La temporada de compras navide帽as ya est谩 aqu铆 y con ella vienen un mont贸n de oportunidades para
Para aprovechar al m谩ximo este per铆odo lucrativo, recurramos a un viejo amigo: el correo electr贸nico. El humilde correo electr贸nico es un canal de marketing incre铆blemente eficaz, que genera un retorno de la inversi贸n de .
Pero el secreto del marketing por correo electr贸nico ya se ha revelado. Cuando llegue la 茅poca de las vacaciones, es probable que sus suscriptores se vean inundados de correos electr贸nicos de todo el mundo.
Entonces, 驴c贸mo puede su
En esta publicaci贸n:
- La base de una campa帽a de correo electr贸nico exitosa
- C贸mo crear un plan de marketing por correo electr贸nico para las fiestas
- Consejos de marketing por correo electr贸nico para las fiestas
C贸mo ejecutar una campa帽a de correo electr贸nico exitosa: la base
Un error de novato en el mundo de
Estudiar campa帽as pasadas
El 茅xito de sus correos electr贸nicos de la temporada navide帽a del a帽o pasado puede darle una pista sobre qu茅 tipo de correos electr贸nicos tienen m谩s repercusi贸n entre sus clientes. En funci贸n de esto, puede optimizar sus campa帽as de correo electr贸nico este a帽o para obtener el m谩ximo rendimiento.
Esto es lo que debes hacer primero:
- Haz una lista de las ideas que probaste el a帽o pasado.
- Recopilar datos sobre la respuesta a esas ideas.
- Analice su segmento de clientes y sus ofertas con mejor rendimiento.
Ahora deber铆as tener una lista de ideas que funcionaron el a帽o pasado. Si puedes analizar los datos de varios a帽os y encontrar ideas que funcionaron en esos a帽os, obtendr谩s puntos extra; estos son tus triunfos garantizados.
Analiza tu competencia
Si bien analizar sus propios datos puede revelarle mucha informaci贸n, aprender谩 a煤n m谩s si se informa sobre lo que hacen sus competidores.
Haga lo siguiente para que esto funcione:
Registrarme for4 - 5 de las listas de correo electr贸nico de sus competidores.- Recopila correos electr贸nicos de ellos durante la temporada navide帽a.
- Haga una lista de sus ofertas y el momento en que se ofrecen.
Una vez que tenga estos datos, verifique si hay ofertas o ideas que utilicen todos sus competidores. 驴Hay ideas que se repiten a lo largo de varios a帽os?
Incluso si no planea modelar su campa帽a seg煤n la de su competencia, siempre es una buena idea estar al tanto de lo que est谩n haciendo sus competidores.
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C贸mo crear un plan de marketing por correo electr贸nico para las fiestas
Una vez que haya seguido los pasos anteriores, deber铆a tener una gran cantidad de datos valiosos para ayudarlo a adaptar su campa帽a.
驴Cu谩l es el siguiente paso? Crear un plan concreto para cada correo electr贸nico que piensa enviar.
Este plan debe incluir lo siguiente:
- Una lista de l铆neas de asunto de correo electr贸nico, desglosadas por fecha + l铆neas de asunto alternativas para pruebas A/B
- Fecha de entrega de cada correo electr贸nico
- El miembro(s) del equipo Responsable de redactar y dise帽ar el correo electr贸nico.
- La promoci贸n principal en cada correo electr贸nico
- Segmento de clientes objetivo para cada correo electr贸nico
驴A煤n tienes dudas? Echa un vistazo a nuestro pr谩ctico ejemplo que aparece a continuaci贸n:
Como regla general, es posible que desees enviar un "p谩jaro madrugador" o
Puedes usar una hoja de c谩lculo compartida, Google Calendar o una herramienta de gesti贸n de proyectos como Trello o Asana para crear este plan. Una vez que hayas abordado este tema,
Consejo: Los lunes y jueves son los d铆as m谩s populares para las compras en l铆nea, mientras que la hora pico para
Consejos de marketing por correo electr贸nico para las fiestas
Una gran campa帽a de correo electr贸nico para las fiestas es en parte arte y en parte ciencia.
El arte consiste en aprovechar un buen texto, un buen dise帽o y l铆neas de asunto para conseguir que la gente abra tus correos electr贸nicos.
La ciencia implica utilizar datos para llegar a los segmentos de clientes adecuados con las ofertas adecuadas. 黑料门 facilita esto Integraci贸n directa con Mailchimp.
Si est谩 confundido sobre qu茅 tipo de correos electr贸nicos enviar, aqu铆 hay algunas ideas que funcionan.
