驴Tiene una idea de producto o un nicho de venta minorista en mente pero no est谩 seguro de su potencial de mercado? 驴Duda sobre el lanzamiento debido a que no ha validado lo suficiente el 茅xito de su idea?
Si respondi贸 鈥渟铆鈥� a estas preguntas, necesita probar su nicho a trav茅s de grupos focales.
Un focus group es un grupo peque帽o de consumidores que refleja el mercado objetivo al que se dirige. Al presentarles su idea y analizar sus respuestas, puede evaluar la viabilidad de su idea y hacer cambios en consecuencia.
Como le mostraremos a continuaci贸n, es accesible y econ贸mico organizar un focus group para evaluar su nicho. Aprender谩 c贸mo encontrar a las personas adecuadas para su focus group, qu茅 preguntarles y c贸mo analizar sus respuestas.
驴Qu茅 es un Focus Group?
Un grupo de discusi贸n suele ser
El an谩lisis de estas respuestas proporciona a la empresa una idea de c贸mo el grupo percibe la idea o el producto.
B谩sicamente, los grupos focales brindan una perspectiva cualitativa sobre una idea, un producto, una persona (por ejemplo, los pol铆ticos) o incluso una obra de arte.
Los casos de uso son muy variados. Las empresas (especialmente en el sector de bienes de consumo masivo) los utilizan con frecuencia para probar todo, desde envases hasta nuevas categor铆as de productos. Los estudios cinematogr谩ficos los utilizan para probar los primeros cortes de pel铆culas taquilleras. Incluso las organizaciones gubernamentales utilizan grupos de discusi贸n para evaluar sus
Lo que los grupos focales PUEDEN decirle:
- Como un
altamente espec铆fico qu茅 piensa o siente el grupo demogr谩fico sobre un producto - 驴Por qu茅 las personas sienten lo que sienten acerca de una idea o un producto?
- C贸mo puedes cambiar un producto o una idea para satisfacer mejor las necesidades del mercado objetivo
- C贸mo comercializar el producto o la idea a su p煤blico objetivo.
Lo que los grupos focales NO PUEDEN decirle:
- C贸mo reaccionar铆an las personas a su producto o idea
- C贸mo pueden cambiar las preferencias individuales con el tiempo o la evoluci贸n del producto
- Si los aprendizajes de un grupo se aplican a otro grupo demogr谩fico
Aunque tienen sus defectos (en particular, el pensamiento grupal y los problemas de gesti贸n), los grupos de discusi贸n siguen siendo una de las mejores fuentes de investigaci贸n cualitativa para cualquier empresa.
En la siguiente secci贸n, discutiremos c贸mo crear su grupo focal.
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C贸mo realizar pruebas de grupos focales en 5 pasos
Las pruebas de grupos focales cualitativos implican cuatro pasos:
- C贸mo identificar a su p煤blico objetivo antes de realizar una investigaci贸n de grupo focal
- Encontrar participantes apropiados
- Desarrollar un conjunto de preguntas
- Realizar sesiones de entrevistas
- Analizar las respuestas del grupo para obtener informaci贸n 煤til.
Veamos cada uno de estos pasos con m谩s detalle a continuaci贸n.
1. Decide qui茅nes ser谩n tus grupos focales
濒诲别苍迟颈蹿颈肠补肠颈贸苍 su p煤blico objetivo Antes de realizar un focus group es fundamental recopilar informaci贸n relevante.
A continuaci贸n se indican algunos pasos que le ayudar谩n a identificar su p煤blico objetivo:
- Define tus objetivos:Defina claramente lo que desea lograr con su grupo de discusi贸n. Esto le ayudar谩 a determinar las caracter铆sticas de los participantes que necesita.
- Analice su producto/servicio: Comprenda las caracter铆sticas y los beneficios de su producto o servicio. Considere 驴Qui茅n se beneficiar铆a m谩s de ello?.
- Realizar estudios de mercado:Utilice datos existentes para identificar segmentos de clientes potenciales. Esto puede incluir informaci贸n demogr谩fica, comportamiento de compra y psicograf铆a.
- Mira a tus clientes actuales:Analice su base de clientes existente para identificar caracter铆sticas y tendencias comunes.
- Utilice las redes sociales y las herramientas en l铆nea:Plataformas como Facebook Insights o Google Analytics pueden proporcionar datos valiosos sobre su audiencia.
- Considere a los competidores:Estudie las audiencias de sus competidores para identificar segmentos potenciales que podr铆a haber pasado por alto.
