黑料门

El blog de 黑料门>Empresas locales: mejoren su estrategia con el selector de hora de entrega en el momento de pago

Empresas locales: mejoren su estrategia con el selector de hora de entrega en el momento de pago

Publicado by Anastasia Dmitrieva

Restaurantes, supermercados y todos los negocios locales, 隆escuchen!

Estamos encantados de anunciar la llegada de un nuevo, muy anticipado herramienta para su conjunto de herramientas de comerciante. Ahora puede Pregunte a sus clientes la fecha y hora de entrega que prefieren al momento de pagar:

La elecci贸n de una fecha y hora de recogida est谩 disponible desde hace en el almac茅n Hace ya alg煤n tiempo que hacemos compras, pero cuando vimos la misma necesidad de entrega local, decidimos ofrecerla para ambos. Ahora, tus clientes pueden elegir una fecha y hora de entrega convenientes con un par de clics, sin importar c贸mo hagan el pedido en tu tienda.

Nuestro selector de horarios de entrega tiene una gran cantidad de detalles de configuraci贸n que se adaptan a las necesidades de cualquier negocio, desde pizzer铆as y panader铆as hasta florister铆as y granjas. Puede configurar tanto el d铆a como la franja horaria en la que estar谩 disponible para entregar pedidos. Tambi茅n puede tener en cuenta el tiempo que necesita para preparar y realizar el pedido para la entrega.

Nuestra nueva herramienta te permite preparar y entregar pedidos a tiempo de forma m谩s sencilla que nunca. Tambi茅n simplifica las compras para tus clientes, lo que esperamos que se traduzca en m谩s pedidos para tu tienda.

En este post encontrar谩s:

como vender en linea
Consejos de Si el comercio electr贸nico Expertos para propietarios de peque帽as empresas y aspirantes a emprendedores.
Por favor, introduce una direcci贸n de correo electr贸nico v谩lida

C贸mo puede beneficiarse del selector de tiempo de entrega

Desde el comienzo de la pandemia, la entrega local ha sido un salvavidas tanto para las empresas como para los clientes. Para ayudar a mantener la distancia social, la gente ha estado usando la entrega a domicilio para pedir de todo, desde comestibles y art铆culos para el hogar hasta comida para llevar y regalos navide帽os.

Por supuesto, los consumidores no tardaron en darse cuenta de que recibir un pedido directamente en su domicilio es conveniente, con o sin pandemia.

Los clientes esperan un cierto nivel de servicio de las empresas locales: quieren recibir sus pedidos a tiempo, y a menudo lo m谩s r谩pido posible. Quieren saber cu谩ndo esperar su pedido, o - Mejor a煤n, poder elegir cu谩ndo se entrega.

Ahora usted, como peque帽a empresa con entrega local, puede brindar ese servicio, con un poco de ayuda de 黑料门 Comercio electr贸nico.

Con el selector de fechas, el cliente no tiene que ponerse en contacto contigo para darte detalles sobre su entrega local: podr谩 elegir la hora de entrega directamente desde el momento de pago. Ver谩s la fecha y la hora elegidas en los detalles del pedido y podr谩s planificar una ruta para tus entregas en consecuencia.

Nuestro selector de horarios de entrega es 煤til en todo tipo de situaciones. A continuaci贸n, se muestran algunos ejemplos:

Puedes ajustar la entrega local para casos como los mencionados anteriormente, as铆 como para muchos otros escenarios 煤tiles. Especifica tu horario comercial, el tiempo de cumplimiento del pedido y los detalles de entrega. Los clientes podr谩n elegir solo entre las fechas y horas que especifiques en tu configuraci贸n.

Esta herramienta es imprescindible si ofrece entregas locales y tiene disponibilidad para entregar pedidos en fechas y horarios espec铆ficos.

Nuestra nueva herramienta es 煤til tanto para vendedores online principiantes como para aquellos que ya tienen una rutina de entrega establecida. Las configuraciones son muy f谩ciles de usar y puedes cambiarlas y re-cambiar Los detalles para adaptarse a las necesidades de su negocio a medida que evolucionan.

C贸mo configurar y utilizar el selector de hora de entrega

Puede explorar diferentes configuraciones en nuestro selector de tiempo de entrega para afinar Dependiendo de las necesidades de su negocio, exploremos c贸mo utilizar nuestro selector de tiempo de entrega en su tienda 黑料门.

Nota: El selector de hora de entrega solo funciona con opciones de entrega local. No se habilita autom谩ticamente. Si desea habilitarlo, debe configurarlo para cada opci贸n de entrega local que tenga. Puede hacerlo en la  p谩gina en su Panel de Control.