Plan para p谩jaros madrugadores
Planificar con anticipaci贸n es importante porque es probable que sus suscriptores comiencen a hacer compras para las fiestas a partir de septiembre. Despu茅s de todo, un buen comienzo es la mitad del camino recorrido.
Eche un vistazo a este ejemplo de correo electr贸nico de Uncommon Goods.
Este correo electr贸nico es del 5 de octubre y ven铆a con el asunto: 鈥淒ato curioso: faltan solo 80 d铆as para Navidad 馃搯馃巹鈥�
Esto representa una excelente manera de impulsar las ventas anticipadas durante las fiestas y aumentar sus ganancias durante la temporada festiva. Por ejemplo, puede tener un
Pero recuerda que si env铆as demasiados correos electr贸nicos demasiado r谩pido, puedes contribuir a que se produzca una fatiga por correo electr贸nico. Como resultado, tus suscriptores podr铆an comenzar a ignorar tus correos electr贸nicos, lo que en 煤ltima instancia conducir谩 a menos conversiones. Es importante dise帽ar una estrategia para un cronograma de correo electr贸nico para las fiestas que mantenga a tus suscriptores interesados 鈥嬧�媝ara que esperen con ansias recibir noticias tuyas.
Enviar gu铆as de regalos por correo electr贸nico
Este es un problema que pueden tener tus clientes durante las fiestas: no saben qu茅 comprar. Si puedes ayudarlos a tomar esta dif铆cil decisi贸n, no solo aumentar谩s las ventas, sino que tambi茅n establecer谩s tu marca como una opci贸n a la que podr铆an recurrir para obtener sugerencias en el futuro.
Crea gu铆as de regalos con tus art铆culos m谩s vendidos o
Consejo: Si tiene una tienda 黑料门, puede Con茅ctalo a Mailchimp e inserta tus productos en un correo electr贸nico. Luego, tus clientes podr谩n realizar compras con solo un par de clics.
Agregar un producto a su correo electr贸nico es simplemente arrastrarlo y soltarlo.
A帽ade un toque humano
Tus suscriptores tienen muchos correos electr贸nicos automatizados en su bandeja de entrada. Buscan una 鈥減ersona鈥� con la que comunicarse en lugar de una m谩quina o un bot 鈥渋nteligente artificialmente鈥�. Intenta ofrecer una experiencia personalizada a tus clientes enviando una nota navide帽a de tu director ejecutivo, como hace Uncommon Goods en el ejemplo siguiente.
Atraiga a los clientes con ofertas tentadoras
Ofr茅cele a tus clientes algo a lo que no puedan decir "no". Env铆a un 鈥淐ompre uno y ll茅vese otro gratis鈥� Oferta o descuento fijo que atraer谩 incluso a los compradores m谩s exigentes en las fiestas. La temporada de fiestas suele estar marcada por las compras impulsivas, y la oferta adecuada puede generar un aumento en las conversiones.
A continuaci贸n, se muestra un ejemplo de Christianbook. Compartieron su MEGA OFERTA de Navidad con ofertas atractivas para obligar a sus suscriptores a actuar. Observe el texto del preencabezado que permite a los suscriptores saber de qu茅 se trata el correo electr贸nico.
Enviar 煤ltimo minuto ofertas
No todos sus suscriptores ser谩n los primeros en hacer sus compras navide帽as. Para satisfacer a los que postergan las compras o a los que no lo hacen,
Puede destacar el env铆o gratuito o la entrega instant谩nea para determinados productos si sus socios de distribuci贸n lo pueden hacer. Una oferta de entrega puede aumentar a煤n m谩s su tasa de conversi贸n a medida que se acerca la fecha l铆mite para las compras navide帽as.
Eche un vistazo a este ejemplo de Tokyo Treat. Observe c贸mo resaltaron una oferta de 煤ltimo momento para crear una sensaci贸n de urgencia.
Piensa fuera de la caja
Una de las formas m谩s importantes de dejar una huella en la bandeja de entrada de un suscriptor es enviar correos electr贸nicos innovadores. El uso de emojis en la l铆nea de asunto y la experimentaci贸n con distintos tipos de elementos visuales pueden a帽adir un atractivo adicional para los suscriptores. A continuaci贸n, se ofrecen algunos ejemplos que pueden servirle de inspiraci贸n.
Korres ha utilizado una hermosa cinemagraf铆a en su correo electr贸nico de Black Friday para captar la atenci贸n de sus suscriptores. En el segundo apartado, tambi茅n han utilizado un GIF para a帽adir dinamismo visual al correo electr贸nico e incitar al suscriptor a realizar una acci贸n.
