La realidad aumentada, mezclando elementos virtuales con el mundo real, se est谩 adentrando en el comercio electr贸nico para aportar nuevas posibilidades y cambiar la forma en que los clientes interact煤an con los productos y toman decisiones de compra.
Para 2025, Statista predice que aproximadamente para sus compras en l铆nea.
Entonces, 驴qu茅 es exactamente la realidad aumentada y c贸mo pueden las compras con AR beneficiar a las empresas de comercio electr贸nico? Averig眉emos con m谩s detalle.
驴Qu茅 es la realidad aumentada?
La realidad aumentada (RA) ha surgido como una tecnolog铆a innovadora que se refiere a la integraci贸n de informaci贸n computarizada, como im谩genes, sonidos o retroalimentaci贸n h谩ptica, con el mundo f铆sico en
La RA crea experiencias inmersivas e interactivas al superponer elementos digitales en la percepci贸n de la realidad del usuario, difuminando los l铆mites entre los reinos virtual y real.
La realidad simulada se basa en 迟别肠苍辞濒辞驳铆补蝉 de visi贸n artificial, seguimiento y visualizaci贸n. Mediante algoritmos avanzados, la visi贸n artificial puede identificar y monitorear
Los mecanismos de seguimiento pueden emplear marcadores, sensores o incluso inteligencia artificial para alinear con precisi贸n elementos virtuales con el punto de vista del usuario. Desde dispositivos port谩tiles hasta auriculares especializados, las 迟别肠苍辞濒辞驳铆补蝉 de visualizaci贸n proyectan suavemente el contenido simulado ante la vista del usuario.
Diferentes tipos de RA
La tecnolog铆a AR abarca varias formas y usos. A continuaci贸n se muestran algunos tipos de realidad aumentada:
basado en marcadores AR Se basa en el uso de marcadores o patrones visuales, generalmente im谩genes o s铆mbolos impresos, para activar y superponer contenido virtual sobre el mundo real. Los marcadores act煤an como puntos de referencia para que el modelo de RA ubique y superponga con precisi贸n elementos o informaci贸n virtual dentro del mundo real.- RA sin marcadores Tambi茅n se conoce como
basado en la ubicaci贸n orconsciente de la ubicaci贸n Realidad aumentada. Utiliza GPS, aceler贸metros, giroscopios y otros sensores en dispositivos m贸viles para determinar la ubicaci贸n y orientaci贸n del usuario. A continuaci贸n, se superponen materiales virtuales al mundo real en funci贸n de estos datos. Basado en proyecciones AR proyecta contenido virtual sobremundo real superficies para crear un entorno aumentado. Esto puede implicar el uso de proyectores para mostrar im谩genes, v铆deos o elementos interactivos en paredes, suelos u objetos.Basado en superposici贸n AR implica superponer im谩genes o informaci贸n computarizada sobremundo real escenas entiempo real. Utiliza visi贸n artificial para rastrear los movimientos del usuario y alinear el contenido virtual con la perspectiva del usuario.Basado en el navegador AR permite a los usuarios acceder a contenido virtual directamente a trav茅s de sus navegadores, haci茅ndolo m谩s accesible y conveniente. En el 谩mbito del marketing y la publicidad digitales, la adopci贸n debasada en el navegador La RA ha demostrado ser unacambiador de juego.
El campo del modelado por computadora est谩 cambiando r谩pidamente, con nuevas aplicaciones, pr谩cticas y variaciones de AR siempre en proceso.
Realidad aumentada versus realidad virtual: c贸mo se comparan
Si bien ambas son 迟别肠苍辞濒辞驳铆补蝉 transformadoras que ofrecen experiencias inmersivas, la realidad aumentada y la realidad virtual no son tan similares como podr铆a pensarse. Difieren en su enfoque para alterar nuestra percepci贸n de la realidad.
Percepci贸n de la realidad
La RA enriquece nuestra percepci贸n de la realidad al combinar contenido digital con el mundo f铆sico. Los usuarios pueden ver e interactuar con el entorno real y los elementos virtuales simult谩neamente.
En el sitio web de YSL, los compradores pueden probarse diferentes productos usando su c谩mara.
Por el contrario, la realidad virtual presenta una atm贸sfera digital totalmente inmersiva que reemplaza al mundo real. Los espectadores est谩n completamente aislados de su entorno f铆sico y el 谩mbito virtual estimula principalmente sus sentidos. Esto permite a los usuarios explorar e interactuar con el entorno virtual como si estuvieran f铆sicamente presentes.
