驴Sab铆as que casi 驴Qu茅 pasa si no encuentran una opci贸n de env铆o satisfactoria? A menudo, esto sucede debido a los altos costos de env铆o o a la incertidumbre sobre las fechas de entrega.
Si bien 黑料门 no puede reducir las tarifas de env铆o de un transportista, podemos eliminar una segunda barrera al ayudarlo Ofrezca a sus clientes una comprensi贸n clara de cu谩ndo pueden esperar sus compras.
Una funci贸n de 黑料门 lanzada recientemente muestra una Fecha estimada de entrega en el momento del pago antes de la compra, dejando una raz贸n menos para que los compradores duden.
Ahora 黑料门 puede calcular al instante el tiempo de tr谩nsito desde la direcci贸n de tu empresa hasta la ubicaci贸n de tu cliente, el tiempo que dedicas a empaquetar el pedido y la velocidad de cumplimiento. Como resultado, tus compradores ver谩n las fechas de entrega estimadas para las diferentes opciones de env铆o y podr谩n elegir la que mejor les funcione. Adi贸s a los carritos abandonados. Hola a las compras completadas con 茅xito.
La fecha de entrega depende de varios factores que puedes controlar
Si env铆a pedidos a trav茅s de empresas de mensajer铆a o servicio postal, mostrar las fechas de entrega generar谩 confianza en el cliente, mejorar谩 la conversi贸n y ayudar谩 a los compradores a elegir la opci贸n de env铆o correcta.
Si solo ofrece opciones de Recogida o Entrega local, la funci贸n Fecha de entrega estimada no influir谩 en su experiencia de pago, ya que la Recogida y la Entrega local permiten a los clientes elegir su fecha de entrega espec铆fica. Obtenga m谩s informaci贸n sobre Opciones de entrega local.
Ahora ve谩moslo m谩s de cerca.
C贸mo funciona la fecha de entrega estimada
La funci贸n Fecha de entrega estimada muestra las opciones de fecha de entrega en el momento de pago antes de que los clientes completen la compra. Esto es importante porque a los compradores no les gusta la incertidumbre: quieren saber cu谩ndo llegar谩 su compra antes de completar el pedido, para poder presupuestar su tiempo y recursos en consecuencia.
Las fechas que se muestran a tus clientes depender谩n de las opciones de env铆o que ofrezcas. Si tienes varias opciones disponibles, tus clientes podr谩n elegir la que mejor les convenga.
C贸mo se benefician los comerciantes con las fechas de entrega
Mostrar las fechas de entrega puede mejorar la confianza que sus clientes depositan en su negocio.
Ya hemos discutido el valor de Transparencia y confianza en nuestro Art铆culo sobre documentos legales y c贸mo utilizarlas. Las fechas de entrega generan muchos de los mismos beneficios.
Mostrar a sus clientes las posibles fechas de entrega es una forma de comunicarse con ellos. Al abrir este di谩logo, su empresa demuestra su fiabilidad y compromiso con la satisfacci贸n del cliente. Demuestra que se preocupa por los clientes.
De acuerdo con la Los consumidores 鈥渃onsideran las fechas de entrega como una promesa鈥� hecha por la marca. Al comprar, los clientes deciden si le creen o no y ponen su lealtad sobre la mesa como recompensa. Si logra cumplir con sus propios est谩ndares y mantener esta promesa, ganar谩s la confianza del cliente.
Si la gente conf铆a en ti, es m谩s probable que te compre. Y si est谩n contentos con tu producto,
As铆 es como una peque帽a caracter铆stica como la Fecha de Entrega Estimada puede convertirse en una
C贸mo se benefician los compradores de la fecha de entrega estimada
Mostrar las fechas de entrega proporciona importantes beneficios a los compradores.
No estar谩n adivinando
隆Tus clientes tendr谩n la seguridad de que su pedido ser谩 entregado! Es curioso (solo en teor铆a, no en la pr谩ctica), pero si cobras por un producto sin decirles cu谩ndo llegar谩, los clientes pueden Sentirse olvidado o incluso enga帽ado, pregunt谩ndose cu谩ndo llegar谩 su compra y preocup谩ndose de que nunca llegue. Una estimaci贸n aproximada de la fecha de entrega har谩 que sus clientes se sientan m谩s seguros comprando en su tienda y evitar谩 cualquier indicio de estr茅s mientras esperan.
Adem谩s, los consumidores... Si茅ntete libre de organizar su semana. sin temor a perder una entrega importante.
Ver谩n el valor de cada opci贸n.
Las opciones de env铆o sin fechas de entrega representan abstracciones para sus clientes. Al mostrar fechas de entrega aproximadas, ayuda a los clientes a Siente el verdadero valor detr谩s de cada opci贸n, y tomar una decisi贸n equilibrada sobre la fecha de entrega preferida.
Por ejemplo, si el cliente ve que el env铆o Est谩ndar por $5 llegar谩 en 14 d铆as, y el Premium por $20 en 3 d铆as, puede evaluar los pros y contras de cada uno, y decidir si la diferencia de tiempo vale la pena.
No se quedar谩n perplejos
Si ofrece m谩s de cinco opciones de env铆o, pero no hay fechas estimadas, puede confundir a sus clientes. Es dif铆cil elegir entre varias opciones si la 煤nica diferencia es el nombre (es decir, "env铆o est谩ndar" frente a "env铆o expr茅s"). Es posible que puedan adivinar cu谩l llegar谩 primero por el precio, pero esto sigue dejando mucho margen para la confusi贸n.
