En este podcast, analizamos una nueva funci贸n que est谩 disponible para que los comerciantes de 黑料门 automaticen por completo la creaci贸n y gesti贸n de sus anuncios de Google Shopping.
Ricardo Lasa es el CEO de Sitewit/Klicken, la empresa con la que 黑料门 se asoci贸 para ofrecer esta nueva funcionalidad.
Analizamos el mercado publicitario general de Google Shopping, la integraci贸n con 黑料门,
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Jesse Hola chicos, soy Jesse Ness, de 黑料门.
DickHola, 驴c贸mo est谩s, Jesse?
Jesse 隆Es un buen d铆a! Hoy es diferente: tenemos un par de invitados y, antes de presentarlos... Esta es una caracter铆stica de la que vamos a hablar hoy y un socio que realmente muestra de qu茅 se trata 黑料门. As铆 que vamos a hablar de algunas cosas realmente interesantes.
David: 隆Hola a todos! 隆Es genial estar aqu铆! Jesse, gracias por la bienvenida, 隆te lo agradezco mucho! Para m铆, hoy creo que es muy importante compartir un poco de mi experiencia para que podamos entender lo que aporto y por qu茅 me gusta tanto 黑料门 y por qu茅 creo que t煤 tambi茅n deber铆as hacerlo.
Mi historia es que he estado haciendo
Entonces, unirme a 黑料门 como vicepresidente de marketing ha sido una gran oportunidad para m铆 porque pas茅 de estar en su lugar, donde intentaba generar tr谩fico, a ayudar a impulsar una plataforma para asegurarme de que funcione bien para nuestros clientes y asegurarme de que tenga las caracter铆sticas y capacidades actualizadas para ayudarlos a crecer. Lo que realmente me resulta interesante es que mencion茅 muchas de estas grandes marcas gigantescas... S铆, ten铆amos presupuestos enormes, ten铆amos mucha gente y ten铆amos muchas capacidades, y eso era incre铆ble porque pod铆amos hacer cosas que otras tiendas m谩s peque帽as no pod铆an, y el puesto que ocupo ahora es realmente interesante con 黑料门, porque lo que estamos haciendo es traer esas capacidades que ten铆amos para
Estamos llevando estas capacidades a las peque帽as empresas y brindando un gran alcance y grandes capacidades a las peque帽as empresas que no tienen grandes presupuestos ni grandes escenarios, pero les permitimos tener una presencia significativa en todo el mundo y hacer crecer sus negocios. Por eso, estoy muy emocionado de ser parte de esto y trabajar con ustedes, Rich y Jesse, ha sido simplemente fenomenal.
Jesse 隆Genial! David, queremos que nos cuentes algo de tu experiencia y que nos des tu opini贸n cuando entrevistemos a nuestro pr贸ximo invitado. Ricardo Lasa es el CEO de SiteWit y el que dirige la aplicaci贸n Kliken. Ricardo, 驴puedes presentarte?
Ricardo: 隆Claro! Gracias por invitarme. Soy Ricardo Lasa, soy el
Jesse 隆Genial, genial! Bueno, creo que vamos a empezar presentando Google Shopping a nuestra base de clientes. En tus palabras, 驴qu茅 es Google Shopping si no lo conoces?
Ricardo: 隆Por supuesto! Google, como plataforma, tiene un par de variantes sobre c贸mo puedes hacer publicidad. La primera plataforma que ofrecieron fue Google AdWords, una plataforma que se usaba tanto para vender como para hacer publicidad.
Jesse Ricardo, cuando hablas de la plataforma AdWords, como la mayor铆a de la gente la conoce, es ah铆 donde escribes una b煤squeda en Google y ves anuncios de texto. De eso es de lo que est谩s hablando, 驴verdad?
Ricardo:隆As铆 es! En realidad, cuando haces una b煤squeda en Google, los resultados que ves principalmente est谩n generados por el motor de AdWords y todos son anuncios de texto.
Jesse Por supuesto. Y ahora vamos a pasar al punto en el que nos encontramos hoy: 驴qu茅 es Google Shopping?
Ricardo: 隆Claro! Entonces, Google cre贸 un motor de publicidad especializado para
Dick: 隆Oh, eso es genial! Hola, Ricardo, soy Richard. Una pregunta r谩pida: mencionaste una de mis palabras favoritas hace unas oraciones: automatizaci贸n, porque Jesse y yo hemos intentado hacer esto en el pasado por nuestra cuenta.
Ricardo: Por supuesto. En realidad, esto es algo que me entusiasma mucho, porque hemos creado una integraci贸n maravillosa entre ambas plataformas. 黑料门, obviamente, se destaca en el aspecto de la tienda: gesti贸n de inventario, tienes toda la informaci贸n del producto, etc. Y si vas a intentar hacer esto manualmente con Google Shopping, es un conjunto de pasos bastante largo el que debes seguir.
Primero, tienes que abrir una cuenta de Google Merchant Center por tu cuenta. Tienes que verificarla y luego reclamarla, lo que b谩sicamente significa que tienes que poner un fragmento de etiqueta en el sitio web. Una vez que hayas pasado por todo ese proceso, tienes que exportar tu inventario a un feed de Google. Y luego, b谩sicamente, tienes que seleccionar qu茅 partes de ese feed quieres usar en una campa帽a. Luego, tienes que a帽adirlo a Google AdWords, por lo que, b谩sicamente, necesitas obtener una cuenta de Google AdWords, por lo que tienes que configurar todo eso y una campa帽a, y el feed de Google AdWords y luego lanzar la campa帽a. As铆 que ahora estamos hablando de siete a doce pasos independientes en m煤ltiples plataformas, por lo que es una tarea muy compleja.