Nivel de inmersi贸n
La realidad aumentada proporciona una experiencia menos inmersiva que la realidad virtual, ya que los usuarios permanecen conscientes de su entorno f铆sico mientras interact煤an con el contenido virtual. Esta caracter铆stica hace que la RA sea ideal para situaciones en las que es crucial estar al tanto del mundo real, como ayudar con la navegaci贸n, mostrar el contexto en eventos en vivo o visualizar elementos que no est谩n presentes en el mundo real.
La realidad virtual es una experiencia inmersiva que cautiva a los espectadores al involucrar todos sus sentidos y transportarlos a realidades alternativas. Con el poder de bloquear distracciones externas, la realidad virtual es perfecta para lograr una inmersi贸n total y una concentraci贸n inquebrantable.
Dispositivos requeridos
Los productos AR se pueden experimentar a trav茅s de varios dispositivos, desde tel茅fonos inteligentes y tabletas hasta gafas y auriculares inteligentes dedicados.
Snapchat es
La realidad virtual requiere gafas o cascos especiales para sumergir por completo a los usuarios en el mundo virtual.
C贸mo los minoristas en l铆nea utilizan la RA en el comercio electr贸nico
La compra con realidad aumentada es una poderosa herramienta que crea una experiencia de consumo totalmente diferente, asegurando nuevas impresiones y emociones al cliente. En la era de la digitalizaci贸n y los negocios en l铆nea, los minoristas deber铆an aprovechar esta herramienta para potenciar, diversificar y mejorar sus servicios.
As铆 es como los vendedores minoristas web utilizan AR para comprar:
Producto virtual Pruebas
La RA permite a los consumidores visualizar c贸mo se ven o encajan los productos.
Por ejemplo, en la industria de la moda, los clientes pueden probarse virtualmente ropa, zapatos o accesorios utilizando sus tel茅fonos inteligentes o dispositivos de realidad aumentada.
Esta tecnolog铆a permite a los consumidores evaluar el tama帽o, el color y el estilo del producto, mejorando su experiencia de compra con recomendaciones de productos personalizadas basadas en sus preferencias.
El Amazonas virtual
Demostraciones interactivas de productos
La tecnolog铆a permite a las empresas de comercio electr贸nico crear demostraciones interactivas de productos que van m谩s all谩 de las im谩genes de productos tradicionales o videos. Los usuarios pueden comprender mejor las caracter铆sticas, la funcionalidad y el uso del producto superponiendo datos digitales en el mundo real.
Por ejemplo, los minoristas de muebles pueden utilizar la RA para proyectar muebles virtuales en el espacio habitable del comprador, lo que les permite visualizar c贸mo se ver铆an y encajar铆an en el entorno de su hogar.
Salas de exposici贸n y escaparates virtuales
La RA para compras en l铆nea puede brindar a los clientes una experiencia de compra aut茅ntica desde la comodidad de sus hogares.
Las aplicaciones AR permiten a los consumidores explorar virtualmente una representaci贸n 3D de una tienda f铆sica, buscar productos y obtener informaci贸n detallada interactuando con elementos virtuales.
Esto no s贸lo mejora la comodidad de las compras en l铆nea, sino que tambi茅n ayuda a las empresas a mostrar todo su cat谩logo de productos de una manera visualmente atractiva.
Detalles y visualizaci贸n del producto mejorados
Los clientes pueden acceder a detalles adicionales, como especificaciones, rese帽as de usuarios o videos tutoriales, escaneando un producto con sus tel茅fonos inteligentes. Estos datos aumentados permiten a los clientes evaluar los productos en profundidad, aumentando la confianza en sus decisiones de compra.
Experiencias AR de empaquetado y desempaquetado
Los clientes pueden desbloquear contenido oculto escaneando los c贸digos en el paquete usando
Empresas que ya han adoptado la RA en el comercio electr贸nico
Muchos minoristas en l铆nea han integrado tecnolog铆a de realidad artificial en sus plataformas y han creado sitios web de AR completamente funcionales. Estas funciones de AR permiten a sus clientes disfrutar de experiencias de compra avanzadas desde la comodidad de sus hogares.