Tu objetivo en este paso es determinar tu mercado objetivo. Despu茅s de esto, crea un bosquejo aproximado de tu grupo demogr谩fico objetivo. Esto te ayudar谩 en el siguiente paso, donde encontrar谩s y reclutar谩s a tu audiencia de grupo focal.
2. Encuentra participantes para el grupo de discusi贸n
La investigaci贸n que realiz贸 en el primer paso deber铆a brindarle una buena idea de a qui茅n deber铆a incluir en su grupo de discusi贸n. Como m铆nimo, deber铆a tener la siguiente informaci贸n:
- Edad promedio
- Ubicaci贸n (rural, urbana, tama帽o de ciudad, estado, etc.)
- Ingresos del hogar y nivel educativo.
Usar谩s esto al seleccionar candidatos para el grupo focal. Limite el tama帽o de su grupo a
Lugares para encontrar candidatos para pruebas de grupos focales
- Redes sociales:Utilice plataformas como Facebook, LinkedIn o Instagram para llegar a posibles participantes. Puede publicar en grupos relevantes o utilizar anuncios dirigidos para encontrar personas que coincidan con sus criterios.
- Listas de correo electr贸nico:Si tiene una base de clientes existente, considere comunicarse con ellos por correo electr贸nico para invitarlos a participar.
- Tableros y foros comunitarios:Publica en tableros comunitarios locales, foros en l铆nea o plataformas como Reddit donde tu p煤blico objetivo pueda estar activo.
- Alianzas con organizaciones:Colabora con organizaciones o clubes que se alineen con tu p煤blico objetivo para encontrar participantes.
- Agencias de recrutamientoConsidere contratar una agencia de reclutamiento que se especialice en encontrar participantes para grupos focales.
- Incentivos:Ofrezca incentivos como tarjetas de regalo, descuentos o dinero en efectivo para fomentar la participaci贸n.
Para seleccionar a los candidatos, p铆dales que completen un formulario (use or ) con sus datos demogr谩ficos y detalles de inter茅s. Invita 煤nicamente a personas que cumplan con tus requisitos.
Sitios web para encontrar candidatos para su investigaci贸n de grupos focales
- :Una plataforma que conecta empresas con usuarios para probar sitios web, aplicaciones y prototipos.
- :Ofrece acceso a un grupo diverso de participantes para distintos tipos de investigaci贸n, incluidos grupos focales.
- :Se especializa en reclutar participantes para grupos focales y otros estudios de investigaci贸n de mercado.
- :Proporciona acceso a un gran panel de encuestados para encuestas y grupos focales.
- :Una plataforma para reclutar participantes para investigaciones acad茅micas y de mercado.
3. Prepara tus preguntas
El siguiente paso es crear una lista de preguntas para la prueba del grupo focal.
Estas preguntas deben centrarse en el inter茅s de los participantes en la idea, sus opiniones, preocupaciones, gustos, disgustos, etc.
A continuaci贸n te dejamos algunos consejos para crear tus preguntas:
- Sea claro: Cada pregunta debe centrarse en un tema espec铆fico y debe requerir una 煤nica respuesta. Los participantes no deben dudar de lo que se les pide en la pregunta.
- Be
abierto: Tus preguntas deben centrarse en un tema espec铆fico, pero deben fomentar el debate. Piensa en t茅rminos generales (beneficios, defectos, aspectos que se pueden mejorar, etc.) y formula preguntas relacionadas con ellos. - Fomente la discusi贸n: Tu objetivo principal es que la gente empiece a hablar. Cuanto m谩s variada sea la gama de opiniones, mejor. En caso de que la conversaci贸n se estanque, no hagas preguntas adicionales para solicitar respuestas.
Incluso puedes agrupar tus preguntas en categor铆as separadas, como:
Relacionado con el producto: 鈥溌縌u茅 caracter铆sticas le gustan del producto? 驴Qu茅 no le gusta?鈥�Relacionado con las ventas: 鈥溌緾omprar铆as este producto? 驴Recomendar铆as este producto a un amigo? Si es as铆, 驴por qu茅? Si es no, 驴por qu茅 no?鈥�Relacionado con los resultados: 鈥溌縌u茅 resultados o beneficios esperas al utilizar este producto? 驴Qu茅efectos secundarios 驴O inconvenientes que te preocupan?鈥�Relacionado con el cambio: 鈥溌緾贸mo se podr铆a mejorar este producto? 驴Qu茅 cambios espec铆ficos le convencer铆an de comprarlo?鈥�Relacionado con el precio: 鈥溌緾u谩nto estar铆a dispuesto a pagar por este producto? 驴Qu茅 podr铆a convencerlo de pagar m谩s?鈥�
Lo ideal es dedicar un m铆nimo de 10 minutos a cada pregunta. Cuanto m谩s grande sea el grupo, m谩s tiempo conviene reservar para el debate.
