Escuche a Dave Novick (vicepresidente de marketing) hablar sobre el reciente anuncio de Google de que el correo electr贸nico se actualizar谩 de forma din谩mica. El correo electr贸nico no ha cambiado mucho en 20 a帽os y las recientes noticias de Amp for Email cambiar谩n eso. 黑料门 es el primer
- Carrito abandonado interactivo
- Estado del pedido
- Verificaci贸n de correo electr贸nico con un solo clic
Discutimos hacia d贸nde podr铆a llegar esta nueva tecnolog铆a en el futuro.
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Jesse:Richie, feliz viernes.
Dick:Es ese d铆a otra vez.
Jesse: S铆, me encanta, voy a hacer otro podcast aqu铆. 黑料门 ha estado en las noticias recientemente. Es emocionante. Recibimos mucha cobertura de TechCrunch y VentureBeat, Mashable, todos los grandes. Es divertido. Vamos a intentar aprovechar esa ola un poco m谩s.
Dick: S铆, se est谩n produciendo cambios. Me refiero a que, hablando de eso, ustedes tambi茅n han cambiado de oficina, 驴no?
Jesse:S铆, me mud茅 de oficina y est谩n pasando muchas cosas aqu铆.
Dick:No vamos a poder hacer el happy hour esta tarde.
Jesse: No, probablemente no. Bien, ahora tenemos que volver a trabajar. Y debido a todas estas noticias, trajimos a la persona m谩s importante. Trajimos al vicepresidente de marketing, David Novick. David, 驴c贸mo te va?
DavidHola a todos. Es un placer estar aqu铆 hoy viernes.
Jesse: S铆, por supuesto. Quiz谩 sea m谩s feliz cuando volvamos a la oficina. No lo s茅.
David:En realidad, hablaremos de eso m谩s tarde fuera de l铆nea, pero creo que las cuatro en punto podr铆an ser un buen horario para hoy.
Jesse:Creo que es el camino a seguir. Tengo que celebrar la noticia.
David:Eso es victoria, no hay duda al respecto.
Jesse: S铆, es incre铆ble. S铆, definitivamente obtuvimos algunas victorias aqu铆. Dave, la iniciativa de la que vamos a hablar es la victoria que obtuvimos cuando trabajamos muy de cerca con Google en la iniciativa AMP para correo electr贸nico. Por eso, tambi茅n te trajimos aqu铆. Has estado trabajando de cerca con esto, al igual que un grupo de personas en 黑料门. Tal vez puedas brindarle a nuestra audiencia algunos detalles m谩s sobre esto.
David: S铆. Absolutamente. Definitivamente, el tema de moda en este momento son los correos electr贸nicos din谩micos. Y para el correo electr贸nico, es algo muy importante. Es un poco dif铆cil de entender, as铆 que lo desglosaremos un poco para la gente hoy. Primero, hablemos de cu谩l es el impacto de esto. Cuando piensas en Facebook e Instagram y todas estas grandes plataformas sociales y todas las grandes herramientas que hay, no hay nada m谩s grande que el correo electr贸nico. Actualmente hay aproximadamente 4 mil millones de usuarios de correo electr贸nico en todo el mundo. Por lo tanto, la escala de lo que sucede en el correo electr贸nico es simplemente fant谩stica. Ya sabes, es algo curioso. El alcance del correo electr贸nico, cu谩ntas personas usan este caballo de batalla que ha sido a lo largo de los a帽os. De todos modos, analicemos un poco AMP. Para aquellos de ustedes que no est谩n familiarizados, AMP significa p谩ginas m贸viles aceleradas, y es b谩sicamente un proyecto de c贸digo abierto que se ha llevado a cabo para intentar acelerar la adopci贸n del uso m贸vil y acelerar el contenido para que los dispositivos m贸viles funcionen mejor. Y como una derivaci贸n de eso con Google liderando la iniciativa en este momento, este correo electr贸nico