Jesse Por supuesto. Espero que la gente que me escucha no haya tomado notas, porque eso es lo que hab铆a que hacer antes. Es doloroso, hay muchos pasos, muchas cosas que pueden salir mal, mucha frustraci贸n. Ricardo, 驴c贸mo abordaron esa cuesti贸n?
Ricardo: Por supuesto. Hemos creado una plataforma para Google Shopping desde cero con 黑料门, 驴no? De hecho, hemos trabajado con 黑料门 y con el propio Google.
Lo que hacemos es b谩sicamente automatizar todos los procesos. Por ejemplo, la creaci贸n de una cuenta en el centro comercial es autom谩tica, lo hacemos directamente y de forma program谩tica a trav茅s de la API, la verificaci贸n de las tiendas tambi茅n se realiza de forma program谩tica en los sitios instant谩neos de 黑料门. Y luego, la generaci贸n real de los feeds para la campa帽a tambi茅n es autom谩tica.
Entonces, solo selecciona las categor铆as en las que quieres anunciarte y nosotros generamos los feeds para las campa帽as autom谩ticamente. En realidad, es m谩s que simplemente generar los feeds. Trabajamos con 黑料门 y Google para crear descripciones de productos y t铆tulos de productos especializados que realmente sean
El resultado final es que tus feeds son mucho mejores que si los hicieras a mano. Est谩n completamente automatizados, no hay adquisici贸n de cuentas de Google Merchant ni tampoco de AdWords. Es decir, lo hacemos de manera autom谩tica. B谩sicamente, solo eliges en qu茅 categor铆as quieres anunciar, cu谩nto dinero quieres gastar y nosotros lanzamos las campa帽as. El proceso consta de varios pasos, ya sabes,
David: 隆Guau! Ricardo, haces que suene muy simple. De hecho, he pasado por el proceso y he visto lo que han estado haciendo. Estoy muy impresionado con ello y estamos muy contentos de integrarlos a 黑料门. Creo que va a ser una gran asociaci贸n, sin duda.
Una de las cosas que me gustar铆a cubrir un poco es el "por qu茅". Despu茅s de haber estado en el lugar de los comerciantes de 黑料门 durante muchos a帽os, lo interesante de Google Shopping y por qu茅 todos deber铆amos prestarle atenci贸n, escuchar el conocimiento de Ricardo, Richard y Jesse: 驴es que el mundo est谩 cambiando y la b煤squeda est谩 cambiando? Lo que est谩 sucediendo ahora es que a la gente le gustaba el texto y realmente le铆a. Ya nadie lee realmente. Este es un mundo visual y ese es el elemento que Google Shopping aporta a la p谩gina de resultados del motor de b煤squeda de Google: son las im谩genes que se asocian con 茅l.
Entonces, supongamos que quieres ir a ver un
Dick:Casi parece que algunas cosas que tradicionalmente podr铆an parecer dif铆ciles de... vender en linea En realidad, podr铆a ser m谩s f谩cil, como las alfombras. Jesse y yo sol铆amos hablar de alfombras, como, qu茅 raro venderlas, pero 驴c贸mo se hace?
Jesse S铆, y lo mismo para los comerciantes de 黑料门: piensen en todas las veces que buscan algo en Google y solo ven las im谩genes en la parte superior. De eso es de lo que estamos hablando. Si sus productos son visualmente atractivos, si necesitan ver una imagen para venderlos, Google Shopping es realmente el lugar al que deben acudir.
David:No se trata solo de nuestros pensamientos, 驴verdad? No se trata solo de que a todos nos guste lo visual. El propio Google ha cambiado la p谩gina de resultados del motor de b煤squeda con el tiempo, y sol铆a ser todo texto. Y luego comenzaron a decir: "Oye, sabes qu茅, la gente compra visualmente. Pongamos las im谩genes en la parte superior". Entonces, realmente no tienes un juego completo si solo haces b煤squedas pagas. Realmente necesitas el componente de compras visual.
Jesse 隆S铆! Ricardo, tal vez lo sepas porque est谩s en Google Shopping todo el tiempo. Escuch茅 una estad铆stica recientemente que dice que el 50% de todas las compras
Ricardo: S铆. Creo que es m谩s o menos la misma cifra que he o铆do, pero va en aumento, as铆 que no me sorprender铆a demasiado que con el tiempo siga aumentando como porcentaje.
En realidad, quer铆a agregar a la discusi贸n otro factor que creo que es muy importante entender sobre Google Shopping. Est谩 realmente dise帽ado para...
Jesse 隆S铆! Ricardo, 驴c贸mo funciona? Sigamos con lo
Ricardo: Por supuesto. Entonces, el proceso de comparaci贸n se basa principalmente en la descripci贸n. Digamos que tienes una
Jesse 隆Perfecto! Para los comerciantes, es bueno saberlo, porque significa que deben pensar bien en el t铆tulo del producto. Deben nombrarlo de manera adecuada, de modo que cuando aparezca en Google, tenga sentido para la gente. Creo que el consejo ser铆a: "No te pongas demasiado tierno", ya sabes. Simplemente di lo que es. Y luego, la descripci贸n: ah铆 tienes mucho espacio, tienes varios cientos de palabras para describirlo. Eso es lo que Google usa para hacer que sea mucho m谩s espec铆fico.