Solicite la fecha y hora de entrega al realizar el pago

Ahora tus clientes pueden elegir una fecha y hora de entrega convenientes al realizar un pedido en tu tienda. Puedes ajustar la herramienta a tus necesidades: solo tienes que especificar en la configuraci贸n qu茅 fechas y horas est谩n disponibles para los clientes.

A continuaci贸n te indicamos c贸mo empezar a solicitar la fecha y hora de entrega en el momento del pago:

  1. En su Panel de Control de 黑料门, vaya a  .
  2. Elige el m茅todo de entrega local que deseas editar o crea uno nuevo siguiendo estos sencillos pasos. :para la casilla 鈥淓ntrega local鈥, haga clic en 鈥+ Agregar entrega鈥.
  3. Despl谩cese hacia abajo hasta la opci贸n "Establecer horario de atenci贸n" y haga clic en ella. Establezca los d铆as y las horas en los que estar谩 disponible para entregar pedidos.
  4. Despl谩zate hacia abajo hasta 鈥淪olicitar fecha y hora de entrega al finalizar la compra鈥 y act铆vala tambi茅n. Elige c贸mo quieres limitar la elecci贸n de la hora de entrega: por fecha o por fecha y hora.

Si seleccionas la opci贸n 鈥淪olicitar fecha y franja horaria鈥, tus clientes podr谩n elegir la fecha y hora de entrega en el momento de realizar el pago mediante un formulario especial:

Nota: Las opciones de hora se muestran en la zona horaria que configure en la  P谩gina de su Panel de Control. Al finalizar la compra, los clientes ver谩n qu茅 zona horaria est谩 habilitada para su tienda.

Contin煤e leyendo para aprender a utilizar la configuraci贸n del selector de tiempo de entrega al m谩ximo:

Especifique la duraci贸n del intervalo de tiempo de entrega

Sea preciso con su tiempo de entrega especificando la duraci贸n de cada franja horaria de entrega.

Como probablemente sepas, cada tienda online organiza la entrega de forma diferente, porque cada vendedor tiene diferentes necesidades de entrega. Algunos vendedores solo piden una fecha de entrega y deciden la hora de entrega ellos mismos. Otros son m谩s precisos y permiten a los clientes elegir una hora espec铆fica, incluso un dos horas 鈥 o incluso un intervalo de tiempo de 15 minutos.

Especifique la duraci贸n del intervalo de tiempo de entrega para permitir que los clientes elijan el horario de entrega m谩s adecuado a sus necesidades. Cuanto m谩s corto sea el intervalo de tiempo, m谩s conveniente ser谩 para el cliente, ya que podr谩 planificar su d铆a en funci贸n de la llegada de su producto.

隆Solo aseg煤rate de poder entregar tus pedidos a tiempo! Es importante no Prometer demasiado Para los clientes. Recomendamos comenzar con un per铆odo de tiempo m谩s amplio y reducirlo a medida que comprenda mejor sus propios procesos de entrega.

A continuaci贸n se explica c贸mo especificar la duraci贸n del intervalo de tiempo de entrega:

  1. Al editar su opci贸n de entrega en el  p谩gina, despl谩cese hacia abajo hasta 鈥淒uraci贸n del intervalo de tiempo de entrega鈥.
  2. Elija la duraci贸n de la franja horaria de entrega (entre 15 minutos y seis horas) seg煤n la precisi贸n de la entrega. De forma predeterminada, las franjas horarias se configuran en una hora incrementos

Digamos que tienes una granja y tu negocio ofrece productos fresco de granja comestibles. Entregar cada pedido individualmente a la ciudad cercana es demasiado caro, por lo que decides entregarlo en lotes tres veces al d铆a. De esta manera, tienes suficientes pedidos para cargar un auto y tiempo suficiente para entregar todos tus pedidos sin demoras ni viajes en vano.

En este caso, puede elegir intervalos de entrega de tres horas como la duraci贸n del intervalo de tiempo de entrega. Esto significa que sus clientes podr谩n elegir su hora de entrega entre estos intervalos de tiempo: 9 a. m. 鈥 12 del mediod铆a, 12 del mediod铆a 鈥 3 del mediod铆a, 3 del mediod铆a 鈥 6 pm.

He aqu铆 otro ejemplo: usted prepara pasteles de cumplea帽os. Es probable que sus clientes esperen recibir un pastel reci茅n hecho y justo a tiempo para su fiesta. En ese caso, puede ser ideal organizar un evento. 15 minutos duraci贸n del intervalo de tiempo para maximizar la frescura.