Jesse: S铆, y profundizando un poco m谩s en ello. El AMP para el correo electr贸nico es realmente... Google est谩 liderando la iniciativa, pero obviamente, mucha gente usa Gmail y las aplicaciones de Google. As铆 que ese es un gran porcentaje de los correos electr贸nicos que hay. Pero otras personas tambi茅n lo van a aplicar bien, pero creo que la parte interesante que mencionaste es que el correo electr贸nico no ha cambiado en 15 o 20 a帽os. Como Facebook se ha convertido en algo com煤n desde que comenzamos a recibir correos electr贸nicos y lo que quiero decir con correos electr贸nicos no ha cambiado, recibes un correo electr贸nico de una empresa o de tu madre y cuando ese correo electr贸nico se env铆a, se env铆a, eso es todo. No puedes cambiarlo, puedes editarlo, a veces quieres retirar algunos de esos correos electr贸nicos que pueden enviarte tarde por la noche, pero en general, un correo electr贸nico se env铆a, se env铆a y listo. Entonces, los correos electr贸nicos din谩micos b谩sicamente hacen que el correo electr贸nico sea algo m谩s vivo, m谩s como una p谩gina web, por as铆 decirlo, por eso AMP est谩 impulsando Google, esto b谩sicamente lo hace din谩mico, creo que en pocas palabras.
David: S铆, absolutamente. Creo que diste en el clavo. Si lo piensas, como especialista en marketing digital y
Jesse:S铆, para los usuarios de MailChimp, hay un peque帽o gr谩fico de este mono sudando cuando est谩 a punto de presionar el bot贸n y eso es por lo que pasan todos los especialistas en marketing por correo electr贸nico. Piensas, hombre, revis茅 todo dos veces y espero no haber derramado nada malo. Y te aplastas los dedos al pulsar 鈥渆nviar鈥. Los correos electr贸nicos din谩micos har谩n un par de cosas. Se avecinan muchos cambios, pero creo que es mejor que veamos uno o dos ejemplos en el podcast aqu铆, para que la gente pueda entender exactamente de qu茅 estamos hablando. Pinterest tambi茅n fue parte de este grupo beta. Entonces, cuando recibes un correo electr贸nico de Pinterest, es b谩sicamente un mont贸n de im谩genes en el correo electr贸nico, todos los pines que Pinterest cree que te interesar谩n porque quieren mantener el compromiso. Quieren que la gente haga pin, 驴verdad? Es Pinterest. Lo que esto significa es que en Pinterest, en un mundo AMP para correo electr贸nico, puedes pasar el cursor sobre la imagen, hacer clic en ella y fijarla inmediatamente en tus propios tableros. Antes de AMP Mail, es posible que hayas visto este correo electr贸nico y te hayas dicho: "Est谩 bien, es genial, voy a hacer clic". Y b谩sicamente vas a Pinterest, ahora sales del correo electr贸nico y vas a Pinterest y, con suerte, has iniciado sesi贸n correctamente y todo eso. Con Pinterest, por ejemplo, se est谩 reduciendo la cantidad de clics all铆. Permite que puedas ser interactivo dentro de tu correo electr贸nico. Y para toda la gente tecnol贸gica, esto podr铆a ser algo as铆 como un iframe. S铆, m谩s o menos, en realidad no es un iframe. Algo as铆 como esa idea, si eso ayuda a la gente a entender de qu茅 estamos hablando. Creo que hay otro ejemplo y, en realidad, esto ni siquiera es parte de la versi贸n beta, sino solo para personas que pueden comprender de qu茅 estamos hablando. Todos recibimos todo tipo de correos electr贸nicos, pero digamos que recibes un correo electr贸nico de una aerol铆nea, 