C贸mo IKEA utiliza la RA en el comercio electr贸nico
El minorista de muebles IKEA lanz贸 una aplicaci贸n AR llamada IKEA Place. Con esta aplicaci贸n, los usuarios pueden colocar virtualmente muebles en sus hogares utilizando sus tel茅fonos inteligentes o tabletas.
Los usuarios pueden ver c贸mo se ver谩n los muebles y c贸mo encajar谩n en su espacio antes de comprarlos. Esta experiencia inmersiva ha ayudado a los clientes a visualizar sus compras, ver si ser谩n las adecuadas y tomar decisiones de compra m谩s informadas.
Ikea ofrece tecnolog铆a AR a trav茅s de su aplicaci贸n Ikea Place, lo que permite a los clientes ver c贸mo se ver铆an sus muebles en su hogar antes de realizar el pedido.
Tienda de Realidad Aumentada de Sephora
Una reconocida marca de cosm茅ticos implement贸 tecnolog铆a AR en su aplicaci贸n Virtual Artist. Los usuarios pueden probarse varios productos de maquillaje virtualmente usando la c谩mara de su tel茅fono inteligente. Utiliza tecnolog铆a de mapeo y reconocimiento facial para aplicar maquillaje con precisi贸n al rostro humano, lo que permite a los usuarios experimentar con diferentes estilos y tonos.
Una tienda de realidad aumentada facilita a los consumidores explorar diferentes productos y encontrar su combinaci贸n perfecta sin visitar tiendas f铆sicas.
La aplicaci贸n Virtual Artist de Sephora tambi茅n ofrece
Compras en realidad aumentada de Warby Parker
Un minorista de gafas en l铆nea ofrece una funci贸n de realidad aumentada dentro de su aplicaci贸n para ayudar a los consumidores a probarse las gafas. Los usuarios pueden seleccionar las monturas que les gustan y usar la c谩mara de su tel茅fono para ver c贸mo quedan las gafas en sus rostros en una
Esta experiencia ha permitido a los consumidores evaluar con precisi贸n el ajuste y el estilo de las gafas, haciendo que el proceso de compra en l铆nea sea m谩s personalizado, seguro y conveniente.
La aplicaci贸n de Warby Parker muestra a los compradores c贸mo les quedar谩n las diferentes monturas
Comercio electr贸nico AR de Wayfair
Especializada en muebles y art铆culos para el hogar, la empresa ha incorporado la realidad artificial a su aplicaci贸n m贸vil. Con la herramienta AR de Wayfair, los usuarios pueden visualizar c贸mo quedar谩n los muebles y art铆culos de decoraci贸n en sus hogares.
Al colocar art铆culos virtuales en su espacio, los compradores pueden evaluar las opciones de tama帽o, color y estilo antes de realizar una compra. Ha demostrado ser una herramienta invaluable para los consumidores que buscan amueblar sus hogares y tomar decisiones de compra seguras sin visitar tiendas f铆sicas.
La aplicaci贸n de Wayfair permite a los usuarios posicionarse frente a productos virtuales de forma realista
C贸mo Adidas utiliza AR para compras en l铆nea
Una marca global de ropa y calzado deportivo ha creado una marca popular
Por ejemplo, pueden probarse zapatillas de deporte, ver detalles del producto en 3D e incluso jugar juegos interactivos. Esta integraci贸n ha permitido a Adidas interactuar con sus clientes de manera innovadora y obtener una fuerte ventaja competitiva.
Probarse zapatillas en la aplicaci贸n Adidas Originals
Compras AR en James Allen
A
La tecnolog铆a representa con precisi贸n el tama帽o, el estilo y el dise帽o de los anillos, brindando a los compradores una representaci贸n realista de las joyas. Los usuarios pueden rotar y acercar el anillo virtual, lo que les permite examinar detalles intrincados como el corte, la claridad y el color del diamante y encontrar su anillo perfecto.
La aplicaci贸n James Allen permite a los usuarios probarse anillos de compromiso en tres pasos
Implementaci贸n de AR en una tienda de comercio electr贸nico: pasos a seguir
En este punto, est谩 claro que la tecnolog铆a aumentada es una caracter铆stica beneficiosa que deben adoptar los minoristas en l铆nea. Entonces, si est谩s a punto de implementarlo en tu tienda en l铆nea, sigue estos pasos para asegurar una integraci贸n AR exitosa y eficiente.
