intenci贸n del cliente. Para las personas que escuchan, puedes crear esta lista de palabras clave. Ahora bien, 驴qu茅 has visto que funciona mejor? Obviamente, el remarketing probablemente siempre ser谩 un ganador, la intensidad personalizada te dar谩 la escala, pero luego, como apuntar realmente a videos espec铆ficos. 驴Sabes si se trata de un competidor al que quieres estar frente a 茅l? Pero tal vez no vendan este producto en particular, pero se trate de este producto. Como si estuvieran en el espacio. No tengo un buen ejemplo, pero, 驴has visto que eso funcione mejor que la intenci贸n personalizada, que es dejar que Google haga el trabajo o apuntar a videos espec铆ficos donde tienes que hacer el trabajo?

Brett: S铆, son ambas cosas. Y depende del anunciante. Por eso, quiero aclarar un punto que no he mencionado antes. Has mencionado cierta escala con la intenci贸n del cliente. Normalmente, la intenci贸n del cliente tiene una escala menor; est谩 m谩s enfocada. Y lo bueno es que, como es personalizado, puedes elegir tus palabras clave, por lo que puedes crear una lista de 50 palabras clave y colocarlas en esta audiencia, y luego Google crea un grupo de personas que han buscado esas palabras clave y luego puedes dirigirte a ellas en YouTube.

En cuanto a lo que dices, supongamos que un cliente vende zapatillas de running minimalistas, 驴no? Ya lo hemos hecho. De hecho, ya hemos trabajado en este 谩mbito antes. Entonces, tal vez te est茅s preguntando: "Vale, no tengo por qu茅 apuntar necesariamente a otros canales que se centran en zapatillas de running minimalistas, pero 驴qu茅 pasa con los canales de running, descalzos, de senderismo, de actividades al aire libre o de otros canales que interesan a la gente y que probablemente compren mi producto? La segmentaci贸n por canales, la segmentaci贸n por v铆deos espec铆ficos con tu anuncio, suele funcionar bastante bien. As铆 que, a medida que analizamos nuestra progresi贸n, empezamos primero con el remarketing y, a partir de ah铆, normalmente nos centramos en la segmentaci贸n por palabras clave, que ser铆an palabras clave en el propio YouTube, la segmentaci贸n por intenci贸n del cliente.

Ahora estamos hablando de ubicaciones, donde se eligen canales o videos espec铆ficos y, a partir de ah铆, comenzamos a ampliar y analizamos la segmentaci贸n por intereses y los datos demogr谩ficos, y luego podemos hacer cosas realmente amplias. Realmente depende del producto. Hemos visto cosas como dispositivos m茅dicos y cosas en el 谩rea de la salud. A veces, palabras clave en YouTube. A veces, esa es la mejor intenci贸n del cliente. Esas suelen ser campa帽as muy enfocadas y realmente eficientes.

Hemos visto que las ubicaciones funcionan en clientes de la industria automotriz y de cuidado de la piel, y tambi茅n son muy interesantes. Por eso, compartimos esa idea de comenzar con el remarketing y luego comenzar con basado en la intenci贸n audiencias que sabemos que probablemente est茅n en el mercado, que probablemente est茅n comprando, que probablemente est茅n muy interesadas en lo que vimos. Hagamos eso a continuaci贸n. Y luego podemos ampliar y llegar m谩s arriba en el embudo una vez que sepamos que tenemos un video que funciona, tenemos una p谩gina de destino que funciona. Entonces podemos comenzar a ampliar nuestra segmentaci贸n.

Jesse Entiendo. S铆, estaba pensando, Rich, en el podcast de Kent Rollins que hicimos hace probablemente un mes o dos. Probablemente damos el consejo perfecto porque nos adelantamos a las ubicaciones. Y Kent Rollins es un chef que ha estado en todos los programas de cocina de chefs. Su especialidad es cocinar al aire libre en un horno holand茅s. Est谩bamos mencionando que puedes colocar esto frente a Bobby Flay y puedes decir c贸mo venciste a Bobby Flay en el concurso de cocina O lo que sea. Y me pregunto, s茅 que la respuesta es que deber铆a probarlo. Pero 驴es mejor ponerlo frente al inter茅s general o esperar a que la gente escriba "cocina en horno holand茅s"?