驴verdad? Entonces, puedes usar una aerol铆nea, yo uso Delta. Vuelo de regreso a Minnesota y dice: hola Jessie, vuelo especial a Minneapolis por $99, c贸mpralo ahora, lo que sea. Miro mi correo electr贸nico como tres d铆as despu茅s y ya s茅 que es solo una especie de tasa de inter茅s inicial. Obviamente no est谩 all铆, pero 驴qu茅 pasa si puedo hacer clic en 茅l dentro de ese correo electr贸nico y cambiar el destino? Jugando con las fechas, horas y cosas as铆, el precio cambia din谩micamente. No es s贸lo una tasa de adelanto. As铆 que esa es una idea de lo que podr铆a ser el correo electr贸nico din谩mico. Otro ejemplo r谩pido, y por cierto, puedes echar un vistazo a Mashable, TechCrunch y VentureBeat para todo esto. Puedes echar un vistazo a nuestro blog para esto. Entonces, OYO es algo as铆 como TripAdvisor: puedes ver destinos y tienen calificaciones dentro de su correo electr贸nico. Entonces, con un correo electr贸nico din谩mico, puedes comenzar a hacer clic en las calificaciones y clasificaciones y verlas dentro de tu correo electr贸nico. En general, b谩sicamente est谩s ahorrando un clic y est谩s haciendo que el correo electr贸nico sea una parte m谩s central de tu d铆a, algo que obviamente a Google probablemente le interese y que tambi茅n tiene sus razones. (risas) Pero creo que abre todo tipo de oportunidades en el futuro donde los correos electr贸nicos definitivamente van a cambiar y no ser谩n lo mismo en 20 a帽os.
David: S铆. Absolutamente. Lo interesante es que si piensas en lo que hemos hablado antes sobre los correos electr贸nicos est谩ticos y c贸mo realmente no pueden cambiar, este es el gran punto. Todos sabemos que los negocios cambian r谩pidamente, lo 煤nico con lo que puedes contar en los negocios es con el cambio, y por lo tanto tus correos electr贸nicos tambi茅n deber铆an hacerlo. Y esa es realmente la premisa detr谩s de todo esto. Entonces, con el proyecto AMP que permite correos electr贸nicos din谩micos, lo que realmente ver谩s es contenido m谩s rico, contenido interactivo y cuando tienes contenido m谩s rico, eso tambi茅n es interactivo. Ver谩s un mayor nivel de interacci贸n con los usuarios finales. Cuando env铆as correos electr贸nicos, cuando enviamos correos electr贸nicos, simplemente ser谩n mucho m谩s atractivos y esa interacci贸n se traducir谩 en tasas de conversi贸n m谩s altas. Entonces, por m谩s central que sea el correo electr贸nico para la mayor铆a de las empresas,
Dick: S铆, solo quer铆a reiterar un par de cosas que dijeron. Lo que realmente est谩 sucediendo aqu铆 es que se trata de aliviar la fricci贸n. Siempre se produce un cambio y tendr谩s un cliente con el que iniciaste una experiencia con alguien de una manera particular. Digamos que, en el caso de Delta Airlines o algo as铆, saben lo que quieres hacer, pero el estado del vuelo cambia o se agotan o lo que sea. Y un cliente podr铆a frustrarse f谩cilmente si hace clic para ir al otro sitio web, se le saca de su correo electr贸nico, las otras cosas que suceden y agregas fricci贸n a su vida en lugar de aliviarla. Y piensa en el cambio en general, ya sea Uber, Lyft y todas estas cosas, est谩 tratando de eliminar la fricci贸n de nuestra vida.
Jesse: Quiero decir, es como Silicon Valley en pocas palabras, 驴no? Es como si estuvieran tratando de reducir la fricci贸n en todos los sentidos posibles. Guardar un clic es como si chocaran las copas de champ谩n.