Ricardo: Por supuesto. Y la descripci贸n tambi茅n. Exactamente, porque tienes mucho espacio, 驴no? Solo recuerda que Google te est谩 buscando en funci贸n de una variedad de factores, desde la palabra clave del nombre del producto en s铆, hasta la marca, el tipo de producto y muchas otras cosas. Entonces, si eres descriptivo en el producto en s铆, en la descripci贸n del producto, tienes muchas m谩s posibilidades de que te encuentren en b煤squedas relevantes. Por eso, definitivamente enfatizar茅 en tener muy buenas descripciones de productos.
Dick:Me imagino tambi茅n que en esa descripci贸n es donde tu ayuda en el algoritmo de Google realmente se hace presente, cuando est谩s hablando de algo relevante para alguien que realmente est谩 buscando comprar algo, no solo querer ver c贸mo hacer una compra.
Ricardo: Por supuesto. S铆, y yo dir铆a que el motor de Google Shopping es en s铆 mismo, porque saben c贸mo buscar, c贸mo buscan realmente las personas en el contexto de la b煤squeda. Son muy eficaces y se aseguran de que la respuesta que se muestra sea la intenci贸n de compra.
Jesse Por supuesto. Ese es el mejor momento para llegar a los buscadores de Internet: cuando est谩n listos para comprar. Por lo tanto, coloque su imagen justo frente a ellos y establezca un precio. Ricardo, s茅 que siempre depende del t茅rmino y que hay muchas cosas que se tienen en cuenta en el historial o en el precio de un clic. 驴Tiene un precio promedio por clic para Google Shopping?
Ricardo:Es dif铆cil llegar a un promedio porque es realmente muy amplio por producto y categor铆a, y tambi茅n por geolocalizaci贸n.
Obviamente, cuanto m谩s competencia haya en las subastas, m谩s alto ser谩 el precio. Y eso, como sab茅is, puede verse afectado por el producto, por la cantidad de b煤squedas que haya de un producto, por el volumen de b煤squedas del producto, pero tambi茅n por la geolocalizaci贸n.
Hemos visto que el costo por clic es similar al costo por clic normal de AdWords en el mismo contexto. Algunas categor铆as son mucho m谩s baratas, otras pueden ser m谩s caras. Pero lo que hemos visto en general es que la tasa de conversi贸n (el ROI) es m谩s alta en Shopping. Y creo que eso est谩 relacionado con lo que estamos diciendo. Entonces, la intenci贸n est谩 ah铆, el hecho de que hayas visto el producto cuando haces clic en 茅l, hayas seleccionado el producto que quieres, 驴cierto? No vas a hacer clic en el producto que no te gusta de los resultados que aparecen. Ya est谩s casi a mitad de camino cuando haces eso. Entonces, la tasa de conversi贸n y el retorno de la inversi贸n en Google Shopping son mucho m谩s altos que en casi cualquier otro medio.
David: Eso es fant谩stico, Ricardo. Una de las cosas que siempre me preocupa cuando me aventuro a explorar una nueva v铆a para generar crecimiento del tr谩fico (y probablemente tambi茅n les preocupa a nuestros comerciantes) es que es posible que no comprendas realmente c贸mo funciona algo. Es posible que no sepas c贸mo pujar por algo. Es posible que no sepas qu茅 es lo que se necesita. El ROI ser谩Y nuestros comerciantes suelen ser peque帽as empresas, a las que realmente apoyamos. No siempre tienen el tiempo necesario para comprender realmente c贸mo hacer pruebas y comprender realmente la estrategia de ofertas. Eso es lo que me encanta de ustedes y lo que ofrecen aqu铆, es una soluci贸n realmente s贸lida.
Ricardo: Por supuesto. Otro factor importante es la automatizaci贸n total. No necesitamos una gesti贸n humana, lo que nos permite empezar con presupuestos bastante reducidos. Por lo tanto, adem谩s de que el avi贸n vuela b谩sicamente con piloto autom谩tico y no se va a estrellar, va a hacer un gran trabajo de planificaci贸n del marketing. Tambi茅n puedes empezar con un presupuesto m谩s peque帽o, por lo que no es una gran inversi贸n, puedes echar un vistazo y ver c贸mo funciona para tu tienda con un presupuesto peque帽o de unos pocos cientos o incluso 70 d贸lares.
Jesse Vaya, eso es perfecto. Ricardo, eso significa que tu IA est谩 realmente controlando las pujas. 驴Y eso significa que el precio por clic no est谩 determinado por tu puja, sino que esos cambios se producen autom谩ticamente en tu plataforma?
Ricardo: S铆. No hay intervenci贸n humana en la parte de la licitaci贸n. Por lo tanto, se trata de una optimizaci贸n de cartera y lo que hacemos es maximizar el retorno de la inversi贸n para el presupuesto de la campa帽a.
Dick: 隆Eso es realmente genial, Ricardo! Me preguntaba, volviendo al punto de Dave, que las peque帽as empresas reci茅n est谩n comenzando y no saben exactamente por d贸nde empezar, por lo que esto suena como una gran fuente potencial de tr谩fico y de ingresos para ellas. 驴Existe un valor de pedido promedio o un margen promedio con el que alguien deber铆a trabajar antes de comenzar a trabajar contigo?