Determina tus objetivos
En primer lugar, identifique los objetivos espec铆ficos que desea lograr con la tecnolog铆a, como mejorar la visualizaci贸n del producto, reducir las devoluciones, impulsar las conversiones o mejorar la participaci贸n del cliente. Tener una visi贸n clara lo guiar谩 a trav茅s del proceso.
Elija una soluci贸n de RA adecuada
Hay varias opciones disponibles, que van desde
Aunque ciertas soluciones de RA para el comercio electr贸nico pueden tener un precio elevado y demandar apoyo t茅cnico,
Tomemos como ejemplo 黑料门 de Lightspeed. Adem谩s de ser una s贸lida plataforma de comercio electr贸nico, tambi茅n ofrece una aplicaci贸n m贸vil para iOS que tiene una funci贸n de modelado 3D. Funciona con dispositivos Apple Pro con un esc谩ner LiDAR, lo que significa que puedes usar solo tu tel茅fono para crear un modelo 3D de tu producto.
Un modelo 3D de un producto elaborado con la aplicaci贸n m贸vil 黑料门
Todo lo que tienes que hacer es usar tu tel茅fono para escanear un producto y la aplicaci贸n har谩 el resto. Luego obtendr谩 un modelo de producto en 3D que estar谩 disponible en la p谩gina del producto.
Imag铆nese esto: un cliente abre su aplicaci贸n o sitio web, elige un producto (una mesa de caf茅, por ejemplo) y, con un clic, la pantalla de su tel茅fono o tableta se convierte en un escenario para su nueva compra. Pueden rotar, hacer zoom y colocar el modelo 3D en su sala de estar para ver c贸mo encaja con su decoraci贸n.
Obtenga m谩s informaci贸n sobre c贸mo crear f谩cilmente modelos 3D de productos para su tienda de comercio electr贸nico:
Prepare su cat谩logo de productos
Para habilitar la funcionalidad AR, debe crear modelos 3D u obtenerlos de sus proveedores. Comience seleccionando los productos que desea ofrecer en AR y aseg煤rese de que tengan especificaciones precisas y detalladas.
Contrata a profesionales del modelado 3D o subcontrata esta tarea a agencias especializadas si es necesario. Alternativamente, explora el software de modelado 3D que te permite crear modelos b谩sicos
Como se mencion贸 anteriormente, si usa la aplicaci贸n m贸vil 黑料门 para iOS, puede crear usted mismo modelos 3D de productos usando solo su tel茅fono.
Integre AR en su tienda en l铆nea
Conecte la soluci贸n elegida con su plataforma de compras existente para integrar la realidad aumentada en su tienda en l铆nea. Al utilizar una
Para los usuarios de 黑料门, este paso no es necesario. La funci贸n de modelado 3D de 黑料门 se integra perfectamente con su tienda, lo que facilita agregar funcionalidad AR sin codificaci贸n ni integraciones adicionales.
Optimice el rendimiento de RA
Para una
Pruebe peri贸dicamente sus funciones de AR en diferentes dispositivos y navegadores para garantizar la compatibilidad y el buen funcionamiento.
Promocione su AR y eduque a sus clientes
Actualice las p谩ginas de sus productos para resaltar la disponibilidad de AR, proporcionando instrucciones claras sobre c贸mo acceder a ella y utilizarla. Haga malabarismos con varios canales de marketing, incluidas las redes sociales, campa帽as de correo electr贸nico y publicaciones de blog, para informar a su audiencia sobre los beneficios de la RA en su tienda de comercio electr贸nico.
Si crea sus modelos de productos 3D con 黑料门, sus clientes pueden ver c贸modamente el modelo directamente en la p谩gina del producto.
Los clientes pueden ver un modelo 3D en la p谩gina de detalles del producto.
Recopilar y analizar datos
Implemente herramientas de an谩lisis para recopilar datos sobre el uso de AR y el comportamiento del consumidor. Supervise m茅tricas como puntuaciones de participaci贸n, tasas de conversi贸n y comentarios de los clientes.
Analice estos datos para obtener informaci贸n sobre la eficacia de su funcionalidad virtual, identificar 谩reas de mejora y tomar decisiones.
