Jesse y Rich ofrecen sus predicciones para el comercio electr贸nico en 2019 que puedes aplicar de inmediato. El marketing automatizado es el tema principal en el que hablan sobre c贸mo lanzar campa帽as de remarketing din谩mico en Facebook y Google Shopping. Ambas t谩cticas se basan en integraciones incorporadas en el Panel de control de 黑料门 y utilizan la informaci贸n de tu producto para impulsar los anuncios, por lo que son muy f谩ciles de hacer por tu cuenta.
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Jesse Richard, 隆Feliz A帽o Nuevo!
Richard: 隆Feliz a帽o nuevo! 驴Lo pasaste bien?
Jesse Lo hice. Me qued茅 dormido probablemente a eso de las 10:30 m谩s o menos.
Richard: Viste la bola caer en Nueva York en lugar de la bola caer en San Diego.
Jesse Para m铆, ese es el A帽o Nuevo. La ca铆da de la bola en Nueva York. Los ni帽os ni siquiera estaban despiertos. Todo est谩 bien. Pero con el A帽o Nuevo llega el momento de reflexionar y planificar el nuevo a帽o. Y he estado escuchando a todos, quiero decir, obviamente soy un adicto a los podcasts, hacemos podcasts. Todos los dem谩s ya hicieron sus predicciones para el a帽o 2019. Quiero asegurarme de que publiquemos nuestras predicciones, las grabemos para que podamos mirarlas en el futuro. Ver si podemos darnos una palmadita en la espalda o decir: "Hombre, me perd铆 esa por completo".
Richard: Vamos a por la victoria segura. Vamos a por la m谩s dif铆cil, la que nadie m谩s menciona, un poco de ambas.
Jesse Llegaremos a la victoria con seguridad. El video ser谩 m谩s importante. Tenemos una victoria garantizada en el tablero. Est谩 bien, Rich, arriesgu茅monos.
Richard: Digo que el comercio conversacional en muchas formas, acotemos un poco para ser m谩s espec铆ficos, se volver谩 cada vez m谩s relevante. No es solo algo de lo que hayas o铆do hablar, lo que quiero decir con eso son los bots, la automatizaci贸n a trav茅s de bots en mensajeros, lo que sea, o, m谩s espec铆ficamente, la voz. El comercio por voz se convertir谩 en algo com煤n.
Jesse Tienes bots y voz all铆.
Richard: Comercio conversacional, b谩sicamente. Hemos estado en esto todo el tiempo y no quiero profundizar demasiado, como "vamos a ver m谩s Instagram o Facebook o Google, vamos a ver m谩s videos". Sabemos todo eso. Hemos escuchado a todos hablar sobre estas otras predicciones. Queremos ser un poco m谩s espec铆ficos. Dos a帽os seguidos, Alexa y Google Home han sido los m谩s vendidos en Navidad. As铆 que ahora creo que hay suficientes dispositivos en el hogar. Vamos a probar algunos trucos de sal贸n para el resto del a帽o. T煤 y yo ya los tenemos, ya somos adictos a ellos, pero tambi茅n sabemos que son principalmente trucos de sal贸n como "Pon el temporizador".
Jesse Temporizadores y m煤sica por ahora.
Richard: Alexa ser谩 la mala de la pel铆cula para los ni帽os cuando se acabe el tiempo en lugar de nosotros. Pero s铆, m谩s espec铆ficamente, ser谩 una cosa. Creo que tres鈥�
Jesse Porcentaje de
Richard:Oh, vaya, si me dejas incluir bots tambi茅n...
Jesse Claro!
Richard: Dios m铆o, si me dejas incluir los bots... Podr铆a decir, y especialmente si no se trata solo de Estados Unidos, que son cifras disparatadas. Creo que podr铆as terminar siendo el 25 %. Pero si me dejas incluir los bots...
Jesse Lo escribiremos.
Richard: En China se compran coches y la cifra es realmente alta. Si se utiliza solo la voz, como "Alexa, c贸mprame jab贸n", la cifra ronda entre el 2 y el 3 %. Creo que todav铆a es alta, pero incluso si ahora es medio punto porcentual, ser铆a un porcentaje mucho m谩s alto.