UNIQSO envi贸 una miniatura de video en su correo electr贸nico de Halloween. Cuando un destinatario haga clic en ella, ser谩 redirigido a un video de YouTube que muestra c贸mo usar lentes de contacto de sangre. Esto permite que los suscriptores sepan lo elegantes que podr铆an verse con lentes de contacto de sangre y los alienta a completar la compra.
Realizar pruebas A / B
Muchos especialistas en marketing pasan por alto el poder de las pruebas A/B. Si se realizan correctamente, esta herramienta puede brindarle informaci贸n valiosa sobre c贸mo renovar su estrategia de marketing por correo electr贸nico. La mayor铆a de los proveedores de servicios de correo electr贸nico ofrecen pruebas A/B. Con ellas, puede enviar dos variantes de una campa帽a de correo electr贸nico y determinar cu谩l les gusta m谩s a sus suscriptores.
Puede realizar pruebas A/B de una amplia gama de elementos de correo electr贸nico, como la l铆nea de asunto, la CTA, las frases utilizadas en el correo electr贸nico, los emojis y el dise帽o visual del correo electr贸nico.
A continuaci贸n se muestra un ejemplo de una prueba A/B utilizando una l铆nea de asunto de correo electr贸nico.
Promocione su programa de fidelizaci贸n de clientes
A los clientes les encanta recibir recompensas. Promocione (隆y/o cree!) Su programa de fidelizaci贸n de clientes o membres铆as VIP para tentar a los clientes a que repitan sus compras. Por ejemplo, puede ofrecer ofertas como 鈥溍歯ase a nuestro programa de fidelizaci贸n para obtener ofertas exclusivas del Black Friday鈥�.
Tambi茅n puedes emplear un 鈥渟istema de puntos鈥� para gamificar la experiencia de tus suscriptores. El cliente puede canjear estos puntos por vales en efectivo y descuentos en sus compras en tu tienda. Adem谩s, puedes tener un programa de marketing por correo electr贸nico de referencia para permitir que tus clientes se conviertan en clientes.
Comprometerse otra vez Los leads inactivos y los clientes inactivos
La temporada de fiestas ofrece una gran oportunidad para convertir a los clientes potenciales inactivos en clientes. Puede hacerlo enviando un sincero deseo navide帽o, junto con, como ya habr谩 adivinado, una oferta que no puedan rechazar. Tambi茅n puede informarles sobre los nuevos productos en proceso de venta que ha agregado a su cartera de clientes.
Aqu铆 hay algunas ideas de correo electr贸nico que puedes probar
- Recu茅rdeles a los clientes qui茅n es usted: si un cliente no ha visitado su sitio durante un tiempo, probablemente haya olvidado por qu茅 es una gran tienda. Vuelva a ponerlo en su radar record谩ndole su 煤ltima compra. Incluso puede contarle sobre una oferta en un producto similar (como "Hola, le encant贸 X, por eso le ofrecemos un 50 % de descuento en Y").
- Demuestra que has cambiado: tal vez el cliente dej贸 de comprarte por un mal servicio al cliente o tal vez no le gust贸 tu dise帽o. Sea cual sea el motivo, puedes recuperarlo dici茅ndole c贸mo has mejorado. Algo tan sencillo como "Hey, hemos cambiado, echa un vistazo a la tienda nueva y mejorada" puede funcionar de maravillas.
- Ofrezca un incentivo: la forma m谩s f谩cil de recuperar a los clientes perdidos es ofrecerles un gran descuento o una oferta. Puede ser cualquier cosa: 50 % de descuento, BOGO, $5 de cr茅dito en la tienda, etc. Su intenci贸n debe ser ofrecerles tanto valor que su cliente no dude en darle otra oportunidad a su tienda.
Consejo: Conecte su tienda 黑料门 a MailChimp Poder segmentar a los clientes inactivos por actividad de compra y enviar ofertas dirigidas 煤nicamente a esta audiencia.
Utilice una estrategia de correo electr贸nico para carritos abandonados
Muchos clientes se pondr谩n en contacto contigo
Uncommon Goods hace un gran trabajo con sus correos electr贸nicos de carritos abandonados; no dude en probar su estrategia durante esta temporada navide帽a. Env铆an tres correos electr贸nicos de carritos abandonados en un per铆odo de cuatro d铆as. 脡chele un vistazo.
Correo electr贸nico 1: L铆nea de asunto: Hola, tu carrito de compras ha estado preguntando por ti.
Correo electr贸nico 2: Asunto: Re: su carrito de compras
Correo electr贸nico 3: Asunto: Est谩s a punto de perder algo.
El primer correo electr贸nico lleg贸 tres horas despu茅s del abandono del carrito, seguido por el segundo correo electr贸nico al d铆a siguiente y el tercer correo electr贸nico un d铆a despu茅s.
