Tu marca es la piedra angular de tu negocio. Combina su identidad empresarial con las percepciones de sus clientes, competidores y cualquier persona que entre en contacto con su empresa. La forma en que se percibe su marca influye en gran medida en el valor que los clientes obtienen al interactuar con usted.
Una buena marca no s贸lo le ayuda a destacarse en el panorama competitivo, sino que tambi茅n atrae clientes. Por otro lado, una gran marca va m谩s all谩 y establece una conexi贸n 煤nica entre su cliente y su empresa.
Mantener una presencia de marca destacada es crucial para cualquiera que inicie o haga crecer una empresa peque帽a o mediana.
Durante los meses de noviembre y diciembre de 2023, encuestamos a m谩s de 100 de nuestros comerciantes para comprender c贸mo administran sus marcas y los desaf铆os que enfrentan, brind谩ndole informaci贸n clave. Esta informaci贸n le ayudar谩 a elevar su marca en 2024.
A Largo Plazo Beneficios de invertir en marca
Nuestro estudio de clientes revela que los empresarios de las PYMES comprenden la importancia de invertir y desarrollar sus marcas. Un notable 84% de los encuestados cree que el desarrollo de marca es una inversi贸n empresarial valiosa. Este es un resultado particularmente bueno porque invertir en una marca te brinda muchas
La inversi贸n en marca puede ampliar su alcance y atraer m谩s clientes, pero hay mucho m谩s que eso. Profundicemos en dos ventajas menos obvias pero cruciales:
Confianza
La investigaci贸n indica que incluso antes de considerar realizar una compra.
Nuestra encuesta a comerciantes encontr贸 datos similares e identific贸 un hilo com煤n entre las empresas exitosas: las tres razones principales por las que los consumidores se conectan con su marca est谩n relacionadas con la confianza:
- Rendimiento consistente y confiable del producto/servicio
- Servicio al cliente excepcional (incluyendo
despu茅s de las ventas (soporte y garant铆as) - Recomendaciones y referencias de amigos y familiares.
Aunque estas razones contribuyen a la confianza de diferentes maneras, centrarse en ellas puede mejorar la lealtad del cliente y los ingresos. Es importante destacar que estas estrategias no le suponen un retroceso financiero, pero requieren tiempo y constancia para que pueda obtener todos los beneficios.
Valor percibido
El valor percibido que los clientes obtienen de una empresa se extiende m谩s all谩 del producto o servicio en s铆. La forma en que usted posiciona su marca en el mercado permite que los consumidores tomen decisiones subjetivas a favor de su marca.
Por ejemplo,
Otro ejemplo es c贸mo las marcas m谩s peque帽as con relaciones duraderas y una profunda presencia comunitaria se benefician de una alta confianza y credibilidad en su regi贸n geogr谩fica espec铆fica.
Ambos ejemplos aumentan el valor percibido de la marca, lo que permite a los comerciantes fijar precios m谩s altos y disfrutar de una mayor lealtad de los clientes.
Superar las limitaciones de tiempo y presupuesto
En nuestra investigaci贸n, descubrimos algunas ideas interesantes que pueden ser valiosas para otros propietarios de empresas.
Descubrimos que a los propietarios de peque帽as empresas en l铆nea no les resulta dif铆cil definir su propia identidad de marca 煤nica o comprender su p煤blico objetivo ideal y sus preferencias. Estas son buenas noticias. Conocer las preferencias de su audiencia es vital para construir una marca distintiva. identidad de su marca que resuena con ellos.
Tiene sentido que los propietarios de PYMES tengan un agudo sentido de la identidad de su marca y de qui茅nes son sus clientes, dado que est谩n plenamente involucrados en el negocio y desempe帽an muchas funciones diferentes.
Sin embargo, descubrimos que a los comerciantes les resulta dif铆cil utilizar esta comprensi贸n de sus clientes y su marca y convertirla en contenido atractivo e historias convincentes.
Aproximadamente el 60% de los comerciantes encuestados tienen desaf铆os de moderados a muy importantes a la hora de aprovechar sus habilidades creativas para crear contenido atractivo e historias convincentes.
Sin embargo, el desaf铆o m谩s com煤n que hemos encontrado entre los propietarios de peque帽as empresas es la falta de presupuesto y tiempo para centrarse en el desarrollo de la marca.
Afortunadamente, existen bastantes formas de superar estos desaf铆os sin tener que gastar mucho dinero ni pasar horas interminables en m谩s tareas.
El futuro de la marca tiene que ver con la personalizaci贸n
Como se mencion贸 anteriormente en este blog, la confianza se presenta de muchas formas y es un componente clave de construyendo tu marca.