Jesse Creo que est谩s muy seguro de eso (risas).
Richard: No literalmente (risas).
Jesse No estoy seguro de que sea demasiado, pero creo que tus predicciones son demasiado altas. Pero me encanta. Me encanta el comercio de voz, creo que es bueno que la gente piense en cosas como "驴C贸mo te integras en ese mundo?". No significa que detengas tu auto ahora mismo y escribas comercio de voz. No es eso lo que estamos diciendo, pero pi茅nsalo. Est谩 bien, puedo ser igual de atrevido con eso. Pero voy a decir que mi predicci贸n es que Instagram ser谩 la red social n煤mero uno de 2019. Obviamente, ya est谩 llegando, pero creo que todo el mundo tiene este sentimiento negativo sobre Facebook. Ya sea por sus continuos problemas de privacidad o por la resaca de las elecciones de 2016 o simplemente porque la gente en general es negativa con Facebook. Pero adoran esta empresa totalmente diferente llamada Instagram, que es propiedad de la misma empresa, Facebook.
Richard: Es incre铆ble, 驴no? 驴Qu茅 te hace pensar: 鈥溌緿eber铆a eliminar Facebook? 驴Deber铆a tener m谩s?鈥�
Jesse 鈥淓limin茅 Facebook y ahora solo uso Instagram鈥�. En realidad, todav铆a est谩s usando Facebook. Y Facebook va a poner toda su atenci贸n, todo el poder de su publicidad y segmentaci贸n en Instagram, pero creo que es por eso que los fundadores se fueron hace unos meses, ya que sus ejecutivos de Facebook siguieron presionando, presionando, presionando m谩s. Quer铆a m谩s espacio en Instagram porque ah铆 es de donde viene el grupo, pero para los especialistas en marketing y para
Richard: Ni siquiera tomar谩 todo el mes hacer esto.
Jesse Puedes hacerlo hoy mismo. Esta es una
Richard: S铆, literalmente podr铆an, adem谩s de tener fotos de sus productos en la tienda, sus descripciones y sus precios, adem谩s de la configuraci贸n b谩sica de la tienda. Tal vez Google Analytics luego, y luego estos dos.
Jesse Estas son las cosas del primer mes. No se trata de 鈥渃uando finalmente lo lograste, debes hacerlo鈥�, no es algo que te haga gracia m谩s adelante. Se trata de bloquear y abordar. Estas son las estrategias de marketing imperecederas que todo el mundo deber铆a tener.
Richard: No vamos a profundizar demasiado en el tema, pero digamos una cosa: cuando gastas dinero en Google o Facebook, 驴te ayudan a vender cosas? S铆. S铆, en resumidas cuentas. Puede que a煤n no lo entiendas del todo. Puede que no entiendas del todo por qu茅 decimos esto, pero estos tipos no est谩n en un negocio para hacernos ganar dinero y no devolvernos clientes.
Jesse No te est谩n estafando, no es una estafa. Te quitan el dinero y te devuelven a los clientes. Ese es todo su modelo de negocio. As铆 que estas son las mejores opciones. Yo dir铆a que hay muchas cosas que puedes hacer. 驴Qu茅 empezar con Google Shopping primero? Hay muchas cosas. He hecho todo tipo de anuncios de texto durante 10 a帽os, pero Google Shopping para...
Richard: Y para que quede claro, es la imagen del producto, el t铆tulo, por el que ya has trabajado.
Jesse Correcto.
Richard: En unos minutos te explicaremos c贸mo hacerlo. Literalmente son como tres pasos. Creo que as铆 fue y ya tienes tus tiendas configuradas. Esto son 30 minutos y eso es solo porque鈥�
Jesse Probablemente ah铆 se ponga tu tarjeta de cr茅dito y tu direcci贸n.
Richard: Todo de principio a fin.
Jesse Yo tambi茅n pienso en esto. Hace un par de a帽os era una funci贸n de nivel avanzado, pero ahora ya no lo es, tambi茅n es para principiantes. Si piensas: "Abro esta tienda y hago mis ventas, 驴d贸nde est谩 mi tr谩fico?" Bueno, probablemente no tengas tr谩fico porque Google no solo env铆a gente, solo env铆a tr谩fico a tu tienda. Tienes que atraer el tr谩fico.