Ricardo: S铆 y no. En t茅rminos generales, aparecen en su tienda los valores de los pedidos, es dif铆cil hacer que el marketing funcione cuando se venden productos en el rango de, digamos, menos de un par de d贸lares sin volumen, obviamente, 驴cierto? Porque en funci贸n de cada pedido, sus conversiones y sus ingresos probablemente no ser谩n mayores que su propuesta de costos. Hemos visto en todo momento valores de pedidos promedio, correcto, en el rango de veinte d贸lares o m谩s, 驴sabe? En general, podemos ver inversiones de retorno pasivo con bastante facilidad. Obviamente, cuanto mayor sea el monto del valor del pedido, mejores ser谩n las inversiones de retorno. Yo dir铆a que, el promedio de los valores, m谩s de $20 por pedido, funciona bien.
Dick:Entiendo. Entonces, en un escenario hipot茅tico, alguien tiene un producto de $60 con un margen de $25, 驴es perfecto para esto?
Ricardo: 隆Seguro!
David:Si puedo agregar algo a eso por un segundo, este es Dave. Yo sol铆a administrar thechive.com, que es un sitio bastante grande.
Jesse S铆, es muy alentador, porque antes de este podcast pensaba que tal vez se necesitar铆an unos cien d贸lares o algo as铆 para poder costear el marketing y tener margen para ello. As铆 que es fant谩stico que esto pueda ser 煤til para la gente, ya sabes, incluso con un tama帽o de cesta medio bastante bajo.
Ricardo, mencionaste antes que ustedes se encargan de la optimizaci贸n y la IA se encarga de eso. Eso significa que tambi茅n pueden hacer un seguimiento de todo el proceso hasta la venta. 驴C贸mo funciona eso? 驴Es con la integraci贸n con 黑料门?
Ricardo: S铆, lo que hacemos es integrar en el pedido la parte de 黑料门 donde se realiza el pedido. Una vez que se completa el pedido, lo activamos, de modo que sabemos exactamente qu茅 palabras clave funcionan en este caso o qu茅 producto gener贸 la venta, cu谩l es el valor real de la venta, de modo que se asocia al monto real en d贸lares o al monto de la venta. Y luego podemos calcular el retorno de la inversi贸n en publicidad, gasto y todo lo dem谩s. Por lo tanto, todo est谩 completamente integrado y tambi茅n activamos la venta de Google AdWords en ese momento. Por lo tanto, est谩 tanto en nuestra plataforma, en 黑料门, como en Google AdWords, de modo que puede ver todas sus conversiones.
Jesse 隆Oh, perfecto! Eso tambi茅n ayuda si est谩s vendiendo, digamos,
Ricardo: En cierto modo. Lo que hace es maximizar el retorno de la inversi贸n. No es necesariamente que los desanime, sino que obtendr谩 autom谩ticamente la m谩xima cantidad de clics para los art铆culos con mayor conversi贸n y mayores ingresos. Y los presupuestos m谩s peque帽os est谩n limitados. No es como si estuvieras ejecutando presupuestos de un mill贸n de d贸lares, como cuando tienes $150, digamos, para gastar. Entonces, lo que suceder铆a org谩nicamente es que el proceso, debido a que est谩 obteniendo los productos de mayor valor y mayor conversi贸n de ingresos, comienza a hacer que aquellos que no est谩n convirtiendo tampoco vean el tr谩fico, si no obtienen ning煤n clic. Entonces, t茅cnicamente no significa que no los desanimemos si no ven ese tr谩fico.
Jesse Por supuesto. De modo que se reduce de forma efectiva, pero no necesariamente se desactiva. Ahora bien, ya sabes, la IA tarda poco tiempo. Se basa en la significaci贸n estad铆stica y necesitas tr谩fico. 驴Cu谩nto tiempo tardan tus algoritmos, tu IA, en activarse y empezar a mejorar las cosas?
Ricardo: Por supuesto. Entonces empezamos desde el
Luego, obtenemos conversiones en el motor, que mejora significativamente para maximizar la conversi贸n, por lo que, obviamente, siempre est谩 aprendiendo. Por lo tanto, cuanto m谩s se ejecuta, mejor funciona. Dicho esto, en el primer mes, logramos una optimizaci贸n bastante estable y bastante buena con cinco conversiones. Obtenemos una imagen mucho m谩s clara de qu茅 precios funcionan y qu茅 conversiones funcionan, etc.
Y luego, ya sabes, despu茅s de cinco conversiones sigue mejorando, mejorando y mejorando. As铆 que el largo plazo es bastante inmediato desde el principio.
Jesse Por supuesto. Si lo desglosamos para un comerciante novato, es decir, que tiene una tienda, ha realizado algunas ventas, tal vez est茅 haciendo algunas cosas en Facebook y correo electr贸nico, pero nunca ha lanzado una campa帽a publicitaria. Por lo tanto, estamos hablando de aproximadamente una hora para lanzarla y, tal vez, un par de cientos de d贸lares para obtener buenos comentarios y determinar cu谩l es su costo por venta, 驴es justo?
Ricardo:Hasta ahora, las cifras que tenemos son de unos 20 minutos. Depende directamente del inventario de la tienda. Por lo tanto, si tienes todos los datos de los art铆culos, los precios y todo lo dem谩s es bastante sencillo, lleva unos 5 minutos o menos. Pero estamos hablando de un promedio de 20 minutos para completar la campa帽a, por lo que es bastante f谩cil. Y s铆, creo que un paquete de $75. As铆 que puedes configurar $75 por mes y luego crecer hasta cientos y luego miles. Entonces, tenemos pasos bastante buenos, ya sabes, 75, 150 al mes y luego 300.
