La hospitalidad es uno de los pilares de los negocios modernos. Ser hospitalario significa ser 鈥渁mable o generoso con los dem谩s鈥�. En la mayor铆a de los sectores, una actitud amistosa o generosa es absolutamente esencial. De hecho, la mayor铆a de las quejas que reciben las empresas en Yelp se deben a la actitud de sus empleados. La hospitalidad es tan importante para los negocios que tiene su propia rama en el mundo empresarial: la industria hotelera.
Pero 驴qu茅 es la industria hotelera?
Este art铆culo ofrece una
驴Cu谩l es la raz贸n del 茅xito en la industria hotelera?
Quienes trabajan en el sector hotelero tienen una amplia variedad de funciones y responsabilidades. En la mayor铆a de los casos, deben realizar distintas tareas al mismo tiempo y al mismo tiempo mantener el compromiso con sus clientes.
Quiz谩s se pregunte, 驴cu谩l es la raz贸n del 茅xito en la industria hotelera? Sobre todo, crear un ambiente acogedor para los clientes es lo que conduce a una carrera exitosa en la industria hotelera. Si un cliente se va de un lugar de negocios sinti茅ndose escuchado y atendido por sus empleados, entonces el empleado de la industria hotelera ha hecho bien su trabajo.
No todo el mundo es apto para el sector de la hosteler铆a. Quienes son capaces de ser amables, atentos y c谩lidos con los clientes independientemente de las circunstancias suelen ser capaces de prosperar en su funci贸n. La hosteler铆a puede ser un sector desafiante y muy gratificante a la vez.
驴Cu谩les son algunos ejemplos de negocios hoteleros?
Si est谩 interesado en ingresar al negocio de la hospitalidad, existe una amplia variedad de opciones. Los ejemplos populares de negocios de hospitalidad incluyen alojamiento, recreaci贸n, alimentos y bebidas, reuniones y eventos, y turismo/viajes. En esta secci贸n, analizaremos las diferencias y similitudes entre las trayectorias profesionales en el sector de la hospitalidad.
La industria hotelera
Siempre habr谩 muchas oportunidades profesionales en el El objetivo de la industria hotelera es proporcionar alojamiento durante la noche. Seg煤n el contexto, a quienes trabajan en la industria hotelera se les puede pedir que atiendan a docenas o incluso a cientos de hu茅spedes diariamente. A continuaci贸n, se muestran algunas opciones laborales comunes en el sector hotelero:
- Trabajar en un hotel o motelSi bien algunos hoteles o moteles son bastante peque帽os, otros pueden albergar a cientos de personas a la vez. Su responsabilidad ser谩 ofrecer un servicio amable, ayudarlos a instalarse, responder preguntas, ofrecerles comodidades y ayudarlos a superar cualquier dificultad.
- Trabajando en un bed and breakfastAl igual que en un hotel o motel, se le pedir谩 que aloje a hu茅spedes que est茅n de viaje o de vacaciones. Un bed and breakfast suele ser m谩s peque帽o que la mayor铆a de los hoteles o moteles y, a menudo, m谩s 铆ntimo.
- Ofreciendo alquileres vacacionalesUna forma com煤n de alquiler vacacional es Airbnb. Tu funci贸n es estar disponible para los hu茅spedes, responder preguntas y ayudarlos a sentirse c贸modos en su espacio temporal.
La industria de la recreaci贸n
Existen muchas opciones profesionales dentro de la industria de la recreaci贸n. La opci贸n que prefieras probablemente depender谩 de tu temperamento. Tu funci贸n en la recreaci贸n es apoyar a los clientes en su b煤squeda de entretenimiento, aprendizaje y diversi贸n. A diferencia de la industria del alojamiento, es probable que solo interact煤es con un cliente dentro de un per铆odo de tiempo.
Los entornos m谩s comunes dentro de la industria de la recreaci贸n incluyen:
- Cines o salas de teatro
- Zool贸gicos o acuarios
- Exposiciones de arte
- Museos
- Parques de atracciones o acu谩ticos
- Campings
La industria de alimentos y bebidas
Trabajar en la industria de alimentos y bebidas puede ser exigente f铆sica, mental y emocionalmente. Quienes trabajan en esta industria son responsables de servir, preparar y transportar alimentos y bebidas a los clientes. Adem谩s de garantizar que los clientes satisfagan sus necesidades, se espera que los empleados tengan un comportamiento amable y c谩lido. Las oportunidades profesionales incluyen:
- Trabajar para una empresa de catering
- Trabajar en un pub o bar
- Trabajando en una
de comida r谩pida facturas de restaurantes - Trabajar en una bodega, destiler铆a o sidrer铆a
- Trabajar en la cafeter铆a de una escuela o un hospital.
- Trabajando en una tienda de delicatessen
- Trabajando para una
terceros. servicio de entrega como DoorDash o Uber Eats
La industria de reuniones y eventos
Esta secci贸n de la industria hotelera brinda apoyo a los clientes en una amplia gama de eventos empresariales, sociales y deportivos. Ya sea un evento peque帽o o un partido de b茅isbol de las Grandes Ligas, la industria de los eventos tiende a generar mayores ingresos que otras industrias. Algunos ejemplos de esta industria incluyen:
- Eventos festivos (Navidad, cumplea帽os, Halloween, etc.)
- Las ferias comerciales (tarjetas, coches, etc.)
- Eventos familiares grandes o peque帽os
- Eventos deportivos (partidos de b茅isbol, baloncesto o f煤tbol)
- Exposiciones agr铆colas
- Conferencias de negocios
- Convenciones grandes o peque帽as
La industria de viajes y turismo
La industria de viajes y turismo es b谩sicamente una combinaci贸n de todas las industrias mencionadas anteriormente. Las personas que viajan por vacaciones, por motivos de estudio o de trabajo suelen tener necesidades similares. La industria de viajes y turismo puede:
- Ofrecer m茅todos de transporte (como alquilar un coche o comprar un billete de avi贸n)
- Conectarte con hoteles
- Recomendar restaurantes
- Brindarle servicios de habitaci贸n.
- Entrega tus entradas en el parque de atracciones local.
- Y mucho m谩s.
驴Cu谩l es el impacto de la tecnolog铆a en la industria hotelera?
La industria hotelera ha cambiado dr谩sticamente debido a El papel de la tecnolog铆a En los 煤ltimos a帽os, el proceso de reservar hu茅spedes, recopilar datos de clientes, hacer reservas, gestionar el inventario e incluso contratar nuevos empleados nunca ha sido tan f谩cil.
La tecnolog铆a de la informaci贸n ha permitido a los empleados del sector hotelero ofrecer servicios m谩s r谩pidos y eficientes, lo que les da la oportunidad de dedicar m谩s tiempo a brindar un servicio hospitalario sin estresarse por la resoluci贸n de problemas tecnol贸gicos.
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