Como era de esperar, existe un elemento humano en el que confiar. Es mucho m谩s probable que los consumidores conf铆en en una persona que en una marca, raz贸n por la cual estamos viendo un aumento en el n煤mero de empresas grandes y peque帽as que adoptan un enfoque m谩s humano hacia su marca. Nuestra investigaci贸n tambi茅n confirma que esta idea es cierta.
Casi el 80% de los encuestados dice que los due帽os de negocios son un elemento clave en la narraci贸n de su marca.
Este tipo de marca La personalizaci贸n ayuda a aportar autenticidad para su marca y sin duda dar谩 sus frutos. Considere lo siguiente: 驴qu茅 se siente m谩s aut茅ntico? 驴Un propietario de una peque帽a empresa que habla apasionadamente de sus productos y su negocio o un anuncio sin rostro que describe c贸mo la empresa ayuda a sus clientes?
Seg煤n Stackla (2021), 鈥渆l 88% de los consumidores afirma que la autenticidad es importante a la hora de decidir qu茅 marcas les gustan y apoyan, y el 50% afirma que es muy importante鈥�.
El contenido aut茅ntico tambi茅n es m谩s f谩cil de crear como un sitio peque帽o o
Piense en la experiencia del cliente
revela que m谩s de la mitad (56%) de los consumidores afirman que volver谩n a comprar despu茅s de una experiencia personalizada, lo que supone un aumento del 7%.
Esta necesidad de personalizaci贸n seguir谩 siendo m谩s prominente cada a帽o, ya que el mismo estudio encontr贸 que los consumidores m谩s j贸venes tienen m谩s probabilidades de tener reacciones negativas despu茅s de una experiencia impersonal.
El 49% de la Generaci贸n Z dice que es menos probable que realice una compra y el 27% dice que dejar谩 de comprar con la marca o compartir谩 la experiencia negativa con amigos o familiares.
La tendencia de personalizaci贸n tambi茅n se extiende a la experiencia del cliente. Los consumidores ahora esperan una experiencia personalizada tanto al comprar
Hay muchas formas en que 黑料门 de Lightspeed puede ayudarte con esto.
Con nuestra herramienta de exportaci贸n recientemente renovada, ahora tiene un acceso mucho m谩s f谩cil a todos los datos de sus clientes en todo momento. Estos datos se pueden importar f谩cilmente a herramientas externas para ayudarlo a compartir promociones, recomendaciones o noticias personales con sus clientes. O exporte los datos de aquellos que abandonaron sus carritos en su tienda, lo que le permitir谩 utilizar su herramienta de correo electr贸nico preferida para comunicarse con los clientes.
en nuestro nuevo dentro del administrador de 黑料门, puede encontrar toda la informaci贸n 煤til sobre sus clientes.
En la p谩gina Clientes, tambi茅n puede agregar cualquier cliente de la lista a cualquiera de sus grupos de clientes existentes.
En nuestro mercado de aplicaciones, puede encontrar m煤ltiples herramientas para chatear con sus clientes, como Intercomunicador y Chat en Vivo - que son excelentes opciones para conectarse con sus clientes y ofrecer una experiencia personal excepcional al cliente.
Escuche el podcast: Herramientas de servicio al cliente que toda empresa necesita
El contenido de IA es su amigo para escalar su producci贸n de contenido
Herramientas como ChatGPT y CopyAI son recursos excelentes para ayudarlo a identificar, crear o revisar su texto. Estas herramientas han reducido significativamente las barreras, permitiendo a cualquiera compartir sus historias y marcas con una audiencia m谩s amplia sin invertir mucho tiempo.
Al mismo tiempo, plataformas como Looka simplifican los esfuerzos de marca para su tienda al aprovechar la inteligencia artificial para dise帽ar logotipos y materiales distintivos que se alineen con la identidad 煤nica de su empresa. Puede generar materiales de marketing personalizados como tarjetas de presentaci贸n, kits de marca y plantillas de redes sociales. Explorar el Looka aplicaci贸n disponible en 黑料门 App Market.
Puedes crear todo tipo de dise帽os de marca con Looka
Consejos sobre el uso de la IA para crear contenido excelente
Trabajar con herramientas de inteligencia artificial es nuevo para casi todos. Por eso, hemos pedido , uno de nuestros
Cuando se trata de utilizar IA para contenido, la ingenier铆a r谩pida es clave. Comience por elaborar indicaciones que le indiquen espec铆ficamente a la plataforma de inteligencia artificial lo que necesita en t茅rminos claros, concisos y detallados. Se espec铆fico; D铆gale exactamente qu茅 estilo o tono est谩 buscando, la extensi贸n del contenido y cualquier punto o tema clave que deba incluirse.