En resumen: beneficios de la RA para el comercio electr贸nico
En el mundo de las compras en l铆nea, donde todo sucede virtualmente, el uso de AR brinda beneficios que no solo llaman la atenci贸n de los compradores sino que tambi茅n cambian totalmente la forma en que compran. Esta tecnolog铆a te permite explorar y participar de nuevas maneras, brind谩ndote una experiencia de compra s煤per inmersiva y divertida.
Visualizaci贸n de productos en Vida real Escenarios
La introducci贸n del comercio electr贸nico AR mejora la experiencia de compra. Los clientes utilizan tel茅fonos inteligentes o dispositivos port谩tiles para superponer productos virtuales en su entorno, visualizando muebles, decoraci贸n, ropa y art铆culos de belleza en la vida real.
Esta experiencia interactiva elimina las conjeturas e induce a los compradores a tomar decisiones de compra m谩s informadas.
Eliminando las preocupaciones sobre el tama帽o y el ajuste
La tecnolog铆a AR resuelve un problema
Con la realidad aumentada, los consumidores pueden probarse virtualmente ropa, accesorios o anteojos y evaluar con precisi贸n c贸mo les quedar铆an. Esta caracter铆stica no solo mejora la comodidad, sino que tambi茅n reduce la probabilidad de devoluciones, lo que resulta en mayor satisfacci贸n del cliente y ahorros de costes para los minoristas en l铆nea.
Minimizar las devoluciones y mejorar la satisfacci贸n del cliente
Las devoluciones son un problema com煤n en el comercio minorista en l铆nea, ya que es posible que las expectativas de los consumidores no coincidan con los productos recibidos. AR ayuda al mostrar representaciones precisas del producto antes de la compra.
La incorporaci贸n de AR puede ayudar a minimizar sorpresas inesperadas y reducir las tasas de retorno, aumentar la satisfacci贸n del consumidor y generar confianza entre clientes y minoristas.
Creando experiencias de compra personalizadas
Utilizando AR, los minoristas analizan las preferencias de los compradores, el historial de compras y los datos contextuales para brindar recomendaciones y promociones de productos personalizadas. Las salas de exposici贸n virtuales de AR personalizables se adaptan a los intereses individuales, creando un entorno atractivo y personalizado para el cliente.
Adem谩s, combinar el poder de la realidad aumentada con estrategias de publicidad y marketing digital puede amplificar el impacto de las recomendaciones y promociones de productos personalizados.
Aumento de la participaci贸n y la interactividad del cliente
La realidad aumentada en el comercio electr贸nico a帽ade diversi贸n e interactividad a las compras online, mejorando la participaci贸n del cliente. La RA transforma las compras en una experiencia inmersiva, permitiendo a los usuarios interactuar con productos virtuales mediante gestos, voz o tacto.
Este mayor compromiso conduce a un mayor tiempo dedicado a plataformas de comercio electr贸nico, lealtad a la marca mejorada y tasas de conversi贸n m谩s altas.
Puenteando el En l铆nea-fuera de l铆nea Gap
La RA en el comercio electr贸nico puede cerrar la brecha entre las compras en l铆nea y fuera de l铆nea. Al permitir que los consumidores experimenten los productos de forma virtual, la RA puede incitarlos a visitar tiendas f铆sicas o salas de exposici贸n para realizar las compras finales.
Esta terapia, adem谩s
Impulsar el conocimiento de la marca
La tecnolog铆a AR lleva el marketing y la publicidad digitales a un nivel completamente nuevo. Los especialistas en marketing utilizan anuncios y demostraciones de productos computarizados para presentar sus ofertas de una manera cautivadora e interactiva.
Adem谩s, asociarse con personas influyentes y ofrecer experiencias de realidad aumentada interesantes, como filtros y m谩scaras, permite a las empresas conectarse con su audiencia en las redes sociales. Crea momentos compartibles que impulsan reconocimiento de marca y hacer que los clientes se involucren.
Por lo tanto, el desarrollo de aplicaciones de realidad aumentada permite a las empresas descubrir nuevas formas de crear experiencias de marca inmersivas. Les ayuda a mejorar su juego para aumentar el conocimiento de la marca mediante la creaci贸n de campa帽as atractivas e interactivas que realmente conectan con su audiencia.
La realidad aumentada ciertamente se ha convertido en una
Las empresas que adopten la tecnolog铆a hoy pueden moldear el futuro del comercio electr贸nico, ofreciendo experiencias excepcionales a los clientes y obteniendo los beneficios de una ventaja competitiva.
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