Cualquier falta de claridad durante el proceso de pago (que es la etapa m谩s sensible de la compra) supone el mayor riesgo de perder un cliente. Las estimaciones de la fecha de entrega ayudan a los compradores a comparar sus opciones de env铆o con claridad sin confundirlos justo cuando m谩s importa.
隆Es el cumplea帽os de mi abuela!
A veces compramos regalos para personas especiales en ocasiones especiales y queremos que esos regalos lleguen a tiempo, no dos d铆as despu茅s隆Tus clientes sienten lo mismo!
Ofrecer opciones de env铆o con estimaciones de fechas de entrega ayudar谩 a sus clientes a elegir la que les garantice que estar谩n listos para el cumplea帽os de su abuela, con mucha anticipaci贸n.
Configuraci贸n de la fecha de entrega estimada
Lo primero y m谩s importante que hay que saber: La fecha de entrega estimada est谩 disponible para todos los planes..
Lo segundo: la funci贸n funciona para todos los m茅todos de env铆o excepto Entrega local y recogidas. Simplemente porque estos m茅todos generalmente se realizan en unos pocos d铆as y permiten que los clientes establezcan la fecha.
隆础肠肠颈贸苍!
Cuando Encontrar谩 una lista de opciones de env铆o. Elija cualquier transportista para editar y ver esta configuraci贸n peque帽a pero esencial: Mostrar fecha de entrega estimada al finalizar la compra.
Habilite la configuraci贸n de la fecha de entrega en la p谩gina Env铆o y recogida en el panel de administraci贸n de 黑料门
Al habilitar esta funci贸n, activar谩 las siguientes configuraciones:
- Tiempo de preparaci贸n del pedido 鈥� cu谩nto tiempo lleva preparar el pedido para su env铆o (para que usted produzca, ensamble y/o empaque su art铆culo).
- D铆as en los que se embalan los pedidos 鈥� Si tu tienda online es un negocio secundario y solo procesas pedidos los fines de semana, podr谩s indicarlo para que las estimaciones de fechas de entrega sean precisas. Por otro lado, si eres un
jornada completa Comerciante en l铆nea y toma los fines de semana libres, tambi茅n puede informar al sistema para garantizar fechas de entrega precisas. - Empaqueto los pedidos recibidos despu茅s de esta hora al d铆a siguiente (tambi茅n conocido como
鈥減rocesamiento de pedidos de corte tiempo") 鈥� No tienes que empaquetar nuevos pedidos d铆a y noche. Puedes marcar unde corte El tiempo de embalaje de los pedidos se calcula autom谩ticamente, de modo que el sistema sabe que los pedidos realizados despu茅s de una determinada hora se procesar谩n al d铆a siguiente. Este retraso se calcula en la estimaci贸n de la fecha de entrega. Si el d铆a siguiente es su d铆a libre, el sistema tambi茅n lo tendr谩 en cuenta.
Describe tu proceso de cumplimiento para que tus clientes puedan respirar mientras esperan su entrega.
Todas estas configuraciones influyen en la fecha que se muestra en el momento del pago.
Al hacer que el procesamiento de su pedido sea m谩s f谩cil transparentePuede ayudar a los compradores a elegir la opci贸n de env铆o adecuada para ellos, incluso si es m谩s cara. Saber cu谩ndo esperar su compra evitar谩 que los clientes se frustren con el pedido y le ahorrar谩 a usted la posible ansiedad.
Hay un ajuste m谩s importante: Tiempo aproximado de tr谩nsitoSe utiliza para definir cu谩ntos d铆as tarda en entregarse el pedido desde la oficina del transportista hasta la ubicaci贸n del cliente.
Si realiza env铆os con USPS, UPS, FedEx, Canada Post, MDS o Brasil Correios y utiliza
Pero si realiza el env铆o con otro transportista o configura las opciones de env铆o manualmente, tendr谩 que definir el tiempo de tr谩nsito manualmente. Es f谩cil. Solo establezca el n煤mero m铆nimo y m谩ximo de d铆as que demorar谩 la entrega. P铆dale a su empresa de env铆o que lo ayude con las estimaciones de tr谩nsito. Considere agregar un d铆a adicional al tiempo de tr谩nsito para ir sobre seguro, por si acaso.
Ten cuidado con las fechas, no te crees expectativas que no podr谩s cumplir
驴A煤n tienes preguntas? Aqu铆 tienes una
Para cerrar
La fecha de entrega estimada es una funci贸n excelente (隆y gratuita!) que mejora la experiencia de compra de tus clientes. Adem谩s de su evidente finalidad informativa, influye positivamente en:
- Los clientes conf铆an en tu tienda
- Tasa de conversi贸n en el momento del pago
- Retenci贸n de clientes
Esta nueva funci贸n de 黑料门 tambi茅n ayuda a los clientes a elegir la opci贸n de env铆o que mejor se adapte a su estilo de vida y respete sus horarios. Las fechas de entrega estimadas son una buena forma de mostrarles a sus clientes que usted est谩 atento a sus necesidades y se preocupa por el 茅xito de sus compras.
Si env铆a pedidos con transportistas (como USPS, UPS o FedEx) y desea entregar un
activar el Fecha estimada de entrega y le prometemos que tanto sus clientes como su tienda sentir谩n la diferencia.
驴Mencionamos que la fecha de entrega est谩 disponible para todos los planes? Ah,
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