Permitir (o bloquear) mismo d铆a entrega

Ahora puedes habilitar o deshabilitar la recepci贸n de pedidos para mismo d铆a Entrega. Utilice esta configuraci贸n si necesita m谩s tiempo para preparar un pedido o si tiene que planificar la ruta del mensajero con antelaci贸n.

Sin embargo, si puede entregar los pedidos el mismo d铆a en que se realizan, permita que sus clientes elijan mismo d铆a Entrega. Por lo general, los clientes desean recibir sus pedidos lo m谩s r谩pido posible, por lo que mismo d铆a La entrega es una fuerte ventaja competitiva.

Para evitar entregar pedidos tarde en la noche (y, por lo tanto, convertirse en el repartidor habitual cuando todos sus empleados se hayan ido a casa), establezca un l铆mite de tiempo Para realizar pedidos de mismo d铆a entrega.

Por ejemplo, puedes detener mismo d铆a Entregas una o dos horas antes de que cierres tu tienda. De esta manera, puedes entregar todos los pedidos del d铆a a tiempo y en un horario adecuado para tus empleados.

Aqu铆 te explicamos c贸mo permitirlo mismo d铆a entrega:

  1. Al editar sus opciones de entrega en el  p谩gina, habilite la 鈥淓l mismo d铆a configuraci贸n de 鈥渆ntrega鈥.
  2. En el 鈥淟铆mite para mismo d铆a En el campo 鈥渆ntrega鈥, especifique la hora l铆mite para mismo d铆a entrega.

Si un cliente realiza su pedido despu茅s de la hora especificada, podr谩 elegir una hora de entrega para el siguiente d铆a h谩bil o posterior.

Por ejemplo, si tienes un restaurante y la cocina cierra a las 18:00, puede ser 煤til establecer las 17:00 como hora l铆mite para mismo d铆a Entrega. Esto garantiza que todos sus pedidos se preparen y entreguen a tiempo.

Especificar el tiempo de cumplimiento del pedido

No solo se necesita tiempo para entregar un pedido, sino tambi茅n para prepararlo y empaquetarlo. En algunos casos, es necesario preparar un pedido desde cero. Por ejemplo, si tienes un restaurante, podr铆as tardar 20 minutos en preparar tu ensalada C茅sar caracter铆stica.

O bien, si vendes joyas grabadas, puede que se necesiten varios d铆as para hacer cada pulsera. Es importante tener en cuenta el tiempo de preparaci贸n para evitar que tus clientes esperen m谩s de lo esperado.

Esta es nuestra soluci贸n: configure el tiempo de preparaci贸n del pedido. Este es el tiempo promedio desde que se realiza el pedido hasta que se entrega al cliente. La f贸rmula es simple: el tiempo que le toma preparar un pedido para su entrega + su tiempo de entrega promedio.

Por ejemplo, necesitas 20 minutos para preparar un pedido, una hora para entreg谩rselo al cliente y diez minutos de margen. Marca 90 minutos como tiempo de preparaci贸n del pedido y 隆listo! Entregas los pedidos al cliente a tiempo, sin el estr茅s de tener que apresurarte para la entrega.

A continuaci贸n le indicamos c贸mo especificar el tiempo de cumplimiento de su pedido:

  1. Al editar su opci贸n de entrega en el  p谩gina, despl谩cese hacia abajo hasta el campo 鈥淭iempo de cumplimiento del pedido鈥.
  2. Especifique cu谩ntos minutos, horas o d铆as h谩biles se necesitan para completar un pedido.

Si anteriormente elegiste la opci贸n 鈥淪olicitar solo fecha鈥, solo podr谩s establecer un tiempo de cumplimiento en t茅rminos de d铆as.

Con esta funci贸n habilitada, los clientes no podr谩n elegir una hora u fecha para la entrega del pedido que llegue antes de que usted est茅 listo para recibirlo.

Entonces, todo esto es genial en teor铆a, pero 驴c贸mo funciona el tiempo de cumplimiento de un pedido en la pr谩ctica?

He aqu铆 un ejemplo r谩pido para ilustrar esta herramienta en acci贸n: su cafeter铆a realiza entregas desde 9:30 a. m. a 6:30 p. m., y el tiempo de preparaci贸n de su pedido es de una hora. Si un cliente realiza un pedido a las 4:00 p. m., podr谩 entregarlo alrededor de las 5:00 p. m. En este caso, el horario m谩s cercano disponible para que su cliente elija ser谩 el de 4:30 p. m. a 5:30 p. m.

Esto le brinda un per铆odo de tiempo razonable para hacerles llegar su pedido y les ahorra las dudas sobre el proceso de entrega.

驴Est谩 listo para enviar su pedido en el momento en que lo realiza? Deje el campo "Tiempo de cumplimiento del pedido" vac铆o.