Richard: No profundizaremos en esto, pero o est谩s gastando dinero porque te lleva mucho tiempo ir a la ruta org谩nica, creas un podcast, puedes hacer lo que sea, todas estas peque帽as cosas para asegurarte de que regresen a ti, pero eso a煤n lleva tiempo. Alguien se sentar谩 all铆, lo har谩, lo juntar谩 todo, o pagas dinero. La publicidad y la gente que est谩 buscando esa cosa que regresa entre s铆. De todos modos, vas a gastar dinero, la diferencia entre, por qu茅 estamos hablando de esto espec铆ficamente es que no puedes simplemente activar el pico de SEO. No puedes simplemente activar el pico, pero puedes activar el pico de pago $ 5.73 y me env铆an un cliente, lo que sea, obviamente invent茅 una cifra all铆.
Jesse Lo bueno es que puedes hacerlo de inmediato. Por ejemplo, si tienes un producto, resulta que ahora mismo tengo una botella de agua en la mano. Es una botella de agua con tapa de madera y aislamiento, 驴as铆 es como la describi贸? No lo s茅, pero si tuviera una tienda que vendiera botellas de agua con aislamiento y tapa de madera y buscaras eso en Google ahora mismo, esa ser铆a la imagen de este producto que aparecer铆a. Es bastante sorprendente. Llevar铆a mucho tiempo y otras cosas, pero tal vez ese no fuera el mejor ejemplo de un producto, pero la gente puede asimilarlo ahora mismo y puedes pagar para que tu producto se muestre y est茅 en la parte superior de Google con el precio all铆 mismo. Si no les gusta, entonces piensan que el precio es demasiado alto. Probablemente no hagan clic en 茅l. Solo una prueba muy r谩pida de tu tienda, 驴esto va a funcionar o no? Y es realmente bueno para la gente nueva. Para m铆, esa deber铆a ser una estrategia b谩sica para obtener esa primera cantidad de tr谩fico a tu sitio. Definitivamente es algo que se debe hacer. Si quieres hacer esto ahora mismo, d茅jame decirte a d贸nde voy aqu铆. Entonces, estamos dentro de 黑料门, ve al canal Todas las ventas a la izquierda, ve a Google Shopping. Dependiendo de cu谩ndo escuches esto, habr谩 alg煤n tipo de promoci贸n. A medida que aprendes, est谩s recibiendo algo de dinero gratis de Google por eso. Definitivamente, quiero alentar a las personas, si est谩s pensando que solo necesitas algo de tr谩fico a tu tienda, para ver si va a funcionar o no. As铆 es como se hace esto.
Richard: Me encanta el dinero gratis.
Jesse Esa es una estrategia b谩sica. Debes ponerla en pr谩ctica. Observa los n煤meros, etc. El segundo paso del que quieres hablar es: vale, tienes algo de tr谩fico en tu tienda. 驴C贸mo cierras el trato? 驴C贸mo consigues que la gente vuelva? As铆 que la segunda estrategia es un poco complicada, pero es el remarketing din谩mico de productos. Ya lo sab铆as tanto con Google como con Facebook, nos vamos a centrar un poco m谩s en Facebook con esto. Puedes cubrir las dos grandes redes de tr谩fico, pero retrocediendo un poco en el marketing de Facebook. Si has le铆do sobre ello o has escuchado un podcast y cosas as铆, puede que est茅s pensando "Oye, la publicidad en Facebook es un poco dif铆cil". Y lo es, hay un mont贸n de opciones diferentes. Tienes publicaciones promocionadas. Tienes que intercambiar im谩genes, v铆deos, carruseles, experiencias instant谩neas, historias de Instagram Messenger. Las opciones de segmentaci贸n parecen todas estas cosas que se supone que debes saber para el marketing de Facebook. Si vas a ser una agencia que trabaja para hacer marketing en Facebook, tienes que saber todo eso. Por ahora, olv铆date de todo eso. No tienes por qu茅 conocer esos t茅rminos, puede que sea una
Richard: Y no es porque est茅n escuchando tu tel茅fono, es porque fuiste al sitio y estaban pixelados.