Jesse Entendido. Entonces, ya sabes, 驴crees que alguien que gasta, digamos, un promedio de 50 d贸lares en sus productos, crees que gastar 150 d贸lares, tal vez en dos meses, ser铆a suficiente para obtener un indicador adecuado? 驴Funcionar谩 esto en Google Shopping o necesito mejoras? 驴Tiene alguna vida 煤til? 驴Es suficiente tiempo?
Ricardo: 隆Por supuesto! Yo dir铆a que, por ejemplo, creo que ocho semanas es tiempo suficiente para que te hagas una idea de cu谩l es tu tasa de conversi贸n y cu谩l es tu promedio de pedidos. Y luego puedes hacer los ajustes necesarios. Es decir, si tu tasa de conversi贸n es mayor de lo que pensabas, pero tu volumen de pedidos es un poco menor, entonces, tal vez quieras productos en paquete a aumenta tu
David:Sabes, lo interesante de este programa es que se remonta a experiencias m谩s amplias de marketing digital. Cuando piensas en las formas de generar tr谩fico de manera eficiente, lo que sucede es que encuentras una t谩ctica que te gusta y luego todo el mundo comienza a apostar por ella. Luego, descubres que la eficiencia comienza a desaparecer y tienes que encontrar una nueva t谩ctica.
Lo que me gusta de Google Shopping en este momento es que no hay muchos usuarios de cola larga. No hay muchos peque帽os comerciantes que realmente sepan c贸mo usar el sistema, porque siempre ha sido demasiado complejo en el pasado. As铆 que lo que tienes son la mayor铆a de los principales actores, como las marcas m谩s grandes, que pueden aprovecharlo. Pero ahora con esta herramienta estamos acercando esto a los comerciantes m谩s peque帽os. Es una oportunidad de estar al comienzo de la oleada de tr谩fico m谩s grande, que se producir谩 a trav茅s de las compras visuales. Por lo tanto, mi idea para los comerciantes es que realmente aprovechen esto ahora. Se trata de aprovechar las cosas mientras sean eficientes lo m谩s posible, ya que es posible que no siempre lo sean para siempre. 隆As铆 que int茅ntalo!
Dick: S铆. Al igual que en los comienzos de la Web. Si llegabas primero, a veces ganabas, 驴no? O ten铆as una tienda m谩s atractiva. As铆 que, s铆, ahora tienes la oportunidad de lucir y funcionar de manera efectiva, como un sitio empresarial con una combinaci贸n de Kliken y 黑料门, es incre铆ble. Te iba a preguntar, Ricardo, 驴esto es cien por ciento seguro?
Ricardo:As铆 que, es m谩s o menos
Dick: Entendido. Entonces, tan pronto como digan "este es el paquete que voy a aceptar", esa es la cantidad de gasto y no tengo que preocuparme por recibir de repente una factura por mil d贸lares adicionales o algo por el estilo. Simplemente acepto $250 o $300, sea cual sea el precio que elijan. Ese es el monto de la factura, pueden olvidarse de ella y volver a trabajar.
Ricardo:As铆 es. No hay ning煤n riesgo real. Quiero decir, m谩s all谩 de lanzar la campa帽a, aseg煤rate de que algo que sabes que se convertir谩 por s铆 solo. As铆, sabes exactamente cu谩nto dinero est谩s gastando y es completamente transparente. Tambi茅n ves exactamente c贸mo se est谩 implementando: cu谩ntos clics se est谩n obteniendo, cu谩l es el precio, etc.
Jesse S铆, eso es perfecto. Hay algunas historias por ah铆: si inicias una campa帽a de AdWords o una campa帽a publicitaria en Facebook, ingresas tu tarjeta de cr茅dito y te vas, 隆a veces puedes gastar $1,000 muy r谩pido!
Ricardo: S铆, simplemente se encarga de eso. Calculamos el gasto diario en funci贸n del presupuesto y ese es el m谩ximo que puedes gastar.
Jesse Perfecto. Para los comerciantes, no est谩n cambiando las ofertas, pero 驴qu茅 tipo de visibilidad obtienen de lo que est谩 sucediendo con la campa帽a?
Ricardo: S铆, pueden ver exactamente lo que est谩 sucediendo. Pueden ver los clics, d贸nde est谩n ocurriendo, tambi茅n las impresiones, como pueden ver qu茅 productos en qu茅 categor铆as est谩n viendo impresiones y clics. Pueden ver los ingresos que ingresan, por lo que pueden sumar dos y dos. Entonces, estas categor铆as generan tantos ingresos con tantos costos, por lo que es completamente transparente. Y luego pueden cambiar el rendimiento de la campa帽a a lo largo del tiempo, cambiar qu茅 categor铆as de productos van a la campa帽a o no. Entonces, por ejemplo, est谩n ejecutando 5 categor铆as de productos: est谩n ejecutando
Jesse Entendido. 驴Y ahora qu茅 pasa con los art铆culos "agotados"? Entonces, tienes uno.