Para restaurantes: Bloqueo de pedidos fuera del horario de atenci贸n

Este es un caso un poco especial: cuando no quieres preguntar la fecha y hora de entrega.

Cuando se hace un pedido en una cafeter铆a o un restaurante, los clientes esperan recibir su comida lo m谩s r谩pido posible. Es decir, imag铆nese lo enojado que se pondr铆a un cliente si pidiera una pizza a las 11 de la noche y, despu茅s de esperar una hora, descubriera que la pizzer铆a cierra a las 10 de la noche y que su pizza no le llegar谩 hasta el d铆a siguiente.

Para evitar malentendidos como estos, simplemente bloquee la realizaci贸n de pedidos fuera de su horario de atenci贸n. A continuaci贸n, le indicamos c贸mo hacerlo:

  1. Al editar su opci贸n de entrega en el  p谩gina, habilite la configuraci贸n 鈥淓stablecer horas de funcionamiento鈥.
  2. Marque los d铆as y elija los horarios en los que se realizar谩n las entregas. Puede elegir varios bloques de intervalos de horas de funcionamiento en el mismo d铆a.
  3. En el men煤 desplegable 鈥淧edido fuera del horario de atenci贸n鈥, seleccione 鈥淏loqueado鈥.

Si los clientes intentan realizar pedidos fuera del horario de atenci贸n, ver谩n su opci贸n de entrega como no seleccionable y aparecer谩 un mensaje sobre el pr贸ximo horario disponible para realizar el pedido.

Esta opci贸n es 煤til si no necesitas configuraciones avanzadas para elegir una fecha y hora de entrega, o si no te importa contactar a los clientes para obtener los detalles de la entrega.

Nota: Si configura un selector de fechas para en el almac茅n Recogida, la realizaci贸n de pedidos fuera del horario de atenci贸n al p煤blico estar谩 permitida por defecto.

C贸mo gestionar pedidos de entrega local

Podr谩s ver todos tus pedidos desde el  P谩gina de pedidos en el Panel de control de 黑料门. All铆 puede cambiar el estado de los pedidos, ver los detalles de los pedidos, editarlos y filtrarlos. Si a煤n no lo ha hecho, intente administrar sus pedidos en el Panel de control.

Para verificar la informaci贸n de fecha y hora de entrega especificada por un cliente, vaya a la  P谩gina. En cada ficha de pedido de esa p谩gina ver谩s la informaci贸n sobre el tiempo de entrega del pedido:

El tiempo de entrega seleccionado por tus clientes tambi茅n se mostrar谩 en los detalles de su pedido:

Para saber qu茅 pedidos tienes que completar primero y cu谩les pueden esperar, filtra los pedidos de entrega local por fecha y hora de entrega. Para ello, haz clic en 鈥淔iltrar鈥 y, a continuaci贸n, en 鈥淔echa y hora de recogida o entrega鈥:

Puede especificar el rango de tiempo que est谩 buscando o buscar pedidos que llegar谩n en las pr贸ximas 3 horas, 24 horas, en cualquier d铆a en particular o en los pr贸ximos 3 d铆as.

Los clientes ver谩n la fecha y hora de entrega que eligieron en el correo electr贸nico de confirmaci贸n de pedido que recibir谩n tan pronto como se confirme su pedido. A veces, los clientes olvidan las fechas y horas exactas que seleccionaron, por lo que esta funci贸n les ayuda a evitar tener que comunicarse con usted directamente para confirmar una fecha y hora de entrega. Pueden simplemente consultar su correo electr贸nico:

Para obtener m谩s informaci贸n sobre la configuraci贸n de entrega local, consulte nuestra .

M谩s herramientas para las empresas locales

El a帽o pasado, agregamos muchas herramientas nuevas de entrega local para que sea m谩s f谩cil que nunca administrar la entrega local. Esperamos que esto tambi茅n haga que el proceso de pago sea mucho m谩s sencillo para sus clientes.

Puede encontrar nuevas herramientas en la secci贸n 鈥淓ntrega Local鈥 en la  p谩gina en el Panel de Control de 黑料门.

Para brindar a煤n m谩s opciones a sus clientes locales, aseg煤rese de aprovechar todas las herramientas de entrega local en su tienda 黑料门:

Constantemente agregamos nuevas herramientas para empresas locales para hacer su vida m谩s f谩cil y fomentar m谩s ventas.

 

Sobre el Autor
Anastasia Dmitrieva es gerente de producto en 黑料门 durante el d铆a y una orgullosa mam谩 de plantas en su tiempo libre.

Empieza a vender en tu sitio web