黑料门

脷nase a los presentadores de 黑料门 Ecommerce Show, Jesse y RichE, mientras conversan con Ryan Wood, fundador de una empresa de estrategia de crecimiento y medios, Woodmill Strategy.

Con 12 a帽os de experiencia, el trabajo principal de Ryan en Woodmill Strategy es asociarse con propietarios de marcas, grandes y peque帽os, para descubrir c贸mo hacer crecer su negocio de manera sostenible.

Escuche a Ryan hablar sobre la importancia de un graficado visi贸n para su negocio, la diferencia entre marketing por correo electr贸nico y SMS, chatbots y m谩s. Sintonice si est谩 buscando formas nuevas y sencillas de promocionar su negocio.

Desarrollar una visi贸n para su negocio

Las personas que son relativamente nuevas en Si el comercio electr贸nico a menudo no tienen una visi贸n para su negocio. Lo primero que Ryan anima a hacer a los due帽os de negocios es desarrollar uno. Las estrategias de crecimiento necesitan algo en lo que anclarse. Necesitan un objetivo, ya sea dentro de 12 o 24 meses.

Lo primero es lo primero, crea algunos objetivos: n煤mero de clientes, cu谩ntos de esos clientes deseas que regresen y realicen compras repetidas. Diferentes tipos de m茅tricas cuantitativas respaldar谩n su objetivo de ingresos, como las tasas de adquisici贸n o retenci贸n de clientes.

Marketing por correo electr贸nico y SMS

Cuando se trata de marketing por correo electr贸nico y SMS, es un juego de preferencia. Las personas se comunican de diferentes maneras, especialmente en l铆nea.

Digamos que tiene un programa de correo electr贸nico en marcha y est谩 enviando correos electr贸nicos constantemente. Tiene secuencias automatizadas realmente buenas, como correos electr贸nicos de abandono del carrito, correos electr贸nicos de bienvenida, etc. Los SMS hacen pr谩cticamente todas las mismas cosas, solo que en un medio diferente.

Sin embargo, cuando observa las m茅tricas de rendimiento entre las dos plataformas, los SMS casi siempre agregan valor adem谩s de (no reemplazan) el marketing por correo electr贸nico.

Chatbots y SMS

Los SMS est谩n en aumento, pero los chatbots se est谩n volviendo menos populares. La raz贸n es que los chatbots dependen de terceros. desarrolladores, a diferencia de los mensajes de texto. Los proveedores de mensajes de texto no dependen de plataformas como Facebook, por lo que son resistentes en caso de que algo en esas plataformas cambie abruptamente.

Beneficios de la comercializaci贸n de SMS

Con la reciente actualizaci贸n de iOS, los especialistas en marketing ya no obtienen tasas de apertura (el porcentaje de suscriptores que abren un correo electr贸nico espec铆fico de su n煤mero total de suscriptores) o clics tasas (el porcentaje de personas que hicieron clic en al menos un enlace en su correo electr贸nico) para dispositivos iOS. Eso es un problema para los vendedores por correo electr贸nico, pero no es aplicable a los SMS. 尘补谤办别迟颈苍驳-迟煤 Todav铆a obtener todos esos datos de 茅l.

Ryan comparte algunas estad铆sticas en el podcast: alguien tarda 90 minutos en responder un correo electr贸nico. En promedio, alguien tarda 90 segundos en responder a un mensaje de texto. Entonces, con los SMS, es m谩s probable que las personas abran sus mensajes de texto y los respondan.

Al igual que con el correo electr贸nico, puede crear flujos de abandono del carrito y flujos de bienvenida con SMS. Pero no tienes que crear un mont贸n de gr谩ficos como lo haces con los correos electr贸nicos. Pones el mismo esfuerzo en crear una campa帽a de SMS que cuando escribes un tweet.

El costo del marketing por SMS puede ser tan bajo como un centavo por mensaje de texto enviado. Para algunas de las marcas m谩s importantes que han recopilado miles de n煤meros de SMS, eso significa un par de cientos de d贸lares al mes. Para la mayor铆a de las marcas, es incluso m谩s barato. Lleva un tiempo llegar all铆, pero la contribuci贸n de ingresos del marketing por SMS es significativa.

Aspectos interesantes

• 鈥淏asado en suscripci贸n 鈥淟as empresas de suscripci贸n son maravillosas porque generan ingresos recurrentes, pero los clientes est谩n descubriendo cosas nuevas, cosas sobre ellos mismos y sobre diferentes productos. Por eso, las empresas de suscripci贸n tienen que ser 煤nicas en cuanto a experiencia y diversi贸n, de lo contrario, pueden irse al traste muy r谩pido鈥�.
• 鈥淢uchas veces he visto mensajes SMS que se han... 80-85% tasas de apertura en algunas campa帽as y 40% clics 鈥淟as tasas de conversi贸n son m谩s altas que las del correo electr贸nico, que es un proceso lento de creaci贸n despu茅s del env铆o. Puedes hacer una campa帽a de mensajer铆a y obtener un gran impacto en el tr谩fico y el rendimiento de la empresa鈥�.
• 鈥淗e lanzado entre 15 y 20 programas de marketing por SMS diferentes en los 煤ltimos meses. hacer clic para comprar Seg煤n Google Analytics, entre el 8 y el 12 % de ellos se convertir谩n o realizar谩n una transacci贸n. La conversi贸n promedio en comercio electr贸nico es del 2 %鈥�.
• 鈥淟os chatbots siguen teniendo un papel importante en mi opini贸n. He visto a algunas personas hacer cosas realmente creativas, como usar p谩ginas de influencers para campa帽as de remarketing. 驴Qui茅n no quiere recibir un mensaje de su influencer favorito al que ha estado siguiendo durante los 煤ltimos tres a帽os para avisarle de que ha dejado un producto en su carrito?鈥