Ricardo:Entonces, el feed en s铆 tiene los art铆culos del inventario, 驴cierto? Eso es parte del proceso, para la campa帽a y para sincronizar el feed. La campa帽a se sincroniza con la tienda de 黑料门, y tenemos un servicio que lo hace. Se encarga de eso autom谩ticamente. Entonces, cuando se agota el inventario, nuestros servicios lo detectan y permiten que los feeds cambien, lo que detiene la campa帽a para ese producto. Lo mismo ocurre con los productos nuevos. Si agrega un producto nuevo o una categor铆a, entonces autom谩ticamente nuestro servicio lo detectar谩 y comenzar谩 a publicitar el producto o la categor铆a. Hay una sincronizaci贸n directa entre el inventario y el feed de Google que se usa para las campa帽as.
Jesse 隆Ah, eso es genial! Entonces, si eres un comerciante que agrega nuevos productos con bastante frecuencia, eso es genial. Una vez que el feed de alguien termina
David驴Eso incluye cambios de precios?
Ricardo: S铆, es todo. B谩sicamente, sincronizamos todo, ya sea que est茅s en alguna categor铆a o en alg煤n producto, puedes hacer publicidad y se sincroniza todo. Sincroniza el inventario, los productos nuevos, los cambios de precios, todo.
Jesse 驴Y supongo que las im谩genes tambi茅n son parte de eso?
Ricardo:Claro. B谩sicamente cualquier cosa que est茅 en ese producto en la tienda.
Jesse Bien. Ahora, en cuanto a las im谩genes, hay dos formas de pensarlo. En Google, el fondo es blanco. En Amazon, el est谩ndar es que el producto debe tener un fondo blanco. 驴Tiene Google Shopping est谩ndares sobre las mejores pr谩cticas para las fotograf铆as de productos?
Ricardo:En realidad, estoy bastante seguro de que es lo mismo que en Amazon. La calidad de las im谩genes es incre铆blemente importante, especialmente en la b煤squeda visual. Por lo que pude ver en la conversaci贸n que tuvimos con ellos, no nos dieron instrucciones espec铆ficas sobre si se puede usar un fondo oscuro, un fondo blanco o cosas por el estilo. Pero la calidad de las im谩genes es definitivamente importante. Definitivamente recomiendo a los due帽os de las tiendas que obtengan las mejores im谩genes posibles para sus tiendas.
Jesse S铆. Este es un buen momento para record谩rselo a todo el mundo.
Ricardo: Por supuesto, pero no es necesario que lo tengas. El matiz de ver esa imagen, acabo de ver a los buscadores discutiendo sobre esto. Es curioso c贸mo lo ve tu cerebro: cuando las im谩genes aparecen sobre un fondo blanco, el producto aparece, 驴no?, como un solo producto. Pero cuando las im谩genes tienen un fondo o algo as铆, como una habitaci贸n o cosas de esa naturaleza, es dif铆cil distinguir el producto real del resto de la imagen. As铆 que definitivamente recomiendo el fondo blanco.
Jesse S铆. Y para los comerciantes que est谩n escuchando y preguntando: "驴C贸mo consigo el fondo blanco?" Hay muchas formas de hacer una foto de esa manera, esa es la forma m谩s f谩cil. Si eres un experto en Photoshop, puedes eliminar los fondos, pero hay servicios que he utilizado en el pasado. Les env铆as una foto que tiene al menos un fondo est谩ndar y, por un d贸lar por foto, te quitan el fondo y lo hacen blanco. As铆 que, ya sabes, por un d贸lar por foto es una inversi贸n que vale la pena.
Ricardo, has visto a muchos clientes que tienen m谩s 茅xito que otros. 驴Qu茅 categor铆a de comerciantes est谩n teniendo m谩s 茅xito con Google Shopping en este momento?
Ricardo:Yo dir铆a que, en general, no creo que se trate tanto de una categor铆a o categor铆as espec铆ficas. Es decir, si tienes una buena tienda y vendes productos que tienen sentido para la categor铆a de tu tienda, tendr谩s 茅xito.
Y hemos visto eso en todos los 谩mbitos, desde personas que venden pasteles y utensilios para hornear y cosas de esa naturaleza hasta ca帽as de pescar y pr谩cticamente cualquier cosa. Por lo tanto, dir铆a obviamente que hay que clasificar las categor铆as que probablemente tengan m谩s competencia que otras.
Pero lo bueno de Google es que la sofisticaci贸n de las b煤squedas est谩 ah铆, 驴no? Quiero decir, si eres un aficionado y te gusta algo, ya sea pescar, hornear, esquiar, y est谩s buscando en Google cosas relacionadas con ese hobby, la capacidad de Google para encontrar coincidencias de manera tan efectiva es incre铆ble. Entonces, si est谩s vendiendo cualquier tipo de productos que tengan sentido para esos hobbies, como hornear, esquiar y cosas de esa naturaleza, las campa帽as ser谩n muy efectivas, porque Google es muy eficaz para encontrar coincidencias con las personas en funci贸n de d贸nde se encuentran y sus intereses en el proceso de compra.
David: Interesante. Ricardo, d茅jame hacerte una pregunta. Obviamente, tenemos otros productos contigo, tambi茅n trabajamos contigo en las herramientas de AdWords. Cuando hablas de Google Shopping, 驴crees que la herramienta Kliken es mejor de manera independiente o necesitas agregarle otros productos? 驴Es necesario que est茅 en AdWords? Me encantar铆a saber tu opini贸n al respecto.