Dick: Exactamente, y seamos honestos, todos quieren que te quedes en su plataforma. Si puedes permanecer dentro del correo electr贸nico de Google, y ellos quieren que lo hagas porque todas estas plataformas, ya sea Google, Facebook o cualquier otra, son todas impulsadas. De alguna manera, solo quieren que te quedes en su ecosistema. Por lo tanto, preferir铆an que escribieras "juego de los Padres" en medio de un juego de los Padres. No quieren llevarte al sitio web de los Padres. Te mostrar谩n el resultado real del juego. 驴Correcto? Aliviar la fricci贸n, brindarles a las personas las respuestas que quieren, lo que realmente est谩n buscando en ese momento y mantener esa din谩mica y cambio. Quiero decir, es exactamente de lo que est谩n hablando.
Jesse:S铆, y la gente que escucha el podcast probablemente est茅 pensando, bueno, eso es genial, pero 驴qu茅 pasa conmigo? Estoy en...
David: S铆, creo que es bueno volver a casa con eso. Estamos muy emocionados. Quiero decir, somos los primeros
Jesse: S铆, ha sido divertido. Cuando Google lanz贸 esto, creo que hace un par de d铆as. As铆 que cuando Google lanz贸 esto, hemos estado trabajando con ellos durante bastante tiempo. Nuestros clientes estaban listos para empezar el d铆a del lanzamiento. Les dar茅 a las personas un peque帽o resumen de lo que tenemos actualmente y, por favor, lean sobre ello en el blog, es 黑料门.com/blog 鈥攄茅jenme corregir esta URL鈥
David: S铆, lo que realmente me gusta de eso es que hay una fatiga del correo electr贸nico, 驴no? Y todos examinamos un correo electr贸nico y decidimos qu茅 es importante y qu茅 no. Y muchas veces encuentro que las confirmaciones de env铆o, las confirmaciones de pedidos, ese tipo de correos electr贸nicos hacen que las personas se involucren menos con la marca. Para agregar m谩s valor a un solo correo electr贸nico, queremos asegurarnos de que lo hacemos en todo momento. Realmente se trata de eso.
Jesse: S铆, y creo que puede parecer un poco raro al principio. El primer a帽o, cuando esto suceda, la gente dir谩: "Bueno, 驴d贸nde est谩 mi pr贸ximo correo electr贸nico?" 驴C贸mo es posible que no hayan enviado el mensaje "Felicitaciones, recibi贸 su pedido", cierto? Pero todo se har谩 por correo electr贸nico y creo que en dos o tres a帽os esto ser谩 est谩ndar. Recibir谩 un correo electr贸nico de un comerciante. Y ahora mismo lo tenemos listo. Tomar谩 un poco de tiempo para que todos se pongan al d铆a con esto, pero estoy muy emocionado por eso. Otra de las cosas que tienen activas es la
David: S铆, es un momento muy emocionante. No hemos visto muchos cambios en el correo electr贸nico a lo largo de los a帽os y este es definitivamente el m谩s grande.
Jesse:Si obtienes todas esas plataformas, probablemente est茅s hablando de alrededor del 75% de todos los correos electr贸nicos y luego todas las personas que no lo tienen tambi茅n tendr谩n que implementarlo.
David:B谩sicamente, vamos a cruzar ese abismo. S铆, pero piense en esto un poco m谩s. En este momento, las aplicaciones son un poco limitadas, pero imagine que crea componentes a煤n m谩s ricos e interactivos en el correo electr贸nico. 驴Por qu茅 no poner un
Jesse: S铆, creo que es para que la gente piense de d贸nde vienen los correos electr贸nicos y hacia d贸nde se dirigen. Creo que en un futuro muy cercano veremos... Usemos un...
David:Eso es lo que est谩bamos esperando.
Jesse:No me cites. S铆, creo que Dave lo est谩 diciendo, pero s铆. Cuando eso sucede, b谩sicamente env铆a un correo electr贸nico.