Jesse Hace unos a帽os, la gente dec铆a: "Da miedo, est谩n en mi tel茅fono". No, es una tecnolog铆a muy simple, es un p铆xel. Creo que la gente ya est谩 acostumbrada. Todo el mundo lo ha visto y sabe que, cuando visitas un producto, es probable que te puedan atacar m谩s adelante y no piensan que es como si tuvieras una agencia gigante detr谩s para hacerlo. No, en realidad es muy sencillo de hacer.
Richard: Intentar谩s comprar esto, 驴no? Pero la raz贸n por la que este retargeting es tan 煤til es que la mayor铆a de las personas que visitan tu sitio (no quiero sonar desalentador) no lo comprar谩n, 驴correcto? 驴Qu茅 es, el 1 o 2 % tal vez?
Jesse Entre el 1 y el 3% es normal.
Richard: Espa帽ol驴Cu谩ndo habr谩 comercio conversacional? A lo que voy con esto es que todos lo hemos escuchado, ya sea nuestro abuelo gerente de ventas o quien sea, son de 5 a 10 puntos de contacto. Entonces, 驴qu茅 significaba eso en ese entonces? Ten铆as que hacer una llamada en fr铆o, ten铆as que enviar un correo postal, ten铆as que hacer todas estas cosas diferentes. Lo ven en una valla publicitaria, lo ven y, eventualmente, lo ven suficientes veces y vienen a comprarlo. Pero esta es una forma de no tener que hacer todas esas cosas. Esto es lo que me encanta de estas dos t谩cticas. Es s铆, voy a tener que hacer algo. Voy a hacer clic en un par de botones. Voy a pasar media hora o una hora para hacer estas dos cosas y voy a gastar un poco de dinero, pero me van a enviar tr谩fico porque su negocio m谩s o menos, ambos modelos son publicidad y aqu铆 hay algo que, nuevamente, no estoy tratando de hacer que la gente parezca que todo eso es malo. Pero es gratis y no importa si es una buena o una mala noticia. Si algo es gratis, probablemente t煤 seas el producto.
Jesse Lo que quieres decir es que usar Google es gratis.
Richard: Exactamente. Te apuesto a que no habr谩 preguntas si de repente la gente dice "Pagar茅 50 d贸lares al a帽o para usar Facebook" y nunca tiene que preguntar eso, ser谩 todo. Porque creo que solo pagan un promedio de 34 d贸lares. No voy a profundizar en eso, pero creo que el promedio que vi es de 34 d贸lares por usuario, eso es asombroso. Est谩n recibiendo esos anuncios porque est谩n enviando negocios a la gente. Est谩n enviando negocios a la gente. As铆 que aprovecha lo que todos los dem谩s te est谩n haciendo y haz lo mismo.
Jesse Est谩s aprovechando... estas son dos empresas gigantes. Dirigen el mundo de la publicidad y lo que hemos hablado aqu铆 no es simplemente descubrir c贸mo ir a Facebook y descubrirlo. Estas son como las joyas de ambos modelos publicitarios. 驴Verdad? Son las que funcionan autom谩ticamente y no tienes que hacer el trabajo. No tienes que crear un anuncio, ya has sacado una foto de tu producto y la has puesto en tu cat谩logo de 黑料门. 驴Verdad? As铆 que simplemente tomamos esos mismos datos y publicamos estas fotos. Publicar fotos es una mala palabra, pero estamos mostrando estas fotos a personas espec铆ficas que las vieron, ten铆an alg煤n tipo de inter茅s y tal vez no las compraron en ese momento, pero tal vez m谩s tarde, tal vez una semana despu茅s, hay ganas de comprar. Creo que son mejores anuncios para m铆 personalmente que otros anuncios aleatorios. Ya sabes, yo pienso, vale, estaba mirando...