Brett: Creo que realmente depende. Y obviamente, esa es la respuesta f谩cil. Una de las cosas de las que hablamos en general es de su producto. 驴Se trata m谩s de captar la demanda o de generarla? Aqu铆 hay algunos ejemplos. Hay ciertos tipos de piezas de autom贸viles que se basan m谩s en la captaci贸n de la demanda. Y voy a utilizar un ejemplo. Intento no tocarlas nunca, pero digamos las pastillas de freno. Solo compra pastillas de freno si las necesita. Tiene una necesidad. La busca. As铆 que eso se parece m谩s a la captaci贸n de la demanda. Es dif铆cil crear demanda sorprendiendo a la gente con lo incre铆bles que son sus pastillas de freno. No va a mostrar un v铆deo y la gente dir谩: "Sabes qu茅, estoy negociando mis pastillas de freno en perfecto estado por tus pastillas de freno mejores". Eso simplemente no es un rol. Eso establece la captaci贸n de la demanda.

Pero hay una generaci贸n de demanda en la que dices que tal vez est谩s mostrando un parachoques o est谩s mostrando ruedas nuevas o lo que sea, donde es como, 驴sabes qu茅? No estaba pensando en eso ahora que lo veo. Realmente me gusta. O cuando una vez un cliente ten铆a este artilugio para el cabello para crear colas de caballo geniales y algo que nadie buscar铆a porque nadie lo conoc铆a. Pero si lo vieras y usaras una cola de caballo, dir铆as, oh, eso es incre铆ble, revolucionario. Eso es como una generaci贸n de demanda total.

Entonces, creo que, dependiendo de d贸nde te encuentres, hay muchos de nuestros clientes en alg煤n punto intermedio. Hay un poco de demanda y algo de generaci贸n de demanda. As铆 que pensar铆a en eso. Por ejemplo, para cocinar al aire libre en horno holand茅s, hay algunas personas que lo buscan, y esa es solo mi suposici贸n. Me gustar铆a investigar esta categor铆a, m谩s generaci贸n de demanda. Entonces, 驴qui茅n es mi audiencia? 驴Qui茅nes son estas personas? Tal vez sean personas que se preparan para el trabajo. Tal vez sean personas a las que les guste la m煤sica country. Tal vez sean personas a las que les guste tener sus propios jardines. No lo s茅. Y tal vez ninguna de esas cosas sea cierta. Pero as铆 es como se ve mi comprador ahora. Perm铆tanme orientarme a esos canales y tal vez algunas de las palabras clave relacionadas con eso. Y luego, si les muestro este incre铆ble video de c贸mo mis recetas o mi estilo de cocinar en horno holand茅s son realmente incre铆bles, puedo conquistarlos. Entonces, creo que es una cuesti贸n de capturar la generaci贸n de demanda y luego encontrar la audiencia adecuada all铆 en la oferta adecuada y esa combinaci贸n de cosas.

Richard: Me siento un poco mejor porque cuando estaba adivinando, antes de que comenzaras a decir algo, pens茅 que tal vez las personas a las que les gusta acampar o cosas as铆, en realidad utilizar铆an esto cuando estuvieran acampando.

Brett: S铆, creo que eso puede funcionar perfectamente. Creo que depende de la oferta y del producto. Pero lo bueno de YouTube es que puedes hacer pruebas peque帽as si es necesario. Puedes hacer pruebas con un presupuesto m谩s peque帽o y ver si este video tiene 茅xito. 驴Funciona? Y luego, una vez que encuentras un ganador, hay toda la escala que puedas desear.

Jesse S铆, eso es genial. Quiero volver al mundo de YouTube y a la ubicaci贸n de los anuncios. Podemos hacer todo tipo de v铆deos diferentes y deber铆amos hacerlo. Pero suponiendo que la gente haga uno o dos v铆deos para probar con qu茅 frecuencia o qu茅 importancia tienen las distintas cosas de YouTube, como la llamada a la acci贸n y el texto que se puede colocar al final del v铆deo y todo eso, como todas esas peque帽as cosas con las que es bastante f谩cil jugar. Mucho m谩s f谩cil jugar con ellas que hacer un v铆deo completamente nuevo. 驴Cu谩nto juegas con eso? 驴Qu茅 importancia tiene?