David: Correcto. Bueno, es un punto interesante y aquellos de ustedes que est谩n familiarizados con 黑料门 comprenden lo que hacemos. B谩sicamente, permitimos que los comerciantes m谩s peque帽os vendan en Internet y en todo el mundo con un sistema de panel 煤nico que facilita la venta. Puede crear su propia tienda en l铆nea. Puede agregar productos a un sitio web existente. Puede vender en Instagram. Puede vender en Facebook, Amazon, eBay, etc. Y ahora el correo electr贸nico, hasta cierto punto el correo electr贸nico en este momento. Definitivamente estamos llegando a ese punto. S铆, pero con el tiempo se debe esperar que esto se convierta en un canal de ventas completo en s铆 mismo. No necesitar铆a abandonar el correo electr贸nico en s铆. De hecho, puede realizar la transacci贸n dentro de 茅l. Y ese es realmente uno de los beneficios de 黑料门, ya que brindamos estas grandes oportunidades a los comerciantes m谩s peque帽os y les permitimos tener todas estas excelentes capacidades de venta desde un solo panel. As铆 que son tiempos realmente emocionantes.
Jesse: Estoy totalmente de acuerdo. S铆, muy emocionante. Esa siempre ha sido nuestra misi贸n: ayudar a los peque帽os empresarios, a los peque帽os comerciantes. Debido a que 黑料门 tiene esta arquitectura que permite colocarlo en muchos sitios, ya hemos tenido gente que tiene tiendas en Facebook, publicaciones que permiten comprar en Instagram, como todas estas cosas diferentes y ahora incorporan un correo electr贸nico. Lo llevamos un paso m谩s all谩. Creo que es fant谩stico. Son buenos tiempos.
Dick: S铆, muy bueno. Me refiero al punto de Dave anterior, ha estado est谩tico durante tanto tiempo y luego escuchar谩s a la gente hablar sobre c贸mo las tasas de apertura de correo electr贸nico est谩n cayendo, pero nadie se deshar谩 de su correo electr贸nico, 驴verdad? Es bueno simplemente darle un poco de vida nueva. Ver lo que viene en el futuro, ver qu茅 otros canales tambi茅n. Esto le dar谩 vida al correo electr贸nico nuevamente, 驴verdad? Es simplemente interesante. Me encanta poder informar a la gente en el podcast y las cosas nuevas que est谩n ah铆, las cosas nuevas que est谩n por venir, las formas en que se implementar谩n en su negocio. Obviamente, espec铆ficamente, los usuarios de 黑料门, lo que est谩s haciendo para intentar ayudarlos a vender m谩s y desarrollar su negocio. As铆 que siempre es divertido.
Jesse: S铆, estoy totalmente de acuerdo. Quiero decir, creo que siempre es divertido estar a la vanguardia. Hemos vencido a varios de nuestros competidores en este aspecto. Un peque帽o aplauso para todos nosotros. Pero s铆, estamos entusiasmados por seguir aportando nuevos desarrollos tecnol贸gicos a nuestros clientes. Para las personas que est谩n escuchando, si quieren saber m谩s sobre esto, les dar茅 el t铆tulo del blog una vez m谩s. Es
Dick:No, solo quiero que la gente empiece a leer la publicaci贸n del blog y a echarle un vistazo. Hay mucha informaci贸n interesante y ejemplos que no cubrimos. Pero ustedes deben volver a hablar sobre el cambio y cambiar de ubicaci贸n. Regresen a su nueva oficina, con茅ctense y vuelvan a trabajar.
Jesse:S铆, hombre, no suena como fuego. (riendo) Pero s铆, tenemos que volver al trabajo.
David:Vamos, cada d铆a es divertido. Esto es lo mejor. Disfruto cada d铆a.
Jesse: Impresionante.
David:De todos modos, gracias por la oportunidad, chicos. Es divertido hablar de este tema.
Dick:Gracias por venir.
Jesse:Gracias, Dave, lo apreciamos.