Una vez que tenga sus preguntas, pida a sus participantes que
No hace falta decir que si logras que los participantes se re煤nan en la misma sala, puedes omitir todo el proceso de chat de video.
4. Realizar entrevistas
Si plantea las preguntas adecuadas durante las sesiones de grupos focales, podr谩 obtener informaci贸n valiosa sobre las expectativas, inquietudes y preferencias de los participantes. Sin embargo, este es solo un aspecto a tener en cuenta.
Para obtener respuestas honestas y confiables, es esencial crear un ambiente c贸modo y mantener una actitud amigable.
- Crea un ambiente confortable:Establezca un espacio acogedor, ya sea virtual o f铆sico, donde los participantes se sientan c贸modos compartiendo sus pensamientos.
- Establecer reglas b谩sicas:Al comienzo de la sesi贸n, explique el prop贸sito del grupo focal y establezca reglas b谩sicas, como respetar las opiniones de los dem谩s y mantener la confidencialidad.
- Fomentar la participaci贸n:Utilice t茅cnicas como preguntas directas, contacto visual y refuerzo positivo para alentar a los participantes m谩s tranquilos a compartir sus puntos de vista.
- Mantente neutral:Evite hacer preguntas tendenciosas o mostrar sesgo para garantizar respuestas genuinas.
- Administre el tiempo:Controle el tiempo para garantizar que se cubran todos los temas sin apurar a los participantes.
- Grabar la sesi贸n:Con el consentimiento de los participantes, grabe la sesi贸n para un an谩lisis preciso de los datos posteriormente.
- Seguimiento:Despu茅s de la sesi贸n, agradezca a los participantes y proporci贸neles los incentivos prometidos. Considere enviar un resumen de los hallazgos, si corresponde.
5. Analizar e implementar la retroalimentaci贸n
El paso final es analizar e implementar la retroalimentaci贸n de la discusi贸n.
Comience por preguntarle al moderador sobre sus sentimientos generales acerca del grupo de discusi贸n. 驴El debate se desarroll贸 como estaba previsto? 驴Todos pudieron participar o una persona domin贸 la discusi贸n? 驴Hubo diversidad de opiniones o se dej贸 llevar por el pensamiento colectivo? 驴Qu茅 conclusiones, si las hubiera, extraer铆a el moderador de las respuestas?
A continuaci贸n, repasa la grabaci贸n de la discusi贸n. Puedes analizar las respuestas de dos maneras:
Centrado en el individuo: Re煤na las respuestas de cada participante a las preguntas. Compare estas respuestas con el perfil demogr谩fico del participante. Analice c贸mo los intereses, los prejuicios, los ingresos, la edad y la educaci贸n del participante afectan sus respuestas.Centrado en preguntas: Re煤na todas las respuestas a una sola pregunta. Res茅ndelas en unas pocas conclusiones breves. Anal铆celas compar谩ndolas con el perfil promedio de todo el grupo. Comp谩relas con las respuestas individuales. 驴La opini贸n promedio del grupo choca con las opiniones personales? Si es as铆, 驴por qu茅?
Es una buena pr谩ctica adoptar ambos enfoques. Es necesario comprender lo que piensa el mercado objetivo como grupo, as铆 como las respuestas de los clientes individuales.
Por 煤ltimo, extraiga algunas conclusiones de su an谩lisis. Enumere las siguientes:
- Principales beneficios del producto
- Principales defectos y deficiencias
- Cosas que se pueden mejorar
- Cosas que deber铆an permanecer igual
- Resistencia a la fijaci贸n de precios
- Demanda estimada del mercado.
Con este feedback, puedes empezar a implementar cambios antes de lanzar tu idea de nicho.
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El lanzamiento de un nuevo producto o negocio rara vez es sencillo. La respuesta del mercado suele ser impredecible. Si bien se puede estimar la demanda a trav茅s de informes de ventas e investigaci贸n de la competencia, nada supera los conocimientos obtenidos mediante una investigaci贸n cualitativa.
Los focus groups son uno de los m茅todos m谩s eficaces para realizar este tipo de investigaci贸n. Al involucrar a un grupo cuidadosamente seleccionado de participantes de su nicho, puede obtener informaci贸n valiosa sobre la demanda del mercado, las preferencias de compra y los desaf铆os potenciales.
Este enfoque puede ayudarle a ahorrar dinero antes del lanzamiento al garantizar que su idea sea examinada por su mercado objetivo.
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