Otro consejo 煤til es citar a una persona o empresa en particular cuya voz de marca sea similar a la tuya. Por ejemplo, podr铆as decir: 鈥淓scribe con la voz de Oprah鈥�.
Adem谩s, recuerda que la IA aprende y se adapta en funci贸n de tus indicaciones y aportes, as铆 que si no lo hace bien la primera vez, entonces...
Por 煤ltimo, gestione sus expectativas. Desde la perspectiva de la creaci贸n de contenido, las herramientas de inteligencia artificial son 煤tiles para cosas como:
- Lluvia de ideas
- Creando borradores
- Ayud谩ndote a encontrar la palabra o frase correcta.
Pero al final del d铆a, el contenido final a煤n requerir谩 un toque humano para asegurarse de que llegue y se conecte con su audiencia.
En un mundo cada vez m谩s dominado por la automatizaci贸n, su capacidad distintivamente humana para empatizar, crear y conectarse a nivel personal sigue siendo irremplazable. Entonces, si bien ciertamente deber铆as usar la IA para impulsar una creaci贸n de contenido m谩s eficiente, no olvides infundir tus propios conocimientos 煤nicos e inteligencia emocional en el producto final.
Si est谩 interesado en aprender m谩s sobre las herramientas de IA para su negocio. Consulte esta 煤til gu铆a con m谩s herramientas de IA para su negocio:
No olvide medir su 茅xito
Invertir en cualquier cosa relacionada con su negocio sin medir el 茅xito de alguna manera disminuir谩 su impacto ya que no sabe si fue exitoso. Su dinero y recursos son valiosos, por lo que debe asegurarse de ver resultados positivos y asegurarse de no desperdiciar sus recursos si algo no funciona.
No estamos sugiriendo que siempre deba tener datos extensos y m煤ltiples informes listos antes de invertir. Sin embargo, es necesario tener cierta comprensi贸n del impacto y efecto de su inversi贸n.
Una regla general es que cuanto m谩s invierte (tiempo, recursos o dinero), m谩s consciente debe ser de su impacto. Tener al menos una idea de c贸mo su inversi贸n afecta su negocio le ayudar谩 a determinar si ha tenido 茅xito o si debe explorar estrategias alternativas.
Dificultad para medir el 茅xito de la marca
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Sin embargo, para
Si utiliza 黑料门 para vender y promocionar en plataformas como Facebook, Instagram o TikTokEs probable que veas un aumento en las ventas. Sin embargo, es posible que los datos no incluyan los pedidos de clientes que siguen tus cuentas y contenido en las redes sociales, que nunca hacen clic en un enlace de una publicaci贸n y luego visitan tu sitio web y realizan una compra.
Adem谩s, el f谩cil acceso a informes y datos puede ser un desaf铆o. Seg煤n nuestra encuesta, aproximadamente 1 de cada 5 comerciantes no mide activamente la eficacia ni tiene acceso a datos precisos y relevantes para evaluar su 茅xito. Esto representa una importante oportunidad perdida para esos comerciantes. Entonces, 驴c贸mo puedes empezar a medir tu 茅xito de forma eficaz?
D贸nde empezar a medir su 茅xito
Hay varias formas de medir el 茅xito de sus esfuerzos. El enfoque que adopte depende de los objetivos que se haya fijado. 驴Su objetivo es ampliar el alcance de su marca para encontrar nuevos clientes potenciales? 驴O centrarse en fortalecer las conexiones con los clientes existentes? Los datos que necesita medir variar谩n en consecuencia.
En nuestra encuesta, nos propusimos identificar los m茅todos m谩s comunes que utilizan para medir su
Nuestros hallazgos se alinean con la idea de que las PYMES deben explorar diferentes m茅todos para medir el 茅xito de su marca. Es alentador ver que la mayor铆a de las PYMES minoristas en l铆nea saben c贸mo medir su desempe帽o, pero para aquellos entre 1 de cada 5 que tal vez no lo hagan, estamos aqu铆 para ayudarlos.
C贸mo 黑料门 puede ayudarle
Hay algunas formas en las que 黑料门 puede ayudarle.
Nuestro recientemente lanzado informes avanzados Esta funci贸n le permite revisar los datos relacionados con las ventas y los ingresos, el tr谩fico del sitio web, las tasas de conversi贸n y los patrones de compra directamente desde el administrador de 黑料门, lo que le permite comprender el impacto general de sus esfuerzos. Con la funci贸n de comparaci贸n, puede revisar r谩pidamente sus
Estamos trabajando activamente para agregar a煤n m谩s informes, brind谩ndole datos adicionales para tomar decisiones informadas.
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