Brett: Sin duda es importante. Y una vez que YouTube empez贸 a introducirlos, cuando empezamos a experimentar con los anuncios de YouTube, no exist铆an los botones de llamada a la acci贸n como los que tienen ahora. Y una vez que los introdujeron, fue un gran cambio. cambiador de juego. Una vez que lanzaron un programa llamado TrueView for Action, eso fue una cambiador de juego. Hablamos de eso en alg煤n momento, pero si tienes tiempo, generalmente encontramos que lo m谩s simple es mejor. Por eso, hemos hecho bastantes pruebas sobre lo que agregamos en el bot贸n real. 驴Ponemos "comprar ahora"? 驴Ponemos "Comprar ahora"? 驴Ponemos "obtener m谩s informaci贸n"? Pruebe X, Y, Z, cualquiera que sea el nombre de la marca en la mayor铆a de los casos. Descubrimos que "Obtener m谩s informaci贸n" funciona mejor. El video har谩 el trabajo pesado; el video contar谩 la historia.

Los videos sirven para convencer a alguien de que realice la siguiente acci贸n. En la mayor铆a de los casos, algo como "comprar ahora" parece m谩s un compromiso que "comprar ahora" o "comparar" o "obtener m谩s informaci贸n". Por eso, cuando probamos una comparaci贸n directa, "obtener m谩s informaci贸n" casi siempre gana. Por eso, normalmente nos quedamos con esa opci贸n o con alguna variaci贸n de la misma. Sin embargo, no hemos visto cambios dr谩sticos, hemos probado ese texto, no se acerca al tipo de cambio que se produce cuando probamos distintos videos. Por eso, a veces un video est谩 bien. Si pones un video nuevo, se multiplica por diez o veinte. Cambiar la llamada a la acci贸n no suele lograr eso. Pero descubrimos que "obtener m谩s informaci贸n", alguna variaci贸n de esa opci贸n, suele funcionar mejor.

Jesse Est谩 bien. Me gusta. Vamos a tomar notas. Todos, aprendan m谩s. Es genial. Creo, Rich, que tenemos mucha informaci贸n aqu铆. 驴Tienes alguna 煤ltima pregunta que quieras hacer?

Richard: Como dije al principio, podr铆a sentarme aqu铆 y hablar contigo sobre esto durante horas. En realidad, dijiste que ten铆as un don o un lugar al que pod铆amos enviar gente.

Brett: S铆, absolutamente. La parte m谩s dif铆cil con YouTube es la creatividad, y luego hay muchas cosas importantes. La estructura de la campa帽a y c贸mo se construye un p煤blico objetivo, y todo eso definitivamente importa. Pero sin el video correcto, sin el anuncio correcto, si tu anuncio no resuena, si es aburrido y cae en o铆dos sordos, entonces nada de lo dem谩s importa. Por eso, durante los 煤ltimos a帽os, mi equipo y yo hemos estado recopilando buenos anuncios de YouTube de nuestros clientes, de aquellos que hemos estado observando. Y entonces comenzamos a darles nombres y a categorizarlos y luego a desglosar por qu茅 funcionan. Y as铆 armamos esta gu铆a. Inicialmente usamos esta gu铆a internamente. Entonces le damos esta gu铆a a nuestros especialistas y les decimos, oye, estamos hablando con nuevos clientes. Usemos esto como ejemplo y compart谩moslo. Mencion茅 esta gu铆a en la etapa uno y un mont贸n de personas dijeron, 驴puedo tener la gu铆a? 驴Puedes compartirla conmigo? Y entonces decidimos empaquetarla, hacerla lucir bien.

Y entonces, estas son nuestras mejores plantillas y ejemplos de anuncios de YouTube. Son seis o siete de nuestras mejores plantillas y muchos ejemplos para cada una y enlaces a los videos reales. Y es gratis. Puedes ingresar a nuestro sitio web, OMGCommerce.com, en Recursos, hacer clic en Gu铆as y ver谩s plantillas y gu铆as de anuncios de YouTube. Eso es importante. Y algo menos que quiero compartir sobre eso es que hemos visto este paso de Google, y tender铆a a estar de acuerdo con 茅l, donde dice que el 70 por ciento del 茅xito de tus campa帽as de video y espec铆ficamente campa帽as de anuncios de YouTube es creativo. Por lo tanto, lograr la creatividad correcta es muy importante y no tiene que ser elegante ni tener un gran presupuesto. Pero debes pensarlo bien. Simplemente se trata de poner algo all铆 y hacer que pienses en cu谩l es nuestro enfoque y cu谩l es la psicolog铆a y en d贸nde se encuentra una persona en su proceso de compra y cosas as铆. Esa gu铆a es un gran recurso, brinda muchos ejemplos.