Puede enviar un correo electr贸nico de carrito abandonado o intentar una serie de dos o tres correos electr贸nicos como en el ejemplo anterior.
Tenga en cuenta que algunos clientes abandonan deliberadamente sus carritos para recibir descuentos y ofertas adicionales. Tenga cuidado con estos.
Premia a tus clientes m谩s fieles
Como ocurre con la mayor铆a de las cosas en los negocios (y en la vida), el Principio de Pareto (o la regla 80/20) se mantiene vigente.
Entonces, 驴cu谩l es la mejor manera de garantizar que este 20% de clientes permanezcan en el negocio?
Sus mejores clientes siempre agradecen una oferta privilegiada. Les demuestra que no son solo otro punto de datos en su herramienta de an谩lisis, sino personas que aman su marca y la siguen.
Puedes probar algunas de nuestras ideas para fomentar un gran caso de fidelizaci贸n vacacional, como por ejemplo:
- Regalar puntos gratis en su programa de recompensas (si tiene uno)
- Regalando gratis
de bajo costo Art铆culos (como accesorios) con una gran compra. - Ofrecer descuentos adicionales si los clientes alcanzan un objetivo de gasto (por ejemplo, un 10 % de descuento adicional por gastar m谩s de $200)
- Inicio de una
鈥渃lientes leales Venta 煤nica鈥� con grandes descuentos.
A continuaci贸n se muestra un ejemplo de una marca que ofrece puntos de recompensa a clientes leales antes de las vacaciones:
Consejo: Si conecta su tienda 黑料门 a MailChimpPodr谩s segmentar tu audiencia por el total de pedidos. De esta manera, podr谩s enviar f谩cilmente ofertas navide帽as a los clientes que gastaron m谩s de una determinada cantidad de dinero en tu tienda.
Haz un mejor uso del correo electr贸nico de agradecimiento
Un correo electr贸nico de agradecimiento es lo primero que llega a la bandeja de entrada de su cliente despu茅s de haber realizado una compra. En este momento, los clientes est谩n "calientes", es decir, tienen una impresi贸n favorable de su tienda y sus productos.
Puedes aumentar tus ventas haciendo un mejor uso de este correo electr贸nico de agradecimiento. Junto con la nota de agradecimiento y la factura, 驴por qu茅 no incluir un descuento adicional en algunos productos relacionados?
Por ejemplo, si eres un minorista de moda, podr铆as ofrecer una oferta en zapatos a un cliente que acaba de comprar un par de jeans. Algo tan simple como "pru茅bate estos zapatos para combinarlos, ahora con un 50 % de descuento solo para ti" puede sumar algunos ceros adicionales a tu resultado final.
Consejo: permitir correos electr贸nicos automatizados en su tienda 黑料门 y no necesitar谩 enviar manualmente cada correo electr贸nico de "Gracias".
Concluyendo el marketing por correo electr贸nico durante las fiestas
Tu correo electr贸nico de vacaciones La estrategia de marketing es importante Si est谩 pensando en un aumento en las compras y las tasas de conversi贸n durante las vacaciones.
Si ha le铆do nuestra gu铆a, sin duda se siente un experto en marketing para las fiestas. Pero aqu铆 tiene nuestro resumen de 煤ltimo momento en caso de que se lo haya perdido:
- Estudie correos electr贸nicos anteriores y de sus competidores para ver qu茅 palabras de moda y ofertas funcionan mejor.
- Cree un plan detallado antes de enviar correos electr贸nicos durante la temporada de fiestas. Este debe incluir posibles asuntos de correo electr贸nico, l铆neas de asunto alternativas, fechas de entrega, tipos de ofertas y segmentos de clientes objetivo.
- Conc茅ntrese en los descuentos y/o cree una sensaci贸n de exclusividad promocionando su programa de fidelizaci贸n.
- Utilice descuentos de fidelidad, ofertas de 煤ltimo momento y ofertas anticipadas para captar clientes en cada etapa de la temporada navide帽a.
- Pruebe diferentes variantes de sus correos electr贸nicos para centrarse en las que generan m谩s conversiones.
- para una segmentaci贸n m谩s sencilla de la audiencia y un marketing por correo electr贸nico automatizado.
- (correos electr贸nicos de carritos abandonados, correos electr贸nicos de "Gracias" y otros) en su tienda 黑料门 para liberar su tiempo y ayudarlo a concentrarse en hacer que su tienda sea lo m谩s efectiva posible.
As铆 que ah铆 lo tienes. Marketing por correo electr贸nico para las fiestas 101 para tu
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