Ricardo:Esa es una gran pregunta. Cuanto m谩s sofisticada sea la tienda, m谩s beneficios compuestos obtendr谩s al realizar casi todos los tipos principales de
Jesse Ahora bien, y no quiero interrumpirte, solo quiero que quede claro. En realidad, no significa que tengas que hacerlo de esa manera, no necesitas hacer todo de una vez, puedes hacerlo en partes a la vez.
Ricardo: Por supuesto. No, no, 隆absolutamente! Ir por partes tiene mucho sentido. De nuevo, si no tienes mucho tr谩fico en tu sitio web, mi recomendaci贸n ser谩 empezar con Google Shopping, porque probablemente sea la forma m谩s eficaz de generar tr谩fico y ventas al sitio web.
Si ya tienes una buena cantidad de tr谩fico y est谩s utilizando Google Shopping, entonces a帽adir la funci贸n de retargeting tendr谩 mucho sentido, porque maximizar谩s el retorno de la inversi贸n, ya que ahora las personas ven tus anuncios despu茅s de salir del sitio web, se los recuerdan y compran m谩s. Y luego est谩 Google AdWords, el motor de anuncios de texto, que es fant谩stico para las b煤squedas en la parte superior del embudo. Por ejemplo, si volvemos al esqu铆, digamos que has hecho algunos deberes y quieres un tipo espec铆fico de guantes. Cuando buscas en ese nivel, Google Shopping es muy eficaz porque ya sabes qu茅 tipo de guantes quieres, por lo que en realidad est谩s casi listo para comprarlo.
Pero, digamos que no sabes lo que quieres. Est谩s en un nivel mucho m谩s alto en el embudo. Est谩s investigando y realmente no sabes lo que quieres. Y buscas algo como "guantes de esqu铆 c谩lidos que se puedan poner encima de mi chaqueta". En realidad est谩s descubriendo un guante, pero en tu cabeza todav铆a no sabes cu谩l es esa palabra clave en concreto, 驴verdad? Porque todav铆a no has recibido esa informaci贸n. Por lo tanto, un anuncio de texto en ese nivel te guiar谩 directamente a la tienda y, de hecho, puede ser muy eficaz para captar a buscadores de esa naturaleza. Creo que todos ellos juntos se complementan muy, muy bien para generar tr谩fico en el nivel de investigaci贸n, el nivel de compra y luego con el retargeting para reforzar la compra.
Jesse 隆Genial! Ricardo, ya hablamos de la integraci贸n de Google Shopping, pero tambi茅n tienes una integraci贸n de AdWords con 黑料门. 驴Ser谩 a trav茅s de la misma ubicaci贸n o ser谩 una aplicaci贸n independiente en la plataforma de 黑料门?
Ricardo:Por ahora, probablemente sea la misma aplicaci贸n. Es la misma plataforma, por lo que podr谩s ejecutar anuncios de Google Shopping, retargeting y SEM desde la misma aplicaci贸n.
Jesse Google Shopping extrae principalmente im谩genes, precios y descripciones de productos del lado de AdWords. 驴Qu茅 informaci贸n utiliza como base?
Ricardo: Por supuesto. En realidad, es bastante sencillo. Lo que hacemos es rastrear el sitio web para tener una buena idea de lo que se trata la tienda. Y el proceso es un poco diferente, porque con los anuncios de texto, tienes palabras clave y debes seleccionarlas para la campa帽a, por lo que es un proceso visual que te permite seleccionar las palabras clave que deseas usar en tu campa帽a. Y luego tambi茅n te guiamos en la creaci贸n de los anuncios, por lo que proporcionamos textos y sugerencias para los anuncios. Por lo tanto, no es necesario ir a AdWords, porque generamos la cuenta de AdWords, hacemos campa帽as y pujamos, y luego el seguimiento funciona exactamente de la misma manera: hacemos un seguimiento de las conversiones y las usamos para la optimizaci贸n. Es un proceso casi muy similar, solo que un poco diferente. En Google Shopping, seleccionas las categor铆as que deseas anunciar, en Google AdWords, seleccionas las palabras clave que deseas anunciar.
Dick:Es genial. Es fant谩stico que puedas hacer ambas cosas en la misma aplicaci贸n. Tengo una pregunta r谩pida al respecto. Dado que tienes tantas cosas vinculadas y tan integradas con Google, es
Ricardo: Por supuesto. En cuanto a las campa帽as, ofrecemos las estad铆sticas m谩s importantes, 驴de d贸nde proviene el tr谩fico?, 驴cu谩les son las palabras clave que generan el tr谩fico y qu茅 anuncios generan el tr谩fico?, 驴qu茅 conversiones tienen en Google Shopping?, hacemos lo mismo por productos y categor铆as. 驴Qu茅 categor铆as generan el tr谩fico y qu茅 productos generan el tr谩fico? Y tambi茅n tenemos una integraci贸n profunda con ustedes, con 黑料门, en las estad铆sticas de la tienda. Tenemos una plataforma de estad铆sticas de la tienda que utiliza nuestros propios an谩lisis para mostrar las fuentes de tr谩fico del sitio web de la tienda. Por lo tanto, te indica cu谩les son las principales fuentes de tr谩fico de la tienda, cu谩l es el tiempo promedio de compra, cu谩l es la tasa de conversi贸n por tipo, tr谩fico directo, tr谩fico org谩nico, tr谩fico pago. Y qu茅 productos tienen el mejor rendimiento o qu茅 categor铆as tienen el mejor rendimiento, en cuanto a ventas, etc. Tenemos un mont贸n de an谩lisis en la aplicaci贸n, tanto a nivel de estad铆sticas de la tienda como a nivel de campa帽a.