Richard: Al menos podr铆as saber que es el anuncio. Una de las cosas que he estado sintiendo 煤ltimamente es que o haces cosas creativas que sean 煤tiles para tus clientes o tal vez un anuncio. No intentes que sea ambas cosas, es un poco raro.
Jesse O hacer cosas creativas, atraer a la gente a tu sitio y ahora est谩n pixelados y se les aplicar谩 el remarketing, 驴verdad? Por eso es que quieres hacer esto. S茅 que hablamos de esto antes, como de todas las otras cosas que puedes hacer, hablamos de otro podcast, simplemente sabes que quieres atraer a la gente a tu sitio, pero si no tienes configurado el remarketing, vas a pagar para atraer a la gente a tu sitio y entonces no est谩s aprovechando el hecho de que tal vez no compraron en ese momento. Estas son dos buenas formas, una atrae a nuevas personas a tu sitio. La segunda hace que esas mismas personas regresen a tu sitio para comprar y estas son estrategias imperecederas. Ambas cosas. Deber铆as hacerlas durante todo el a帽o. Tienes Facebook y Google, definitivamente sal y aprovecha estas ventajas.
Richard: Es igual de f谩cil de configurar. Solo tienes que entrar en el panel de control de 黑料门.
Jesse Probablemente esto cambie en un par de meses. Si escuchas esto m谩s adelante en 2019, vamos a elevar esto porque creemos firmemente en ello. Pero ahora mismo, ve a la secci贸n de aplicaciones, al mercado de aplicaciones, busca la aplicaci贸n llamada Facebook y Google Retargeting, luego sigue el proceso. Van a vincular algunos cat谩logos y hay un p铆xel de Facebook que debe estar all铆, esa es una especie de f贸rmula m谩gica secreta para Facebook.
Richard: Pero, una vez m谩s, no est谩s ejecutando ning煤n c贸digo. No est谩s haciendo nada.
Jesse No te asustes por eso. Pero debes seguir el proceso que se indica a continuaci贸n. Te llevar谩 un par de minutos, pero lo hicimos muy simple porque queremos ayudar a las personas y sabemos que esta es una de las mejores formas de ayudar a las personas a poner en marcha su tienda. As铆 es como lo haces. Estas son dos estrategias para 2019. Este es el entrenamiento, 驴verdad? Como si no hubieras salido a trotar. Esto es lo que debemos hacer en 2019. Nuestra primera solicitud para ti, en realidad no hacemos muchas solicitudes en este podcast.
Richard: Te dimos dos consejos. Ahora vamos a tener dos solicitudes.
Jesse El primero es que hagas ambas cosas porque creemos que te har谩n tener 茅xito. El segundo es que nos gustar铆a pagar por el 2019. Por favor, si est谩s escuchando esto, suscr铆bete a trav茅s de tu reproductor de podcast favorito. Estamos en iTunes, Stitcher, Spotify, Google Play, SoundCloud. Tenemos pr谩cticamente todos los reproductores de podcast. Si escuchas esto en el sitio web, ve a tu reproductor de podcast favorito porque queremos poder estar en contacto contigo regularmente y ayudarte, y eso nos ayuda a saber que estamos haciendo lo correcto aqu铆 y ahora.
Richard: Tambi茅n es bueno recibir comentarios. Nos encantar铆a
Jesse Por favor, suscr铆bete, pero definitivamente queremos recibir tu opini贸n. Si crees que es un
Richard: Solo queremos ayudar, 驴no? En parte es por eso que empezaste al principio, hazlo. Hemos sido horribles a la hora de pedir a cambio, pero pensamos que cada vez que alguien se suscribe, califica, da opiniones, obtenemos m谩s informaci贸n sobre lo que le gusta, lo que le gustar铆a que cubri茅ramos m谩s, todo eso. Solo queremos mantenernos en contacto con usted. Queremos que tenga 茅xito.
Jesse Muy bien muchachos, se obtiene una muy buena idea de cierre all铆. 2019 bloque谩ndolo y abordando eso y haciendo que estas cosas de marcado funcionen y haciendo que 2019 sea un a帽o.
Richard: Suena bien. Nos vemos luego, Jesse.
Jesse 隆Feliz A帽o Nuevo!