Jesse 隆Qu茅 genial! Tambi茅n me di cuenta de algo sobre el remarketing. Se utiliza el mismo tipo de tecnolog铆a, b谩sicamente tienes los p铆xeles de conversi贸n y ahora todo el seguimiento disponible. Entonces, si un nuevo comerciante quisiera configurar el remarketing con ustedes, 驴c贸mo lo hago? El remarketing se trata de la visualizaci贸n: 驴necesitan cargar im谩genes y cosas para la campa帽a? 驴C贸mo funciona eso?
Ricardo:En realidad, todo est谩 completamente automatizado. Nos integramos con la plataforma 黑料门, por lo que las im谩genes para los anuncios vienen directamente del inventario, por lo que no es necesario cargar nada.
Solo tienen que seleccionar la geolocalizaci贸n de los anuncios, donde quieren que aparezcan. Y luego solo tienen que editar un poco los anuncios, solo para cambiar los valores predeterminados. Les damos los valores predeterminados, pero si quieren cambiar, el nombre de la tienda, por ejemplo, y cosas de esa naturaleza... Y luego obtienen una plantilla del anuncio, pueden elegirla y lanzar las campa帽as. Entonces, es un proceso muy automatizado, s煤per f谩cil, y usa las im谩genes de la tienda 黑料门, por lo que no tienen que cargar nada.
Jesse Ah, perfecto. Entonces, las im谩genes que toma, 驴son las im谩genes de productos o algo similar a lo que hace Google Shopping?
Ricardo: Si.
Jesse Genial. Bueno, hay una peque帽a plantilla. Ahora bien, 驴eso significa que, ya sabes, la gente ve los productos que estaba mirando o ve una combinaci贸n general de todos los productos de la tienda?
Ricardo:Entonces, en este momento, se trata de una combinaci贸n general de los productos de la tienda. Probablemente, la pr贸xima iteraci贸n del producto Google Shopping tambi茅n consistir谩 en hacer retargeting y eso se aplicar铆a a los productos que se colocan en el carrito de compras. Eso llegar谩 pronto.
Jesse Est茅n atentos, 隆genial! En 鈥嬧�媍uanto al retargeting... 驴Qu茅 tipo de presupuesto? Ah, probablemente s茅 la respuesta: depende de cu谩nto tr谩fico reciba su sitio y cu谩nto se gaste en retargeting, pero 驴cu谩l es una buena manera de comenzar con el retargeting para peque帽os comerciantes?
Ricardo: Por supuesto. Y lo bueno del retargeting es que la implementaci贸n del remarketing es mucho m谩s barata que la b煤squeda en s铆, porque el inventario que se muestra en AdWords se basa en gran medida en la oferta. De modo que puedes implementar un presupuesto efectivo, estableciendo un presupuesto de $50 por mes y, si tienes mucho tr谩fico, podr铆as llegar a cientos o miles de d贸lares, dependiendo del tr谩fico. Nuestro paquete de nivel de entrada es de $50 por mes, es realmente efectivo para las tiendas de nivel de entrada que generan tr谩fico al sitio web. Y luego, ya sabes, tenemos los aumentos de $100
Jesse 隆Lo entiendo, es perfecto! Y no tienes que ocuparte de la parte creativa, por lo que se hace autom谩ticamente. Esto es genial para un peque帽o comerciante. Tienes que preparar tus productos, tienes que tomar una foto de un producto en alg煤n momento, poner los precios all铆. Pero, tal vez podr铆as tomarte un viernes por la tarde, sentarte con tu lista de productos y lanzar Google Shopping en 20 minutos. Puedes lanzar el remarketing. 驴Cu谩nto tiempo crees que tomar铆a eso, otros 20 minutos o m谩s?
Ricardo:S铆, eso es bastante f谩cil.
Jesse Y luego tambi茅n podr铆as lanzar una campa帽a m谩s al principio del embudo con Google Adwords. Esto es algo que podr铆as hacer por la tarde, si eres un comerciante que busca impulsar su negocio.
Ricardo: Claro. S铆, en realidad es bastante simple.
Jesse Genial. Dave, me alegro de invitarte al podcast de hoy para que conozcas un poco de lo que hablamos aqu铆. 驴Qu茅 opinas sobre esta integraci贸n de Google Shopping?
David: Bueno, agradezco el tiempo que me has dedicado. En realidad, es muy interesante escucharlo y nos da la oportunidad de hablar un poco m谩s. Siempre estoy tan ocupado trabajando y estoy seguro de que todos los que est谩n ah铆 afuera tambi茅n lo est谩n.
Lo que me encanta de esto es que esta es realmente la direcci贸n futura que 黑料门 est谩 tomando para los comerciantes. Ofrecer los conjuntos de herramientas que ayudar谩n a crecer. Lo que hemos hecho en el pasado es realmente construir una
Jesse Por supuesto. Ricardo, gracias por compartir tu experiencia en el programa, porque todos los comerciantes est谩n escuchando. Cuando escuches esto, estar谩 activo dentro del panel de control de 黑料门. As铆 que, por favor, 茅chale un vistazo, es un Google Shopping automatizado. Estoy muy emocionado de tenerte en 黑料门.
